关于产品的调查报告

关于自动识别面额换取零钱机

器的调查报告

姓名﹕

班级﹕

学号﹕

指导老师﹕

一．调查对象﹕面向大众

调查地点﹕公交站牌处

调查方式﹕问卷式调查

调查目的﹕通过调查不同性别、年龄、职业的人，了解到人们对自动识别面额换取零钱这台新设备的意见和态度，以便我们设计出能够满足人们需求的新设备，做到更好的市场定位，遵循人们行为的规律，方便于人们，让使用者更加满意。

发放问卷﹕30份回收问卷﹕30份回收率﹕100﹪

二．调查问卷

关于自动识别面额换取零钱机器的调查问卷

您好！

我是华北电力大学科技学院艺术设计的学生。想了解您对自动识别换取零钱这台新设备的意见和建议，以便我们设计出满足大众使用的新产品。烦劳您在百忙之中抽出几分钟的时间帮忙认真填写这份调查问卷！请在所选的选项上打“√”号。

⒈您在乘坐公交车的时候，会不会经常发生没有零钱坐车的现象？

□会□不会

⒉如果安装一台自动识别换取零钱的设备您赞同吗？

□非常赞同□比较赞同□不赞同□没有意见□不发表意见

⒊您认为这台设备安装到哪里比较合适？

□公交站牌处□公交车上□公交站牌的报亭处□其它▁▁▁▁

⒋您认为那种安装方式比较合适？

□悬挂式□落地式□其它▁▁▁▁▁

⒌您希望这个设备的箱体用什么材料？

□不锈钢材料□塑料□钢化玻璃□木材

⒍对于此设备箱体的色彩，您最喜欢以下那种颜色为主？

□灰色□乳白色□银色□其它▁▁▁

⒎您最喜欢此设备是以下那种形状？

□长方体□球体□正方体□其它▁▁▁

⒏以下两种按键方式您最喜欢那种？

□普通机械按键□滑动触摸类按键

如果第八题选第一个请继续答题，如果选第二个请从第⑾题开始答题。

⒐您喜欢以下哪种形状的按键？

□长方形□椭圆形□正方形□圆形

⒑您喜欢那种材质的按键？

□水晶□塑料□金属

⒒您认为有必要添加语音提示功能吗？

□有必要□没有必要

⒓如果在箱体印上背景您喜欢以下哪种背景？

□当地名胜景观地图□当地历史介绍□公交路线展示

⒔当此设备处于不使用的状态下，屏幕上出现以下哪种形式比较合适？

□当地历史人物与简介□有教育意义的动画小短片

□显示时间□显示当地当天发生的新闻事件

⒕以下是箱体顶面所排放的出钱口和进钱口位置您认为哪种组合方式最合适？

“”代表出钱口“”代表进钱口

◇◇◇◇

⒖您认为此设备最大识别的面额应是多少比较合适？

□ 5元□ 10元□ 20元□ 50元⒗通过以上这些问题的介绍，您对此新设备还有什么建议？

答∶▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

您的个人信息

性别﹕□男□女

职业﹕▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

年龄﹕□ 20以下□ 20-45 □ 45-55 □ 55以上

月收入﹕□ 1000以下□ 1000-2000 □ 2000-4000 □ 4000以上

再次感谢您的帮助！祝您新的一年中工作愉快、全家幸福美满！

三．问卷分析

（一）对现实生活中人们没零钱坐公交问题的分析

调查结果表明﹕在所调查的这30人当中，有18人遇到过没有零钱坐公交车的现象，占到样本总人数的60﹪，他们大多是年轻人，在匆忙赶着工作的时候，往往会忘记自己带零钱因此给自己带来很多不便。其中有40﹪的人没有遇见过这样的现象，因为他们都办有公交卡，不需要零钱。由此可以看出，对于大多数社会人群来说遇到这种现象的人很多。

(二) 调查人们对这台新设备的需求情况分析

0﹪

10﹪20﹪30﹪40﹪50﹪非常赞同

比较赞同

不赞同

没有意见

不发表意见

调查结果表明﹕通过上面的柱状图可以看出非常赞同安装这台新设备的人群，占总样本的46.7﹪，比较赞同安装这台新设备的人占总样本的36.7﹪，没有不赞同的人，没有意见的人占到13 .3﹪，不发表意见的人占3.3﹪。由此看出无论从事什么职业、在什么年龄段的人都要求安装一台这样的新设备，并且其中有公交卡的人也要求安装这台新设备，因为这样就省着他们再去汽车中心去充钱，因为公交卡也有很多不便，如会丢失、忘记带等，因此他们也很赞同安装这台新设备。对于没有发表意见的人，因为他们不经常坐车，只是偶尔坐几次，所以对于他们来说安不安装都无所谓。 （三）对这台设备安装位置的分析

