关于门急诊及输液室突发事件处理流程【2018】13号
医院门诊突发事件应急应对措施
医院门诊突发事件应急应对措施简介本文档旨在提供医院门诊在突发事件中的应急应对措施。
突发事件可能包括但不限于火灾、地震、恶劣天气、暴力事件等，对医院和其工作人员以及患者的安全和健康带来威胁。
应急响应流程1. 事前准备：- 设计并实施员工培训计划，涵盖紧急疏散和急救等方面的知识和技能。
- 定期进行演练和模拟练，以确保所有员工熟悉突发事件的应急响应流程。
2. 突发事件发生时：- 尽快发出紧急警报，通知所有员工和患者。
可以通过声音广播、短信以及医院内部通信系统进行通知。
- 首先确保员工和患者的安全。
在紧急情况下，员工应停止医疗行为，并迅速带领患者疏散到安全地点。
- 同时，指定专人与相关部门和责任人联系，协调应急救援措施。
- 在紧急情况下，保持冷静并按计划行动，确保安全优先。
3. 突发事件后续措施：- 突发事件结束后，进行对事件的总结和评估。
分析事件的应急响应措施是否有效，并提出改进建议。
- 更新应急预案和培训计划，以提高应对突发事件的能力。
- 定期进行演练和模拟练，以确保员工始终保持高度警惕和熟悉应急响应流程。
应急设施和资源1. 疏散通道：- 确保门诊区域内设有明显的疏散通道指示牌，并定期检查通道是否畅通无阻。
- 疏散通道必须宽敞、安全，并与主要出入口相连。
- 为员工和患者提供疏散所需的警示和提示工具，例如灯光、喇叭和标志。
2. 应急设备和物资：- 根据突发事件的可能情况，配备适当的应急设备和物资，如灭火器、急救箱、通信设备等。
- 确保这些设备和物资处于良好的工作状态，并定期检查和维护。
3. 应急组织和人员：- 指定应急组织和人员，负责突发事件的应急响应和协调。
- 确保指定的人员了解其职责和责任，并知晓应急响应流程。
结论本文档提供了医院门诊在突发事件中的应急应对措施，涵盖了事前准备、应急响应流程以及应急设施和资源的要点。
通过严格实施这些措施，医院门诊可以有效应对各种突发事件，保障员工和患者的安全和健康。
门诊突发事件的应急处理
门诊突发事件的应急处理一、工作目标门诊突发公共卫生事件应急预案的目标是在突发公共卫生事件发生时，迅速、高效、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少事件对人民群众健康和生命安全的影响，保障医疗工作的正常进行，维护社会稳定。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强门诊日常卫生管理，提高卫生条件，预防突发公共卫生事件的发生。
（2）建立健全突发公共卫生事件应急预案，定期组织培训和演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）加强监测和预警，提前发现潜在风险，及时采取预防措施。
2、依法管理、统一领导（1）严格执行国家有关法律法规，确保突发公共卫生事件应急处理工作合法、合规。
（2）成立突发公共卫生事件应急指挥部，统一领导、协调、指挥应急处理工作。
（3）明确各部门职责，建立健全协同工作机制，确保应急处理工作高效进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全快速反应机制，确保在突发公共卫生事件发生时迅速启动应急预案。
（2）加强信息沟通和资源共享，提高应急处理工作的协调性和效率。
（3）优化流程，简化手续，确保应急资源快速到位，提高应急处理速度。
三、组织管理1、成立门诊突发公共卫生事件应急指挥部，负责统一领导、协调、指挥应急处理工作。
2、设立应急办公室，负责日常协调、联络和督促检查工作。
3、成立专家咨询组，为应急处理工作提供技术支持。
4、设立医疗救治组、卫生防疫组、物资保障组、信息宣传组、安全保卫组等部门，明确各部门职责，确保应急处理工作有序进行。
