张小龙PPT微信背后的产品观-_图文.ppt
微信的产品观.allen
微信背后的产品观Allenzhang（张⼩小⻰龙） 2012年8月提纲•微信回顾•⽤用户篇•需求篇•设计篇•⽓气质篇•UI篇微信回顾微信回顾•433天，⼀一亿⽤用户•成为移动互联⺴⽹网的新⼊入⼝口*⽤用户篇⽤用户是⼈人•了解⼈人的习性•需求从⼈人性中产⽣生产品经理是站在上帝⾝身边的⼈人•了解⼈人性•了解群体⼼心理•产品经理像上帝⼀一样，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化⼈人是环境的反应器•我的试验：在路上和在电脑前发的微博的区别：电脑屏幕（微博本⾝身，内容）也是环境•微博上follow的⼈人就是你的世界•朋友圈的拍照和Qzone相册的区别•产品营造环境，决定⽤用户反应⼈人是懒惰的•懒惰导致发明•懒惰是创新的动⼒力•案例：语⾳音查找联系⼈人时尚是驱动⼒力•“因为别⼈人都在⽤用”•⼈人是跟⻛风的•在互联⺴⽹网产品中，“时尚”是重要驱动⼒力•不要太“⼯工具化”⼈人没有耐⼼心•⽤用户没有耐⼼心看你的说明书•如果不能让⽤用户⼀一分钟爱上你……•产品做好前不轻易拉⽤用户来你的产品⼈人不爱学习•博客的衰落。
RSS？•⻢马桶阅读理论：不要给⽤用户超过⻢马桶上看不完的内容⽤用户是乌合之众•《乌合之众》•群体智商低于个体智商•互联⺴⽹网产品的⽤用户是群体，不是个体•不要⽤用对待个体的⽅方式来对待群体，尤其是互联⺴⽹网产品重视“屌丝”⽤用户群• #⽇日有所思# facebook，pinterest，instagram，path等产品解决了⼈人的＂存在感＂问题。
存在感是指⼈人离开了sns就觉得⾃自⼰己与⼈人群脱节被孤⽴立⽽而⽆无价值。
这些产品在中国不能普及，因为中国⼈人⾯面临的问题⽐比存在感还低⼀一个层次，是＂⽣生存感＂。
但中国有这样⼀一个群体，他们既有⽣生存感的压⼒力，⼜又有存在感的渴望，这群⼈人就是“屌丝”。
中国互联⺴⽹网的主体⽤用户⼼心理和需求，应从了解屌丝群⽣生存和⼼心理状态⼊入⼿手。
搞清了屌丝，就把握住了⽤用户群。
《微信背后的产品观》PPT课件
世界是新的
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2020/2/11
• 做惹人都爱用的产品 • 通用产品做得低龄化是不专业的体现 • 产品面前，人人平等
将用户分为高中低端是
不道德的
19
2020/2/11
• 产品结构是骨骼，不可多变和复杂 • 创作从骨骼开始，而不是先造肌肉 • 案例：微信的产品结构
先做产品结构之后才是
功能细节
20
2020/2/11
• 如果没有手机，就没有这份PPT。（采用Evernote随 时在手机上记录想法，电脑做不到）
• 做没有web的移动互联网产品
手机和PC的区别
25
2020/2/11
• 做的越多可能错的越多 • 对主干精雕细琢，对枝叶不做深 • 案例：附近的人
不过度设计
26
2020/2/11
• 不为了流量而到处加入口 • 案例：会话界面左上角编辑按钮，为什么不可以有？
2020/2/11
• 案例：餐饮商家插件不可见，扫描才有 • 让新版看不出有变化 • 只有新手菜将所有（新）功能罗列在显眼的地方
让功能存在于无形之中 24
2020/2/11
• 手机是肢体的眼神，手机和人是一体的（通过各种传 感器），PC是外物，即外部环境
• 移动互联网产品不是简单的PC到手机的移植
不要听从产品经理的需
求
8
2020/2/11
• 需求不来自调研 • 需求不来自分析 • 需求不来自讨论 • 需求不来自经侦给对手
需求只来自你对用户的
了解
9
2020/2/11
• 每天花一小时看普通用户在微博上谈论他们是如何用 你的产品的
