管理基本原理

第三章管理基本原理
第一节人本原理
一、人本原理的含义
二、人本原理的特征
（一）以人作为管理的目的
现代管理把人看作是目的，认为人本身就是一切管理活动的最终目的。

人本原理的特征之一，就是以人作为管理的目的。

（二）管理活动“以人为中心”
人本原理认为：现代管理，主要是指对人与人的关系和对人与财、物的关系的管理，而且首先是对人与人的关系的管理，所以管理要“以人为中心”。

首先，只有以人为中心，才能搞好现代管理工作；
其次，只有以人为中心，才能充分发挥人的主观能动性；
第三，只有以人为中心，才能保证人的积极性、创造性和智慧的充分发挥。

（三）管理方式实行民主管理
民主管理方式，是一种组织成员广泛参与管理的有效管理方式。

既能发挥了领导者的作用，又能促进被领导者的积极参与，从而去共同实现组织目标。

民主管理方式的具体作法是：
第一，让员工通过正常渠道，对本单位的活动目标、计划、管理干部的任免提出合理化的建议，参与决策；
第二，让员工通过自己的代表或群众组织，直接参加本单位的管理工作；
第三，让员工对本单位的活动进行广泛的监督，同时监督管理机构和管理者的工作。

（四）重视人的需要
重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现，是一切成功管理的钥匙。

在管理活动中，重视人的需要，通过认识和引导人的需要去实施对人的管理。

具体说来，包括三个方面的内容：
1、通过认识人的需要去实现对人的管理。

2、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。

3、通过唤起和促进人的需要的形成去实现更为积极主动的管理。

三、运用人本原理的原则
在长期的管理实践活动中，人们在总结出许多管理原理的同时，还根据这些管理原理确定了相应的管理原则。

与人本原理相应的原则有：行为原则和动力原则。

（一）行为原则
运用行为科学原理，根据人的行为规律来进行有效的管理，这就是管理的行为原则。

行为是指人们所表现出来的各种动作，它是人们思想、感情、动机、思维能力等因素的综合反映。

行为科学是研究人的行为规律的科学，它与传统管理理论不同。

行为科学的研究成果表明：
（1）人的行为是由人的动机激发并受人的动机支配的。

（2）人的动机又是由需要决定的。

（3）由于需要的不同，动机有积极的动机和消极的动机之别，而且动机可以因管理环境的改变而不断被强化或被减弱甚至被消除。

正确常用的激励手段
怎样才能激发员工的积极动机和正确行为，以最大限度地调动员工的积极性呢？心理学家认为，一切行为都是受到激励而产生的。

这就要求管理者在管理活动中，必须注意激励的方法。

常用的激励方法有六种。

常用的激励方法有：
1、目标激励。

2、强化激励。

3、支持激励。

4、关怀激励。

5、榜样激励。

6、领导行为激励。

（二）动力原则
在管理中有三种不同而又相互联系的动力，即：物质动力、精神动力和信息动力。

贯彻动力原则，必须掌握这三种动力，并正确配合使用，使其发挥整体效应。

1、物质动力
物质动力是根本动力。

因此，在管理工作中，企业必须把生产的经济效益同职工的物质利益联系起来，做好工资、奖金、津贴等方面的管理工作，对职工进行必要的物质鼓励，以充分调动职工的劳动积极性。

