公共关系传播(PPT 48张)
任务5：组织新闻发布会 任务6：制造新闻事件 任务7：网络公共关系 任务8：企业危机公关传播
任务5：组织新闻发布会
• • • • 案例导入(海尔空调2008“奥运攻略”新闻发布会) 任务分析 实训设计 课后练习
任务分析
• 新闻发布会是现代组织机构从事信息传播的一种十分正规和隆重的活动。它是组织机 构在取得突出成绩或者面临重大变故时向新闻媒介公布信息的活动。其参与者是对社 会发展有特殊影响作用的新闻记者。活动的成败事关组织机构发展的大计，不允许出 现差错和失误。对此，公共关系人员要有十分清醒的认识。 海尔空调2008“奥运攻略”新闻发布会是一次非常成功的新闻发布会，它以“奥运”为 支点，撬动品牌全球化，抢占全球空调风向标地位，造就传播效益最大化、执行效果 最优化。通过析海尔空调2008“奥运攻略”新闻发布会不难看出要成功地组织一次新闻 发布会，必须有出色的创意和策划，同时还要做好准备有关新闻发布资料、布置新闻 发布会场、接待媒体采访活动并注意新闻发布会的程序和礼仪。 通过本任务的学习使学生能够做好新闻发布会的各项准备工作，使新闻发布会顺利进 行，同时做好新闻发布会后的各项工作。
任务6：制造新闻事件
• • • • 案例导入 (超大牛仔裤的震波) 任务分析 实训设计 课后练习
任务分析
• 制造新闻也是与新闻界交往的一种重要形式和方法。所谓“制造新闻”，是指制造具 有新闻价值的事件和报道材料，即由公共关系人员以健康正当的手段，以组织内部发 生的真实事件为基础，有计划地推动和整理出来的既有利于组织，又使社会、公众受 惠的新闻。制造新闻虽然也是要以真实的事实为基础，但它带有浓厚的人为色彩。它 需要公共关系人员具备广博的知识、丰富的想象力、一定的技巧和敏锐的观察力，即 敏感的“新闻鼻”，能在纷繁复杂的社会现象中迅速地发现新闻线索和发掘新闻素材。 制造新闻有助于促进组织经营管理水平的改善与提高。组织要想制造有强烈反响、有 轰动效应的新闻，必须以良好的经营管理、努力做好工作为基础，还要自觉地承担社 会责任和义务，讲究社会效益，这样才能通过制造新闻，树立良好的社会形象。反过 来，通过制造新闻，组织美誉度提高，还会进一步促进组织经营管理水平的提高。 通过本任务的学习使学生了解制造新闻的特点，善于挖掘新闻，能够成功地进行制造 新闻策划，取得最佳的公共关系传播效果。
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实训设计
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模拟新闻发布会 实训目的：掌握新闻发布会的礼仪和程序，懂得新闻发布会的筹划及准备工作，并能在新闻发布会 中运用相关技能。 实训时间：2学时 实训地点：实训室 实训背景：摩托罗拉公司公共关系部为配合新近推出的一款手机的推广拟举行一次新闻发布会。 实训步骤： （1）全班同学分为3组，每组指定一个组长。由组长扮演摩托罗拉公司公共关系部的部长，其他同 学扮演摩托罗拉公司公共关系部的成员。 （2）请各公共关系部分别制定新闻发布会的程序，并挑选主持人和发言人；拟写发言提纲。 （3）其他各组扮演受邀的各新闻单位，并挑选记者，准备提问。 （4）由其中一组担任摩托罗拉公司公共关系部，举行新闻发布会，其他各组的成员担任记者。进 行现场演练。 （5）各组对本次活动进行总结，指导教师进行点评。
项目2：一举成名天下知——公共关系传播
公共关系是一个组织为了达到与公众之间相互理解的特定目标，而有计划地采用的 对内、对外传播方式的总合。 ——（英）弗兰克•杰夫金斯
我们的责任，是代表企业及公众，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻媒 介和公众提供迅速而真实的信息。 ——（美）艾维•李
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相关知识要点
一、新闻发布会前的筹备 二、新闻发布会中要求和会后工作
一、新闻发布会前的筹备
（一）突出一个主题 （二）选择好时间和地点 （三）邀请对象准确实际，准备好资料 （四）请柬发放工作细致，合理布置会场 （五）挑选好主持人和发言人，并提前预演
二、新闻发布会中要求和会后工作
（一）新闻发布会会中要求 1．搞好会议的签到工作。 2．会议进程要严格遵守会议程序 3．控制好会Байду номын сангаас 4．回答记者提问
（三）新闻发布会应注意的问题 1．办理好报批手续 2．避免出现偏差 3．信息要客观真实 4．经费上量力而行
课后练习
