田庄收费站三季度岗位练兵业务考试试卷
收费岗位练兵试题（十四）
收费岗位练兵试题（十四）收费岗位练兵试题（十四）一、填空题（每空2分，共40分）1、青银处收费管理十六字方针是：服务至上、精细管理、形神兼备、快捷畅通。
2、绿色通道车辆核验时，对运输活禽、牛奶的绿通车辆，可由班长一人核验拍照，对于符合绿通政策的车辆上报监控后放行。
3、收费人员星级考核中，考核期内收费差错率大于管理处规定指标或发卡差错率大于管理处规定指标且错卡超过1张的收费人员，当月定为无星级。
4、星级收费站复核分年度复核和两年期满的评定性复核。
5、收费人员接卡（钱）的手势标准是小臂外旋掌心转向上，用拇指将通行卡及通行费压在其余四指上。
6、交班时，收费员必须将票、款、卡、记录本、印章收好，不准遗留给接班者。
7、一个考核月内，发现收费员收费作业未将岗亭门锁反锁或不锁门闩的，第一次按照星级考核相关规定扣除相应分值，一月内出现两次（含）以上的，当月星级考核定为无星级。
8、车货总重超过55吨的货运车辆，超过55吨以上部分按基本费率的16 倍计费。
9、出口超长车通过时，应上报监控和班长，按长车键，系统提示是否为长车，再按确认键，栏杆抬起，由班长或疏导员引领车辆驶离车道。
二、不定项选择题（每空2分，共20分；多选或错选不得分，少选得1分）1、“月度无差错收费状元”必须符合的条件包括（ABCD）。
A、当月星级考核在三星级以上。
B、工作无重大失误或严重违纪C、在考核周期内，不出现TOD差错D、在考核周期内，不出现发卡差错2、下列属于正常装载的合法集装箱车收费标准的有（ABC）。
A、进出黄骅港站的集装车免费B、进出藁城西站的集装箱车优惠50%C、不在黄骅港站和藁城西站进出的集装箱车优惠30%D、进出黄骅港站和藁城西站的集装箱车辆优惠50%3、国家安全机关持有“特别通行”标志、标识车辆免收通行费时，应查验的证件不包括（ D ）。
A、人民警察证B、特别通行标志警灯警报使用证C、“特别通行”标志牌D、高速公路特别通行证4、运输危险品车辆禁行高速公路的时间为（ A ）。
收费站收费业务试题B
收费站收费业务试题B第一篇：收费站收费业务试题B收费业务试题（B）姓名：一、单选题1、纸卡类型有（）A、4类B、5类C、6类D、7类2、吨公里计重收费的基本费率为（）A、0.08元/吨公里B、0.10元/吨公里C、0.15元/吨公里D、0.03265元/吨公里3、非封闭式收费站在同一主线上，相邻收费站点间距不得少于（）公里。
A、50B、60C、70D、804、目前收费站执行的收费标准是根据（）执行的。
A、鲁价费发[1996]345号B、鲁价费发[2006]43号C、鲁价费发[2006]66号D、鲁价费发[2007]43号5、录像资料妥善保管，其中正常资料保存（）。
A、15天B、30天C、60天D、90天6、入口车道当收费员尚未完成业务处理时，若车辆离开车道，收费员应将车辆拦下，由收费班长进行（）A、欠费C、复位D、重新处理7、每次更换票据的最大张数是（）张A、1000B、2000C、3000D、200008、高速公路交通安全管理工作应坚持（）、标本兼治、预防为主的方针。
A:安全生产B：安全畅通C：集中高效D：安全第一9、在大中型公路桥梁和渡口周围（）米、公路隧道上方和洞口外（）米范围内，以及在公路两侧一定距离内，不得挖砂、采石、取土、倾倒废弃物，不得进行爆破作业及其他危及公路、公路桥梁、公路隧道、公路渡口安全的活动。
A、50 100B、100 50C、100 200D、200 10010、下列出口业务处理流程正确的是：（）A 输入车辆信息刷卡打印票据收取通行费B 输入车辆信息收取通行费刷卡打印票据输入车辆信息收取通行费打印票据D 输入车辆信息刷卡收取通行费打印票据二、多选题1、编辑称重信息的主要内容有（）。
A、修改B、插入C、合并D、切割E、重新处理2、收费系统操作界面需要输入的车辆信息包括（）A、车型B、车牌（包括车牌颜色）C、车身颜色D、车类3、收费公路经营者不得有下列行为（）A、擅自提高车辆通行费收费标准 B、收费标准之外加收或代收其他费用C、强收或以其他不正当手段收取某一时期的车辆通行费D、不开具收费票据、开具未经省级财政、税务部门统一印（监）制的4、收费公路包括（）A、专用公路B、社会组织、个人捐资建设公路C、政府还贷公路D、经营性公路5、《公路法》所称的公路除公路主线外，还包括（）A、公路桥梁B、公路隧道C、公路渡口D、公路设施6、发现运输危险品的车辆在收费区起火应做到（）。
高速公路收费业务考试题库及答案
高速公路收费业务考试题库及答案1、通行费征收的原则是什么答：应征不漏，应免不征。
2、交通收费人员职业道德规范是什么答：依法收费，应征不漏；优质服务，确保畅通；风纪严明，廉洁奉公。
