超市促销报告(实用5篇)
大学生社会实践超市促销心得体会5篇

大学生社会实践超市促销心得体会5篇大学生社会实践超市促销心得体会(1)走进大学,离走进社会越来越近了。
就业也就围绕我们头绪,成了想不尽的问题。
在现今社会,招聘会上的大字报都总写着有工作经验者优先。
可整天呆在校园里的学子们,社会经验又会拥有多少呢?于是,为了提高自己的能力,增加团队工作经验,不少人竞选班委、学生会职务;在档案上留段字为日后的工作添筹码。
有了这些经验就能够解决社会实际问题了吗?答案是不够的。
校园与社会环境本存在很大的区别。
这就要求我们利用假期时间进行社会实践。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
实践也是检验真理的唯一途径。
在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺,以便我们日后学习有个侧重点。
另外,校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。
这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。
当今中国经济飞速发展,国内外经济不断变化,在机会越来越多的同时,也出现了的问题,有了更艰巨的挑战,这也就对人才的要求越来越高。
我们不仅要学好课本里的知识,还要主动走进社会,积极在实践中学习其他的东西,不断增加自己的经验,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。
一回到县城就积极在一家超市找了一份寒假临时工,做促销员。
挂着实习生的牌子站在柜台旁,一脸幼稚、迷茫地站在那,不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。
一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。
我也慢慢地放开胆去尝试,其实这种交流比想象的容易多了。
就好象上台前紧张兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。
害怕就是这样被克服的。
关键在于大胆地迈出第一步。
在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。
虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。
或许也正如孟子所说天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。
超市的总结报告怎么写(通用10篇)

超市的总结报告怎么写(通用10篇)超市的总结报告怎么写篇1万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败。
自从在金茂超市工作之后,我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。
就算是一个小小的超市,它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划。
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,通过亲身实践让自己进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。
在未工作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简单,但做起来就难了。
此次工作,为了使它更完美,我坚持做到了以下几点:一、决不破坏超市的规矩俗话说:国有国法,家有家规。
自然,金茂超市也制定了一些相应的规矩,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。
这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的责任心的体现。
二、不管是谁,随喊随到在超市工作有时还是很忙的。
特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。
有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货是忙不过来的。
既要验货又要把货装走。
所以,他们就需要人帮忙,通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事在做采购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。
在做文员时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。
在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。
在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快。
在超市工作我还学到一点。
现在这条街上的超市很多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。
有时候,还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。
有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。
超市中秋促销活动方案(5篇)

超市中秋促销活动方案方案名称:____年度超市中秋佳节促销盛典一、活动宗旨中秋佳节,月圆人团圆,是中华民族的传统节日,寓意着阖家欢乐与和谐共庆。
本超市秉承为广大顾客提供优质商品与服务的宗旨,拟在____年度中秋期间举办一系列促销活动,旨在营造浓厚的节日氛围,满足顾客的购物需求,增添节日的喜庆与实惠。
二、活动宗旨与目标1. 激发顾客的购物热情,促进超市销售额的提升;2. 塑造超市良好的品牌形象,吸引更多消费者的关注与青睐;3. 提升顾客的购物体验,增强顾客忠诚度与满意度。
三、活动内容1. 产品优惠促销在节日期间,超市将推出多样化的特价商品,包括月饼、糕点、茶叶等传统中秋食品,以及家庭日用品、电器等民生商品。
超市将与知名品牌携手合作,开展限时折扣、满额减价等促销活动,以满足不同顾客的购物需求。
