2018年管理评审分析报告
2018年管理评审报告
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2
管理评审总结报告
2018年度经各部门全体同仁共同努力,顺利通过本年度内部审核，公司正全力推行一体化管理体系，始终坚持“以市场、技术为先导，以生产、服务为根基；以法为遵、预防污染、节能降耗”，使管理方针在企业内得到沟通和理解，不断深化管理方针的理解和实施，加强评审，使公司质量、环境管理体系得到持续改进，始终紧紧围绕管理方针实施。
一、评审目的：
通报公司内部审核和纠正实施情况，总结体系全面运行以来的工作，系统评估公司质量、环境管理体系的适宜性、有效性和充分性，确定公司质量、环境管理体系建设的下一步工作。
二、评审内容：
1.以往管理评审所采取措施的实施情况
2.与质量管理体系相关的内外部因素的变化
3.有关质量管理体系绩效和有效性的信息
4.顾客满意和相关方的反馈
5.质量目标的实现程度
6.过程绩效以及生产服务的符合性
7.不合格以及纠正措施
8.监视和测量结果
9.内外部审核结果
10.外部供方的绩效
11.资源的充分性
12.应对风险和机遇所采取措施的有效性
13、过程的业绩和产品的符合性
14、相关方关注的问题，如对周边环境的新要求、地方政府的要求
15、客户的要求等、客户反馈的意见
16、体系的适宜性、充分性、有效性和绩效分析
17、影响体系运作的变更
18、纠正预防措施完成情况
19、管理方针和目标的达成情况
20、改进的建议
21、合规性评价
22、事故调查、处理情况
23、体系运作中需改进的机会。
三、评审时间、地点及会议议程
详见“管理评审计划”
四、评审情况概述
本次管理评审是公司按照ISO9001：2015、标准要求建立质量、环境管理体系后复评的管理评审。
通过对内部质量审核和公司质量、环境管理体系实施情况的分析评价，肯定了体系建立以来的成绩，也看到了需要改进的方面，为体系建设的下一步工作指明了方向。
本次管理评审，按照会议议程完成了即定的各项事宜，评审和通过了内审报告、内审不符合项纠正实施情况报告、质量、环境管理体系的建立和实施情况报
告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告，讨论了各个部门提交的有关问题并形成相应决议，批准了重要的纠正和预防措施，并一致通过了对公司质量、环境管理体系运行状态的决议。
整个过程是规范的，达到了预定的评审目的。
五、质量、环境管理体系运行状况的评审决议
本次管理评审，通过对质2018年10月30日, 为期1天的内部审核符合要求量、环境管理体系符合性、有效性和适宜性的全面分析和评价，一致确认：
1、审核结果:
2018年10月30日, 为期1天的内部审核符合要求,
2、客户反馈评估、客户投诉处理的有效性：
通过业务部对近4个月有交易的客户进行满意度调查、统计,及客户的评估或到访, 没有发现严重的不符合事项。
客户投诉处理的有效性：
从2017年10～2018年10月份收到客户严重投诉1份, 发出《客诉处理单》给相关部门分析,处理,通过营销中心对纠正,预防措施的验证,已全部满足客户要求。
不足之处是对投诉的分析未从系统的高处着眼，从而预防措施的深度不够,各部门有扯皮、推委现象。
客户投诉由营销中心进行分析，提出预防措施并督促执行，预防措施要反映体系中的不足及如何完善，并做到同样的错误以后不再犯。
并加强教育,树立客户就是上帝的观念,只要接到客户的投诉,各部门不要互相推脱,要出于公心搞好质量,勇于承担责任,相互协调帮助,要站在企业生存发展的高度搞好质量.
