管理心理学复习资料
管理心理学复习资料
发展历史
1、以泰勒为代表的古典管理心理学阶段：以工作效率为中心；人性观：经济人假设
2、以霍桑试验开始的行为管理心理学阶段：以人为中心；人性观：社会人假设
3、现代管理心理学阶段：以现代管理理论为理论基础，以人为研究中心；人性观：自我实
现人—复杂人—文化人—决策人
管理心理学面临的挑战
（一）经济全球化（二）劳动力的改变——多样化（三）新型的雇佣关系（四）信息技术与知识经济（五）团队化（六）商业伦理的变化我国管理心理学存在的问题：理论的西方化、学院化、滞后化、抽象化
人性论
一、“经济人”的假设与X理论
“经济人”也叫“理性经济人”，又称“实利人”，认为人的本性是追求自身利益的最大化，
其工作动机就是为了获得经济报酬。
X理论基本观点：
①多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；
②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指导；
③多数人的个人目标与组织的目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组
织的目标而工作；
④多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能鼓励他们努力
工作；
⑤人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己、克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
相应的管理措施
①采用任务管理的方式。管理工作的重点是完成任务、提高生产效率，不考虑人的感情和责任。
②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。
③实施明确的奖惩制度。“胡萝卜加大棒”的奖惩政策-在奖励制度方面，主要用金钱来刺
激工人生产的积极性；对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
二、“社会人”假设和人群关系理论
社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。
社会人假设基本观点
①人是社会人。人类不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。
②“以人际关系为中心”的管理。生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”而不是
传统意义上提到的工作方法和工作条件。士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
③重视“非正式群体”。个体对团队意识比对经济报酬更重视，非正式群体影响成员的行为。
④公司上司的领导方式要有相应的改变，建立新型的领导方式。
相应的管理措施
①管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而且更应重视员工之间的关系，
培养和形成员工的归属感和整体感。
③在奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
④管理职能应有所转变，成为员工与上级之间的联络人。
⑤提出了“参与管理”。所谓“参与管理”，就是在不同程度上让职工或下级参与企业政策
的研究与讨论。
三、自我实现人的假设与Y理论
该人性假设认为，人们力求最大限度地发挥自己的潜能，表现出自己的才华，只有这样，才会获得最大的满足感。
1．基本观点：
①人天生勤奋，视劳动如游戏。
②限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人为自身承诺而自我控制、自我管理。
③承担责任、寻求责任。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，不是人的本性。
④在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中各种问题的创造性。
⑤在现代工业化社会条件下，普通人的智力只得到了部分的发挥。
２．相应的管理措施
①管理重点的改变：创造一种适宜的工作环境，工作条件，使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能，即能够充分地自我实现。
②激励方式的改变：内在奖励。
③管理制度的改变：应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。
④管理人员职能的改变：在于如何为发挥人的才能创造适宜的条件。
四、“复杂人”的假设与超Y理论
复杂人假设认为，人不只是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不会是纯粹的自我实现人，而应该是因时因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。
１．基本观点
①人的需要是多种多样的，且不断变化；
②需要和动机组成复杂的动机模式；
③人会不断产生新的动机；
④在不同的组织或组织的不同部门会表现出不同的需要；
⑤无论什么动机，都可导致最高的生产率；
⑥没有一套适合于任何人、任何时代的万能的管理方式。
２．相应的管理措施
①权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。
②管理策略和措施不能简单化和一般化。
③采取不同的组织形式提高管理效率。
④管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。
五、“文化人”的假设与Z理论
1.文化人假设基本观点
①人是文化的产物，即使是人的一些生物性行为也打上了某种文化的烙印。
②同一文化背景下的人具有共同的行为模式。
③人格的塑造最核心的是对人的价值观、行为方式的培养和训练。
④群体或企业行为的效率主要依赖于群体成员是否具有共同的价值观和行为准则。
Ｚ式管理模式（理想的管理模式）
①长期雇佣制②集体决策③个人负责制④缓慢的评定和提升⑤适度专业化的职业道路
⑥含蓄控制和明确控制相结合⑦整体关心，包括对职工家庭的关心
Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理。企业实行
了Z式管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地。
六、决策人假设
必须充分激发工作者的工作能动性，调动工作者的“大脑”，才能获得良好的管理效果。
基本观点：
①每个人都是自主决策的行为主体，而决策本身并非“不可分解的基本单位”，而应“视为
由前提推出结论的过程”。决策前提包括价值要素和事实要素。
②决策前提的引入既与决策者本身的素质有关，也与决策者所处的环境有关。
③组织并不代替个人作决策，但是组织可以通过提供相关的事实前提和价值前提以影响个人
决策。
（一）成就动机
成就动机是驱动一个人在社会活动中的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量，在行为上它表现为一个人对自己认为有价值的、重要的社会或生活目标的刻意追求。
（二）权力动机
指人们支配和影响他人及周围环境的内在驱力。
