2023年旅游工作总结范文(精选3篇)
2023旅游景区工作总结
2023旅游景区工作总结2023年, 我作为旅游景区的一名工作人员, 全力以赴, 不辜负机构对我的信任和期望, 为顾客提供了高质量的服务。
经过一年的努力、总结与反思, 我对2023年的工作进行了全面的总结。
一、工作内容及完成情况在2023年, 我负责管理景区的游客服务部门, 主要工作内容包括:1.游客接待与咨询: 我们对到访景区的游客进行热情接待, 向他们提供有关景区的详细信息和游览路线建议。
我们通过培训与学习, 不断提升自己的专业知识和沟通能力, 以便更好地为游客解答问题和提供帮助。
在2019年, 我与我的团队接待了超过10万名游客, 得到了大部分游客的肯定和赞赏。
2.旅游活动组织与策划：为了丰富游客的旅游体验，我们经常组织各种旅游活动，如主题展览、夜景游览、文化表演等。
在2023年，我们组织了一系列的活动，吸引了大量游客前来参观。
这些活动不仅增加了景区的知名度和影响力，也让游客对我们的服务和管理有了更深的认识和了解。
3.旅游安全管理：作为景区的工作人员，我们对游客的安全负有重要责任。
我们密切关注天气情况，及时向游客提供安全提示和建议，确保游客的人身安全。
在2023年，我们迅速响应了一次突发天气变化，组织游客有序撤离，保证了游客的安全。
二、工作中的收获和成长1.提高了专业能力: 通过一年的工作, 我不仅掌握了景区管理的基本知识和技能, 还提高了沟通能力、解决问题的能力和应变能力。
这些能力的提升让我更加自信和成熟, 在工作中能够更好地应对各种挑战和困难。
2.锻炼了团队合作能力：在工作中，我们的团队紧密合作，相互协作，共同完成任务。
通过与团队成员的合作，我学习到了团队精神和团队协作的重要性，也锻炼了自己的团队合作能力。
3.提高了服务意识和服务质量：景区的服务是我们最为关注的方面之一。
通过与游客的互动和反馈，我逐渐领悟到了服务的重要性，并努力提升服务质量。
我学会了倾听客户的需求和意见，与客户进行有效的沟通，提供更加优质的服务。
2023年旅游协会工作总结6篇
2023年旅游协会工作总结6篇第1篇示例：2023年旅游协会工作总结2023年是旅游协会发展的关键一年。
在过去的一年里，我们凭借团结奋进、努力拼搏的精神，取得了一系列令人瞩目的成绩。
下面就让我们来回顾一下2023年旅游协会的工作总结。
一、工作回顾2023年，旅游协会积极组织各类旅游活动，包括景点考察、主题游、文化交流等，共举办了数十场活动，涉及国内外多个目的地。
这些活动吸引了大批会员参加，增强了会员之间的沟通与交流，促进了协会整体氛围的融洽发展。
协会还加强了与旅行社、景点、酒店等旅游企业的合作，不断拓展合作范围，为会员提供更多更优质的旅游选择。
二、成果展示在2023年，旅游协会共开展各类线上线下活动40余场，参与会员超过500人次。
通过这些活动，会员们不仅增进了对于不同目的地的认识，还建立了更加紧密和融洽的关系。
协会还成功举办了一次主题研讨会，邀请了多位旅游专家和业内人士参与，为会员提供了更深入的了解和学习机会，进一步提升了旅游协会的知名度和影响力。
三、问题与展望虽然在2023年，旅游协会取得了一些成绩，但也面临着一些问题和挑战。
活动组织中存在一些不足之处，还需要进一步完善和加强。
协会成员组成也需要继续扩大，吸引更多的旅游爱好者加入。
针对这些问题，我们将在2024年继续努力，完善组织机制，提高活动质量，加强宣传推广，吸引更多会员参与，并希望在新的一年里，能够取得更大的进步和成就。
2023年是旅游协会发展的关键一年，我们在团结协作、共同努力的基础上，取得了一系列令人瞩目的成绩。
相信在未来的日子里，我们将不断前行，为会员提供更多更好的服务和机会，共同推动旅游协会的发展和壮大。
愿我们携手并进，共同开创旅游协会的美好明天！第2篇示例：2023年是旅游协会发展的关键一年，我们团结一心，共同努力，取得了许多成绩。
以下是我们对2023年旅游协会工作的总结。
一、工作回顾2023年，旅游协会紧密围绕服务会员、促进旅游业发展的宗旨，充分发挥协会组织的优势，积极推动各项工作。
2023年五一旅游工作总结7篇
2023年五一旅游工作总结7篇第1篇示例：2023年的五一假期已经过去了，各地旅游景点再度迎来了一波旅游高峰。
作为旅游从业者，我们在这段时间内也经历了繁忙而充实的工作。
在这里，我们对2023年五一旅游工作进行总结，以期在今后的工作中不断提升服务质量，迎接更多游客的到来。
一、市场需求分析今年五一假期，随着疫情逐渐得到控制，国内旅游市场呈现出复苏的迹象。
不少游客选择在假期内远离喧嚣的城市生活，走进大自然中放松身心。
也有不少家庭选择带着孩子出游，为他们创造美好的回忆。
五一假期内旅游景点的客流量较往年有明显增加。
二、建设准备工作在迎接五一旅游高峰前，我们提前做了大量的准备工作。
首先是景区的环境整治和设施维护工作，确保游客能够在一个干净整洁的环境中游玩。
其次是加强人员培训，提升工作人员的服务意识和专业素养。
还有就是在景区内设置便民设施，如厕所、饮水点等，方便游客的出行。
三、服务质量提升在五一期间，我们注重提升服务质量，让每一位游客都能感受到贴心的服务。
我们加强了景区的导游服务，提供更加专业的导游解说，帮助游客更好地了解景点的历史文化。
我们还提供了特色美食和特色手工艺品的展示和体验，让游客在游玩的同时还能品尝到当地的美食文化。
我们还开展了各种互动活动，增加了游客的参与度和满意度。
四、安全保障工作在迎接五一高峰期间，我们始终把游客的安全放在首位。
我们严格执行景区的安全制度，加强了对风险区域的监控和管控。
