保险公司车险部年终总结_1
保险公司车险部年终总结
保险公司车险部年终总结1. 引言在过去的一年里，保险公司车险部精诚合作，积极应对各种挑战，取得了令人信服的成绩。
本文将对过去一年的工作进行总结，从工作成果、团队合作、客户满意度、市场竞争力等方面进行分析和评估。
2. 工作成果在过去一年中，保险公司车险部在车险业务方面取得了显著的成果。
以下是部分工作成果的概要：•在保险市场竞争激烈的情况下，车险部成功保持了较高的市场份额并实现了稳定增长。
•通过加强风险评估和事故问题解决能力，成功减少车辆事故索赔率并提高了保险公司的利润。
•在车险产品创新方面，车险部推出了针对特定用户群体的定制化产品，提高了市场的覆盖率和满意度。
•在理赔服务上，车险部改进了理赔流程，加强了与服务供应商的合作，提高了理赔的效率和质量。
•车险部加强了与销售团队和其他部门的合作，实现了更好的跨部门工作协调，提高了整体服务质量。
3. 团队合作良好的团队合作是取得工作成果的重要保障。
在过去一年中，车险部团队展现了卓越的合作精神和团队凝聚力。
以下是团队合作方面的一些亮点：•团队成员之间形成了密切的合作关系，通过定期的团队会议、项目讨论和知识分享活动，促进了信息交流和协作。
•团队成员积极主动，始终保持良好的沟通和互动，有效解决了工作中的问题和挑战。
•团队内部建立了良好的互助机制，成员之间相互支持、互补，提高了整体工作效率和质量。
•团队领导树立了榜样，提供了积极的指导和支持，促进了团队成员的成长和发展。
4. 客户满意度客户满意度是保险公司车险部工作成果的重要评价指标之一。
在过去一年中，车险部致力于提升客户满意度，并取得了一定的成绩。
•车险部通过优化投保流程和理赔服务流程，提高了客户的便利性和体验感。
•车险部加强了客户服务团队的培训和素质提高，提升了服务水平和质量。
•进一步提高了与客户的沟通和互动，积极收集客户反馈和需求，并及时作出改进和调整。
•通过推出服务创新和个性化定制等方式，满足不同客户群体的需求，提升了客户满意度和忠诚度。
保险公司车险部年终总结
保险公司车险部年终总结尊敬的领导，各位同事：时间飞逝，转眼间又到了一年的尾声。
在上一年的时候，我们有了很多的发展和进步，同时也出现了一些不足和问题。
我们经历了机遇和挑战，面向未来更加明确了目标和方向。
下面是我们车险部在这一年的工作总结，以及今后的规划和展望。
一、工作总结1、业务发展方面今年我们的车险业务获得了非常好的结果，实现了有一定幅度的增长。
我们加强了销售渠道建设，开发了更多的新客户，同时也维护了老客户的稳定业务。
根据市场需求我们调整了产品方案，灵活创新，满足客户不同的需求，提高了市场占有率。
2、管理创新方面在管理方面，我们加强了对团队的培训和管理，增强了员工的自我成长和团队协作能力，激发了员工的工作积极性。
同时，我们也优化了工作流程，改进了服务质量，提高了客户满意度，塑造了公司的良好品牌形象。
3、风险控制方面我们对车险的风险控制这一方面进行了不断的完善和改进，提高了损失率的预警能力。
及时发现和排除存在的隐患和风险，避免了损失的发生，保证了公司的盈利。
同时加强了与承保部门的沟通协作，确保风险控制的有效性。
4、服务质量方面我们非常重视服务质量，始终站在客户立场进行服务，提高了客户满意度。
客户呼叫率得到了有效的降低，业务进展情况得到了及时的反馈处理。
我们还探索了新的服务模式和技术手段，使得客户服务更加高效和贴心。
二、存在的问题在上述工作中，我们仍然存在着一些问题和不足。
首先，我们在招募和留用人才上还有一定的难度，需要加强培训和激励。
其次，由于市场竞争激烈，保险公司的费率已经不能覆盖所有损失，我们需要寻找更好的解决方案，降低成本，提高效益。
第三，在人力，财力和技术方面的投入，还需要进一步的加强，助力我们更好地发展。
三、展望和规划未来一年，我们的车险部将在上述存在的问题和不足的基础上，进行积极的规划和调整。
我们将一如既往地坚持以客户为中心，加强与行业相关方的合作，探索更加创新和灵活的车险产品，以更加贴近客户的需求。
车险工作总结7篇
车险工作总结7篇第1篇示例：车险工作总结一、工作回顾在这一段时间的车险工作中，我主要负责处理客户的车险投保、理赔以及售后服务等相关工作。
在工作中，我始终以客户为中心，积极解决问题，为客户提供优质的服务。
在处理投保业务时，我及时与客户沟通，了解客户的需求，并根据客户的实际情况向其推荐适合的保险产品，努力为客户量身定制最合适的保险方案。
二、工作心得1. 客户至上在车险工作中，客户满意度是最重要的指标。
只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
在工作中，我始终坚持客户至上的原则，耐心倾听客户的需求，为客户提供满意的服务。
只有让客户感受到我们的用心和真诚，才能赢得客户的长久支持。
2. 团队合作车险工作需要团队合作，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
在团队中，我积极与同事沟通交流，共同商讨解决问题的方案。
在团队合作中，不仅要关心自己的工作成果，还要关注整个团队的发展和进步，共同努力实现团队目标。
3. 不断学习车险行业是一个快速变化的行业，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
在工作中，我不仅努力提升专业知识和技能，还积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身水平。
只有不断学习，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
三、工作展望未来，我将继续努力提升自己的专业素养，不断完善工作技能，为客户提供更加优质的服务。
我还会积极开拓市场，拓展客户资源，努力实现更好的业绩。
相信在未来的工作中，我会不断进步，取得更大的成就。
四、总结通过这段时间的车险工作，我不仅学到了很多知识，还积累了丰富的工作经验。
在此，我要感谢公司领导和同事对我的支持和帮助，让我能够在工作中不断成长。
未来，我将继续努力，为公司的发展和客户的利益而努力工作。
