管理学概论
管理学概论复习资料
管理学概论复习资料管理学概论是管理学专业的入门课程，也是其他专业学生了解管理学基本概念和原理的重要课程。
在学习管理学概论课程时，我们需要掌握管理学的基本概念、理论框架、经典案例和管理实践等内容。
为了帮助大家复习管理学概论课程，特别整理了以下复习资料，希望对大家有所帮助。
一、管理学的基本概念1. 管理的定义和特点管理是指为实现组织目标而协调和整合各种资源的活动，其特点包括目的性、计划性、组织性、指导性和控制性等。
2. 管理者的角色管理者的角色包括计划者、组织者、领导者、控制者和协调者等，不同的角色对应着不同的管理行为。
3. 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工原理、协调原理、权威原理和适应原理等，这些原理对管理实践具有重要的指导意义。
二、管理学的理论框架1. 科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒提出的，其核心思想是通过科学方法来改进工作方法和提高劳动生产率。
2. 行为管理理论行为管理理论强调员工的行为对组织绩效的影响，重点关注员工的动机、沟通和领导等方面。
3. 现代管理理论现代管理理论包括人际关系学派、系统管理学派和量化管理学派等，这些理论对管理实践提出了新的观点和方法。
三、管理学的经典案例1. 泰勒科学管理案例泰勒科学管理案例以提高生产效率为目标，通过研究工作方法和工作时间来改进管理实践。
2. 霍桑实验案例霍桑实验案例是行为管理理论的经典案例，通过对员工的激励和参与进行实验，揭示了员工行为对组织绩效的影响。
3. 福特汽车公司案例福特汽车公司案例是现代管理理论的经典案例，通过实施流水线生产和大规模生产方法，实现了生产效率的大幅提升。
四、管理学的管理实践1. 组织结构设计组织结构设计是管理实践的重要内容，包括组织分工、权责关系、决策流程和沟通渠道等方面。
2. 领导与决策领导与决策是管理实践的核心内容，包括领导风格、决策方法和领导行为等方面。
3. 绩效评价与激励绩效评价与激励是管理实践的重要环节，包括绩效考核、薪酬激励和员工福利等方面。
管理学概论
管理学概论什么是管理学管理学是研究组织和个人如何有效地运用资源，实现组织目标的学科。
它涉及到组织的规划、组织、领导和控制等方面的基本原理和方法。
管理学的历史发展管理学作为一门学科，起源于20世纪初的美国。
早期的管理学主要关注组织的生产效率和劳动力的管理。
随着经济和社会的发展，管理学逐渐扩展到组织的所有领域，涉及到市场营销、人力资源、财务管理等方面。
20世纪50年代以后，管理学发展迅速并开始演化出多个学派，如科学管理学、行为管理学、系统管理学等。
这些学派各有侧重，但都试图解决组织管理的核心问题。
管理学的基本原理和方法管理学的基本原理和方法可以分为以下几个方面：1. 组织规划和决策组织规划是指确定组织的目标，并制定达到这些目标的策略和计划。
决策是指在面临多个选择时进行选择的过程。
管理学通过研究决策理论和方法，提供了规划和决策的理论基础和实用工具。
2. 组织设计和组织结构组织设计是指确定组织内部各个部门和岗位的职责和权力，并建立起适合组织目标的组织结构。
管理学研究如何设计有效的组织结构，以便实现协调和合作，提高组织的绩效和效率。
3. 领导和沟通领导是指对组织成员进行激励、指导和控制，以实现组织的目标。
沟通是指在组织内部和外部进行信息交流和共享的过程。
管理学研究领导和沟通的原理和方法，帮助组织管理者提高领导能力和沟通效果。
4. 绩效评估和控制绩效评估是指对组织和个人的绩效进行评估和反馈的过程。
控制是指通过规定目标和监控结果，确保组织按照预期的方向前进的过程。
管理学研究绩效评估和控制的方法，以提高组织的绩效和效率。
管理学的应用领域管理学的理论和方法在各个组织和行业都有广泛的应用。
以下是一些常见的应用领域：1. 企业管理企业管理是管理学的主要应用领域之一。
通过管理学的理论和方法，企业可以规划业务战略、制定组织架构、培养人才以及改进运营效率，以实现企业的目标。
2. 公共管理公共管理是指对公共部门和公共资源的管理。
大学管理学概论知识点总结
大学管理学概论知识点总结一、管理学概论的概念和基本原理1.1 管理学的定义及其发展管理学是对管理活动进行深入研究的学科，它主要研究如何有效地组织和运用各种资源来实现组织的目标。
管理学作为一门学科，起源于人类社会组织生活的需要。
古希腊有世界上第一个管理学家患急醒，醒丰饽，他是古希腊学派的创始人。
其后，有经焉德翁，托马斯·杰斐逊，罗伯特·德克斯勒等学科的提出和发展。
管理学的发展历程是一个不断完善和丰富的过程。
1.2 经济学原理在管理学中的应用经济学原理在管理学中起到了重要的作用。
管理学与经济学原理相结合，可以更好地指导着管理的各种活动。
