管理心理学复习资料
管理心理学复习资料发展历史1、以泰勒为代表的古典管理心理学阶段：以工作效率为中心；人性观：经济人假设2、以霍桑试验开始的行为管理心理学阶段：以人为中心；人性观：社会人假设3、现代管理心理学阶段：以现代管理理论为理论基础，以人为研究中心；人性观：自我实现人—复杂人—文化人—决策人管理心理学面临的挑战（一）经济全球化（二）劳动力的改变——多样化（三）新型的雇佣关系（四）信息技术与知识经济（五）团队化（六）商业伦理的变化我国管理心理学存在的问题：理论的西方化、学院化、滞后化、抽象化人性论一、“经济人”的假设与X理论“经济人”也叫“理性经济人”，又称“实利人”，认为人的本性是追求自身利益的最大化，其工作动机就是为了获得经济报酬。
X理论基本观点：①多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指导；③多数人的个人目标与组织的目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作；④多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；⑤人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己、克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
相应的管理措施①采用任务管理的方式。
管理工作的重点是完成任务、提高生产效率，不考虑人的感情和责任。
②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。
工人的主要任务是听从管理者的指挥。
③实施明确的奖惩制度。
“胡萝卜加大棒”的奖惩政策-在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性；对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
二、“社会人”假设和人群关系理论社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。
人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。
社会人假设基本观点①人是社会人。
人类不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。
②“以人际关系为中心”的管理。
生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”而不是传统意义上提到的工作方法和工作条件。
士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
③重视“非正式群体”。
个体对团队意识比对经济报酬更重视，非正式群体影响成员的行为。
④公司上司的领导方式要有相应的改变，建立新型的领导方式。
相应的管理措施①管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而且更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感。
③在奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
④管理职能应有所转变，成为员工与上级之间的联络人。
⑤提出了“参与管理”。
所谓“参与管理”，就是在不同程度上让职工或下级参与企业政策的研究与讨论。
三、自我实现人的假设与Y理论该人性假设认为，人们力求最大限度地发挥自己的潜能，表现出自己的才华，只有这样，才会获得最大的满足感。
1．基本观点：①人天生勤奋，视劳动如游戏。
②限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。
人为自身承诺而自我控制、自我管理。
③承担责任、寻求责任。
逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，不是人的本性。
④在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中各种问题的创造性。
⑤在现代工业化社会条件下，普通人的智力只得到了部分的发挥。
２．相应的管理措施①管理重点的改变：创造一种适宜的工作环境，工作条件，使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能，即能够充分地自我实现。
②激励方式的改变：内在奖励。
③管理制度的改变：应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。
④管理人员职能的改变：在于如何为发挥人的才能创造适宜的条件。
四、“复杂人”的假设与超Y理论复杂人假设认为，人不只是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不会是纯粹的自我实现人，而应该是因时因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。
１．基本观点①人的需要是多种多样的，且不断变化；②需要和动机组成复杂的动机模式；③人会不断产生新的动机；④在不同的组织或组织的不同部门会表现出不同的需要；⑤无论什么动机，都可导致最高的生产率；⑥没有一套适合于任何人、任何时代的万能的管理方式。
２．相应的管理措施①权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。
②管理策略和措施不能简单化和一般化。
③采取不同的组织形式提高管理效率。
④管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。
五、“文化人”的假设与Z理论1.文化人假设基本观点①人是文化的产物，即使是人的一些生物性行为也打上了某种文化的烙印。
②同一文化背景下的人具有共同的行为模式。
③人格的塑造最核心的是对人的价值观、行为方式的培养和训练。
④群体或企业行为的效率主要依赖于群体成员是否具有共同的价值观和行为准则。
