物流业务知识问答

业务知识百题问答

基础知识

1.航空、铁路如何计算体积重量？

航空、中铁计算公式是：长*宽*高（cm ）/6000，或者长*宽*高（m）*167

2.公路零担如何计算体积重量？

零担计算公式是：长*宽*高*333或者按照三个立方等于一吨计算。

3.托运哪类包裹时必须出示有关单位证明？

托运一、二类包裹或动植物、放射性物品、音像制品、军用物品等出具相关单位证明。

4.行李、包裹到达对方火车站后，车站可免费保存多长时间？

行李从到达日起，包裹从发出通知日起，免费保管三天；逾期到达的免费保管10天，超过免费期限领取时，应按超过日数核收保管费。

5.铁路发货对货物尺寸和重量有何规定？

铁路运输货物以公斤为计算单位，最低收费为5公斤，不足5公斤按5公斤计算：单件重量不超过50公斤，如果超过此重量必须向有关部门请命令；铁路运输对货物体积没有严格要求，只要长不超过4米，高不超过1.8米即可。

6.铁路包裹票如何保管？

铁路包裹票应由专人妥善保管，有专用文件柜，交接使用时必须登记，包裹票要顺号使用，不得跳号，作废的要注明“作废”字样，五联俱全。

7.铁路运输货物的最小和最大体积的多少？

最小0.01立方米，最大体积是装进行李车为限。

8.按特殊条件办理的货物具体分为哪几类？

a、超长、集重和超限的货物；

b、危险货物；

c、鲜活货物。

9.什么是禁运品？

是指在任何情况下，均不受理的物品。例如：金砖银条、货币、危险品或易燃材料（干冰可限量接受）、军火或武器弹药、动物、遗体、骨灰、麻醉剂（违法的）、法律或有关部门禁止的物品、可转让可流通的有价证券。

10.什么是IATA？

国际航空运输协会（1945年成立）的英文简称。目前世界上绝大多数的定期航空公司和航空货运公司都是该协会的成员。

11.I ATA规定的危险品及易燃品是什么？（答出五项即可）

爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂和有机过氧化物、毒性和传染性物质、放射性物质、腐蚀品、杂项危险品（麻醉剂、磁性等）。危险品分类：a、爆炸物（如：鞭炮）b、气体（如：气雾剂）c、易燃液体（如：油漆）d、易燃固体（如：磷、石棉）e、氧化剂和有机过氧化物（如：碘）f、毒性和传染性物质（如：血样、毒品）g、放射性物质h、腐蚀物（如：酸）

I、杂项危险品（如：干冰、安全气袋、磁性物质）

12.航空货物单件重量是多少？

窄体飞机载运的货物，单件重量一般不超过150kg（个别飞机不超过80kg），或者：尺寸不超过40*60*100cm 宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250kg，体积一般不超过100*100*140cm。

13.航空货物尺寸有限制吗？

货物的尺寸三边之和不得小于40 cm，最小一边不得小于5cm。14.说出航空发货的形式：

航普、航急、包机、包舱、包板。

15.航空货物如何计重量？

货物重量按毛重计算，计量单位为公斤。重量不足1公斤的尾数四舍五入。

16.什么是“M、N运费”？

航空货物运价栏中M是指最低运费；N为45公斤内普通货物基础运价。

17.每票国内航空货物最低运费是多少？

每票国内航空货物最低运费为人民币30元。

18.航空运输中特种货物如何收费？

特种货物实行等级货物运价，按照基础运价的150%计收。受理特殊业务时必须考虑到这点。

19.哪种运输方式必须给货物打包装带？

铁路。

20.铁路运输时为什么10吨的集装箱最多只能装8.3吨的货物？

因为还有箱体的自重。

公司业务

21.货物出入库登记有哪些内容？

工作单号、件数、重量、包装、出入库日期时间和司机，进港货物还要有提货单号。

22.什么叫门到门发货？

将货物从委托人手中取回，通过铁路、航空等方式发到网络公司，由网络公司送到收货人手中的业务。

23.什么是“异地调货”？

接受客户委托的公司委托异地公司发货到委托地区或其他地区的业务。

24.什么叫进港、出港？

货物由外埠发到本公司和本公司发往外埠。

25.什么叫“长途业务”？

公司安排车辆直接运载货物送到客户手中的方式。

26.什么是到付运费？

即运费由收货人支付，由派送公司在送货时收取。

27.什么是代收款？

代收款是代替发货客户向收货人收取的款项，该款项由发货的公司委托派送公司收取后交给发货的客户。开工作单时应详细询问客户的要求，仔细填写，不能有未填写的地方，如果该项没有内容，应该写“无”，而不应该空缺或划斜线。

28.做门到门发货业务时可以向客户承诺货物走航空或铁路、零担吗？

不可以，我们向客户承诺的是时间而不是发货方式，至于选择什么样的发货方式由发货部门根据当时的实际情况进行选择。

29.无论什么货物我们公司都能做到一日到门，你认为对吗？

不对，一些城市需要中转才能到达，另外远距离运输需要利用航空和

铁路，所以需要两次或两次以上的中转的不得受理24小时门到门业务。

30.工作单上什么情况下可以不填写客户手机呼机或其他联系方式？什么情况下也不允许，因为从取货到派送有许多难以预料的事情发生，如果联系不上客户，会造成货物延误等问题的发生。

31.用干冰包装的货物能够承诺3-6天门到门吗？

不能，因为干冰（固态二氧化碳）超过48小时就挥发了。

32.可以反映当天物流到机场的货物处理情况的资料是什么？

机场日报。

33.列出5种以上发货渠道？

航空发货，铁路普货、公路零担、平邮、EMS、大列、中铁、长途直送。

34.单据是否可以随货同行？

不可以，在运送重要单据（如发票、核销单、有价证券等）时，必须将单据与货物分开运，避免单据丢失。

35.公司内部资料能否与客户的货物并货发运？

不允许将内部资料、物品传递与客户的物品并货、捆货发运，必须开工作单，注明委托公司、部门、委托人，写清收货部门和接收人姓名，一切手续按客户委托的正常流程办理。

36.发货时能否把两件货物用绳子或胶带捆在一起？

绝对禁止，如果为了降低提发货费可以更换大包装箱或用编制袋装在一起，不能简单地捆在一起或粘在一起。

37.箱单和标签怎么贴才是正确的？