经济学原理在管理学中的应用包括：需求理论、生产理论、成本理论、市场结构和定价策略、市场失灵等方面。
1.3 经济法规和商业伦理在管理学中的应用经济法规和商业伦理在管理学中也是不可或缺的。
经济法规和商业伦理对管理活动起到了规范和指导作用。
在管理活动中必须遵守国家的经济法规，同时也要遵守商业伦理，提高企业的社会责任感和道德水准。
1.4 组织行为学在管理学中的应用组织行为学是管理学的一个重要分支学科，它主要研究组织中的个体和群体行为。
组织行为学在管理学中的应用非常广泛，它可以用来指导企业管理者在管理中如何调动员工的积极性，提高员工的工作效率。
1.5 管理学的基本原理管理学的基本原理包括：目标和责任、计划和控制、组织和领导、人才管理、激励和绩效评价、沟通和协调等方面。
这些基本原理是管理学的基石，对于管理活动的开展起着重要的指导作用。
二、管理学中的管理职能及其实施2.1 管理职能管理职能主要包括：计划、组织、领导、控制等方面。
这些职能是管理工作的基本内容，是管理者在管理活动中所需要具备的能力和技能。
2.2 管理职能的实施计划是管理者为了实现组织的目标，所进行的一项综合工作。
组织是管理者对各项活动进行合理布置和安排的工作。
领导是管理者对组织中的人员进行指导和促进，使他们能够积极地参与到工作中来，并全力以赴地完成各项任务。
《管理学概论》要点
《管理学概论》要点第1章管理与管理学一、管理的基本概念管理有两层意思：一是通过其职能去实现某种组织目标的一系列活动。
二是为实现某种组织目标而建立责任制的过程。
管理的本质——管人管理的核心——协调管理的三大泰斗人物：泰勒\ 法约尔\ 西蒙二、管理的职能1、决策；2、计划；3、组织；4、领导；5、激励；6、控制三、管理角色（Manager Roles ）管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果）1、人际角色: 代表人；领导者；联络员。
2、信息角色: 监听者；传播者；发言人。
3、决者角色: 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。
四、管理者的技能1．技术技能（Conceptual skill）：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
2．人际技能（Human Skill）：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
3．概念技能（Technical skill）：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
五、管理的层次Governance (决策管理）Management (执行管理）Administration (日常事务管理）管理的层次及其职位：高层管理者：董事长、 CEO、总裁、副总裁、COO、CFO、CIO中层管理者：主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管基层管理者：监督者、业务经理、领班操作者、专业人员六、管理的组织形式1、U型组织纯直线制；直线职能制2、M型组织矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织3、H型组织虚拟组织（敏捷组织）七、管理工作的表现形式吃饭应酬：协调与外界之间的关系开会讨论：协调工作中的问题分配任务：协调各项工作之间的关系指导工作：协调活动与目标之间的关系找人谈话：协调人与人之间的关系签字把关：协调资源与活动之间的关系考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等八、管理的基本方法1、行政方法2、经济方法3、法律方法4、数学方法5、教育方法具体的管理方法：工作计划；规章制度；作业流程；工作标准；工作表单；管理图表；管理手册；开会；命令；训斥；奖惩；教育---------九、管理的研究对象管理学是研究管理的一般原理、理论和方法的学科。
管理学概论简答题-范本模板
管理学概论简答题-范本模板第一题1.请简要解释管理学的定义和研究对象。
管理学可以定义为研究组织管理过程和原则的学科。
它致力于研究和理解组织内部管理的各个方面，例如组织架构、人力资源、决策制定、领导力、沟通等。
管理学的研究对象包括各类企业、非营利组织、政府机构、教育机构等。
第二题2.请列举并解释管理学中的四个基本功能。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
2) 组织：组织是指在实现计划的过程中构建组织结构，定义职责和权限，并协调和分配资源的过程。
8、管理学概论考试试题及答案
