酒店岗位认识实训报告
酒店实习总结（通用5篇）
酒店实习总结（通用5篇）艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了，相信你积累了不少实习心得，不能光会埋头苦干哦，写一份实习总结吧。
那么你知道实习总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的酒店实习总结（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店实习总结1根据学校关于“开展暑期教师实践锻炼活动”工作的安排，更好的为客房服务课程的人才培养方案的修订、教学质量的评价提供依据，为了加强自身的业务能力和实践动手能力，暑假期间我在十师北屯宾馆进行了为期一个月的实践锻炼，这是一次难得的充分展示自我能力和加强自我学习的机会，其间感触颇多，受益匪浅。
现将实践锻炼情况总结如下：一、积极参与，深入企业具体工作中，我深入酒店一线实践锻炼，从客房部基层操作工作做起，全面了解了酒店经营管理状况、运作方式；学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情况；实践酒店的真实工作环境、岗位职责、任职条件；熟悉酒店所应用的专业知识，吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法。
二、边学习、边思考、边提高1。
中职教育教学理念的新突破下企业实践，像酒店工作人员一样上班下班，从事酒店员工相同的工作。
在实践的过程中，不仅体验了工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉酒店相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。
这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构旅游专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律中职教育新模式奠定了良好的基础，明确了中职教育教学改革的方向，从而实现教师重构课程教学内容能力的新提高。
2。
丰富了专业教学资源下企业实践，收集了酒店客房部的工作流程、岗位操作技能，进行了详细的过程记录，并且拍摄了许多服务现场的照片。
一方面，为专业教学提供了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材，丰富了专业教学资源库；另一方面，这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于提高教学质量。
酒店预订部实习实训报告
一、实习实训背景随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业在我国国民经济中的地位日益重要。
为了提高自身的专业素养和实际操作能力，我于2021年暑假期间在XX酒店预订部进行了为期一个月的实习实训。
二、实习实训单位简介XX酒店位于我国某著名旅游城市，是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐于一体的高档酒店。
酒店拥有各类客房、宴会厅、会议室等设施，是国内外宾客的理想选择。
预订部作为酒店的前台部门，负责处理客房预订、客户咨询、价格查询等业务，是酒店与客户沟通的重要桥梁。
三、实习实训内容1. 客房预订在预订部实习期间，我主要参与了客房预订工作。
通过学习预订系统操作，我掌握了预订流程、价格查询、房间类型选择、预订确认等基本技能。
在实习过程中，我熟练地处理了客户电话预订、在线预订等多种预订方式，提高了预订效率。
2. 客户咨询在实习期间，我还参与了客户咨询工作。
我耐心解答了客户关于酒店设施、价格、入住时间等问题的咨询，展现了良好的沟通能力和服务意识。
此外，我还学会了如何处理客户投诉，提高了应对突发状况的能力。
3. 预订数据分析在预订部实习期间，我还参与了预订数据分析工作。
通过对预订数据的分析，我了解了酒店客房入住率、预订高峰期等信息，为酒店调整价格、优化资源配置提供了依据。
4. 部门协作在实习过程中，我深刻体会到部门协作的重要性。
预订部与客房部、前厅部等部门的紧密协作，确保了酒店业务的顺利进行。
在实习期间，我积极参与部门会议，与同事们共同探讨提高工作效率的方法。
四、实习实训收获1. 专业技能提升通过实习实训，我掌握了酒店预订部的各项业务流程，提高了预订系统操作能力，为今后从事酒店行业打下了坚实基础。
2. 沟通能力增强在实习过程中，我学会了与客户、同事进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
