培训和开发项目设计与实施(ppt 49页)
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员工培训与发展课件第四章 培训项目的设计与实施
3.培训目标的结构（麦戈）
（1）作业表现 （2）环境条件 （3）评价指标
4.明确并准确表述培训目标的方法 明确并准确表述培训目标的方法
（1）培训目标是否明确了组织希望受训者的行为表现 （2）行为表现在什么条件和场景下发生 （3）受训者的行为应达到何种程度或标准才是组织可以接受的
（二）确定培训目标时要注意的问题
1.关于培训时间 2.关于培训场所和设备 3.关于培训者 4.关于培训对象
（三）培训计划书
培训计划书样例见教材145页
培训课程的开发、 第二节 培训课程的开发、选择和材料的准备
一、培训课程的开发和选择
（一）培训课程的开发
（二）培训课程的选择 1.依据工作岗位的要求 1. 2.参照生产或服务的质量标准
二、培训师的甄选
（一）内部培训师的甄选 （二）外部培训师的甄选
三、培训师的培训
（一）内部培训师的培训 （二）外部培训师的培训
第四节 培训的实施
一、培训经费的确定和分配
（一）确定培训预算 （二）分配培训经费
二、培训场所的选择和布置
（一）排除干扰 （二）确保使用 （三）舒适宜人
三、培训的准备和启动
二、培训材料的准备
（一）课程描述 课程名称；课程所属的项目；课程的性质、地位和内容；课 程的目标学员；课程的时间、地点；课程的培训师等。 （二）小组活动的设计与说明 （三）准备辅助性材料 阅读材料；视觉材料；听觉材料；感觉材料 （四）准备测试细则
第三节 培训师的甄选和培训
一、培训师的素质和技能
（一）培训师的基本素质和技能要求 （二）优秀培训师的素质、技能特征 （三）培训师的类型
3.课程选修管理 课程选修管理
按照积分式培训体系的要求，企业首先制订出不同层级员工所对应的公共必 修课程，再制订出每个职能部门中各层级员工所对应的必修课程；剩余其他 课程将被作为选修课程。
培训与开发(PPT 112页)
informal training n Training expenditures increased by 38%
form 1986-1988 n But the success rate of training fail to result
in benefit. Only 10% of material learned in training is actually applied to the job.
n 第三，各成员要对如何完成工作取得一致意见。 n 第四，团队成员要有很强的处理人际关系的技
巧（如沟通和解决冲突的技巧）。
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培训与开发(PPT 112页)
团队培训的内容
n 对于利用团队来生产产品和提供服务的企业来 说，培训是确保团队成功的很重要的因素。
n 团队培训的内容：
n 人际关系的沟通、解决问题的能力和团队技巧（如 怎样处理冲突、决策和反馈技术）。
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培训与开发(PPT 112页)
执行董事的工作角色
n 执行董事特指董事会主席、首席执行官、 副总裁和各事业部门的首脑。
n 执行董事负责为公司的变革创造条件， 培养员工的忠诚感、献身精神和主人翁 责任感并平衡公司现状与革新之间的矛 盾、冲突。
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培训与开发(PPT 112页)
培训类型
比重
工作技能 与工作地点相关 定向 职业安全与健康 师带徒 基本技能 其他
49% 36% 32% 32% 19% 2% 4%
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培训与开发(PPT 112页)
战略性培训
n 为使企业成功，培训活动应该辅助公司 实现其经营战略。
n 战略能够影响一个公司如何运用其实物 资本、金融资本和人力资本。
form 1986-1988 n But the success rate of training fail to result
in benefit. Only 10% of material learned in training is actually applied to the job.