调查结果表明﹕以下是该题的调查结果

510

1520公交站牌处公交车上

公交站牌的报亭处

通过上面图表可以看出大多数人都认为这种新设备应该安装在公交站牌处，人数占到了总样本的63.3﹪超过了一半，他们认为这样更加方便，如果在公交车上当人比较多的时候很不方便。但是有20﹪的人认为安在公交车上，也有16.7﹪的人认为安装到公交站牌的报亭处，这样安全。 （四）对这台设备安装方式的分析

调查结果表明﹕

5

10

15

20

25

悬挂式

落地式

通过上面的图表可以看出大多数人比较喜欢落地式的，占到总样本的76.7﹪，他们认为这样用起来比较舒服。也有23.3﹪的人喜欢悬挂式的，这些大多是年轻人，认为这样比较独特，用他们的词就是比较时尚。因此落地式的比较符合大众使用。 （五）对这台设备箱体材料的分析

调查结果表明﹕大多数人喜欢钢化玻璃这一材质的箱体，占到总样本的53.3﹪，达到了一半以上，他们认为这样更加美观，有利于环保。也有40%的人喜欢不锈钢材料的箱体，他们认为这样更加安全，有6.7%的人喜欢塑料的，这占很少的一部分。 （六）对这台设备整体色调的分析

调查结果表明﹕人们普遍喜欢长方体的箱体，其中人数占到总样本的56.7%，超过了一半人数，因为他们认为长方体看起来比较符合一般规律，符合常规。也有26.7%的人喜欢球体，认为这样看起来更加个性。还有16.7%的人喜欢正方体，一般是年龄高点的。 （七）对这台设备形状的分析

调查结果表明﹕人们普遍喜欢银色的箱体颜色，其中人数占到总样本的73.3%，对于年龄高的人来说他们认为银色比较沉稳、神圣庄严，对于年轻人来说他们认为银色清秀俊美、代表人有洞察力。也有26.7%的年轻人喜欢乳白色，他们认为乳白色给人以明快、活泼、大方的感觉。没有人喜欢没有生机的灰色。 （八）对按键方式的调查分析

调查结果表明﹕

5

10

15

20

25

普通机械按键

滑动触摸类按键

通过图表可以看出大部分人喜欢滑动触摸类的按键，占到总样本的66.7%，他们认为这样更加方便，有33.3%的高年龄的人愿意用普通机械按键，这样对于他们来说是比较方便的，因为一般高年龄的人都比较喜欢怀旧，喜欢传统的事物，对他们来说心里踏实、安全、可靠。 （九）对按键形状和材质的分析

调查结果表明﹕

123456长方形

椭圆形

正方形

圆形

通过以上的图表，可以看出大多数人喜欢椭圆形的按键，并占到50%，喜欢正方形和圆形按键的人相同，都占到20%，有少数的人喜欢长方形。因此设计椭圆形的比较好。 （十）对按键材质的分析

调查结果表明﹕

246810水晶

塑料

金属

通过以上的图表，可以看出大多数人喜欢水晶材质的按键，并占到50%，达到了一半，这些大多是年轻人，女士较多。因为它能够带给他们清新、纯净的感觉。喜欢金属的人占到40%，大多是男士还有年龄

较高的人，有刚劲的感觉。有少数的人喜欢塑料按键。因此水晶按键更受欢迎。 （十一）对是否添加语音功能的调查分析

调查结果表明﹕通过以下的图表，可以看出大多数人都要求添加语音提示功能，尤其是高年龄的人，因为他们有时看不清按键上的字，所以要求有语音提示功能。还有人认为有语音提示功能能使自己更加安心，避免出现错误操作，浪费自己时间。对于很少的一部分年轻人来说他们不需要有语音提示，认为没有必要有这一功能，这只是少数的人，占有16.7%。因此有必要添加语音提示功能。