5、建立健全应急值班制度，确保24小时有人值班，及时处理突发事件。
6、定期组织培训和演练，提高全体员工应对突发公共卫生事件的能力。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定并严格执行门诊卫生管理制度，包括环境卫生、个人卫生、医疗废物处理等方面。
（2）定期对门诊环境进行清洁、消毒，确保环境整洁、卫生。
（3）加强医疗设备的日常维护和消毒，防止交叉感染。
2、改善卫生条件（1）优化门诊布局，合理划分清洁区、半污染区和污染区，确保各区域功能明确。
门诊突发事件应急处理预案
一、总则为保障门诊诊疗工作安全、有序、连续的运行，减少突发事件对医院门诊工作可能造成的影响及损害，保护患者、医院及医护人员的合法权益，制定本预案。
二、预案目的1. 提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，确保在突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施。
2. 将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全。
3. 维护正常诊疗秩序，确保门诊工作不受影响。
三、预案适用范围本预案适用于医院门诊部各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 病人突发疾病；2. 医疗事故；3. 传染病爆发；4. 突发公共卫生事件；5. 其他可能影响门诊工作的突发事件。
四、组织架构1. 成立门诊突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调应急处置工作。
2. 领导小组下设办公室，负责具体事务处理。
3. 各科室负责人为应急处置工作责任人，负责本科室的应急处置工作。
五、应急处置流程1. 突发事件发生时，事发科室立即启动应急预案，并报告领导小组办公室。
2. 领导小组办公室接到报告后，立即通知相关科室负责人及救援人员。
3. 救援人员迅速赶赴现场，开展应急处置工作。
4. 对病人进行初步评估，根据病情采取相应救治措施。
5. 如有需要，及时通知相关部门进行协助，如急诊科、ICU等。
6. 对突发事件进行善后处理，包括病人救治、医疗事故调查、传染病防控等。
7. 整理突发事件应急处置资料，形成总结报告。
六、应急处置措施1. 病人突发疾病：立即开展救治，同时通知相关部门协助。
2. 医疗事故：启动医疗事故应急预案，进行调查处理。
3. 传染病爆发：立即启动传染病防控预案，隔离病人，进行消毒处理。
4. 突发公共卫生事件：启动公共卫生事件应急预案，开展应急处置。
5. 其他突发事件：根据具体情况采取相应措施。
七、预案培训与演练1. 定期对医务人员进行突发事件应急预案培训，提高应急处置能力。
2. 定期组织突发事件应急演练，检验预案的有效性。
门急诊应急处置预案
一、目的为确保门急诊患者安全，提高应急处置能力，减少突发事件对患者和医务人员的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院门急诊科室发生的各类突发事件，包括但不限于：自然灾害、公共卫生事件、火灾、医疗事故、意外伤害等。
三、组织机构1. 成立门急诊应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥门急诊应急处置工作。
2. 设立门急诊应急处置指挥部，负责具体指挥、协调应急处置工作。
3. 各部门设立应急小组，负责本部门应急处置工作的落实。
四、应急处置流程1. 紧急情况报告（1）发现突发事件，立即报告门急诊应急处置领导小组。
（2）门急诊应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急处置措施（1）现场救援1）对伤员进行初步判断，判断伤情严重程度，给予必要的现场急救。
