东风日产新员工入职培训
4S店新员工入职培训流程
4S店新员工入职培训流程4S店是汽车服务行业中的一种特殊类型，代表了Sales（销售）、Service（售后服务）、Spare parts（配件）和Survey（检测）四个业务模块。
新员工入职培训对于4S店的有效运营至关重要。
下面是一个针对4S店新员工的入职培训流程：第一阶段：公司介绍和文化培训（时间：1天）在第一天，新员工将接受公司介绍和文化培训。
这一阶段的培训包括以下内容：1.公司简介：介绍公司的背景、规模、历史和重要成就。
让新员工全面了解公司的使命和愿景。
2.企业文化：介绍公司的核心价值观、团队合作和沟通标准，强调公司的职业道德和行为准则。
3.组织架构：解释公司的组织结构，包括各职能部门的职责和角色，以及团队之间的合作方式。
4.内部规章制度：了解公司的规章制度，包括考勤制度、工作时间、休假政策、员工福利等。
第二阶段：岗位技能培训（时间：3天）在第二阶段，新员工将接受有关其具体岗位技能的培训。
这个阶段的目标是让新员工能够胜任自己的工作，培训内容可能会根据不同岗位而有所差异，以下是一些常见培训内容：1.销售技巧培训：教授销售基本概念、销售流程和销售技巧，包括客户开发、谈判技巧和客户服务能力。
2.售后服务培训：学习相关产品的维修和保养知识，了解常见问题的解决方案，以及如何与客户进行有效的沟通。
3.配件管理培训：了解配件仓库管理流程，包括库存控制、订购和交付过程，以及如何处理客户的配件需求。
4.质量检测培训：了解相关汽车检测标准和流程，学习如何准确评估汽车的质量，并提供必要的建议和解决方案。
第三阶段：系统操作和实践培训（时间：1周）在第三阶段，新员工将接受有关公司的信息系统操作和实践培训。
这个阶段的培训包括以下内容：1.公司信息系统：介绍并指导新员工熟悉公司的信息系统，包括销售订单管理系统、售后服务系统等。
2.系统操作培训：教授如何使用公司的信息系统，包括录入销售订单、生成售后服务报告和查询库存等操作。
东风日产员工培训
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员工手册
行政部 2012年2月
牢记公司理念，尽快熟悉公司的制度和有关规定，对您和公司都是极为 有利的，不断的培训将是我们快速成长的有效保证！
东风日产随州东盛专营店
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逍客
骊威
颐达
天籁
东风日产随州东盛专营店
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东风日产随州东盛专营店
组织机构图
销售经理 行政经理 市场经理
总人数：58人 总经理
财务经理
售后经理
运营中心经理
销 售 主 管
行 政 助 理
保 洁
食 堂
保 安
市 场 助 理
精 品 管 理 专 员 会 计 出 纳 收 银 员 车 间 主 管 备 件 主 管
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三、休假制度
◆节日假：法定节假日按公司规定为准。 ◆婚假：员工结婚经申请可休婚假3天。达到国家晚婚年龄的员工，晚婚假10天 。 ◆丧假：（外）祖父母给予丧假3天、父母、配偶、子女给予丧假5天 。 ◆产假：正式女员工请产假,须提前半个月提出申请，向行政部交国家医院签发的证明 书，按国家规定享有带薪（基本工资）产假90天。 其中包含：产前休假15天，符合 晚育条件（晚育年龄：24周岁以上）的女员工增加产假15天，难产者另增加产假15天， 产假期间，公司照发基本工资 。
考勤管理制度
一、作息时间 夏令时间：08:00至18:00； 冬令时间：08:30至17:30； 周六、日推迟半小时上班，下班时间不变。
新人OJT(工作环境内)培训手册
主管的话：
辅导员： 店 长：
第二周效果检查表
时间： 年 月 日～ 年 月 日
经过一个礼拜的适应，想必你应该已习惯了房地产专业经纪人的有趣生活。 从进入第二个礼拜开始，你会发现业务份量开始加重，专业知识及技能的培 养也更形重要，加油！成功已经指日可待。
瑞旗不动产新人第二周工作目标及训练方式
本周阶段目标 了解买卖房地产的相关税费计算方式与 相关规定。 知 了解商圈内各楼盘历年来的行情变化。 识 了解商圈内各主要楼盘的详细资料。 了解租赁作业的相关事宜 能够独立进行客户初访。 学习如何进行签约后的其他作业。 技 学习如何观察房子的优缺点 能 能够处理客户抱怨。 能够如何争取再度拜访房主的机会。 训练方式 复习新人教材,并可请教辅导员。 可跟着辅导员进行市场调查或先进行 书面了解后自行实地调查。 可实地调查，亦可阅度店内存档资料。 租赁房源的开发技巧 租赁房源成交时的签约技巧 于辅导员客访时进行观察。并于自行客 访前做好万全准备。 请教辅导员或店务秘书。 挑选店内可售房源跟随看屋。 向辅导员学习。 可于早夕会向其他人请教。 向辅导员学习。 可于早夕会时向其他人请教。 对不清楚或困难的地方,均能主动提出。 并积极寻求解答。 让你的客户感受到你乐于帮助他们。