管理学概论一. 单项选择（共10题，每题2分，总分20分）1.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（ D ）。
a. 效益原理b. 人本原理c. 系统原理d. 权变原理2.下列不属于例外问题的是（ A ）。
a. 现金短缺b. 重大投资c. 重大人事任免d. 组织结构变化3.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益推动的（ D ）。
a. 复杂人b. 社会人c. 自我实现人d. 经济人4.决策树的优点在于( C ) 。
a.便于解决多阶段问题b.以上三方面均是c.简化决策过程d.直观简洁5.（ B ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
a. 组织b. 领导c. 创新d. 控制6.泰勒认为科学管理的中心问题是（ A ）。
a. 提高效率b. 实现标准化c. 制定科学报酬制度d. 提高人工素质7.作业计划通常不具备以下哪种属性（ A ）。
a. 独立性b. 个体性c. 较大的刚性d. 可重复性8.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，一类与（ A ）有关。
a. 组织文化b. 组织目标c. 企业宗旨d. 经济效益9.管理人员与一般管理人员的根本区别在于（ B ）。
a. 需要对自己的工作成果负责b. 需要协调他人的努力以实现组织目标c. 需要从事具体的文件签发审阅工作d. 需要与他人配合完成组织目标10.德尔菲法的特征不包括（ B ）。
a. 匿名性b. 被动性c. 反馈性d. 收敛性二. 判断题（共十题，每题2分，总分20分）1.管理的本质就是领导。
（×）2.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
（√）3.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。
（×）4根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
管理学概论(尤建新+周三多)
推翻了从泰勒以来人们把人看做成经济人的假设， 为管理学开辟了一个新领域， 即开始重视 人、研究人的行为。 4、现代管理理论 社会系统学派 巴纳德 1、组织是一个协作系统，协作系统三要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系 2、非正式组织 3、经理人员的职能：规定组织的目标、选聘和安排员工、建立和维持组织信息系统 4、管理具有艺术性，经营管理需照看好组织的内外部条件 系统：由若干相互联系、相互作用部分组成，在特定环境中具有某种功能的有机体。 1、决策是一个复杂的过程。 2、决策准则：满意标准 3、两类决策：程序化决策和非程序化决策 4、组织设计，建立一种制定决策的系统。 决策理论学派是从社会系统学派中独立出来的。 向企业经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标， 强调从企业管理的实际经验出发， 而不是从 一般原则出发来研究企业管理问题。 管理变数=f(环境变数) 管理根据环境随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好”的管理理论和方法 制定数学方法和统计模式，并把这些模式通过计算机应用于管理决策 1、经济人假设和组织由物质技术和决策网络组成的系统 2、目的科学原理、方法和工具应用于管理，重点在计划和控制，方法为运筹学。 3、步骤：提出问题、建立数学模型、模式得出解决方案、对方案进行验证、对方案建立控制、实施 方案
五项修炼：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考（彼得 · 圣吉） 虚拟企业：市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场、对付其他竞 争者而组织的，建立在信息网络基础上，共享技术与信息、分担费用联合开发、 互利的企业联盟。 7S：战略（strategy）制度（systems）结构（structure）——企业成功硬件 员工（staff）技能（skills）风格（style）共同的价值观——企业成功软件 默会知识：隐性知识，人们知道但难以言述的知识，技能和认识两方面。 6、社会主义经济管理体制改革： 首长管理向人性化管理转化； 科学管理向信息化管理转化； 封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化。 政府管理向民营化管理转化； 国内管理向国际化管理转化； 三、管理道德和社会责任 道德：评价人类善与恶的社会价值形态，在日常生活中体现为一定的行为规范和准则。