论高校留学生的管理工作

228 科 教 导 刊 2013 年 3 月（上）
学生工作
和方式，获得留学生的谅解，避免双方不必要的冲突。 （2）实施人文关怀构建和谐校园。我们中国人常说，“将
心比心”。留学生们远离家乡，孤身在外，由于语言不通、文化 迥异会遇到各种困难。这时，留管人员应真心实意地去接纳 他们的文化习俗，从生活学习上去关心他们；引导他们认识并 接受东西方文化的差异，认识到遵守留中国法律和法规的必 要性。以关爱作为教育管理的切入点，在工作中把握好“柔与 刚”，“宽与严”。
近年来，我国日益增强的综合国力及稳定的政治局势吸 引了很多留学生来华学习。其中，来自印度等南亚各国的日 趋庞大的医学留学生队伍，正引起越来越多的关注。大批的 留学生为我国的高校带来可喜的经济效益的同时，也对各高 校的教学及管理工作提出了更高的要求和挑战。在此，笔者 就多年管理留学生的经验出发，针对南亚医学留学生管理工 作的现状，探讨可行的管理策略。
红旗等，促进学生寝室文化建设的发展。
一定的影响作用。可以说大学生都会利用网络资源，因此在
（4）注重硬环境建设，实现以“硬”促“软”，创造优美的文 寝室文化建设需要充分运用移动通信技术与互联网技术这两
化环境。当前国家高度重视高等教育，加大对高校基础建设 大技术平台开展组织工作，主动占领网络思政教育阵地。高
2.2 日常管理：学校管理和自我管理相结合 （1）学校管理现状及相应对策。留学生管理工作涉及留 学生教育的方方面面，其中行政和教学管理主要是在学校内 部完成，而日常生活管理涉及到社会，管理起来相对繁琐复杂。 在这种情况下，学校可以选择英语好的年轻老师作为班主任。
靠班主任的细心工作去贴近留学生的日常生活，让班主任成 为联系学校管理部门与留学生之间的纽带。学校也可以直接 聘用来自生源国的协管员。因为身处异国他乡，学生们从心 理上更容易亲近来自本国的协管员。
热点、法制、就业信息等知识，从而给大学生提供一个健康的、 建设中，高校学生管理人员用传统“管”已不适应当代大学生，
无声的、潜移默化的文化氛围。学校可以因地制宜，充分利用 我们只有转变以住观念，吸纳更多优秀的人才到学工管理队
各地的特色文化，以思想促建设，以创新促发展，努力提高大 伍中来，对其提高管理、服务自我的能力。我们应该深入学生，
段，留学生会觉得一切新鲜美好。慢慢地会感受到异国求学 的不便和困难，其中，最为突出的是语言问题所造成的隔阂和 与当地生活的格格不入，内心的无安全感，孤独感加重，表现 为易怒，精神抑郁，自我封闭的情绪和行为。这时，可能出现 对管理人员的日常管理的不配合、抵制，甚至是仇视。在个别 案例中，可能出现留学生坚持要退学回国的情况。
（6）积极发挥“90 后”大学生的主体能动性，让其学生实现
[1] 马慧.“90 后”大学生宿舍文化管理探析 [J]. 昆明冶金高等专科学校学报, 2011(27):51-54.
[2] 洪满春“. 90 后”大学生宿舍文化现状及其建设研究[D].华中师范大学,2011. 校党建与思想教育,2009(7).
学生的政治觉悟，如让学生党员以身作则，发挥榜样的力量带 多听取他们对宿舍文化的心声，为以后深层次开展工作积累
动全体学生共同创造和谐的宿舍环境。
经验。创建学生宿舍管理委员会，要求学生担任各种职务，让
（3）完善管理体制，将“管理育人”与“服务育人”相结合。 他们自己进行宿舍管理，制定一系列的宿舍管理条例办法、接
参考文献
[1] 鲁颖迪. 文化冲突下高校留学生管理策略. 南宁师范高等专科学校学报, 2009.26(4):80-81.
