中学教师评职称论文发表

中学教师评职称论文发表

教师的课堂教学直接影响着学生的成长，因而教师专业发展已成为当今界普遍关注的，下面是 ___了中学教师评职称发表，有的亲可以来阅读一下!

教师服务理念探讨

摘要：目前，的服务属性已被社会普遍接受，如何提高高等教育服务水平、提高教师教学服务水平成为教育界研究热点。本文对教育服务理念中教师服务的特点及存在问题进行了探讨，旨在通过研究促进教师服务理念的推广及教学质量的提高。

关键词：教育服务理念;教师;服务

：G640 ：A ：1673-9795(xx)02(b)-0000-00

1992年， ___颁布《关于加快发展第三产业的》，明确将教育划分为第三产业，教育属于为提高科学水平和居民素质服务的行业，具有服务属性。然而，由于传统观念的束缚，教育的服务属性在我国一直没有引起足够重视。近年来，由于高校扩招导致的办学质量下降及生源减少带来的竞争危机，使高校越来越关注教育质量，关注提高教育服务水平，高等教育的服务属性逐渐引起人们的重视[1-

2]。高等教育服务理念认为，高等教育服务主要包含两部分，一是学校为教师服务，二是教师为学生服务两类[3]。

教师为学生服务要求从过去计划经济体制下，以教师为中心，学生依附于教师的状况，转变为在新型高等教育服务市场运行机制下，以学生作为教育消费者，以学生为中心，教师服务于学生的状况，教师应当按照需求提供相应的服务。然而，在当前社会背景下，让教师服务学生的观念是不易被接纳的，而这也正是我国高等教育需要改革的地方。本文对教师服务的特点及存在问题进行了研究，希望通过研究促进教师服务理念的推广，促进高校教育教学质量的提高。

1 教师服务的特点

高等教育服务具有一般服务的基本属性，即无形性、生产与消费同时性、差异性和不可储存性[4]，作为教育服务的核心教师服务也同样具有以上特点。

1.1 无形性。

由于社会对学历文凭的过分关注，家长、学生选择高等教育服务往往以学校名气大小、学校位置为依据，高等教育消费存在一定的

盲目性和局限性，学生进入大学，在没有上课之前，学生并不清楚自己是否适合所学专业，所学专业会开哪几门课程，课程体系是如何安排的，更不用说去了解具体课程授课老师是谁，老师的知识水平如何、教学质量如何等等，学生在课程体系设计、课时安排、教师安排方面完全是的、被动的，很难对教师服务质量进行客观评价。

1.2 差异性

教学服务质量因人而异，在教学过程中，不同教师在教育观念、、教学水平上等差异导致了教育服务的品质差异;教学服务效果因人而异，学生因学习基础、学习能力、学习习惯与个体需求的不同，使教育的最终效果存在明显的差异，特别是大学学生五湖四海，各地教育发展水平不同，这种个体、区域差异更加明显。因此，高等教育服务消费者所获效用大小，所感知的服务质量高低，都难以确立统一的质量标准，很难进行精确地测度和评价。

1.3 生产与消费的同时性

教学服务产生于课堂，教师与学生面对面，教师提供服务与学生消费服务同时进行，教师采用不同教学方法和手段将知识与技能传递给学生，通过言传身教培养学生良好的道德情操，学生通过听课

接受知识，通过学习提高自身综合素质，学生可以切身感受到教学服务的发生和发展。

1.4 不可储存性

教学服务属于即时消费，教师课程授课结束服务即结束，学生可以对教师教学服务质量进行评价，但无法取消或归还。

2 教师服务存在的问题

教育服务理念在发达国家已较普及，我国目前对教育服务理念尚处于理论研究阶段，尚不能以服务理念指导教育教学。根据教师服务的特点及我国现状，总结教师服务存在的主要问题有：

