[工程管理与实务] 一级建造师房建实务考试的主要背诵点汇总

一、进度控制实务

1.等节奏流水施工的特点是：

①所有流水节拍都彼此相等；

②所有流水步距都彼此相等，而且等于流水节拍；

③每个专业工作队都能够连续作业，施工段没有间歇时间；

④专业工作队数等于施工过程数。

组织过程：第一，把流水对象（项目）划分为若干施工过程；第二，把流水对象（项目）划分为若干施工段（区）；第三，组建专业队并确定其在每一施工段上的持续时间；第四，各专业队依次、连续地在各施工段上完成同样的作业；第五，各专业队的工作适当地搭接起来

2.成倍节拍流水施工的特点：

①同一施工过程在各个施工段上的流水节拍都相等，不同施工过程在同一施工段上的流水节拍之间存在一个最大公约数。

②流水步距等于各个流水节拍的最大公约数。

③每个专业工作队都能够连续作业，施工段没有间歇时间。

④专业工作队数目大于施工过程数目。

3.无节奏流水施工的基本特点是：

①各个施工过程在各个施工段上的流水节拍通常不相等，且无规律；

②流水步距与流水节拍之间存在着某种函数关系，流水步距也多数不等；

每个专业工作队都能够连续作业，施工段可能有间歇。组织无节奏流水施工的关键是正确计算流水步距。计算流水步距可采用取

大差法，计算步骤为：

⑤累加各施工过程的流水节拍，形成累加数据系列；

⑥相邻两施工过程的累加数据系列错位相减；取差数之大者作为该两个施工过程的流水步距。

⑦无节奏流水施工工期的计算公式为：Tp=ΣKi+Σtn，式中ΣKi为各流水步距之和，Σtn为最后一个施工过程在各施工段的持续时间之和。

4. 双代号网络计划

时间参数及其计算步骤是：工作持续时间Di-j→最早开始时间ESi-j→最早完成时间EFi-j→计划工期Tp→最迟完成时间LFi-j→最迟开始时间LSi-j→总时差TFi-j→自由时差FFi-j ESi-j=0 (i=1)

ESi-j=ESh-i+Dh-i

ESi-j=max{ESh-i+Dh-i}

EFi-j=ESi-j+Di-j

Tp=max{EFi-n}

LFi-n=Tp

LFi-j=min{LFj-k-Dj-k}

LSi-j=LFi-j-Di-j

TFi-j=LSi-j-ESi-j=LFi-j-EFi-j

FFi-j=ESj-k-ESi-j-Di-j=ESj-k-EFi-j

FFi-n=Tp-ESi-n-Di-n=Tp-EFi-n

关键线路的确定可根据两点：①从起点节点到终点节点为止，线路时间最长；

②工作总时差为零的线路。

5. 单代号网络计划中关键线路的判别标准有两个，一是线路最长的通路；二是间隔时间为零的关键工作相连形成的通路。其中间隔时间LAGi,j＝ESj－EFi

6. 双代号时标网络计划优点：时间参数一目了然；可以据图进行资源优化与调整；时间可以不计算而直接在图上反映；适用于作业计划或短期计划的编制和应用

编制方法：一种是先根据无时标网络计划计算时间参数，再根据计算结果绘图；另一种是不计算时间参数，而直接根据无时标网络计划在时标表上绘制确定关键路线规则：从终点到起点没有波线（自由时差）的通路。

7.单代号搭接网络计划特点：必须有虚拟的起点节点和虚拟的终点节点。

8. 施工进度控制程序：确定进度控制目标，编制施工进度计划，申请开工并按指令日期开工，施工进度计划，进度控制总结并编写施工进度控制报告。

施工进度控制目标：应以实现合同约定的竣工日期为最终目标。

施工进度计划是进度控制的依据，为此，编制两种施工进度计划：施工总进度计划和

单位工程施工进度计划

施工进度计划记录和检查工具有：横道计划、网络计划、实际进度前锋线、“S”形曲线检查表等。

施工进度计划的调整内容包括：单纯调整工期、资源有限－工期最短调整、工期固定－资源均衡调整、工期－成本调整。

工期费用调整的原则是：压缩有压缩潜力的、压缩后质量有保证的、增加的赶工费最少的关键工作。

二、质量控制实务

9. 质量控制对策主要有：以人的工作质量确保工程质量；严格控制投入品的质量；全面控制施工过程，重点控制工序质量；严把分项工程质量检验评定关；贯彻“预防为主”的方针；严防系统性因素的质量变异

