柜面业务系统简介
农商银行新一代综合柜面业务系统性能测试报告(doc
农商银行新一代综合柜面业务系统性能测试报告(doc 29页)北京农商银行新一代综合柜面业务系统性能测试报告性能测试计划文档编号保密等级作者最后修改日期审核人最后审批日期批准人最后批准日期修订记录目录1测试简介 (1)1.1项目背景 (1)1.2测试目标 (1)1.3测试范围 (1)1.4性能测试指标要求 (2)2测试方案 (3)2.1压力模型 (3)2.2交易选择 (4)2.3测试脚本 (5)2.4资源监控 (6)2.5测试场景 (7)3测试环境 (9)3.1网络拓扑图 (9)3.2软硬件配置 (9)3.3测试工具 (12)4测试实施情况 (12)4.1测试时间和地点 (12)4.2参加测试人员 (13)4.3测试实施进度 (13)5测试结果 (14)5.1基准测试 (14)5.1.1测试结果145.1.2分析图表145.2并发测试 (15)5.2.1测试结果155.2.2分析图表166数据分析 (33)7系统评价 (35)8测试遗留问题 (35)9附录 (36)9.1性能测试记录表 (37)9.20210交易处理脚本 (37)11.1项目背景为解决原有字符终端柜面系统不能处理非线性数据（如图像）的缺陷、解决业务中的柜员离柜问题，并对交易前端的功能性梳理和整合，北京农商银行将实施现有字符终端向图形终端的改造，实施新一代综合柜面业务系统项目。
在新一代综合柜面业务系统全面推广上线前，需要对新系统平台进行性能测试，获取系统的并发处理能力、交易响应时间等性能指标。
1.2测试目标本次性能测试的测试目标为：➢获取新一代综合柜面业务系统在测试环境中的性能指标数据➢发现性能瓶颈，协助开发人员进行性能调优，对系统上线提供性能建议和评估1.3测试范围新一代综合柜面系统的架构示意图如下图所示，图中红线虚框为本次性能测试的范围，包括ABS处理平台的后台应用服务器和数据库服务器。
1.4性能测试指标要求2测试方案2.1压力模型本次性能测试采用如下的简易压力模型：➢通过LoadRunner模拟图形终端各柜员向ABS平台发起交易压力➢通过测试环境中的核心业务系统响应柜面交易请求2.2交易选择根据和开发组的沟通，选择如下前端处理比较复杂的典型交易：2.3测试脚本根据上述的系统架构示意图，通过LoadRunner的Socket协议录制柜面前端向柜面系统应用服务器发起的柜面交易，发现Socket 交互次数（一组send和receive算一次交互）特别多（0210交易51次Socket交互），而且脚本回放时报接收报文长度不匹配错误。
商业银行柜面业务无纸化系统操作规范
商业银行柜面业务无纸化系统操作规范一、引言随着科技的发展和银行业务的数字化，商业银行柜面业务无纸化系统已经成为一种趋势。
这种系统可以减少纸张使用，提高工作效率，优化客户体验，并符合环保理念。
为了确保系统的正确使用和业务的顺利进行，制定一套明确的操作规范至关重要。
二、系统操作规范1、设备准备：确保系统运行正常，显示器、键盘、鼠标等设备应准备就绪。
若有任何问题，应及时技术人员进行维修或更换。
2、用户登录：输入用户名和密码，验证通过后即可登录系统。
请务必保护好个人信息，避免泄露。
3、业务选择：在系统中选择相应的柜面业务，如存款、取款、转账等。
请根据客户需求进行操作，确保业务类型输入正确。
4、信息录入：根据业务类型，录入相关客户信息，如号码、账户号码等。
请仔细核对信息，避免错误。
5、业务确认：核对完信息后，点击确认按钮，系统将自动处理业务并打印凭证。
请注意查看打印的凭证是否正确无误。
