唯品会经营模式分析
校徽XXXX大学毕业设计(论文)题目学院名称指导教师职称班级学号学生姓名2018年月日唯品会经营模式摘要：我们现在所处的时代正在进行着一场以计算机技术和网络信息技术为核心的电子信息革命，这场改革已经深深地融入到我们的生活、工作和学习之中，无时无刻地影响着传统的行为方式，其中，电子商务就是这场电子信息革命的产物。
电子商务中的B2C模式，也就是企业对消费者的模式，是目前最为主流的网络销售模式。
它是以互联据网为服务的提供平台，以顾客需求为销售导向，并保证收费网络化的一种模式。
电子商务依靠信息技术和新经济环境，正在塑造着一个新的销售平台。
在这一平台内，世界各地都被连接在一起，形成一个无边的交易市场，市场内各个地区的消费者可以任意挑选和购买自己喜爱的，来自世界各地的产品。
不可否认，这种先进发达的商务模式依靠发达的网络技术，已经席卷了世界各地，冲击着各个行业，改变了传统的经济运作和发展方式。
并且，电子商务的发展愈发地收到各界的重视，并已成为各国制定经济政策的重要参考，它正在国际范围内掀起一股无法阻挡的、具有巨大推动力的历史浪潮。
B2C电子商务虽然发展迅猛，为经济开辟了新的增长途径，但也不可否认地存在着很多问题。
本文以唯品会商城的发展为例，开展对B2C电子商务企业发展的讨论，根据相关定义与其特点、发展现状，分析出制约其发展的因素，并针对问题提出科学的解决思路和对策。
关键词：电子商务；B2C；唯品会目录一、绪论 (1)（一）研究背景及意义 (1)（二）研究内容及方法 (1)二、概念界定及相关理论 (1)（一）电子商务 (1)（二）经营模式 (2)三、我国B2C电子商务发展现状 (2)（一）我国B2C电子商务社会发展现状 (2)（二）我国B2C公司的主要类型 (3)（三）我国B2C公司的运营模式 (4)四、唯品会经营模式中存在的问题 (5)（一）网购固有的风险因素 (5)（二）物流服务还有待完善 (6)（三）售后问题无法完美解决 (7)（四）信用体系还未完全建立 (9)五、唯品会经营模式优化策略 (10)（一）创新技术进一步降低网购风险 (10)（二）完善物流体系，提高服务质量 (11)（三）重视电子商务相关员工的培养 (11)（四）构建完善交易信用体系 (12)六、结语 (12)参考文献 (14)谢辞 (16)一、绪论（一）研究背景及意义电子商务顺应网络的普及，得以产生并迅速发展。
自二十世纪末诞生开始，以B2C为代表的电子商务凭借“低价、安全、便捷、周到”等特点得到了迅猛发展。
据资料显示，截止2017年底，我国的互联网使用人数已达6.88亿人次，普及率为50.3%，相比去年提高了2.4%。
2016年，互联网电商务交易金额增速28.64%，是GDP增长速度的3.86倍。
2017年，我国电商总交易额为18万亿元，成为了世界第一大网络零售市场。
然而电子商务经营中而也存在一定的问题，本文对该问题进行探究，以期促进我国电子商务的进一步发展。
（二）研究内容及方法本文是对唯品会经营模式进行的分析，采用文献资料法以及案例分析法两种研究方法。
在阅读大量的文献之后，笔者以唯品会为例进行了深入的分析，使文章实践性更强。
二、概念界定及相关理论（一）电子商务电子商务是以网络为依托，以信息网络技术为手段、以商品交换为中心进行的商务活动，是通过便捷、高效、低成本的网络联系方式，在交易双方不直接接触的情况下进行的交易活动。
电子商务可通过多种电子通讯方式完成，主要以电子数据交换和互联网来完成的，但其主要的发展是依靠互联网技术。
[1]。
以电子商务交易主体的性质特征为依据，可以将电子商务分为：B2B、B2C、B2G、C2G、C2C、ABCC2B2S、P2D等主要类型。
B2C，简单来说，就是指企业面向个体消费者，提供产品或服务的电子商务，也就是通常所说的，直接面向个体顾客采用网络在线销售产品和服务模式的商业零售模式。
大部分情况下，企业并不直接进行网上销售，而是通过第三方的电子商务公司或者平台来进行销售。
在这种模式下，电商企业依靠网络为消费者的购买行为提供了一种新型的实施环境，就是电子商城。
B2C电子商务主要以网络零售为主，借助互联网开展在线销售活动。
（二）经营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。
其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。
由此看出，经营模式是企业对市场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境下是有效的。