2. 赠品活动为提高顾客的购物兴趣,超市将推出系列赠品活动。
顾客在活动期间购买指定金额的商品,即可获得精美的中秋礼品或购物券。
购物积分活动也将同步进行,顾客在节日期间购物可获得额外积分,用于后续的抵扣或兑换。
3. 互动游戏增添活动趣味性,超市内将设置多种互动游戏环节,如猜灯谜、摇奖等,顾客购物满一定金额即可参与,赢取相应奖品,增添节日的欢乐气氛。
4. 线上线下融合为扩大活动覆盖面,超市将线上线下同步宣传,通过社交媒体和电商平台发布活动信息,吸引潜在顾客关注。
线上订单也将享受专属折扣,方便顾客轻松购物。
五、活动宣传策略1. 海报宣传在超市内部显眼位置张贴活动海报,展示促销详情与赠品信息,吸引顾客注意力。
2. 口碑营销鼓励顾客通过口碑传播,扩大活动影响力。
可设立推荐奖励机制,激励顾客分享活动信息。
3. 社交媒体宣传利用社交媒体平台,发布活动海报、优惠券及抽奖信息,提升活动知名度。
4. 电视广告在黄金时段播放电视广告,进一步扩大活动影响,吸引更多观众。
六、活动效果评估1. 销售额分析通过对比活动期间与平时的销售额数据,评估促销活动的效果。
2022服装超市活动促销方案5篇

2022服装超市活动促销方案5篇服装店开展一些促销活动,可以充分展示服装独特的个性魅力。
提高服装的美誉度。
以服装专卖店为源头效应,带动周边地区的专卖店的销售。
促进服装在市场的发展。
提高营业额,增加社会效益,增强公司全体员工的凝聚力。
今天小编在这给大家整理了一些2021服装超市活动促销方案,我们一起来看看吧!服装超市活动促销方案1一、店面销售商品定位:韩国时尚女装,主要以针织上装为主。
二、店面装修风格:高贵典雅的装修风格,店面色彩以咖啡色为主,米色为辅,装修材料主要以纤维为主,体现购买者(女人)的唯美感和曲线感,吸引顾客进店。
三、店内人员的配备:2到3名导购员,要求有较强的服饰搭配能力,了解服装的面料及制作,对工作认真负责。
性格开朗大方,有亲和力,语言表带能力强,能给顾客提供很好的着衣建议。
四、促销方案内容设计:促销,是服饰业经营中的一大利器,不但可以促进销售额的上升,还有助于提高店内形象,与顾客建立长期合作关系。
结合调研结果,我们发现,地一大道开业时间不久,客流量不高,到富二来购物的顾客更不是很多,我们决定把促销目标人群定为我们的同学和老师,学校人员集中,年龄符合地一大道的购物群体,而且地一大道的商品也符合学生和老师的购买需要和购买能力。
我们采取了以下促销活动。
1、在本学院网站发布报道为我们的参赛活动做宣传,以期让更多的同学知道我们的比赛,同时吸引更多的本校同学来我们的店购买商品2、于23日正式比赛之前在学院两个校区同时张贴海报,进一步增加比赛对本校同学的影响力,在海报上注明持本院学生证可以享受优惠,希望能最大限度的得到本校同学的支持3、比赛开始前,在两个校区对各个系部的老师对我们的比赛活动进行宣讲,为本校老师发放vip卡,使其成为我们重点客户。
4、23-28日每天比赛期间每天的上下午到富一层各发布半个小时的代金券(10元、20元、30元),把人流引到到店内进行消费。
在店内张贴pop海报,最大限度的拉动现场的零散顾客来我们的店里购买商品。
超市五一促销活动方案(5篇)

超市五一促销活动方案____年超市五一节促销活动策划案一、活动宗旨:本年度超市五一节促销活动以“共享喜悦,同庆佳节”为主题,旨在营造浓厚的节日购物氛围,激发顾客购物热情,共享五一佳节的喜悦。
二、活动期限:本次促销活动自____年____月____日起,至____月____日止,为期六天。
三、活动范围:促销活动将在本超市所有门店同步进行。
四、活动内容:1. 限时折扣:每日设置特价商品区,提供限时折扣商品,以极具吸引力的低价格吸引消费者抢购。
2. 半价特惠:在指定时段内,对特定品牌或商品类别实施五折优惠,让消费者享受超值购物体验。
3. 消费返券:当消费者在特定时段内消费达到一定金额时,将获得购物券作为回馈,可在下次购物时使用。
4. 赠品促销:对消费满额的顾客赠送精美礼品,以激励顾客增加购物额。
5. 会员专属优惠:为超市会员提供额外的优惠,包括更多折扣、全场返券等福利。
6. 幸运抽奖:购物满一定金额的顾客有机会参与抽奖,奖品包括超市礼品券、家电、旅游券等多种丰富奖品,以增加购物乐趣。
7. 社交互动奖励:鼓励顾客在超市内特定地点打卡并分享至社交媒体,每天抽取幸运顾客进行奖励。
五、宣传推广:1. 户外广告:在城市主要路段和商业区的高楼广告牌上投放宣传广告,吸引公众关注。
2. 传统媒体:通过电视、广播、报纸等传统媒体发布广告,扩大活动影响力。
3. 社交平台:利用微博、微信等社交媒体平台发布活动信息,吸引年轻消费者关注。
4. 门店宣传:通过海报、悬挂宣传品、促销传单等在门店内外进行广泛宣传。
5. 会员推广:通过短信、电子邮件等方式向会员发送活动信息,提供专属优惠。
六、活动保障:1. 人员配备:增加工作人员,确保节日期间的客流管理和服务质量。
2. 专业销售团队:提供具备专业知识的销售人员,为顾客提供专业的购物建议。
3. 安全措施:增加安保人员,确保活动期间超市的安全与秩序。
七、效果评估:通过跟踪销售额、顾客流量、会员增长等关键指标,全面评估活动效果,并根据反馈及时调整和优化。
超市促销策划方案(5篇)

超市促销策划方案活动策划前的市场调研与策略制定是提升超市竞争力的重要环节。
以下是对市场环境分析、目标设定、促销方案、执行计划以及效果评估与改进措施的概述。
一、市场环境分析当前,我国超市行业正经历快速发展期,消费者对购物体验和商品质量的要求日益提高。
随着经济水平的提升和居民生活质量的改善,消费者更加倾向于选择品牌信誉高、品质优良的商品。
在需求方面,消费者在选择商品时,不仅考虑价格因素,更加重视商品品质、服务水平和购物便捷性。
他们追求愉悦、高效、方便的购物体验,并希望在购物过程中得到专业指导。
在竞争格局上,超市行业竞争激烈,涵盖了各类超市品牌及形态,包括大型连锁超市、社区超市及特色超市等。
各企业通过提供优质商品服务、举办促销活动等手段争夺市场份额。
二、目标设定依据市场分析,确立以下目标:1. 提升市场占有率,通过促销活动增加超市知名度及美誉度,扩大市场份额;2. 增强消费者忠诚度,通过高质量的商品与服务提升消费者忠诚度,培养长期客户群;3. 提升销售额及利润,通过促销吸引消费者,实现销售增长。
三、促销策划1. 促销时间选择消费者消费活跃的周末或节假日;2. 促销方式包括降价促销、买赠活动、满减优惠、临时促销、会员专享等多种形式;3. 促销内容涉及海报宣传、商品展示、赠品发放、现场推销及联合推广等环节。