个人权利化：在权力动机支配下，人们表现出积极主动的参与精神并有成为某一群体领导者
的愿望。
社会权利化：高权力动机者经常表现为对社会事业的浓厚兴趣，并且会积极地寻求影响他
人的方式。
（三）亲和动机
指个体对于建立并保持良好人际关系、受人喜爱以及与周围人融洽相处的关注。
（四）工作动机
指的是一系列能够激发与工作绩效相关行为，并决定这些行为的方式、方向、强度和持续时间的内部与外部力量。
激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。是什么激发或驱动行为的
需要层次论
1.需要层次论的基本内容
（1）人的多种需要分为五个层次
自我实现的需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要
需要层次论在企业管理中的应用
1.生理需求
2.安全需要
3.社交需要
4.尊重需要
5.自我实现需要
（2）人的需要分等分层，像阶梯一样逐渐上升
（3）未被满足的需要才有激励作用
3.对需要层次论的评价
马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规
律。有其局限性。如过于强调个人需要、自然需要等等。
（二）赫茨伯格的双因素论
两大基本内容：
激励因素：与工作满意有关的因素；有成就、赏识、工作本身的吸引力、责任、发展等
保健因素：与工作不满意的相关因素；有公司政策与行政管理、监督、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件及薪金等
善于区分管理实践中存在的两类因素
1、内在激励和外在激励
2、工作扩大化和丰富化
（三）阿尔德佛的ERG理论
生存（E)维持生存的物质条件；关系（R)人维持重要的人际关系的欲望；成长(G)追求自我发展的欲望
三大规律愿望加强律满足前进律受挫回归律
（四）成就动机理论
成就需要、权力需要、关系需要、归属需要
是什么引导行为方向的
（一）目标设置理论
基本内容：管理者通过设定一些为员工所接受和认同的目标来指引其行为，常起事半功倍的效果，因为目标本身具有内在激励价值。同时管理者还可通过对员工提供目标达成程度的回
馈信息，来使目标成为一个更加有效的激励因子。
目标设置的必要条件
①职工必须觉察目标和知道用什么行动去达到目标；②职工必须接受目标
目标难度：目标应当具有挑战性，又能够达到。
目标的清晰度：明确而具有挑战性的目标比模糊或总体性的目标能导致更高的绩效水平。
自我效能感：指人们对自己能否有效地实现特定行为目标的自我认知，以个体对多种资源的感知作为评估基础。
（二）期望理论
基本内容：人们对某工作积极性的高低，取决于对此工作能满足其需要的程度及实现可能性
大小的评价。
期望理论模式：1努力－绩效关系2绩效－奖励关系3奖励－个人目标关系
是什么使行为得到维持的
（一）强化理论
认为人的行为由外部因素控制，控制行为的因素称为强化物。强化物是在行为之后紧接着引
入的一个结果，提高了行为重复的可能性。
强化类型
（1）正强化
指某种行为后，引入一种结果（结果通常是积极的），使该行为得到增加或保持。
（2）负强化
指某种行为后，去除或避免一种结果（结果通常是消极的），使该行为得到增加或保持。
（3）惩罚
是对不良行为给予批评或处分，可减少此不良行为的重复出现，弱化该行为。
（4）消退
是指对某种行为不采取任何强化措施，既不奖励也不惩罚。
强化理论应用的总原则
通过表扬和奖励可以使动机得到加强，行为得到鼓励；
通过批评和惩罚等可以否定某种行为，使不好的行为越来越少；
应该以正强化为主。
（二）公平理论
基本观点：当人做出成绩并取得报酬后，既关心自己所得报酬的绝对量又关心其相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，此结果将直接影响今后工作的积极性。激励理论的比较
激励理论类型主要观点
需要层次理论内容型当员工低层次需要满足后，就努力追求高层次需要的满足双因素理论激励因素是导致满意的因素，保健因素是导致不满意的因素
目标设置理论
过程型清晰恰当的目标具有激励作用，能提高员工的工作绩效
期望理论只有当人们认为实现预定目标的可能性很大，
且有具有很重要的价值是，该目标对人的激励作用才大强化理论人的行为由外部因素控制，行为是结果的函数
公平理论当员工自己的收入/付出与他人的收入/付出比相等时
就感到公平，否则会采取行动消除不公
激励的途径和方法
（一）薪酬激励
含义：员工因向所在组织提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。
类型：按照存在的形态不同，薪酬可以分为经济性报酬和非经济性薪酬。
经济性薪酬又叫外在薪酬，是指以物质形态存在的各种薪酬，可分为直接薪酬和间接薪酬。
非经济性薪酬是指员工由工作本身带来的满足感。
（二）薪酬体系设计
1传统薪酬设计的一般步骤：岗位分析薪酬管理绩效管理
一些新型的薪酬形式
1.宽带薪酬设计：宽带薪酬拥有较少的薪酬级别，较大的级别内部差别。
2.员工持股计划
指企业内部员工以个人出资（大都指未来劳动的收益）的方式或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。
（二）工作设计
工作设计是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程。
工作再设计的几种常用形式
1.岗位轮换：即将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩大其经验的方法。
2.岗位扩展：又叫工作扩大化，指通过增加岗位的工作内容，使一个员工同时承担几项工作，
改变原来工作范围窄、简单重复的情况，形成广泛的工作范围和较少的工作循环重复的一种
工作设计方法。
3.工作丰富化：指通过工作内容和责任层次的基本改变，使员工在计划、组织、指挥、协调、控制等方面承担更多责任的工作设计形式。
4.弹性工作制：指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活自
主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间。
组织公民行为
1.含义：是指员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报酬系统所认可的、
能够从整体上提高组织效能的个体行为。
重要特征：员工的自愿行为；角色外的行为；非正式的奖惩系统评定的行为
奥根的五维结构
利他行为：帮助别人完成与组织有关的任务和工作的自主行为
文明礼貌：对别人表示尊重的礼貌举动
运动员精神：员工在非理想化的环境中毫无抱怨，坚守岗位的一种意愿行为
责任意识：严肃认真、尽心尽责对待工作
公民美德：积极参加和自觉关心组织各项活动
（二）影响组织公民行为的因素：工作满意感、公平知觉、组织承诺、领导支持
（三）组织公民行为的作用
第一，可提高员工的生产力。
第二，可提高管理效能。
第三，可释放更多的资源，投入到生产性活动中。
第四，能有效协调团队成员和工作群体之间的活动。
第五，能创建良好的企业文化，增强组织对优秀人才的吸引力。
第六，能提高组织的稳定性。
第七，能提高组织适应环境变化的能力。
前景理论的主要假设
A回避损失：
相同单位收益的心理价值要小于同等损失的心理价值，由此人们表现出回避损失的行为
B捐赠效应：
对于获得的自己财产之外的东西，人们倾向于给予更高的评价
C.参照依赖:
人们对资产的变化比对净资产更敏感，根据参照点来定义价值，而不是根据净资产本身
个体决策的偏差
（一）证真性偏差：是选择性知觉的一种特定形式，人们寻求能证实自己过去选择的信息，
忽视那些与自己做出的判断和决策相抵触的信息。
（二）过度自信：人是过度自信的，尤对自身知识的准确性过度自信，系统性地低估某类
信息并高估其他信息。
（三）易得性偏差（可取性偏差）
易得性：人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或回想起的客体或事件被判定为更常出现。
（四）代表性偏差：根据当前刺激或事件与已有范畴或概念的相似程度来进行判断和决策。（五）锚定偏差锚定和调整：在判断过程中，人们最初得到的信息会产生“锚定效应”，
人们会以最初的信息为参照来调整对事件的估计。
（六）事后通偏差：事后通偏差是指在事件发生之后，错误地认为自己早已准确预测到这一
事件的倾向。
（七）随机性误差人们对随机事件的认识存在一定的问题。
（八）承诺升级：当个体认为自己需要为某一行动的失败负责时，会在这一活动中增加承诺。（九）框架效应：问题呈现方式的不同导致人们做出不同的决策，这种现象叫做框架效应。
个人决策与群体决策的比较
方式个人决策群体决策
速度快慢
准确性较差较好
创造性较高。适于工作不明确，
需要创新的工作。
较低。适于工作结构明确，
有固定程序的工作。
效率
由任务复杂程度决定。
通常费时少，但代价高。
从长远看，费时多，但代价低。
效率高于个人决策。
风险性视个人气质、经历而定。视群体性格(尤其是领导)而定。群体决策中的偏差：虚假共识
群体决策中的虚假共识Ⅰ
群体极化：群体成员中原已存在的倾向性得到加强
群体决策中的虚假共识Ⅱ
群体盲思：群体决策时的倾向性思维方式。高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，群体思维往往导致错误的决策。
群体决策中的虚假共识Ⅲ
冒险转移：群体决策比个人决策更具有冒险性的现象。
头脑风暴法：是一种激发尽量多观点的方法，它鼓励成员发挥想象力，自由地提出各种想法，而把对这些想法的评价延后去做。
实施头脑风暴的几条原则：随心所欲原则、无批评原则、尽可能多原则、骑肩原则
情绪劳动：当组织中的员工与他人进行面对面或语音沟通和交往时，为完成组织任务，根
据组织有关规则和要求做出特定情绪表现的过程。
情绪劳动中的自我管理策略
1）自主调节
把情绪看作一种自主的体验过程，当事人没必要刻意扮演，以自动模式来完成情绪表达即可。2）表面扮演
指员工尽量调控表情行为以表现组织所要求的情绪，而内心的感受并不发生改变。
3）深层扮演
指为了按要求进入角色，尽量去体验必须产生的情绪。
4）失调扮演
要求员工保持平静的中性心情去应对各种环境刺激，以便集中精力去完成主要任务。
员工工作倦怠分析
当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭、筋疲力尽时，工作倦怠就产生了。
马斯拉奇把由于长期对情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为工作倦怠，且提出三维度理论模型：情感衰竭、去人格化、低成就感
工作倦怠的五因素模型
心里紧张、躯体紧张、自我评价的无效能感、他人评价的无效能感、疏离
工作倦怠的影响因素
1、工作环境成因论：认为工作环境等外界因素是倦怠形成的主要原因。
2、人格特质论：认为个体的人格、态度等内部因素以及某些人口统计学变量可更有效地解
释倦怠的形成。
工作倦怠的干预措施
1.从资源论角度
以人为中心的干预策略强调加强员工的内部资源，从认知角度改变个体应对压力源的反应，
以工作情境为中心的干预策略强调从减少工作负荷、角色冲突、角色模糊等工作需求和加强社会支持、组织公平、工作自主性等工作资源两个方面进行干预。
2.从努力——奖酬平衡理论角度来看
员工投入的个人努力和获得的奖酬之间的不平衡是根源，可从个人努力和奖酬系统两方面对
倦怠的产生进行干预。
3.从匹配理论角度看
人与工作的不匹配使倦怠产生，应从匹配角度实施干预措施。将组织特征干预与教育干预结
合起来，改变员工的消极态度和技能，实现匹配。
应激源：自然应激源、社会事件应激源
工作应激源：工作负荷、工作条件、角色冲突和模糊、职业生涯发展、人际关、攻击性行为、工作和其他角色之间的冲突
（一）应激管理策略
1.消除应激源
2.远离应激源
3.改变对应激的知觉
4.控制应激后果
5.接受社会支持
挫折管理
（一）采取宽容的态度
（二）消除形成挫折的根源： 1.改善组织管理制度与管理方式 2.改善组织内的人际关系（三）采用精神发泄法
心理契约：指在组织中每个成员和不同的管理者，及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望。心理契约的特点：主观隐蔽性、不确定性、双向性、动态性
组织承诺：指员工随其对组织的单方投入的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。
组织承诺强调的是员工对组织单方面的投入，而心理契约强调的是组织与成员的双向关系。
工作满意度：指个体对他所从事工作的一般态度，个体对工作的认知、情感和评价性反应。
满意可以分成两个方面：
1）总体满意：这主要是表明一个人对其工作的全面地或综合的满意程度。
2）侧面满意：这是一种对工作的某一方面感到满意的倾向，而对于其他方面不一定满意。
领导与管理
管理更多与具体操作和局部运作有关，涉及范围较小；
领导更多与宏观思路和整体发展有关，涉及范围较大。
管理：将事情做对；领导：做对的事情。
（以下有效理论根据个人爱好各自任选其一详细了解）
传统的领导有效理论
1、领导有效性的特质理论
2、领导有效性的行为理论
3、领导有效性的权变理论
当代领导有效性理论
1、魅力型领导理论
2、交换型与变革型领导理论
3、社会认知资源理论
4、领导替代理论
5、内隐领导理论
《学校管理心理学》复习资料
学校管理心理学 一、名词解释 1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。 2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。） 3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。 4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。 5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。 6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。 7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。 8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。 9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。 10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。 二、简答题
《 管理心理学教学大纲doc》
《管理心理学》教学大纲（Management Psychology） 编制单位：金审学院 编写人：周文莉 编制时间：2016年3月