根据经营模式的定义，企业首先有企业的价值定义。
在现有的技术条件下，企业实现价值是通过直接交易，还是通过间接交易，是直接面对消费者，还是间接面对消费者。
处在产业链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。
本文主要是对B2C电子商务经营模式的分析，在信息化时代下，消费者可以借助B2C电子商务模式作为交易平台进行在网络购物、网上支付等消费行为。
与传统商业模式相比，B2C电子商务能够在很大程度上提高效率，减少交易双方开展交易的时间和程序，消费者与企业分别通过网络的进行交易，成本要远远低于现实花销。
同时，B2C电子商务模式信息沟通快捷，它可以即时、动态地更新有关商品种类、价格、配送等信息。
同样，B2C也有缺点。
B2C企业的平台服务往往难以做到人性化服务，各大平台内容、服务、功能类似，缺乏创意和个性化，服务质量趋同，没有独特的亮点，经常靠打价格战的方式吸引人气。
其次，网络购物流程与传统购物流程相比，缺乏体验感，例如购买一件实物产品，在线下的商店可以近距离的体验或者试用，得出自身的评价，而在线上的电商平台中只能够通过商家展示出的信息获得他人的感知体验。
三、我国B2C电子商务发展现状（一）我国B2C电子商务社会发展现状（1）B2C电子商务的发展无论是规模还是速度都十分强劲，但是企业间发展水平不一。
根据相关资料显示，去年上半年，我国电商交易额达到7.63万亿人民币，同比增长30.4%1。
我国电子商务的发展稳步向前，B2C模式下的电子商务企业犹如雨后的春笋，不仅数量众多而且成长速度也快，涌现了一批如天猫、唯品会、苏宁易购等众多的领军企业。
但其中，也不乏质量水平较低的电商企业，其发展能力、产品质量等都远不及行业平均水平。
电子商务企业可谓鱼龙混杂，发展水平参差不齐。
（2）企业诚信度低，顾客满意度差。
许多企业借助网络，开拓了更为宽广的市场空间。
但是，在网络交易中却出现了很多棘手的问题，如线上描述与线下产品不符、产品质量难以保证、假冒伪劣产品横行等问题，企业诚信受到质疑。
在这种情况下，消费者的满意度便会受到影响，企业逐渐丧失顾客忠诚度，影响自身声誉，最终，给B2C电子商务的发展带来不可小觑的负面影响。
（3）同行之间恶性竞争激烈。
在我国，规模和能力较强的B2C电子商务企业很多，较为知名的企业势均力敌，为了争取更多的市场份额，常会出现同行恶性竞争的现象。
如在一个特殊的日期或者节日中，某个企业实行一些优惠政策，例如通过降低价格等让利方式吸引顾客，购买本企业的产品，以此来促进本企业营业利润的提高。
然而，有些同行企业则会在相同时期进行恶意竞争，实行力度更大的优惠政策，来促进本企业产品的销售。
有的更是甚至不惜亏本来打压竞争公司。
这种不良竞争异常残酷，且杀伤力巨大，易使电子商务行业市场混乱，破坏正常市场秩序。
（4）物流配送环节薄弱，制约企业发展。
由于B2C电子商务的商品传递方式异于传统销售模式，需要依靠物流的力量将产品送到购买者手中，因此，物流配送在很大程度上影响着销售的效果。
但是，因为我国的物流业发展还不成熟，就目前B2C电子商务模式下的物流快递业，存在着如下一系列问题，配送延迟、投递暴力、快递员素质低、服务质量差、物流软硬件设施落后、物流成本高、信息不对称等。
（二）我国B2C公司的主要类型1数据来源：中国电子商务研究中心，《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》目前我国的B2C电子商务公司大体可分为六种类型：第一类，综合型。
综合型的B2C公司关注品牌的作用，通常会利用较为新颖的利润点来开展核心业务。
交易网站的建设主要集中在产品的陈列展示，以及信息系统的完善等领域；这类型的电商倾向于顾客提供人性化关怀，注重顾客体验；其对物流公司的选择也较为慎重，注重服务质量，力求公司全方面服务的到位。
第二类，垂直型。
表现为平台多与知名品牌进行合作，保证商品质量以及公司信誉，会有意回避与传统线下销售方的对抗；更加关注产品系列的完善和开发；关注完整的销售服务。
第三类，传统生产企业网络直销型。
顾名思义，就是传统企业独立运营销售平台，不借助其他平台开展销售。
这种类型下的企业会平衡它在线下与线上的利益，有针对性地进行差异化销售战略；在产品中，线上销售的产品相对来说，无论是种类还是数量都较为齐全，线下销售的产品则依本地需求而定，相比之下种类和数量会少于线上。
在价格和产品设计等方面也都实行差异化的销售模式。
第四类，第三方交易平台型。
这种类型的B2C，是在众多的中小型企业，因自身能力有限，为拓宽自身销售渠道，主动寻求网络销售的出路所产生的交易平台。