3. 团队协作意识通过部门协作，我深刻体会到团队协作的重要性，学会了在团队中发挥自己的优势，共同完成任务。
4. 职业素养提升在实习实训期间，我严格遵守酒店规章制度，注重自身职业素养的提升，为今后步入职场做好了准备。
酒店预订部实习实训总结报告
酒店预订部实习实训总结报告在过去的一个月里，我有幸在酒店预订部进行实习实训。
这段时间让我对酒店行业有了更深入的了解，也使我在实际工作中收获了宝贵的经验。
在此，我想对这次实习实训进行简要总结。
一、实习实训目的通过在酒店预订部的实习实训，我旨在将所学的理论知识与实际工作相结合，提高自己的职业素养和实际操作能力，为今后从事酒店行业工作打下坚实基础。
二、实习实训内容在实习实训期间，我主要参与了酒店预订部的日常接待、电话预订、网络预订以及客户关系维护等工作。
通过实际操作，我熟悉了酒店预订流程，掌握了预订技巧，了解了酒店业的服务规范。
1. 日常接待：实习期间，我负责接待前来咨询和办理预订的客人。
在与客人沟通的过程中，我学会了如何倾听客人的需求，为他们提供合适的房间类型和价格，并确保客人的预订需求得到满足。
2. 电话预订：我参与了电话预订的工作，通过与客人进行电话沟通，了解他们的需求，为他们预订合适的房间。
在电话预订过程中，我学会了如何运用礼貌用语，确保沟通顺畅，提高预订成功率。
3. 网络预订：我负责处理网络预订订单，根据客人的需求和酒店房间情况，为他们安排合适的房间。
在这个过程中，我熟悉了酒店预订系统的操作，提高了自己的网络预订能力。
4. 客户关系维护：我参与了客户关系维护的工作，通过与客人进行沟通交流，了解他们的反馈和建议，为酒店改进服务提供参考。
在这个过程中，我学会了如何与客人建立良好的关系，提高客户满意度。
三、实习实训收获1. 专业技能方面：通过实习实训，我掌握了酒店预订部的基本工作流程和操作技巧，提高了自己的专业素养。
2. 沟通能力方面：在与客人的交流中，我学会了运用礼貌用语，提高沟通效果，使客人感受到温馨和满意。
3. 团队协作能力：在实习实训期间，我与同事们共同完成工作任务，学会了与他人合作，提高工作效率。
4. 应变能力：在面对突发状况时，我学会了冷静应对，迅速解决问题，确保客人的权益得到保障。
四、实习实训反思在实习实训过程中，我认识到自己在某些方面还存在不足，如在面对压力时的情绪控制、对酒店业知识的掌握等。
佛山保利洲际酒店实训报告
佛山保利洲际酒店实训报告佛山保利洲际酒店实训报告实训时间：2021年7月1日至2021年7月31日实训地点：佛山保利洲际酒店一、实训目的和背景：作为酒店管理专业的学生，实训是我们在校期间必不可少的一部分。
实训旨在提供学生实际工作经验，帮助他们更好地了解和适应酒店行业的工作环境。
本次实训选择佛山保利洲际酒店，是因为该酒店是佛山地区知名度较高的五星级酒店，具有良好的实训资源和丰富的实践经验。
二、实训内容：1. 前台接待：在实训期间，我主要负责酒店前台的接待工作。
这包括处理客人入住和退房手续、提供旅游信息、解答客人的疑问等。
通过与客人的互动，我学会了如何与客人保持良好的沟通，提高服务质量。
2. 客房部实习：除了前台接待，我还参与了酒店客房部的实习工作。
在这个岗位上，我负责协助清洁客房、更换床上用品、为客人提供额外的服务等。
通过这个实习经历，我了解到客房部的工作需要细心和耐心，同时也锻炼了我的团队合作能力。
3. 餐饮部体验：为了进一步了解酒店的运营，我还参与了餐饮部的实地体验。
在这个实习中，我有机会观察和参与餐厅的日常运作，包括服务流程、菜品制作等。
通过与餐厅员工的交流，我学到了一些关于餐饮管理的知识和技巧。
三、实训收获和体会：通过这次实训，我对酒店行业有了更深入的了解。
我学到了如何与客人进行有效的沟通，提高服务质量。
我也学到了如何细心和耐心地处理工作中的细节，提高工作效率。
此外，我还体会到了酒店行业的快节奏和团队合作的重要性。
在实训期间，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，忙碌的工作节奏和客人的特殊要求常常让我感到压力。
但是，通过与同事的合作和酒店管理层的指导，我逐渐克服了这些困难，并取得了一定的成绩。
综上所述，佛山保利洲际酒店的实训经历对我个人和专业发展都有着积极的影响。
我不仅在实践中学到了许多知识和技能，还提高了自己的团队合作和沟通能力。
这次实训让我更加坚定了我在酒店行业的职业选择，并为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
酒店宴会实训总结
酒店宴会实训总结•相关推荐酒店宴会实训总结（精选8篇）总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。