Ｚ式管理模式（理想的管理模式）①长期雇佣制②集体决策③个人负责制④缓慢的评定和提升⑤适度专业化的职业道路⑥含蓄控制和明确控制相结合⑦整体关心，包括对职工家庭的关心Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理。
企业实行了Z式管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地。
六、决策人假设必须充分激发工作者的工作能动性，调动工作者的“大脑”，才能获得良好的管理效果。
基本观点：①每个人都是自主决策的行为主体，而决策本身并非“不可分解的基本单位”，而应“视为由前提推出结论的过程”。
决策前提包括价值要素和事实要素。
②决策前提的引入既与决策者本身的素质有关，也与决策者所处的环境有关。
③组织并不代替个人作决策，但是组织可以通过提供相关的事实前提和价值前提以影响个人决策。
（一）成就动机成就动机是驱动一个人在社会活动中的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量，在行为上它表现为一个人对自己认为有价值的、重要的社会或生活目标的刻意追求。
（二）权力动机指人们支配和影响他人及周围环境的内在驱力。
个人权利化：在权力动机支配下，人们表现出积极主动的参与精神并有成为某一群体领导者的愿望。
社会权利化：高权力动机者经常表现为对社会事业的浓厚兴趣，并且会积极地寻求影响他人的方式。
（三）亲和动机指个体对于建立并保持良好人际关系、受人喜爱以及与周围人融洽相处的关注。
（四）工作动机指的是一系列能够激发与工作绩效相关行为，并决定这些行为的方式、方向、强度和持续时间的内部与外部力量。
激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。
是什么激发或驱动行为的需要层次论1.需要层次论的基本内容（1）人的多种需要分为五个层次自我实现的需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要需要层次论在企业管理中的应用1.生理需求2.安全需要3.社交需要4.尊重需要5.自我实现需要（2）人的需要分等分层，像阶梯一样逐渐上升（3）未被满足的需要才有激励作用3.对需要层次论的评价马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
有其局限性。
如过于强调个人需要、自然需要等等。
（二）赫茨伯格的双因素论两大基本内容：激励因素：与工作满意有关的因素；有成就、赏识、工作本身的吸引力、责任、发展等保健因素：与工作不满意的相关因素；有公司政策与行政管理、监督、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件及薪金等善于区分管理实践中存在的两类因素1、内在激励和外在激励2、工作扩大化和丰富化（三）阿尔德佛的ERG理论生存（E)维持生存的物质条件；关系（R)人维持重要的人际关系的欲望；成长(G)追求自我发展的欲望三大规律愿望加强律满足前进律受挫回归律（四）成就动机理论成就需要、权力需要、关系需要、归属需要是什么引导行为方向的（一）目标设置理论基本内容：管理者通过设定一些为员工所接受和认同的目标来指引其行为，常起事半功倍的效果，因为目标本身具有内在激励价值。
同时管理者还可通过对员工提供目标达成程度的回馈信息，来使目标成为一个更加有效的激励因子。
目标设置的必要条件①职工必须觉察目标和知道用什么行动去达到目标；②职工必须接受目标目标难度：目标应当具有挑战性，又能够达到。
目标的清晰度：明确而具有挑战性的目标比模糊或总体性的目标能导致更高的绩效水平。
自我效能感：指人们对自己能否有效地实现特定行为目标的自我认知，以个体对多种资源的感知作为评估基础。
（二）期望理论基本内容：人们对某工作积极性的高低，取决于对此工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。
期望理论模式：1努力－绩效关系2绩效－奖励关系3奖励－个人目标关系是什么使行为得到维持的（一）强化理论认为人的行为由外部因素控制，控制行为的因素称为强化物。
强化物是在行为之后紧接着引入的一个结果，提高了行为重复的可能性。
强化类型（1）正强化指某种行为后，引入一种结果（结果通常是积极的），使该行为得到增加或保持。
（2）负强化指某种行为后，去除或避免一种结果（结果通常是消极的），使该行为得到增加或保持。
（3）惩罚是对不良行为给予批评或处分，可减少此不良行为的重复出现，弱化该行为。
（4）消退是指对某种行为不采取任何强化措施，既不奖励也不惩罚。
强化理论应用的总原则通过表扬和奖励可以使动机得到加强，行为得到鼓励；通过批评和惩罚等可以否定某种行为，使不好的行为越来越少；应该以正强化为主。
（二）公平理论基本观点：当人做出成绩并取得报酬后，既关心自己所得报酬的绝对量又关心其相对量。
因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，此结果将直接影响今后工作的积极性。
激励理论的比较激励理论类型主要观点需要层次理论内容型当员工低层次需要满足后，就努力追求高层次需要的满足双因素理论激励因素是导致满意的因素，保健因素是导致不满意的因素目标设置理论过程型清晰恰当的目标具有激励作用，能提高员工的工作绩效期望理论只有当人们认为实现预定目标的可能性很大，且有具有很重要的价值是，该目标对人的激励作用才大强化理论人的行为由外部因素控制，行为是结果的函数公平理论当员工自己的收入/付出与他人的收入/付出比相等时就感到公平，否则会采取行动消除不公激励的途径和方法（一）薪酬激励含义：员工因向所在组织提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。
类型：按照存在的形态不同，薪酬可以分为经济性报酬和非经济性薪酬。
经济性薪酬又叫外在薪酬，是指以物质形态存在的各种薪酬，可分为直接薪酬和间接薪酬。
非经济性薪酬是指员工由工作本身带来的满足感。
（二）薪酬体系设计1传统薪酬设计的一般步骤：岗位分析薪酬管理绩效管理一些新型的薪酬形式1.宽带薪酬设计：宽带薪酬拥有较少的薪酬级别，较大的级别内部差别。
2.员工持股计划指企业内部员工以个人出资（大都指未来劳动的收益）的方式或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。