我们加强了紧急救援队伍的培训和装备更新，确保在发生意外时能够及时做出反应，并为受伤游客提供急救服务。
五、游客满意度调查在五一假期结束后，我们还对游客进行了满意度调查，以了解他们对我们的服务的评价和建议。
通过这次调查，我们发现大部分游客对我们的服务都非常满意，认为景区环境整洁、服务周到。
但也有部分游客提出了一些建设性意见，如增加景区的游玩项目、改善游客进出景区的交通等。
我们将认真对待每一条建议，不断改进自身的工作，提升服务水平。
乡镇2023年旅游工作总结
乡镇2023年旅游工作总结引言作为乡镇旅游工作的参与者和见证者，我们深刻认识到旅游业对于乡镇经济和社会发展的重要性。
2023年作为一个关键的时间节点，我们回顾总结过去一年的旅游工作成果和经验，探讨春夏秋冬四季旅游的具体策划和推广措施，为乡镇旅游工作的进一步发展奠定坚实的基础。
一、2023年乡镇旅游工作总体情况1.旅游收入2023年，全年乡镇旅游收入比去年增长了10%以上。
这得益于旅游资源的丰富和旅游产品的品质不断提高。
同时，我们还积极开发新型旅游产品，如特色乡村民宿、农家乐等，进一步推动旅游产业的发展和乡镇经济的持续增长。
2.旅游服务乡镇旅游服务方面，我们着力提升了旅游从业人员的专业素养和服务能力，加强对旅游景区和旅游设施的维护和管理。
同时，我们还积极推广互联网+旅游模式，建立了旅游信息平台和预订系统，为游客提供更加便捷的旅游服务。
3.旅游市场乡镇旅游市场方面，我们注重打造品牌形象，加强市场宣传和推广。
在各大旅游展会和平台上，我们积极参与宣传和推广活动，向全国甚至国际游客展示我们乡镇的旅游魅力和特色。
同时，我们还引进了一批旅游投资项目，加强了与旅游企业的合作与交流。
二、春夏秋冬四季旅游规划1.春游春天是赏花的好时节，我们计划在乡镇内推出一些赏花游线路，吸引更多游客前来赏花。
同时，乡村民宿也将是春季的一大亮点，游客可以在美丽的乡村民宿中体验田园生活，与大自然亲近。
2.夏游夏天是消暑的好时候，乡镇内的自然风光和水上娱乐设施是游客的最爱。
我们将积极推广乡村旅游度假、自驾游、徒步旅行等多种夏季旅游产品。
餐饮业也将在夏季推出凉菜、清凉饮料等消暑美食，满足游客的需求。
3.秋游秋季是赏景的好时候，乡镇内的山色相伴、秋叶漫舞，是绝佳的旅游胜地。
我们将推出一些以秋色为主题的旅游产品，如赏景徒步、采摘体验、民俗文化展示等。
同时，乡村民宿的果园采摘也是秋季特色之一，可以让游客在采摘中感受到大自然的魅力。
4.冬游冬季是温泉养生的好时节，我们计划在乡镇内推出一些温泉旅游产品，如泡汤、体验温泉文化、温泉养生等。
2023年旅游景点工作总结6篇
2023年旅游景点工作总结6篇第1篇示例：2023年已经过去，时光荏苒，一年的工作也接近尾声。
回首这一年的旅游景点工作，我们不禁感慨万千，仔细总结，可以发现其中的收获与不足，为今后的工作提供经验和启示。
首先要感谢所有在过去一年中为旅游景点工作默默付出的同事们。
正是有了大家的共同努力和奉献，我们的工作才能够顺利开展，游客们才能够得到满意的服务体验。
在2023年，我们的旅游景点迎来了更多的游客，游客满意度也得到了提升，这与全体工作人员的辛勤付出密不可分。
在这里，向每一位为旅游景点发展做出贡献的同事致以崇高的敬意和衷心的感谢。
2023年，我们的旅游景点在各项工作中取得了一些显著成绩。
首先是景区管理秩序更加规范，游客的安全和秩序得到了有效保障。
我们加强了对景区内各项规定的宣传和执行，加大了执法力度，有效防范了各类安全事故的发生。
我们加强了景区环境的保护和整治工作，大力提升了景区的整体形象和环境质量。
这些努力得到了游客们的认可和好评。
2023年，我们还深入挖掘本地文化和旅游资源，推出了更多具有特色的旅游产品和活动。
我们充分发挥景区所在地的历史文化底蕴，打造了一系列具有地方特色的旅游项目，吸引了更多游客前来参观体验。
这些项目既满足了游客的需求，也展示了景区的独特魅力，为景区的发展增添了新的亮点。
2023年的工作也存在一些不足和问题，需要引起我们的高度重视和及时整改。
首先是景区的设施与服务配套还需进一步完善。
随着游客数量的增加，景区的厕所、休息区、停车场等基础设施已经显得有些吃紧，需要进一步扩建和改善，以提升游客的游览体验。
景区的服务水平也需要进一步提高，要求工作人员更加热情周到，为游客提供更加优质的服务。
2023年我们在景区宣传和营销方面也存在不足，需要进一步加强。
虽然我们开展了一系列的宣传活动，但在推广力度和方式上还有待提升。
我们需要利用各类媒介和平台，加大对景区的宣传力度，提升景区的知名度和美誉度，吸引更多游客的关注和到访。
2023年十一黄金周旅游工作总结5篇
2023年十一黄金周旅游工作总结5篇第1篇示例：2023年十一黄金周旅游工作总结2023年的十一黄金周，作为我国最重要的旅游黄金周之一，吸引了大量游客前往各地旅游观光。
作为旅游从业者，我们要对这段时间的工作进行总结，不断优化工作流程，提升服务质量，为更多游客带来愉快的旅行体验。
一、总体运营情况2023年十一黄金周，由于受疫情影响逐渐减弱，游客出行热情高涨，旅游行业迎来了一波消费高峰。
各地景点、酒店、交通运输等旅游资源供不应求，游客消费水平也有明显提升。
整体来看，我国旅游业在这个黄金周有了较为理想的表现。
二、市场营销工作总结在2023年十一黄金周期间，各地旅游部门深入挖掘本地旅游资源，推出多种优惠政策和活动，吸引游客到访。
线上线下营销相结合，通过各类平台宣传推广，提高了旅游品牌知名度。
市场运营工作的有效开展，为旅游行业带来更多的客流和消费。
