必胜客文化分析
面试必胜客注意事项有哪些
面试必胜客注意事项有哪些必胜客是一家全球连锁餐厅，以提供披萨为主要产品。
在面试必胜客时，应该注意以下几个方面：1. 提前了解必胜客的背景和文化：在面试前，应该对必胜客的历史、发展和核心价值观有一定的了解。
这样可以展示你对公司的兴趣和热情，同时也能更好地回答与公司文化相关的问题。
2. 准备面试常见问题的答案：面试中，常常会被问到一些常见的问题，如你的优点和缺点、为什么选择必胜客等。
提前准备好这些问题的答案，可以让你在面试中更加自信和流利地回答。
3. 展示团队合作能力：必胜客是一个注重团队合作的企业，因此在面试中要展示你具备良好的团队合作能力。
可以通过分享你在过去的工作或学习经历中与他人合作的案例，以及你如何有效地与团队成员沟通和协调的方式来展示这一点。
4. 强调客户服务意识：必胜客是一个以客户为中心的企业，因此在面试中要强调你对客户服务的重视。
可以分享你在过去的工作经历中如何提供优质的客户服务，以及你如何处理客户投诉和解决问题的能力。
5. 展示自己的灵活性和适应能力：必胜客是一个快节奏的工作环境，需要员工具备灵活性和适应能力。
在面试中，可以分享你在过去的工作经历中如何应对变化和压力的案例，以及你如何适应新环境和新任务的能力。
6. 问问题展示对公司的兴趣：在面试中，不仅要回答问题，还要主动提问。
可以询问关于公司文化、发展机会、培训计划等方面的问题，以展示你对公司的兴趣和对职位的认真态度。
7. 注意形象和礼仪：面试时，要注意自己的形象和仪表。
穿着得体、整洁干净，保持良好的姿态和眼神接触，展示自信和专业。
8. 注意语言表达和沟通能力：面试时，要注意清晰地表达自己的想法，使用正确的语法和词汇。
同时，要注意倾听面试官的问题，确保理解问题的意思，并给出恰当的回答。
9. 展示自己的领导能力：必胜客鼓励员工发展领导能力。
在面试中，可以分享你在过去的工作或学习经历中如何展示领导能力，如如何带领团队完成任务、如何解决团队内部冲突等。
本科论文必胜客服务营销策略研究
沈阳城市建设学院毕业论文论文题目必胜客服务营销策略研究系别管理系专业工商管理学生姓名吴曦班级 16级2班指导教师汪中秀职称讲师2020年月日随着社会经济的发展，人们的物质需求也不断提高，越来越多的人将视线转移到服务上，并开始注重精神层面的消费，服务营销的理念也就应运而生。
与此同时，第三产业的蓬勃发展也为服务营销在餐饮行业中的应用提供了条件。
满足顾客对于服务的需求，成为了众多餐饮集团考虑的首要问题。
必胜客作为跨国餐饮的代表，在中国中高级快餐市场上独占鳌头，究其原因，是必胜客始终将服务作为其营销的侧重点，在把关产品质量的前提下，通过不断提升服务水平来面对日趋变化的市场竞争环境。
本文通过对必胜客服务营销策略进行研究，分析其服务营销策略，并为其服务营销策略的实施提供保障措施，以此来提高它的竞争力。
文章首先对应用到的相关理论进行阐述，其中包括服务营销理论、STP理论、7P理论、顾客满意度理论等。
其次，运用PEST分析法对必胜客的宏观环境进行分析，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。
接着运用SWOT分析法，对必胜客微观环境中存在的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
之后根据必胜客在市场上的现状，分析其市场细分、目标市场选择和市场定位，并对其服务营销组合策略进行分析。
最后为必胜客服务营销策略更好的实施提供具体的保障措施。
希望通过本文的研究，能让必胜客服务营销策略得到更好的改进和应用，同时为市场上同类型餐饮行业的健康发展提供借鉴意义。
关键词：餐饮企业；必胜客；服务营销；保障措施With the development of social economy, people's material demand is also increasing. More and more people shift their attention from products to services, and begin to pay attention to the spiritual level of consumption, so the concept of service marketing came into