东大管理心理学网考复习资料答案
东大管理心理学网考复习资料答案XXX管理心理学复题一、单选题1.管理心理学产生于（B）。
A.20世纪40年代B.20世纪50年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代2.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（B才成为一门独立的科学。
A 1878B 1879C 1880D18833.泰勒式“科学管理”盛行于（C）。
A.19世纪中叶B.19世纪末C.20世纪初D.20世纪中叶4.最早在企业管理中应用心理学知识的是（D）。
AXXXXXX5.XXX实验的主持者是（A）。
AXXX6.社会测量学的创始人是美国社会心理学家（A）。
课程名称:管理心理学）XXX7.群体动力理论的开创人是心理学家（B），该理论又被称为“场”理论。
A霍尔B勒温C琼斯D凯利8.（A）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
A感觉B知觉C记忆D思维9.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于（A）、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A靠近原则B情境原则C交替原则D对比原则10.“人重言重，人微言轻”，这符合影响社会认知的（B）因素。
A认知者B认知工具C认知方法D认知情境11.“远亲不如近邻”反映了空间距离对于人际交往的影响，这符合影响社会认知的（D）因素。
A认知者B认知对象C认知方法D认知情境12.（D）是一个人的整个精神面貌，它是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和。
A性格B气质C能力D个性课程名称:管理心理学13.“江山易改，本性难移”说的是气质具有很大的（C）。
A情境性B固执性C稳定性D持久性14.在著名的体液说提出500年后，古罗马大夫（B）正式提出了“气质”的概念。
A巴甫洛夫B盖伦C培因D斯普兰格15.苏联生物学家（A）认为，气质类型可以用高级神经活动的类型来解释。
A巴甫洛夫B#盖伦C培因D希波克拉底16.高级神经活动类型中的（C）对应着气质类型中的胆汁质。
A强、平衡、灵活的活泼型B强、平衡、不灵活的安静型C强、不平衡的不可遏制型D弱、不平衡的弱型17.“少年聪慧”与“大器晚成”说的是（C）。
管理心理学省考复习资料--2019年行政管理学省考资料
复习资料《管理心理学》 (课程代码 00163)第一大题：单项选择题A.梅奥B.勒温C.闵斯脱博格D.马斯洛A.人B .事C.任务D.目标A.麦格雷戈B.勒温C.巴纳德D.德鲁克A. “经济人”假设B . “社会人”假设C. “自我实现人”假设D. “复杂人”假设5、强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行 为对环境也有一定的影响的个性理论是【 B 】A.特质论B.社会学习论C.个性类型论D.心理分析论4、认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【 A 】3、“团体力学理论”的创立者是【 B 】2、管理的核心是【 A 】1、被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【 A 】A.学习B.群体的规范和价值A.气质B.性格C.能力D.人格A. 自我管理B.社会知觉C. 自我意识D. 自我知觉A.兴趣爱好B.价值观C.态度D.人生观C.沟通D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知9、心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【 B 】8、主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【 C 】7、一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【 D 】6、个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【 C 】A.沙赫特B.麦克利兰C.赫茨伯格D.罗宾斯A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.挫折理论A.共同的信念和群体意识C.相似的外部群体行为表现B.相同或相似的群体规范D.共同的行为习惯和认知A.长久性正式群体B.暂时性正式群体C.长久性非正式群体D.暂时性非正式群体14、个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象 是【 B 】A.从众B.顺从C.盲从D.个性A.B.提高C.不明显D.显著15、如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【 C 】13、研究新产品开发或售后服务的小组是【 B 】12、作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【 A 】11、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【 B 】10、提出著名的双因素理论的是【 C 】降低降低A.通道B.解码C.反馈D.编码A. 口头与书面沟通的混合方式B. 口头沟通的方式C.书面沟通的方式D.书面直接沟通的方式A.心理因素引起的障碍B.知觉的选择性障碍C.语义上的障碍D.知识经验水平的限制A.正式的社会性人际关系B. 自然性人际关系C.正式的人际关系D.社会性人际关系19、经济、政治、法律、伦理等人际关系是【 D 】18、下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个 上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。
管理心理学考试题及答案大全
