(沟通与口才)与人沟通说话的技巧

与人沟通说话的技巧

与人沟通说话的技巧

1.准确流畅

在交谈时如果词不达意、前言不搭后语，很容易被人误解，达不到交际的目的。因此在表达思想感情时，应做到口音标准、吐字清晰，说出的语句应符合规范，避免使用似是而非的语言。应去掉过多的口头语，以免语句割断;语句停顿要准确，思路要清晰，谈话要缓急有度，从而使交流活动畅通无阻。

语言准确流畅还表现在让人听懂，因此言谈时尽量不用书面语或专业术语，因为这样的谈吐让人感到太正规，受拘束或是理解困难。古时有一笑话说的是有一书生，突然被蝎子蜇了，便对其妻子喊道:“贤妻，速燃银烛，你夫为虫所袭!”他的妻子没有听明白，书生更着急了:“身如琵琶，尾似钢锥，叫声贤妻，打个亮来，看看是什么东西!”其妻仍然没有领会她的意思，书生疼痛难忍，不得不大声吼道:“快点灯，我被蝎子蜇了!”真乃自作自受。

2.清晰明了

口头传播的一大特点是传播速度快。据有关专家考证，口头语言留在人们记忆里的时间一般不超过七八秒钟，十秒钟以后，记忆就会逐渐模糊，直至残缺不全。这就要求人们在讲话时尽量使用明确精练、通俗易懂的语言，避免使用那些模棱两可、似是而非、晦涩难懂的语言。

说话要力求简单明了。生活中常有这样的情形，有的人不顾场合地点，说起话来口若悬河，滔滔不绝;有的人车轱辘话来回说，生怕别人不解其意，或是说话中插入一些不必要的交代，节外生枝，不着边际。结果，主干被枝蔓掩盖了。主要的信息被大量的次要信息淹没了，听者如坠入五里雾中，不知所云。

此外，应当特别注意同音异义字的使用，以免发生误会。在汉语中，容易引起歧义的词语并不少见。例如“全部(不)及格”、“治(致)癌物质”，等等。遇到这类容易引起误解的词语，说话人可以换一种表达方式，交代清楚，如“全部都及格”、“导致癌症的物质”。这样对方就不会有疑问了。

3.委婉表达

交谈是一种复杂的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要的控制作用，触及它，就有可能产生不愉快。因此，对一些只可意会

不可言传的事情、人们回避忌讳的事情、可能引起对方不愉快的事情，不能直接陈述，只能用委婉、含蓄、动听的话去说。常见的委婉说话方式如下。

避免使用主观武断的词语，如，“只有”、“一定”、“罕有的”、“就要”等不带余地的词语，要尽量采用与人商量的口气。

先肯定后否定，学会使用“是的……但是……”这个句式。把批评的话语放在表扬之后，就显得委婉一些。

间接地提醒他人的错误或拒绝他人。

4.掌握分寸

谈话要有放有抑有收，不过头，不嘲弄，把握“度”;谈话时不要唱“独角戏”，夸夸其谈，忘乎所以，不让别人有说话的机会;说话要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲，一时接受不了的话不急于讲。开玩笑要看对象、性格、心情、场合，一般来讲，不随便开女性、长辈、领导的玩笑，一般不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑，当对方情绪低落、心情不快时不开玩笑，在严肃的场合、用餐时不开玩笑。

5.幽默风趣

交谈本身就是一个寻求一致的过程，在这个过程中常常会出现不和谐的地方而产生争论或分歧。这就需要交谈者随机应变，凭借机智抛开或消除障碍;幽默还可以化解尴尬局面或增强语言的感染力。它建立在说话者高尚情趣、较深的涵养、丰富的想象、乐观的心境、对自我智慧和能力自信的基础上，它不是耍小聪明或“卖嘴皮子”，它应使语言表达既诙谐，又入情入理，应体现一定的修养和素质。

“5·12"坟川大地震中，一名幸存者被俄罗斯救援队救出。记者采访时问道:“对这次强烈的地震，您感觉如何?”幸存者想了半天说:“狗日的地震好凶噢!我被挖出来看到外国人，当时还以为被震到了国外去了呢!”面对灾难还能如此幽默，令人赞叹。

6.声音优美

每个人的声音都是有感情的，也是有色彩的。而如何让自己的声音富有吸引力，展现出独特的个人魅力，这也是一门艺术。

首先要注意音调的高低变化。无变化的声音是单调的，如同催眠曲，令人进入精神凝滞状态，更达不到讲话的目的。因此，与人交谈时，应根据谈话内容的变化，适当调整音调的高低，给人抑扬顿挫的感受。

其次要控制好音量。谈话时，音量的控制也非常重要。太大的声音会令人反感，以为你在那里装腔作势;音量太小会使人听不清楚，以为你怯懦。一般来说，应根据听者距离的远近来调节自己的音量，达到适合的状态。

后要注意说话语速。说话时一直保持同一种语速会使人产生听觉上的疲劳，容易昏昏欲睡，打不起精神。因此，在与人交谈时，应该把握说话的语速，不要太快或太慢，应追求一种有快有慢的音乐感。在主要的语句上放慢速度作强调，在一般的内容上稍微加以变化。

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