《秘书实务》期末考卷
秘书实务期末试卷
一、名词解释：1、秘书P42、横向沟通P903、会议P2294、文书工作二、填空1、秘书工作的原则是（准确）、（迅速）（保密）（求实）2、秘书部是综合性的办事机构，（“办文”）、（“办会”）、（“办事”）被告称为秘书的三大任务。
3、领导人选择秘书的标准主要是（容貌端庄）、（为人稳重）、（经验丰富）。
4、处理与领导集体关系时应把握四个方面，即（服从组织）（单向请示）（回避矛盾）（平等相待）5、领导与秘书是一种立体的多层面的关系，（政治上的同志）关系是占第一位的关系。
6、秘书沟通的特点是（非权力支配性）、（非职责限定性）、（认同疏导性）。
7、电话记录要做到：（简洁）、（完整）、（准确）、（及时）。
8、秘书用印一般包括（钢印）、（套印）、（盖印）。
9、信息收集的方法是（观察法）（询问法）（问卷法）（网络法）（交换法）（购买法）10、常见的庆典活动主要有（开业庆典）、（周年纪念庆典）、（竣工庆典）、（荣誉庆典）等。
11、构成会议的基本要素有（会议名称）、（会议时间）、（会议地点）、（会议的人员）（会议的议题和议程）、（会议的组织工作）、（会议结果）。
12、秘书在见到客人的第一时间，应该马上做出“3S”的动作表情，“3S”即（站起来）、（注视对方）、（微笑）。
判断题：1、秘书工作机构的基本任务是为领导机构和领导者提供综合性公务服务（Y ）2、作为秘书，职业的第一条准则就是保守秘密（N）3、秘书人员没有决策权，但要对上司决策起参谋和助手作用，本身也必须具有决策的能力（Y）4、中国的传统意识“士为知己者死”，在现代社会似乎还能为秘书所遵循。
（N）5、作为秘书，一定要养成“到什么山唱什么歌”、“见什么人说什么话”的习惯。
（Y）6、秘书到达办公室后的第一件事就是对着镜子迅速检查自己的仪容仪表。
（Y）7、参观活动不宜安排在有纪念意义的特殊日子。
（Y）8、一般而言，单位在成立5周年、10周年以及它们的倍数时举行周年庆典活动。
秘书实务试题库
秘书实务试题一第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。
说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量，关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位，一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
14级秘书实务期末考试A卷
高州市一职2016～2017学年度第一学期期末考试A卷班别：14级会计1班专业：会计科目：秘书实务出题人：罗杰贤审核人：魏兰、吴庆全审批人：第一卷一、单选题（每题2分）1、公文的主体部分是（）。
A.标题B. 正文C.作者D.印章或签署2、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（）。
A. 通知B.通告C.公告D.通报3、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）A.主动热烈B.俭省节约C.严肃认真D.讲究排场5、信息分类原则中不包括（）A.相斥性B.渐进性C.排他性D.并置性6、在秘书工作的特点中，最主要反映秘书工作本质特点的是哪条属性（）A．综合性 B．机密性 C．依附性 D．政策性7、下列属于宴请活动主要内容之一的是（）A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作8、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织9.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示( )。
A.急而不重B.重而不急C.重而急D.不重不急10.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是( )。
A.为记而记，建立流水账B.作为事实依据，供上司参考C.认真分析，继续改进，提高时效D.持之以恒，锻炼自己毅力11.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应( )。
A.主动与当事各方协调B.上报主管C.自行决定归谁使用D.求助朋友12.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。
A.保证先订一方的使用B.使参会人数多的一方满意C.按轻重缓急安排D.使主管满意13、秘书对原始信息进行鉴别和选择工作，属于（）A.信息整理B.信息存储C.信息筛选D.信息深加工14、制定会议的议程首先要明确( )A.会议的时间B.会议的规模C.会议的目标D.上级的精神15、为了延长档案的寿命，要（）A.减少档案的利用B.将档案水平放置C.使档案尽量接触阳光D.配备档案保管设备16、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
