微信易用户手册
企业微信群员工操作手册
药小二
管理员 店小二（促成成交）
1、群顾客接待（接待内容：回答顾客用药问诊外的 问题，如优惠信息、门店信息、药品库存、药品价格 等） 2、营销活动发布
PDCA
P
D
谢谢观看
A
C
PDCA
P
D
企业微信群操作手册 A
C
个人头像设置
个人头像设置
点击个人头像可更换头像
群昵称是药大夫统一改为 一树药大夫头像 群昵称是药小二的统一设 置为一树药小二头像
企微群名称设置
企微群名 称ห้องสมุดไป่ตู้置
门店名称简称（xx街 道/社区店）+序号+ 群
群名称字数限制：12 个字内
例:xx花果园L区店1 群
群昵称设置
防骚扰
防骚扰
防骚扰：防止顾客发骚扰内容， 或者敏感话题
公司后台会配置防骚扰规则，员工 只需要勾选防骚扰规则即可，可多 选
快捷购买
快捷购买
快捷购买：点进快捷购买是 小鹿小程序，可以发指定的 商品给顾客查看。
企微群群角色设定
群角色（群昵称） 担当人
人设
添加文字内容 √
群内工作职责
药大夫
请替换文字内容，点击添加相关标题文字， 修此改，群文请主字替内 换容 文群（， 字顾建也 内客立可 容的长私期以 ，人信直 点医任击接生关添复系加制）相你1司关的、给标内群到题容内具文到顾体客内用容药）咨，询健问康题提解醒答，（医公药司常给识到普具及体（内公容） 字，修改文字内容
群昵称设 置
找到“我在本群的昵称” 店长统一设置为“药大夫” 店员设置为“药小二”
设置群管理员，禁止修改群名称
设置群管 理员，禁 止修改群
名称
企业微信使用手册ppt
精选
班次调整申请
店面人员发生变动或者人员班次有调整必须由店长或者店长委派人于变动前一天的5点前填写班次调整
申请
点审批→班次调整申请→填写排班表→添加原排班表→添加现排班表（点 由直接上级审批→抄送给人事专员马红
这个图标可以添加排班表）→
精选
排班表规则
填写排班表时人名可以自己输入但班次不可以自己输入，必须点空格出现选项然后选择，可以复制，粘贴，切记 除班次和人名外不要对表格做其他改动，填写完自己保存一份，如有调班情况，请在原有的排班表上进行修改。
记录→点需要审批的日期和时
点
间（系统内红色标注的为有打
有
卡异常的）→提交补卡申请→
红
填写补卡事由→选择自己的直 接上级审批→抄送给人事专员
色 标 注
马红
点
的
重点：所有人必须连WiFi打卡， 流量打卡均会显示不在打卡范
日 期 和
围。不在范围内打卡的不记考
时
勤（特殊情况除外）
间
自己的直接上级
人事专员马红
感谢您的阅读！ 为 了 便于学习和使用， 本文档下载后内容可 随意修改调整及打印。
精选
收到审批信息
审批人点开审批 → 点我审批的 → 点你 需要处理的事件 → 根据事实情况选择同 意，驳回，转审。（同意和驳回就结束了 审批，转审需要选择审批人可以程
点审批→请假→填请假申请→请假一天以内找自己的直接上级审批→请假三天以内找直接上级和部门总监审批→三 天以上必须找直接上级和部门总监审批完后转审给宋总审批。（请假成功后必须抄送给人事专员马红做记录）
精选
外出流程
点审批→外出→填写外出表→由直接上级审批→抄送给人事专员马红
微信视频号知识手册2020
微信视频号知识手册2020微信视频号是一款内测（半公测）产品，其产品特征在不断演变中。
本文将介绍视频号的功能和使用方法，但请注意，以下信息并不一定保证完全正确，但作者会保持更新，欢迎持续关注。
一、什么是视频号？视频号是一个人人都可以记录和创作的内容平台，也是一个了解他人和认识世界的窗口。
用户可以通过视频号发布最长一分钟的视频或最多九张图片。
视频号现在处于内测阶段，优质原创内容能够快速吸引大量粉丝关注。