课程说明部分 一、课程概述： （一）课程介绍 管理心理学是管理类的基础课，是应用心理学的重要分支，是一门介于自然科学与社会科学之间的边缘性交叉学科。管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。学习本课程的主要目的在于，通过讲课使学生能够认识管理活动中人的心理和行为规律，了解个体、群体、组织与领导心理与行为的主要特征，从而为进一步学习其他管理类的课程打下必要的理论基础，同时，还要以为改善自身的人力资源管理工作提供指导和参考。 （二）教学目标 课程的教学目的在于通过教与学，使学生掌握管理过程中的有关心理学问题，明确个体积极性的影响因素及其如何有效地进行激励；群体对个体心理和行为的影响以及如何发挥群体效应、提高群体工作效率；领导者和管理者的影响力、领导方式、自身素质，领导和管理的有效性；组织结构、组织效和组织变革等内容。把理论阐述与实证研究结合，使学生能运用心理学的理论和方法于管理实践。 （三）课程性质 《管理学》是管理类各专业必修的专业课程。 （四）适用对象 经济、管理类本科各专业。 （五）预修课程 管理学、普通心理学。 二、课时分配
正文部分 第一章管理心理学概述 【本章教学目的和要求】 通过本章学习，让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。要求学生学习和掌握管理心理学研究的对象、任务、方法。 【本章重点、难点】 管理心理学的研究内容及体系结构，及其管理心理学研究的常用方法； 管理心理学研究对象的特点及范围。 第一节管理心理学的研究内容 【教学内容】 一、管理心理学的内涵 二、管理心理学的研究对象 三、管理心理学的研究内容 第二节管理心理学的研究意义 【教学内容】 一、对推动管理现代化具有重要意义 二、对提高劳动生产率产生巨大作用 三、对加强思想政治工作发挥良好效能 第三节管理心理学的研究方法 【教学内容】 一、观察法 二、测验法 三、实验法 第四节管理心理学的产生与发展 【教学内容】 一、萌芽期 二、确立和形成期 三、发展期 【实践教学内容】 【本章教学建议】
管理心理学笔记整理
管理心理学笔记整理 第一章管理心理学的对象、任务与方法 第一节管理心理学的对象 1、管理心理学的对象 一、管理心理学的定义：管理心理学是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律， 用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分 调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。二、管理心理学的研究对象主要是企业的内部结构系统。 生产与技术系统 企业的内部结构系统市场营销与公关系统 财务经济管理系统 人力资源管理与开发系统 研究与发展系统 现代企业的生产经营过程包括输入、转换与输出过程。 三、管理心理学研究对象的特点： 1、突出以人为中心的人本管理思想、机制与方法。 根据人的个体与社会心理规律、行为规律；运用动机与激励、竞争与压力、规范与约束、保证与保障、选择与培养、组织与团队环境影响等形成与建立有效的人本管理机制；通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性与创造性，从而提高劳动效率和管理效率。（主观能动性、生命的价值、生存的需要、团队意识、个人素质）2、在面临知识经济的到来，知识智力资本转化的过程中，智力资本作为企业组织的重要资 产，起着越来越重要的作用。 现代企业重视人力资源的重要性和人力资源管理与开发的理念，发挥人力资源的核心竞争力。 3、组织结构资本与人力资本是紧密联系并相互作用的。 强调员工的主体意识和主人翁精神，强调其主体地位。依靠员工个人、团体、组织和领导行为来实现企业目标。 4、关系资本（市场资本）作用的发挥，必须以人力资本为核心与结构资本形成良好的互动 关系。 内部人际关系、市场与公共关系、团队心理气氛、组织形象、文化建设。 2、管理心理学的内容范围 （一）人性假设与管理理论（基本理论，人性假设是管理理论的哲学基础） （二）关于个体心理研究（核心） 个体心理与行为研究的核心是激励及核心创造力问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。他涉及个体的需要、动机、态度等；同时还涉及人的认识差异、能力差异、个性差异等问题。
管理心理学复习大纲-2015秋
管理心理学复习大纲 一、选择题（参考作业一） 1.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为组织心理 2.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为气质 3.价值观全部作用的实质和核心是标准作用 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论是早期管理理论 5.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的情绪 特征 6.在态度的构成要素中，起基础性作用的是认知要素 7.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉 偏见中的定型效应 8.勒温创立的群体动力理论被称为“场”理论 9.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是梅奥 10.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指自我管理 二、名词解释 近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 成就需要理论：是美国心理学家麦克里兰经过长期研究提出。认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。 从众行为：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。 人际关系：从三个方面理解： 1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度 2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分 3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。 领导：领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。 风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。 挫折：是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的阻碍，使其需要或动机不能得到满足的情况。心理学上指个体有目的的行为受到阻碍而产生的情绪反应。 个性：就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在 正式群体：管理心理学中,正式群体是指由组织正式规定而构成的群体.这种群体,成员有固定的编制,明确职责分工,明确权利和义务,并且,为了组织目标的实现,有统一的规章制度和组织纪律.如：工厂的车间、班组、科室,机关的科（处）室等都是正式群体. 直线型组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 三、简答题 1.马斯洛需要层次理论的主要论点是什么？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 2.群体行为的特征是什么？ 群体行为的特征1、群体成员具有共同的需要和目标。2、群体成员具有共同的规范和行为模式。3、群体成员具有共同的归属感。4、群体成员要相互作用。5、群体成员具有组织性。 3.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？ 领导人应具备的“十大条件”论。这十大条件就是：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于创新、勇于负责、承担风险、尊重他人、品德高尚。