衷心希望公司能够越来越好，也希望自己在未来的工作中能够更上一层楼，实现个人的职业目标。
第2篇示例：车险工作总结我深知车险工作的重要性。
车险是一项涉及到人民群众切身利益的事业，任何一笔保险都关系到客户的财产安全。
车险理赔年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国车险理赔行业在市场经济的推动下，经历了诸多变革与发展。
本年度，我司车险理赔部在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度车险理赔工作总结如下：二、工作回顾（一）业务发展1. 业务量稳步增长：本年度，我司车险理赔业务量较去年同期增长20%，实现了业务量的稳步增长。
2. 市场份额持续扩大：在激烈的市场竞争中，我司车险理赔业务市场份额持续扩大，位居行业前列。
3. 客户满意度提升：通过优化理赔流程、提高服务质量，客户满意度得到显著提升，客户满意度调查结果显示，我司车险理赔满意度达到90%以上。
（二）理赔服务1. 理赔速度加快：本年度，我司车险理赔平均结案时间缩短至3个工作日，较去年同期缩短了1个工作日。
2. 理赔质量提高：通过加强理赔审核，提高了理赔质量，理赔准确率达到98%以上。
3. 服务渠道拓展：本年度，我司车险理赔服务渠道进一步拓展，实现了线上理赔、线下服务相结合的多元化服务模式。
（三）风险管理1. 风险识别能力提升：通过加强数据分析，提高了风险识别能力，有效防范了理赔欺诈风险。
2. 风险防范措施落实：针对高风险业务，制定了相应的风险防范措施，降低了风险发生的概率。
3. 风险处置能力增强：对于发生的风险事件，能够迅速响应，及时处置，确保了风险事件的妥善解决。
三、工作亮点（一）创新理赔服务模式1. 引入科技元素：本年度，我司车险理赔业务引入了人工智能、大数据等技术，实现了理赔流程的自动化、智能化。
2. 优化理赔流程：通过优化理赔流程，提高了理赔效率，缩短了客户等待时间。
（二）加强团队建设1. 开展业务培训：本年度，我司车险理赔部开展了多场业务培训，提升了员工的业务水平和服务意识。
2. 加强团队协作：通过加强团队协作，提高了工作效率，确保了理赔业务的顺利进行。
（三）强化风险管理1. 建立风险预警机制：本年度，我司车险理赔部建立了风险预警机制，及时识别和防范风险。
保险公司车险业务管理部工作总结
保险公司车险业务管理部工作总结一、简介车险业务管理部是保险公司的重要部门之一，主要负责车险业务的运营管理、风险控制、数据分析和客户服务等工作。
本总结将对车险业务管理部的工作进行总结和归纳，包括工作内容、业绩考核、问题与挑战、改进措施等方面。
二、工作内容1. 车险业务运营管理车险业务管理部负责车险业务的日常运营管理，包括保单的销售和续保、索赔的受理和理赔、业务流程和系统的优化等工作。
通过完善的业务流程和高效的系统支持，提高业务的办理效率和服务质量，为客户提供优质的保险服务。
2. 风险控制车险业务管理部要进行风险控制工作，包括车险业务的核保和风险评估。
通过对风险进行识别和评估，制定合理的风险控制策略，有效控制车险业务的风险。
同时，及时对风险进行监控和预警，防范风险的发生，保护保险公司的利益。
3. 数据分析车险业务管理部要进行数据分析工作，通过对车险业务数据的统计和分析，获取有价值的信息，并对业务进行优化和调整。
通过数据分析，可以发现客户需求和市场趋势的变化，为车险业务的营销和产品开发提供决策支持。
4. 客户服务车险业务管理部要提供优质的客户服务，包括为客户解答疑问、处理投诉和提供售后服务等。
通过建立良好的客户关系和加强沟通，提高客户满意度和忠诚度，促进车险业务的持续发展。
三、业绩考核车险业务管理部的工作业绩通常通过以下几个方面进行考核：1. 保费收入保费收入是衡量车险业务管理部业绩的关键指标之一。
车险业务管理部要通过有效的销售和续保工作，增加保单的数量和保费的收入，实现业绩目标。
2. 保单续存率保单续存率是衡量车险业务质量和客户满意度的指标之一。
车险业务管理部要通过提供优质的保险服务和加强客户关系管理，提高保单的续存率，减少客户流失。
3. 理赔处理效率理赔处理效率是衡量车险业务管理部工作效率的指标之一。
车险业务管理部要通过优化理赔流程和提供快速的理赔服务，提高理赔处理效率，减少客户等待时间。
四、问题与挑战在车险业务管理部的工作中，存在一些问题和挑战，需要及时解决和应对：1. 业务流程不够优化有些业务流程存在冗余和不必要的环节，导致办理时间较长和效率较低。
保险公司车险部年终总结
保险公司车险部年终总结尊敬的同事们，随着2023年的结束，我们车险部又经历了一次充满挑战与机遇的一年。
在这一年里，我们秉持着客户至上、服务至上的理念，致力于为我们的客户提供最优质的保险服务。
以下是我对我们的工作进行的年度总结。
一、业务成绩回顾在2023年，我们的车险部在面临市场激烈竞争的情况下，依然取得了良好的业绩。
我们的总保费收入比去年增长了10%，这得益于我们的团队努力以及客户对我们的信任和支持。
同时，我们的理赔服务和车辆维修服务也得到了客户的广泛认可，客户满意度达到了历史新高。
二、挑战与应对在2023年，我们面临着许多挑战。
首先，市场竞争激烈，我们需要不断提高服务质量以保持领先地位。
其次，由于全球疫情的影响，我们的业务也受到了很大的冲击。
但是，我们通过加强内部管理，优化了业务流程，提高了工作效率，成功地应对了这些挑战。
三、未来展望展望未来，我们将继续坚持客户至上、服务至上的理念，通过提高服务质量、扩大服务范围、优化产品设计等手段，不断提升我们的竞争力。
同时，我们也将继续加强内部管理，提高团队素质，以应对未来可能出现的挑战。
四、结语回顾2023年，我们取得的成绩离不开每一位同事的辛勤付出和无私奉献。
在此，我要向你们表示最诚挚的感谢和最崇高的敬意。
在新的一年里，让我们携手共进，为车险部的明天而努力奋斗。
感谢大家！保险公司车险部全体员工2023年12月31日保险年终总结时光荏苒，20年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。
这也是对自己的一种鞭策吧。