未来，视频号将与公众号、微信支付和小程序联动，想象空间巨大。
二、如何打开视频号入口？用户可以在发现页中找到视频号入口，该入口位于朋友圈一栏的下方。
如果还没有开通入口，可以让已经有视频号的朋友转发一些视频给你，多点击、评论、查看这些视频，直到开通看的权限。
三、如何创建视频号？用户需要开通发布权限才能创建视频号。
开通权限的方式包括XXX邀请、微信主动下发内测权限开通、邮件申请、二维码扫码申请、好友邀请和内部渠道开通。
为了提高开通权限的概率，用户可以保持微信最新版本，尝试发送邮件申请，多尝试各种申请方式。
另外，用户也可以通过提高自己的内测权重来提高被动开通的概率。
四、推荐规则视频号的推荐规则主要依据内容质量、粉丝数量、互动情况等因素。
用户发布优质原创内容，能够快速吸引大量粉丝关注，并有机会进入超过11亿用户的大舞台。
五、发布详解用户可以通过视频或图片发布内容，最长视频时间为一分钟。
在发布时，可以添加文字说明、话题标签、地理位置等信息，以便更好地推荐给用户。
六、传播添加说明用户可以通过分享链接、转发到朋友圈、等方式传播自己的内容。
同时，也可以通过关注其他用户、点赞、评论等互动行为来提升自己的曝光度。
七、违规事项用户发布的内容必须符合法律法规和微信社区规范，禁止发布低俗、暴力、色情等违法违规内容。
一旦发现违规行为，微信将会对用户进行处罚。
八、推荐的制作工具视频号推荐使用微信自带的拍摄工具进行拍摄和编辑，也可以使用其他视频剪辑软件进行制作。
企业微信操作手册
企业微信使用手册腾讯企业应用授权经销商—无锡品服信息技术有限公司目录一、如何通过腾讯企业邮箱创建企业？ (3)二、如何添加成员与部门？ (9)三、如何通过管理后台邀请同事加入企业？ (14)四、如何设置分级管理员？ (17)五、如何更换主管理员？ (17)六、如何拨打公费电话？ (18)七、如何进行请假（报销）？ (23)八、发起请假（报销）后如何进行催办？ (26)九、撤销/重新提交请假（报销）申请有什么区别？ (28)十、如何查看待我审批的所有请假（报销）单？ (28)十一、如何设置流程审批人？ (29)十二、如何查看员工的请假（报销）记录？ (29)十三、什么是保密公告？ (30)十四、自定义应用的添加上限数量是多少？ (31)十五、什么是回执消息？ (31)十六、如何发送回执消息？ (31)十七、什么是提醒？ (32)十八、如何添加提醒？ (32)十九、在会话列表上将会话移除后，如何再找回？ (33)一、如何通过腾讯企业邮箱创建企业？1、通过腾讯企业邮箱创建，有三个好处：a、腾讯企业邮箱的通讯录将自动导入到企业微信；b、企业微信的人数上限会与腾讯企业邮箱的人数上限同步；c、企业微信中能同步接收邮件提醒。
2、具体创建流程如下：（1）、在企业微信官网选择“企业注册”（2）、选择“腾讯企业邮箱注册”（3）、输入腾讯企业邮箱的管理员或管理邮箱的帐号密码，授权企业微信创建企业。
（4）、登记主体信息选择适合的主体类型并提交资料，具体类型如下：a、企业类型1.填写企业全称2.填写营业执照注册号3.上传营业执照扫描件b、政府类型1.填写政府全称2.填写授权运营书，填写后上传加盖公章的扫描件c、组织类型1.填写组织全称2.填写组织机构代码3.上传加盖公章的组织机构代码扫描件（5）、管理员信息登记使用微信扫描二维码，并在微信上点击“确认登录”，即将此微信与管理员绑定。
企业创建成功后，管理员将使用此微信登录管理后台。
微信公众平台最新操作手册
微信公众平台最新操作手册微信公众平台是目前最受欢迎的移动社交工具之一，它提供了一个方便的平台给企业、组织和个人进行推广、宣传和沟通。
随着微信用户数量的飞速增长，微信公众平台的管理和操作也越来越重要。
