安踏店长职责
《安踏店长管理技能》课件
货品调配与调价
退换货处理
根据销售情况和市场需求，及时进行货品 调配和调价，优化货品结构和利润空间。
建立合理的退换货制度，及时处理顾客的 退换货需求，维护店铺形象和信誉。
03 店长必备的沟通技巧
与员工沟通
倾听能力Байду номын сангаас
店长需要耐心倾听员工的意见和建议，了解员工的工作状态和困难， 以便更好地指导和管理。
表达能力
《安踏店长管理技能》ppt课件
• 安踏店长角色定位 • 店长必备的管理技能 • 店长必备的沟通技巧 • 店长必备的领导力 • 安踏店长案例分享
01 安踏店长角色定位
店长职责与定位
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销售目标达成
店长需制定销售计划，组织员 工完成销售目标，提升店铺业
绩。
人员管理
负责店员招聘、培训、考核及 激励，提升团队整体素质。
外部顾客关系。
创新能力
店长需具备创新能力， 不断优化店铺运营模式
，提升顾客体验。
店长与其他团队成员的关系
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与店员的关系
店长需与店员建立良好的 合作关系，共同完成工作 任务。
与上级的关系
店长需与上级保持良好沟 通，及时反馈店铺运营情 况及员工表现。
与其他部门的关系
店长需与其他部门保持良 好沟通，协调资源，提升 店铺运营效率。
店长需要明确店铺的销售目标、 利润目标和服务目标，并与团队 成员共同讨论和制定具体可行的
计划。
目标分解
将总体目标分解为阶段性目标和任 务，确保团队成员清楚自己的职责 和目标。
跟踪执行
店长需要定期跟踪目标的完成情况 ，及时调整和优化计划，确保目标 的顺利实现。
店长的工作职责工作流程
店长的工作职责工作流程店长是商店中的管理人员，主要负责店铺的日常运营和管理工作。
他们扮演着重要的角色，需要具备良好的组织和领导能力，以确保店铺的顺利运营和利润增长。
以下是店长的工作职责和工作流程的详细描述。
一、店长的工作职责1.制定和执行店铺的经营计划：店长需要根据市场需求和竞争情况，制定店铺的经营计划，包括销售目标、市场推广活动和人力资源管理等。
2.管理店铺的日常运营：店长需要确保店铺的正常运营，包括货物供应、库存管理、售后服务等，以提供良好的购物体验和满足顾客需求。
3.招聘和培训员工：店长需要负责招聘和培训店铺的员工，确保团队成员具备良好的产品知识和销售技巧，以提升销售和服务质量。
4.分配工作任务和管理员工绩效：店长需要合理分配工作任务，确保店铺的各项工作有序进行。
此外，他们还要监督员工的工作表现，并为员工提供必要的指导和培训，以提高工作效率和绩效。
5.调整店铺销售策略和经营方向：店长需要密切关注市场动态和竞争情况，及时调整店铺的销售策略和经营方向，以适应市场需求和提高竞争力。
6.管理店铺的财务和预算：店长需要负责管理店铺的财务和预算，并根据实际情况进行合理的财务规划和资金安排，以确保店铺的盈利和可持续发展。
7.与供应商和上级领导沟通：店长需要与供应商保持紧密合作，确保货物供应的及时和品质，同时与上级领导进行沟通，报告店铺的经营和管理情况，接受指导和监督。
二、店长的工作流程1.线下销售环节：a.每天早晨检查店铺的陈列和卫生情况，确保店面整洁和货物陈列合理。
b.定期采购货物，保持商品的充足库存，并核查货物的品质和数量。
c.培训和指导员工，提升销售技巧和服务质量。
d.监督销售过程，关注顾客需求，提供满意的购物体验。
e.跟踪销售数据和销售额，分析销售情况，及时调整销售策略和促销活动。
2.线上销售环节：a.策划和执行线上销售活动，吸引网上购物者。
b.维护店铺的网上形象，提供准确和鼓励购买的商品信息。
安踏店长的岗位职责
安踏店长的岗位职责概述安踏店长是负责管理安踏运动品牌专卖店的重要岗位。
店长需要协助制定销售目标，招聘、培训和管理销售团队，确保店面的顺利运营，有效提升品牌形象，提供优质的顾客服务，并实现销售业绩的增长。
招聘及团队管理招聘1.根据店面运营需求，制定招聘计划，并根据职位需求发布招聘信息。
2.筛选简历，安排面试，并参与面试，确保招聘到合适的销售人员。
3.向新员工介绍公司的文化、价值观以及工作规范，帮助他们尽快适应工作环境。
4.根据员工表现进行绩效评估，提供必要的培训和发展机会。
团队管理1.指导销售团队制定实施销售目标和计划，并跟踪团队的销售业绩。
2.为销售团队提供业务培训和销售技巧的指导，共同提升销售能力。
3.激励团队的工作热情，营造良好的团队合作氛围，促进团队协作。
4.协助解决销售团队的问题和纠纷，维护团队稳定性和士气。
店面运营管理店面陈列管理1.负责店面陈列的布置，确保商品陈列整齐有序，提高产品的吸引力和销售效果。
2.根据季节和推广活动的需求，进行产品陈列的调整和更新。