第五类，传统零售商网络销售型。
这种类型的B2C电子商务，是传统的销售主体与互联网销售高度契合的结果。
它可以整合传统的供应链及物流链，提供最为有效的销售模式。
并且，其平台的建设和维护业务，通常采取外包的方法来实现。
第六类，纯网商。
这种企业的产品销售百分之百依靠网络，线下不设实体店，主要的销售模式是自产自销和购销。
（三）我国B2C公司的运营模式总的来说，我国B2C电子商务公司进行运营获得盈利的模式大概分为以下四种：第一种，商品销售盈利模式。
这种运营模式最为主流，主要是以网络平台内的商品交易赚取差价最为收入来源。
该种模式下，B2C企业分为两种：销售平台式和自主销售式。
第二种，广告收费运营模式。
这种运营模式也较为普遍，电商的网络平台通过各种方式增加浏览量，从而吸引广告业主在网站进行广告投放，支付一定的广告费用，一般情况下根据广告的浏览点击次数或者实际购买量来决定实际费用。
第三种，收费会员制收益运营模式。
这种模式下的B2C企业会对其注册的会员收取一定的费用，为其提供更加细致和周到的在线服务。
第四种，间接收益模式。
企业通过内部的其他盈利业务获得收益，维持公司运营。
如网上支付收益模式、购物物流收益模式等。
四、唯品会经营模式中存在的问题唯品会商城是我国最大的综合性网络零售商之一，也是第一大的自营式电商企业。
去年第一季度，其在我国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%2。
唯品会商城在线销售的产品包括有数码产品、服装、奢侈品、家居用品、化妆品与其它个人护理用品、食品、书籍、母婴用品以及虚拟商品等13类共3150万种的商品。
基于SWOT的唯品会营销战略
基于SWOT的唯品会营销战略本文通过对唯品会网站进行SWOT分析，确定其面对的优势、劣势、机会及威胁，有针对性地探析唯品会的营销战略。
标签：SWOT 唯品会营销战略对于任何一个企业而言，详细周全的SWOT 分析和有效的战略组合是至关重要的。
唯品会的经营要对实际情况进行客观的评价，有必要对其进行SWOT 組合分析，然后再根据分析结果，制定有效的SWOT 战略。
SWOT 分析中，“S”（Strengths）代表优势，“W”（Weaknesses）代表劣势，“O”（Opportunities）代表来自于外部的机会，“T”（Threats）代表面对的外部威胁。
根据唯品会的发展目前状况和自身的经营模式，进行唯品会的SWOT 分析。
一、唯品会SWOT分析1. S-优势分析顾客来源极为广泛。
网民数量逐年递增，上网成为消费者日常生活不可缺少的了解信息，获得资讯的重要途径。
随着智能手机、平板电脑等智能终端的发展迅速，上网变得非常便捷，多数公共场合提供免费WIFI，让消费者随时随地体验网络带来的方便，使任何人都可以无限制地浏览网站。
营业时间不受限制。
7乘以24的模式是购物网站与传统百货商店等实体零售业态最主要的区别。
消费者只要有时间，便可以随时浏览唯品会网站，挑选商品。
价格优势。
上线品牌折扣低至一折，对于中低层次消费者来说，是最具吸引力的因素。
唯品会网站提供国际品牌商品折扣出售，在价格因素上，能够极大地提高消费者购买重复率。
宣传费用低，传播效率高、影响范围广。
唯品会广告不多见，降低其网站的宣传费用，在消费者之间口碑相传，成为唯品会推广的主要方式。
商品信息更新速度快。
平均五天更新上线品牌，品牌供货商仓库清零速度极快，以便保证下一次限时抢购商品准时上线。
消费者可以足不出户。
浏览唯品会网站选购商品，节省消费者逛商场，东奔西走的时间，在体力上也是一种节约。
正品保证。
唯品会的口号“一家只做正品特卖的网站”，准确定位网站销售正品商品。
唯品会推广活动策划
唯品会推广活动策划唯品会推广活动策划篇一1、关于排期：按拉升业绩/提高客单/促进转化/用户活跃度等等维度，策划不同针对性的活动。
注意每个（重要）活动的时间节点都必须前后相连，不可出现断档的情况，原因是一方面是广告资源的考虑，另外也需要呈现给用户新鲜的体验。
2、关于活动类型：一般我们会根据运营目的将活动划分为促销/主题/常规/品牌四类，促销一般是用来月中或者月末冲业绩，主题活动需要与时下热门的事件或者节日等结合，主题活动占总体活动的2/3。
常规类的就是固定每天上线的栏目，如易讯的早市/天黑黑。
3、如何策划活动？首先了解活动的目的，促销？产品？还是用户？如果是清仓，简单粗暴的文案和设计就足够了，能有多直接就多直接。
如果是推产品，那就抓住产品的特性挖掘出卖点，比如推新推爆。