n 第三，各成员要对如何完成工作取得一致意见。 n 第四，团队成员要有很强的处理人际关系的技
巧（如沟通和解决冲突的技巧）。
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培训与开发(PPT 112页)
团队培训的内容
n 对于利用团队来生产产品和提供服务的企业来 说，培训是确保团队成功的很重要的因素。
n 团队培训的内容：
n 人际关系的沟通、解决问题的能力和团队技巧（如 怎样处理冲突、决策和反馈技术）。
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培训与开发(PPT 112页)
执行董事的工作角色
n 执行董事特指董事会主席、首席执行官、 副总裁和各事业部门的首脑。
n 执行董事负责为公司的变革创造条件， 培养员工的忠诚感、献身精神和主人翁 责任感并平衡公司现状与革新之间的矛 盾、冲突。
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培训与开发(PPT 112页)
培训类型
比重
工作技能 与工作地点相关 定向 职业安全与健康 师带徒 基本技能 其他
49% 36% 32% 32% 19% 2% 4%
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培训与开发(PPT 112页)
战略性培训
n 为使企业成功，培训活动应该辅助公司 实现其经营战略。
n 战略能够影响一个公司如何运用其实物 资本、金融资本和人力资本。
培训项目设计实施及管理讲义PPT课件
有
容
4.3.4 培训计划的确定
明训 确计 培划
培 训 计 划 应 含
评的 估标 培准 训和 成方 果法
4.3.5 选择培训提供者
工作环节
第一步
做初步预算
给教师反馈
设计培训题目
对企业目前存在的问题进行分析
了解学员对培训是否满意
确定学习内容
设计评估方案
找到目标人的问题和差距
招收学员
对学员的岗位行为变化做评估
培
更具有 的 性；
训
项
内容，具有 的 性和 性；
目
的
特 执行模式，更具 的 性和 性；
征
评价标准，则有 的 性和 性。
三、设计开发程序
（一）分析阶段 （二）设计阶段 （三）开发阶段
（一）分析阶段
１、从岗位分析入手
首先 岗位的 、 岗位工作的组成 ，界定胜任岗位必须 的 、 。 搞清这些的途径：
(1) 、 该岗位实际工作状况；
设计招收学员方案
从组织产出看培训效果
向主管部门报告培训方案
发现企业目前存在的问题
对教学过程开始监督
准备各种培训资源
设定培训目标
与教师沟通或对其进行培训
发现岗位培训需求
根据培训效果改进培训工作
仅就第四/五步汇总差异
第二步
第三步 第四步 第五步
4.４ 为培训提供配套服务
4.４.1 总括 4.４.2 提供支持 4.４.2.1 培训前的支持
作
和 培训、
用 ：
为培训提供
、
以便
和 培训 ，
ISO 10015 国际标
准
质
（一）范围
量
管
（二）标准化参考资料
培训与开发_04培训与开发设计(52页)
四、培训与开发计划常见问题
• 培训理念偏差 • 培训机制不完善 • 培训计划不健全、不够科学
阅读资料：
如何提高培训计划的成功率
费尽苦心，好不容易才做成的计划，如果再 决策是不被采用，那么这番努力将要白费。 虽然可以聊以自慰地说“这是交学费，增长 经验”，但总是对所花费的资源的浪费，同 时带来一定程度的挫败感。 计划一经提出，就应以获得采用为目标，这 才是一个计划人员正确的态度。那么，怎样 提高成功率？
经典案例：如何设计与开发培训课件
讨论题： ◆ 你从《健康自我管理》的设计与开发过程
中得到的最大启示是什么？ ◆《健康自我管理》设计与实施中最成功的是
哪个方面？
模拟设计：
林先生在一家甜甜面包店工作，目前他由专 卖店助理升至公司业务经理，手下管辖多家专卖 店，他有一定技术与业务管理技能，但没有正式 培训经历。公司拟在未来3年内扩大两倍，林先生 将更多涉及总体规划、财务控制、部门协调等工 作，工作复杂性和难度将会有很大程度的提高。 身边的一些人对林先生能否继续胜任该职务表示 怀疑？林先生也明显感到了来自工作的这种压力 。他希望自己在工作的各个方面有所提高。结合 林先生的现状，让我们来为他量身打造一套属于 林先生的培训计划。