管理心理学考试题及答案大全一、选择题1. 管理心理学主要研究的是：A. 组织行为B. 个体行为C. 群体行为D. 社会行为答案：A2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 归属需求D. 尊重需求E. 审美需求答案：E3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工资B. 工作条件C. 工作成就D. 同事关系答案：C4. 领导风格中的民主式领导强调：A. 权威B. 参与C. 放任D. 命令答案：B5. 组织变革的哪个阶段是员工开始接受变革并开始适应新环境？A. 初始阶段B. 抵抗阶段C. 探索阶段D. 接受阶段答案：D二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准和工作激励四个方面。
泰勒认为通过科学的方法分析工作流程，可以找到最有效的工作方式，从而提高生产效率。
2. 描述弗洛姆的期望理论。
答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为动机是由期望（个人相信努力会带来成功的程度）、工具性（个人相信成功会带来奖励的程度）和价值（个人对奖励的重视程度）三个因素共同决定的。
三、论述题1. 论述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的集合。
它对员工行为有着深远的影响。
一个积极的组织文化可以提高员工的工作满意度和忠诚度，促进团队合作，提高工作效率。
相反，一个消极的组织文化可能导致员工士气低落，工作绩效下降。
2. 分析团队建设的重要性及其对组织的影响。
答案：团队建设是提高团队效率和效果的关键过程。
一个高效的团队能够更好地解决问题，创新和适应变化。
团队建设可以增强团队成员之间的沟通和信任，提高团队凝聚力，从而对组织的整体绩效产生积极影响。
结束语：管理心理学是一门研究组织中个体和群体行为的科学，它帮助管理者更好地理解员工的需求和动机，从而提高组织效率和员工满意度。
管理心理学复习题6
《管理心理学》复习题一、填空：（20题中选10题）1个性主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分。
2依据人的心理机能所占优势情况，可以将人的性格类型分为理智型，情绪型，和意志型3自我意识由物质自我，社会自我和精神自我三部分组成4斯金斯认为，对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用5态度一旦形成，便成为人的习惯性反应或心理定势6研究者有目的的通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化从而进行研究的方法称为实验法7个体工作设计也可称为职务设计，是指对组织成员个人工作的设计8活动，相互作用，感情和群体的规范是构成群四要素9参与或领导决策的主要特征是领导者大权独揽，小权分散．10组织文化是组织管理精神世界中最核心，最本质的东西11管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学12亚当斯密提出了劳动分工的学说13态度是主体对某种特定对象进行认知，评价并作出价值判断所形成的心理倾向。
14 需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态15 skinner认为，对人类行为调节和控制，只能依靠外部的强化作用16以其性质为依据，可将非正式群体积极型，中间型，消极型和破坏型四类17“同声相应，同气相投”所揭示的是人际关系中趋同离异规律18情景理论主为，有效的领导决定于领导者，被领者和环境条件三者的配合关系19组织设计的核心是结构设计20组织文化是组织精神世界中最核心最本质的东西二、选择题：（20题中选10题）1、对某一个体，某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察，调查、了解以便研究其行为变化的方法称为（D）P16A：观察法 B：实验法 C：调查法 D：个案法2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（B）A：群体动力 B：人群关系 C需要层次 D心理技术3、按照阿尔波特及其同事的分类，强调人与人之间爱和信任的价值观称为（A）A：社会的价值观 B：宗教的价值观 C：政治的价值观 D：经济的价值观4、一个人不善于表露感情，表现行为与人交往显得沉静而孤僻，且做事谨慎，适应新环境的能力差，他一定是个（B）P62A: 性格外倾型的人 B：性格内倾型的人C：性格情绪型的人 D：神经质型的人5、价值观的作用可分为动力作用、标准作用、调节作用和（D）P106A：创新作用 B：规范作用 C：辐射作用 D：定向作用6、麦克利兰认为在人的生存需要基本上得到满足的前提下，人的最主要的需要是（B）P137-138A：生理需要——安全需要——发展需要B：成就需要——社会交往需要——权力需要C：自我实现需要——成功需要——发展需要D：成就需要——自我实现需要——发展需要7、在激励理论的分类中，期望理论属于（C）P139A：内容型激励理论 B：状态型激励理论C：过程型激励理论 D：动态型激励理论8、目标理论指出:设置合适的目标会使人产生想达到该目标的(B) P142A:期望 B:成就需要 C:动机 D:急切心理9、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使其在工作中作出了显著成绩,这种行为反应是(B)A:坚持原有目标的行为反应 B:升华的行为反应C反向的行为反应D放弃的行为反应10、根据管理心理学对群体的分类,中年群体属于(D)A:实际群体B实属群体C参照群体D假设群体11、个体在群体的压力下,只在表面上表现出与其他人保持一致的行为,但内仍然坚持个人意见的现象叫( C) A：从众 B：表面从众 C：参照群体 D：假设群体12、冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西,而共同分享现得到利益的做法称为( D )P201 A:协作 B:回避C 