3、体系的适宜性、充分性、有效性和环境绩效分析：
体系文件自发行以来，在贯彻中已产生良好效果，各项工作已有章可循，有法可依，证明体系文件是有效，适宜的，高效的，并形成了持续改善的状态。
各部门在文件使用过程中，如发现有不适用或有文件冲突部分，可提出文件修订申请，经各部门会签、审核后，方可修订。
公司相关部门根据实际工作，不定期的对相关文件进行正式或不正式的评审，以保证体系运作的可操作性、有效性和满足质量、环境管理工作的持续改进。
评审认为，公司以文件（管理手册、程序文件、支持性文件）支持的管理体系符合标准的要求，可以保证公司质量、环境管理工作的有效推进。
电力资源的节约、纸箱回收的利用、生活污水的处理、固体废物处理上需大力完善，发出《纠正预防措施通知单》。
4、管理方针、目标的贯彻和实施情况：
公司制定的管理方针已得到相关方的认可，管理方针符合标准要求，适合于公司的性质、规模和影响。
目标指标均已达标。
5、纠正、预防措施的有效性：
品质部对问题进行分析，协助相关部门提出纠正预防措施，并督促执行。
品质中心对于查出来的问题要一查到底,追究责任人的责任,要严格按规章制度处理,不要做老好人,讲人情,要铁面无私,把小问题解决好就不会出现大问题。
6、上次管理评审及质量、环境管理体系外部审核问题追踪：
公司第一次进行管理评审。
7、公司管理体系变更的说明：
组织结构产品、工艺等均没有变化，仅在管理体系的基础上有可能增加销售网络，会对管理体系带来新的变化。
8、建议改善事项：
1. 通过此次管理评审，证明所订的方针，目标是适宜的；体系文件与标准是符合的；执行情况基本有效，已为第三方审核做好了准备。
2. 体系的执行是一个长期的工作，不能搞形式，走过场，一定要严谨、求实、认真实施,企业才能上台阶,认证不是目的,重要的是要有效，使企业形成持续改进型、良性循环的企业,使产品质量上一个新台阶，并能不断得到改善。
3．这次管理评审是在管理体系认证前进行，质量体系能保持稳定性，车间环境卫生大为改善，证明管理体系己深入人心，应继续保持，向前发展。
4.公司各级主管对ISO9001、条款要求的理解还不是特别深刻，企业管理中心应以近期对各部门负责人进行ISO9001：2015标准条款的培训。
9、相关方关注的问题，如对周边环境的新要求、地方政府的要求、客户的要求等：
公司在满足相关方愿望的基础上，超越相关方的期望，持续改进环境和环境工作。
10、合规性评价：
通过企业管理中心组成合规性评价小组，根据法律、法规和其它要求，逐项核实
环境因素控制和运行的符合性，通过审核，对机器设备漏油、生活污水加强监测和控制，使各项环境因素的运行和控制符合了法律、法规和其它要求。
六、总结论：
1、公司制定的管理方针符合标准要求，适用于当前公司的质量环境状况。
通过对方针的综合评价可以认为，公司制定的方针及目标，合乎公司战略目标，也充分体现了顾客需求，总体上是合适和正确的。
2、体系运行顺畅，适宜性、充分性和有效性强。
3、顾客和相关方对公司的产品管理满意，公司将加大管理创新力度，争取超越相
关方的期望。
4、审核思路的变化可以更有效的保证审核的广度和深度，纠正预防措施实施良好。
5、管理者已对公司相关的规律重新进行了登录和查核。
公司目前的活动、服务符
合涉及的相关法律法规的条款。
6、在严格的管理下，没有发生重大事故。
7、质量、环境管理体系的充分性、适宜性、有效性；
公司目前运行的质量、环境管理体系处于良好的受控状态，符合公司当前的实际情况，也适应公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。
8、人力资源、基础设施和工作环境均能满足要求。
会议认为，根据本次管理评审结果，结合公司质量、环境管理体系建设的统一部署，公司将在此基础上，严格按照标准和相关要求进一步加强境管理，完善体系，持续改进。
编制：余婷婷审核：批准：
日期：2018.10.31 日期：2018.10.31 日期：2018.10.31。
ISO45001-2018管理评审记录+各部门报告
2020年ISO45001：2018管理评审资料编制人：（管理者代表）批准人：（总经理）日期：2020年05月15日管理评审实施计划一、目的：通过管理评审，总结公司实施GB/T45001/ISO45001:2018后首次内部审核的情况，确保现有体系持续的适宜性、充分性和有效性，识别体系改进的机会，持续提高满足顾客要求的能力，遵守法规要求，并确认是否具备认证的条件。