我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的酒店宴会实训总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店宴会实训总结篇1为了提高我们的服务技能，院系安排我们在酒店客房进行实训，以让我们更好的适应以后的工作岗位。
在实训的过程中，我们学会了很多，使学习的理论知识和真正的操作得以结合起来，发现自己的缺点并加以改正。
我们现在实训室进行训练，就相当于入职前的培训。
老师先给我们按照标准的程序示范一遍，一边示范一边讲解要点，并分步骤解释每一个动作。
比如，在压床单角的时候要蹲下来，一是为了动作优雅，因为如果撅着臀，姿势太不雅观了，二是为了保护我们的脊椎，因为长时间的工作，如果一直弯着腰，对我们脊椎的损伤太大。
在准备好布草等所需物品后，将布草车停在门口，轻声敲门，说“客房服务”，如果客房有客人，待客人开门后，得到客人的允许后，进入客房经行打扫，如果客人当时不方便，便先去下一个房间打扫，等到客人方便时再打扫。
如果客人不在客房，用万能房卡打开房门，插卡取电，并把客房门一直开着，表示客房里面有人，直到打扫完客房。
进入房间后，拉开窗帘，打开窗户，通风透气，在出门的时候，把客房的垃圾拿出去，一定要连同垃圾桶一起拿到客房走道，以免垃圾桶里面有液体等垃圾滴落在房间里面，弄脏客房里面的地毯。
然后经行铺床，整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。
首先，甩单就很艰难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合，但在实际操作过程中可以多次甩单。
其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。
铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，以免被子在床单中移动，然后用力甩几下平铺在床上，并翻折起一段。
酒店实习报告2000字【五篇】
【导语】在实习期间我们要打起⼗⼆分的精神来⾯对我们的⼯作，要⽤认真严谨的态度去完成我们的⼯作。
以下是©⽆忧考⽹整理的酒店实习报告2000字，欢迎阅读！【篇⼀】酒店实习报告2000字 根据教学计划的安排，20xx年xx⽉xx⽇⾄20xx年xx⽉xx⽇我被分配到xxx天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，5个⽉的实习，让我感受很深，认识很多，收获很⼤，切⾝体会到⼯作的⾟苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划⼀步⼀步进⾏，并按照酒店领导的指导慢慢的开展⼯作，努⼒的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的⽇常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪⽅法及饮⾷习俗，懂得了xx⼈的⽇常餐桌礼仪规范，切⾝感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对⼴东餐饮的⾏业有个初步的认识…… 使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举⾜轻重；在当今这个知识竞争⽇趋激烈，常识竞争⽇趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务⾏业，物欲横流，经济发达，使得⼈们的⼈⽣观，⾦钱观，价值观，利益观发⽣了很⼤转变，使得⼈们的精神追求和物质享受发⽣了翻天覆地的变化。
因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店⾏业显得更加明显，⼈们也正是看到了这⼀美好的前景，许多的商⼈纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。
同时对于我们⾃⾝学习这个专业且今后打算从事这个⾏业的⼈还说也产⽣了⽆穷的动⼒，压⼒，对于我们今后从事这个⾏业的发展前途更是清醒了⼀步，明⽩了许多！ 1、起初的适应阶段 由于南北⽅这种客观的⽓候，经济，⽣活，⼈⼝素质等⼀系列外界因素的⼲扰，对那⾥的吃饭特别的不习惯，⽓候的炎热，饮⾷的不适，再加上⼯作的起步和对酒店环境及同事的陌⽣，出现了近半个⽉的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅⼒的时候，但同学之间的互相⿎励，酒店领导对我们的关⼼使我⿎⾜了⼲劲，化磨难为动⼒⼀步步的⾛来，战胜困难和挑战的信⼼和⼒量，领导的耐⼼教导，同事的热情帮助⽆不在激励着我，⿎舞着我，尤其是发⾃内⼼的那种想及早进⼊社会的⼼情是我适应酒店，习惯⽣活，努⼒学习的动⼒源泉。