10.施工项目的质量控制的过程：从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程；也是一个由投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。

11.质量控制方法：主要是审核有关技术文件和报告，直接进行现场质量检验或必要的试验等。

现场质量检查的方法：目测法、实测法和试验法三种。目测法的手段：看、摸、敲、照，实测法的手段：靠、吊、量、套。

12.影响施工项目的质量因素主要有：“4M1E”：人、材料、机械、方法、环境

13. 材料质量控制方法：主要是严格检查验收，正确合理的使用，建立管理台帐，进行收发、储、运等环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上

材料质量控制的内容：主要有材料的质量标准、材料的性能、材料取样、试验方法、材料的适用范围和施工要求等。

进场材料质量控制要点是：①掌握材料信息，优先供货厂家；②合理组织材料供应，确保施工正常进行；③合理组织材料使用，减少材料损失；④加强材料检查验收，严把材料质量关；

⑤要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料；⑥加强现场材料管理。

14．工序质量控制的内容有：严格遵守工艺规程；主动控制工序活动条件的质量；及时检查工序活动效果的质量；设置工序质量控制点

工序质量检验内容包括：标准具体化、度量、比较、判定、处理、记录

工序质量控制的步骤：实测、分析、判断

15．质量事故的处理程序：1.进行事故调查：了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施；

2.分析调查结果，找出事故的主要原因；

3.确定是否需要处理，若需处理，施工单位确定处理方案；

4.事故处理；

5.检查事故处理结果是否达到要求；

6.事故处理结论；

7.提交处理方案。质量事故处理的基本要求：1.处理应达到安全可靠、不留隐患、满足生产和使用要求、施

工方便、经济合理的目的；2.重视消除事故原因；3.注重综合治理；4.正确确定处理范围；

5.正确选择处理时间和方法；

6.加强事故处理的检查验收工作；

7.认真复查事故的实际情况；

8.确保事故处理期的安全。

16.项目经理对质量问题的纠正措施应符合下列规定：

①对发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出的质量问题，应分析原因，制定纠正措施；

②对已发生或潜在的不合格信息，应分析并记录结果；

③对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题，应由项目技术负责人组织有关人员判定不合格程度，制定纠正措施；

④对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正措施；

⑤实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录；对严重不合格或等级质量事故的纠正措施和实施效果应验证，并报企业管理层；

⑥项目经理或责任单位应定期评价纠正措施的有效性。

17.项目经理部对质量问题的预防措施应符合下列要求：

①项目经理部应定期召开质量分析会，对影响工程质量的潜在因素，采取预防措施；

②对可能出现的不合格，应制定防止再发生的措施并组织实施；

③对质量通病应采取预防措施；

④对潜在的严重不合格，应实施预防措施控制程序；

⑤项目经理部应定期评价预防措施的有效性。

18.模板工程编制质量的预控措施包括：

①绘制关键性轴线控制图，每层复查轴线标高一次，垂直度以经纬仪检查控制；

②绘制预留、预埋图，在自检的基础上进行抽查，看预留、预埋是否符合要求；

③回填土分层夯实，支撑下面应根据荷载大小进行地基验算、加设垫块；

④重要模板要经过设计计算，保证有足够的强度和刚度；

⑤模板尺寸偏差按规范要求检查验收。

19．模板质量通病：模板及其支撑不牢，产生变形或局部沉降；拆模不当，引起开裂；养护不好引起裂缝；混凝土和易性不好，浇筑后产生分层，出现裂缝；冬季施工时，拆除保温材料时温差过大，引起裂缝；当烈日暴晒后突然降雨，产生裂缝；主筋位置严重位移，而使结构受拉区开裂；混凝土初凝后又受到振动，产生裂缝；构件受力过早或超载引起裂缝；基础不均匀正常引起开裂；设计不合理或使用不当引起开裂等。

