烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司“三优”工作实施方案
烟草公司“三优”工作实施方案__省__公司__市公司“优胜重点品牌、优质零售客户、优秀营销人员”工作实施方案为深入贯彻落实省公司“三优”工作要求进一步推进重点品牌培育、现代终端建设和营销队伍建设现结合____实际制定全市“优胜重点品牌、优质零售客户、优秀营销人员”工作实施方案。
一、指导思想紧紧围绕国家局“卷烟上水平”基本方针和战略任务按照“四个一流”的总体要求以明确标准、创新机制、打造标杆、带动提升为重点着力培育优胜重点品牌、培植优质零售客户、培养优秀营销人员推动全市卷烟营销和网络建设工作上新水平。
二、工作目标（一）培育优胜重点品牌培育好省产“七匹狼”品牌进一步夯实省内市场基础重点抓好200-400元左右价位的品牌规格。
对二类以上各价类分别确定1-3个优胜重点品牌进行重点巩固和维护；同时相应确定1-3个储备优胜重点品牌进行重点宣传和推广形成以优胜重点品牌为龙头的科学品牌管理和营销体系实现重点品牌三类以上销量年均增长5%左右卷烟单箱销售收入年均增长5%以上,零售客户实际盈利水平年均提升0.5%的“555”发展目标。
（二）培植优质零售客户加快推进现代终端建设形成以1%左右的直营终端为核心4%左右的样板店为示范以15%左右的核心店为引领以80% 左右的形象店为依托层次分明布局合理的终端新格局。
同时在现代终端客户中择优选取和培育20%左右的优质零售客户积极发挥六大功能打造核心客户群体带动现代终端建设水平的全面提升。
（三）培养优秀营销人员以完善考核机制为突破口在营销队伍中择优培养三分之一左右既有专业素养又有实战能力敬业奉献、充满活力、富有创造力、群众认可的优秀营销人员带动营销队伍素质能力和工作水平全面提升。
20__年全市一线营销人员的持证率要达到90%其中中高级持证率要达到70%高级持证率要达到30%。
到2021年全市一线营销人员的持证率要达到95%其中中高级持证率要达到80%高级持证率要达到40%卷烟营销师达到5%。
烟草终端建设总结（范文）
烟草终端建设总结烟草终端建设总结篇一：烟草零售终端建设总结随着烟草营销网络发展，卷烟商业企业零售终端建设已摆上江西上饶玉山县分公司工作的重要议事日程。
作为一线营销人员，客户经理对零售终端建设工作接受程度不同，这就要求客户经理正确对待这项工作，重新学习，善于交流，加快实现玉山县分公司卷烟零售终端建设步伐。
一、玉山县分公司现代零售终端建设现状为进一步推进现代卷烟零售终端建设，提升卷烟零售终端服务质量与水平。
根据省市局关于现代零售终端建设要求，双明客户服务部从201X年下半年开始展开零售终端建设宣传与摸底工作，通过一段时间前期工作，选取了符合标准的零售户共37户作为现代终端零售户，占总客户数的6%。
201X 年10月1 日至201X年2月28日期间，开通终端信息系统天数152天，数据上传天数58天，登录次数83次，在线时长平均每天390分钟，每天网上销售2笔，每笔销售卷烟3条。
详见附件中的客户使用行为分析表。
通过分析发现存在四种现状：一是加入零售终端零售户，大多数没有按系统流程进行登录、上网销售、上传数据；二是乡村市场的零售户主要由老人和妇女组成，文化水平不是很高。
农村辖区的客户，经营特点就是粗放不规范，基本是一年到头对店内进出销售不盘点，夫妻店较多，人手不够，管理较混乱，由于功利心急切，只要销售东西多，来不及进行清点库存或对某商品进行盘点分析，零售户感觉终端建设可有可无，有些甚至认为是麻烦。
思想较为保守，对新鲜事物持观望态度，所以对烟草的终端建设热情就不高，思想不够重视。
零售户知识水平参差不齐，个别客户对终端系统操作还不熟。
有的零售户只有一人会使用盟盟系统，碰上有事不在店里时，就不能使用。
相当一部分客户不能做到按我们的指导规范、坚持进行扫码销售并按时上传信息，每天应付性的扫码几次，造成系统库存大于实际库存。
加强卷烟零售终端建设构建行业和谐客我关系
销 水 平 中发挥 着 日趋 明 的作用 。
目前 ，“ 全 国统 一 、 覆 盖 城乡 、