1．请组织一次旨在展示应届公共关系专业毕业生形象，为用人单位提供信息的新闻发布会，请写出具体方案并组织实施。 2．假如你们班的一位同学发行了个人演唱专辑，你们决定举行新闻发布会，请你为发布会策划并模拟举行发布会。 3.假如你以某公共关系公司工作人员的身份为一家商场联系当地报社进行报道，该怎么说话、做事？ 4．案例分析 “别致”的新闻发布会 在某公司举行的一次新闻发布会上，主持人面对全体记者说道：“‘张记者’、‘王记者’、‘李记者’等记者朋友，欢迎你们参加今天 的新闻发布会……”为了开好这次新闻发布会，公司领导非常重视礼节，专门安排了20名迎宾小姐，20名礼宾先生，聘请了大型 乐队，记者们进场时，鼓乐齐鸣，彩旗招展，并且给每位记者披红戴花。 为了体现个性和特色，主持人和发言人对自己的仪表进行了精心装饰，女主持人穿了一件大红色的旗袍，盘起古典式发型， 仪态万方。男主持人故意蓄起了又黑又浓的胡须，穿了一件对襟棉袄，戴了一顶礼帽，颇有绅士派头。 在发布会上，主持人和发言人为了显示自己的知识和口才，多次使用比喻、排比、对仗、夸张等手法，还与记者兜圈子，甚 至油腔滑调地捉弄记者。为了营造活跃的气氛，他们毫无限制地让记者自由提问，但却对一些难以回答的问题多次使用“无可奉 告”之类的外交辞令，使记者们哭笑不得。 思考讨论题： （1）这次新闻发布会存在什么问题？ （2）正确的做法应该怎样？
（二）新闻发布会的会后工作 1、做好采集现场数据（活动清况、现场效果评价等）以及现场图片、影 像资料的整编工作。尽决整理出新闻发布会的所有材料，以电子版的 形式提供给记者。 2、制作活动评估报告，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的 工作进行回顾总结，从中吸取经验和找出不足。 3、进行媒体跟踪，统计各到会记者在媒体上的报道情况，进行归类分析 ，找出舆论倾向。
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公共关系的基本方法——传播PPT课件
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你如何看待小燕子热播、“易中天”现象？
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二、大众传播的作用
（一）积极作用 1、满足人们信息需求
2、具有“授予地位”
3、引导社会舆论
4、娱乐功能
5、教育公众、传递文化遗产
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（二）消极作用
1、各种媒介所创造的氛围使人们的积极性、主动 性受到抑制，自身的判断能力受到削弱。
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3、电子媒介
电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其 产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、 电影、录音、录像、光碟等等。
（1）广播
广播的优势：传播面广；传播迅速；感染力强； 普及率高
广播的弱点：只闻其声，不见其人；稍纵即逝， 不便保存；顺序播出，无法选择，检索性差。
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（2）电视
承认公关传播具有一定的效果，但效果是有限的， 影响传播效果的原因包括：受众差异、媒介选择、 传播氛围等多重原因。
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3、公共关系传播效果的影响要素
第一，可信度（credibility）。指对传播者的信赖。
第二，情境架构(context)。传播与环境相协调（物质的、 心理的、时间的等）。
第三，内容(content)。传播的内容与受众有关，必须能引 起他们的兴趣，满足他们的需要。
l 1、言语媒介也称语言媒介，包括有声语言 和无声语言。
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2、印刷媒介
印刷媒介就是印刷类传播媒介，是以文字、图片形式将信息 印刷在纸张上所进行的传播，例如报纸、杂志、传单、招 贴、书藉等。
（1）报纸。以刊登新闻为主的定期出版物。
报纸传播的优势 经济实惠，传播面广；具有新闻性；印刷具有周期性；便
2、“大众文化”越来越占有重要位置，从社会文 化角度看，有可能造成人们整体审美水平的下降。
公共关系传播媒介与原则PPT(21张)
7.1 公共关系传播的概述
5W理论——拉斯韦尔
（单向直线传播模式）1948年
香农―韦弗的传播模式 （加入了反馈系统 ）
美国大众传播学权威奥斯古德和施拉姆提出的控制 论传播模式：传播者→信息→接受者→信息→传播 者。
奥斯古德—施拉姆模式
7.1.2 传播的种类
从发信者角度分类，包括：个体自身的传播、人际传播、小团体 传播、组织传播、公众传播、大众传播和国际传播。 从收信者角度分类，包括：对内传播与对外传播。 从信息内容角度分类，包括：认识层次的传播、情感层次的传播 和行为层次的传播。 从传播渠道角度分类，包括：直接传播与间接传播。 从传播效果角度分类，包括：无效传播与有效传播。 从信息反馈角度分类，包括单向传播与双向传播。