要抓用户活跃或者注册的，那就略为复杂一些，必须得带点互动的东西，什么抽奖啊大转盘啊连连看啊抢红包啊，关键得是有奖品刺激，最简单的就是签到活动啦，屡试屡成。
主要有三大线索包含了：营销线索、故事线索和设计线索。
先从营销线索来看。
顾名思义，营销线索对应的是活动的骨架，即活动机制。
对于大部分的淘宝店铺来说，做活动基本意味着促销，那我们就简单点，直接看看有什么促销机制。
前前老板分享了一个非常实用的简单组合表。
第一步是【买或者满】第二步是【赠/减/折】第三步是【限时/限量】第一步来说，要设计门槛。
比如针对一个新店铺，几乎没什么流量，那么门槛其实没什么必要。
最重要的是让用户快速下单，形成交易。
那么我们完全可以告诉用户，快来买吧，只要你买了A，我就送你B。
那么如果A的价格不高，B的诱惑还不错，那么这个促销机制就完全有可能帮助用户做好下单前的决定。
而对于“满”来说呢。
当你具备了一定的用户基础，且最好具备一两款爆款产品了。
平时你没什么促销的时候，光靠用户搜索就可以直接满足爆款产品的下单了。
这时候，我们需要的是拉高客单价，让消费者在店铺的关联购买能够起来。
唯品会股票代码
唯品会股票代码股票简介唯品会（NYSE：VIPS）是中国领先的在线销售特卖会平台，成立于2008年。
作为中国最早的专业特卖平台之一，唯品会致力于为消费者提供全面品牌的正品特卖商品。
公司的主要业务包括唯品会、VIP教育、唯亲、唯聪以及其他相关业务。
唯品会以“品质生活品牌”为核心竞争战略，通过供应链管理、商品选择以及技术创新等方面的不断优化，为消费者提供高品质的商品和独特的购物体验。
股票代码唯品会的股票代码为VIPS，交易所为纽约证券交易所（New York Stock Exchange）。
公司背景唯品会成立于2008年，总部位于中国广东深圳。
公司通过互联网和移动终端为线上消费者提供一系列折扣商品和服务。
唯品会通过与品牌供应商合作，以折扣价格销售过季商品、滞销商品和库存商品。
截至目前，唯品会已经成为中国最大的在线销售特卖平台之一，拥有庞大的会员基础和强大的市场影响力。
公司在中国各大城市设有物流中心和分销中心，为消费者提供快速的商品配送服务。
唯品会的业务不仅仅局限于中国市场，公司还拓展了海外业务，在美国、欧洲和亚洲等地设有办事处和仓储中心，致力于为全球消费者提供正品特卖商品。
经营模式唯品会的经营模式主要基于与品牌供应商的合作关系。
公司与品牌供应商合作，通过折扣销售渠道销售过季商品、滞销商品和库存商品。
通过建立与供应商的合作关系，唯品会能够以低于市场价格的价格销售商品，同时也能帮助供应商处理库存商品。
唯品会还注重优质服务和用户体验，通过建立会员制度、提供快速配送和提供售后服务等方式来满足消费者的需求。
另外，唯品会还通过数字营销、社交媒体等方式进行市场推广，提高品牌知名度和销售额。
发展前景唯品会在过去几年取得了快速增长，并且在中国市场享有很高的品牌声誉和知名度。
随着中国消费者对品质和多样性的需求不断提升，唯品会作为提供高品质特卖商品的平台，有望继续受益于消费升级趋势。
与此同时，唯品会也在积极拓展海外市场，加大对全球消费者的开拓力度。
唯品会电子商务案例分析
电子商务案例分析——唯品会vipshop名牌时尚折扣网案例背景：唯品会是中国领先的名牌折扣网，在唯品会（）网站以比零售大幅度优惠的折扣价，向中国消费者提供优质、受欢迎的品牌正品，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员，致力于打造中国一流的B2C网络购物平台。
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。
加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。
唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。
位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
仓储建设是唯品会发展的重点。
位于佛山南海普洛斯物流园的华南仓储中心为华南最大的B2C仓库，占地面积3万平方米，先进的复式货架使其吞吐过百万件货品。
占地面积24000平方米的昆山淀山湖物流中心今年8月正式运行，为华东物流提速并且开启全国分仓战略。
随着9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的华北物流中心建成投入使用，唯品会2011年底将实现全国仓储面积近10万。