2）对危重患者，立即安排转运至急诊病房或ICU。
3）对其他患者，根据病情安排就诊或转诊。
（2）通讯保障1）确保通讯畅通，确保各部门、科室之间的信息传递。
2）及时向患者家属通报病情和救治情况。
（3）物资保障1）根据应急处置需要，调配相关物资，确保物资供应。
2）对受灾区域进行消毒、清理等。
（4）心理疏导1）对受惊吓、焦虑的患者，提供心理疏导。
2）及时与患者家属沟通，缓解家属情绪。
3. 应急处置结束（1）门急诊应急处置领导小组对应急处置情况进行总结，评估应急处置效果。
（2）对突发事件原因进行分析，提出改进措施。
（3）恢复正常诊疗秩序。
五、应急培训与演练1. 定期组织门急诊医务人员进行应急培训，提高应急处置能力。
2. 定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
3. 对演练中发现的问题，及时进行整改。
六、附则1. 本预案由门急诊应急处置领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
门急诊突发事件应急处置预案
门急诊突发事件应急处置预案在医院的门急诊科，突发事件的应急处理是我们必须认真对待的一项工作。
为了确保患者和医务人员的安全，同时减少财产损失和负面影响，我们制定了这个应急处置预案。
无论是自然灾害、火灾，还是恐怖袭击或公共卫生事件，这个预案都能帮助我们应对。
首先，我们得考虑可能面临的风险。
比如，地震和洪水可能会对建筑造成破坏；火灾常常是因为设备故障或不当用电引起的；而突发的公共卫生事件，如传染病暴发或食品中毒，都会让我们措手不及。
所有这些风险都会威胁到患者的安全，影响到医院的声誉，甚至对员工的心理健康造成影响。
接下来，我们需要建立一个清晰的组织结构来应对突发事件。
医院院长担任应急管理领导小组的组长，副院长和安保部主任则担任副组长，其他科室主任和相关部门的负责人也都参与其中，确保各方资源能够协调配合。
应急小组的分工也很明确。
医疗救护组负责救治伤员，安保组则维护现场秩序，后勤保障组则提供必要的物资支持，而信息传播组则负责信息的收集与发布，确保信息透明，避免谣言的传播。
当突发事件发生时，现场的人员要立即向医院总值班报告，描述事件的性质、时间、地点和影响情况。
然后，应急管理领导小组会迅速召开会议，根据事件的性质和严重程度下达指令，启动应急预案。
在应急响应阶段，医疗救护组要快速评估伤情，优先处理重伤患者；安保组则要设立警戒线，防止无关人员进入；后勤保障组会调配必要的医疗设备和救护车，确保资源充足；信息传播组则及时向医院内部和外部发布事件信息，确保大家了解情况。
事件控制后，我们会组织现场清理，消毒和检修受影响的医疗设备和环境。
随之而来的，是对事件的总结会议，评估应急处置的效果，分析问题并制定改进措施，确保下次能做得更好。
另外，定期的演练也是不可或缺的，每季度我们都会组织一次，来检验预案的有效性，提高大家的应急响应能力。
同时，我们也欢迎医务人员提出反馈意见，帮助我们不断优化预案。
总之，这个预案的目的是在突发情况下能够迅速响应，确保患者和医务人员的安全。
医院门诊突发应急预案流程
一、目的为确保门诊诊疗工作的安全、有序、连续运行，减少突发事件对医院门诊工作可能造成的影响及损害，保护患者、医院及医护人员的合法权益，制定本应急预案。
二、编制依据依据《民法通则》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》、《护士条例》等编写。
三、风险评估1. 计算机网络故障、停电和火灾；2. 病人摔倒和停水等情况对门诊诊疗工作影响相对较小。
四、组织架构1. 成立门诊突发事件应急处置领导小组，负责领导和组织、协调应急处置工作；2. 领导小组下设办公室，负责具体事务的处理；3. 各科室设立应急处置小组，负责本科室突发事件的处理。