管理心理学--学习笔记
管理心理学学习笔记： 1.心理由哪几部分构成？ 人的心理基础分为生理基础和社会基础，其中的自然属性指的是由神经元构成神经系统进而形成一个人的中枢系统；其中的社会基础指的是社会属性，它是社会现实在人脑中的反映。社会影响决定着心理的形成和发展。社会属性影响和制约着自然属性。 答案要点：心理构成包括三部分内容：动力系统、指向系统和特征系统，动力系统和指向系统属于个性倾向性特征， 特征系统属于个性心理特征。其中，个性倾向性特征包括个人的动机、需要、认知、情感、意志、价值观等内容；个性心理特征包括气质、能力、性格等。气质的概念与类型及各类气质的行为特征。能力的概念和能 力差异与类型。性格的概念、性格差异与类型。个性差异首先表现在个性倾向性的不同，其次是气质、性格、能力等个性心理特征上的差异。 2.如何评价经济人假设及其相应的管理模式？ "经济人"假设及其相应的X 理论曾风行于20 世纪初到30 年代的欧美企业管理界.这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心, 促进了科学管理体制的建立.这对我国目前 的管理实践,有一定借鉴作用.但"经济人"假设及X 理论,也有很大局限性. 1、"经济人" 假设是以享乐主义哲学为基础的,它把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的"自然人".这 是20 世纪初个人主义价值观点统治思想的反映,泰勒从企业家与工人都有的营利心来录求提高效率的根源, 把人看成机器.这是与马克思主义的人是社会的人,人的本质就是社会关系总和的观点相对立的. 2、"经济人"假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式,否认了人的主人翁精神,否认了人的自觉性、主动 性、创造性与责任心.他们认为由于人是天性懒惰的,因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施, 以便促使 他们达到组织目标. 3、"经济"假设认为大多数人缺少雄心壮志,只有少数人起统治作用,因而把管理者与被管理者绝对对立起来, 反对工人参与管理,否认工人在生产中的地位与作用,其人性观是完全错误的. 答案要点： “经济人”假设及其相应的X 理论曾风行于20 世纪初到30 年代的欧美企业管理界。这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。这对我国目前的管理实践，有一定借鉴作用。但“经济人”假设及X 理论，也有很大局限性。 （1）“经济人”假设把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”。这是20 世纪初个人主 义价值观点统治思想的反映，泰勒从企业家与工人都有的营利心来录求提高效率的根源，把人看成机器。这是与马克思主义的人是社会的人，人的本质就是社会关系总和的观点相对立的。 （2）“经济人”假设把人当做机器的附属品，而忽略了人类的精神需要，如情感需要、尊重的需要等。否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。他们认为由于人是天性懒惰的，因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施，以便促使他们达到组织目标。 （3）“经济人”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用，其人性观是完全错误的。 3.如何评价社会人假设及其相应的管理模式？ 1、随着社会生产力的发展,企业之间竞争的加剧和企业劳资关系的紧张,使得管理者开始重新认识"人性" 问 题. 从" 经济人"的假设到" 社会人"的假设；从以工作任务中心的管理到以职工为中心的管理无疑是管理思想与管理方法上进了一步.资本家实行参与管理,满足工人一些需要,在企业中确实起到了缓和劳资矛盾的效果. 在这方面,西方尤其是许多企业都收到了显著的效果.尽管如此,"社会人"假设也存在不可摆脱的局限性. 2、假设中的人际关系,并未改变资本主义社会的雇佣关系、剥削关系,也没涉及到社会生产关系的改变,因此它 不能解决资本主主义社会的阶级矛盾与冲突.如,我们企业实行民主管理的目的是发展生产力,不断提高人民
学校管理心理学复习提纲知识讲解
学校管理心理学复习 提纲
学校管理心理学复习提纲 名词解释 第一印象：两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象就叫第一印象(最初印象)；人们主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。晕轮效应：指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 刻板印象：指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 胜任力：指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的结合。激励：在心理学中，“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态。在管理活动中，激励是指通过管理工作创造一定的条件，激发人的潜在动机，使其产生实现所期望目标的特定行为的过程。 心理挫折：指人们在通向目标的道路上遇到难以克服的困难时，所产生的心理上的紧张状态与情绪反应。 人际冲突：指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张和对抗过程。 领导影响力：指领导者在领导过程中必须具备的，有效地控制、支配、激励、感召被领导者的能力。 组织文化：组织成员共同认定的价值观念、信仰和行为准则的总和。 填空、判断、选择 1、管理的功能：计划、组织、领导、控制。 2、学校管理心理学的内容；“人性”问题、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。 3、学校管理心理学的研究原则；客观性、系统性、发展性、应用性、伦理性。 4、学校管理心理学研究的主要方法：观察法、调查法、测验法、实验法、个案法。 5、人性就是指人的本性，人的本性首先应该是社会性；其次是自然属性，人的自然属性是人性中不可或缺的一面；人性还包括人的精神属性，人的精神属性反映了人类丰富的精神世界，使人能发挥自觉性、能动性和创造性。 6、人性不是抽象的、孤立的，人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性有机的统一体。 7、影响知觉的因素：客观因素（知觉对象本身的特性、对象和背景的差别、对象的组合）主观因素（需要和动机、兴趣、知识经验、性格与气质） 8、社会知觉是个体社会行为的基础，是个体生活、工作、学习的基本条件。 9、依据知觉对象不同，社会知觉可分为：对个人的知觉、角色知觉、人际知觉 10、广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践获得，由经验而引起的比较持久的心理和行为变化。 11、学生学习的特点：以掌握间接知识为主；是在有计划有目的的情况下进行的；学习的主动性与被动性并存。 12、学习是基于经验积累的过程；学习通过行为的变化表现出来；学习是一种适应活动。