3、收费的十条纪律的内容是什么答：1、严禁私自调帐；2、严禁未经批准更改数据库；3、严禁私藏、出售废弃票；4、严禁擅自调动、遮盖、损坏费亭内语音、图像监控设备；5、严禁损坏、丢失、私藏通行IC卡；6、严禁违反“一车一杆、一车一票、一车一卡”原则操作；7、严禁私自更改车型、车情；8、严禁携带钱款、通行工具上岗；9、严禁私自使用定额票据；10、严禁隐瞒违规违纪行为。
4、汉十高速公路沿线共有多少个收费站分别是哪些答：共22个收费站。
分别是孝感北、云梦、安陆、烟店、洛阳店、随州、均川、安居、王城、枣阳、琚湾、襄樊东、襄樊北、襄樊西、隆中、龙王、老河口、谷城、土关垭、武当山、六里坪、十堰东。
5、汉十高速公路外网网址是多少内网网址是多少答：外网：内网：、联网收费中使用IC通行卡入口刷卡后记录了哪些内容答：记录了从入口站通过的一辆车的车型、车种、车牌、入口站编号、入口车道编号、入口时间、入口收费员编号、入口收费员班次等信息。
7、联网收费中IC卡出入库必须做到哪些答：IC卡出入库必须做到认真清点、摆放整齐，正常卡和坏卡分类存放。
8、参照国际道路收费情况，我国收费道路有几种收费制式答：开放式收费，封闭式收费，混合式收费，浮动式收费。
9、通行费征收应做到哪五公开六公开答：公开收费政策，公开服务承诺，公开收费标准，公开工作牌号，公开监督电话，收费年限。
10、对司机遗留的弃票应当做到答：应在监控镜头下当场撕毁，严禁留存。
11、如何处理违章车（闯关车）答：为未执行放行操作前，系统检测车辆进入过车线圈，分为误报警、未倒车、已倒车、冲岗车四种。
跟车冲岗压到感应线圈引起误报警，车倒回就选择“已倒车”，如没倒回就选择“未倒车”，因未及时抬杆引起的报警选择“误报警”，恶意冲岗车可联系交警协助拦截，除按相关政策收取通行费外，并加收2倍票款。
收费站业务考试题
收费站业务考试题1. 鲜活农产品运输车辆。
预约成功后，自预约起，（）小时内未驶入高速公路的，当次预约自动失效。
[单选题] *A．12B．24(正确答案)C．82. 绿色通道车辆如未能提前进行网络预约的。
承运人应在车辆驶入高速公路时（）[单选题] *A.在收费站指定的车道进行登记。
(正确答案)B.直接驶入高速C.上路后在预约3. 因收费公路经营管理单位原因。
导致通行费应收未收或应免未免的由其承担相应责任及（）。
[单选题] *A．通行费损失(正确答案)B．限时整改C．立即改正4. 绿色通道车辆预约成功后预约平台生成（） [单选题] *A通行记录B预约码(正确答案)C通行路径5. 绿色通道车辆在收费站进行检验时，原则上应不少于（）人完成检验及确认工作。
[单选题] *B．3C．16. 对跨省运输绿色通道车辆。
原则上应由（）级别含以上的人员或指定人员进行复核确认。
收费公路经营管理单位须设立专职人员对通过监控设施监督检查过程并进行事后核查。
[单选题] *A．当班班长(正确答案)B ．值班站长C．专职管理7. 对检验结果为不合格或假冒的绿通车辆。
应对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证，检验整体过程的影像资料在本地保存期限以不低于（） [单选题] *A．一年B．两年C．三年(正确答案)8. 整车合法装载运输鲜活农产品的车辆。
是指车货总重和外廓尺寸均未超出国家规定的最大限值，且所载鲜活农产品应占车辆核定质量或车厢容积的（）以上，没有与非鲜活农产品混装等行为， [单选题] *A．70%B．80%(正确答案)C．85%9. 普通货车，除拍照行驶证照片，车头照片，车侧身照片，车尾照片，货物照片及篷布掀开后至少（）的车顶货物照片。
严寒等特殊季节不分地区不具备条件的，应在检验结果中说明，并提供其他方式检验篷布内货物的证据照片。
[单选题] *B．1/2C．1/410. 箱式货车，封闭货车需拍摄行车证照片，车头照片车侧身照片，车尾照片货物照片，针对可疑车辆需要，（）查看车厢内部情况并取证。
收费站收费业务考试题A卷答案
收费站收费业务考试题A卷答案收费站收费业务考试题一、填空题：（每空1分，共45分）1、鲁通A卡：指（普通记账卡）卡，其特点是先使用，后（结算），绑定（车型、车牌）。
2、纸卡种类分为（军车）、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。
3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按（入口图像键），调取该车辆的（入口信息），对判断该车是否作弊提供帮助。
4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【换卡】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【锁杆】操作。