前台实习报告
前台实习报告前台实习报告范⽂（通⽤21篇） 时间稍纵即逝，充满意义的实习⽣活结束了，我们在不断的学习中，获得了更多的进步，让我们好好总结⼀下，写⼀份实习报告吧。
但是相信很多⼈都是毫⽆头绪的状态吧，下⾯是⼩编为⼤家整理的前台实习报告范⽂（通⽤21篇），仅供参考，欢迎⼤家阅读。
前台实习报告篇1 ⼀、实习时间： 20xx年xx⽉xx⽇ ⼆、实习地点： 旅游管理前台、客房实训室。
三、实习内容： （⼀）前台模拟接待 客房实习对我来说是⼀个考验，因为在以前学习的都是⼀些理论知识。
实习就可以让我们把这些理论知识转化为实践。
并且在实践中我们学习了很多有⽤的对以后⾃⼰的发展很有好处的经验。
实习开始是激动的，过程是困难的，⽽结束的时候，就个⼈情感⽽⾔这是难得的。
第⼀天我们的实践⼯作稍微轻松些，是模拟接待。
我们这个部分是分⾓⾊来实习。
且⾓⾊是酒店服务员的组成。
有：门童、⾏李员、接待员、预定员、收银员、客⼈、⼤堂经理、维修员⼯；分别由我们这组成员4⼈担任。
我们的程序就是当客⼈下榻我们的酒店时我们会按照分配好的⾓⾊去接待客⼈。
并且依照客⼈的要求为他服务。
我们这⼀组是依照电话预定、前台接待预定客⼈⼊住、⾏李员送宾客⾄房间并为客⼈介绍我们酒店的设施设备，和房间的⽤品。
我们的门童是赵贵芬。
当客⼈下榻我们酒店时门童要为客⼈开车门、护顶、客⼈下车后要为其客⼈担拿⾏李、并在客⼈右前⽅带路。
她很好的把客⼈接进⼤堂并且告诉宾客到我们的前台办理⼿续。
接下来就是接待员询问有⽆预定并要求客⼈出⽰⾝份证为她办理⼊住⼿续当⼿续办好后必须给客⼈检查⼀遍。
然后就给客⼈房卡和钥匙。
这些完后应对客⼈说希望你在我们酒店住的愉快等祝福语。
并指⽰客⼈上客房的通道。
（⼆）铺床练习及考试 针对第⼆天下午和第三天上午的铺床练习及考试，它主要是是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应⽤有⼀定的感性认识，从⽽帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为⽇后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
大学生酒店实习实训报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展和旅游业的繁荣，酒店行业在我国国民经济中的地位日益重要。
为了培养具有实践能力和创新精神的高素质酒店管理人才，我国各大高校纷纷开设酒店管理专业。
为了让学生更好地将理论知识与实践相结合，提高学生的实际操作能力和综合素质，学校组织了一次为期一个月的酒店实习实训活动。
二、实习单位及岗位本次实习实训单位为我国一家知名五星级酒店——XX酒店。
实习岗位包括前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等。
三、实习内容及过程1. 前期准备在实习前，我们进行了为期一周的岗前培训，主要内容包括酒店概况、企业文化、服务礼仪、消防安全、突发事件处理等。
培训结束后，我们进行了笔试和面试，最终确定了实习岗位。
2. 实习过程（1）前厅部在前厅部实习期间，我主要负责接待客人、登记入住、办理退房、预订房间等工作。
通过实习，我学会了如何与客人沟通，提高了自己的服务意识。
同时，我还学会了如何处理客人的投诉和突发事件，锻炼了自己的应变能力。
（2）客房部在客房部实习期间，我主要负责客房清洁、整理、消毒等工作。
通过实习，我掌握了客房清洁的技巧和标准，提高了自己的动手能力。
此外，我还学会了如何与客人沟通，了解客人的需求，提供优质的服务。
（3）餐饮部在餐饮部实习期间，我主要负责餐厅服务、菜品介绍、点餐等工作。
通过实习，我了解了餐饮服务的流程和标准，提高了自己的服务意识。
同时，我还学会了如何处理客人的投诉和突发事件，锻炼了自己的应变能力。
（4）康乐部在康乐部实习期间，我主要负责康乐设施的管理、维护和保养。
通过实习，我了解了康乐设施的使用方法和注意事项，提高了自己的安全意识。
此外，我还学会了如何与客人沟通，了解客人的需求，提供优质的服务。
3. 实习总结通过一个月的酒店实习实训，我收获颇丰。
以下是我对实习过程中的一些总结：（1）理论知识与实践相结合：在实习过程中，我将课堂上学到的理论知识运用到实际工作中，加深了对酒店管理知识的理解。
酒店管理实训报告范文6篇
酒店管理实训报告范文6篇我国大部分职业院校开设旅游酒店管理专业，而模拟酒店管理实训室的建设，给酒店管理专业学生提供了专业技能学习与交流的平台。
本文是为大家整理的酒店管理实训报告范文，仅供参考。