二、内容：1．以往管理评审所采取措施的实施情况；2．以下方面的变化：1）与职业健康安全管理体系相关的内外部问题；2）相关方的需求和期望，包括合规义务和其它要求；3）风险和机遇。
3.职业健康安全方针和其目标的实现程度；4.组织职业健康安全绩效方面的信息，包括以下方面的趋势：1）事件、不符合、纠正措施和持续改进；2）监视和测量的结果；3）对法律法规要求和其他要求的合规性评价的结果的履行情况；4）审核结果；5）工作人员的协商和参与；6）风险和机遇；5.资源的充分性；6.来自相关方的有关信息交流，包括抱怨；7.持续改进的机会。
三、参与人员：1. 总经理；2．管理者代表；3．各部门负责人经理人员；四、时间及地点：1．时间：2020年5月15日上午10：00至12：00；2．地点：会议室；3．主持人：总经理。
五、各部门资料准备内容：各部门必须在会议前三天准备以下文件资料：1．管理者代表提交：·GB/T45001-2020/ISO45001:2018导入与实施情况报告；·职业健康安全管理方针和质量目标的贯彻执行情况。
2．ISO内审小组提交：·首次内审报告；·内审纠正措施完成情况报告；·薄弱环节分析报告。
3．各部门经理提交GB/T45001-2020/ISO45001:2018实施报告。
六、评审程序：1.首次内审报告、纠正措施完成情况报告，薄弱环节分析报告的评审和决议；2．管理者代表及各部门经理作GB/T45001-2020/ISO45001:2018实施的情况报告；3.提交其它的需总经理决定的问题的讨论和决议；4.管理者代表进行总结。
范文设备管理评审报告.ppt
2
2.重要指标趋势图
2018年趋势：整体接近月度目标，与2017年相比月停机率比较稳定，但有7个月未 达到目标值，下面从故障区域次数及人机料法环进行分析。
3
3.2018年KPI未达成原因分析及改善措施
序号 P1
指标 KW故障停机率
目标 1.71%
年度绩效 2.04%
差距 0.33%
4
3.2018年KPI未达成原因分析及改善措施
制定备品备件管理制度，要求创建的物料需求需明确标准 型号，对于已更新的产品型号由物料员官网查询最新型号
目标完成 日期 5.1
已完成
已完成
追踪日期 /状态
7
3.2018年KPI未达成原因分析及改善措施
法原因分析 维修方法不对导致二次故障
纠正/预防措施
目标完成 日期
维修派工单已增加异常问题原因分析及预防措施项目填写。
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
年平均成绩
达标 率
—
— 139 — 120 143 66.8 118 126 125 126 128 119 140 110 102 129 119 ○ 100%
1.39 ↓ 1.72 × 1.44 1.97 1.29 1.61 1.53 1.56 1.66 1.73 1.32 1.44 1.17 1.03 1.71 1.5 △ 96%
—
次/月
1
件/年
1
件/月
3
—
——
30 35.6 32.7 49.2 47 42.7 37.5 36.2 29.1 30 26 19 39 35.3 × 85%
最新IATF16949管理评审报告
1 10
1. 分供方/原材料 2. 生产(对各道工序评分)
6.1人员/素质 1.1 .2 .3 .4 .5
工序1：压铸 10 10 10 10 10
工序2：机加 10 10 10 10 10
工序3：组立 10 10 10 10 10
23.实际使用现场失效及其对安全或环境的影响；
24.最高管理者在内的跨部门小组对应急计划进行评审
25.审核有效性评审
26.應急計劃有效性評審
评审过程 （会议）
质量管理体系变更的需要
输
改进需求
出
资源需求
评审内容及部门关系矩阵
第4 页
1.以往管理评审所结果所采取措施的有效性
第5 页
项目
改进内容
原因分析
审核结果表明：公司建立的指令管理体系符合IATF 16949:2016标准要求，运行正常有效，能够满足实现公 司质量方针、目标的需要。在审核中也发现了不少问题，需要各部门进行整改，并持续改进和不断完善，满足顾 客和适用法规的要求。
10.审核结果-制造过程审核评分一览表
第 16 页
A.产品诞生过程 1. N/A 2. 过程开发
2017年KPI目标达成率分析图
合格率 KPI目标（%）
98.31% 97.58%
97.18% 92.85% 98.00% 95.03% 95.14% 95.26% 97.47% 98.90% 99.2956%.17%
86.91%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均值