管理团队：中国电商的特点是非纯互联网，商务运作能力也很重要，唯品会的两个创始人是做贸易起家，高管团队中也不乏零售行家，COO此前为当当副总裁，熟悉中国电子商务行业。
以下为唯品会的管理团队：沈亚：创始人，董事长兼CEO，18年消费电子产品从业经验，中国广州NEM进出口公司前董事长，长江商学院EMBA；洪晓波：创始人，副董事长，12年消费电子产品从业经验，Societe Europe PacifiqueDistrbution前董事长；蒋泾：COO，20年中国零售行业从业经验，当当网前高级副总裁，曾先后供职于重庆家乐福、家乐福中国总部和华润万家等；唐倚智：副总裁，10年中国物流从业经验，特易购中国北部物流总监、当当网前物流高级总监；杨东皓：CFO，圣元国际前CFO；洪美娟：副总裁，20年百货零售从业经验，前君太百货副总裁；蔡险峰：上海公司总裁，19年零售行业从业经验，前IGA总裁。
12 【唯品会】IPO路演PPT
唯品会IPO路演PPT（中文全程注解）中国品牌折扣网站$唯品会(VIPS)$目前正在进行IPO路演，该公司发行价区间发行价区间8.5—10.5美元，估值约4.63亿美元，融资约1亿美元，周五将登陆纽交所。
以下为该公司高管团队路演PPT(笔者根据英文PPT做中文注解)，唯品会路演共分五部分：一、CEO沈亚阐述唯品会的市场机遇和商业模式；二、沈亚展示唯品会所取得的成果；三、COO蒋泾展示唯品会运营能力；四、蒋泾分享唯品会未来的成长策略；五、唯品会CFO杨东皓演示公司财务状况一、CEO沈亚阐述唯品会的市场机遇和商业模式1、中国打折零售市场的机会核心：强劲的消费需求+大量的库存商品供应+中国线下打折零售的极度不完善=打折零售业的市场机会几个数据：中国服装库存占总市场的50%；中国打折零售2011年市场规模为150亿美元（占零售业的0.5%），2011-2015的复合增长率为56.8%2、中国线上打折零售行业的前景：1>中国的消费者对价格敏感，喜欢自己能消费得起的品牌商品；2>目前中国仅北上广深4个大城市有线下打折零售店；有成都等27个城市有非常有限的线下打折零售店；而252个其他城市没有线下打折零售店；3>相比美国，中国的折扣零售还很不发达，没有像TJX这类的大型折扣店，奥特莱斯的数量也非常少综上，意味着线上品牌打折行业有很大的机会3、中国电商行业市场规模大、快速增长线上闪购行业未来5年将保持104.5%的复合增长，预计2011年规模13亿美元，2015年将达到168亿美元4、中国电商行业格局分成了两类，一是平台级公司，包括：1、电商大平台：淘宝、天猫；2、通用B2C：京东商城；3、线上折扣：唯品会；二是垂直类电商，包括：3C类的苏宁易购、鞋包类的好乐买和麦包包、化妆品类的乐蜂网和聚美优品、百货类的1号店、服装类的凡客和梦芭莎等。
5、相对于线下折扣商和传统电商，唯品会的线上闪购模式的优势给品牌供应商带来的好处：1>库存周转快；2>品牌稀释效应小：只在专门的打折店出售折扣商品从而不影响正品销售；3>扩张没有地域限制；给消费者带来的好处：1>折扣高；2>购物体验好；3>“策展”(curation)好；4>便于消费者寻找和发现打折商品；5>推介能力强模式综合优势：限时限量、高频量大、品牌高折扣、预付定金少、库存可退6、中国的线上折扣零售行业更具优势1>市场定位：中国市场定位于大众市场的时尚品牌；美国聚焦于高端奢侈品2>线下渠道的竞争：中国缺乏知名的下线折扣零售商；美国的折扣零售、奥特莱斯等很发达；3>品牌商自有的线上渠道：中国的品牌商线上销售大多靠第三方来做；美国的品牌商线上已经做的很不错运营资金的要求：中国的闪购只要预付部分押金，而且很多可以退货给供应商；美国需要预付押金，而且大多不能退货综合：更大的市场空间、更好的生态链二、沈亚展示唯品会所取得的成果1、惊人的成长：订单和营收的爆炸式增长2、快速增长、高粘度和高粘度：2011年新增133万活跃用户；2011年重复购买的用户占活跃用户60.6%；2011年重复购买用户的订单比例为91.9%，且这三个指标近年都在改善3、时尚品牌做折扣的优选渠道：市场领导者、高库存周转、品牌稀释效应小、品牌商的一站式解决服务、职业团队对品牌商的深度理解4、雪球效应赢家通吃品牌合作商会倾向于选择最大的网站进行合作，而消费者会考虑可以提供商品种类更全的打折网站，在品牌供应商和消费者之间的中间打折渠道商存在雪球效应，赢家通吃。
唯品会消费者网上购买行为剖析[Word文档]