[2] 段伟.留学生管理中的问题及其对策. 煤炭高等教育,2010.29(2):82-84. [3] 蔡奕,胡萌.培养外国留学生管理工作中的跨文化意识.管理观察,2010(7):
34-36. [4] 于淼.试论人文关怀视角下的高校留学生管理工作.继续教育研究,2010(7):
1 留学生管理现状 近年来，除了来自于越南等东南亚国家以外,来自印度、巴 基斯坦、尼泊尔等南亚国家的医学留学生也呈现快速增长趋 势。总体来说，由于留学生来自不同国家，其历史、文化、习俗、 宗教、语言具有较大的差异，常表现为自由散漫、时间观念差、 集体意识淡薄等，给留学生的日常管理带来了一定的困难。同 时，留学生普遍精力充沛，外向好动，这样的性格特点也对管 理策略提出了新的要求。 1.1 语言障碍 留学生与管理者的语言驾驭能力，决定着双方沟通的准确 性和有效性。来自东南亚国家的留学生受中华文化影响很深， 基本能用中文交流；而来自欧美，南亚和中亚国家的留学生的 英语程度高。他们能自由地使用英语，却有着各自不同的口音 特点。由于我国英语教育体制的特点，即使是在高校，多数管 理人员英语水平普遍仅限于考试，听说能力弱，无法达到流利 的英语交流。所以，尤其是对新入学的留学生来说，与管理人 员之间的交流障碍影响了他们倾诉对陌生的校园文化、教学方 法、管理模式和生活习性的不安和困惑，继而影响其对新环境 的接受，也影响到留学生和高校管理方的相互理解和配合。 1.2 文化差异 留学生来到国外，进入到“第二文化”中，对“第二文化“的 接受往往要经历一个从陌生到熟悉，从不适应到适应的心理 过程，也就是所谓的“心理动荡”时期。在留学生活的起步阶
就南亚留学生而言，他们普遍热爱文艺活动，可以借“国 际日”等活动，为他们提供展示本国文化的舞台；他们热爱板 球运动，可以以比赛的形式来增进他们之间的凝聚力。这些 活动，可以增加留学生与中国学生交往的机会，增进其对中国 文化情感，从而更容易接受中方管理者的管理；也可以充实他 们的课外时间，使他们更快地融入到新环境中。
制度。学工处开展养成教育，文明修身工程，通过开展寝室卫 思路，而 3G、4G 手机到来更给我们带了新的挑战。通过这些
生的日常检查评比，学生晨读和晚自习，让学生养成良好的卫 交流平台增强了学生学习知识，获取信息的能力，使学生沟通
生和自觉习惯；建立评比机制，评出文明寝室、五好寝室、流动 交流、娱乐等方面得以提高，对大学生的学习、生活、观念有着
（2）加强自我管理。根据笔者对南亚留学生的观察，对他 们而言，“班长”更像是领袖，就像英文中对“班长”的称呼一样， 是 head boy。所以，选择一名为全班学生认可的 head boy 可 以定期代表同学向管理部门反映留学生的要求和意见，符合 西方的价值观，满足了留学生们愿意展示、发挥自己的管理才 能的心理需求；也可以有效地协助学校管理部门的工作。
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这就要求学校各级机构和教职员工要尊重“90 后”大学生的个 受管理任务，开展各种文体活动等等。
性发展，努力实现学生“自我管理、自我服务”的良好局面。如
（7）充分利用快捷的网络信息渠道。移动通信技术与互
可以通过寝室卫生管理为突破口，制定并适时完善各项规章 联网技术开辟了大学生新的沟通交流渠道，同时开创了新的
的投入，高校应该紧紧抓住宿舍社会化改革的机会，采取多种 校辅导员和教育管理人员要齐心协力，多运用现代化技术特
方法途径来开展宿舍文化活动，加大宿舍文化活动的投入，学 别是多媒体技术的有效手段，充分延伸和拓展服务学生工作
校通过举办宿舍文化月，以达到培养学生高尚的道德情操，增 范围，将平面的工作立体化，将现实的工作做到虚拟化等方法去
131-133. [5] 陆跃伟. 文化差异视角下中亚留学生管理策略探究. 辽宁行政学院学报,
2011.13(9):112-114.
（上接第 212 页）廊等地张贴名人名言、友情提醒等文化宣传 “管理自我、服务自我”。“90 后”大学生有强烈的展示自我意
品，也可充分利用宿舍的公告栏、板报等平台向学生介绍时事 识，主体性特征显著，并且有独立的想法和创意。在宿舍文化
1.3 管理模式与价值取向的差异 中西方不同的历史轨迹和长久以来的文化氛围造成中西 方在教育价值取向和管理模式上的较大差异。我国高校以公 办为主体，在教育价值取向上强调社会价值，强调个人利益应 该服从集体利益。中华传统文化受儒家思想影响很深，历来 教育学生“修身、齐家、治国、平天下”，以学生错误行为的矫正 为管理重点。而国外，特别是欧美文化基本是个人本位，鼓励 学生彰显个性，实现个人价值，学生有行动自由，对是非好坏 有自己判断选择的权利。在教育管理上，欧美国家的高校主 要是营造氛围，创设环境，引导学生选择自己的行为。 2 留学生管理策略的选择 2.1 行政管理：跨文化管理，尊重包容与严格要求相结合 （1）作为高校异域文化的典型代表，留学生成为跨文化管 理的重要对象。实施跨文化管理，首先要了解文化的差异：我 国的传统文化以儒家思想为主流，在人的发展目标和角色定 位上，我们历来倡导“国家兴亡，匹夫有责”，强调青少年的社 会责任感和历史使命意识，强调集体利益的至高无上；在处理 人际关系上，注重人际关系的和谐。提倡集体活动的统一性。 而西方的文化传统尤其是美国的文化思潮基本是个人利益至 上，以自我为中心。欧美学生的个人隐私范围比较广泛，尊重 其隐私是与他们交往的前提。一个典型的例子就是抽查宿舍 卫生。对于中国学生而言，他们对这样的检查形式习以为常； 而留学生们则认为，这是侵犯他们的个人隐私。所以，提倡的 解决方法是在抽查之前，先以通知的形式告知具体抽查时间
强文化内涵环境，实现以“硬”促“软”建设的共同发展。
引导学生积极开展寝室文化建设，从而促使大学生的学习、生活
（5）全面开展宿舍文化建设。学校特别是宿管人员要积 更加规范合理，提高学生管理自我的能力，增强集体荣誉感和爱
极组织学生多参加一些活动，例如组织学生以美化寝室为手 国主义精神，使大学生综合素质全面发展，结合学校的教学活动
段搞好寝室文化建设，可以举办“寝室美化大赛”大赛，“寝室 共同做好育人环境，促进积极向上的学风，校风的形成。
创意基本功大赛”等活动，通过开展类似的活动可以发挥他们
的想象力，操作实践能力、互帮互助能力，通过学生辛勤劳动， 参考文献
住宿环境得于美化，加强了文化内涵；学生对宿舍这个小“家” 产生感情，真心呵护这个新“家”。