四、执行计划内部准备包括人员组织、物资准备及员工培训;外部宣传则通过店内宣传、社交媒体及传统媒体进行;活动组织则需制定详细安排表,监管销售情况并收集消费者反馈。
五、评估与改进活动结束后,通过销售额、顾客忠诚度及满意度等多维度评估活动效果,并根据评估结果调整改进策略,为未来的促销活动提供指导。
综上,此促销策划方案为提升超市市场竞争力提供了基本框架,具体实施需根据超市实际情况进行细化调整。
期待促销活动取得显著成效!超市促销策划方案(二)____年度超市促销战略规划随着消费市场竞争的加剧,超市作为零售领域的关键组成部分,制定一套切实有效的促销战略规划至关重要。
超市产品促销方案(6篇)

超市产品促销方案(6篇)1、婚庆消费(婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类)2、长假旅行消费(箱包旅行包、摄影器材、旅行用品)3、近郊春游消费(饮料类、即食品类、休闲食品类、户外用品、运动用品、园艺用品)5、福利消费(夏季消夏用品团体福利消费)我们促销始终应围绕一个理念,“促销不仅是卖我们可卖的商品,更是要卖顾客要买的商品”只有超市的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。
基于此,我们要依据五一节主要消费群体的需求,挖掘供应商潜力,合理组织相应的促销商品群。
五一节相对其它大节来讲消费规模较小,商品需求面窄,所以五一的促销期间不益太长,我们建议在8,12天之间。
考虑到部分顾客五一出游,及信息传递至顾客所需的时间,所以促销期应安排在4月28日起至5月8日止为益。
顾客的基本需求是能买到价格合适的商品,所以促销商品的品项、价格是否具有吸引力将影响促销活动的成败。
一般来说促销商品有以下四种选择:1、节令性商品2、敏感性商品:敏感性商品一般属必需品,市场价格变化大且消费者极易感受到价格的变化,如鸡蛋、大米即是。
选择这类商品作为促销商品,在订价上不妨稍低于市面价格,就能很有效地吸引更多的顾客3、众知性商品:众知性商品一般是指品牌知名度高、市面上随处可见、容易取代的商品,选择此类商品作为促销商品往往可获得供应商的大力支持,门店的促销活动与大众传播媒介的广泛宣传相结合,如化妆品、保健品、饮料、破、儿童食品等。
4、特殊性商品:主要是指超市自行开发、使用自有品牌、市面上无可比较的商品,这类商品的促销活动主要应体现商品的特殊性,价格不宜订得太低但应注意价格与品质的一致性。
无论选择何种商品作为促销品都应牢记两个基本要点:一是选择消费者真正需要的商品;二是能给消费者增添实际的利益。
促销主题是超市向顾客的诉求重点,是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。
五一节促销主题有几个主流。
一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求;二是换季购物为主题的新品推广诉求;三是以促销活动的主要形式为主题的促销诉求。
超市工作总结报告范文(实用18篇)

超市工作总结报告范文(实用18篇)年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。
沉思回顾,在XX超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
我的成长来自XX超市这个大家庭,为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
20xx年11月刚进入XX的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了。
他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方,做法;从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
由于我的工作认真负责,在20xx年的时候,XX给了我第一次机会,将我从一名普通员工提升为一名资深员工,这是一种激励,也是一种鞭策,他时刻提醒着我,要时刻的严格要求自己。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。
因此,我认真了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善。
我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。
对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在XX超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。
在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。
在20xx年,XX给了我二次机会,将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员,工作重点发生了转变,加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升变成了各项工作的中心,俗话说的好“机会是留给有准备的人得”,为了尽快进入角色,抓住机会,一方面加强了专业知识的学习,积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教。
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超市促销报告(实用5篇)1.超市促销报告第1篇一、实习时间20xx年x月x日至20xx年x月x日二、实习单位好又多都江堰店三、实习目的通过实习,来加强理论学习与实践的结合,验证和充实所学的理论专业知识,加深对相关知识的理解,接触课堂以外的实践知识,加深了解社会对本专业的需要。
培养独立解决问题的能力,并开阔眼界及思路,积累社会经验,为将来步入社会奠定基础,增强我们适应社会的能力。
四、实习概述根据公司的安排,我们进行了一系列入职的例行程序,就开始正式上岗。
然后,我们逐渐的进入工作状态,熟悉超市上货程序。
了解货物上架,每天早上,我们的初步工作就是理货和陈列商品。