酒店管理实训报告范文篇一：实训目的：通过实践，使学习本课程的学生进一步强化专业思想，增强职业和岗位意识，掌握酒店餐饮方面的基本对客服务的知识及技能，逐步养成良好的职业习惯，为今后胜任酒店餐饮岗位打下一定的基础。
实训过程记录：第一个实训项目是铺餐桌台布，首先是准备工作，铺台布之前，首先应将所需餐椅按就餐人数摆放于餐台的四周，使之呈三三两两的并列状。
然后服务人员应将双手洗净，并对准备铺用的每块台布进行仔细地检查，发现有残破、油液和皱褶的台布则不能继续使用。
最后应根据餐厅的装饰、布局确定席位。
餐厅服务员站立在副主人餐椅处，将选好的台布放于副主人处的餐台上。
台布中心股缝向上，对准正、副主人位，铺台布时，双手将台布打开并提拿好，身体略向前倾，运用双臂的力量，将台布朝主人坐位方向轻轻地抛抖出去。
在抛抖过程中，做到用力得当，动作熟练，一次抖开并到位。
第二个实训项目是托盘的使用，我们练习的是轻托，也就是胸前托，是托送较轻的物品并在客人面前进行上菜、斟酒等操作。
首先我们要先理盘，根据所托的物品选择好托盘，洗净擦干。
在盘底垫上洗净的餐巾或专用的盘垫布，垫布要用清水打湿拧干，铺平拉挺，垫布四边与盘底齐。
第二步就是装盘了，我们练习的是托三瓶酒水，所以要将三瓶酒放置托盘的中心位置，这样不易重心不稳，这样装盘既安全稳妥，又便于运送和派用。
第三步就是托托盘的手法，轻托一般用左手操作，左手向上弯曲，小臂垂直于左胸前，肘部离腰部约15cm，掌心向上，五指分开，以大拇指指端到手掌得掌跟部分和其余四指托住盘底，手掌自然形成凹型，掌心不与盘底接触，平托于胸前，略低于胸部。
第四步是行走，要头正腹平，上身挺直，目视前方，脚步轻快，动作敏捷，集中精力，步伐稳健。
客房的实习报告5篇客房实训报告总结
客房的实习报告5篇客房实训报告总结做的时间长了我的思想也放开了。
我只把实习当作是体会社会和人生了，从社会的最底层做起，在进展实践的同时，感受社会上的人情事理，积存社会阅历和处世之道，了解人际关系的简单，或许这才是实习生活中最重要的。
实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，古语有云：闻过则喜。
这也是一个人进步的前提。
从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部效劳员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层效劳员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟酒店客房部客房部实习报告酒店实习报告练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。
而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理清扫客房，丝毫不疏忽。
从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导们的指导下渐渐成长的，我非常感谢领导们在我们身上所做的付出。
在工作中，虽然我只是充当一名一般客房效劳员的角色，但我的工作也绝不仅仅是清扫卫生那么简洁，其中也有一系列的简单程序。
在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，就必需正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。
由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏。
我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱。
米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。
是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。
半年实习已成为过去，但对于一年的实习期还有半年，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以它们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对马上降临的难题。
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酒店岗位认识实训报告
一、实训内容及过程
本次实训主题为岗位理解，主要是根据自己所学专业，通过校外
实训这种形式，让我们对今后的就业岗位，以及一些专业知识的理解.
这并不是仅仅通过书本就能够了解的，所以我觉得，本次实训意义非
凡.