三、服务质量评估在接待游客过程中，如景点导游、酒店接待、交通运输等环节，服务质量至关重要。
有些地方在黄金周接待能力不足，导致游客等待时间过长，服务质量下降。
要加强培训，提升员工服务意识，提高服务水平，让游客在旅途中感受到更好的服务体验。
四、安全管理及突发事件处理在2023年十一黄金周，安全管理及突发事件处理显得尤为重要。
特别是在人员密集的景点、交通拥堵的路段，要加强安全管理，确保游客的人身安全。
要做好突发事件的应急演练，提高处置效率，保障游客的生命财产安全。
五、游客反馈及建议游客的反馈及建议是我们改进工作的重要参考。
在2023年十一黄金周，我们要及时收集游客意见，针对问题迅速做出调整。
通过听取游客的建议，不断优化服务质量，提升客户满意度，树立良好的口碑。
六、未来工作计划在2023年十一黄金周的工作总结中，我们要总结经验，找出问题，制定未来工作计划。
在服务质量、安全管理、市场营销等方面持续进行改进，提升旅游行业整体水平。
要不断创新，在不断变化的市场环境中找到新的发展机遇。
2023年五一旅游工作总结
2023年五一旅游工作总结一、工作背景2023年五一节期间，我所在的旅游公司面临了一个巨大的挑战。
由于新冠疫情的影响，全球旅游业受到了严重的冲击，国内外旅游市场需求持续低迷。
但随着疫情的逐渐控制和人们对旅游的渴望，我们公司决定利用五一黄金周这个机会，通过精心策划和创新服务，吸引更多游客前来旅游，推动旅游市场的复苏。
二、工作目标1.吸引更多游客前来旅游，增加旅游收入。
2.提供优质的旅游服务，树立公司形象。
3.做好疫情防控工作，确保游客的安全。
4.推广公司的旅游产品，增加市场份额。
三、工作措施1.制定创新的旅游产品和方案。
我们组织了一支专业的策划团队，根据市场需求和客户反馈，制定了一系列切实可行的旅游产品和方案。
例如，推出了疫情下的精品游、亲子游等主题旅游产品，满足不同游客的需求。
2.加强宣传推广。
在网络、电视、报纸等多个媒体平台上进行广告投放和宣传推广，增加对旅游产品的曝光率。
同时，与各大旅行社和线上OTA平台合作，扩大产品的销售渠道。
3.加强疫情防控工作。
我们严格按照国家和地方的疫情防控要求，开展相关培训，确保员工具备防控知识和技能。
在旅游过程中，严格控制游客的人数，保持社交距离，并进行定期消毒和体温检测等工作，确保游客的健康和安全。
4.提升服务质量。
我们加大人员培训力度，提高员工的服务意识和专业素质。
通过优化行程安排、提供个性化的服务和贴心的礼遇，实现对每位游客的全方位关怀和满意。
四、工作成效1.增加旅游收入。
通过创新的旅游产品和宣传推广，我们吸引了更多游客前来旅游，旅游收入实现了较大幅度的增长。
2.形象提升。
通过提供优质的旅游服务和疫情防控工作，我们树立了良好的公司形象，获得了广大游客的好评和信任。
3.疫情防控工作有效。
在五一期间，我们严格执行疫情防控措施，没有发生任何感染事件，保障了游客的健康和安全。
4.市场份额增加。
通过创新的旅游产品和合作推广，我们增加了市场份额，提升了公司的竞争力。
五、存在问题与改进措施1.部分旅游产品的质量有待提高。
2023年旅游景点工作总结8篇
2023年旅游景点工作总结8篇第1篇示例：2023年已经过去，回顾这一年的旅游景点工作，不仅值得总结经验，也要反思不足，为未来的工作提供借鉴。
2023年是中国旅游业发展的一年，随着国内外疫情得到控制，国内旅游市场逐渐回暖。
在这一背景下，各景点积极策划推广活动，吸引游客。
例如一些知名景点通过举办特色文化节、推出优惠套餐等方式，增加吸引力，吸引游客。
景区的营销手段也更加多样化，手机APP、社交媒体等平台的应用也更加广泛，为游客提供更便捷的购票、导览等服务。
在服务质量方面，各景点也在不断努力提升。
加强培训，提高员工素质；优化景区布局，提升游客体验；加强安全管理，保障游客安全。
在2023年，通过各种努力，一些景点的服务质量也得到了游客的认可，口碑不断提升。
2023年的旅游景点工作也面临一些挑战和问题。
首先是景点管理混乱的现象依然存在，一些景点存在乱收费、服务不规范等问题，影响了游客体验。
其次是景区基础设施建设滞后，一些景点在游客数量激增时，往往出现拥挤、交通不畅等问题，影响了游客的游玩体验。
一些景点对环境保护的意识不强，缺乏可持续发展的规划，造成了一定程度上的环境破坏。
针对上述问题，我们需要在未来的工作中做出相应的改进和调整。
首先是应进一步加强景点管理，严格规范景区收费、服务流程，建立健全的管理制度。
其次是要加大基础设施建设投入，优化景区布局，提升游客的舒适度。
同时要加强环境保护意识，推动景点可持续发展，实现游客体验与环境保护的双赢。
2023年是中国旅游业发展的一年，各景点在各方面取得了一定的进步，但也面临一些问题和挑战。
希望在2024年，各景点能够保持积极的态度，加强管理，提升服务质量，实现可持续发展，为游客提供更好的旅游体验。
【2023年旅游景点工作总结】到此结束。
第2篇示例：2023年已经过去了，回首这一年的旅游景点工作，我们不禁感慨万分。
在这一年里，各个旅游景点都发生了许多变化，取得了许多成果。
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2023年旅游工作总结范文（精选3篇）
旅游工作总结1
20xx年转瞬过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙劳碌碌。
为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的幻想还很远。