being.At the same time, the vigorous development of the tertiary industry also provides conditions for the application of service marketing in the catering industry.How to meet the needs of customers for service has also become the primary issue for many catering groups to consider.As the representative of transnational catering, pizza hut is the leader in China's medium and high-end fast food market. The reason is that Pizza Hut always takes service as its marketing focus. Under the premise of checking product quality, it hopes to face the changing market competition environment by constantly improving service level.In this paper, through the study of the service marketing strategy of pizza hut, we analyze its success and provide guarantee measures for the implementation of its service marketing strategy, so as to improve its competitiveness.First of all, this paper expounds the relevant theories, including service marketing theory, STP theory, 7p theory, customer satisfaction theory and so on.Secondly, PEST analysis is used to analyze the external environment of pizza hut, including political and legal environment, economic and market environment, social and cultural environment and technical environment.Then, SWOT analysis is used to analyze the advantages, disadvantages, opportunities and threats existing in the internal environment of pizza hut.Then, according to the current situation of pizza hut in the market, it analyzes its market segmentation, target market selection and market positioning, and analyzes its existing service marketing mix strategy.At last, it provides specific safeguard measures for better implementation of pizza hut service marketing strategy.I hope that through the research of this paper, we can improve and apply the service and entertainment strategy of pizza hut better, and provide reference for the healthy