要有良好的传播者条件。 要有最好的信息条件。 要注意团体的影响。
7.2.1 大众传播媒介——新闻媒介
7.2.1.1 印刷媒介
印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷 在纸张上以传播信息的大众传播媒介。主要有报纸 与期刊（杂志） 。 特点：容量较大，可做较详尽、深入的报道。它易 于保留、查找，便于读者选择阅读；它的价格比较 便宜， 缺点：时效较差，要求接收者具有在相当的文化水 平，加之人迹罕至之处难以定期送，使相当的社会 人口不能成为它的受者。
公共关系的人际传播可以从不同的角度进行分 类
依据传播主体分类
个体传播 组织传播 公众传播 对内传播 对外传播 其它传播媒介
1、基本传播媒介 （1）语言
（2）体语
（3）文字
（4）图像
（5）实物
公共关系传播媒介(ppt80张)
传播的含义和要素
• • •
传播的含义和特性 公共关系传播的含义 传播的要素
3
一、传播的含义和特性
• 传播的含义— 一般来说，传 播是人们制作、 传递、接收、 储存、反馈信 息的过程
•
传播的特性—— 作为一个过程， 传播行为体现出下列特 性：社会性；普遍性； 流动性；根据性；符号 性；共享性
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二、公共关系传播的含义
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案例二 当“爱国”成为 公关主题
在点击“登录”到QQ上线的几
秒钟时间内，“可口可乐”支持奥
运的“圣火在线传递”的信息被亿
万QQ用户捕捉。可口可乐，又一 次用波澜不惊的公关手法，在“爱 国”成为主题的背景下占得先机。
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腾讯公司从“爱国”风潮之初，就
主动充当起网络爱国的重要介质和信
息流通渠道。临近五一节，更是抛出
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第二年，送了一个性能很好的微型收音 机，附上了慰问信，用妻子的语气提 醒他们注意健康。每年的学校旅游都 让女教师带上丈夫和孩子，并提供资 助。
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做丈夫的渐渐的把自己也当作小学的人了。 由于工作性质不需要坐班，所以家务活他 们主动的分担；而且主动为小学排忧解难， 需要买仪器安设备，做科研的来帮忙；需 要舞文弄墨，教授来帮忙；有了重活力气 活，大家更是不约而同的赶来。
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三、传播的要素（1） ——传播的基本要素
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信息——传播的内容 信源和信宿——传者和受者 传播媒介——信息传播的载 体 信道——信息传播的渠道、 途径 反馈——信息的回流
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三、传播的要素（2） ——传播的隐含要素
时空环境——时间环境指单位时间内传播的有效信息 量和传播的时机。如“体内时间”及“黄金时间” 的问题 心理因素——主要指信息接收者在接收信息时的感情 心理状态。 文化背景——传受双方的文化差异对传播效果的影响 信誉意识——一是指传播内容的可信度，二是指传者 被受者的信赖程度（如权威效应、名人效应、首因 效应
公共关系传播实务培训(ppt 30张)
三、公共关系传播的特点
1．传播行为的受制性 从时间上和空间上、内容上和形式上，都要组织目标、组织制度、组 织规范等的制约， 2．传播内容的求实性 必须讲求其内容的真实性和态度的诚实性，要使公众感觉到组织的 公共关系传播是客观的、实在的和公正的。 3．传播渠道的多样性 必须针对目标对公众，采取多种传播渠道进行信息传播，保证公共关 系传播的针对性和影响面。 4．传播方式的策略性 掌握传播的技巧和谋略，创造性地运用各种传播的技术与方法，巧妙 地向公众传播公共关系信息，从而有效地影响公众、服务公众、沟通 公众、赢得公众，取得最佳的公共关系传播效果。 5．传播活动的高效性 注重传播时机的选择，按组织发展的不同时期的特点来进行公共关系 传播，注重选择传输通道，确保公共关系传播的高效性。
第二节 公共关系传播类型与媒介
一、 传播模式：
1、拉斯韦尔模式：1948年，拉斯韦尔发表了《社会 传播的结构和功能》一文拉斯维尔提出了界定传播 研究范畴的经典模式－－5W模式
谁
说什么
通过何 种渠道
对谁
取得什 么效果
2、香农-韦弗模式：直线性的单向过程。提出了“噪音” 的概念，客观地反映了在传播中因受干扰而引起信息失真。