20.工程质量验收应具备的条件：⑴完成建设工程设计和合同规定的内容；⑵有完整的技术档案和施工管理资料；⑶有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；

⑷有勘查、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；⑸按设计内容完成，工程质量和使用功能符合规定的设计要求，并按合同规定完成了协议内容。

分项工程应由监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收

分部工程应由总监理工程师(建设单位项目负责人)组织施工单位负责人和技术、质量负责人、勘查、设计单位工程项目负责人和和施工单位技术、质量部门负责人进行工程验收单位工程的质量验收：施工单位应自行组织有关人员进行检查评定并向建设单位提交工程验收报告；建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位(项目)负责人进行单项工程验收；分包单位对所承包工程项目检查评定，总包派人参加，分包完成后，将资料交给总包；当参加验收各方对工程质量验收不一致时，可请当地建设行政主管部门或工程质量监督机构协调处理；单位工程验收合格后，建设单位应在规定时间内将工程竣工验收报告和有关文件，报建设行政管理部门备案

分项工程质量验收的内容：所含的检验批质量均应合格；质量验收记录应完整

分部工程质量验收内容有：所含分项工程质量均应合格；质量控制资料应完整；有关的检验和抽样检测结果应符合有关规定；观感质量应符合要求

单位工程质量验收内容有：⑴单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量应验收合格；⑵质量控制资料应完整；⑶单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；⑷主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；⑸观感质量应符合要求

验收时质量不符合要求的处理：⑴经返工重做，应重新进行验收；（2）经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收；（3）经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收；（4）经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收；（5）通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分布工程、单位（子工程），严禁验收。

21.工程竣工验收的程序是：

⑴工程完工后，施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。实行监理的工程，工程竣工报告须经总监理工程师签署意见。

⑵建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，制定验收方案。

⑶建设单位应当在工程竣工验收7个日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。

⑷建设单位组织工程竣工验收。工程质量监督机构对验收人员进行审核，并参与验收过程。

三、安全控制实务

22. 分部分项工程安全技术交底的要求：安全技术交底工作在正式作业前进行，不但口头讲解，而且应有书面文字材料，交履行签字手续，施工负责人、生产班组、现场安全员三方各留一份。安全技术交底是施工负责人向施工作业人员进行责任落实的法律要求，要严肃认真地进行，不能流于形式。内容不能过于简单，千篇一律，应按分部分项工程和针对具体的作业备件进行。

分部分项工程安全技术交底内容：按照施工方案的要求，在施工方案的基础上对施工方案进行细化和补充；对具体操作者讲明安全注意事项，保证操作者的人身安全。

建筑施工现场常见的职工伤亡事故类型有：高处坠落、物体打击、触电、机械伤害、坍塌事故等

三级安全教育的内容是指公司、项目经理部、施工班组三个层次的安全教育

建立安全管理体系的要求有：管理职责；安全管理体系；采购控制；分包单位控制；施工过程控制；安全检查、检验和标识；事故隐患控制；纠正和预防措施；安全教育和培训；内部审核；安全记录

项目经理对合同工程项目的安全生产负全面领导责任

①在项目施工生产全过程中，认真贯彻落实安全生产方针、政策、法律法规和各项规章制度，结合项目特点，提出有针对性的安全管理要求，严格履行安全考核指标和安全生产奖惩办法。