development of the same type of catering industry in the market.Key words:Pizza Hut; service marketing; catering enterprises; safeguard measures目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)第一章绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究目的 (1)1.3 国内外研究现状 (2)1.3.1 国外研究现状 (2)1.3.2 国内研究现状 (3)1.4 研究内容 (4)1.5 研究方法 (4)第二章相关理论概述 (6)2.1 基本概念 (6)2.1.1 服务营销 (6)2.1.2 市场营销策略 (6)2.2 相关理论 (6)2.2.1 STP理论 (6)2.2.2 7P理论 (6)2.2.3 顾客满意度理论 (7)2.3 相关分析工具 (7)2.3.1 PEST分析法 (7)2.3.2 SWOT分析法 (7)第三章必胜客概况及营销环境分析 (8)3.1 必胜客概况 (8)3.1.1 必胜客公司简介 (8)3.1.2 必胜客在中国发展状况 (8)3.2 必胜客服务营销宏观环境PEST分析 (9)3.2.1 政治法律环境 (9)3.2.2 经济环境 (9)3.2.3 社会文化环境 (9)3.2.4 技术环境 (9)3.3 必胜客服务营销微观环境SWOT分析 (10)3.3.1 优势分析 (10)3.3.2 劣势分析 (10)3.3.3 机遇分析 (10)3.3.4 威胁分析 (10)第四章必胜客服务营销策略分析 (12)4.1 必胜客服务营销STP分析 (12)4.1.1 市场细分 (12)4.1.2 目标市场选择 (12)4.1.3 市场定位 (12)4.2 必胜客服务营销组合策略分析 (13)4.2.1 产品策略 (13)4.2.2 定价策略 (14)4.2.3 渠道策略 (14)4.2.4 促销策略 (15)4.2.5 服务人员策略 (16)4.2.6 服务过程策略 (16)4.2.7 有形展示策略 (17)第五章必胜客服务营销策略实施的保障措施 (18)5.1 明确客户服务目标 (18)5.1.1 提高员工服务技能水平 (18)5.1.2 加强人力控制注重员工合作 (18)5.2 完善服务营销管理制度 (19)5.3 完善员工激励制度 (19)5.3.1 完善现有的薪酬体系 (19)5.3.2 激励手段多元化 (20)5.4 打造优秀的服务营销团队 (20)5.5 传承发扬企业文化 (21)第六章结论 (22)参考文献 (23)致谢 (24)第一章绪论1.1 研究背景近年来服务行业的蓬勃发展慢慢改变着人们的消费习惯，人们开始更加注重精神层面的消费而非物质需要。
必胜客服务营销策略分析
一、必胜客的外部宏观环境分析1.政治制度环境分析“民以食为天”的思维从古自今，已经深深扎根于消费者的心中，而“吃”是社会大众最为关注的话题，国家一直以来都非常重视食品安全问题，同时也是社会大众高度关注的话题。
如下表3-1，国家为了充分保障消费者的安全，在2018年1、2月份的时候，国家食品药监管总局分别发布了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》和《总局关于餐饮服务提供者禁用亚硝酸盐、加强醇基燃料管理的公告》。
同时餐饮市场也是目前竞争非常激烈的行业，国家为了保证市场的公平竞争，防止出现不经当竞争行为的出现，全国人民代表大会常务委员会新修了《中华人民共和国反不正当竞争法》为餐饮市场的公平竞争提供保障。
除此之外，为保证我国餐饮市场的发展，国家制定和颁布了很多的法律，没有设置难以逾越的进入壁垒，由此可以看出我国餐饮市场发展前景一片良好，发展空间非常大。
表1:2018年餐饮业的新政策2 经济因素的影响分析成都市经济的快速发展促使人民生活质量提高，通过《2018年上半年成都是城乡居民收支情况分析》报告总结出，成都2018年上半年辉煌成就与成都市高质量建设全面体现新发展理念城市的战略思路分不开。
在大力发展聚集现金制造业、现代服务业和新经济构建现代化开放型产业的前提下，将乡村振兴战略落到实处，促进经济社会各项改革指标平稳运行，全市城乡居民收入实现匀速增长，随着战略的不断优化，消费支出结构也发生着显著性的改变。