《学校管理心理学》试题及答案
《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。
《管理心理学》考试大纲
《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分管理心理学导论 考核知识点
第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点
管理心理学 教学大纲
《管理心理学》课程教学大纲 第一部分课程性质和任务 【课程性质】 管理心理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学，是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。其重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。 作为一门边缘学科，管理心理学大量借鉴了社会学、政治学和人类学等相关学科的有益成果，其主要内容是管理中具体的社会、心理现象，以及个体群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。因此，可以将管理心理学的研究 内容划分为以下四个层次： （1）对个体心理的研究，个体是构成管理的最基本的单位，是管理组织的细胞。从人自身的角度看，人又是管理的主体，每个人都具有其独立的人格。认识个体心理是研究管理心理的基础。对个体心理的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。 （2）对群体心理的研究。群体是管理组织中的基层单位，在管理组织中存在着大量的非正式组织。群体心理对管理行为有着重大影响，管理心理学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。 （3）对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究。 （4）对社会心理的研究。把管理组织作为一个开放系统，研究管理与社会的交换关系，社会环境和文化对管理行为行为的影响等，社会心理也作为一个重要内容得到比较深入的研究并形成了社会管理理论。 【课程任务】 管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。第二部分教学内容及安排 【教学内容与要求】 引言管理心理学导论 基本要求：明确管理心理学相关概念及其价值，了解管理心理学的学习意义与指向范畴，掌握管理心理学的学习方法。 第一讲管理与心理 第一部分管理之道 基本要求：明确和了解管理思路与管理对象，掌握和理解管理核心与管理关键。
《管理心理学》读书笔记
《管理心理学》读书笔记 很多东西，无论是知识还是生活，在未接触之前，我们都似乎对其有着某些浅显的认知，然而，在深入接触之后，我们才知道当初的自己是多么的无知，然后陷入其中不可自拔。 在翻开这本书之前，我认为管理心理学就是讲领导是如何管理员工的，也就是所谓的领导心理，或者说还包括了之前接触过的人力资源管理心理和组织管理心理，我所知道的仅限于此。然而，翻开目录，我发现管理心理学是一门非常丰富的学科，它不仅包括领导心理、人力资源管理心理、组织管理心理，还涵盖了目标管理心理、信息管理心理、时间管理心理以及环境管理心理。我想，自己之所以对管理心理学有着简单的认识，是因为我对管理的内涵不够了解。那么，到底什么是管理呢？ 美国著名管理大师彼得.杜拉克说过：“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。”管理，看似单一的两个字，却有着巨大魅力，它就像一双无形的手左右着我们每一个人的生活。首先，管理的主体并不仅仅是企业或组织，也就是我前面浅显的认识，它也包括个体的自我管理。因为，我们每一个人都是管理者，个体为了提高自己的学习、生活和工作效率所从事的任何活动都是管理活动。其次，管理的客体也是丰富多彩的，它不仅包括个体心理的自我控制与调节，也包括个体和组织对于时间、环境、信息等资源的管理，也就是我前面所说的信息管理心理、时间管理心理、环境管理心理等。 因此，朱永新写的《管理心理学》这本书给管理下了这样一个定
义：管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。由此可见，管理科学有包括两个子系统：个人的自我管理系统和组织的自我管理系统。个人的自我管理系统又包括学习管理、生活管理及工作管理，组织的自我管理系统又包括家庭管理、医院管理、学校管理、城市管理等等。 充分认识了管理的内涵之后，再转回头看一下管理心理学，什么是管理心理学？它的研究对象有哪些？哪些内容是生活中容易忽略但又有很大的作用的呢？ 管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。看到定义，再结合之前对管理的定义，我们就很荣翻译理解管理心理学了，它主要包括了五个方面：目标管理、人力管理、时间管理、环境管理和信息管理。人力管理和时间管理之前老师都详细讲过，在这里，我想就自己涉猎未深的几点展开探讨，分别是目标管理心理、环境管理心理以及信息管理心理。 第一，目标管理心理。目标管理是对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者以预先确定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。通俗来说，它也就是研究个人或组织如何设计、选择、确定和实现目标的问题。我们为什么要进行目标管理呢？目标管理有何好处？ 其实，在生活中，无论是个人还是组织，如果没有一个明确可行
06180 学校管理心理学 复习资料
06180 学校管理心理学复习资料 第一章学校管理心理学概述 1、工业心理学创始人： 闵斯特伯格《心理学与工业效率》 2、霍桑实验的结论——人际关系理论 霍桑实验中的几个假设 假设一：物质条件的改善可提高生产率。 假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三：计件工资制可提高生产率。 假设四：管理方法的改变可提高生产率。 霍桑实验共分为四个阶段 第一阶段：照明试验。 第二阶段：福利试验。 第三阶段：群体试验。 第四阶段：谈话试验。 霍桑实验的结论（人际关系理论）是： 1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。 2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。 3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。 3、管理心理学诞生的标志 1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》 萌芽 追溯到闵斯特伯格 心理技术学：教师发展的有效技术。 学校管理心理的诞生 20 世纪70─80 年代 美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学