KPI目标（%） ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95% ≥95%
【CNAS CL01 2018内部管理评审报告】 最新IEC17025 检
8.客户和员工的反馈、投诉
实验室管理体系运行实施后，综合室按文件规定对客户进行了满意度抽样调查，共发放调查表15份，收回有效调查表15份。在这15份的满意度调查结果来看，客户对我检测中心的检测结果、出具报告的及时性、服务态度、结果的准确性等方面的满意程度较高。
自实验室内部管理体系建立实施以来，本实验室共接到3起来自客户方面的投诉，主要集中在未在规定时间内完成产品的检验。实验室根据客户的反馈，对实验室的检测流程进行了优化，近一个月未收到相关客户的投诉。
9.2建议加强对实验室环境的监督和管理，并做好相关记录，使得实验室能有稳定的检测环境，防止环境对检测结果有较大的影响。
9.3提供更多机会参加新标准的培训，到CNAS认可检测中心参观学习，学习其它实验室在检测和校准管理等方面的先进的管理制度, 进一步提升我们在检测和校准方面的能力。
9.4对质量方针、质量目标、公正性声明在检测中心张贴栏进行宣传，同时制定实验室质量要求手册，发放到每一个人员，不断督促和鞭策实验室每个员工，使得实验室管理能做的更加完善，更好的服务客户，提升实验室自我形象。
经统计，2018年1月至2018年12月共出具的检测报告XXX份,经过对检测报告进行统计分析，检测数据差错率为0，检测报告差错率为0，检测报告准时率为100%，已超过所定的目标。共发放了客户满意度调查表XXX份结果均为满意，客户满意率为100%。
机动车检没站管理评审报告
2019年公司未发生投诉情况，但公司对部分客户因为不了解新环检检测流程及方法，对OBD检测及判定标准变化不理解等情况，有时会发一些牢骚，经过各部门员对工耐心解释和说明，得到了广大客户的认可和谅解。
11.实施改进的有效性
针对检测行业竟争激烈的环境，公司管理层提出了以质量求生存，以诚信谋发展的管理思路，从改进服务内容着手，提高服务质量，实行免费导办、免费违章查询，免费为车主做面签、免费指导注册交管12123APP等一系列改进措施，对缓解客户流失，取得了一定效果。
4.质量体系文件均为最新版本，质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等文件均按最新标准进行了修订和改版，暂时不需要变更。
三、质量管理体系需改进的内容（管理方面存在的问题）及采取的措施：
1.提高员工素质，发挥主观能动性，注重细节，强化服务服务能力，为客户提供良好、全面、检测项目齐全的检测服务。
2．树正气，打击歪风邪气，优胜劣汰，确保检测质量，使公司在本行政区检测行业竞争中，处于有利地位。
2.符合标准要求的改进
2019年新标准的实施，公司进行了更新环检设备、变更了质量管理系统有关环检的部分内容，也按照主管部门的要求进行了检验检测机构资质证书附表参数的变更，在今后的检测工作中按照标准及规范的要求，落实质量管理体系各项规定，提供真实、全面、系统检验检测报告，为客户提供良好的检测服务。部分员工对管理体系文件和最新实施的尾气检测标准还掌握不准确，可以通过重新修改培训计划，加强培训。
5.近期内部审核的结果
2019年内审共发现5个不符合项情况
(1)4.4.2试车跑道部分路段未见安全防护设施（技术负责人）
(2)4.5.15缺少油耗仪校准证书确认记录（技术负责人）
(3)4.5.7业务厅缺少综检流程图、收费公示牌（质量负责人）
新检验检测机构司法鉴定机构管理评审报告
有效性：二合一体系运行以来;我所的鉴定活动得到了规范;能为客户提供很好的技术支持服务;为客户提供准确的鉴定报告..本中心管理体系自建立初期;制定质量方针：“公正科学、及时准确、以法律己、优质服务”；质量目标：1.不断改进服务质量;申诉结案率100%..2.鉴定事故率小于1%..3.原始记录、鉴定报告差错率小于1%..通过各项准则要求;优化管理体系;规范鉴定活动;保障鉴定结果的有效性..目前鉴定报告的差错率为0;报告及时率99%以上;从调查报告来看;客户满意度基本达到100%..本所通过多次的宣贯和学习;正向着更高目标靠近;质量方针和质量目标的制定适应于本所的运行要求..通过上述评价;本所的目标是适宜的、有效的、充分的;通过努力是可以完成的;管理体系运行已初步反映本中心制定的质量方针和目标是可实现的..质量体系在本所能够持续有效运行;适应性良好..