0510********

有必要

没有必要

（十二）对箱体背景内容的分析

调查结果表明﹕大部分人希望在箱体上印上公交路线，并且人数占到了86.7%。他们认为这样更加方便了自己确认坐哪辆车，避免坐错。同意箱体上印当地名胜景观地图和当地历史介绍的人数相同，占总样本的6.7%。因此在箱体上印公交路线比较受欢迎。 （十三）对设备处于待机情况下，屏幕背景的分析

调查结果表明﹕

51015202530当地历史人物与简介

有教育意义的动画小短片

显示时间

显示当地当天发生的新闻事

件

通过以上的图表，可以看出大多数人希望设备在处于待机情况下，屏幕出现的是当地发生的新闻事件，人数占到了46.7%，这部分人往往男士较多，他们早上没有时间去看新闻，通过这种方式可以在他们等车的时候看看，节省了时间。有23.3%的人认为应该显示时间。有20%的人希望显示有教育意义的动画小短片，这些人往往是年龄小的学生。还有一小部分人希望展现当地的历史人物与简介，占6.7%。 （十四）对进出钱口位置的调查分析

调查结果表明﹕

10人 9人 3人 8人

通过调查，看出人们大多数适应以前用过的方式组合，出钱口和进钱口平齐。也有30%的人喜欢第二种，出钱口比进钱口要高。有26.7%的人想用第四种进钱口和出钱口在一侧。有10%的人喜欢出钱口低于金钱口。

（十五）人们对这台设备最大识别面额的建议分析

调查结果表明﹕大多数人们认为该设备最大识别面额是20元比较合适，占到了总样本的50%。有33.3%的人认为10元合适。有13.3%的人认为5元合适，还有3.3%的人认为50元合适。因此该设备最大识别面而应该设为20元。

（十六）人们的意见和建议分析

调查结果表明﹕有的人希望该设备把灵活快捷放在首位，能够更好的方便大众使用。还有人希望该设备有刷卡功能，年龄大的人希望操作上不要太繁琐，要简练，要适合各种年龄段使用。对于这些建议让我认识到人们最注重的是这台设备的使用功能。要提高它这方面的性能从而给人们带来更多的便利。

四．总结提案

通过学习设计与消费心理这门课程，我对该产品调查，采用了问卷式调查方式，对不同职业、不同年龄人群的进行调查，了解到大部分人在乘坐公交的时候总会遇到没有零钱坐车的困难，他们非常需要一台自动识别换取零钱的机器安装到公交站牌处，通过调查我对这台新设备有了更好的设计方向，分别在该设备的①外观②色彩、材料③结构④细节处理上有了更具体的方案。

在外观上：长方体的箱体备受大家欢迎。因为长方体空间利用率高，能够满足大多数人们的审美观念。整体看起来美观、不易倒、有安全感。在箱体上印上公交路线，更加方便人们活动。

在色彩、和材料上：以银色为主和以钢化玻璃为材料的箱体受大家喜好，银色给人一种耀眼的感觉，而且不失沉稳. 银色象征闪耀、华贵、冷静、象征青春、活力、浪漫、甜蜜。银色还象征,洞察力、灵感、星际力量、直觉，代表高尚、尊贵、纯洁、永恒、神圣庄严、清秀俊美，深受大家的喜爱。加上钢化玻璃这一材质，整体给人以纯净的感觉清新自然，让人有好的心情，减少生活压力。

在结构上：大家喜欢原本像ATM机的那种进出钱口的位置，比较符合常规。

在细节上：①对于案按键的方式人们比较喜欢滑动触摸类的，以后该设备也以这种按键方式为主，对于普通的按键是适合高年龄人群的，他们喜欢椭圆形的水晶按键。在视觉和触觉上特别亲切，给人温暖。

②人们要求有语音提示功能，因此在这一功能上我们也要考虑上，找到亲切的音调，能够触动使用者的心灵。③在该设备上每天显示当天的新闻大事，能够激发人们的使用动机，同时也满足了人们精神上的需求。

④要激发人们由传统向现代观念的转换，在这台设备上添加现代时尚的元素。

学习了设计与消费心理这门课程，对我产生了很大的影响。在今后的设计道路上要迎合消费者的心理、个性、兴趣和爱好，注重产品的可用性、灵活性、简化性和兼容性，要考虑到社会各阶层的人群，使产品符合大众，最大限度地实现它的目的性。要让产品的形、色彩、材料产生感情，让设计物富含情感，贴切大众生活。由此可见，设计与设计师、消费者、和消费者心理现象息息相关。