持着良好的态势，促使人们的生活水平和人均可支配收入不断的得到提升，同时也拉动了成都市居民的消费水平的提升，进而消费者对服务行业和服务产品的要求也不断提高，通过对成都市城乡居民的生活消费支出情况，如表3-3可以看出，2018年上半年，成都市城镇居民和农村居民人均生活消费支出分别为14079元和8422元，分别的增速为9.5%和9.1%。
特别是餐饮行业，消费者到餐饮单位就餐其目的出发点不单单是果腹，也是为了满足自己的社会需求和心理需求等对层次、多方面的需要，因此餐饮行业仅仅提高产品质量远远不能满足消费者的需求。
12组课程设计报告——必胜客绩效考核
中北大学经济与管理学院绩效考核课程设计报告题目：必胜客绩效考核组长姓名：组员姓名：组员姓名：学科部：工商管理专业：工商管理指导教师：陈红2013 - 2014 年度第二学期目录一、必胜客背景分析、组织结构和绩效考核现状错误!未定义书签。
(一）必胜客企业简介和背景文化................... 错误!未定义书签。
(二）必胜客的组织结构和规模.................... 错误!未定义书签。
(三）必胜客组织目标与战略....................... 错误!未定义书签。
(四）绩效考核的现状............................. 错误!未定义书签。
二、绩效考核制度........................ 错误!未定义书签。
(一）绩效考核的目的和原则....................... 错误!未定义书签。
(二）考评的实施程序............................. 错误!未定义书签。
(三）考核内容................................... 错误!未定义书签。
(四）考评的方法................................. 错误!未定义书签。
三、考核指标体系......................... 错误!未定义书签。
（一）必胜客店长 ................................ 错误!未定义书签。
(二）必胜客领班 (9)（三）必胜客普通服务员 (10)四、总结 (11)一、必胜客背景分析、组织结构和绩效考核现状(一）必胜客企业简介和背景文化必胜客是全球最大的比萨专卖连锁企业之一，由法兰克·卡尼和丹·卡尼两兄弟在1958年，凭著由母亲借来的$600美元于美国堪萨斯州威奇托创立首间必胜客。
它的标识特点是把屋顶作为餐厅外观显著标志。
品牌简介之必胜客
品牌故事之必胜客
一、必胜客的由来 二、必胜客背景简介 三、必胜客在中国 四、营销定位 五、营销策略
必胜客的由来：
上世纪50年代，必胜客创办兄弟卡尼兄弟还在念大 学时每周末都会去父母开的杂货店帮忙，杂货店旁边有 一酒馆，酒馆的房东太太嫌酒馆太吵，一天闲谈中就鼓 励两兄弟开一比萨店，两兄弟就动了心于是便向其母亲 借了600美元开始了创业之路。当时的餐厅规模很小只 有25个座，其招牌面积也只能 容有9个字母，除了 Pizza一词外还剩4个字母的空间，后来一亲戚在门外左 看右看，说了句餐厅的外观像小屋(Hut),然后就有了今 天必胜客独一无二的品牌标识，名噪全球的Pizza Hut 从此闻名于世。
时间是人类发展的空间。2021年1月 7日星 期四3时 20分3 2秒03 :20:3 27 January 2021
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 3时20 分32秒 上午3 时20分 03:20: 3221. 1.7
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1 .721.1 .703: 2003: 20:32 03:20 :32Ja n-21
必胜客背影简介
必胜客隶属于世界上最大的餐饮集团—百 胜全球餐饮集团，其旗下拥有包括肯德基、 必胜客、塔可钟、艾德熊(A&W)及 Long John Silver‘s(LJS)五个世界 著名餐饮品牌，在全球烹鸡类、比萨、墨 西哥风味食品、热狗及海鲜连锁餐饮领域 堪称典范。
必胜客隶属组织图
百胜 餐饮集团
时间是人类发展的空间。2021年1月 7日星 期四3时 20分3 2秒03 :20:3 27 January 2021