富有特色 ”的卷烟 陈列基 本准则 ， 创新运用多种陈列辅助工具和方法 ，
功 能 完善 、优 质 高效 、经 济适 用 ” 的现代 营销 网络 已经完 成 ，基本 使 出样陈列 生动化 。三 是真正 建成一批 经营能力 强、规范程度 高的零 完 成 了传 统商 业 向现 代流 通 的转变 ，零售 终端 建设 也 取得 了长 足发 售 终端，选取 终端形象 好的作 为形象标杆 店，使零售 户充分认 识终端 展 ，但与 市场 营销 ～ 水平 的发展 要求 仍然 存在 差 距和 问题 。
加 强零售终 端建设是 践行行业共 同价值观 “ 国家利益 至上、消 费 营 方式 保 守，义 极 不配 合工 作 的现象 ，卷 烟 经营 能力 、品牌 推 介 能
者利 益至上 ”的客观需要 。国家局早在 ２ ０ ０ ５ 年就 明确提 出， “ 零售终 力 等相 对滞 后 ，客 户 月均销 量在 低至 几条 ，高达 上千 条不 等 ，客户 端是 烟草系统连接 消费者的桥 梁，要从提高烟草 系统市场控制力 ， 巩 毛利 率 也在 较大 范 围 内变 动 ，部分 客户 盈利 水 偏 低 。
３ ． １ 加强 终端形象 建 设， 一 足 引导零售 终端在店 面形象 、商 品陈
列及 广告布 展等方 面，逐步 实现规范化 ，达到有效激 发消 费者购买欲
２ ０ １ ０年 ， 国家 局 把零 售 终 端 建 设确 定 为 网络 建 设工 作 的 主攻 掣 的 目，促进行 业文化 、重 点品牌文化 的传播 。二客 户经理 负责指 导 清晰醒 目，方便选购 ，出样 丰富，整洁无尘 ， 方 向，将 其放 到 了核 心地 位 ，并在 深 入推 进 网络建 设 和提 升市 场营 客户进行规 范展示 ，以 “
卷烟零售客户终端建设实施方案.doc
卷烟零售客户终端建设实施方案为进一步增强终端客户培训品牌的主动性，挖掘零售终端价值，保障客户切身利益，建立的新型客我关系。
现对全市开展新一轮零售终端建设规划及要求有以下几点思路。
一、工作目标以服务为基础，以经营指导为抓手，以经济利益为核心，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，通过实施“5312”战略，（2010年，优秀零售终端达到50户，2011年，优秀零售终端达到100户，到2015年，优秀零售终端达到总客户数5%，其中示范店500户，加盟店300户，旗舰店180户，生活馆20户）掌握零售业态发展趋势，提高终端品牌培育能力，提高终端客户的依存度、忠诚度和配合度。
二、组织机构组长：副组长：成员：成立领导组办公室，设在市局营销中心主任：成员：三、终端建设操作实务终端建设主要从终端甄选、终端维护、保障措施和效果评价四个方面开展。
（一）终端甄选建立《优秀零售终端甄选标准》，遵循客户自愿、标准统一、严格考评和有序发展的原则，按照店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、规范经营五个方面以营销部为单位进行指标量化甄选，满分制100分，各占20%，建立A、B、C三级零售终端，与客户签订《优秀零售终端建设协议》，明确工、商、零双方职责、权限、义务。
店面形象：主要根据全市店面形象（以连锁店、烟酒专卖店、大型超市、商场为主），从店面标识、零售业态、市场类型、经营范围、店铺面积、卷烟专柜、价格标签等方面进行评价；经营业绩：包括卷烟月均销量、顺销品牌月均销量、卷烟月均销售收入、卷烟盈利比重、毛利率、品牌组合宽度、等；客户能力：卷烟陈列技巧运用娴熟，掌握行业发展政策和卷烟营销知识，灵活运用各种推销手段主动向消费者推荐重点品牌和新上市品牌，挖掘市场潜力；客情关系：积极配合营销人员开展品牌培育和客户培训工作，及时主动帮助客户经理清点实时库存、记录市场价格信息，主动增加新上市品牌销量和规格等；规范经营：诚信经营，无专卖违法记录、无低价销售卷烟行为、无销售下线、无非渠道订购、价格标签粘贴并执行到位、允许与客户经理一同销售。
2024年烟草零售终端建设总结
2024年烟草零售终端建设总结
如下：