6、客户签名：客户在凭证上签名确认，然后将凭证交还给客户。
请确保客户已签名，并将凭证妥善保存。
7、业务结束：在系统中点击结束按钮，退出当前业务操作。
请务必进行此步骤，以确保系统记录完整。
8、日志记录：在系统中记录每笔业务的操作日志，包括时间、人员、业务类型等信息。
这将有助于后续审计和问题追踪。
三、安全措施1、密码保护：用户应定期更改密码，并确保密码足够复杂和安全。
禁止将密码记录在显眼的地方，以防泄露。
2、数据加密：传输敏感信息时，系统应使用加密技术来保护客户信息的安全。
3、防火墙设置：确保系统防火墙配置正确，以防止未经授权的访问和数据泄露。
4、病毒防护：定期进行病毒扫描和更新防病毒软件，以防范恶意软件和病毒攻击。
5、员工培训：对员工进行安全意识和操作培训，提高他们对安全问题的认识和处理能力。
6、审计与监控：定期对系统进行审计和监控，以确保系统的正常运行和数据的完整性。
四、优化与维护1、系统优化：定期对系统进行优化，以提高其性能和稳定性。
银行各系统简介
银行各系统功能简介业务系统核心业务系统业务功能包括：总账管理、卡系统管理、客户信息管理、额度控管、存款、贷款、资金业务、国际结算、支付结算、对外接口等清分清算系统以清算日期为准，将账务类交易、非账务类交易的手续费、代理费、网络服务费等相关费用，按费用类型计算应收、应付金额，经过清算人员确认后上送核心系统完成结算的过程国际结算系统银行为客户提供贸易（或非贸易）外币结算的业务系统，业务包括：信用证、托收、汇款、保理、保函、进口押汇、出口押汇、出口贴现、福费廷、打包贷款等保理业务系统业务功能包括：客户信息管理、合同信息管理、预付款管理、销售分户账、汇率、费用、利息、额度、会计传票、异常处理、逾期管理、报表管理等外汇清算系统1.??提供高效的SWIFT报文收发管理，实现报文自动清分与自动记账，对于支付类报文，提供自动寻找汇款路径和报文黑名单检查等功能2. 提供电文查询，打印，复核，监控，过滤，归档等功能银行IC卡系统IC卡是集成电路卡（Integrated??Circuit??Card）的英文简称，也称之为智能卡、芯片卡等，起源于法国，诞生于1976年；IC卡交易主要分为联机交易、脱机交易、管理类交易，例如：不同渠道的查询、取款、消费、预授权、脱机消费、脱机预授权等、以及签到签退、密钥管理、黑灰白名单的管理等信用卡系统信用卡交易主要有预借现金、还款（现金/转帐）、卡卡转帐、信用卡转出、信用卡转入、信用卡销户申请/销户结清、信用卡激活、信用卡挂失/换卡、查询密码重置、补印帐单/密码函、调整帐单日等基金托管系统业务功能包括：会计核算、资金清算（与沪深登记结算公司）、投资监督、帐户管理、资产估值、投资风险、绩效评估等债券交易系统债券的承销、分销、回购、远期、自营、代理、经纪业务等外汇交易系统指商业银行参与银行间外汇市场交易的一个操作平台，主要实现自营和代客的结售汇、外汇买卖等交易。
业务品种包括即期、远期、调期等。
银行柜面业务系统简介
谢谢大家！
投产后的运行支持要求很高
CCBS与统一会计核算制度的关系
●集中统一会计核算制度是柜面业务系 统需求设计和开发的基础
●柜面业务系统开发的目的之一也正是为 顺利推行新制度创造条件 两者不可分割，相辅相承
CCBS对于建设银行的作用
战略性
CCBS是城市综合网的升级换代系统 是实施数据大范围集中的前提条件
CCBS对业务变化的适应（4）
新业务无法在柜面业务系统扩充时
2. 从核心层切入的连接 – 全部业务处理在其他系统完成，会计核算部