库存管理1.负责库存的监控和管理，确保商品的正常供应和销售。
2.根据销售情况和预测需求，进行库存的调整和补充。
顾客服务1.培训销售团队，提供高质量的顾客服务，确保顾客的满意度。
2.处理客户投诉和问题，妥善解决，提供有效的解决方案。
营销推广1.根据公司的市场营销策略，制定店面的具体营销推广计划。
2.定期开展促销活动，吸引顾客，增加销售额。
品牌形象管理1.培养员工代表品牌形象，并向员工传达品牌文化。
2.关注竞争对手和市场动态，及时调整策略，提升品牌的竞争力。
3.参与公司内外的品牌推广活动，提升品牌知名度。
结束语安踏店长是负责管理安踏运动品牌专卖店的要职。
店长需要在招聘及团队管理、店面运营管理、品牌形象管理等方面展开工作。
通过制定销售目标、培训团队，确保店面运营顺利，并着力提升品牌形象，安踏店长将带领团队实现销售业绩的增长。
店长的岗位职责和工作流程
店长的岗位职责和工作流程店长是一个组织性强的职位，负责管理店铺的全面运营工作。
下面将详细阐述店长的岗位职责和工作流程。
一、岗位职责：1.店铺管理：负责店铺的日常管理，包括人员、物资、设备的调配和维护，保障店铺的正常运营。
2.销售管理：制定销售目标和计划，配合营销团队策划并推动销售，确保销售额的达成。
3.人员管理：招聘、培训、调动和管理店内员工，制定员工的工作计划和岗位要求，评估员工的绩效表现。
4.财务管理：负责店铺的财务报表编制、预算设定、成本控制和盈利状况分析，确保店铺的经营效益。
5.客户关系管理：与顾客保持良好的沟通和关系，及时解决客户投诉，提供满意的售前和售后服务。
6.库存管理：制定和优化库存管理政策，确保商品库存的合理控制，避免积压或缺货的情况发生。
7.竞争分析：关注竞争对手的动态，分析市场趋势，及时调整商品组合和价格策略，提升店铺的市场竞争力。
8.促销活动：策划和组织店铺的促销活动，吸引客流、提升销售额，并对促销效果进行评估和反馈。
二、工作流程：店长的工作流程可以分为以下几个环节：1.制定店铺工作计划：根据公司的经营目标和发展策略，制定店铺的工作计划，明确销售目标、人员调配、推广活动等各个方面的工作重点。
2.员工管理：招聘适合岗位的员工，并进行培训，使其熟悉店铺的经营理念和规范，明确工作目标和任务，定期进行员工的考核和评估。
3.销售管理：根据店铺的销售目标，制定销售计划、营销策略和促销活动，指导员工执行，监控销售数据和营业额，及时调整和优化销售策略。
4.财务管理：负责店铺的财务报表编制和分析，定期进行财务预算和成本控制，提供经营建议和决策支持，确保店铺的盈利状况。
5.库存管理：制定合理的库存管理政策，根据销售订单和市场需求进行采购和补货，确保商品的供应和销售平衡。
6.客户关系管理：与顾客保持良好的沟通和关系，及时解决客户的问题和投诉，在顾客不满意和失望时提供积极的解决方案，增强顾客的忠诚度。
安踏体育用品自营店店长岗位说明书
对内经常需要
协调的部门
自营部、营运部、行政部、财务部
对外经常需要
协调的机构
联营商场
四、职位关系
可直接升迁的职位
零售督导、培训专员
可升迁至此的职位
店员
五、本部门组织结构及人员编制图（请将该职位所在位置加粗斜线）
六、工作职责及考核标准
考评分
关键绩效职责
（最多不超过6项）
关键考核标准
20分
店务管理
待客应对、商品销售、保管、盘点，促销活动执行。工作分配、出勤考核、人员配置、政令传达、教育指导、工作规范。
40分
业绩管理、目标管理
传达各项目标及促成，掌握每日、每周、每月、每季的目标达成状况，依业绩状况达成对策，调整商品。
15分
情况收集、回报公司
有关生意圈的动向、竞争店的情报、顾客情报等各种信息收集，汇报公司或采取机动宜之对策。
八、任职资格要求
要素
细分因素
限定具体内容
知识
教育水平
高中以上文化水平
经验
两年以上店长工作经验
专业
知识
出色的鞋类、服装类销售知识和产品知识
技能
技巧
拥有出色的销售技巧
培训经历
能力
分析
能力
能够对本店的消费结构及销售状况进行一定的分析
协调
能力
能够协调店内员工的工作关系
指导
能力
能够指导店员进行日常销售及店务管理
上级意见
直接上级确认符合事实后，签名：日期：
（如不符合，请在下面空格说明，并更正）
说 明：1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。
安踏店长的岗位职责
安踏店长的岗位职责安踏作为中国运动品牌的领军企业，其店长是公司门店管理的核心人员之一。
安踏店长的职责主要包括以下几个方面：一、门店日常管理安踏店长需要负责门店日常管理工作，包括门店的开闭、员工考勤、货品陈列、库存管理、售后服务等。
他们需要制定合理的工作计划和任务分配，确保门店各项工作的顺利进行，并及时发现并解决问题。
1.门店开闭安踏店长需要负责门店开闭工作，确保门店在规定时间内正常开放和关闭，并做好安全防范措施。