②认真落实施工组织设计中安全技术管理的各项措施，严格执行安全技术措施审批制度，施工项目安全交底制度和设备、设施交接验收使用制度；

③领导组织安全生产检查，定期研究分析合同项目施工中存在的不安全生产问题，并及时落实解决；

④发生事故，及时上报，保护好现场，做好抢救工作，积极配合调查，认真落实纠正和预

防措施，并认真吸取教训。

23. 重大事故书面报告应当包括以下内容：

①事故发生的时间、地点、工程项目、企业名称；

②事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；

③事故发生原因的初步判断；

④事故发生后采取的措施及事故控制情况；

⑤事故报告单位。

24.安全生产的六大纪律是：

①进入现场必须戴好安全帽，扣好帽带；并正确使用个人劳动防护用品；

②2m以上的高处、悬空作业，无安全设施的，必须戴好安全帽，扣好保险钩；

③高处作业时，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件；

④各种电动机械设备必须有可靠有效的安全接地和防雷装置，方能开动使用；

⑤不懂电气和机械的人员，严禁使用和玩弄机电设备；

⑥吊装区域非操作人员严禁入内，吊装机械设备必须完好，把杆垂直下方不准站人。

25.项目经理必须把好的安全生产“六关“是指：措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关。

26.事故隐患处理：

①项目经理部应对存在隐患的安全设施、过程和行为进行控制，确保不合格设施不使用、不合格物资不放行、不合格过程不通过，组装完毕后应进行检查验收。

②项目经理部应确定对事故隐患进行处理的人员，规定其职责和权限。

③事故隐患的处理方式：a.停止使用、封存；b.指定专人进行整改以达到规定要求；c.进行返工，以达到规定要求；d.对有不安全行为的人员进行教育或处罚；e.对不安全生产的过程重新组织。

④验证：a.项目经理部安监部门必要时对存在隐患的安全设施、安全防护用品整改效果进行验证；b.对上级部门提出的重大事故隐患，应由项目经理部组织实施整改，由企业主管部门进行验证，并报上级检查部门备案。

27.“三宝” 是指安全帽、安全带、安全网的正确使用。

“四口”是指楼梯口、电梯井口、预留洞口、通道口。

“临边”指尚未安装栏杆或栏板的阳台周边、无外脚手架防护的楼面与屋面周边、分层施工的楼梯与楼梯段边、井架、施工电梯或外脚手架等通向建筑物的通道的两侧边、框架结构建筑的楼层周边、斜道两侧边、卸料平台外测边、雨篷与挑檐边、水箱与水塔周边等处。

28.建筑企业常见的主要危险因素及可能导致的事故有：

①洞口防护不到位、其他安全防护缺陷、人违章操作，可导致高处坠落、物体打击等；

②电危害(物理性危险因素)、人违章操作(行为性危险因素)、可导致触电、火灾等；

③大模板不按规范正确存放等违章作业，可导致物体打击等；

④化学危险品未按规定正确存放等违章作业，可导致火灾、爆炸等；

⑤架子搭设作业不规范，可导致高处坠落、物体打击等；

⑥现场料架不规范，可导致物体打击等。

29,施工现场安全检查的方法有：看、量、测、现场操作。①“看”：主要查看管理记录、持证上岗、现场标识、交接验收资料、“三宝”使用情况、“洞口”、“临边”防护情况、设备防护装置等。②“量”：主要是用尺实测实量。③“测”：用仪器、仪表实地进行测量。④“现场操作”：由司机对各种限位装置进行实际操作，检验其灵敏程度。