5.请附上你在过去一周所累积的扫街市调表． (请附于次页)
6.请附上你在过去一周所签订的委托房源调查表． (请附于次页)
瑞旗不动产新人第二周成长检测
本周阶段目标 是否了解商圈内主要楼盘历年来的行情变化? 是否了解商圈內各主要楼盘的细部资料? 是否了解租赁作业的相关事宜? 是否了解店内房源委托的行政作业程序? 是否能够独立进行客户初访? 是否知道如何进行委託房源签约后的流程,如档 案建立及广告卖点的撰写等? 是否能够处理客户抱怨? 是否能够争取到再访机会? 是否积极? 是否乐于助人? 是否已签定 1 件以上的委托房源? 是否每天持续进行至少 笔电话市调,并记录 在你的日报表上? 本周是否至少进行 2 次的商圈内扫街市场调查? 本周是否至少完成 5 次潜在委售客户的初次拜访 及至少 2 次以上的复访?
东风日产入职培训心得
东风日产入职培训心得作为一名新员工，参加了东风日产公司的入职培训，让我受益匪浅。
这次培训不仅让我更加了解东风日产公司的企业文化和价值观，还让我学到了很多工作技能和知识。
在这里，我将分享我参加东风日产入职培训的心得体会。
首先，培训课程的内容非常丰富，涵盖了从公司的发展历程、组织架构到各个部门的职能和工作内容等方面。
在培训课程中，我们不仅能够了解公司的发展历程和发展规划，还可以深入了解各个部门的运作方式和工作内容，帮助我们更好的融入公司。
其次，培训课程的形式多样，既有专业讲座，又有团队活动和案例分析等。
这种形式的设计让我们不仅能够听取专业讲师的知识传授，还可以通过团队活动和案例分析，更好地理解和应用所学知识。
同时，这种形式也增加了我们同事之间的交流和互动，增进了团队的凝聚力和协作能力。
再次，培训课程的师资力量雄厚，讲师具有丰富的工作经验和专业知识。
参加培训的讲师都来自公司的各个部门，他们不仅对公司的业务非常了解，还能够结合自己的工作经验，为我们讲解实际运作中的问题和解决方法。
同时，他们的风趣幽默和耐心指导也让我们感受到了公司的人文关怀和温暖。
最后，培训课程的组织安排非常周密，保障了培训课程的顺利进行。
培训期间，公司为我们安排了良好的学习环境和场地，保障了学习的效果。
同时，公司还为我们提供了丰富的培训资料和学习资源，方便我们自主学习和查阅。
这些细致的安排让我们感受到了公司的用心和关怀，增强了我们对公司的归属感。
通过这次培训，我不仅更加了解了东风日产公司的企业文化和价值观，还学到了很多实用的工作技能和知识。
我相信，这次培训将对我的工作产生积极的影响，让我更加顺利地融入公司的工作环境，为公司的发展贡献自己的力量。
在接下来的工作中，我将努力将培训中学到的知识和技能运用到实际工作中，不断提升自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将积极与同事合作，共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，这次东风日产的入职培训让我收获了很多，不仅增加了我对公司的了解，还提升了我的工作技能和知识。
汽车新人培训制度模板范本
汽车新人培训制度模板范本一、总则第一条为了加强汽车行业新员工的培训工作，提高新员工的专业技能和综合素质，根据我国《劳动法》、《职业培训法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司新入职的汽车行业员工，包括销售、维修、服务等各类岗位。
第三条新员工培训工作应以提高员工综合素质为目标，注重理论培训与实践操作相结合，充分发挥员工潜能，为公司的发展壮大提供人才保障。
二、培训内容第四条培训内容主要包括以下几个方面：1. 公司文化及发展战略：让新员工了解公司的历史、文化、愿景和发展战略，增强员工的归属感和自豪感。
2. 业务知识：根据岗位需求，进行产品知识、销售技巧、维修技能等专业培训。
3. 职业素养：培养新员工的服务意识、团队精神、沟通协作能力等，提高员工的综合素质。
4. 法律法规：普及劳动法、合同法等相关法律法规，保障员工的合法权益。
5. 安全知识：培训员工在工作中如何做到安全生产，降低安全事故的发生。
三、培训方式第五条培训方式主要包括以下几种：1. 授课培训：通过专业讲师讲解、案例分析等方式，让新员工快速掌握所需知识。
2. 在职培训：安排有经验的员工一对一带教，让新员工在实际工作中学习、成长。
3. 实操培训：设置实操课程，让新员工在实际操作中提升技能水平。
4. 网络培训：利用公司内部网络培训平台，提供丰富的在线学习资源，方便员工随时随地学习。
5. 外部培训：根据需要，安排新员工参加外部培训课程，拓宽视野，提升自身能力。