按货物类别上架之后,我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货,更换破损商品和过期产品,滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。
不同的商品有不同的陈列方式,尽可能的引起顾客的注意力,而且把商品的正面标签展示给消费者,使其商品整齐有序陈列,很有视觉效果。
同时在看到商品没有价格,我们会用手提终端对商品进行打价。
在销售方面,我们积极有效对产品进行推销,帮助顾客介绍和选购产品,为他们的购买提出合理建议,保持良好态度和优质的服务,提高自身形象。
我们会及时记录商品的供需情况,据此通知供应商的业务员前来调换商品,这就保证了商品的流通。
五、实习感受经过这段时间的实习,我们在超市学到了很多,也有了诸多的收获和体会。
感受很深的是作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。
在学到工作经验的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的,社会主义市场经济占主导地位的情况下,经济的发展要密切联系市场这个大的环境,没有它,也就没有顾客,则也没有了超市的发展。
在超市实习这几个星期,脑海中始终盘旋着“责任”两个字。
超市要为顾客负责任,把产品在保质期内销售给顾客,绝不卖过期产品,我们也承担着对自己的责任。
这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会。
实践是检验真理的唯一标准。
我这次的实习也是一次实践。
所以我应该尽可能地抓住这样的实习机会,努力的完成超市工作,让自己更加的充实.实习后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析,不仅只是努力忘我地工作,还要能回过头对工作的经验进行总结分析,考虑怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。
能做到忙而不乱,条理清楚。
而且从实习中深刻的了解到,做为零售企业,经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会,来做出果断的决策,如在一些节假日进行一系列的促销活动,顾客量会大幅增加。
对于超市,其地段位置也是极其的重要,好又多位于都江堰市中心,交通便利,人流量大,这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。
超市宣传分为有形的,也分为无形的。
有形的方面主要是指超市自身的宣传,比如张贴海报,有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣传,对商品价格,商品质量,服务态度都有好的评价,无形的宣传则是以超市的信誉为基石的,是超市长期诚信经营而形成的。
这样超市的知名度自然就扩大了。
在超市内部,我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象,吸引消费者,刺激其冲动性购买,从而增加销售量。
市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。
企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。
超市主要就是搞好与顾客之间的关系,妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾,要在顾客购物过程中下足文章,对顾客诚信,让顾客对服务态度满意。
要有良好的服务态度和一些专业的营销知识。
而且还要做好售后服务,及时准确的解决好顾客的咨询。
营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉,并负责换货,提供消费者适用的商品。
因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解,引导其正确使用。
在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让消费者感到满意。
企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。
尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。
面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。
在这段时间的实习中,我也收获了很多,学到了很多书本上没有的知识,比如整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等,使理论专业知识和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化知识。
更为重要的是,锻炼了我的'动手能力和自己在做事上的耐心和细心。
同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流,深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性。
实习结束了,我的思考并没有结束,在实习中,我时常有得过且过的念头,但是手头上一旦有事做的时候,就不自觉的投入整个身心去做,我想着就是工作的魅力吧,实习是一个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分,或者专业知识,更多的是教给了我面对无对奈,面对困境时的应对方法及心态,它们是我的人生中一笔重要的财富!2.超市促销报告第2篇盘点整个光棍节日期间,有得有失,有关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。
随着经济的发展和形势的变化,零售市场如今到处生根发芽,竞争日趋惨烈。
面对这种局面,我已深知需完成角色转换,修正态度,抓紧学习,从实际出发,从细节着手,以图加强职能培训,整顿卖场氛围,调整员工心态,狠抓顾客忠诚度,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。
对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下:一、盘点光棍节日期间的工作A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。