30.施工现场安全检查的主要内容有：查思想、查制度、查机械设备、查安全设施、查安全教育培训、查操作行为、查劳保用品使用、查伤亡事故的处理等

31.安全检查的主要形式有：

⑴项目每周或每旬由主要负责人带队组织定期的安全大检查；

⑵施工班组每天上班前由班组长和安全值日人员组织的班前安全检查；

⑶季节更换前由安全生产管理人员和安全专职人员、等组织的季节劳动保护安全检查；

⑷由安全管理小组、职能部门人员、专职安全员和专业技术人员组成对电气、机械设备、脚手架、登高设施设备、高处作业、用电安全、消防保卫等进行专项安全检查；

⑸由安全管理小组、安全专兼职人员和安全值日人员进行日常的安全检查；

⑹对塔式起重机等起重设备、井架、龙门架、脚手架、电气设备、吊篮，现浇混凝土模板及支撑等设施设备在安装搭设完成后进行安全验收、检查

32.安全检查的重点是违章指挥和违章作业。安全检查后应编制安全检查报告、说明已达项目、未达项目、存在问题、原因分析、纠正和预防措施。

33.项目经理应针对以下四方面进行安全隐患处理：

①应区别“通病”、“顽症”、首次出现、不可抗力等类型，修订和完善安全整改措施。

②应对检查出的隐患立即发出安全隐患整改通知单。受检单位应对安全隐患原因进行分析，制定纠正和预防措施。纠正和预防措施应经检查单位负责人批准后实施。

③安全检查人员对检查出的违章指挥和违章作业作为向责任人当场指出，限期纠正。

④安全员对纠正和预防措施的实施过程和实施效果应进行跟踪检查，保存验证记录。

34.职业安全健康管理体系的建立流程如下：

1. 策划与准备阶段：领导决策与准备；人员培训；初始评审；方针、目标及环境管理方案；体系文件策划。

2. 职业安全健康管理体系文件编写阶段。

3. 职业安全健康管理体系文件试运行阶段包括：体系试运行；内审及管理评审；模拟审核。

4. 第三方审核论证阶段包括：认证审核准备；认证审核；颁发证书。

35.“三个同时”是指安全生产与经济建设、企业深化改革、技术改造同步策划、同步发展、同步实施的原则。

“四不放过”是指在调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过、员工及事故责任人受不到教育不放过、事故隐患不整改不放过、事故责任人不处理不放过的原则。

四、造价控制实务

36.建筑安装工程费＝直接费+间接费+利润+税金，其中直接费由直接工程费和措施费组成，间接费由规费和企业管理费组成。

建筑安装工程费的计价方法有工料单价法和综合单价法。

工料单价法是以分部分项工程量乘以单价后的合计为直接工程费，直接工程费以人工、材料、机械的消耗量及其相应价格确定。直接工程费汇总后另加间接费、利润、税金生成建筑工程或安装工程造价。

三种计算方法：直接费为基础、人工费和机械费为基础、人工费为基础。

综合单价法的分部分项工程单价为全费用单价，全费用单价经综合计算后生成，其内容包括直接工程费、间接费、利润和风险因素(措施费也可按此方法生成全费用价格)。各分项工程量乘以综合单价的合价汇总后，再加计规费和税金，便可生成建筑或安装工程造价。

根据C与C0（C为材料费占三费合计的比例，C0为当地典型的比例）的关系分为：C ＞C0 以直接费为计算基础，C＜C0 以人工费和机械费合计为计算基础，若直接费只有人工费，则按人工费计算

37.有关工程预付款的规定：实行工程预付款的，双方应在专用条款约定发包人向承包人预付工程款的时间和数额，开工后，按约定的时间和比例逐次扣回。预付时间应不迟于约定的开工日期前7天。发包人不按约定预付，承包人在约定预付时间7天后向发包人发出要求预

付的通知，发包人收到通知后仍不能按要求支付预付款，承包人可在发出通知后7天停止施工，发包人应从约定应付之日起向承包人支付应付款的贷款利息，并承担违约责任。

工程进度款：建筑工程发承包双方应当按照合同约定定期或者按工程进度分阶段进行工程款结算。在确认计量结果后14天内，发包人应向承包人支付工程款（进度款）。发包人超过约定的支付时间不支付工程款（进度款），承包人可向发包人发出要求付款的通知，发包人接到承包人通知后仍不能按要求付款，可与承包人协商签订延期付款协议，经承包人同意后可延期支付。协议应明确延期支付的时间和从计量结果后第15天起计算应付款的贷款利息。发包人不按合同约定支付工程款（进度款），双方又未达成延期付款协议，导致施工无法进行，承包人可停止施工，由发包人承担违约责任。

工程进度款计算的两个方面：工程量确认和单价的计算方法（可调工料单价和固定综合单价）

通常情况下，发包人只办理总包的付款事项。分包人的工程款由发包人根据总分包合同规定向总包提出分包付款数额，由总包人审查后列入“工程价款结算帐单”统一向发包人办理收款手续，然后结转给分包人。由发包人直接指定的分包人，可以由发包人指定总包人代理其付款，也可以由发包人单独办理付款，但须在合同中约定清楚，事先征得总包人的同意。