分在柜面系统完成 – 连接界面是会计凭证流水 – 连接频率是换日前至少一次，批处理方式 – 会计总帐、银行内部帐数据以柜面系统为主 – 交易明细以其他系统为主
CCBS的开发与推广面临的风险
CCBS业务处理特点 － 整合
核心层整合
－全科目、多币种、多帐别统一会计核算 －现金出纳、重要单证、安全控管统一规范 －统一的主机/前端信息交换标准格式
业务层整合
－核算特点相近的同性质业务整合
服ห้องสมุดไป่ตู้层整合
－全功能界面支持综合柜员制
CCBS业务处理特点－ 连动
垂直连动
一与核心层连动 －跨两个系统层面
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 12月 3日星 期四7时 41分 50秒Thursday, December 03, 2020
感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。20.12.32020年 12月 3日 星期 四7时 41分50秒 20.12.3
– 按权限要求，通过正常参数维护功能实现
银行柜面运营管理工作
银行柜面运营管理工作1. 简介银行柜面运营管理是指银行内部柜面业务的全面管理和运营工作。
柜面工作是银行与客户之间最直接的接触点，对银行形象和客户满意度有重要影响。
银行柜面运营管理工作包括人员管理、流程管理、服务质量监控等多个方面，旨在提高业务效率、优化客户体验、确保风险控制。
2. 人员管理银行柜面运营管理工作首先需要对柜员进行有效的人员管理。
柜员是银行柜面服务工作的核心，他们直接面对客户，负责各类业务办理。
人员管理的关键包括以下方面：•招聘培训：银行应制定明确的招聘标准和流程，确保招聘到适合的人员。
同时，为新员工提供全面和系统的培训，让他们熟悉银行业务和柜面操作规程。
•绩效考核：银行应建立科学的绩效考核体系，通过量化指标和定期评估，对柜员的工作进行评价，并根据评估结果制定激励和培训计划。
•团队建设：银行应积极组织各类团队活动，增进柜员之间的合作和沟通，共同提高工作效率和业务水平。
3. 流程管理流程管理是银行柜面运营管理的重要环节。
有效规范的业务流程能够提高工作效率，减少操作风险，提升客户体验。
以下是流程管理的几个要点：•柜面排队：银行应合理规划柜台资源，设置合理的柜员数量和排队系统，确保客户能够顺利办理业务，减少等待时间。
•业务办理流程：银行应制定明确的业务办理流程和操作规程，并进行培训和考核，确保柜员能够按照规定流程高效办理业务。
•风险控制：银行应设置必要的风险控制措施，例如身份验证、信息核对等，保障客户资金安全和防止欺诈行为。
4. 服务质量监控服务质量监控是银行柜面运营管理的重要一环。
优质的服务是提升客户满意度和忠诚度的关键。
为了监控服务质量，银行需要进行以下工作：•客户反馈收集：银行应设立客户反馈渠道，及时收集客户的意见和建议，针对问题进行改进。
•服务评估：银行应定期进行服务评估和客户满意度调查，了解客户对柜面服务的评价，发现问题并采取措施改进。
•投诉处理：银行应建立健全的投诉处理制度，及时处理客户的投诉，并跟进完善服务，保障客户权益。
《柜面业务系统简介》课件
系统使用
1
系统使用流程
登陆系统，选择业务类型，填写相关信息，提交处理并核对结果。
2
常见问题和解决方案
解决用户在使用过程中遇到的问题和反馈，快速迭代和升级系统。
3
未来的系统开发和升级计划
关注行业趋势和用户需求，持续改进和优化系统，引入人工智能等前沿技术。
系统组成和架构
系统架构
由客户端、应用服务、数据库等 主要组成部分构成。
团队组成