6、按【其他免征】键可以显示“其他免征”菜单。
包括：联合收割、（防汛车）、防火、（救灾车）、临时免费、（电煤车）等。
7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单（包括闯关、误报警、闯关被拦截），由收费员进行选择。
8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色（车牌底色）和车牌中的（汉字）、（英文）、（数字）。
9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-（蓝）、客2-黄、客3-（白）、客4-（黑）。
10、无车牌时可按【 . 】输入。
11、若车牌有错误，按【更改车牌】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【删除】进行更改12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示‘前一辆车尚未离开’，可由班长通过（功能）菜单中（设置）项，选择‘启用【复位】键’，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆13、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【其他付费方式】键选择“银联卡”，系统打票、抬杆。
14.在有卡成本发生时，卡成本不允许使用（鲁通卡）缴纳。
15.为了便于管理，欠费车必须输入（全车牌）否则按（欠费）键提示错误。
16．MTC车道下班状态下仅可进行（上班）、（更换票据）等操作。
高速公路收费员考试题
高速公路收费员考试题一、单选题1. 高速公路的标准车道车速限制是多少？A. 40km/hB. 60km/hC. 80km/hD. 100km/h2. 收费站出口的车道一般有几条？A. 1条B. 2条C. 3条D. 4条3. 高速公路上一般采用哪种方式进行收费？A. 车辆识别收费B. 人工收费C. 电子收费D. 纸币自动换取收费4. 收费员应如何对待忘记支付费用的车辆？A. 放行B. 要求其返回支付C. 联系交警处理D. 扣留车辆5. 高速公路上紧急电话报警的号码是多少？A. 110B. 120C. 122D. 119二、多选题6. 高速公路收费站应具备哪些基本设施？A. 人工收费口B. 电子支付设备C. 紧急电话报警装置D. 加油站E. 交通标志7. 高速公路上遇到紧急情况时，应当怎样处理？A. 迅速报警B. 从事故现场离开C. 占用车道停车处理D. 在明显位置设置警示标志8. 收费员应具备哪些基本素质？A. 耐心细致B. 善于沟通C. 熟练操作收费设备D. 爱岗敬业E. 具备基本急救知识9. 高速公路上遇到车辆故障，收费员应如何协助？A. 提供电话联系方式B. 协调拖车服务C. 给予紧急救援D. 提供临时停车服务10. 以下哪些情况属于违规行为？A. 随意更改车道B. 逆行驶入出口C. 耍酒驾驶D. 不按规定车道行驶E. 抛撒垃圾三、判断题11. 正确的高速公路行车姿势是左行右闪，判断对错。
12. 收费员在工作中应保持良好的职业操守，判断对错。
13. 违反高速公路交通规则会影响安全，判断对错。
14. 收费员工作需要具备一定的应急处理能力，判断对错。
15. 高速公路通行应注意保持车距，判断对错。
以上为高速公路收费员考试题，请考生按要求认真答题。
祝大家顺利通过考试！。
2021年收费站业务考试题库
2021年收费站业务考试题库您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 2021年1月1日起，已安装或未安装ETC车载装置的整车合法装载运输鲜活农产品的车辆，仍然可以享受绿通免费通行。
[判断题] *对(正确答案)错2. 绿通车查验在判断准确、查验合格的条件下是可以由1人完成的。
[判断题] *对错(正确答案)3. 联合收割机“车货总质量”不能超过运输车辆行驶证的重质量。
[判断题] *对错(正确答案)4. 查验不合格的车辆数据是不需要上传到绿通APP的。
[判断题] *对错(正确答案)5. 车辆行驶证上有“仅可用于运送不可拆解物体”的散装车辆是不可以享受绿通免费政策的。
[判断题] *对(正确答案)错6. 现场安全防控主要是人员安全防控，只要人员安全则说明安全防控到位了。
[判断题] *对错(正确答案)7. 当班检查设施是否齐全、是否损坏，只需检查收费设备、手动栏杆、自动栏杆等收费设备，保证当班的正常收费工作即可。
[判断题] *对错(正确答案)8. 提升收费站整体服务质量要做好服务四要素工作，还需提升工作期间的个人形象、提高自身的业务技能。