1. 创新科技应用：随着科技的发展，烟草零售终端建设趋向智能化和数字化。
2024年，烟草零售终端建设加速采用新的技术应用，如人脸识别、智能导购、自动售货机等，提高用户购买体验和便利度。
2. 强化合规管理：烟草行业严格执行烟草控制政策，2024年烟草零售终端建设加强合规管理。
终端设备将安装身份识别系统，防止未成年人购买烟草产品，并加强对销售人员的培训，提高他们对烟草销售政策的理解和执行力。
3. 优化销售流程：烟草零售终端建设注重流程再造，优化销售流程，提高效率。
采用自助结账和电子支付等方式，减少人工对接，提升购买体验。
同时，建设多样化的销售终端，如便利店、自助售货机、网络销售等，满足不同消费者的购买需求。
4. 数据分析和营销：通过烟草零售终端建设，收集并分析消费者购买行为数据，为烟草企业提供大数据支持，优化市场营销策略。
基于消费者的购买偏好和历史数据，开展个性化的推荐和促销活动，提高销售额和客户忠诚度。
5. 环境友好设计：烟草零售终端建设也越来越注重环境友好设计。
终端设备将采用节能环保的材料和技术，减少能源消耗和环境污染。
同时，加强烟蒂回收和处理，减少对环境的影响，营造良好的消费环境。
综上所述，2024年烟草零售终端建设将向智能化、数字化、合规化和环境友好化方向发展，通过创新科技应用、优化销售流程和数据分析，提升用户购买体验，提高销售效率和市场竞争力。
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现代终端
现代终端建设的原因
1、社会经济发展的体现
经济增长，消费水平提升，消费档次提升，消费 者更加注重消费体验；
2、行业发展的要求
（2）地产烟缺货时，利用卖点知识推荐同 价位其他卷烟的。
例如：兰州（精品）断货，推荐品牌为红塔山 （硬经典）等、兰州（硬蓝）断货，推荐品牌 黄山（硬一品）等，具体推荐品牌可店铺实际 经营情况自行选择。
1：知定量 2：知进量 3：知销量
:
至少知道本月及上月的商定供货 总量。 知道本月及上月卷烟的购进量， 还要清楚本次订购量。 知道自己去年及上月销售卷烟 的数量（总数）。 知道当前的卷烟库存（截止昨天）。
通俗化宣传语
黄鹤楼（软蓝）：猛抽也不辣喉，不呛人，抽着很顺口。
芙蓉王（硬）：后味甜，吸食较“硬”，烟气平顺。
玉溪（软）：劲不算大，力度刚劲，烟气不呛人,抽的时候口腔湿润，略带蜂蜜香， 吸了之后还有一点点的晕，像喝醉了一样。
利群（新版）：香而不腻，淡而有味，多抽不醉。
云烟（软珍品）：香味足，吸味正，后味略甜，烟气较扎，刺激性也要大一些，过 瘾没得说，比软玉耐抽。
例：来我店主要买烟的人主要是……(镇政府上班的、打 工的、做买卖的、老师、附近居民、其他…)。
7、熟知消费群体的消费档次。
例：他们大多时候抽的是**元-**元的卷烟，主要抽的卷 烟品牌有……
8、熟知1-11月份的卷烟销售情况。
例：今年1-11月，**烟比去年同期多买了**条，……
会算账（投资回报率）
现代卷烟零售终端培训
【烟草零售终端建设】 烟草三项措施终端建设
【烟草零售终端建设】烟草三项措施终端建设庆元：“内”“外”兼修做好零售终端建设服务零售客户是烟草行业最宝贵的资源，品牌培育最基本的力量，是“卷烟上水平”最关键的环节。
推进**烟草持续发展、协调发展、共同发展，必须积极推进零售终端建设，打造一批软硬件都上水平的零售终端，探索一条发挥终端功能的有效途径。
零售终端的建设，是形势的需要，更是烟草行业牢牢控制卷烟销售渠道的最好形式。
终端建设从具体化方面可以分为外在形象和内在因素两个方面，外在形象即呈现于消费者视觉范围内的外观印象，包括店面形象、样品摆放、柜台陈列等。
内在因素包括卷烟营销能力、经营管理能力、沟通技巧等。
一、外在形象是一种面向消费者传达信息并在一段时间内不会改变的有效宣传形式或终端硬件。
是有形的、看得见、摸得着可以用量化指标进行考核管理的内容。
1、终端标准化建设。
终端是品牌的第一道风景线，其建设标准化与否将在消费者内心形成对品牌的识别意识。
只有明确终端建设标准、统一的终端形象才能加深品牌的辨别，否则无法在消费者的内心植下深刻的品牌印记。
2、卷烟产品陈列生动化。