秘书实务考试试题精选
秘书实务考试试题精选案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。
会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。
刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。
刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。
刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。
眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚``````思考题：1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理?2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程?3、向总经理报告后，你还应该做些什么?4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。
大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。
后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。
会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。
幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。
会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。
但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。
思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题?案例三【职业情景】“时装秀方案时装秀”方案时装秀某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。
秘书实务期末复习题
秘书实务期末复习题一、术语解释题1.秘书职业道德2.二、单选选择题1.中国各级政府类会议( )A.以右为尊B.先中后左再右C. 先中后右再左D.以左为尊2.上楼梯礼仪是 ( )A.客人、尊长、上司、女性在前B. 客人、尊长、上司、女性在后C.主人、年轻人、下属、男性在前D.熟悉路径人在前3. 下楼梯礼仪是 ( )A.客人、尊长、上司、女性在前B. 客人、尊长、上司、女性在后C.主人、年轻人、下属、男性在前D.熟悉路径人在后4.专职司机驾车时小轿车座位礼仪是( )A.副驾驶位为尊B.后排右座为尊C.后排左座为尊D.后排中座为尊5.主人驾车时小轿车座位礼仪是 ( )A.副驾驶位为尊B.后排右座为尊C.后排左座为尊D.后排中座为尊6.多排客车中的座位礼仪是( )A.靠窗、靠前为尊B.靠后为尊C.靠过道为尊D.靠紧急出口为尊7.送迎宾客的基本礼仪是 ( )A.出迎三步，身送七步B. 出迎七步，身送三步C. 出迎三步，身送三步D. 出迎七步，身送七步8.秘书接打电话应该( )A.左手握话筒或手机B. 右手握话筒或手机C. 右手或左手均可握话筒、手机D. 左手握话筒，右手握手机9.接听电话时( )A.电话铃响一遍接听B. 电话铃响两遍接听C.电话铃响四遍接听D. 电话铃响五遍接听10.接听者电话接通后第一句话正确的是( )A.您好！这里是***。
B.您好！请问您是？C.您好！请问您找谁！D.您好！哪里啊？11. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D.三、多项选择题1.秘书实务的内容包括( )A.接待、沟通、协调工作和日常事务B.参谋与信息调研工作C.会议组织与服务工作D. 组织安排商务活动E.公文写作、文书处理与档案管理工作2.秘书实务工作的特点有 ( )A.综合性与专业性相统一B.被动性与主动性相统一C.机要性与群众性相统一D.常规性与突击性相统一E.事务性与领导型相统一3.秘书实务的含义包括 ( )A.研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用学科。
秘书实务第一学期期末试卷
