如何看懂故障密码自己动手修宽带连接故障

如何看懂故障“密码”自己动手修宽带连接故障
宽带连接不上时会跳出一个提示框，显示出一个错误代码，比如“错误678”、“错误691”。

大多数人在面对着这些看不懂的阿拉伯数字时都会束手无策，只能打故障电话报修，期待客服人员指导如何排除故障，或者坐在家里干等维修人员上门。

如果能自己知道这些故障代码表示什么意思，应该怎么检修就好了。

下面就是宽带故障中最常见的几种错误代码以及相应的检修方式，有了它，以后宽带再有个“小毛小病”的，你自个儿就能“看诊”了！
1:错误691
故障解释：由于用户输入的用户名或者密码无效，所以拒绝访问。

1．先检查一下用户宽带账号输入是否正确，注意不是光输入一串数字就行了，用户名前必须加小写ad。

用户名没输错，那就要检查一下密码，输入时必须区分大小写，检查一下你有没有一不小心摁下了大小写切换键（即Caps Lock键）。

2．如果用户名和密码输入都没错，仍然出现“691”错误提示，那么就要检查一下用户自己的账号是否处于正常状态，有没有出现欠费停机或有人申请停机业务等情况，如果不能确认账号工作状况，可以打电话96861确认您的宽带账号及密码工作状态。

3．排除以上两条之后，如果仍然出现错误提示，那就只好打021112（其中021为上海市区号）报修啦。

2:错误645
故障解释：发生内部身份验证错误。

“错误645”产生的原因是因为拨号软件文件受损，一般出现于WINDOWS XP系统，建议用户重新安装拨号软件。

3:错误720
故障解释：远程计算机没有响应。

“错误720”现象常见于WINDOWS XP系统，一般将系统重新启动，尝试反复拨号多次，90％可以解决该故障。

用户将系统重新启动后重新拨号，如果故障依旧，则建议试试还原系统或找电脑公司将系统格式化后重装，重装后需关闭系统的“自动更新功能”。

4:错误735
故障解释：请求的地址被服务器拒绝。

“错误735”可能造成的原因是宽带连接属性中TCP/IP 协议中指定了IP地址，而不是自动分配。

解决方法是选择宽带连接中的“属性”选项，在常规选项中双击“In?鄄ternet 协议（TCP/IP）”，在常规中选择“自动获得IP 地址”就好了。

5:错误718
故障解释：等待远程计算机作出有效响应过程中连接超时。

出现这种错误提示，建议重新启动计算机后再进行拨号。

6:错误734
故障解释：PPP链接控制协议被终止。

1．建议用户先重新启动电脑，然后进行拨号。

2．有可能是拨号软件出现故障，建议用户重新安装拨号软件，比较常见于WIN?鄄DOWS XP系统的自带PPPOE拨号软件发生的故障。

7:错误678
故障解释：远程计算机没响应。

这是用户宽带连接故障中出现最多的一种提示，“错误678”包含的故障种类很多，用户可以按照以下的步骤尝试排除故障：
1．先检查一下MODEM的工作指示灯是否正常。

MODEM上有好几个灯，分别表现不同的设备状态信息,我们要检查的是它的宽带信号灯，在一排指示灯里找到标有“dsl、adsl、line、link、@”等字样的，这些都是不同类型MODEM上表示宽带信号指示灯的标志。

如果指示灯没有稳定亮着，说明工作状态不正常，重新把连到MODEM上的电话线接一遍。

2．如果信号灯还是闪，这时候可以检查一下MO?鄄DEM后面电话线是否可用，有时候电话线路老化也会影响到信号。

最简单的检查方法就是，试试电话还能不能用，一般能正常打电话就没问题。

3．然后检查分离器。

简单地说，分离器上有三个接口,每个口对应一根线,总线接line 口，电话机接phone口，另外一个口则接MODEM，可以不接分离器，直接将电话线接在MODEM上进行尝试，这样可以跳过分离器，排除分离器出故障的可能性。

在排除了电话线、MODEN和分离器的故障可能性以后，如果继续显示“错误678”，那么就可以开始检查自己的电脑。

4．检查一下电脑上是否装有防火墙或“3721上网助手”这类软件，有时候这些软件会影响到宽带连接，如果有的话，立即关掉防火墙，退出相应软件。

5．如果“故障678”依旧存在，开始检查网卡工作状态，右键点击“我的电脑”，选择“属性”，在“硬件”的“设备管理器”中，查找“网卡”或“网络适配器”如果显示网卡被禁用，即“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动都打了“红叉”，则说明网卡已被禁用，单击右键，选择“启用”。

6．如果是网卡驱动问题，删除现有网卡驱动程序，并重新安装驱动。

7．如果按照以上步骤还是无法解决问题，就有可能是拨号软件出错，建议将正使用的拨号软件删除，重新安装一遍，然后再尝试一下。

如果还是显示“错误678”，那就只有报修了。

8:错误721
故障解释：远程计算机没有响应。

出现这种故障的原因大多数是因为USB接口或MODEM出现故障。

1．先检查一下MODEM上的同步信号灯（通常是dsl或adsl灯）是否正常，如果信号灯正常，检查拨号软件是否正常，建议重新安装拨号软件。

2．如果MODEM上的同步信号灯不正常，就要查看MODEM和分离器的连接是否按正确方式连接，如果连接正常但同步灯无法正常，请报修。

9:错误769/651
“错误769”故障解释：无法到达指定的目标地址。

“错误651”的故障解释：调制解调器报告一个错误。

“错误769”和“错误651”现象都是由于网卡驱动程序（或USB MODEM 的驱动程序）发生故障造成的，“错误769”比较常见于WINDOWS XP系统，“错误651”常见于Windows 2000系统。

1．检查网卡工作状态，点击“我的电脑”右键菜单，选择“属性”，在“硬件”的“设备管理器”中，查找“网卡”或“网络适配器”，如果是网卡被禁用（表现为“网卡”或“网络适配器”选项下的“网卡驱动”打红叉），双击鼠标左键即可启用网卡。

2．如果“网卡驱动”选项上是一个问号、感叹号，或根本无法找到“网卡”或“网络适配器”等，说明网卡驱动有问题，建议用户重新安装网卡驱动或将电脑送到检修站检查网卡及主板是否损坏。

3．如果网卡工作状态正常，则可能是USB MODEM 驱动发生故障，建议重新安装驱动。