四、培训时间与安排第六条新员工培训分为两个阶段：1. 基础培训阶段：新员工入职后的前一个月，主要进行公司文化、业务知识、职业素养等方面的培训。
2. 专业培训阶段：基础培训结束后，根据岗位需求进行专业知识和技能的培训。
第七条培训时间安排：1. 基础培训阶段：每周安排不少于20小时的培训时间。
2. 专业培训阶段：根据不同岗位的需求，安排相应的培训时间。
五、培训效果评估第八条培训部门应定期对新员工的培训效果进行评估，确保培训目标的实现。
东风日产员工培训
东风日产日吉专营店
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销售部工作职责
1、根据东风日产及公司下达的销售目标制订相应的工作计划， 并组织实施。
2、负责展厅的日常管理及业务接待工作。 3、负责二级销售网点的发展和管理。 4、负责二手车置换，销售目标的达成。 5、组织实施对购车用户的新车交付和相关配套服务。 6、负责销售，二手车及商务部分的培训工作。
企业文化
经营理念——优质、高效； 管理理念——注重细节、摒弃借口； 服务理念——创新服务、超越满意； 企业愿景——两年内，公司成为湘西汽车销售、服务行业的标榜； 企业精神——团结奉献、共同发展
我们相信：您富有创造性的工作和我们共同的努力，一定会让 公司拥有辉煌灿烂的明天！
东风日产日吉专营店
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市场部工作职责
1、活动执行：负责执行乘用车公司统一组织的市场推广活动。 2、广告宣传：根据乘用车公司营销策略、媒体排期及当地市场需要，负责制订和
组织实施广告宣传计划；并使之符合NISSAN品牌BI/VI规范。 3、展厅布置：负责展厅整体规划，展厅布置必须符合东风日产市场部提供的专营
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目录
● 考勤管理制度 ● 销售部工作职责 ● 售后部工作职责 ● 市场部工作职责 ● 财务部工作职责 ● 行政部工作职责
● 员工着装规范 ● 办公用品管理 ● 员工报账程序 ● 办公电话管理 ● 空调管理办法 ● 车辆使用管理
汽车新进员工培训计划方案
一、背景与目标随着我国汽车产业的快速发展，企业对人才的需求日益增加。
为了提高新进员工的专业技能和综合素质，确保新员工能够迅速融入团队，提升工作效率，特制定本培训计划方案。
目标：1. 帮助新员工了解企业文化、规章制度和业务流程。
2. 提升新员工的专业技能和操作水平。
3. 增强新员工的团队协作能力和职业素养。
4. 为企业培养一支高素质、专业化的员工队伍。
二、培训对象及时间培训对象：公司新进员工（包括技术人员、管理人员、销售人员等）培训时间：入职后的前3个月，分阶段进行。
三、培训内容第一阶段：企业文化与规章制度培训（1周）1. 企业发展历程、企业文化、企业愿景和使命。
2. 公司组织架构、岗位职责和权限。
3. 公司规章制度、奖惩制度及劳动法相关规定。
4. 公司办公软件及常用工具的使用。
第二阶段：专业技能培训（2周）1. 技术人员：汽车构造、维修技术、故障诊断与排除等。
2. 管理人员：项目管理、团队管理、沟通技巧等。
3. 销售人员：产品知识、销售技巧、客户关系管理等。
第三阶段：实操培训（2周）1. 技术人员：在实际操作中，由经验丰富的师傅进行一对一指导。
2. 管理人员：参与实际项目管理，提升管理能力。
3. 销售人员：进行实战演练，提高销售业绩。
第四阶段：综合素质培训（1周）1. 职业素养：职业道德、职业形象、沟通技巧等。
2. 团队协作：团队建设、团队协作技巧、冲突解决等。
3. 心理素质：压力管理、情绪调节、时间管理等。
四、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部资深员工进行授课。
2. 外部培训：与专业培训机构合作，邀请外部专家进行授课。
3. 实操培训：在实际工作岗位上进行操作培训。
4. 案例分析：通过分析实际案例，提高员工解决问题的能力。
五、培训评估1. 课后测试：通过考试评估员工对知识的掌握程度。
2. 实操考核：通过实际操作考核员工技能水平。
3. 评价反馈：收集员工对培训的满意度及改进意见。
六、实施与保障1. 建立培训管理制度，明确培训流程和责任。
汽车4S店新进员工培训计划
汽车4S店新进员工培训计划导言：随着汽车消费的不断增长，汽车4S店的角色也越来越重要。
为了提高员工的专业素养和服务水平，我设计了以下的新进员工培训计划。
一、目标通过培训，使新进员工能够掌握汽车销售的基本知识和技能，了解公司的工作流程和服务要求，为汽车销售和售后服务做好准备。