五、预案启动条件1. 突发事件导致门诊诊疗工作无法正常进行；2. 突发事件可能对病人、医院及医护人员造成严重伤害或损失。
六、应急处置流程1. 现场发现突发事件后，立即向应急处置领导小组报告；2. 应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案；3. 应急处置领导小组组织相关科室人员赶赴现场，进行应急处置；4. 现场应急处置小组根据突发事件类型，采取以下措施：（1）突发事件为病人摔倒、跌倒等情况：①立即将病人扶起，进行简单救治；②通知相关科室，安排病人就诊；③做好现场保护工作，防止类似事件再次发生。
（2）突发事件为火灾、停电等情况：①立即切断电源，扑灭火源；②组织人员疏散，确保病人、医院及医护人员安全；③通知相关部门，进行应急处置。
（3）突发事件为公共卫生事件：①立即启动公共卫生事件应急预案；②组织人员对病人进行隔离、救治；③通知相关部门，进行应急处置。
5. 现场应急处置结束后，应急处置领导小组组织人员进行现场评估，总结经验教训，完善应急预案。
七、后期处置1. 对突发事件进行调查、分析，找出原因；2. 对相关责任人进行追责；3. 对应急预案进行修订，提高应对突发事件的能力。
八、培训与演练1. 定期组织医护人员进行突发事件应急预案培训；2. 定期开展突发事件应急演练，提高应急处置能力。
门急诊应急预案处理
随着医疗机构的日益繁忙，门急诊作为患者就诊的第一站，其秩序与效率直接关系到患者的就医体验和医院的整体形象。
为保障门急诊工作的正常运行，预防和应对可能出现的突发状况，特制定以下门急诊应急预案处理流程。
一、应急预案的启动1. 当门急诊出现以下情况时，应立即启动应急预案：（1）就诊人数超过预定限额；（2）发生医患纠纷；（3）突发事件（如火灾、地震等）；（4）其他可能影响门急诊秩序的情况。
2. 门诊部或急诊科负责人接到启动应急预案的通知后，应立即向医院领导汇报，并组织相关人员按照预案要求开展应急处置工作。
二、应急处置措施1. 人员调配（1）增加医务人员、护士、保安等人员，确保一线工作人员充足；（2）根据实际情况，从其他科室调配人员支援门急诊；（3）加强对志愿者的培训和引导，提高其应急处置能力。
2. 就诊流程优化（1）合理调整挂号、收费、取药等窗口的布局，缩短患者排队时间；（2）优化就诊流程，引导患者有序就诊；（3）设立临时咨询台，为患者提供咨询和指引服务。
3. 信息沟通（1）通过医院广播、显示屏等渠道，及时发布门急诊动态信息；（2）加强与患者及家属的沟通，解答疑问，缓解焦虑情绪；（3）建立医患沟通渠道，及时了解患者需求，为患者提供优质服务。
4. 应急物资保障（1）确保急救药品、医疗器械等应急物资充足；（2）定期检查应急设备，确保其处于良好状态；（3）加强与其他部门的协调，确保应急物资的及时补充。
5. 事件调查与处理（1）对突发事件进行详细调查，查明原因；（2）对责任人进行严肃处理，消除负面影响；（3）总结经验教训，完善应急预案。
三、应急预案的总结与改进1. 在应急处置结束后，对预案执行情况进行总结，评估预案的有效性；2. 根据实际情况，对预案进行修订和完善；3. 定期组织培训和演练，提高全体员工的应急处置能力。
通过以上门急诊应急预案处理流程，旨在确保门急诊工作的有序、高效进行，为患者提供优质、便捷的医疗服务。
精编版门诊突发事件应急抢救流程
精编版门诊突发事件应急抢救流程门诊突发事件应急抢救流程是医疗机构为应对突发事件而制定的一套标准化程序，旨在最大限度地减少患者和医务人员的伤害，并确保及时有效的抢救措施得以实施。
以下是精编版门诊突发事件应急抢救流程。
一、事件发生初期处理1.及时发现：门诊应设立报警装置和视频监控等安全设施，并配备安全巡逻人员，及时发现事件发生。
2.快速报警：第一时间通过内部通讯系统向医务人员和相关部门发出紧急求助信号，并向120急救中心报警。