物质动力不是万能的，使用不当还会产生副作用，所以要将物质动力正确地与精神动力和信息动力结合起来使用。

2、精神动力
正确运用精神动力，可以弥补物质动力的缺陷，同时精神动力本身就具有巨大的作用，在特定条件下，它可成为决定性的动力。

在管理活动中，要积极开展和努力加强思想政治工作，大力进行精神鼓励。

3、信息动力
在国际上，已经把信息与物质、能量并列为构成客观世界的三大要素之一，把信息列为一种资源。

信息也是一种动力，而且越来越成为一种重要的动力，它具有超越物质和精神的相对独立性，对组织活动起着直接的、整体的、全面的促进作用。

企业管理者在管理活动中要不断地追求信息，捕捉信息，分析和运用信息。

对于任何一个个人来讲，掌握的信息量越大，就越能找到自己努力的方向和力量的源泉，就越有生活的动力。

正确运用动力应注意的问题
1、三种动力要综合运用，协调运用。

就一个管理系统而言，不论是机构、法、还是人，三种动力都是同时存在的，三种动力互相制约、互相促进。

2、要正确认识和处理个体动力与集体动力的辩证关系。

个体动力与集体动力的关系有三种模式
3、掌握适当的“刺激量”
第二节系统原理
一、系统原理的含义
系统原理是现代管理的又一基本原理。

系统原理讲求的是整体效应，要求管理者在管理活动中树立系统的理念，要求管理者在管理活动中，把各种管理工作看作是一个有机联系的整体系统，用发展的联系的观点看待管理中的每一个环节、每一个要素、每一个层次，正确处理管理对象与外部环境的关系，并保证管理对象最大限度地保持整体优化状态，以便多快好省地实现既定的管理目标。

二、系统原理的特征
系统原理的特征表现为：
〔一〕管理的目的性
〔二〕管理的全局性
〔三〕管理的层次性
〔四〕管理的环境适应性。

讨论内容：
你能举例说明你熟知的一个系统的结构和功能吗？
三、运用系统原理的原则
与系统原理相应的原则有：
(一)整分合原则
贯彻整分合原则，在管理中必须做到能级对应和优化组合。

1、能级对应：在现代管理中，涉及一个能量问题，能量有大有小。

不同的人有不同的才能，适合于不同的工作和不同的岗位。

因此，作为一个有效的管理者，必须根据每个人的能量加以分级运用，做到能级对应，知人善任，用人之长，避人之短。

2、优化组合：贯彻整分合原则，既要搞好分工，同时也要搞好协作，实现优化组合。

优化组合包括：目标优化组合；组织优化组合；人才优化组合；环境优化组合。

(二)相对封闭原则
在任何一个系统内，其管理手段和过程，必须构成一个连续封闭的回路，从而保证信息反馈，形成有效的管理运动，这就是相对封闭原则。

管理封闭回路是有效管理所不可缺少的机制，现代管理必须坚持相对封闭原则。

第三节效益原理
一、效益原理的含义
⏹效益是管理的永恒主题。

任何管理都要讲求实效，都是以取得效益为目标，这就是管理的效益原理。

⏹效益包括经济效益、社会效益和生态效益（简称为“三效益”）。

贯彻效益原理对企业管理的意义
⏹企业管理的目的，就是通过管理活动不断取得效益，包括经济效益、社会效益和生态效益，在保证“三效益”相统一的前提下，努力提高经济效益。

⏹为什么强调要努力提高经济效益呢？
二、效益原理的特征
（一）讲求经济效果。

（二）以提高经济效益作为管理的目标。

（三）讲求科学管理和注重科学技术新成就的运用。

三、运用效益原理的原则
与效益原理相对应的原则有：
（一）整体效应原则
⏹整体效应原则，就是在管理工作中，要努力使整体内部各组成部分之间，相互发生促进、共鸣的作用，从而达到整体取得更好效益的目的。

怎样才能取得整体效应？
第一，要遵循放大原则。

第二，要遵循乘数原则。

(二)规律效应原则
规律效应，就是指按客观规律办事，就能取得效应，不按客观规律办事，就会遭受客观规律的惩罚，更谈不上取得效应。

规律效应原则，就是指在管理活动中，要研究规律，认识规律，尊重规律，按客观规律办事。

规律效应原则的贯彻管理要以系统的内部联系为基础，把重点放在系统的本质联系和必然联系上。

只有这样，才能达到预期目的，取得预期效应。

怎样贯彻规律效应原则呢？
第一，增强要素有用性观念。

第二，合理运用价值原则。

思考练习：
1、阐述企业管理的一般原理及其内容。

2、运用人本原理、系统原理、效益原理的原则各是什么？
3、阐述人本原理、系统原理、效益原理的特征。