[判断题] *对(正确答案)错9. 现场值岗时，站姿没有破坏公司的对外形象但未按现场管理要求跨立或站立的，属于违规行为。
[判断题] *对错(正确答案)10. 站点上下班对卡的交接是清点车道在用卡数和备用卡数，并与系统卡数核对，一致时为无异常。
[判断题] *对(正确答案)错11. 6型货车称重为50吨，该车超限应实施劝返。
[判断题] *对错(正确答案)12. 专项作业车单轴最高13吨，5型专项作业车65吨，符合最高限重。
[判断题] *对错(正确答案)13. 因现场处理事件原因而导致摩托车进入高速，现场人员未及时发现应承担责任。
（ [判断题] *对(正确答案)错14. 现场人员对摩托车实施拦截，但司机强行冲上高速，现场人员劝返失败应承担责任。
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田庄收费站三季度岗位练兵业务考试试卷
一、单项选择题（每题3分，共45分）
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
1. 处理收费投诉应坚持( )原则，做到有诉必受、有查必果、有错必纠。
[单选题] *
A.态度认真
B.实事求是(正确答案)
C.准确迅速
D.公平公正
2. ETC卡挂失后多久可以办理ETC卡/签业务（）。
[单选题] *
A立刻(正确答案)
B 2小时
C 6小时
D 12小时
3. 下列属于鲜活农产品品种目录的有（）。
[单选题] *
A 结球甘蓝(正确答案)
B 金丝绞瓜
C墨鱼鱿鱼
D酸枣
4. 客户提交的证据与客户投诉事实不一致时，（）应当协调受理方尽快联系客户核实有关情况 [单选题] *
A发行方
B 省中心
C 被投诉方(正确答案)
D 部中心
5. 车辆通行ETC车道时，发生前车刷后车卡后，前车被拦截进行重新处理或补费，如前车没有（），该车补费算作增补。
[单选题] *
A 无入口信息
B CPC卡
C ETC卡
D OBU(正确答案)
6. 大件运输车辆行驶公路前，承运人应当按下列规定向（）申请公路超限运输许可 [单选题] *
A交警部门
B公路管理机构(正确答案)
C交管部门
D物流公司
7. 我省轴数超过6轴的货车通行费系数计算，是在六货车收费系数的基础上，按每增加一轴增加（）的收费系数计算通行费。
[单选题] *
A、0.5(正确答案)
B、0.7
D、1
8. 追缴名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴名单，并对客户进行提示。
[单选题] *
A 1
B 2
C 3
D 4(正确答案)
9. 车辆在收费站窗口线下补费，不可以使用的缴费支付方式有（） [单选题] *
A现金
B ETC卡(正确答案)
C银联
D第三方支付
10. 中队长或外勤发现ETC车道报警或车辆滞留车道时，要迅速到达现场，查询原因，解除报警，根据特情迅速处置，协助车辆快速通行。
特情处理要在（）分钟内完成。
[单选题] *
A 15
B 10
C 5(正确答案)
D 3
11. 大件运输车辆及装载物品的有关情况应当与（）记载的内容一致。
[单选题] *
B超限运输车辆通行证(正确答案)
C行车证
D营运证
12. 同一大件运输车辆短期内多次通行固定路线，装载方式、装载物品相同，且不需要采取加固、改造措施的，承运人可以根据运输计划向公路管理机构申请办理行驶期限不超过（）个月的《超限运输车辆通行证》。
[单选题] *
A 1
B 3
C 6(正确答案)
D 12
13. 严禁任何人携带易燃易爆物品进入收费站区，闲散人员不得进入收费广场（）米。
[单选题] *
A 30
B 50(正确答案)
C 100
D 150
14. 节日期间，ETC车道安排专人值守，协助误入车辆转至相应车道，不便转至相应车道时，对符合免费条件的车辆（）。
[单选题] *
A抬杆放行(正确答案)
B车辆引出
C车队放行
15. 货车分类依据车辆总轴数以及车长和（） [单选题] *
A车高
B装备质量
C核载质量
D最大允许总质量(正确答案)
二、多项选择（每题4分，共40分）
1. 入口发放纸质通行券时，应注意哪些事项（）。
*
A.车牌(正确答案)
B.车型(正确答案)
C.加盖日期章(正确答案)
D.特请记录(正确答案)
2. 以下货物属于绿通减免范围的有（） *
A甲鱼
B 平菇(正确答案)
C 八爪鱼
D 蜜蜂(正确答案)
3. 在部级稽核管理系统中，进行工单查询时，可通过选定（）查找相应工单。
*
A.车牌(正确答案)
B.车型
C.车种
D.工单标题(正确答案)
4. ETC 客户服务渠道包括线上服务渠道包括（） *
A. 服务网点
B. 移动终端应用APP(正确答案)
C. 移动终端应用小程序(正确答案)
D. 服务网站(正确答案)