竣工结算的原则：①任何工程的竣工结算，必须在工程全部完工、经提交验收并提出竣工验收报告以后方能进行；②工程竣工结算的各方，应共同遵守国家有关法律、法规、政策、方针和各项规定，高估冒算，严禁套用国家和集体资金，严禁在结算时挪用资金和谋取私利；

③坚持实事求是，针对具体情况处理遇到的复杂问题；④强调合同的严肃性，依据合同约定进行结算；⑤办理竣工结算，必须依据充分，基础资料齐全。

动态结算调值公式：

P=P0×（0.15+0.35 A/A0+0.23 B/B0+0.12 C/C0+0.08 D/D0+0.07 D/D0）

38. 成本控制方法：价值工程、量本利方法和挣值法共3种

按价值工程的公式V=F/C分析，提高价值的途径有5条：

①功能提高，成本不变；②功能不变，成本降低；

③功能提高，成本降低；④降低辅助功能，大幅度降低成本；

⑤功能大大提高，成本稍有提高。

量本利方法：实际成本和预算成本的函数关系：

y＝a+bx

b－系数b＝∑xy-nxy ∑x2-nx2

a－系数a=y-bx

量本利方法：实际成本和预算成本的函数关系：

BCWP――已完成工作的预算值；ACWP――已完成工作的实际费用

BCWS――计划完成工作的预算费用

费用偏差CV＝BCWP－ACWP 若＜0则费用超支，＞0则没有超支

进度偏差SV＝BCWP－BCWS 若＜0则进度延误，＞0则超前

费用绩效CP1＝BCWP/ACWP 若＜1则费用超支，＞1则没有超支

进度绩效SP1＝BCWP/BCWS 若＜1则进度延误，＞0则超前

39.成本分析方法：在成本形成过程中，对施工项目成本进行的对比评价和总结工作

对比法：是通过技术经济指标的对比，检查目标的完成情况，分析产生差异的原因，进而挖掘内部潜力的方法

因素分析法：因素分析法又称连锁转换法或连环代替法。这种方法可用来分析各种因素对成本形成的影响程度。在进行分析时，首先要确定众多因素中的一个因素发生了变化，而其他

因素则不变，然后逐个替换，并分别比较其计算结果，以确定各个因素的变化对成本的影响程度。

因素分析法的计算步骤如下:1.确定分析对象(即所分析的技术经济指标)，并计算出实际与目标(或预算)数的差异；2.确定该指标是由哪几个因素组成的，并按其相互进行排序(排序规则是：先实物量，后价值量；先绝对值，后相对值)；3.以目标(或预算)数为基础，将各因素的目标(或预算)数相乘，作为分析替代的基数；4.将各个因素的实际数按照上面的排列顺序进行替换计算，并将替换后的实际数保留下来；5.将每次替换计算所得的结果，与前一次的计算结果相比较，两者的差异即为该因素对成本的影响程度。

差额分析法：是因素分析法的一种简化形式，它是利用各个因素的目标值与实际值的差额来计算其对成本的影响程度。在分析某成本指标时，有两个以上的因素影响指标完成的情况，就可以使用差额计算法

五、资源管理实务

40.责任分配矩阵的作用和编制:责任分配矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或俱，并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种工具。它将人员配备工作与项目工作分解结构相联系，明确表示出工作分解结构中的每个工作单元由谁负责、由谁参与，并表明了每个人或部门在事例项目中的地位。一般情况下，责任矩阵中纵向列出项目所需完成的工作单元，机身列出项目组织成员或部门名称，纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责。