迁就D折衷13、对受过教育与业务训练,心理成熟度高的人,有效的领导方式、(B)P285A:高工作与低关系B低工作与低关系C低工作与高关系D高工作与高关系14、领导行为的PM类型是将领导方式分为两类:一类是以执行任务为主的领导方式,简单称为P型;另一类是以维持群体关系为主的领导方式,简称为( C)P278A: M型 B: P m型 C: PM型 D: MP型15、按语言沟通的形式,可以将沟通分为(D)P217A:语言沟通与非语言沟通 B: 直接沟通与间接沟通 C: 单向沟通与双向沟通 D: 口头沟通与书面沟通16、一般说来,人际交往可分为四个层次,其中第三个层次的交往是(B)P243A: 思想交往 B: 感情交往 C: 礼仪交往 D: 功利交往17、BI代表(C)P356A: 形象认识系统B理念识别系统C行为认识系统D视觉识别系统18、以任务和技术为中心的变革措施主要包括(B)A: 工作再设计B: 目标管理C: 建立社会技术系统D: 建立规章制度19、在管理方格基础上派生出来的全面改进企业组织的手段是(D)P410A: 团队建设B: 目标管理C: 敏感式训练D: 道格式发展20、利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来,使之持久化,这是组织变革的(D)P401A: 解冻阶段B: 变革阶段C:再变阶段D再冻结阶段三、名词解释（8选4）1．个性：个性是指一个人整个的本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和。
管理心理学期末复习重点整理
1.管理心理学，研究对象定义：是一门研究组织情境中对个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以及改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。
三个成分：①研究个体的管理心理特征（外部：能力、个性、态度，内部：知觉、记忆、思维、决策等）；②三个层面：个体、所在群体、所在组织；③寻求有效管理的关键心理学条件与途径研究对象：个体心理（单个人的心理活动规律）、群体活动（有组织的有序的群体的心理活动规律性）、领导心理（领导行为）、组织心理（组织机构）个体心理：主要是指管理情境中员工和管理人员个体心理特征的形成与作用。
研究两个层次：①个体差异（不同特点的人在同一环境中工作，会出现不同的心理问题）、②共性差异（不同特点的人在不同环境中工作，会出现共同的心理问题）。
包括四个方面的内容：①个体信息加工问题（决策判断、问题解决模式、学习过程、归因与行为风格）、②个性与能力问题（能力、技能、个性、工作价值取向）、③激励（内容理论、过程理论、工作激励的有效策略）、④态度和压力（工作态度、工作满意度与工作绩效、心理压力与压力管理）。
群体心理：主要指在不同的群体中担当不同角色时心态和行为的变化以及自觉的调整。
核心思路是群体动力学。
群体分为正式群体与非正式群体。
包括机构、人际关系、社会角色分工的问题。
包括三个方面的内容：①群体组合（群体互动、群体规范、群体内聚力）、②协调（群体沟通、群体工作模式和群体关系、团队管理与协同工作）、③动态机制（群体冲突管理、群体协调途径）。
领导心理：（地位的特殊性）主要研究领导行为与管理决策。
涉及两大方面的问题：对下（员工工作的积极性问题）、对上（如何提高领导者的素质品质、领导艺术、能力、觉察水平）。
包括两大类的研究：静态研究（假设领导人的素质相对稳定，研究领导人的个人素质、领导班子的角度出发研究）、动态研究（研究领导方法、领导艺术问题）。
组织心理：组织指一个机构、机构系统（单位）。
一个组织有多个组织机构，而不同的组织机构的集权、分权的水平不同，领导班子内部人际关系发生变化，基层员工随之自觉发生变化。
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科，旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究，解决组织管理中的问题，提高组织绩效和员工幸福感。
本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。
二、领导力与管理1. 领导风格：包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格，不同风格适用于不同情境和员工特点。
2. 调整型领导：根据员工个性和背景，采用不同的领导方式和行为，以提高员工表现和满意度。
3. 变革型领导：通过设定愿景、激励员工，促进组织创新和变革。
4. 人际影响力：指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力，包括权威、吸引力和专家力量。
三、决策与问题解决1. 决策类型：包括程序化决策和非程序化决策，前者适用于结构化问题，后者适用于复杂和不确定性较高的问题。
2. 决策风格：涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式，取决于领导者的个人特点和情境需求。
3. 择时决策：指在合适的时间做出决策，避免因紧迫感或不确定性影响判断。
四、激励与动机1. 需求理论：包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，解释了员工需求对激励的影响。
2. 动机理论：包括期望理论和公平理论，强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。
3. 激励方法：包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段，以激励和满足员工的需求。
五、团队与协作1. 团队建设：包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等，以提高团队绩效和合作关系。
2. 组织文化：指组织共同的价值观、信念和行为规范，对团队凝聚力和员工行为产生影响。
3. 冲突管理：包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式，依据情境和目标选择适当方式。
六、组织发展与变革1. 变革管理：指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。