2.1社会对教师服务理念认识不足，教师的服务意识淡薄

目前，教育服务理念尤其是教师服务理念在我国社会尚不易接纳，这既有传统观念的影响，也有教育体制的限制。“一日为师终生为父”，“教师是太阳底下最光辉的职业”，由于受传统儒家思想及社会尊师重教观念的影响，教师在人们眼中是高贵的、令人尊敬的，人们很难将教师与服务联系起来，教师很难自降身份，以服务的态度对待教学。传统以“教师为中心”的教学体制中，教师与

学生的关系是“教”与“学”的关系，教师是神圣而不可侵犯的，在教学中是主体地位，教师和学生之间的关系是不平等的，教师有至高无上的权威，在这种环境下，别说让老师提供服务，学生甚至连向教师提问、质疑的勇气都没有。

教育服务理念的缺失影响教育质量，损害教育公平。教师为学生服务的观点，重新定义了教师和学生之间的关系，教师作为教育服务的提供者，有责任、有义务对学生负责，而学生作为教育的消费者，有必要对自己接受教育的质量提出要求。

2.2服务受众人数多，个体差异大，服务针对性不强

教师授课都是课堂授课，每个课堂有几十个甚至上百个学生，与传统服务业相比较，教师服务无疑同时服务的人数众多，服务群体个体差异大，具有明显的多样化特点，而现有教学的安排却无视这一特点，从课程教学大纲的制定到课时的安排均以专业教学体系为出发点，统一安排，教师按部就班上课，这样虽然便于操作，易于实施，但却灵活度不够，忽视学生差异性，不能保证所制定适合每一名学生，造成部分学生尤其是基础薄弱学生教学质量差。

2.3教学服务服务对象参与性强，周期长，易导致服务对象产生惰性，降低服务诉求

教师服务不是一锤子买卖，每一次课90分钟，每一学期几十次课，持续时间长，是一个连续的活动，与传统服务相比较，教学服务过程是一个需要教师、学生同时付出辛勤劳动的过程，对服务对象而言，服务过程显然不像传统服务那样享受。学生付出多少、态度直接影响服务质量。基于上述原因，在教学服务实施过程中，学生往往自己会对教学服务出现抵触，从而降低对服务质量的诉求。

2.4 缺乏科学有效的质量评价方法

目前一般高校对教学质量的评价主要以学期末学评教为主，该方法存在许多不足。1、评价标准单一，针对性差，不够客观公正。不同、不同类型课程(基础课、专业课、公共基础课)、不同课堂(人数从二三十人到一百余人不等)均采用相同标准，这种大锅饭的评价方法显然不够科学。2、没有将学生放在主体地位。实行学评教的目的应当是让学生来评判教师一学期的教学是否达到预期效果，是否提供了预期的服务，是否自己得到了相应的提高。学生是消费者，是评教的主体，消费者关心的是自己的权益是否得到保障，而不是如何提高服务者水平。目前的学评教制度将学评教的主体混淆，学生成为评价教师的工具，通过评教帮助教师提高教学水平，但对评教的学生却没有多大意义，买到不满意的产品可以退货，但受到不满意的教学服务却不能或很少提出。3、评教安排不合理。学评教一般

都在学期末举行，此时教学已基本结束，因此即使学生在学评教中反映教学中存在问题，教师也已经无法调整或弥补。

3 结语

教育服务与传统服务行业相比，有共同点也存在区别，如何认清教育服务的特点，将教育服务与传统服务区分开来是提高教育服务质量的前提。教师服务是教育服务理念的重要组成部分，本文仅对教师服务的特点和问题进行了探讨，下一步将继续对教师服务的内容、方法及质量评价方法进行研究，以进一步丰富教师服务理念。

___：

[1]贺星岳.基于“教育服务型高校”理念的教学改革与探索[J].浙江工贸职业技术学院学报，xx，10(1)：11-16.

[2]王蓁.关于教育服务品牌创建的看法[J].价值工程，xx，

30(2)：154-155.

[3]刘俊学.服务性：高等教育质量的基本特征[J].江苏高教，xx，4：40-42.

[4]瞿华.教育产业与教育服务产品[J].山西大学学报(高等教育版)，xx，7(4)：4-7.

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