5. 内部稽核包括（）。
*
A.发行稽核(正确答案)
B.事后稽核
C.收费行为稽核(正确答案)
D.运营管理稽核(正确答案)
6. 根据《交通运输部关于进一步加强高速公路车辆通行费优惠预约通行服务有关工作的通知》，坚决禁止（）。
*
A.强制办理ETC发行(正确答案)
B.违反客户意愿(正确答案)
C.占用车牌信息(正确答案)
D.冻结保证金(正确答案)
7. 展示各ETC门架系统当前关键设备、数据传输、RSU交易成功率、牌识成功率等信息，处于异常状态的按其严重等级分别用（）展示。
*
A 蓝色
B 黄色(正确答案)
C 红色(正确答案)
D 绿色
8. 被投诉方收到投诉工单后，应当积极主动展开投诉核查取证，主动配合其他参与方协同处理，及时将( )等提交客户服务支撑系统，确保各参与方实时获取处理进展. *
A相关证据(正确答案)
B处理依据(正确答案)
C问题原因(正确答案)
D处理结果(正确答案)
E退费金额(正确答案)
9. 收费方凭( )要求发行服务机构进行确认记账。
. *
A车道或门架日志(正确答案)
B车道录像、图像(正确答案)
C门架图像”(正确答案)
D其它有效证据(正确答案)
10. 收费站值班领导值班日（逻辑日）监控室稽查时间段为( ) *
A 9点-16点
B 9点-17点(正确答案)
C 18点-24点(正确答案)
D次日早6点-8点(正确答案)
三、判断题（每题1分，共15分）
1. 拥堵严重时，可直接发放CPC卡给无OBU设备车辆上路。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
2.交班时如收费员发生短款，由收费员补齐，票据会计做好登记。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
3. 客户提交的证据与客户投诉事实不一致时，被投诉方应当协调受理方尽快联系客户核实有关情况，未经核实处理不得提交处理结果。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
4. 客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
5. 监控员可以根据工作需要在监控系统中安装程序。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
6. 混装与放蜂相关的临时板房、灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆，应收取通行费。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
7. 严禁越权调看相关业务资料;遇有外单位人员调阅录像时，须经收费站站长同意，但不允许刻录、拷贝。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
8. 出口使用定额票据时，需加盖票据专用章。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
9. 内部稽查主要由部中心、省中心、发行方及运营单位发起，并定期发布稽查结果。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
10. 安装ETC且持有山东交通厅核发《治超执法车辆通行证》的治理超限车辆，在境内通行。
通过结算中心二次优惠，享受高速通行费减免政策。
（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
11. 大件运输车辆上路的要求为，相关证件必须真实、齐全，且收费站工作人员已核实并留存了该车相关证件的影像资料。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
12. 依据《潍莱运管中心新闻宣传（自媒体）和敏感舆情应急处置管理办法》，舆情发生部门应于第一时间(最晚不迟于60分钟)以电话、微信或书面形式上报安全综合科,并迅速启动本部门敏感舆情应急处置方案进行先期处置.（） [单选题] * A.对
B.错(正确答案)
13. 费率参数由路径参数、计费参数、计费模块三部分组成，用于计算路网的计费路径及各车型的收费标准，是费率管理的重要基础数据。
（） [单选题] *
A.对(正确答案)
B.错
14. 重要投诉，各参与方协调处理时间总共不超过3个自然日.（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)
15. 车辆核定载质量不应超过各车轴最大允许轴荷之和.（） [单选题] *
A.对
B.错(正确答案)。