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唯品会消费者网上购买行为剖析 关键字： 唯品会消费者网上购买行为剖析 本文为Word文档，感谢你的关注！ 摘 要：随着信息技术与互联网的飞速发展，消费者的购买行为也逐渐由传统的购买习惯向网上购物转变，同时消费者网购越来越呈现个性化、多样化、主动性、理性化的特征，唯品会的成功就充分说明了这一点。因此，在目前日趋激烈的市场竞争条件下，剖析唯品会消费者行为是着眼于研究网络消费需求特点、内容和特征，分析影响网络消费者行为的因素和购买过程，从而探索和研究唯品会电子商务应当如何进一步制定营销策略，来适应消�M者行为的改变，满足消费者的各种需求以吸引和促进顾客消费，继续保持唯品会市场优势地位，获得持续发展的空间。 关键词：顾客 消费者行为分析 网上购物 营销策略 F213 A 1004-4914（2017）02-071-02 一、网络消费者的特点 根据唯品会有关网络营销管理机构和研究人员所做的消费人群和消费者满意度等调查结果显示，唯品会网络消费者有如下特点： 1.中青年消费者居多，年龄在20到40岁的网民占很大比例。唯品会是一个专门做品牌折扣特卖的电商网站，其“一站购物，时尚体验”的风格深受中青年消费者的喜爱。他们大部分人更适应和欣赏唯品会购物网站营造出一种氛围，感觉到在这种氛围内购买产品就是一种享受。 2.具有较高文化水平（大专以上）的居多，教师、学生、科技人员和公务员比例较高。他们熟悉电脑操作，有较强的浏览阅读能力，是唯品会主要上网用户。 3.中等收入阶层人员居多。唯品会货品层次广泛，结构合理，有高端名牌折扣产品，也有更多的非知名品牌，从奢侈品到二三线品牌都有，购买能力决定消费水平，“名品尾货模式”的商品多是过季款，以超低折扣价格购买奢侈品的消费者并非高收入人群和真正的奢侈品消费群体，而是中等收入阶层人员，这部分消费群体希望在唯品会类网站上淘便宜，购买一些奢侈品品牌的过季折扣商品满足内心的虚荣。这部分消费者的消费能力会很适合购买唯品会二三线品牌折扣价格商品。 4.女姓网购者居多，且增长速度快，逐步占居网络营销市场的主导地位。据调查，现在家庭中控制消费计划和消费资金的女姓越来越多，女性上网购物的感觉越来越好，唯品会里面商品价格比商场的会便宜一些，浏览网络营销市场成为女性消费者的爱好和欲望，网上看衣服款式，看服装搭配，满足了女性喜好逛街的需要。调查显示女性也是服装、化妆品等商品主要消费者。 5.老用户消费频率高，据2011年统计显示，老用户平均每位每年消费7.4次，回头客总共贡献了销售额的92%，说明唯品会的顾客忠诚度和黏性极高。这和唯品会的产品定位和经营模式等息息相关。 二、网络消费需求的特征 由于网络营销电子商务的兴起，使得企业的国内外营销环境、消费者的消费观念、消费方式、消费习惯和消费者的地位均发生了巨大变化，这一变化使消费者心理和行为较以往呈现出新的特点和趋势： 1.凸显个性化消费的特性。消费者的消费需求特征随着技术、社会的发展经历了一系列变化，直到市场经济发展到今天，电子商务平台的出现，在网络营销环境下，消费者的消费行为从以往的盲从跟风，转变成以求新、求优动机为导向，朝着个性化方向发展。消费者可以通过网络更加方便、快捷、全面地了解某一商品的性价比、售后服务、顾客评价等方面的信息，并且网站上的商品品类繁多，门类齐全，应有尽有，扩大了消费者对商品选择的余地和范围，同时消除了地域、时间和其他条件的制约，消费者能凭个人喜好和意愿挑选和购买商品或服务，个性化消费成了消费的主流。正如唯品会网络消费者反映，“人们在短时间内就能找到自己满意的东西”。同时，个性化消费也使网络消费需求呈现出差异性，不同的网络消费者因民族不同、信仰不同、生活习惯不同、性格不同、爱好不同会产生明显的消费需求差异性。 2.需求产品的层次具有逆向扩展性和交叉性。在传统的商业模式下，人们的需求一般是由低层次向高层次延伸发展，而在网络消费中，人们的需求具有逆向扩展性，即由高层次向低层次扩展。如唯品会网络消费之初，消费者侧重于奢侈品和精神产品的消费，而到了网络消费成熟阶段，消费者掌握了唯品会营销决策和营销策略，并对唯品会网络消费产生了信任感之后，消费者则转为热衷于“名品时尚折扣”，购买“国内二三线品牌”及日用消费品，满足内心对品牌商品的追求。同时，网络消费需求还具有交叉性，在网络消费中，各个层次的消费需求之间还广泛存在交叉现象。如在同一张购货单上，消费者可以同时购买几种层次不同、档次不同的多种商品，满足消费者对不同商品的购买需求。 3.需求产品更新速度加快。随着社会经济的快速发展和科学技术的飞跃进步，网络营销电子商务市场日益发生深刻变化，人们对产品的质量、成本和种类要求越来越高，产品更新换代速度加快，其生命周期越来越短。具有超前意识的消费者求新、求变、求快、求便的需求欲望更加强烈，他们对网络平台上丰富的信息资源、花色繁多的新产品、新事物反映灵敏，已经成为唯品会网络消费的主流。 