由需求方、开发方、测试方和管 理方共同组成的团队。
流程设计
根据用户需求设计出符合实际操 作流程的系统流程。
数据库设计
对关键数据的存储和管理进行设 计和优化。
柜面业务的前世今生
柜面业务在银行行业中一直扮演着重要的角色。随着技术的发展和需求的变化，柜面业务正不断向着智能化、多元 化方向发展。
•包含客户基本 信息和相关证
• 件支信持息客户资料 查询、修改和 审核等操作
存取款模块
• 支持存、取、 转帐、汇款等
• 现 支金 持业 各务 种办币理种 操作和跨行转 账处理
金融产品模块
• 涵盖了各类金 融产品和服务 的信息展示和
• 办支理持流电程子银行 业务和贷款申 请流程
报表分析模块
• 对柜台业务数 据进行分析、
酒店前台
针对酒店等服务行业的订单、访客 管理等业务场景。
系统特性
1
系统安全性和可靠性
可以对系统进行多层次防护和数据备份，确保系统的安全和可靠性。
2
用户界面设计
界面设计符合人机工程学，界面简洁美观，便于操作。
3
系统数据管理和分析能力
数据结构严谨，对各类业务数据进行实时保存和监控分析。
柜面业务操作系统
柜面业务操作系统正文：一、引言柜面业务操作系统是一种用于银行柜面业务管理的软件系统。
本文档旨在提供柜面业务操作系统的详细说明，包括系统概述、功能特点、操作指南等内容。
二、系统概述柜面业务操作系统是银行机构柜员操作的主要工具，用于完成客户的各类业务办理。
系统采用了先进的技术和安全措施，为银行柜员提供便捷、高效、安全的业务操作环境。
1.系统架构柜面业务操作系统基于客户端/服务器架构，客户端部分提供柜员工作台，服务器部分提供数据库和业务处理的功能模块。
2.系统组成柜面业务操作系统主要包括以下模块：- 登录管理：柜员登录认证，权限管理等。
- 客户信息管理：客户基本信息的录入、查询、修改等。
- 业务办理：包括存取款、转账、贷款、理财等各种业务的处理。
- 业务查询：提供客户账户余额查询、历史交易查询等功能。
- 报表管理：各类业务报表，支持导出和打印功能。
- 系统设置：包括系统参数设置、日志管理等。
三、功能特点柜面业务操作系统具有如下功能特点：1.多任务处理：支持多个柜员同时处理不同的业务，提高了工作效率。
2.业务合规性：根据法律法规要求，系统内置了相应的规则，确保业务操作的合规性。
3.安全控制：系统提供严格的权限管理和安全措施，确保只有授权的柜员可以进行相关操作。
4.数据一致性：系统通过实时同步数据，保证各个模块之间的数据一致性。
5.灵活扩展：系统具有开放的接口，可以与其他系统进行集成，满足不同业务需求。
四、操作指南以下是柜面业务操作系统的操作指南，供柜员参考：1.登录系统：- 打开柜员工作台。
- 输入柜员号和密码，登录按钮。
2.客户信息管理：- 新增客户信息：添加客户按钮，在弹出的窗口中输入客户信息，并保存。
- 查询客户信息：输入客户姓名或账号，查询按钮，系统会显示匹配的客户信息。
3.业务办理：- 存款：在存款窗口中选择账户，输入存款金额，确认按钮即可完成存款。
- 取款：在取款窗口中选择账户，输入取款金额，进行身份验证后确认按钮即可完成取款。
农商银行新一代综合柜面业务系统性能测试报告