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必胜客竞争环境分析
（3）硬件优势：必胜客欢乐餐厅的氛围从视 觉、心境让人感到赏心悦目：热情周到的服 务，餐厅灯光柔和温馨，音乐优雅悦耳，内 部装饰缤纷时尚，桌椅舒适雅致。
总之，在“必胜客欢乐餐厅”会令每个人感 觉开心愉快、轻松惬意，是一个适合朋友、 家人聚会，尽享舒适快乐时光的理想场所。 即使到下一世纪，这一全新的餐饮模式也将 继续作为SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定 内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势 及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。 其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱 势）；外部因素（“可能做的”）：O代表 opportunity（机会），T代表threat（威胁）。
温馨的环境温馨的环境必胜客的装潢更加偏重情调昏黄幽暗的灯光必胜客的装潢更加偏重情调昏黄幽暗的灯光流泻下来映照在附着于墙壁上的抽象油画上形流泻下来映照在附着于墙壁上的抽象油画上形成一圈一圈暗昧的影像给人一种朦胧的温暖仿成一圈一圈暗昧的影像给人一种朦胧的温暖仿佛某一个散淡的黄昏里一场波澜不惊的巧遇
必胜客竞争环境分析
其次，欢乐环境。为突出欢乐气氛，所有餐 厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼 台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的 年轻人和儿童量身定制了许多游戏项目。比 如在比萨上桌之前的“沙拉吧”，拓展思维， “装配”出一份新鲜美味、多得冒尖的沙拉 大餐等。
再次，欢乐服务。在客人被服务员领到餐台 前坐下后，服务员并不在顾客左右。这就是 “必胜客”的距离式服务，有距离是为了在 客人的感受上造成无距离。服务生的“眼力” 很好，当客人有所需求时，他们会从客人的 眼神、表情或动作中读出客人的期待，适时 提供服务。正是由于这一系列欢乐元素，使 其品牌精神得以在细节上体现出来，才使得 一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。
关于必胜客的员工流失问题及研究
关于必胜客的员工流失问题及研究必胜客员工流失问题及研究1. 员工流失问题分析员工流失对必胜客等企业来说是一个常见而严重的问题。
员工流失不仅仅会带来招聘和培训成本的增加，还会影响企业的稳定性和运营效率，并可能导致客户满意度下降。
以下是必胜客员工流失问题的一些主要原因：1.1 薪资待遇薪资待遇是员工留任的重要因素之一。
如果员工感到薪资不公平或与工作量不匹配，他们可能会寻找其他更有竞争力的工作。
必胜客需要评估员工的工资标准，确保其与市场竞争力相符，并提供激励措施，如绩效奖金或提升机会。
1.2 工作环境和文化员工流失还可能与工作环境和企业文化有关。
如果员工感到工作环境不友好，或者企业文化与个人价值观不合，他们可能会选择离开。
必胜客可以关注员工的意见和建议，改善工作环境并塑造积极的企业文化，从而提高员工满意度和留任率。
1.3 职业发展机会缺乏职业发展机会也是员工流失的一个重要原因。
如果员工感到自己无法在必胜客获得个人和职业成长，他们可能会寻找其他具有更好发展前景的机会。
为了留住员工，必胜客可以提供培训和发展计划，为员工提供晋升和学习机会，从而激发他们的潜力并增加员工忠诚度。
2. 员工流失研究及应对措施为了解决员工流失问题，必胜客可以进行以下研究和采取相应的应对措施：2.1 调查员工需求和痛点必胜客可以通过员工调查和面谈来了解员工的需求、期望和痛点。
这些调查可以帮助企业识别潜在的留存问题，并改进与员工相关的方面，如薪资福利、工作环境、职业发展等，以提高员工满意度和留存率。
2.2 分析员工流失数据必胜客可以分析员工流失数据，了解流失员工的共同特点和离职原因。
通过这些数据分析，企业可以更好地了解员工流失的根本原因，并制定相应的对策。