不同 组织的道德标准不同，同一组织在不同时期的道德标准也不一样。 四种道德观 1、功利观 决策完全依据其后果或结果作出。促进成产率的提 高，符合利润最大化的目标，但会造成资源的不合 理配置，忽视一些利益相关者的权力。 3、公平公正观 管理者按公平公正原则行事。保护了缺少代表或无 权的利益相关者的利益，但不利于培养员工风险精 神和创新意识。 2、权力观 决策在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 保护了个 人权力，但可能会影响组织的整体利益。 4、社会契约观 决策综合考虑实证因素（是什么）和规范因素（应该是什 么）做出。要求管理者考察各行各业中现有的道德准则， 以决定什么是对的，什么是错的，与前三种出发点不同。
《管理学概论》有效决策的标准
《管理学概论》第五章管理决策拓展资源有效决策的标准什么是有效的决策？什么是正确的抉择？其判断标准是什么？除了根据决策实施的效果来判断以外，在方案抉择阶段还有没有更直接的判断标准？对于这个问题，有三种代表性的观点。
一种观点是由科学管理的创始人泰罗首先提出的，并为运筹学家和管理科学家们一贯坚持的“最优”标准。
在泰罗看来，任何一项管理工作，都存在一种最佳的工作方式。
他认为：“管理这门学问注定会具有更富于技术的性质。
那些现在还被认为是在精密知识领域以外的基本因素，很快都会像其他工程的基本因素那样标准化，制成表格，被接受和利用。
”泰罗对管理技术所下的定义是：“确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
”应该肯定，追求最佳是决策者的一种优良的心理品质。
且必须指出的是，并非所有的管理问题和管理工作都能够数字模型化，从而求出其最优解来。
管理既是科学，又是艺术。
对决策来说，也是如此。
所谓“最优”，只能是有条件的，并且是在有限的极为严格的条件下达到的。
第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。
他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言。
……热衷于‘运筹学’的人很容易低估这种方法的适用条件的严格性。
这可导致一种名为‘数学家失语症’的病。
病人将原始问题加以抽象直到数学难点或计算难点被抽象掉为止（并失去了全部真实的外观），并且将这一简化了的新问题加以求解，然后假装着认为这就是他一直想要解决的问题。
”西蒙因此提出了他的“满意”标准，他认为：“对于使用‘运筹学’方法来说，不需要什么精确性——只要能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果来。
而这样的标准是不难达到的”。
然而，西蒙在提出他的“满意”决策标准之后，也注意到了这个概念的模糊性，容易使人们对决策产生某种误解，他于是补充说：“如果认为某事物在本质上就是定性的，在应用数学家做出尝试之前不能简化为数学形式，否则这将是危险的。
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管理学概论第一章总论管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理的概念管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
经典管理理论：法约尔的管理理论管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。
指挥和协调也可以概括为领导。
1. 计划：计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
管理的二重性管理既具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理的具体形式、方法不仅受到技术条件的限制，也受到传统文化、社会形态、政治制度、思想观念等影响。
管理者的角色1.人际角色代表\领导者\联络员2.信息角色收集与提供信息\发言人3.决策角色战略决策\资源分配管理者的技能1.技术技能（对应部分信息角色）专业知识\能力\经验等2.人际技能（对应人际角色）沟通协调能力3.概念技能（对应决策角色）抽象与理性思维\创新思维从基层管理者到高层管理者，技术技能越来越不重要，概念技能越来越重要。
工业革命引发的管理实践外国的管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。
因此，早期的管理理论一般都是研究工厂管理、生产管理的，主要是企业管理理论。
工业革命对管理实践和思想的发展产生了积极而重大的影响。