在同价位产品相似化的卷烟行业，如何将雷同的卷烟卖出不同或挖掘出更大的价值是各卷烟企业和品牌所积极寻求的，而卷烟陈列的生动化应该是首当其冲的。
各种造型的卷烟陈列都是吸引消费者眼球的机会。
只有每家每户都实行明码标价，使卷烟陈列变得更为生动和吸引人，才能更好地吸引消费者，更快地实现利润的最大化。
二、内在因素方面的提升，有助于获取卷烟经营最大利润，同时也是终端零售客户最基本的需求和最核心的愿望。
1、指导提升客户卷烟营销能力客户经理加强对现代终端客户的重点品牌知识的宣传和培训，使客户了解本地市场在销重点品牌的卖点、定位、所在价位的市场容量情况和发展趋势。
根据区域密集程度及客户经营实力情况进行针对性指导，寻找差异化经营路径，通过品类与结构精准定位，以满足周边细分市场需求，指导做好品牌陈列和重点推介工作。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
ⅩⅩ年现代卷烟零售终端建设实施方案卷烟营销中心为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据《中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划（2013—2015）和现代卷烟零售终端建设规范的通知》及市局《关于下发xxx市烟草专卖局(公司)2013-2015年现代卷烟零售终端规划的通知》精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。
一、指导思想按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我管理，自主经营”的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，积极推动终端建设和管理上水平。
二、工作目标按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推进，与零售户构建“四同”营销网络，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保ⅩⅩ年底全市现代终端占零售客户总户数比例达到12%以上，终端建设各项考核指标如期实现。
三、组织结构和职责为确保零售终端建设工作顺利推进，成立“现代卷烟零售终端建设工作领导小组”，负责终端建设工作的监督管理，其组成如下：组长：xx副组长：xx成员：xxxxx主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工作的推进，督促指导有关终端建设工作的开展，组织综合检查考核等。
领导小组下设“现代卷烟零售终端建设办公室”，设在市局营销中心负责终端建设相关事宜，其组成如下：主任：xx成员：xxxxxx职责：在市局（公司）领导小组的统一指导下，按照现代终端建设的要求，负责组织、制定、落实终端建设方案，实施终端建设各项推进工作及工作监督评价等。
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烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案
一、项目背景和目标
随着社会经济的发展，消费者对于卷烟的需求也在不断增长。
为了满足消费者对于卷烟的需求，提高销售终端的服务水平和效率，烟草公司计划在2023年进行现代卷烟零售终端建设。
本项目的目标是提升卷烟销售终端的形象和服务品质，提高销售效率和客户满意度，增加公司的市场份额和利润。
二、项目内容和建设方案
2.1 零售终端形象改造
为了提升销售终端的形象，我们将对所有门店进行整体改造和升级。
主要内容包括：
- 装修设计：根据公司品牌形象和消费者喜好，进行门店装修设计，注重细节和舒适感，营造温馨、时尚的购物环境。
- 陈列布局：优化货架陈列布局，提升产品的展示效果和品牌形象，注重产品分类和陈列清晰度，提高消费者选择的便捷性。