3.网络传播媒介 网络是计算机网络的简称，指以一定的技术方式连 接起来能相互交流信息的计算机系统。其中对人类 传播最重要的是因特网。 因特网指全球最大的、开放的，由众多电脑互联而 成，采用TCP/IP协议的计算机网络。提供的服务 功能有：电子邮件、文件传输、网络新闻、超文本 的信息查询、站点浏览等。 在新经济时代，作为第四媒体的因特网正逐步成为 公共关系操作中最重要的传播工具之一。
章公共关系传播实务
《公共关系传播》PPT课件-PPT文档资料
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
第四章公共关系传播与沟通PPT课件
因而不常用于扩大知名度和美誉度的公共关系 传播。主要用于情感交流
人际传播媒介特点
——借助人的姿态、动作、表情、服饰、 素质和社会影响等作为传递信息的载体。 易建立双方感情，树立直接形象，取得 牢固效果。
要懂公关礼仪、运用好人际沟通技巧
人际传播媒介主要方式
电话 会议 展览 专题活动 馈赠纪念品 赞助
是、真实可信。 4、注意时间。自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节
省时间，日常自我介绍以半分钟内为佳。
介绍他人：是经第三者为彼此不相识的双方引见、介 绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被 介绍着双方各自均做一番介绍。
介绍他人的顺序 1、介绍长辈与晚辈认识，先将长辈介绍给晚辈。 2、介绍老师与学生认识，先将学生介绍给老师。 3、介绍女士与男士认识，先将男士介绍给女士。 4、介绍来宾与主人认识，先将主人介绍给来宾。 5、在公务场合，要先将职位低的介绍给职务高的。
自我介绍是人际交往中人们相互认识、进行沟通、增 进了解、建立联系的最基本、最常规的方式。
自我介绍的要求 1、要懂礼貌，避免直话相问；使用敬辞，表现良好素
质。 2、讲究态度。态度自然、随和，应做到落落大方，充
满信心和勇气。语气要自然，语速要正常、清晰。 3、实事求是。自我介绍所表述的内容，一定要实事求
二、传播的基本内涵
1、特点：普遍性、迅速、及时
2、对内：疏通内部上下成员之间的信息联系， 消除不利因素。
对外：影响和改变公众。
3、内涵：公共关系传播是组织通过报纸、广 播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播手 段，向内部和外部公众传递有关组织各方面信 息的过程。
三、公共关系传播的基本要素
不足是: （1)印刷品制作周期较长，传播速度慢，因而时
人际传播媒介特点
——借助人的姿态、动作、表情、服饰、 素质和社会影响等作为传递信息的载体。 易建立双方感情，树立直接形象，取得 牢固效果。
要懂公关礼仪、运用好人际沟通技巧
人际传播媒介主要方式
电话 会议 展览 专题活动 馈赠纪念品 赞助
是、真实可信。 4、注意时间。自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节
省时间，日常自我介绍以半分钟内为佳。
介绍他人：是经第三者为彼此不相识的双方引见、介 绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被 介绍着双方各自均做一番介绍。
介绍他人的顺序 1、介绍长辈与晚辈认识，先将长辈介绍给晚辈。 2、介绍老师与学生认识，先将学生介绍给老师。 3、介绍女士与男士认识，先将男士介绍给女士。 4、介绍来宾与主人认识，先将主人介绍给来宾。 5、在公务场合，要先将职位低的介绍给职务高的。
自我介绍是人际交往中人们相互认识、进行沟通、增 进了解、建立联系的最基本、最常规的方式。
自我介绍的要求 1、要懂礼貌，避免直话相问；使用敬辞，表现良好素
质。 2、讲究态度。态度自然、随和，应做到落落大方，充
满信心和勇气。语气要自然，语速要正常、清晰。 3、实事求是。自我介绍所表述的内容，一定要实事求
二、传播的基本内涵
1、特点：普遍性、迅速、及时
2、对内：疏通内部上下成员之间的信息联系， 消除不利因素。
对外：影响和改变公众。
3、内涵：公共关系传播是组织通过报纸、广 播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播手 段，向内部和外部公众传递有关组织各方面信 息的过程。
三、公共关系传播的基本要素
不足是: （1)印刷品制作周期较长，传播速度慢，因而时
公共关系传播原理PPT课件
①无限性。包括空间上的无限性、时间上的 无限性、容量的无限性。
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(一)自我传播：指个人独自进行的思维活动； 又称“个人的自我交流”，即传递信息
的主体和接收信息的客体是同一个体；或 者说，信息交流的“双方”不是两个人而 是同一个人。
.