本文将为您介绍最新的微信公众平台操作手册，以帮助您更好地了解和使用这个强大工具。
1. 注册与认证首先，您需要先注册一个微信公众号账号。
注册过程中需要填写一些基本信息，如公众号名称、分类等。
一旦完成注册，您需要完成微信公众号的认证操作，以便获得更多的功能和更多的信任度。
微信公众号认证包括个人认证和企业认证两种，个人认证需要提供个人身份证等证件，而企业认证需要提供企业营业执照等证件。
2. 菜单设置微信公众号的菜单是用户与公众号进行交互的主要方式之一。
通过设置菜单，用户可以方便地查看公众号提供的功能和服务。
在设置菜单时，需要考虑到用户的需求和公众号的定位，设置合理的菜单内容和结构，以提高用户体验。
同时，菜单也需要定期更新，以反映公众号的最新动态和内容。
3. 素材管理在微信公众号中，素材包括图片、视频、音频等多种类型。
素材管理是管理公众号内容的重要方式之一。
通过素材管理，管理员可以方便地管理公众号中的各种素材，包括上传、删除、修改等功能。
此外，还可以对素材进行分类管理和搜索，以方便日后的使用。
4. 内容管理微信公众号的内容管理是公众号运营的核心。
通过内容管理，管理员可以管理公众号中的各种内容，包括文章、图文、音频、视频等，以及用户的评论和消息。
内容管理需要考虑多方面因素，如内容的质量、数量、更新频率、推送方式等，以达到良好的用户体验和运营效果。
5. 用户管理微信公众号的用户管理包括粉丝管理和消息管理两个方面。
通过粉丝管理，管理员可以查看公众号的粉丝数量、来源和概况等信息，以及对粉丝进行分类和标签管理。
通过消息管理，管理员可以对用户发送和接收的消息进行管理和回复，以及对自动回复和群发消息进行设置和管理。
6. 数据分析微信公众号的数据分析是公众号运营的重要指标之一。
小薇管家用户手册
【小薇管家】用户手册一、什么是小薇管家？小薇管家是一个专门针对微信公众账号提供营销推广服务而打造的第三方平台。
主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。
通过小薇管家，用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。
小薇管家平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利的问题，为商家公众账号提供更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。
在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器。
智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来，真正成为商家便利的新营销渠道。
二、企业为什么开通微信公众号1.移动互联网的趋势平台化电子商务最缺的不是商家是消费者。
哪里有人哪里就有商业，哪里就有盈利空间。
据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。
截止目前腾讯已拥有4亿的微信用户，7亿的qq用户。
消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量。
2.微信营销的趋势与巨大利润空间微信营销是继微博后的最大营销机遇！淘宝的第一批用户是一批什么都敢尝试的大学生，如今他们已经大多成为千万、亿万的商务人群。
微信营销时代已经到来，其势不可挡的趋势，已严重冲击着传统的销售渠道。
错过了淘宝时代，错过了微博时代，不要错过微信营销时代。
基于微信营销的第一批企业必然成为未来的微信首批富豪。