2. 增量变革：以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。
3. 革命性变革：大幅度调整组织结构、管理方式和文化等，以应对重大变革和严峻挑战。
管理心理学期中复习(答案版)..
《管理心理学》期中复习一、单选题1.有人勤奋有人懒惰，这是性格的（ )A.意志特征 B。
情绪特征 C。
理智特征 D.态度特征2。
以感情来维系成员之间关系的群体是( )A。
参照群体 B。
实属群众C。
非正式群体D。
正式群体3。
一般来说,一个群体的规模越大，凝聚力往往( )A.适中 B。
越大C。
越小D。
两者没有关系4。
下述公式中表述正确的是( )A。
领导有效性=f（领导者、被领导者） B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境）C.领导有效性=f（领导作风、成熟度、环境)D.领导有效性=f（领导效率、被领导者成熟度）5。
成就理论的代表人物是( )A。
亚当斯 B.赫茨伯格 C。
弗鲁姆 D.麦克里兰6.管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力（）A.专业性权力B.强制权力C。
参照权力 D.奖赏权力7.领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予回答，但不做具体指示。
这种领导风格属于( ）A.独裁式领导B.放任式领导C.民主式领导D.分布型领导8.管理心理学在20世纪50年代产生于( ）.A.英国B。
美国C。
德国 D.日本9。
直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是( ）A.兴趣B。
动机 C.需要 D.信念10.梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( )A。
科学管理学派B。
管理行为学派C。
古典管理学派 D.综合管理学派11.以需要为研究基础，着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究，这种理论是（）A.过程型理论B.行为改造理论C.综合激励模式理论D。
内容型激励理论12。
用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（ )A。
工作成就感 B.工作认可C。
人际关系D。
提拔晋升13。
以下几种激励方式属于内在的激励方式的是( )A.表扬B.晋升C。
成就感D。
福利14.一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大,只求生活的安全.做这种人性假设的是哪种理论（ )A。
2012年5月《管理心理学》总复习例题
《管理心理学》期末复习(2012年5月)一、考试题型1、单项选择题（15小题，每小题1分，共15分）2、多项选择题（10小题，每小题2分，共20分）3、名词辨析（9小题，每小题2分，共18分，对的打“√”，错的打“×”，如果判断为“错”，请在错误处下方划线并改正）4、案例分析题（1题，17分）5、论述题（2小题，每小题15分，共30分）二、答题要求1、卷面整洁，书写工整。
2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。
3、名词辨析要求对每个名词要理解，正确的划√，错误的划╳，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。
4、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。
5、论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。
三、复习要求（主观题）（一）名词辨析（见综合练习）（二）案例分析题1、公平理论的内涵2、工作压力的来源3、性格与职业的匹配4、群体组合与群体活动效率的关系（三）论述题1、印象管理的策略2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配3、造成沟通障碍的主要因素4、个人压力管理的策略5、有效沟通的途径6、组织压力管理的策略(二)多项选择题1．管理心理学的研究内容包括（）Ａ．个体心理Ｂ．群体心理Ｃ．公众心理 D．组织心理Ｅ．顾客心理2．霍桑实验主要包括哪几个阶段？（）Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验 D．群体实验E．奖励实验3．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向Ｃ．必须善于使用摄像仪器Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E．要投入感情4．管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（）A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学Ｃ．工业心理学Ｄ．群体动力学E．现代管理心理学5．知觉的基本特征主要包括（）Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性Ｅ．知觉的适应性6．印象管理可以通过以下哪些方式实现？（）Ａ．留下良好的第一印象Ｂ．角色置换Ｃ．相互支持Ｄ．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示7．韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（）Ａ.兴趣Ｂ.能力Ｃ.努力 D.任务难度Ｅ. 运气（或机遇）8．在归因理论中任务难度具有哪些属性？（）A. B. C. 不稳定 D. E．不可控9．以下关于能力的描述属于正确的是（）。
国开【管理心理学】期末考试复习题
B.奖励权力
C.信息权力
D.生态权力
正确答案: D
知识点:权力的类型
单选题第9题
( )成为关键绩效指标考核阶段
A.第一阶段.