北京农商银行新一代综合柜面业务系统性能测试报告修订记录目录1测试简介 (1)1.1 项目背景 (1)1.2 测试目标 (1)1.3 测试范围 (1)1.4 性能测试指标要求 (1)2测试方案 (2)2.1 压力模型 (2)2.2 交易选择 (2)2.3 测试脚本 (3)2.4 资源监控 (3)2.5 测试场景 (4)3 测试环境 (5)3.1 网络拓扑图 (5)3.2 软硬件配置 (5)3.3 测试工具 (6)4测试实施情况 (7)4.1 测试时间和地点 (7)4.2 参加测试人员 (7)4.3 测试实施进度 (7)5测试结果 (8)5.1 基准测试 (8)5.1.1 测试结果 (8)5.1.2 分析图表 (8)5.2 并发测试 (9)5.2.1 测试结果 (9)5.2.2 分析图表 (10)6数据分析 (23)7系统评价 (25)8测试遗留问题 (25)9附录 (25)9.1 性能测试记录表 (26)9.2 0210交易处理脚本 (26)口吕Socket ------- Socl:新柜面系统应用服务器■性能测试范围1.1 项目背景为解决原有字符终端柜面系统不能处理非线性数据（如图像）的缺陷、解决业务中的柜员离柜问题，并对交易前端的功能性梳理和整合，北京农商银行将实施现有字符终端向图形终端的改造，实施新一代综合柜面业务系统项目。
在新一代综合柜面业务系统全面推广上线前，需要对新系统平台进行性能测试，获取系统的并发处理能力、交易响应时间等性能指标。
1.2 测试目标本次性能测试的测试目标为：获取新一代综合柜面业务系统在测试环境中的性能指标数据发现性能瓶颈，协助开发人员进行性能调优，对系统上线提供性能建议和评估1.3 测试范围新一代综合柜面系统的架构示意图如下图所示，图中红线虚框为本次性能测试的范围，包括ABS处理平台的后台应用服务器和数据库服务器。
丨S新一代综合柜面系统ABS新柜面系统数据库服务器1.4性能测试指标要求指标分类序号指标描述是否需求性能指标需求数值备注2.1 压力模型本次性能测试采用如下的简易压力模型:通过LoadRunner模拟图形终端各柜员向ABS平台发起交易压力2.2 交易选择根据和开发组的沟通，选择如下前端处理比较复杂的典型交易:2.3测试脚本根据上述的系统架构示意图，通过LoadRunner的Socket协议录制柜面前端向柜面系统应用服务器发起的柜面交易，发现Socket交互次数（一组send和receive算一次交互）特别多（0210交易51次Socket交互），而且脚本回放时报接收报文长度不匹配错误。
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核心层
正常交易流程
读卡设备 屏幕输入
输入数据 格式检查
屏幕输出
凭证、表单 打印 写卡、写磁
前 后 台 通 讯 规 程
安全 控管
业务规 则检查
是否为本地 交易？
N Y
记分户余额表、分 户明细帐及登记薄 记交易流水、其它 业务数据处理过程
记交易流水并 转发报文 如交易成功 记清算分录
提交
Y
交易是否 成功？
柜面业务系统简介
阮俊杰，etc. rjj@
柜面业务系统范围
项目启动的指导思想和设计原则 柜面业务系统定位 柜面业务系统与其他系统关系 柜面业务系统开发依据
项目启动的指导思想和基本原则
项目目标
为建设现代商业银行的经营管理模式、创 建以信息科技为特征的整体竞争优势奠定基础 遵循原则 设计要点
存放金融机构 存放金融机构 新开户 存放金融机构 存入 存放金融机构 提取 存放金融机构 结清 对帐单维护/ 人工销帐 对帐单查询/ 打印 销帐查询/打 印 支票控管 帐号设定 报表
资金ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ度
系统内活期资 金调拨 系统内定期资 金调拨 向中央银行借 款 再贴现业务 转贴现业务 同业拆借 承/代销债券 证券买卖/投 资 证券回购 政策性住房资 金调拨 …
产生
总帐
产生
日计表
汇总传票
更新