XX主任首先分析了17年至今XX所的组织结构、管理方式、管理办法等对目前管理体系的适应性;传达司法局对本所的发展规划;拟给本所的资源配置情况;强调本所下一步的工作内容..同时XX主任要求参会人员对目前机构质量管理体系运行方式、运行的有效性;质量目标的控制情况;人员培训情况等提出了意见和建议..
质量负责人XX介绍了刚刚结束的2018年内审情况以及机构质量管理体系运行情况..同时介绍了机构目前的人员技术状况;人员培训情况;2018年下半年需要培训的重点等事项.. 各科室主任介绍了仪器设备运行情况;设备维护保养、 检定/校准情况..
7、内外部审核结果
2018年6月20-22日本所按照内审计划及内审实施计划对质量体系进行系统的审核;本次内审检查出的不符合项有*项：
1
研发中心-管理评审报告说明
根据《研发项目达成率》数据及内部部门审核情况反映出，本公司质量方针和质量目标在本部门都能达到和实现。
2.程序文件在本部门运行的符合性，适应性，有效性和充分性情况。
本部门协助管理体系和质量负责人对本公司的《质量手册》、《程序文件》、三级文件和四级文件进行了一次符合性及有效性审核，审核结果表明：本部门的体系文件符合ISO9001-2015质量体系的要求，是适应的和有效的。
4.部门组织结构的适宜性，部门的资源需求：
研发中心岗位设置符合本部门的性质和实际工作要求，各岗位人员各司其职，充分发挥自己的职能作用，能较好的完成研发中心所承担的各项工作。
5.可能影响质量体系运行的内外部因素；暂无
6.部门其它运作总结分析、存在的问题及改进建议：
存在问题：
1、部门人员配置在应对突发性紧急任务时，略显不足。
XXX科技股份有限公司
1.内外部审核状况及改善进度：
问题点：1、2018年度外审无问题点；
2、公司本次内审无问题；
2.质量方针与质量目标实施状况
2.1质量目标：研发项目达成率≥92%，
分析：2018年5月至2019年3月，每月目标均达成；
目标
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
按时交付数
46
40
56
35
28
58
77
56
41
7
103
计划交付数
47
41
61
36
28
59
79
56
42
71Leabharlann 4达成率98%98%
【CNASCL012018内部管理评审报告】2018年最新IEC17025检测和校准试验室能力认可准则管理体系审核资料
? 2质量管理体系是技术规范的补充而不是代替。
? 注：1质量方针声明应当简明，可包括应始终按照声明的方法和客户的要求来进行检测和 / 或校准的要求。当检测和 /或校准实验室是某个较大组织的一部分时，某些质量方针要素 可以列于其他文件之中。
? 2质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向，是为质量目标 提供框架。质量目标是在质量方面追求的目标，应制定总体目标。总体目标包括质量目标、 管理目标、技术目标和培训目标等 .