作为集团公司的财务人员，更能感受到集团公司对财务的严格及全面地管理要求，也体验到集团公司对财务为公司服务的理念，为了更好的总结经验，我想就这一年的工作做一简要的总结。
车险年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国车险市场在宏观经济环境、政策法规以及市场竞争等多重因素的影响下，取得了显著的成绩。
在此，我们对车险年度工作进行总结，以期对未来工作提供有益的借鉴。
二、主要工作及成效1. 市场拓展（1）加强渠道建设。
我们积极拓展线上线下渠道，与多家银行、汽车销售商、维修企业等建立了合作关系，扩大了销售网络。
（2）优化产品结构。
根据市场需求，我们推出了一系列创新型车险产品，如车联网保险、驾乘人员意外伤害保险等，满足了不同客户的需求。
（3）提升服务水平。
我们加大了客户服务力度，通过电话、互联网、移动端等多种渠道，为客户提供便捷、高效的服务。
2. 业务发展（1）车险保费收入稳步增长。
截至本年度，车险保费收入较去年同期增长XX%，市场份额稳步提升。
（2）业务结构优化。
我们加大了非车险业务的拓展力度，实现了车险与非车险业务的协同发展。
（3）风险控制有效。
我们加强了对风险的管理和防范，有效降低了赔付率，提高了盈利能力。
3. 队伍建设（1）加强人才培养。
我们重视员工培训，通过内部培训、外部学习等多种方式，提升了员工的业务能力和综合素质。
（2）优化团队结构。
我们根据业务发展需求，调整了团队结构，提高了团队的整体战斗力。
（3）加强企业文化建设。
我们积极开展企业文化建设活动，增强了员工的凝聚力和向心力。
4. 政策法规及合规（1）严格遵守国家法律法规。
我们始终把合规经营放在首位，严格遵守国家法律法规和监管政策。
（2）积极参与行业自律。
我们积极参与行业自律活动，推动行业健康发展。
（3）加强内部合规管理。
我们加强内部合规管理，确保公司各项业务合规经营。
三、存在的问题及改进措施1. 市场拓展方面（1）渠道建设有待加强。
我们将在未来加大渠道建设力度，进一步拓展销售网络。
（2）产品创新需持续。
我们将继续关注市场需求，推出更多创新型车险产品。
2. 业务发展方面（1）赔付率控制需加强。
保险公司年终工作总结范文（5篇）
保险公司年终工作总结范文今年是____寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是____个险发展重要的一年，____个险在____公司总经理室的正确领导下，认真____年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及____下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。
为了给今后工作提供有益的借鉴，现将____个险今年的工作情况总结如下：一、经营成果我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。
只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。
正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为____个险从根本上增强了凝聚力，____个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
二、工作中存在的一些问题增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是____团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、明年工作设想继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
大力开展增员活动，特别是____增员工作。
建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。
各网点的晋升。
展望未来，我们对今后的发展充满了信心。
我们相信，在____公司的正确领导下，在____支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让____的大旗永远飘扬。
车险年度工作总结7篇
车险年度工作总结7篇第1篇示例：车险年度工作总结一、工作概述车险是保险行业中的一个重要分支，涉及到人们的交通安全和财产保障。
本年度，我们一直致力于提供更优质的车险服务，通过不懈努力，取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 完善的售后服务体系：我们加大了对客户的跟踪服务力度，及时解决客户遇到的问题，提供更全面的保险咨询和帮助。
2. 创新的推广方式：为了提高车险销量，我们积极开展了各种创新的推广活动，包括线上线下促销、与汽车厂商合作等，取得了很好的效果。
3. 优质的理赔服务：在理赔方面，我们始终坚持公平、及时、高效的原则，帮助客户尽快获得应有的赔偿，赢得了客户的信任和好评。
4. 专业的团队支持：我们有一支经验丰富、技术过硬的团队，能够根据客户的需求，为他们提供量身定制的车险方案，保障客户的权益。
三、工作不足及改进方向1. 市场竞争激烈：随着市场的竞争日益激烈，我们需要进一步提高服务水平和产品质量，增强市场竞争力。
2. 客户投诉较多：有些客户对我们的服务有所不满，我们应该及时倾听他们的意见和建议，改进工作不足之处，提升客户满意度。
3. 整体效率有待提高：在车险报案、理赔等环节，我们需要优化流程，提高工作效率，减少客户等待时间，提升服务质量。
四、下一步工作计划1. 加大市场推广力度：为了提高车险销量，我们将继续开展各种创新的推广活动，拓展渠道，吸引更多客户。
2. 深化客户服务：我们将进一步完善售后服务体系，增加客户服务渠道，提升服务质量，加强与客户的沟通和互动。
3. 加强团队建设：我们将继续加强团队建设，不断提升员工的专业水平和服务意识，打造一支高效、专业的服务团队。
五、总结过去的一年里，我们在面临各种挑战的坚持不懈地努力工作，取得了一系列的成果。
未来的路上还有很多困难和挑战，但我们相信，只要我们团结一心，共同努力，一定能够取得更加辉煌的成绩。