产生
外部帐户
交易明细
产生
传票整理单
更新
内部帐户
产生
交易明细
明细分类帐
结帐
种类
日结
支行/网点
柜员结收付， 会计试算， 网点关机
分行
分行日计表，支行日计表，列印帐 薄，汇总传票，支行传票整理单
月结
日常结帐
分摊，计提，费用月报，损益月报， 金卡/龙卡等清算，计提调整
CCBS开发依据 -- 需求说明书
集中统一会计核算制度 业务管理办法 国外商业银行系统原型 柜面业务需求说明书
分行特色业务、新业务需求
项目进程管理与 风险控制策略 引起 项目标计划的调整
CCBS-ES9000 上海实施项目
已有其他统接口标准
柜面业务系统特点
集中会计核算制度特点
CCBS-ES9000系统技术特点
安 全 控 管
交易流水与核心系统界面
柜 面 业 务 系 统
业务层 每 存款系统
放款系统
结算系统
银行卡
外汇系统
公积金
日 / 月 服务层 / 对外系统 金卡/总换交换/SWIFT 期 结 帐 客户层
对 公
资
网 络 界 面
金 支行
综合柜员
ATM/IC卡/POS
电话/语音
网际网络
清 算
交 易 界 面 对 私 同 业
柜面业务系统功能和处理流程
系统整体功能结构
主要业务功能
正常交易流程
帐务处理流程 核算主体帐务完整性 24小时营业运转模式 安全控管原则
柜面业务系统功能结构
全行网络系统 本地其他网络系统
人民币资金清算/外汇资金清算/龙卡网络/金卡中心/人民银行票据清算等对外接口
核 心 层
表 示 层
客 户 信 息 / 管 理 信 息 / 稽 核 审 计 系 统 接 口
管 理 信 息 系 统
安 全 及 灾 难 备 份
ATM/POS 自助银行设备
营业网点 综合柜员
企业银行 语音/传真
交易市场 终端
特殊客户系统 联接界面
不 同
客
户
群
业务覆盖的范围与主要功能（一）
服务层
柜员、自动化终端、对外介面系统
CICS
CCBS应用业务架构
业务层次架构 应用分布结构 应用数据结构
CCBS逻辑层次结构
帐务性业务基本流程
会计核算
业务登记 业务受理
柜面系统逻辑层次
核心层
业务层 服务层
客户层
各逻辑层设计特点
核心层－－稳定、集中控管 业务层－－相对独立、易扩充 服务层－－灵活多样
CCBS应用架构
客 户 层
银行卡 申请办卡 资信审批 制卡/领卡 特约商户管理 商户POS注册 网点管理 网点资料管理 POS业务管理 ATM业务管理 柜台受卡业务 ATM受卡业务 POS受卡业务 网点其它业务 授权管理 特殊卡受理务 信控管理 风险预警 清算 批处理 贷款系统 发放贷款 贷款偿还/结清 贷款批处理 贷款展期 垫付款/改贷 转列呆滞 转列呆帐 呆帐核销 垫付款/呆滞/呆 帐收回 放款业务变更 利率及还款计 划维护 贷款帐务查询 报表打印
业务层
分类业务资料、外部帐户明细 交易流水等 主机、端末交换信息标准格式 业务信息资料 业务控制参数、共用信息、帐号转换 交易流水、网点日常营业数据等
前端 服务层 系统环境参数 前端设备配置、各类代码、机构柜员
整体系统架构
M I S
灾 难 恢 复
资产负债管理
支行营运管理
大户管理
目标管理
资料粹取与相应的信息系统界面 核心层 会计帐务/帐薄设置 客户信息/中心额度 重要单据控管 公用参数
定位在作业和作业控制层 面向商业银行帐务性业务 实时业务处理
柜面业务系统是商业银行核心应用系统， Commercial Core Banking Systems， 简称CCBS
CCBS与管理信息系统关系
柜面业务系统
存款 共 用 、 客 户 信 息 、 中 心 额 度 、 总 帐 贷款 国内汇兑 基本 信息 管理