潮阳区职业技术学校2011--2012学年度第一学期10级秘书实务期末考试试卷一、单项选择题（每题1分，共45分）1、下列表示经办用语的一组词语是（）A、收悉执行业经贯彻执行B、兹经拟办审批参照执行C、根据审定收悉原则批准D、转发施行鉴于研究执行2、公文最常用的表达方式是（）A、说明叙述描写B、议论说明描写C、叙述议论说明D、说明议论抒情3、受双重领导的机关向其上级机关行文时，应该（）A、主送并抄送两个上级机关B、主送一个上级机关C、主送两个上级机关D、写明主送机关和抄送机关4、联合行文的机关应该是（）A、两个以上的机关B、两个以上的同级机关C、不相隶属的两个机关D、上下级联合行文5、下列公文属于下行文的有（）A、报告B、函C、请示D、通知6、公文中，主题词的位置应该在（）A、公文末页下部，抄送范围上方，居左、顶格B、公文末页下部，印章上部，居左、顶格C、公文正文下方，版记中反线的上方，居中D、公文正文下方，附件上方，居左、空两格7、主题词的作用主要是（）A、反映文件的全部内容B、供制作公文索引和电子计算机检索之用C、供归档后备查之用D、使文件的结构完整8、召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（）A、证明身份B、方便会议采访C、保证会议安全D、统计到会人数9、主席台放置台式名签主要是为了（）A、便于就座B、尊重领导C、表明身份D、统计人数10、要使会议场地不受外界干扰，应做到（）A、谢绝新闻采访B、使用内部会议场所C、准备好的音响设备D、避开闹市区11、秘书在预订内部会议室时，经常疏忽的环节是（）A、确认所需会议室的类型B、申请使用会议室C、确认会议室已预留，并明确使用时间D、预先调试会议室的设备12、为了使会议的报告人能够更好地演示多媒体和电子白板上的文稿和图表，应为报告人准备好（）A、激光笔或能伸缩的指示棒B、茶水C、扩音设备D、白板磁钉13、安排会议的就餐工作一定要事先确定好（）A、菜单B、伙食标准和进餐方式C、就餐者的口味C、就餐的座位14、会议主办单位统一订房，一般要与饭店一方签订合约，合约内容通常不包括（）A、房价B、订金数目C、使用日期D、会议内容15、参与人数较多的会议，为了避免在会场门口出现拥挤、混乱的情况，应（）A、选择分流速度快的签到方式B、取消签到C、安排更多的工作人员参与签到服务D、先安排入场，再进行签到16、安排会议返程票务工作时一般按（）次序进行。
关于秘书实务考试试题
关于秘书实务考试试题秘书实务考试试题一般分为四个大类：行政管理、文书处理、文件管理和协调安排。
下面是一些常见的秘书实务考试试题。
一、行政管理1. 请简述公务员行政管理的原则和特点。
2. 请列举你认为秘书在行政管理中需要具备的能力和素质，并阐述其重要性。
3. 假设你是一名秘书，你的上司给你下达了多项任务，但时间有限。
请描述你如何合理安排任务，高效完成工作。
4. 你在处理工作中遇到了一个与部门合作的问题，请描述你如何解决这个问题，并保持和其他部门的良好合作关系。
5. 请简述你认为秘书应当具备的领导能力，并提供一个你个人在工作中展现领导能力的例子。
二、文书处理1. 请列举你最常见的五种办公文书，并简述其用途和编写要点。
2. 假设你需要为你的上司起草一份会议纪要，请详细描述你的步骤和注意事项。
3. 你在为一位外国客户起草一份商务信函时，需要用到一些常见的商务词汇和用语，请列举几个你认为重要的词汇和用法，并解释其含义。
4. 假设你需要为公司制定一份文件管理制度，请从文件的归档、保管和检索方面提出你的建议。
5. 请介绍一下你在工作中常用的办公软件或工具，并解释其作用及使用方法。
三、文件管理1. 假设你需要为公司新员工制定一份文件管理培训计划，请描述你的步骤和培训内容。
2. 假设你需要对公司现有的文件进行整理和清理，请描述你的步骤和清理原则。
3. 请描述你如何保护和维护公司机密文件的措施。
4. 请列举你在文件管理中常遇到的问题，并提供相应的解决方法。
5. 请介绍一下你对电子文件管理系统的理解，并解释其在文件管理中的优势和应用。
四、协调安排1. 假设你需要为公司举办一次重要的活动，请描述你的策划和组织步骤。
2. 假设你需要安排一次员工培训，请描述你的安排步骤和考虑因素。
3. 请描述一下你在处理工作中常遇到的紧急情况，并提供你的解决方案。
4. 请简述你如何组织和协调多个部门之间的工作。
5. 假设你需要为你的上司安排一次出国考察，请描述你的安排步骤和注意事项。
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《秘书实务》期末考卷
《秘书实务》期末试卷
专业班级学号姓名
一、选择题（20题，每题1分，共20分）
1、属于秘书工作本质属性范畴的是（）。
A、政治性
B、服务性
C、被动性
D、辅助性
2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（）
A、主动服务
B、力争主动服务
C、科学服务
D、综合服务
3、为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按（）分类。