• 他们的场景，感受等 • 他们所处的时代潮流往哪里走 • 忽略评论家意见 • 等待他们说“太好玩了”
微信背后的产品观-张小龙共153页文档
不要用户说要什么就做什么
不直接满足用户需求 用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程 用户反馈只是帮助你了解到他们的想法
大部分新功能是可以砍掉的
回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的
不从同类产品里找需求
涂鸦重要吗？ 从别的产品里，你无法深刻理解需求
不要听从产品经理的需求
他们不是用户却以为代表用户 他们的分析过于理性 他们会要求你加是否在线，是否已发送到手机，
为群体效应而做：附近的人
不是为了陌生人交友，是为了好奇心 他们会发生什么？ 它是有群体效应的，每个人在观察别人，也在被观察 他们第一次在现实中大规模互相看到
为群体效应而做：摇一摇
人们会喜欢简单的行为动作 人们会对随机好奇 人们会对跨空间的同类好奇 它有群体效应
为群体效应而做：摇一摇
从微博上感受用户潮流
每天花一小时看普通用户在微博上讨论他们是如何用 你的产品的
他们的场景，感受等 他们所处的时代潮流往哪里走 忽略评论家意见 等待他们说“太好玩了”
从用户讨论中发现灵感
微博上的用户帖子，才是真实场景的反应 案例：石头剪刀布的故事
每个时代都有每个时代的产品
对时代潮流保持敏锐 从QQ到微信
满足自己需求优于 满足用户需求
你无法真正理解他人 你无法满足海量的个体的个性需求 人同此心，从自身捕获大众需求 案例：已阅读 案例：语音写提醒，语音找人
找到需求背后的心理诉求
需求的本质往往可以归结为心理诉求 漂流瓶：满足倾诉，好奇的心理。这是一个心理驱动
的范例。人民的倾诉欲望是如此之强，不弱mail 如果为做交友而做漂流瓶，会把握不到本质
你无法理解他人，只能理解自己 你需要了解人最普遍的心理活动
需求篇
微信之父张小龙课件
从2013年开始，微信逐渐增加了朋友圈、公众号、支付等功能，从一个单纯的社交软件 转变为一个综合性服务平台。用户数量也在这个阶段迅速增长，成为国内最受欢迎的移动 社交软件。
成熟稳定阶段
经过多年的发展和积累，微信已经不再是一个单纯的社交软件，而是成为了一个包含社交 、资讯、支付、游戏等多个领域的综合性服务平台。同时，微信也在不断优化和改进，以 满足用户日益增长的需求。
移动端适配
微信前端针对不同设备进行适配 ，确保在Android和iOS等不同 设备上呈现一致的界面效果。
微信的算法与数据结构
算法优化
微信在处理大量用户数据时，采 用分布式计算和并行处理技术，
提高数据处理效率和准确性。
数据结构选择
针对不同业务场景，微信选择合适 的数据结构来存储和处理数据，以 提高查询和操作效率。
强大的生态圈
微信不仅是一个社交软件，更是一个综合性服务平台。通 过公众号、支付、游戏等功能的加入，微信逐渐形成了一 个强大的生态圈，为用户提供了更加全面的服务。这种生 态圈的优势使得微信在竞争中具有很大的优势。
微信的产品设计
02
微信的产品定位
连接人与人
微信作为一款社交应用，旨在建立人与人之间的联系。它 提供了文字、语音、视频等多种沟通方式，帮助用户与朋 友、家人、同事等建立和维护联系。
不断迭代
张小龙认为产品应该不断迭代升级，不断优化和 改进产品，以满足用户的需求和市场的变化。
张小龙的未来展望
继续深耕微信
张小龙表示未来将继续深耕微信这个 平台，他透露微信未来将更加注重用 户的隐私保护和数据安全。
探索新的领域
张小龙表示未来将探索新的领域和机 会，他表示自己将继续保持对新技术 和新趋势的关注和研究。