二、培训内容1.公司概况和组织架构介绍公司的发展历程、未来发展规划以及组织结构，让新进员工了解公司的使命和愿景，并明确自己在其中的角色和职责。
2.汽车基础知识了解汽车的基本构造和工作原理，学习汽车的分类和功能，包括发动机、变速器、底盘、车身等方面的知识，以便能准确的向客户介绍汽车的特点和优势。
3.销售技巧培训a.沟通与协商技巧：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和痛点，提供适当的解决方案。
b.销售谈判技巧：学习如何处理客户提出的异议和质疑，以及如何进行有效的价格谈判。
c.客户关系管理：学习如何建立和维护与客户的良好关系，保持长期的客户忠诚度。
4.售后服务知识了解售后服务的流程和标准，包括汽车保养、维修、保险理赔等方面的知识，以便能及时为客户解决售后服务问题，并提高客户的满意度。
5.电子商务与数字化销售针对当前汽车销售行业数字化趋势，要求员工掌握电子商务和数字化销售的基本知识和技能，了解在线销售渠道和数字化营销策略，以便能更好地适应市场需求和提升竞争力。
6.心理素质培训学习如何应对压力，提高抗压能力和情绪管理能力，增强工作的积极性和自信心。
三、培训方法1.理论培训通过讲座、课堂教学等方式进行汽车基础知识、销售技巧和售后服务知识的理论培训。
2.案例分析结合实际案例和场景情境，进行销售案例分析，实践应用销售技巧和策略。
3.视频教学利用多媒体手段，播放销售技巧教学视频，让学员通过观看学习到实际销售中的场景和技巧。
4.模拟演练制定销售和售后服务的模拟演练方案，让学员实际操作并应用所学知识和技能。
5.实地考察安排学员参观其他4S店，观摩行业先进的销售和服务模式，以及学习他们的成功经验。
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4、 公司鼓励员工在不影响工作的前提下参加所从事专业的 学习，鼓励办法详见薪酬福利制度中“员工培训费用”中规定。
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着装
（1）男销售顾问的服装应该干净平整，
男士着深色袜子（袜色与皮鞋颜色相 近）。 （2）不管任何季节，男士应佩戴领带， 并使用领带夹，领带下端高度与皮带高 度相平。 （3）西服扣如是三扣西服， 应扣上两扣或中扣，如是二扣西服， 应扣上扣。
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培训管理制度
（一）员工都有参加培训的权利和义务。员工培训主要包括 岗前培训﹑在岗培训﹑特殊培训。
1、 岗前培训：主要指对新员工进行岗前教育与培训，使他 们了解并掌握公司的各项规章制度﹑经营方针和经营战略﹑业 务知识和业务技能﹑员工的职业道德和礼仪规范等。此项工作 由各分支机构组织实施。
2、 在岗培训：各级管理人员应随时对员工在现职工作中所 需法律法规、专业知识、技能施教，使员工能胜任现职工作、 提高工作效率。此项工作由各分支机构组织实施
（3）给客户提供专营店可提供的礼仪招待(如茶水、饮料 等)。
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礼仪
送客礼仪
（1）如果顾客没有开车来，则要送到门外，鞠躬3O度并感 谢客户来店，并说：“再见，请慢走”，挥手看到顾客远离后 才会展厅内；
（2）如果顾客开车前来，送顾客到车旁，为顾客开、关车
门，鞠躬3O度并说：“再见，请慢开”。为顾客指挥交通，
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舒适优雅的客户休息室
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美丽的销售前台接待
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专业的维修车间
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企业文化
● 企业精神： 诚信 协作 尊重 超越 ● 企业使命： 客户满意 员工满意 社会满意 ● 经营理念：以人为本 诚信高效 求实创新 持续发展
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员工手册摘要
第一章 办公行为规范 一、行为规范 二、办公纪律 第二章 人事管理制度 一、总则 二、录用制度 三、工作时间、休息休假、考勤与请假制度 四、劳动合同制度 五、薪酬福利制度 六、岗位要求 七、员工考核制度 八、员工职业规范 九、财产管理制度 十、保密制度 十一、安全卫生制度 十二、奖惩制度
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英和集团简介二