3.隔离现场：保护患者和其他人员的安全，避免事件扩散。
4.安全疏散：按照预设的应急疏散计划，快速疏散人员，确保人员安全。
5.封锁现场：防止有无关人员进入现场，以免干扰抢救工作。
二、伤员救治及危重患者处理1.伤员救治：由具备医疗救护资质的医务人员带领疏散人员，对轻伤员进行简单处理，并将重伤员安全送至安全地点等待急救车辆的到来。
2.危重患者处理：立即找到有关医生或专家组成救治小组，对危重患者进行紧急救治，确保患者得到必要的抢救措施。
2.动员志愿者：组织行动力强、具备相关技能的志愿者参与抢救工作，扩大抢救力量。
四、应对各种急症1.停电：医院应设有应急发电设备，并及时启动备用发电系统，确保各科室正常运转。
2.火灾：关闭相关区域的通风和电源，并立即报警。
尽量使用灭火器或灭火器械从源头处扑灭火源。
3.恶劣天气：根据天气预警及时采取相应措施，如封闭门窗、加强防风防雨等，保障患者和工作人员的安全。
五、医学救援物资储备与物资调配1.定期检查：医疗机构应定期检查抢救设施和物资的完好程度，并及时更换或补充，确保物资紧急使用。
2.应急物资调配：根据实际事件需要，启动应急物资调配计划，将急救药品、器械等迅速送至现场，保障救治工作的顺利进行。
3.急救技术支持：安排技术专家或相关机构提供急救技术支持，保障抢救工作的受理。
六、事件记录、分析与总结1.事件记录：在事件救治过程中，详细记录救治过程、参与人员、物资使用等情况，为后续评估和总结提供数据支持。
门急诊突发事件应急预案
门急诊突发事件应急预案 一、背景 门急诊是医院的重要窗口，每天接诊大量患者，应对各种突发状况的能力直接关系到生命安全和医院的声誉。因此，有必要制定门急诊突发事件应急预案。
二、应急预案的基本原则 1. 安全第一原则 在任何情况下，安全都是第一位的。门急诊突发事件应急预案必须在确保患者及医护人员安全的前提下制定和执行。
2. 救治优先原则 门急诊在处理突发事件时，必须要始终遵循“以救治为中心”的原则，全力以赴保障患者的安全和救治。
3. 协同配合原则 门急诊在突发事件应急中，需要与其他部门、以及相应的管理部门协调配合，共同应对突发情况。
4. 工作条理与效率原则 在处理突发事件时，必须按照应急预案进行组织，严格按照序列、承上启下处理好相关紧急任务。
5. 信息快速、科学准确的原则 应在最短时间内获取事件的相关信息，消除信息短缺和虚假信息的干扰。必须确保信息的科学准确性，实现速度和准确性的有机结合。
三、门急诊突发事件分类以及预案 1. 地震、火灾、爆炸 a. 疏散预案 (1) 确定相关排队的紧急疏散通道和疏散路线，指定专人负责带领患者疏散；
(2) 加强楼道的通风管道、水电、照明等设施的管理和维护； (3) 及时组织力量开展救援行动； (4) 与政府和公安机关建立通讯机制，预备好紧急抢救物资。 b. 伤员救护预案 (1) 移动伤者时，要注意妥善安装和使用抬担架以防二次受伤；
(2) 根据不同情况，为伤员分类及时送往相应的医院。 2. 恐怖袭击 a. 疏散预案 (1) 及时采取安全措施，协助公安机关维护正常秩序；
(2) 在有可能发生人群冲突时，先行撤离外科、急诊ICU等区域的病人，以免受到冲突威胁或压伤；
(3) 在紧急情况下进行应急转移 b. 伤员救护预案 (1) 根据不同情况，为伤员分类及时送往相应的医院。
3. 突发传染病 a. 防控传染病预案 （1）对入院患者进行常规查体和病史询问； （2）对于可疑病例，立即在隔离病房进行检查，并依据诊断和治疗指南医治； （3）对患者的家属和医务工作人员进行必要的隔离观察和治疗。 b. 疫情爆发时隔离及治疗预案 （1）隔离病人和疑似病人； （2）迅速采取必要措施限制疫情传播，投入预防性治疗； （3）做好可疑疑似病人和密切接触者的追踪、观察和治疗工作。 四、落实及培训 对制定出的门急诊突发事件应急预案进行有效落实，组织力量进行现场演练和培训，以逐步提高应急能力和反应速度。同时，要不定期检查、更新并不断完善预案的各个环节以保证应急预案的科学性和有效性。 一、特殊场合及应急措施 1. 大规模交通意外事故 在发生大规模交通意外事故时，门急诊部门将面临大量患者的突然涌入，应急预案需要增加以下条款:
门急诊突发事件应急预案完整版doc(一)
门急诊突发事件应急预案完整版doc（一）引言概述：门急诊突发事件是医疗机构中常见的突发情况，如火灾、地震、恶劣天气等，其对患者的生命安全和医疗秩序造成重大威胁。
为了应对突发事件，保障门急诊工作的正常进行，医疗机构需制定完善的应急预案。
本文将详细介绍门急诊突发事件应急预案的完整内容，包括预案的编制和组织、预案的执行流程和措施、应急设备与物资保障、应急演练和总结等方面。
通过完善的预案，医疗机构能够有效应对门急诊突发事件，保障患者的生命安全和医疗秩序的正常运行。
正文：一、预案的编制和组织1.明确预案编制的目的和依据2.确定预案编制的工作责任人和组织机构3.制定预案编制的时间安排和任务分工4.收集和分析门急诊突发事件的历史数据和风险评估资料5.根据风险评估结果编制相关预案措施二、预案的执行流程和措施1.明确预案的触发条件和传达方式2.建立应急指挥中心和调度系统3.组织人员迅速响应和处置突发事件4.与相关部门和机构进行紧密合作与协调5.动态调整和完善应急措施，随时应对突发情况的变化三、应急设备与物资保障1.确保医疗机构内各类设备的正常运行2.规划和储备应急用电、应急供电等设备3.采购和管理应急物资，如急救药品、器械等4.定期检查和维护应急设备5.设立应急仓库和备用库房，确保物资的储备和使用四、应急演练1.定期组织应急演练，提高人员应急响应能力2.制定演练方案和目标，模拟不同突发情况的应对措施3.评估演练效果，及时调整和改进预案内容4.加强演练知识的培训和教育，提升医护人员的应急意识和技能5.与相关医疗机构进行联合演练，提升协同作战能力五、总结1.对每次突发事件的应对措施和效果进行总结和评估2.分析总结中存在的不足和问题，进行改进和优化3.完善预案的建设和管理体系，提高预案执行的可操作性4.加强与相关政府部门和社区的沟通和合作，形成良好的应急联动机制5.定期宣传和培训门急诊突发事件应急预案，提高公众应急意识和能力总结：门急诊突发事件应急预案是医疗机构保障患者生命安全和医疗秩序的重要保障措施。
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档案归属：4.1.2.2【A】2
泗洪县妇产儿童医院
医务科文件
妇儿童医医教发〔2018〕13号
关于门急诊及输液室突发事件处理流程门急诊及输液室是临床突发事件的高发地带，鉴于近期输液室出现输液反应处理不到位的情况，结合我院情况，特将处理流程发布，请各位门急诊医生及输液室参照执行。
1.门急诊医生应严格按照“急诊医生工作制度”及
“门（急）诊首诊负责制”（已上墙）参与门急诊
工作；
2.输液室出现突发事件，如输液反应、过敏反应、
惊厥、休克等时，在作出相应护理流程的同时，
第一时间报告急诊医生，并对患儿家长进行安抚，
不该说的不说，不该做的不做；
3.急诊医生接到输液室报告后应无条件立即前往输
液室进行紧急处理；
4.急诊医生应急处理后应在病历中进行详细记录，
根据患儿实际情况作出留观或住院等决定，并负
责向患儿家长进行必要的解释或安抚；
5.输液室出现突发事件时常出现患儿家长不能接受
及情绪激动的情况，急诊医生解释及安抚无效时
应立即向急诊主任及相关科室领导汇报情况（中
夜班时应报告总值班），急诊主任及相关科室领导
（总值班）接报后应立刻作出相应处理，如仍无
法解决，报门诊部及医务科按门急诊纠纷处理流
程进行处置。
泗洪县妇产儿童
医院医务科
门诊部
二0一八年四
月十三日
主题词：突发事件流程
抄报：院领导
抄送：各科室、病区
泗洪县妇产儿童医院医务科 2018年04月13日印发
共20份。