22
(二)人际传播： “人际传播”指个人与个人 之间的信息沟通交往，又称“个人之间的 沟通”。即人与人之间交流、交往、联络、 联系、沟通等等。这是最常见、最普遍、 渗透人类生活的一种最基本的传播方式。
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7
4. 2 公共关系传播
4.2.1 公共关系传播的原则 针对性原则 （特定公众） 整体性原则 （协调三要素） 真实性原则 双向沟通原则
.
8
4.2.2 公共关系传播的作用（层次） 1.信息层次上的传播 2.情感层次上的传播
.
9
举例40
吉拉德是美国享有盛名的汽车经销商，也是
一位被美国公关专家一致推崇的美国历史上最有 成就的公关活动家。吉拉德每年的汽车销售量远 远高于美国的任何一位汽车推销商。吉拉德在解 释他成功的原因时说：“我每个月要寄出一万三 千张以上的卡片。”这些卡片大小不一，格式各 异，但内容很相似。开头一般都写着“我喜欢 你”。后面的内容因各月而定。“新年快乐”等 等。总之，每个月份，吉拉德总有向顾客祝贺的 理由。
“市委、市政府将功赎罪，坚定地与 人民人群众站在一起，在目前这种情况下， 大家有怀疑、责问和怨言都是可以理解解 的。”公开信最后表示，接下来还将有寒 冷天气，希望广大市民做好防寒防冻准备。
.
34
（2）电视。电视是20世纪产生最晚但发展 最快的传播媒介。
电视的优势有：①电视将文字、声音、图 像、动作四者的传播有机地结合了起来， 是最生动直观的传播工具，给人最大限度 的真实感。②电视的普及率不断提高，成 为当代公众接受信息的主要渠道。③信息 传播速度越来越快。④具有极强的娱乐性， 为百姓所喜闻乐见。
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(一)自我传播：指个人独自进行的思维活动； 又称“个人的自我交流”，即传递信息
的主体和接收信息的客体是同一个体；或 者说，信息交流的“双方”不是两个人而 是同一个人。
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(二)人际传播： “人际传播”指个人与个人 之间的信息沟通交往，又称“个人之间的 沟通”。即人与人之间交流、交往、联络、 联系、沟通等等。这是最常见、最普遍、 渗透人类生活的一种最基本的传播方式。
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4. 2 公共关系传播
4.2.1 公共关系传播的原则 针对性原则 （特定公众） 整体性原则 （协调三要素） 真实性原则 双向沟通原则
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4.2.2 公共关系传播的作用（层次） 1.信息层次上的传播 2.情感层次上的传播
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举例40
吉拉德是美国享有盛名的汽车经销商，也是
一位被美国公关专家一致推崇的美国历史上最有 成就的公关活动家。吉拉德每年的汽车销售量远 远高于美国的任何一位汽车推销商。吉拉德在解 释他成功的原因时说：“我每个月要寄出一万三 千张以上的卡片。”这些卡片大小不一，格式各 异，但内容很相似。开头一般都写着“我喜欢 你”。后面的内容因各月而定。“新年快乐”等 等。总之，每个月份，吉拉德总有向顾客祝贺的 理由。
“市委、市政府将功赎罪，坚定地与 人民人群众站在一起，在目前这种情况下， 大家有怀疑、责问和怨言都是可以理解解 的。”公开信最后表示，接下来还将有寒 冷天气，希望广大市民做好防寒防冻准备。
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（2）电视。电视是20世纪产生最晚但发展 最快的传播媒介。
电视的优势有：①电视将文字、声音、图 像、动作四者的传播有机地结合了起来， 是最生动直观的传播工具，给人最大限度 的真实感。②电视的普及率不断提高，成 为当代公众接受信息的主要渠道。③信息 传播速度越来越快。④具有极强的娱乐性， 为百姓所喜闻乐见。