3.微信的粘性和使用惯性没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博——但微信可以。
首先微信是一款沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！更是控制力！基于关系网的微信，平民也有明星的感觉。
其用户黏度没有任何一个产品可以比拟。
用户操作手册范本
“莞家政务”使用手册
1.关注微信公众号
群众可通过两种方法关注“莞家政务”微信公众号。
①在“添加朋友”--“公众号”界面搜索“莞家政务”，或点击搜索，选择公众号，输入“莞家政务”，点击“关注公众号”。
②通过扫描“莞家政务”二维码，然后点击“关注微信公众号”即可。
2.在线预约
在“取号办事”点击“在线预约”，会跳至广东政务服务统一身份认证平台。
如果之前有注册，可以直接登入，如果之前未注册，在此页面提供注册窗口，点击“立即注册”即可进入注册流程。
2.1认证登录
第一种情形：已注册用户，输入账号、密码、验证码直接登入，如下图。
温馨提示：如果是忘记了密码，可以通过页面左下角的“忘记密码”进入流程找回即可。
第二种情形：用户未注册
首先，要在统一身份认证平台界面，点击右下角的“立即注册”进入注册流程。
注册成功再次认证登录
2.2在线预约
2.2.1请选择办事大厅
认证登录通过后直接进入办事大厅列表，如下图。
2.2.2预约业务
选择对应政务中心或公安分局进入，选择需要办理的业务，点击“预约”
2.2.3预约日期
选择有预约号的预约日期，点击“确定”
2.2.4预约时间段
选择预约时间段，阅读相关条款。
2.2.5预约成功
点击“立即预约”，提示预约成功。
1.在线取号
通过“取号办事”点击“在线取号”，可以快捷查看等待人数与当前办理号，选择对应业务，直接取号。
小程序使用指南说明书
小程序使用指南一份最最全面的小程序推广手册送给大家，助您成为企业赢家。
1. 发传单地推（传单、海报、易拉宝等）线下扫码是小程序最基础的获客方式之一，用户通过微信扫小程序码即可打开小程序。
商家可以将小程序码与营销活动相结合，比如发传单、印海报、在店面门口展示易拉宝等，以利益吸引用户主动扫码进入小程序。
2. 线下活动推广活动推广是营销的重要方式之一。
商家可以通过举办一些线下活动来推广自己的小程序，比如在商场、商业街等人流量多的地方举办活动，比如在店面举办「用小程序下单送XXX」等让利活动等。
3. 抢占小程序名称我们微信搜索是小程序一个很重要的入口，甚至在张小龙的计划中，搜索会成为微信小程序的主要入口，所以这么重要的“地方”我们不能不抢占啊。
而且小程序的名称具有唯一性，一个好用的名字被别人抢注了就没了。
所以，尽早注册符合自己的行业、用户习惯、产品特性的小程序很有必要。
4. 小程序名称搜索优化微信搜索支持关键词模糊匹配与搜索，所以自定义关键字也会影响到小程序的排名，在设置关键词时，可借鉴百度推广的投放技巧，结合微信指数进行考量，确保关键词符合微信使用场景。
关键词挑选：地域词、品牌词、人群词、产品词、行业词，且与主营业务相关等。
需要注意的是，关键词应尽量选择短词、热词等。
建议根据数据反馈每周进行关键词优化。
5. 附近的小程序入口我们都知道，微信小程序和支付宝小程序都有“附近的小程序”功能，当你的小程序展示在“附近的小程序”的时候，小程序自动展示给 5 公里范围内的所有微信用户。
还有，针对线下连锁门店，小程序支持 10 个地理位置展示，你想想看，10个地理位置，每个半径 5 公里，几乎整个城市都有你的小程序。
6. 卡券入口卡券是微信为线下商家推出的功能之一，在卡券界面中，我们可以点击相应的优惠券、会员卡等进入相应的小程序。
人具有贪小便宜的本性，所以我们在推广小程序的时候，不妨多送一些优惠券，以提高转化率。