4.消费行为的理性化。随着网络营销电子商务市场的高速发展，人们的信息来源渠道越来越广，各种商品越来越多，消费者对消费需求的选购余地大大增加。唯品会网络营消初期很多消费者会因“名品时尚折扣”而疯狂购物，这种网购行为反映出消费者购物的不理性的一面，但到唯品会网络营销发展到今天，面对网络系统，商品选择的范围已不受地域和其他条件限制约束，消费者的购物行为也就会逐渐走向理性化。消费者会大范围选择比较，进行“货比三家”，虽然也关注品牌和价格折扣多少，也会关注促销活动，但不会单纯因为价格而选择购买与否，更重要的是分析性价比。关注其综合因素。包括商品质量、性能、环保、安全、信用因素以及得到的服务感受等，当然价格始终对消费心理有重要影响。理性化消费行为突出的特点是消费者追求自身利益最大化，消费者利用尽可能少的花费购买尽可能多的消费品，最大限度地满足自己的需要，达到消费的均衡。
唯品会营销策略解析总结计划
最新【精选】范文参照文件专业论文唯品会营销策略剖析唯品会营销策略剖析[纲要]网络购物正在有力地冲击传统的商铺销售，形成一种购物和网络营销的新模式。
作为众多购物网站的先行者和领导者，唯品会的销售模式正在改变传统网络营销策略。
本文在剖析唯品会的购物模式和网站经营模式基础上，从4P角度论述唯品会的营销策略。
[重点词]唯品会；营销；策略[中图分类号]F592.7[文件表记码]A[文章编号]1005-64322014）5-0032-02唯品会名牌时髦折扣网，是唯品会信息科技有限公司注入巨资打造的中高端名牌特卖的新式网站，其总部在广州，并在上海、北京建立分公司，深圳建立做事处。
唯品会的首创人洪晓波和沈亚是做贸易发迹，同时也拥有时髦的目光，在高管团队中也不乏零售专家，COO此前为当当副总裁，熟习中国电子商务行业。
精英管理团队加上名品正品限时折扣，成为唯品会成功的两大法宝。
国外限时限量抢购网站的模式，能减少品牌厂商的库存压力和回笼资本，并且不会影响品牌形象。
在借鉴上述购物网站模式成功经验基础上，联合中国网络购物网站的真相和花费者花费行为模式的特色，唯品会成功地获取了“中国在线零售30强”，2010年品牌中国最正确综合购物平台等荣誉。
唯品会从2008年上线，与京东、当当、优秀等大型B2C网站共同跻身30强，排名第17位，同时也在名牌折扣B2C中排行No.1。
从榜中数据可见，唯品会的转变率达到了2.08%，远远超出了榜中公司转变率的均匀水平。
唯品会目标花费集体范围之广，日成交量之高，受益于成功的营销策略，详细剖析以下。
产品策略产品品牌策略。
每日上午十点准时在线限时售卖一二线名牌，既知足高花费人群对品牌的挑剔要求，又知足中低收入人群对品牌的神往。
唯品会的理智之举在于舍弃一线顶级豪侈品牌，对准了阿迪达斯、最新【精选】范文参照文件专业论文耐克、菲利浦、esprit、安莉芳、欧时力等中国花费者更熟习的一二线品牌，关于熟习的品牌花费者在精选时比较方便。
比较淘宝京东唯品会的商业模式
唯品会的盈利模式
• 1.特卖会—中高端品牌主要盈利方式 • 2.唯品团—中低端品牌日常用品 • 3.爱丽奢—高端品牌奢侈品拉升网站整体水
平 • 商城以特卖为主,类似团购活动.有会员推广
模式.
主要商品
京东商城在线销售商品包括 家用电器、汽车用品； 数码； 电脑、软件、 办公； 家居、厨具、家装； 服饰鞋帽； 个护化妆； 钟表首饰、礼品箱包； 运动健康； 母婴、玩具、乐器； 食品饮料、保健品十大类逾 10万种
其中家用电 器、数码、电 脑商品及日用 百货四大类超 过3.6万种商品.
京东商业模式
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后 服务的同时,还推出了价格保护、延保服务等举措,最大限 度解决消费者的后顾之忧,保护消费者的利益.
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立 了诚信经营的榜样
京东盈利模式
1、直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价 在线销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店 便宜10%—20%；库存周转率为12天,与供货商现货现结, 费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业 链上的供货商、终端客户提供更多价值,实现京东的低应力 大规模的商业模式.