例如，如果数据显示薪资待遇是流失的主要原因，必胜客可以考虑调整薪资策略，提供更具吸引力的待遇。
2.3 建立员工培训与发展计划为了增加员工留存率，必胜客可以建立全面的员工培训与发展计划。
油炸食品十大品牌简介
汉堡王
05
品牌介绍
汉堡王是全球知名的连锁快餐品牌， 成立于1953年美国佛罗里达州迈阿 密市，由James W. McLamore和 David Edgerton两位企业家创立。
汉堡王以皇堡汉堡包而闻名，其特色 在于使用优质食材和独特的烹饪工艺 ，为顾客提供美味、快捷、实惠的餐 饮体验。
产品与服务
产品与服务
• 肯德基以销售炸鸡为主，同时提供各种沙拉、饮品、甜点等食品。其招牌产品 包括原味炸鸡、香辣鸡翅、炸鸡腿、炸薯条等。此外，肯德基还提供早餐、午 餐和晚餐等多种餐饮选择，满足不同消费者的需求。
品牌形象与文化
• 肯德基的品牌形象以红白相间的配色为主，具有强烈的视觉冲击力。品牌标志性的“KFC”字母组合和肯德基 大叔形象深入人心。品牌文化强调“家庭式快乐”，倡导通过享受美食来营造温馨的家庭氛围。同时，肯德基 也注重绿色环保，积极推行可持续发展的理念。
油炸食品十大品牌简介
汇报人： 日期:
目录
• 肯德基 • 麦当劳 • 德克士 • 必胜客 • 汉堡王
目录
• 华莱士 • 小吃店 • 真功夫 • 马兰拉面 • 大娘水饺
肯德基
01
品牌介绍
• 肯德基（KFC）是全球著名的连锁快餐品牌，隶属于百胜餐饮集团。自1952年在美国成立后，肯德基已经风靡 全球，成为消费者喜爱的炸鸡连锁品牌之一。
炸鸡、薯条等油炸食品为特色。
03
德克士秉承“以人为本”的服务理念，致力于为消费
者提供更加便捷、快速、健康的美食体验。
产品与服务
1
德克士主要提供炸鸡、薯条、汉堡、热狗、饮料 等快餐食品。
2
德克士的产品种类丰富，不仅有传统的快餐食品 ，还有多种自主研发的特色美食，如“超级鸡腿 堡”、“脆皮炸鸡”等。
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品牌推广，占领心智的起点
2000年7月21日，在哈萨 克斯坦航天基地，高达 200英尺、世界上最大的 质子火箭发射成功。高达 9米的必胜客全新标志， 被喷制到60米长的火箭壳 体，随着火箭冉冉升空， 来自世界各地的新闻媒体 聚集发射现场，估计全球 有5亿观众通过电视实况 转播观看了这一盛况，据 说，这在航空史上还是第 一次。
必胜客大记事
2006's 第200家欢乐餐厅在广州开业 2007's 必胜客生日派对中文网站正 式开通。餐厅数量达300家，确立新 的“西式休闲餐饮专家”品牌定位。 2008's 正式推出一年两次更换大菜 单，每次新品上座率不低于25%的产 品开发策略及“丰俭由人，好吃不贵” 的价格策略。拥有了自己的咖啡品牌” 罗兰院长咖啡“
必胜客大记事
2009's 推出商务午餐 2010's 中国必胜客第500家欢乐餐厅 落户甘肃兰州。进入中国20年，品牌 口号从“开心时刻必胜客”更新为 “pizza and more”。 •2002's 必胜客首次在中国推出中式 比萨“富香团员”与消费者共度中国 新年。
品牌定位，运营体系的起点
品牌定位是建立一个与目标市场有关 的品牌形象的过程与结果，它首先必 须执行品牌识别，并要切中目标消费 群，同时创造差异化的优势。它是以 竞争导向为基础的，它选择消费者重 视但又未被直接竞争品牌所没能占据 的一个位置，挑选出跟竞争对手不一 样的活动，并为消费者提供一套独特 的价值。
Promotion(促销)
必胜客促销打文化牌 “缤纷异国行” “环宇搜奇” “华夏精选” “必胜客”父 亲节 复活节彩蛋 双享圣诞欢乐派对 万圣节南瓜灯 电子优惠券等
复活节彩蛋
万圣节南瓜灯
电子优惠券
必胜客推出订餐官方网站，充分利用网络资 源对自己进行包装和推销。同时，必胜客巧 妙利用大红大紫的iphone来提高自己的订餐 量。 09年必胜客最初推出iPhone披萨叫餐程序时， 该程序就在在苹果App Store的生活类排名 中一直名列前茅，而且在刚发布才两周的时 候下载量就已经超过10万次。如今该应用程 序已经在iPhone、iPad和Android平台上拥 有了数百万名用户。
体验营销，俘获忠诚的起点
必胜客的每家餐厅 为突出休闲气氛， 所有餐厅都增加了 抽象派西式壁画、 壁炉状的出饼台、 随处可见的厨房小 玩具等，还为就餐 的青年白领量身定 制了许多游戏项目。