1.理查·阿克莱特的科学管理实践——细化而有效的工厂管理实践亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点——劳动分工是生产力发展的重要前提，重视人性中利己性在管理中的作用小瓦特和博尔顿的科学管理制度——更加系统化的管理、详细的记录与监督制度、人员培训与发展计划、职工参与管理美国的所有权与管理权分离——管理成为一种职业，出现职业经理人欧文的人事管理——人事管理之父，更加人性化的管理巴贝奇的作业研究与报酬制度——研究工作方法、以生产贡献定报酬，为好建议发奖金尤尔的工厂秩序和法典——建立规章制度汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案——以业绩定待遇，以奖金激励职工第二章管理理论的形成与发展管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。
因此，管理思想是管理理论形成的基础，而管理理论是管理思想发展的更高形式。
19世纪末和20世纪初，产生了现代意义上的管理学和管理理论。
现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow T aylor）的名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。
一、古典管理理论在20世纪初出现了以泰罗、法约尔为代表的管理学家，创建了“科学管理理论”，使这一时代成为管理学科的转折点，使管理逐步由经验变为科学，由支离破碎走向系统化。
由于科学管理理论是人类第一次运用科学、系统的方法来探讨管理问题，所以又被叫做古典或经典管理理论。
这一时期的管理，着重研究的还是工厂内生产管理方面的问题，主要解决生产组织方法的科学化、生产程序的标准化、提高生产效率等方面问题。
（一）科学管理理论科学管理之父——泰罗，也称泰勒理论内容：1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应4.差别计件工资制5.计划职能与执行职能相分离（二）组织管理理论法约尔的五种管理职能与管理的14条原则1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从集体利益7.报酬合理8.集权与分权9.等级链与跳板10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.集体精神韦伯的”理想的行政组织理论”官僚制或科层制——现代科层制表现为一整套持续一致的程序化的命令—服从关系和非人格倾向，强调的是下级对上级的服从，重视的是效率。
理想组织形式的特点：1.明确的分工与专业化2.等级原则3.严格的人员录用与合理的任用4.公职人员的任命制5.规范的工资、晋升制度6.所有者与管理者区别开来7.严格的规则、纪律和办事程序8.理性原则、非人格化韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。
官僚制的部分弊端1.低效率与资源浪费----官僚制从每个部分来看有利于提高效率，但从整体来看条块分割，沟通与协调不够。
2.机构臃肿，人浮于事---各级官僚不断扩充机构、增加人员，人为增加工作，繁文缛节3.自我封闭，反应迟钝---稳定而封闭的工作环境，不思进取，对外界环境变化反应迟钝行为管理理论早期又称为人际关系学说早期主要研究心理激励\管理民主等对管理或生产的作用霍桑实验——工作环境、氛围、监督指导方式、人群关系等对工作效率的影响三个观点：1.工人是社会人;2.企业中存在非正式组织;3.生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系梅奥认为:提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
马斯洛的需求层次理论：人的需要划分为五个层次，从低到高，依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。
需要层次理论可以为管理者提供直接参考权变管理理论在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式。
权变理论突出管理的动态性和适合性（最适合的就是最好的）质量是指产品或服务满足顾客目标或需要的能力。
主要内容：1.不断完善（没有最好，只有更好）2.再造（当不断完善不能解决问题时，为适应变化而进行根本性变革）第四章信息获取在管理科学中，信息是指数据经过加工处理后得到的结果。
一般来说，基于各种数据支持的信息更有利于科学决策。
信息的获取是有成本的，因此要对信息的获取进行成本—收益分析。