支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子 商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢 得了用户和业界的一致好评。 2011年 5月26日获得央 行认证的“非金融机构电子支付牌照”认证
淘宝的盈利模式
１、广告收入
２、通过支付宝盈利 ３. 旺铺的收入
淘宝盈利 模式
4 中介收入
二 京东商业模式
支付宝 简介
支付宝 便捷
支付宝 品牌
淘宝的支付模式
支付宝最初作为淘宝网公司为解决网络交易安全所设的一个 功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买 家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家 收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔 网络交易
浅析唯品会与亚马逊供应链管理对比
浅析唯品会与亚马逊供应链管理对比摘要：通过分别分析国内唯品会和国外亚马逊俩个电商平台的供应链管理体系，对比得出类似追求零库存的俩个平台的供应链相似点与各自特点。
关键词：供应链管理；对比分析法一、国内唯品会物流供应链概况唯品会供应链大致分为四个环节：①产品供应。
商品直接由知名国际，国内品牌代理商和厂家提供。
并且专门化采购体现了“简”而且“精”的理念。
②仓储管理。
唯品会具有最具特色和竞争力的“零库存”模式。
这种模式使品牌商的现金流动压力明显减少，加快了品牌商的资金周转率，同时缩短了供应链。
③物流配送。
采用外包物流的模式，与落地仓库物流公司合作。
通过“干线+落地配”的物流模式最终完成货物配送。
可让企业有更多的资本去投入到运营相关业务当中，极大的减轻了资金压力。
④电商平台。
网站页面清新简洁，便于搜索购物，另外支付方式不局限于支付宝，微信等常见的支付方式，他的支付方式多样化人性合理。
唯品会作为B2C电子商务平台，它的供应链与大部分B2C平台差不多，但唯品会的供应链管理策略完全符合它“一家专门做特卖的网站”的核心理念。
唯品会作为一个相对新兴的电商平台，在强大的竞争对手下，冲出重围，找到自己的经营方向——特卖经营。
唯品会在中国首次开创出了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。
唯品会率先在国内首创了特卖这一独特的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，使其得以在短时间内在电子商务领域转露头角。
在供应链的管理上也对“简”的理念体现的尤为到位。
并且与各个物流单位保持长期可持续性互惠发展，实现双赢。
二、国外亚马逊物流供应链概况亚马逊供应链流程大致分为八个步骤：①订货：采购人员下订单②收货：扫描条形码，输入系统③商品上架：放在就近随机的货架上④订单分拣：设备扫描订单，系统计算路径⑤货品订单：区分为单件货品订单和多件货品订单⑥测重程序:测算商品重量，不服从传送带标准剔除⑦剔除包裹：人工复检系统自动剔除的包裹⑧运输：按订单分类快递传送带，等待运输。
唯品会：线上名牌折扣店的生意经
文／杨育谋每逢周二、周四、周六，李琳总会习惯性地打开唯品会（）的网站，看看自己喜欢的品牌有没有推出折扣促销商品。
对于这个追求时尚但是月收入只有3000多元的网购爱好者来说，唯品会上低至1～2折的品牌商品，有着极大的吸引力。
在这个以“名牌正品+低价折扣”为卖点的网站上，只要经过简单的注册成为会员，就可以尽情选择6折的施华洛世奇水晶、3折的巴宝莉手表、2.4折的莱尔斯丹女鞋……这家国内最大的名牌商品折扣网站售卖超过600个品牌的“特许折扣商品”，吸引了超过150万的会员在上面“淘宝”，短短两年多时间，销售额就突破2亿元，它及它的创始人洪晓波是如何做到的？名牌正品+低价折扣31年前，祖籍浙江温州的洪晓波随家人移民法国，并在法国长大。
1998年洪晓波开始创业，先后经营过贸易公司，2000年还创建了电子通讯类公司“Colorfone”，自己设计及开唯品会：线上名牌折扣店的生意经作为当前国内最大的线上名牌折扣店，唯品会不仅像法国ＶＰ（Ｖｅｎｔｅ ｐｒｉｖｅｅ．ｃｏｍ）一样提供ＧＵＣＣＩ、范思哲、巴宝莉等高端奢侈品，而且针对中国市场的口味覆盖了一大批中端品牌。
它的商业模式其实很简单很实用，即“名牌折扣＋限时抢购”，这一创业灵感来自何处？而身处瞬息万变、充分竞争的中国市场，崇尚“优雅创业”的洪晓波能笑到最后吗？发手机的相关产品。
由于通信产品选择了在中国代加工，此后，洪晓波开始常往珠三角地区跑。
2007年，洪晓波更是在朋友的建议下回到国内念EMBA，而后，便是每月往返巴黎与北京，他强烈地感觉“自己的事业应该在中国”。
2007～2008年间，正值国内电子商业行业的起步阶段，以淘宝为首的C2C电子商务网站和以京东商城为首的B2C电子商务网站正大量崛起。
洪晓波看到了国内电子商务市场正在迎来爆发期。
洪晓波就寻思着，“如何找一个更好的商业模式打入网购市场？”灵感来自洪晓波的太太，在法国名品折扣网站VP(Vente )上，他太太经常大清早起来守候在电脑旁，兴致勃勃地抢购一款折扣名牌包。