营销组合
Product(产品) Price(价格) Place(地点，渠道) Promotion(促销) People(人员)
采用连锁经营、集中采购、统一配 送的模式，将有效地平抑成本，形成 合理的利润空间。 标准化和连锁经营 是相辅相成的。大宗的采购数量，使 得其可以拿到较低的购买价格；集中 清洗、加工，可以尽量减少餐厅的加 工工序，节约人工和设备支出；连锁 分店越多，各店更可以互相调配货物， 实现资源的最佳配置。
Place(地点，渠道)
叫停加盟 本土化策略
2004年5月下旬，中国百 胜餐饮集团宣布：国内 130多家必胜客分店的经 营管理权已全部收回。必 胜客中国区总经理罗维仁 表示，必胜客以后将不采 用加盟店经营的模式，而 是由百胜总部统筹管理及 业务扩张。
产品的本地化 推出了一系列华夏美食精品，希望通 过中国博大精深的饮食文化与比萨相 互结合以满足中国人的口味 原料的本土化 以前70%的原料依靠进口，现在本土 采购的份额已经占了95% 员工的本土化 中高层管理人员的本土化 。只有国人 才更了解国人。
病毒式营销，必胜客获益多多
(1)提高了必胜客的曝光率。 “吃垮必胜客"的信息像病毒一样迅速蔓延，从而让 更多的人知道了必胜客。 (2)吸引了众多的目标群体去必胜客体验自助沙拉的 技巧。 这则完全站在消费者角度，帮助消费者赢得更多利 益的信息，让众多的目标群体失去了“免疫力”。 他们不仅主动传播信息，还会亲自去体验“吃垮必 胜客”。 (3)让消费者找到“吃”的乐趣，提升了必胜客品牌 的美誉度。 其实，吃什么或吃多少有时并不重要，更重要的是 吃的过程。很多高手堆沙拉并非是因为“食量大”， 而是以“建塔”为乐。消费者从堆沙拉中体会到必 胜客的“欢乐”，无形中也提升了必胜客品牌的美
创新
每年都会有一定比例新品种比萨、新 的小吃、点心和暖汤上市。 如：必胜客的“环宇搜奇”系列， 着意就是要把世界各地的珍奇美食引 入必胜客
Price(价格)
雪糕黑天使(330毫升) 15元/杯 意式香浓菜汤(200克) 15元/份 冰柠檬红茶(330毫升) 15元/杯 奶香野菌汤(200克) 20 元/份 法式红酒炬蜗牛(50克) 32元/份 珍藏系列披萨 9寸65元12 寸95元
Product(产品)
标准化 个性化 创新
标准化
食品制作工序，必须严格按照操作流 程进行，不得有丝毫疏漏，以此保证 每一种产品口味的纯正和统一 各种餐具的摆放，也必须按照严格的 标准摆放 食品上桌的次序，也必须与标准相一 致 服务的语言和方式，亦有严格的标准
个性化
必胜客的产品可以根据一位顾客的喜 好作相应的调整。喜欢芝士的顾客， 可以在点餐时告诉服务员芝士加倍； 而丰富的调料也可以满足不同顾客的 口味需求。
将欢乐进行到底
——浅谈必胜客营销之道必胜客在国 世界知名品牌“必 胜客”进入中国已 经22年了，在中国 100多个城市开设了 超过500多家连锁餐 厅，每年接待顾客 接近一亿人次。
身后大佬
必胜客所属世界上 最大的餐饮集团-
环球百胜餐饮 集团，集团目前在
全球拥有肯德基 (KFC)、必胜客 (Pizza Hut)、Taco Bell（墨西哥式食 品）多个品牌，餐 厅总数超过30，000 家，年收入超过25 亿美元，居世界餐 饮业之首。
吃垮必胜客
一封题目为《吃垮必胜客》的邮件， 里面介绍了盛取自助沙拉的好办法， 巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝 块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘 沙拉，同时还配有看似真实的照片教 程，活灵活现一步一步教你搭建沙拉 宝塔。 当《吃垮必胜客》这封邮件，以具有 强大感染力的“病原体”，通过用户 的口碑宣传网络，利用病毒传播原理 快速复制、扩散开来。
谢谢观看
2100419刘梦莹 2100425 高男
People(人员)
必胜客强调对质量的承诺，对服务、 价值感的奉献，以及创新，成长和领 导能力。每一位必胜客的员工都要给 顾客带来在必胜客用餐的愉悦经历； 并努力奉献所能提供的最好的比萨； 任何时间任何地点人们需要点餐时， 必胜客的员工都将及时准确的提供美 味的比萨。
swot分析
S——strength 优势 W——weak 劣势 O——opportunity 机会 T——threat威胁