此次实训行程分为几个部分：第一天，是由我们英语系主任吕迎
春老师给我们俩个实训班级开了一堂生动的动员大会，在会上，老师
用殷切的语言教导我们，正视自己的水平与目标，走好每一段的人生
路途.我们为期一周的实训就从这里正式拉开了序幕。接下来，我们共
去了沈阳市人才市场，沈阳瑞博外语培训机构，以及沈阳世纪国际大
酒店等几个实训场所。
初到人才市场，一切都是那么新奇与陌生，不过，经过老师精心
的讲解以及自己对周围环境的观察，感到四周无不弥漫着竞争的气息，
看到每个求职者渴望和不安的心情以及招聘单位那苛刻却对人才的无
限渴求。竞争的激烈更激励了我们，更深深的触动我们。
沈阳瑞博外语学校是经教育行政主管机关批准成立的专业外语培
训机构。自成立以来，瑞博精英教师团队以“提供外语学习的解决方
案”为已任，秉承“激情、创新、超越、服务”的管理理念，严格贯
彻“一切从学员出发，处处为学员着想”的办学宗旨，始终把教学质
量放在一切工作的重中之重，当前已跻身于省城外语名校之列。在那
里，一位资深教师为我们实行解答，并总结一些我们的求职要求和过
程，从而增加了我们对这个岗位的理解与了解。
我们实训行程的最后一站，便是沈阳世纪国际大酒店，它是澳洲
太平洋管理公司管理的一家四酒店，于XX年12月正式开业。从建筑
的外观来看，它高大宏伟，从内部来看，它豪华舒适。首先也是由酒
店的专业人士来为我们实行讲解，以初步的了解酒店的概况，接着对
酒店实行简单的参观，熟悉酒店的操作模式以及客房情况等。让我们
增加了对酒店这个行业的理解，对这个岗位又增添几许敬畏之情。
二、实训体会
岗位理解
作为一名英语专业旅游方向的本科生，对于今后我所要从事的岗
位，在这样一周意义非凡的实训过程中，我有了更为深刻的理性理解。
旅游产业作为我国第三产业正在以不可估计的发展速度向前迈进，他
与我国的经济增长，人民消费水平密切相关。而如今，前有国家法定
节假日调整引来市场对旅游业的热议，后有亚运、奥运带来发展良机，
再加上人民币升值和消费升级，旅游业的发展潜力深得市场推崇。行
业将继续维持高景气度。同时，旅游产业内容广泛，这都为本专业的
学生提供了良好的就业出路，以及发展前景。所以说，若想在这个行
业有所发展，提升专业知识，增强实践技能，培养良好的职业道德素
质必不可少。同时，酒店行业也是我所学专业的一部分，酒店文化多
种多样，需要我们累积大量的专业与实践经验，促使我们在这个方面
成为优秀的人才。
岗位水平要求
作为英语专业的学生，基本的英语水平必不可少，达到英语专业
高年级本科生所具备的交际会话水平，能准确、流利地用英语表达个
人观点，提升口头交流水平，实行大量的实践操练，强化语言的组织
和表达水平，真正做到“学以致用”。能用英语实行流利对话，作一
般话题的发言或演说，掌握英语谈话、演讲的技巧，熟练应用多种表
达方式。在毕业后胜任一般的陪同接待、业务洽谈和英汉口译等工作
任务。
2.在掌握一定的英语水平的同时，熟练掌握专业知识和专业技能，
拥有一定的创新意识，培养较好的职业道德素质，增强职业修养，良
好的学习和生活的心态，以及实际生活中与人交往的水平。
3.明确自己的职业定位，找到适合自己的就业与未来的发展目标，
学会如何调整心态，仔细地分析比较自己和职业要求的差别，根据自
己的特点仔细地权衡选择不同目标的利弊得失，还要根据自己的现实
条件确定最终达到目标的方案。不能狂妄自大，同时也不可妄自菲保
(三)实训感受
时间过的好快，转眼一周实训的日子就这样结束了。在这段时间
里让我增长了很多的知识，也让我提升了对岗位与职业的一些初步理
解。在大学的两年里学的是理论知识，没有真正实践操作过，在实训
过程中，让我体会到了只有实践才能带给我的东西，也让我把学校的
理论和实践第一次实行了实质性的结合。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了
说不完的话题。社会对我们大学生的要求越来越高。此次的实训为我
们深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我们了解到在社会中生
存所应该具备的各种水平，我意识到了以后还应该多学些什么，这使
我产生了紧迫感，我要认真学习自己未来职业的相关理论，学好英语，
导游时务，以及酒店管理等知识，还有利用空余时间认真学习一些课
本内容以外的相关知识。今后，我会努力学习，严格要求自己，虚心
向老师请教。通过这次实践，我接触了社会，了解了未来。在毕业后，
我们不但要做好本职工作，还要做一些工作以外的事情。在校里也许
有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人
会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件
工作的效率就会得到別人不同的评价。而这里是工作的场所，每个人
都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存有着竞
争，在竞争中就要持续学习別人先进的地方，也要持续学习別人怎样
做人，以提升自己的水平。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、
上司等等，关系复杂，但我得去面对我们从未面对过的一切。
作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，
处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会
实践，实践必不可少。毕竟，2年之后，我们已经不再是一名大学生，