我经常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多方法太多最终觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年相识的一家组团社老总座谈，一路走一路思索，觉得自己真的似乎明白了许多。
我们要对旅行社这个行业做一次相识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。
他是这样一个组织：能带给广阔游客一个充溢新颖欢乐华蜜平安的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高兴奋兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。
大家
都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是许多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣扬彩页呀还是行程支配以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。
商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多奢侈在一个对自己无益的生疏人身上哪怕一秒。
可假如你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。
够新奇独特，科学合理，并且富有竞争力，您感爱好吗？二，经典常规的线路假如您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您肯定拿下，顺当签约。
够了吗？够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。
拿你当他贵宾。
敢这样给组团社承诺须要自己在家练好内功，肯定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的`我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好端详一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。
只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。
双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常埋怨组团社压价，组团社埋怨客人压价，最终追根求源大家一样认为问题出在游客身上了，我不认同。
现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的
智商了？山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的须要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。
所以不管组团社还是地接社都须要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。
我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗？低价注定不够，市场须要高质。
我们经常还面临一个问题，许多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素养的人才上面来，旅行社须要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。
这又是个须要我们思索的新课题，但我信任通过发觉，培育，管理，到最终留得下人才是大多数企业的不二选择。
既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。
我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品尝，独有的区位优势，创新的宣扬方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。
我们四联也能做到，一份付出一分收获，信任通过我们的努力和才智，肯定会取得更好的成果。
旅游工作总结2
20xx年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。
依据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必需是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。
反映和核算是财务工作的基本职能之一。
我作为一名财务工作人员必需对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。
我已经对日常工作流程娴熟驾驭，能做到条理清楚、帐实相符。
从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。
做到全面、刚好、精确的反映。
今年我们财务部在人员削减并且从八月份起先又增加了国内康辉单位的财务核算，工作量比往年隧然增加了很多，就拿我们平常做的记账凭证来说吧。