A、轻重缓急
B、时间顺序
C、区域范围
D、工作性质
4、秘书活动的（），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。
A、事务性
B、繁琐性
C、随机性
D、辅助性
5、秘书在请示工作时，如有不理解之处，应当（）。
A、当面提出
B、不必提出
C、等领导解释
D、过后再说
6、秘书为领导拟定工作日程表，（）。
A、必须向领导者报告
B、不必向领导者报告
C、可以向领导者报告
D、定稿后向领导者报告
7、下列说法正确的是（）。
A、接听到纠缠电话直接挂断。
B、接到打错的电话可以直接挂断。
C、接到打给同事的电话，要走到同事身边轻声告诉他。
D、接到领导的电话，都应该直接转给领导接听。
8、秘书在领导同意的情况下，将客人带到领导办公室介绍给领导的方式属于接待工作的那一种方式？（）
A、迎送式
B、引见式
C、参与式
D、陪同式
9、秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（）。
A、批办
B、拟办
C、承办
D、催办
10、承办的主要依据是（）。
A、催办
B、拟办
C、批办
D、注办
11、若南宁市政府与柳州市柳江县政府行文商洽公务，应用（）的行文形式。
A、命令
B、函
C、通知
D、批复
12、上司吩咐秘书不要把电话接进去之后就进去开会了。
此时，上司的家人打来电话，称有急事必须马上和上司联系。
下面是秘书采取的应对措施，请从中选出你认为恰当的选项。
（）A、询问对方有什么事情，自己就其紧急程度做出判断，并采取对策。
B、告知对方会议将于何时结束，请其到时再打进来。
C、确认是否确有必要马上和上司联系，如果确实是非常紧急的事情，应先将电话挂掉，使用便条将情况通知上司，并请上司指示。
D、不挂断电话，将电话转接到上司所在的会议室，请上司接听。
13、副总告诉秘书：“今天下午我要去看牙医，下午的营业会议晚一些到。
”然后，他就出去了。
以下是秘书采取的相应措施，请从中选出你认为不恰当的选项。
（）
A、联系营业部长，说明副总有事外出，下午的会议会晚一些到。
B、另一位副总打电话给秘书找副总，秘书先说明上司去看牙医了，现在不在公司，然后询问对方是否有什么话需要转达。
C、将诊疗单据上记载的为上司看病的牙医所在的医院以及电话号码等抄写到自己记事本中的日程表中。
D、代接副总的电话时，告知对方上司有事外出，请对方留言或以后再打。
二、
三、实操题（3大题，每题15分，共45分）
（一）宏远集团将于2015年6月1日在集团总部大楼25楼多功能会议厅召开2015年上半年销售会议，会期一天，会议主要议程有：推选销售部经理的人选。
（）
上半年度销售活动的总结。
（）
有关销售问题的发言。
（）
下半年度销售任务和目标。
（）
销售人员的招聘和重组。
（）
1、请你给以上议程排个序
2、请你按以上材料拟写一份会议日程表
（二）病文修改
××县教育局会议通知
各中、小学：
根据上级要求，对全县中小学卫生状况进行一次全面大检查。
我们拟召开中小负责人会议，现将有关事项通知如下：
一、会议时间：2015年5 月 5 日在县教育局报到，会期三天。
二、参加会议人员；各中小学校长各一名。
××县教育局
二一五年四月二十七日
（三）案例分析
三国时期的杨修，在曹操帐下任主簿之职。
有人送了一盒酥给曹操。
曹操提笔在盒上写上了“一合酥”三个字，然后问众人是什么意思。
众人都不理其意，只有杨修懂得了。
杨修一言不发，拿来小勺，将酥一人一口分给众人吃了。
曹操问：为什么这样做？
杨修说：“丞相不是写了，‘一人一口酥’吗？”
又有一次，丞相府新建了一座花园。
花园竣工后，请曹操去看。
曹操一句话不说，只在大门上写了一个“活”字。
众人不知曹操的意思，一筹莫展。
而杨修一见便道：门上有活字，乃‘阔'也。
丞相是嫌花园的门太大了。
”
杨修如此聪明过人，让曹操心生嫉妒，恨不得找个缘由把杨修除掉。
后来，曹操率军攻打刘备的汉中之地。
刘备兵强马壮，又凭险拒守，曹军久攻不下。
曹操心中踌躇：退兵吧，无功而返，等于前功尽弃;继续攻打吧，一时又打不下，而且粮草也快用完了。
曹操一边吃着鸡，一边发愁。
正在这时，有人来请示，今晚军中的口令用什么。
恰好曹操正见盘里有一根鸡的肋骨，便随口道：“鸡肋”！
口令传下去了。
主簿杨修得知曹操以“鸡肋”作为口令，便开始打点行装。
有人发现杨修在收拾行装，不解地问杨修：“您这是什么意思？”
杨修回答说：“丞相马上就要撤军回去了，所以我早作准备，以免到时慌乱。
”
“为什么这样说呢？”
杨修说：“丞相已使用‘鸡肋'为口令。
鸡肋，弃之可惜，食之无味，这鸡肋指的正是汉中。
可见丞相现在心中正犹豫不决，但不久定会退兵。
”
大家听了杨修的解释，又联想近来的战况，觉得有理，便也都着手收拾行装。
此事被曹操发现了。
曹操立刻大怒，以扰乱军心为名，将杨修斩首示众。
请你从三件事件中杨修的表现，运用秘书学知识，谈谈杨修之死带给我们哪些启示。