特别感谢各位领导的支持和鼓励，感谢所有员工的辛勤付出，让我们携手并进，共同实现更美好的明天！【文章结束】。
保险公司车险部年终总结（二篇）
保险公司车险部年终总结本年度是我公司车险业务发展的关键一年，我们车险部全体员工在保险市场竞争激烈的环境下，顺应市场变化，积极拓展业务，取得了一系列显著的成绩。
在这里，我们对过去一年的工作进行总结，并对未来的发展做出展望。
一、业务发展情况1. 保费收入增长本年度，车险部的保费收入实现了较大幅度的增长。
我们通过制定合理的销售目标，并配备了优秀的销售人员，积极拓展车险业务。
特别是在营销渠道的拓展上，通过与多家合作伙伴建立合作关系，扩大了我们的业务覆盖范围。
同时，我们还针对不同客户群体，设计了差异化的产品，以满足客户的需求，并提供专业的售后服务，使客户满意度得到了明显的提升。
2. 管理效益提高在车险业务的管理方面，我们采取了一系列措施提高管理效益。
通过建立完善的车险业务管理系统，实现了对业务的全程跟踪，提高了业务办理的效率和准确性。
同时，我们还加强了对业务人员的培训和考核，提高了他们的专业素质和服务水平。
通过这些举措，我们成功地提高了车险业务的管理效益，降低了操作风险，为公司创造了更多的价值。
二、客户服务质量1. 报案处理速度在车险服务方面，我们坚持以客户为中心，提供快速、高效的报案处理服务。
通过完善的业务流程和技术手段，我们大大缩短了报案处理时间，提高了客户的满意度。
同时，我们也加强了对报案人员的培训，提升了他们的专业素质和服务态度。
通过这些措施，我们在市场上赢得了良好的口碑，树立了公司在车险领域的形象。
2. 理赔服务质量在理赔服务方面，我们坚持公平、公正、公开的原则，为客户提供及时、便捷的理赔服务。
通过优化理赔流程和加强内部协作，我们有效地提高了理赔办理的效率和准确性。
同时，我们还注重改善客户的理赔体验，为客户提供专业的理赔指导和建议。
通过这些努力，我们为客户提供了更好的理赔服务质量，赢得了客户的信任和支持。
三、市场竞争策略1. 品牌推广和营销活动针对市场竞争激烈的情况，我们加大了对品牌推广的力度，并定期组织各类营销活动。
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保险公司车险部年终总结
这篇关于保险公司车险部年终总结范文，是特地，希望
对大家有所帮助！
XX年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一
年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中
心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要
求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四
个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“”特大暴雨的考
验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司
及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协
力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各
项工作。现将一年来工作情况总结如下：
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日
止)
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820
件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本
代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比
案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成
率在全省排名第二;万元以下结案周期天，万元以上天。车
险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率%，外带
本案件处理率%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保
险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：
1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查
勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定
随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资
料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险
查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上
都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入
严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主
管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。
增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的
合作。续签XX年的协合作修理单位协议。针对不同保费规
模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实
“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人
责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模
的4S店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
(二)、理算岗
1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之
前)，保险公司同时注重资料的完成、准确、规范。所有理
算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪
表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。
2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改
为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周
期，提升车险理赔服务质量。
(三)、报价岗
1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协
议，从执行的情况来看，4S店及各协合作修理单位基本支持
价格协议，没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括
最新的市场价与校正系统厂方价(4S价)。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的
执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况
(一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的
学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指
引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。
对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理
及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2
次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员
定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，
其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。
(二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合
力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发
生，严格通融案件的管理制度。
3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐
笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条
已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修
改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理
及修改准确估损金额。
(三)、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方
式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单
位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着
公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆
以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己
工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高
预见性
性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公
司创造出了的经济价值。
三、XX年工作计划
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有
一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险
理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大现
场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作，
严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是要增
强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打
假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、
整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新，提
升理赔服务质量仍然是XX年工作重心，理赔服务的好坏将
直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需
要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理
赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干
好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与
公司共同发展。