41.高效团队应具备的特点：明确的目标和共同的价值观；明晰的分工和精诚的协作；融洽的关系和畅达的沟通；高昂的士气和高效的生产率；很强的凝聚力

42.行为科学的基本理论有：需要层次论、双因素理论、期望值理论

需要层次论：生理需要、安全需要、社会需要；尊重需要及自我实现需要

双因素理论：保健因素（工作环境、薪水、与同事的关系、工作条件等）

激励因素（成就、认同感、工作性质、责任、提升职位等）

期望值理论：某一活动的激励力量M＝效用V×概率E

43.进行激励应注意的问题：

1.对于不同的员工，应采取不同的激励手段；

2.适当拉开实际效价的档次；

3.注意期望心理的疏导；

4.注意公平心理的疏导；

5.恰当地树立奖励目标；

6.注意奖励时机和奖励频率。

44.激励原则:目标原则、公平原则和按需激励原则。

项目团队成员的激励主要方式有物质激励、荣誉激励、参与激励、挫折激励、榜样激励、环境激励。

六、合同管理实务

45.工程项目招投标: 《招标投标法》中规定的招标方式有公开招标和邀请招标两种

工程项目施工招投标程序：a审批手续及建设资金到位后可成立招标小组；b编制招标文件；c编制标底；d发布招标公告和资格预审通告；e投标单位资格审查；f发放招标文件；组织

现场勘察和招标答疑；g接受投标文件；h开标；i评标；j确定中标单位；k发出中标通知书；l签合同

投标技巧有：不平衡报价法、多方案报价法、增加建议方案、突然降价法、先亏后盈法、投标法等

46.建设工程合同以工程计价方式或付款方式不同进行划分，可分为总价合同、单价合同和成本加酬金合同。

总价合同――适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不太大的项目，采用这种合同要求建设单位必须准备详细的设计图纸和各项说明，承包单位能准确计算工程量。适用范围如下：

①工程量不太大且能精确计算的项目；

②工期较短的项目、技术不太复杂的项目；

③风险不大的项目。

单价合同――的适用范围比较宽，工程风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包单位通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。

成本加酬金合同――是业主须承担项目实际发生的一切费用，因此承担了工程的所有风险，承包商无风险。主要适用范围为：

①需要立即开展工作的项目，如震后救灾；

②新型的工程项目，或对项目工程内容及技术经济指标未确定的；

③风险很大的项目。

变更合同价款的程序：1.变更发生后14d内，承包方提出变更价款报告，经监理工程师确认后调整合同价；2.若变更发生后，承包方不提出变更价款报告，则视为该变更不涉及价款变更；3.监理工程师收到变更价款报告日起14d内应对其予以确认；若无正当理由不确认时，自收到报告时算起14d后该报告自动生效。

施工合同文件的组成及解释顺序：本合同协议书；中标通知书；投标书及其附件；本合同专用条款；本合同能用条款；标准、规范及有关技术文件；图纸；工程量清单；工程报价单或预算书

47.承包商的索赔成立必须同时具备四个条件：a.与合同相比较，已造成了实际的额外费用或工期损失；b.造成费用增加或工期损失属于承包商的行为责任；c.造成的费用增加或工期损不是应由承包商承担的风险；d.承包商在事件发生后的规定时间内提出了索赔的书面意向通知和索赔报告

48.索赔程序：1.索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知；2.发出索赔意向通知后的28天内，向工程师提出补偿经济损失和（或）延长工期的索赔报告及有关资料；3.工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据；4.工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可；5.当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告.

49.索赔证据有：1 招标文件、工程合同及附件、业主认可的施工组织设计、工程图纸、技术规范；工程图纸、图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录；2.工程各项经业主或监理工程师签认的签证；工程预付款、进度款拨付的数额及日期记录；3.工程各项往来信件、指令、信函、通知、答复及工程各项会议纪要；4.施工计划及现场实施情况记录；施工日报及工长工作日志、备忘录；工程现场气候记录，有关天气的温度、风力、降雨量等。5.工程送电、送水、道路开通、封闭的日期及数量记录；工程停水、停电和干扰事件影响的日期；6.工程有关部位的照片及录像等；7.工程验收报告及各项技术鉴定报告等；8.工程材料采购、

订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据；9.工程会计核算资料；10.国家、省、市有关影响工程造价、工期的文件、规定等。