大连英和集团的全体员工在马大庄董事长 的带领下，经历了多年走过了一个个品牌店 的开创之路，汽车销售和售后服务业绩在各 自的品牌业绩评比中名列前茅，为了整合业 务发挥资源共享的优势，为了实现在汽车销 售行业做大、做强建立伟大公司的梦想，全 体员工不断的努力换来新、老客户的信任和 好评，在市场上建立了良好的信誉。
英和三桥
新入职员工培训
2011年
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欢迎您加入东风日产英和三桥
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培训内容
英和集团简介 庆通公司简介 企业文化 员工手册摘要 培训管理制度 礼仪 着装标准
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让我们一起来认识英和集团。。。
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英和集团简介一
大连英和实业有限公司成立于2002年，公司注册 资本为2000万元人民币。主要以汽车行业投资为 主，同时兼营贸易业务。实业公司已经在诸多行业 获批进行业务经营活动，主要经营范围为大连保税 区国际车城内经营汽车（含小轿车）、机电产品、 汽车配件、钢材、木材、通讯器材（不含移动电 话）、针纺织品、服装、水产品、速冻食品的销售； 水产品收购；经营进出口业务（许可范围内）；汽 车消费信用担保；经营广告业务。
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礼仪
二、接电礼仪
（1）用礼貌、热情及职业用语“东风日产 英和专营店， 销售顾问***（自己的姓名） ，有什么可以帮助您？” （2）应在电话铃响三声内接听电话，应答 语言用规范用语，在对方挂机后方可挂机；
（3）销售顾问应在电话中询问客户姓名和 联系方式；
（4）销售顾问应在电话中邀请客户到展厅 及试乘试驾，并介绍二手车置换标准话术及 当期举行的店头活动；
（5）详细介绍专营店所在地，及乘坐公共交通工具到达专营店的方式；
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（6）在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。
礼仪
三、接待礼仪
（1）顾客一进门口，展厅内人员（正在接待顾客者除外）必须起立、面带 微笑、双眼注视顾客、鞠躬15度并高喊“欢迎光临”；
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礼仪
（2）销售顾问应自报姓名、 递上名片并询问客户姓名；
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公司内部环境
高档的环境和巧妙的设计，超五星级酒店水准的硬件设施，让经销店内 每一个小细节都传递出高贵的气息，在随意流露的舒适感和豪华感之中 呈现出来的简洁、时尚、风格独特而又不失永恒经典。匠心独运、精益 求精的处处细节，卓尔不群的经销店设施所提供的客户服务令竞争对手 望尘莫及。
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豪华宽敞的公司展厅
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公司简介
庆通汽车销售服务有限公司是英和集团旗下之一的专营东风日产
在西安授权设立的高标准4S销售服务店，座落于交通便利的西部汽 车城，设有豪华舒适的展示厅，功能齐备的维修车间，领先同行的维 修设备和品种齐全的纯正零部件供应库，并且高起点建立起一支训练 有素的销售和维修专业服务队伍，为用户提供选车、购车、修车、零 部件和用品供应的全方位服务。
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着装
（1）女销售顾问如着裙装，应着 长筒丝袜，深色皮鞋（平底或半 高跟）不应着漏趾凉鞋。 （2）不管任何季节，女士应佩戴 丝巾。
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礼仪
一、仪表举止
（1）销售顾问举止言行应大方自然、 彬彬有礼，与客户的言谈适合顾客的 性格、个性； （2）销售人员在接待中保持良好的形 象与情绪，以愉悦的心情与客户进行交 流； （3）头发保持干净，整洁，给人以清 爽感，不宜留奇特少见的发型。
车辆离去时要挥手，并且பைடு நூலகம்视车辆远离视线后方可回展厅。
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