描述执行标准。 • 制定课程目标的原则：SMART原则
制定课程目标的SMART原则
三、课的类型
• 学科课程 • 综合课程 • 活动课程 • 核心课程 • 集群式模块课程
四、单元课的设计
• 假设培训师已经把课程分成了若干单元，并 且对这些单元进行了排序，下一步的任务就 是具体地将一节课设计出来。
培训行动步骤
培训效益预测
培训效果预测
中期培训计划：
• 起承上启下的作用，是长期培训计划的进一步细化， 同时又为短期培训计划提供指导和依据
开发与实施培训项目课件
1课时 0.5课时 0.5课时
【训练步骤及内容】
步骤1 教师讲授
1．确定课程目标 2. 编制课程大纲 3. 确定课程单元构成及安排课时
步骤2 课堂分组练习
① 全班分组，每7～8人一组。 ② 各小组根据任务1中得到的培训需求分析结果，确定课
程目标。 ③ 各小组根据确定的课程目标编制相应的课程大纲。 ④ 各小组根据确定的课程大纲编制相应的课程单元及课
【训练器具及材料】
多媒体教学设备 PPT课件 调查问卷 实训报告
【训练方式】
教师讲授 课堂分组练习 市场调查
【训练课时】
2课时
– 教师讲授 – 分析处理调查资料、汇报 – 填写实训报告1课时
1课时 0.5课时 0.5课时
【训练步骤及内容】
步骤1 教师讲授
1．培训课程需求分析的步骤 培训课程需求分析包括收集、分析和总结三个步骤，简称为“需求 分析三步曲”。
3．编制学员手册
学员手册是学员参加培训时得到的培训资料， 包括学员需要或被要求掌握的所有知识点。学员手 册的内容和形式可以根据课程的需要确定，如可以 选择教材、培训资料的某些部分或讲义等。在培训 开展过程中，讲师也会发放一些补充性资料，包括 参考资料、讲义、案例分析资料、角色扮演资料及 游戏说明等。
步骤2 课堂分组练习
① 全班分组，每7～8人一组。 ② 各小组根据任务2制定的课程大纲和时间表，分别设计出
相应的培训课件。 ③ 各小组根据培训课件编制讲师手册。 ④ 各小组根据培训课件编制学员手册。 ⑤ 各小组安排一人向全班汇报培训课件、讲师手册和学员
手册的编制情况。 ⑥ 各小组安排一人根据讲师手册进行15分钟的授课。 ⑦ 每位同学根据自己的工作情况填写实训报告。
第五章 培训与开发项目的设计
1、阅读材料
对于阅读材料的要求： ➢ 与幻灯片保持一致； ➢ 提供给学员可以帮助他们做笔记的材料； ➢ 参考材料可以在培训后参与阅读。
2、视觉材料
视觉材料需要具备三个基本原则： ❖ 字体足够大（Big） ❖ 字体醒目（Bold） ❖ 美观（Beautiful）
3、听觉材料
音调：有变化 节奏：保持一定的节奏，但可以使用速度的
与学习任务。
二、如何描述培训项目的项目目标
培训目标是文字、符号、图画或图表的组合， 它提出了受训者应该从培训中取得的成果；
培训目标应该从三个方面来传达培训的意图： ➢ 受训者在掌握了需要学习的东西后应该表现出
什么样的行为？ ➢ 受训者学会的行为应该在哪些情况下表现出来？ ➢ 评价学习成果的标准是什么？
五、测试题目
测试题目是用于检验学员受训后知识、技能以及 绩效状况的一系列问题或评价方法。
测试题目可以采用的题目类型： ➢ 判断对错 ➢ 多项选择题目 ➢ 写篇短文 ➢ 填空 ➢ 配对题 ➢ 现场演示 ➢ 口头回答 ➢ 角色扮演
第四节 培训教师的甄选与培训
一、优秀培训师需要具备的素质和技能
素质要求 • 灵活性：在短时间内有能力调整方向，
➢ 课程描述 ➢ 课程的具体计划 ➢ 学员用书、课前阅读资料 ➢ 教师教学资料包 ➢ 小组活动的设计与说明 ➢ 测试题目
一、课程描述
课程描述主要是提供培训项目的基本信息， 具体包括课程名称、目标学员的基本要求、 培训的主要目的、本课程的主要目标、培训 时间、场地安排及培训教师的姓名等。
二、课程的具体计划
由受过训练的评分者对受训者的决策进行评估。
4、角色扮演
角色扮演的优点：
➢ 学员参与性强，学员与培训者之间的互动交流充 分，可以提高学员培训的积极性；