B.第二阶段
c.第三阶段
D.第四阶段
正确答案: C
知识点:胜任力在绩效考核中的应用
单选题第10题
主体缺少必要的技能去完成特定的工作属于( )
A.工作超载
B.工作质超载
A.对
B.错
正确答案: B
知识点:群体发展生命周期的模型图
多选题第7题
组织层面的组织公民行为维度包括( )
A.人际和谐
B.保护和节约公司资源
C.建言
D.参与群体活动
正确答案: BCD
知识点:组织层面的组织公民行为维度
单选题第8题
( )是指领导者要根据环境中机会与约束的变化,微妙地重组与改变情境,故又称为“情境工程"
正确答案: AC
知识点:不同国家工业民主 与参与管理程度的差异.
判断题第19题
群氓假设实验研究表明工人只受到工资因素的刺激
A.对
B.错
正确答案: B
知识点:对群氓假设的否定
单选题第20题
( )是指由正式组织的成员之间的关系所决定的群体
A.任务型群体
B.命令型群体
c.兴趣型群体
D.友谊型群体
正确答案: B
A.社会人
B.自我实现人
C.复杂人
D.经济人
正确答案: C
知识点:.人性假设的分类
多选题第10题
个性有以下( )基本特征
A.个性的整体性
B.个性的稳定性
C.个性的独特性
D.个性的社会性
电大管理心理学期末考试复习资料
电大【管理心理学】单项选择1.普通心理学与管理心理学关系是基础理论与( )的关系。
A.研究方法B.具体应用C.应用模式D.传统研究2.群体动力理论的创始人是心理学家( )，该理论又被称为"场"理论。
A.霍尔(Hall)B.勒温(Lewin)C.琼斯(Jeass)D.凯利(Kelley)3.心理学家麦格雷格在他的《企业中的人性方面》一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的( )假设的概括。
A.复杂人B.现代人C.经济人D.发展人4.人与人之间的能力差异具有二个方面，一是质的差别，即能力的类型差别；二是( )的差别，即能力发展水平与发展早晚的差别。
A.数B.性C.量D.形5.心理学的研究发现，人在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映，他们在对知觉对象的组合中，服从于( )、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A.接近原则B.情境原则C.交替原则D.对比原则6.影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：(1)观察者的( )；(2)观察者的兴趣和爱好；(3)观察者的个性特征；(4)观察者的过去经验；(5)观察者的知识结构。
A.需要与动机B.能力结构C.态度体系D.人格特征7.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )A.行为方式B.生活方式C.学习方式D.交往方式8.( )、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。
A.文化要素B.认知要素C.社会要素D.情境要素9.认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知，而产生( )情绪体验的现象。
A.激动B.不愉快C.高兴D.愉快10.按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与( )两大类。
A.生理性需要B.发展性需要C.社会性需要D.心理性需要11.影响个体活动效率的主观因素主要是个体的能力与动机，但动机因素比能力因素( )A.次要B.更次要C.更重要D.更无足轻重12.过程型激励理论是从激励的( )出发(即需要的未满足这一过程出发)，对激励问题加以研究的理论。