7. 关联公众号公众号是最目前常规推广中涨粉最快、最稳定的一种方式。
PAD 微信支付操作手册
1
目录索引
页面介绍 第一章 实体销售-微信支付 第二章 实体退货-微信退货
2
第一章 实体销售-微信支付
3
第一章 实体销售-微信支付
开票
实体销售微信支付：
微信支付可分为三个步骤： 第一：开票 第二：支付
第三：提货确认 1.如何开票？ 1-1进入【实体销售】中，点击<选择商品>
1-8系统提示如图，点击<确定>；
26
第二章 实体退货-微信退货
退货记录
1-9退货完成后，系统将提示用户退货成功，退货操作完成；
27
第二章 实体退货-微信退货
退货记录 1-10退货确认操作完毕，【退货记录】中，此条退货 明细状态已变为【已退款已确认】，检查一下销售收 银机号，退货收银机号，微信交易号，支付方式；
页面前半部 页面后半部
14
第一章 实体销售-微信支付
提货
选中销售记录
确认提货
15
第一章 实体销售-微信支付
提货确认
1-12点击提货【确认】后，系统会自动提示如图； 核对收款机号及流水号，确认无误点击<确定>；
16
第一章 实体销售-微信支付
提货确认 1-13提货成功后，状态会显示为“已付款已提 货”，注意核对一收银机号和微信交易号。
20
第二章 实体退货-微信退货
销售记录
1-3进入退货页面，选择退货原因及退货数量，最后 选择退货类型及【手动退货】；
21
第二章 实体退货-微信退货
销售记录
1-4 输入卡号(十位数字)，再点击<整单退货>；
22
第二章 实体退货-微信退货
销售记录 1-5点击【整单退货】后系统有相应提示如图；点击<确 定>键；
微信公众号管理平台使用手册(注册篇)
微信公众号管理平台使用手册注册篇2013年8月一、微信公众平台注册及登录1.访问平台，进行平台账号注册：管理平台地址：Ps:注册时请默认勾选“同时注册论坛账户”，如果未勾选，在使用过程中将遇到部分功能无法操作！2.平台账号注册成功，进行账号登录：二、微信公众号接入及配置1.平台接入前提条件：（1）您已成功在腾讯官方微信公众平台注册微信公众号，如果未注册请先进行注册。
腾讯官方微信平台地址：（2）您已通过在腾讯官方微信公众平台的账号信息审核，判断是否通过审核的依据：请登录腾讯官方微信平台，查看导航栏是否有“高级功能”一栏，如果显示该栏则说明已通过。
Ps:微信公众号账号信息审核周期一般在3~7个工作日，审核通过后方可接入并使用平台。
2.平台账号信息完善：通过平台导航栏的“微号管理”-“微号列表”进行微号信息的“编辑”，微号信息填写说明，可登录腾讯官方微信平台通过“设置”页面查看相关信息。
Ps:“公众号名称”对应微信公众平台的“名称”；“微信号”对应微信公众平台的“微信号”。
3.平台接口对接设置：（1）通过平台“首页”查看即将接入的微号URL、Token接口值。
（2）登录腾讯官方微信公众平台，通过导航栏的“高级功能”进行“开发模式”的选择。
腾讯官方微信平台地址：（3）进入“开发模式”，点击“成为开发者”并填写平台“首页”微号URL、Token接口值。
（4）填写提交后，返回“高级功能”页面，开启“开发模式”，关闭“编辑模式”。
Ps:腾讯官方微信公众平台高级功能只限启用一种模式，如若接入第三方平台，请选择开启“开发模式”。
（5）使用您的任意私人微信号关注即将接入的微信公众号（如果已关注，请先取消关注后重新关注），然后向其发送“平台对接”四个字。
Ps:信息发送后，如收到“恭喜您，您的微号已成功对接，原始ID自动添加完成！”，说明微号对接成功。
（6）访问平台“首页”，“微号信息”一栏中的“原始ID”已自动添加，则说明平台可以正常使用，否则请返回以上各步骤核查错误出处。