有用信息的特征1.高质量：精确、清楚、排练有序、适当的媒介2.及时：信息收集迅速、信息提供频繁3.完全：范围广泛、简洁、详细获取信息的渠道1.调查（要有针对性，问卷、电话访问、网络调查、走访、访谈、座谈会）2.从大量信息中梳理出有用信息3.收集（全方位，建立信息收集网络）4.咨询（咨询专业人士，专业咨询或调查公司）信息的分析采用数学分析方法是现代管理科学发展的一个重要方向（各种数学模型、分析图表）信息分析越来越依赖现代技术手段，如计算机、专门的软件信息分析越来越专业化，设立专门的机构，汇聚各方面人才。
如直接为决策服务的智囊团、研究所。
信息加工的内容1.分门别类2.比较（横向、纵向、内外）3.计算4.研究（专门地、深入地）5.判断（价值、可信度、时效、真假）6.编写（信息分析报告）第五章决策决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
1.决策的主体是管理者;2.决策本质是一个过程,包括多个步骤;3.决策的目的是解决问题或利用机会.决策遵循的原则是满意而不是最优（受制于有限的信息\方案数量\内外环境变化\决策者的能力）决策者在决策前和决策过程中都需要获得适量的信息二、行为决策理论（一）连续有限比较决策论连续有限比较决策论的代表人物是西蒙。
他认为人的实际行动不可能合于完全理性，决策者是具有有限理性的人，不可能预见一切结果，只能在供选择的方案中选出一个“满意的”方案。
决策者往往不能抓住决策环境中的各种复杂因素，而只能看到有限几个方案及其部分结果。
事实上，理性程度对决策者有很大影响，但不应忽视组织因素对决策的作用。
西蒙决策理论的其他观点：1.决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策（1）决策理论是管理理论发展的新阶段（2）组织就是作为决策者的个人所组成的系统（3）组织的全部管理活动就是决策，也就是“管理即决策”。
2.决策是一个过程（1）情报活动（收集信息）（2）设计活动（制定方案）（3）抉择活动（选择方案）（4）审查活动（评估与监督（二）理性、组织决策论理性、组织决策论代表人物有美国组织学者马奇。
他承认个人理性的存在，并认为由于人的理性受个人智慧与能力所限，必须借助组织的作用。
通过组织分工，每个决策者可以明确自己的工作，了解较多的行动方案和行动结果。
组织提供个人以一定的引导，使决策有明确的方向。
组织运用权力和沟通的方法，使决策者便于选择有利的行动方案，进而增加决策的理性。
而衡量决策者理性的根据，是组织目标而不是个人目标。
（三）现实渐进决策论现实渐进决策论代表人物是美国学者林德布洛姆。
他的理论的基点不是人的理性，而是人所面临的现实，并对现实所作渐进的改变。
他认为决策者不可能拥有人类的全部智慧和有关决策的全部信息，决策的时间、费用又有限，故决策者只能采用应付局面的办法，在“有偏袒的相互调整中”作出决策。
该理论要求决策程序简化，决策实用、可行并符合利益集团的要求，力求解决现实问题。
这种理论强调现实和渐进改变，受到了决策者的重视。
（四）非理性决策论非理性决策论代表人物有奥地利心理学家弗洛伊德和意大利社会学家帕累托等。
该理论的基点既不是人的理性,也不是人所面临的现实,而是人的情欲。
他们认为人的行为在很大程度上受潜意识的支配，许多决策行为往往表现出不自觉、不理性的情欲，表现为决策者在处理问题时常常感情用事，从而作出不明智的安排。
行为决策理论学者认为影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有个人自身的原因，如态度、情感、经验、动机等。
人的认知能力有限，同时时间有限，可利用的资源也有限等都决定了不可能有完全最优决策，而只能是相对最优，即满意。
三、当代决策理论核心内容是：决策贯彻于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。
当代决策理论更加重视运用系统理论、运筹学和计算机等科技手段来提高决策的科学化。
系统论将组织看作是一个由各个更小的组织组成的系统，重视研究内外环境和系统与外界的信息、能量交换。
二、战略决策、战术决策和业务决策战略决策是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出。
战术决策又称管理决策，是指为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出。
业务决策又称执行性决策，是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。
三、集体决策与个人决策集体决策的优点：1.信息更加全面2.可有更多备选方案3.能得到更多认同4.在决策时有更多的沟通，容易形成共识5.能作出相对较好的决策集体决策的不足：时间较长、有人会搭便车、有人不愿承担责任等五、按决策的性质分类（1）程序化决策。
即有关常规的、反复发生的问题（例行问题）的决策。