回滚
N
生成输出报文 Client端 Server端
交易帐务流程
业务会计规则
订定
会计分录表
生成
生成
会计记帐规则
记帐条件分析表
交易记帐条件表
撰写
记帐条件模组
+
各应用系统
订定
撰写
1
金额生成模组
填入
应用系统金额发 生表 列外处理规则
交易金额表
提供（记帐规则、条件、金额）
营业柜员
启动
应用系统交易
会计记帐应用服 务模组 记帐条件模组
其它查询
打印
架构编码及 标准 共用表格参 数定义 柜员现金管 理 重要单据管 理
营业单位/柜员/ 交易控管
传票处理
内部帐管理
开户
企业活存开户 保证金存款 个人储蓄开户 储蓄卡开卡 个人支票存款 批量开户
开户
整存整取 零存整取 存本取息 大额存单 双重贷币
日结
柜员 营业机构 核算中心
月旬季结
结息 缴存准备金 计提 摊销
核心层
业务覆盖的范围与主要功能（二）
服务层
柜员、自动化终端、对外介面系统
客 户 层
资金清算
异地汇出 录入密押 转发处理 整批退回 汇入清分入帐 清算汇总 日终入往来帐
结算
支票付款 银行汇票 银行承兑汇票 银行本票 国内汇兑 托收承付 委托收款 票据交换 重要空白凭证 控管
外汇系统
外汇结售 外币买卖 外汇结算 外汇债券 外汇资金调拨 外汇衍生产品
管理控制
管 理 信 息 系 统
柜 面 业 务 系 统
作业控制
会稽预财额总人 计核算产度务事
存货结外信信跨 款款算汇托用行… 卡
作业处理
商业银行业务分类
信息管理层次 – 决策层
– 管理层 – 作业控制层
商业银行业务 – 帐务性业务
直接引起资金运动
– 作业层
– 非帐务性业务
不直接引起资金运动
柜面业务系统定位
管理信息系统
客户管理 资产负债管理 管理会计 风险管理 产品管理
出纳/代理/托收/交换 存放同业/资金调拨 外汇买卖 国 外际 汇业 务 进出口、国际汇兑
境外外币贷款
外汇资金等其他业务
绩效管理 信 托 共同基金、票债券
黄金/金币，保管箱
市场研究
CCBS与其它系统关系
资金清算 外汇资金清算 人行同城票据 柜面业务系统 国际结算 网上银行 呼叫中心 龙卡网络 金卡中心 企业银行 银证转帐
管 理 信 息 系 统
客户信息
中心额度 额度登录/撤回/ 核准/维护
共用功能
会计子系统
活期存款
定期存款
客户信息 维护 客户信息 查询 特别信息 维护 客户信息 修改 客户信息 打印 批处理
参贷行资料 维护 贷款主从债 务人维护 担保品资料 维护 客户契据 维护 额度保留 维护 额度转移 额度使用 查询
代理系统 代理债券 代保管业务 代收业务 代扣业务
公积金系统
单位帐户管理 员工帐户管理
核定/汇缴/支取
电话银行
语音服务界面 金融信息服务 帐户查询 挂失处理 转帐签约 转帐业务 外汇买卖 理财业务
企业银行
客户终端服务 界面 金融信息服务 结率 汇率 银行信息… 客户帐务查询 存款 贷款 额度使用… 挂失 转帐业务 密码修改 外汇买卖 理财试算 向银行发信息 单位工资表 公积金表 … 接收银行信息
– 以决策管理为导向 – 整体结构的完整性
– 以集中统一核算为基础
– 以客户为中心 – 加强风险防范
– 业务流程的合理性
– 基本数据的唯一性 – 服务渠道的多样性
– 支持金融创新
– 对需求变化的适应性
企业经营与信息管理模型
决 策 层 管 理 层 控 制 层 作 业 层
决策 控制
经营 计划
客管资风产效市 户理产险品益场 信会负管管管研 息计债理理理究
客户信息中心 额度管理
本外币一体 化会计核算
机构，柜员 权限控管
重要单证 控管