4、人性假设 一、“经济人”(Rational-economic man) “ 理性－经济人” ，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 X 理论 美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 《企业中人的方面》 X 理论和Y 理论 X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。 X 理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施 管理模式：“ 任务管理” 1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2 、管理工作只是少数人的事情。 3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取" 胡萝卜加大棒" 政策。 泰勒制与“ 经济人” 假设 “ 时间－动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “ 计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 ——泰勒 “社会人”假设 一、“社会人”(Social man)
学校管理心理学
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
范逢春_ 管理心理学_ 重点笔记
四川大学考研重点笔记 管理心理学 范逢春 第一章管理心理学导论 1、管理心理学：综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中的人的行为，以达到提高工效为目的的一门综合性学科。 2、管理心理学的研究内容以及研究意义 个体管理心理（知觉与信息加工；能力、技能、个性和工作价值取向；工作激励的内容理论和过程理论；工作态度） 群体管理心理（群体动态发展；群体间动力学；团队管理；群体沟通和协调） 组织管理心理（领导行为与管理决策；组织结构与组织设计；组织文化；组织发展和战略管理） 3、管理心理学的学科性质 心理学是研究人的心理现象及行为规律的一门科学，它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。 与相关学科的关系见课件 与组织行为学的关系： 区别：研究的侧重点、理论基础、形成背景 联系：心理与行为密切相关、研究内容、研究目的上的联系。 4、管理心理学的发展历史 工业心理学—霍桑试验与人际关系理论—关系心理学的形成和发展—管理心理学的未来发展 未来趋势：组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题；强调对人力资源的系统开发；研究领域不断拓展，更加关注国家目标. 5、管理心理学的研究方法（个案研究、问卷调查、相关研究、试验和发展研究）P19 观察法、访谈法、实验法、测验法（罗夏氏、主题统觉）、问卷法、个案法 第二章个体心理的原理 个体认知原理 个体情绪与感觉原理 个体意志原理 1、感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。首先，它是一种直接反映，其次，所反映的是客观事物的个别属性。 感觉的一般规律： 1)感觉的适应性—指由于刺激物的持续作用而引起感觉器官的感受性的变化，表现在感受性的提高和降低。 2)感觉对刺激强度的依赖性：感受性就是人对刺激的感觉能力，即感觉灵敏程度。感觉阈值是指能引起感觉的一定限度的刺激量。刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈值。（E=1/R,E-绝对感受性，R-绝对感觉阈值） 3)感觉的相互作用性—指同一感受器接受的其他刺激以及其他感受器的技能状态对感受性产生的影响.(同一感觉中的相互作用；不同感觉间的相互作用) 感觉的意义： 感觉是我们身体安全的保障系统、是我们心理安定的保障系统、 是我们的认知兴趣和探究行为的最初推进器 2、常见的错觉 错觉是指特定条件下所产生的对外界事物歪曲的知觉。如视错觉、形重错觉、大小错觉、方位错觉、运动错觉。
管理心理学教学大纲
《管理心理学》课程教学大纲1.课程概况
2.教学内容及要求 第一单元（章）管理心理学概述 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学与其它学科的关系教学重点：管理心理学的概念 教学难点：管理心理学的概念与范畴 第二单元（章）：管理心理学的产生与发展 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学的发展背景 教学重点：管理心理学的背景 教学难点：管理心理学的背景与发展趋势 第三单元（章）管理心理学的理论基础 教学要求：了解人性的概念。理解人性的不同学说。掌握人性在管理心理学中的意义。 教学重点：人性在管理心理学中的意义 教学难点：人性在管理心理学中的意义 第四单元（章）基本的激励理论 教学要求：了解激励的概念。理解激励与操纵的特点。掌握激励的多种理论内容。教学重点：激励的不同理论 教学难点：双因素理论、公平理论、期望理论 第五单元（章）激励理论的应用 教学要求：加深了解激励的概念。理解组织背景中的激励原因。掌握组织中激励的应用条件。 教学重点：组织中激励的应用条件 教学难点：组织中激励的条件与作用。 第六单元（章）激励后果分析 教学要求：了解组织公民与组织承诺的概念。理解织公民与组织承诺的意义。掌握组织公民与组织承诺的影响因素。 教学重点：组织公民与组织承诺的影响因素。 教学难点：组织公民与组织承诺的影响因素。 第七单元（章）组织中的知觉 教学要求：了解知觉的概念。理解组织中知觉的意义；掌握组织中知觉的影响因素。教学重点：理解组织中知觉对管理的意义 教学难点：组织中知觉对管理的应用领域。 第八单元（章）组织中的记忆与学习 教学要求：了解组织中学习的概念。理解组织中学习对组织的意义。掌握组织中学习的管理。 教学重点：组织中学习的管理。
《学校管理心理学》作业100分答案
题号:1 题型:单选题本题分数:1 内容: 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（）。 选项: A、A.冯特 B、B.闵斯特伯格 C、C.斯科特 D、D.梅奥 学员答案:B 题号:2 题型:单选题本题分数:1 内容: 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（）。 选项: A、A.科学管理时期 B、B.行为学派阶段 C、C.社会科学原理阶段 D、D.“管理科学”阶段 学员答案:A 题号:3 题型:单选题本题分数:1 内容: 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（） 选项: A、A.科学管理学派 B、B.管理行为学派 C、C.管理科学学派 D、D.综合的现代管理学派 学员答案:B 题号:4 题型:单选题本题分数:1 内容: 最新管理理论阶段也被称为（）。 选项: A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期 学员答案:D 题号:5 题型:单选题本题分数:1 内容:
选项: A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中期 D、D.20世纪70年代 学员答案:C 题号:6 题型:单选题本题分数:1 内容: 罗夏墨迹测验是测量人的（）。 选项: A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力 D、D.能力 学员答案:B 题号:7 题型:单选题本题分数:1 内容: 个性心理特征的核心成分是（）。 选项: A、A.性格 B、B.气质 C、C.兴趣 D、D.能力 学员答案:A 题号:8 题型:单选题本题分数:1 内容: 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（） 选项: A、A.胆汁质 B、B.多血质 C、C.黏液质 D、D.抑郁质 学员答案:B 题号:9 题型:单选题本题分数:1 内容: 独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） 选项: A、A.阿德勒
组织管理心理学期末复习仅供参考
名词解释( 考四道) 1.三重需要理论: 戴维@麦克 里兰提出, 认为人有三种重 要的需要: 1) 成就需要, 追求优越感的驱动力, 或者 在某种标准下追求成就感、 寻求成功的欲望; 2) 权力 需要, 促使别人顺从自己意 志的欲望; 3) 亲和需要, 寻求与别人建立友善且亲近 的人际关系的欲望。 2.目标设置理论: 由洛克提出, 她指出: 目标使人们知道她 们要完成什么工作, 以及必 须付出多大努力才能完成。 这种目标的明确性能提高绩 效, 特别是当目标相对较困 难但又能够实现时, 能比简 单的目标更能导致较高的绩 效。 3.针对不公平的薪酬, 公平理 论提出四种假设: 1) 在按 时计酬的情况下, 过度报偿 的员工会比待遇公平的员工 绩效更好, 她们提高产量和 质量, 使自己多付出一些。 2) 在按件计酬的情况下, 过度报偿的员工会比待遇公 平的员工减少产量, 但同时 提高质量( 为了趋于公平, 多度报偿的人本能够从数量 和质量上补偿, 但由于是计 件制, 提高数量反而更加拉 大差距, 故此选择提高质 量) 。3) 在按时计酬制下, 报酬偏低的员工会降低产量 或质量。4) 在按时计酬制下, 报酬偏低的员工会提高产量, 但同时降低质量。 4.期望理论认为, 人们之因此 采取某种行为( 如努力工 作) , 是因为她举得这种行
为能够有把握达到某种结果, 而且这种结果对她有足够的 价值。换句话说, 动机激励 水平取决于人们认为在多大 程度上人们能够期望达到预 计的结果, 以及人们判断自 己的努力对于个人需要的满 足时候有意义。动机激励水 平=效价(效果的价值)×期 望(效果的可能性) 5.目标管理的基本核心是强调 组织群体共同参与制定具体 的、可行的且能够客观衡量 效果的目标 6.参与管理就是让下属人员实 际上分享上级的决策权。在 具体运用上, 参与管理有许 多种形式, 如共同设定目标, 集体解决问题, 直接参与工 作决策, 参与咨询委员会, 参与政策制定小组, 参与新 员工的甄选等。 7.质量监督小组, 是指八到十 位员工及以为督导员组成一 个小组, 定期集会( 一般每 周一次, 占用工作时间) 讨 论质量方面的难题, 分析问 题的原因, 提出解决方案, 监督实施修正计划。当然, 对于小组提出的各种建议, 管理层有最后决定权。 8.绩效薪金: 是我们一般所采 用的计件工资、工作奖金、 利润分成、纯利分红, 也就 是吧报酬同绩效相结合。这 里指的绩效, 能够是个人绩 效、部门绩效、组织绩效。 9.弹性福利制: 由公司根据每 个员工的薪水层次设立相应 金额的福利账户, 每一个时 期拨入一定金额, 列出各种 可能的福利选项供员工选择,
管理心理学》第九章课堂笔记
《管理心理学》第九章课堂笔记 第九章团体行为与管理 第一节团体的概述 一、团体的概念 团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。 二、团体的特征 团体的主要特征是： ①团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方； ②团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理和行为上能彼此影响； ③团体各成员在情感上有“我们同属一群体”的感受。 由个体构成团体的基本条件是： 1．团体成员有共同的目标和目的。 2．为了达到和实现团体目标，团体有公允的规范和规则。 3．团体要满足各个成员的归属感。 4．团体有一定的结构，每个成员占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务，有一定的权利与义务。 5．团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。 三、团体的种类 （一）正式团体和非正式团体 （二）假设团体和实际团体 （三）固定性团体和临时性团体 （四）其他团体分类 四、团体的功能 （一）团体对组织的作用 团体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标，这是正式团体对组织来说最主要的功能。团体是产生新思想、新观念、新办法的手段，有利于促进复杂的决策；团体在各部之
间起联络作用，有利于形成“一条龙”流水作业；它也是有效解决问题，完成任务的途径和手段。 非正式团体的特点之一是信息传递快，沟通灵敏，管理者可以通过它了解情况，掌握动态，改进工作。不仅如此，某些非正式团体对正式团体的工作任务也有积极作用，其对完成组织任务实现组织目标，也是有效的。 （二）团体对个人心理的影响 1．团体能使成员个人产生强烈的归属感，使自己和其它成员保持友谊和紧密联系，心理协调，彼此都体会到大家同属某一团体。 2．团体能使成员个人产生认同感。 3．团体对个人能产生强大的支持力量。 4．团体引入竞争机制，能促进成员之间相互竞争与相互激励。 5．团体能融洽并协调人际关系。 6．团体可能满足成员的其它心理需要。 （三）团体对个人行为的影响 1．社会助长作用。 2．社会标准化倾向。 3．社会顾虑倾向。 4．从众行为倾向。 五、团体的结构 1．同质结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的相似性，这种结构称之为团体的同质结构。 2．异志结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的差异性，这种结构称之为团体的异质结构。 第二节团体的凝聚力、士气和高效率 一、团体的凝聚力 （一）什么是团体的凝聚力 团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。 高凝聚力的团体有以下特征：