去年我平均每月做450张，今年从八月份起先，我平均每月要做850张凭证。
工作量比去年增加了将近一倍。
在成天忙劳碌碌中，还要常常抽出时间帮部门检查一下，还有哪些团未结，借款未还，应收账款未收回，提示他们刚好清帐。
对自己所做的帐，也要常常看以防忙中出错。
由于职业关系，我们财务人员常常做到肩背疼得直不起来，但是我们还是忍着难受坚持在自己的工作岗位上踏踏实实，认仔细真地工作。
监督，是财务工作的'另一项基本职能。
首先是对每个
部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失。
例如我在审核付款和往来单位对帐中，如稍有不慎，就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。
在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。
在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销；对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。
通过仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我社会计信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
忠于职守、作为会计人员，我忠实地执行财务法规和企业内部的各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业索养与技术职能，有责任感和职业道德。
本人始终以敬业、热忱、耐性的看法投入到本职工作中。
对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热忱服务、耐性讲解，做好会计法律法规的宣扬工作。
在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，刚好赐予报销；对不合规的凭证，指明缘由，要求改正。
随着年龄的增长和工作阅历的增多，我对我个人在财务工作中的要求也在不断提高，通过会计人员接着教化培训，
学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务学问和水平得到了更新和提高，能够更好地服务于现在的工作。
旅游工作总结3
不知不觉间，来到xx国际旅行社已经有四个月时间了。
在工作中经验了许多冷暖，同样相识了许多良师益友，学习到了许多旅游服务阅历教训。
回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
无论是个人实力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。
感谢公司领导给我的成长空间、信念。
在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣扬以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了肯定的成果。
但也存在诸多不足。
回顾过去一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。
我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。
在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客状况都比较志向。
这些成果的取得是与我们公司全体员工的`共同努力是分不开的。
在门市值班期间，仔细接听每一个电话，并且登记每一位客户的相关信息。
在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人询问并耐性向客人介绍公司的出团信息和实惠状况。
客人办证期间，主动给客人供应最简洁快捷的乘车
路途，做到了为客人服务的要求。
这些得到了客人的好评，对公司的宣扬有肯定的作用。
二、工作中存在的问题
经过4个月的学习，我发觉在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游学问的不丰富和旅游地的不够了解。
这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。
三、工作心得
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。
所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。
有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。
在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
四、工作安排
总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一
些方面还存在着不足。
感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作！仔细学习公司的旅游政策和相关路途的风土人情，努力使个人专业素养和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。