? 第一级文件，质量手册：根据标准规定的质量方针、目标描述管理体系要素要求与职责及 途径。
? 第二级文件，程序文件：描述实施管理体系要素所涉及到的质量活动 5个W和1个H的原则 （即为什么做、什么时间做、什么地点作、做什么、谁来做和怎样做）。
? 第三级文件，作业指导书：有关活动如何认识是和记录的详细描述。
? 监督员的条件：了解检测或校准的目的；熟悉各项检测和校准的方法、程序；评价检测或 校准结果
? 充分的监督：对不同类型、不同专业是否配备了符合条件的监督员：监督员的比例；对间 的的内容、方法、频次要有文件化的规定；监督记录；评价监督的有效性，日常监督与改 进和内审的关系；监督接轨纳入管理评审。
? h) 有技术管理者，全面负责技术运作和提供确保实验室运作质量所需的资源；
2. 引用标准
? ISO/IEC17000 合格评定-词汇和通用原则 ? VIM 国际通用计量学基础术语，由国际计量局(BIPM) 、
ISO管理评审会议模板(2018年)
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总结：ISO管理评审会议模板(2018年)
• • • 内容123 ISO管理评审会议模板(2018年)ISO管理评审会议模板(2018年)ISO管理评审会议模板(2018年)ISO 管理评审会议模板(2018年) ISO管理评审会议模板(2018年)ISO管理评审会议模板(2018年)ISO管理评审会议模板(2018年) 571772
2019
工作总结汇报PPT模板
ISO管理评审会议模板(2018年)
汇报人：××× 编号： 285517
2018 年，在全体同事的共同努力下，在公
司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服
务的宗旨，围绕优化服务、拓展销售和产品优化
序言
PREFACE
三个方面，我们激流勇进，圆满地完成了工作任 务，同时也提高了企业的知名度，实现了公司利 益最大化。 在不断前行的路上，我们也查找到工作中的 不足和问题，主要反映于产品的风格、定型还有 待进一步探索，尤其是线上销售的产品，还有很 大的改进和完善空间。展望新的一年，我们将继 续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
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新检验检测机构司法鉴定机构管理评审报告
_2018_年管理评审报告评审目的：按照质量体系评审的要求，对2017 至2018 年上半年，体系运行情况的适宜性、充分性和有效性进行例行评审，并对现有质量体系安排必要的改进或调整，为外审工作做好准备。
评审依据：1. 《检验检测机构资质认定评审准则》2. 《检验检测机构资质认定司法鉴定机构补充评审要求》3. 《司法鉴定/ 法庭科学机构能力认可准则》4. 《司法鉴定/ 法庭科学机构能力认可准则在法医物证DNA鉴定领域的应用说明》5. 《司法鉴定/ 法庭科学机构能力认可准则在法医毒物分析和毒品鉴定领域的应用说明》6. 《质量手册》7. 《程序文件》8. 《作业指导书》9. 各部门对于体系文件运行的相关总结材料时间：2018 年XX月XX日主持人：人员岗位人员岗位参加人员：记录整理：XX主任首先分析了17 年至今XX所的组织结构、管理方式、管理办法等对目前管理体系的适应性，传达司法局对本所的发展规划，拟给本所的资源配置情况，强调本所下一步的工作内容。
同时XX主任要求参会人员对目前机构质量管理体系运行方式、运行的有效性，质量目标的控制情况，人员培训情况等提出了意见和建议。
质量负责人XX介绍了刚刚结束的2018年内审情况以及机构质量管理体系运行情况。
同时介绍了机构目前的人员技术状况，人员培训情况，2018 年下半年需要培训的重点等事项。
各科室主任介绍了仪器设备运行情况，设备维护保养、检定/ 校准情况。
XX 主任对质量管理体系运行中存在的问题和内审提出的不符合工作的整改进一步提出具体要求。
会议主持人要求参会人员对各输入项逐一展开了讨论。
1、上次管理评审决议的执行情况在管理评审中发现的不符合项，由各负责人进行原因分析，并采取了相应的纠正和预防措施，现均整改完毕，由内审人员及各负责人进行跟踪验证，整改到位，纠正措施基本有效。
2、与管理体系相关的内外部因素的变化；本所体系文件符合《检验检测机构资质认定评审准则》要求，但从2018 年 6 月 1 日起，《检验检测机构资质认定能力评价》RB/T 214-2017 《检验检测机构资质认定能力评价司法鉴定机构要求》RB/T 219-2017 开始试运行，2019 年1 月1 日起全面实施，新准则的变动，需要在过渡期做好对比学习，并做好体系文件的更新换版及宣贯，以便本所司法鉴定工作正常开展；更新之后试运行最后整体宣贯，预计2019 年1 月完成并整体运行。