B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退,节日性商品的'管理,尽一切可能做到不打无准备之仗。
C、积极组织管理岗员工的学习,加大对A类科别的帮扶力度,一切为销售服务。
努力提高员工以及促销人员的工作积极性,并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。
二、存在的问题超市在总部领导下,年度11月份月合计销售:288万于元,月度销售目标360万元。
超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:A:大环境受国内整体经济环境,竞争店酒饮强势等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。
B:促销场外促销活动以及有力的促销手段全无,在商品没有竞争力的同时,应加大场外促销活动,特别是节日前10-15天,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,能起到了立竿见影的效果。
大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。
有的甚至只是形式性化,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
员工以及促销人员积极性不高,商品只是不够全面充实,缺乏培训、促销卖点不清晰。
C:畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢光棍节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期,顾客需求量大。
而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足,堆头陈列不丰满,有的堆头甚至只有外围一层商品,在顾客购物时缺乏商品可比性,造成业绩的流失。
卖场商品选择性不够,同类商品额过多,造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列,卖场陈列尤显凌乱。
堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类,例如:酒水区出现奶制品堆头,礼盒区出现饮料类堆头。
致使顾客购物时不能快速找到所需商品,且无法对同类商品有直观选择性的购买。
另,同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品,但这些商品并不属同一类别。
新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念。
另,酒水堆头多为本地较为常见的品类,xx、xxx等。
我店已有商品竞争者均有在售,而竞争者已有商品我店并未进场。
我店至少缺乏此一项上的竞争力度。
D:商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题,一方面承担卖场的品牌形象损失,另一方面商场还可能要承担商品死货的责任,严重影响卖场业绩及对外信誉度。
顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品质量问题,和光棍节大闸蟹事件等。
E:人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。
由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。
同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。
管理人员工作不到位,未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。
因员工更换频繁,收银、理货对商品了解的不足,业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费降低,以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。
投诉。
F:硬件设施急需改善在光棍节节日高峰期间,硬件设备突显不足。
以收银口为例,断网现象时有发生,很大程度上,延误了顾客探亲访友的预定时间,顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买,而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。
断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑,也叫人触目惊心。
另,购物车的严重不足,大型购物车本店现有18辆,这远远无法满足光棍节节日高峰期时的顾客需要,因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生,对光棍节这样的节日而言,这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。
G:超市目标不够明确目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重。
贯彻目标不仅仅止于制度,应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态,环境影响人,而人又都是环境的产物,营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。
个人问题:A:沟通不够本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻,不能有效的将公司所有理念传达至全体员工,对管理干部和员工的培养不够,零售竞争形式变化莫测,单兵应战以不是制胜之道。
B:创新力能力较差超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新,但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响,求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服,以致于求新求变求胜之路,未能如我心愿。