- 广告宣传：利用墙面、灯箱等空间进行公司广告宣传，展示品牌形象和特色产品，增加消费者对卷烟的认知和吸引力。
- 照明和音响：通过调整照明和音响设备，提升门店的亮度和音效，增加消费者的购物体验感。
2.2 服务流程优化
为了提高销售终端的服务效率和质量，我们将对服务流程进行优化。
主要内容包括：
- 收银系统：更新和升级收银系统，提高结账速度和准确度，降低排队时间，减少消费者的等待感。
- 人员培训：加大员工职业培训力度，提升员工的专业知识和服务水平，增强员工的销售技巧和沟通能力。
- 客户关怀：建立完善的客户关怀机制，主动了解消费者的需求和反馈，提供个性化的服务和建议，增强消费者的满意度和忠诚度。
2.3 信息化建设
为了提高销售终端的管理效率和数据分析能力，我们将进行信息化建设。
主要内容包括：
- POS系统：安装和配置POS系统，实现销售数据、库存信息、客户资料的自动化记录和统计，提高销售终端的管理效率。
- 数据分析：利用数据分析工具，对销售数据和消费者行为进行分析和挖掘，为公司决策提供科学依据和战略指导。
- 手机APP：开发公司手机APP，实现消费者在线选购、支付和积分兑换等功能，提升消费者的购物便捷度和体验感。
三、项目实施计划和资源安排
3.1 项目实施计划
本项目计划于2023年1月开始，预计历时12个月。
具体实施计划如下：
- 前期准备阶段：2023年1月-2023年3月，包括项目计划、需求调研、方案设计等工作。
- 实施阶段：2023年4月-2023年11月，包括门店装修、设备安装、人员培训、信息系统配置等工作。
- 后期运营阶段：2023年12月，包括测试验收、正式运营和评估改进等工作。
3.2 资源安排
为确保项目的顺利实施，我们将合理安排项目所需的人力、物力和财力资源。
具体安排如下：
- 项目团队：成立专业的项目团队，包括项目经理、装修设计师、工程师、市场营销专员等，协调项目的各项工作。
- 资金投入：安排足够的资金用于门店装修、设备购置、人员培训、信息系统建设等各方面的费用。
- 管理支持：加强对项目的管理和支持，提供必要的资源和决策支持，确保项目按时、按质量完成。
四、项目风险和控制措施
4.1 项目风险
在项目实施过程中，可能存在以下风险：
- 进度延误风险：由于各种原因导致项目实施进度延误，影响项目的正常运行。
- 资金不足风险：由于资金投入不足，无法按计划完成项目的各项工作。
- 技术难题风险：在信息化建设过程中，可能出现技术难题，导致项目实施受阻。
- 人员变动风险：项目成员发生变动，导致项目实施的连贯性和效果受到影响。
4.2 控制措施
为了降低项目风险，我们将采取以下措施：
- 严格执行项目计划，及时调整和处理项目进度延误的问题，确保项目按时完成。
- 做好预算和资金管理，确保足够的资金投入和合理的资金使用。
- 聘请专业的技术团队，确保技术问题的及时解决和项目正常进行。
- 建立良好的沟通机制，及时了解项目成员的动态，解决可能产生的人员变动问题。
五、项目评估和改进
项目完成后，我们将对项目进行评估和改进，以保证项目的长期持续发展。
具体评估和改进内容包括：
- 评估指标：建立评估指标体系，包括销售额、客户满意度、市场份额等指标，对项目的成果进行评估。
- 意见反馈：收集消费者和员工的意见和建议，了解项目的优点和不足之处，为后续改进提供依据。
- 改进措施：根据评估结果，确定改进目标和措施，完善项目的运营管理和服务水平，提高市场竞争力。
六、项目的预期效果
通过本项目的实施，我们预期将达到以下效果：
- 卷烟销售额的提升：通过提升销售终端的形象和服务质量，提高消费者购买欲望和销售量，增加公司的销售额。
- 客户满意度的提升：通过优化服务流程和提高员工的服务水平，提升客户的满意度，增强客户的忠诚度。
- 市场份额的增加：通过改善终端形象和提高销售效率，增加公司的市场份额，提高公司的市场竞争力和盈利能力。
- 数据分析能力的提升：通过信息化建设，提高销售终端的数据分析能力，为公司决策提供科学依据和战略指导。
以上就是烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案的内容，希望对您有所帮助。