在门店开放期间，他们需要根据客流量和销售情况调整员工班次，确保客户能够得到优质的服务。
2.员工考勤安踏店长需要对员工进行考勤管理，确保员工按时到岗并完成各项任务。
他们需要制定合理的考勤制度，并及时处理员工请假、调休等事宜。
3.货品陈列安踏店长需要根据市场需求和产品特点制定货品陈列方案，使得商品能够最大限度地展示出来，并提高销售额。
他们需要考虑到商品的搭配、摆放位置、灯光等因素，使得顾客能够在舒适的环境中购物。
4.库存管理安踏店长需要对门店的库存进行管理，包括采购、进货、出货和盘点等工作。
他们需要根据销售情况和市场需求及时调整库存，并确保库存数量和质量符合公司要求。
5.售后服务安踏店长需要提供优质的售后服务，包括退换货、维修等。
他们需要了解产品特点和售后政策，并与客户建立良好的沟通关系，以提高客户满意度。
二、员工管理安踏店长需要对门店员工进行管理，包括招聘、培训、考核和激励等方面。
1.招聘安踏店长需要根据门店需求制定合理的招聘计划，并通过多种渠道吸引优秀人才。
他们需要对候选人进行面试和评估，并选择最适合岗位的人才加入团队。
2.培训安踏店长需要为新员工提供全面的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。
他们还需要定期组织员工进行业务培训和技能提升，以提高员工综合素质和工作效率。
3.考核安踏店长需要对员工进行考核，评估员工的绩效和岗位能力，并及时给予反馈和激励。
他们需要制定合理的考核标准和流程，并根据员工表现制定激励方案，以调动员工积极性和创造力。
店长岗位职责和工作内容
店长岗位职责和工作内容店长是指负责管理和管理零售店或餐厅等场所的主管。
店长是一个重要的职位，他们需要负责整个店铺的运营和管理工作。
店长的岗位职责和工作内容可以根据不同的行业和公司而有所差异，下面是一般性的店长岗位职责和工作内容的详细介绍。
1.店铺运营管理店长负责店铺的日常运营管理，包括制定和执行经营策略、目标和计划，确保店铺的正常运营和业绩达到预期。
他们需要关注市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略和促销活动，提升店铺的知名度和吸引力。
2.员工管理和培训店长负责招聘、选拔和培训店铺员工，确保店铺的人员配备和培训水平符合业务需要。
他们需要制定员工的工作计划和岗位职责，进行业绩评估和激励奖励，提升员工的工作积极性和绩效表现。
3.库存管理店长负责店铺的库存管理，包括采购、库存盘点、供应链管理等。
他们需要根据销售数据和市场需求进行合理的库存控制，确保货物的供应和库存周转的平衡。
同时，他们还需要关注商品的质量和售后服务，确保顾客的满意度和忠诚度。
4.客户服务和关系维护店长负责店铺的客户服务和关系维护工作，包括处理客户的投诉和问题，提供专业的咨询和建议，提升客户的满意度和购物体验。
他们需要建立和维护良好的与供应商和其他相关方的合作关系，确保店铺的正常运营和业务发展。
5.营销和推广店长负责店铺的营销和推广活动，包括制定和执行市场营销策略、促销活动和广告宣传计划。
他们需要根据市场需求和竞争状况，确定合适的市场定位和营销渠道，提升店铺的知名度和品牌形象。
6.财务管理和报表分析店长负责店铺的财务管理和报表分析工作，包括制定和执行预算、控制成本、监控利润和现金流等。
他们需要定期进行财务报表分析和业绩评估，及时发现问题和风险，并采取相应的改进和措施。
总结而言，店长是负责管理和管理零售店或餐厅等场所的主管。
他们需要负责店铺的运营和管理工作，包括店铺运营管理、员工管理和培训、库存管理、客户服务和关系维护、营销和推广以及财务管理和报表分析等方面。
店长岗位职责店长职(四篇)
店长岗位职责店长职1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
店长岗位职责店长职（二）1.教育管理。
作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。
商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
____组织管理。
店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。
监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
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5、 检查店铺清洁情况，不时督促员工完成清洁整理工作，每日不断做店铺评核表的检查事项
6、 将收银区域及货仓的空间安排利用得更好
7、 各职责小组每日工作的表现要及时给予肯定和指导，加强专业素质的提高
8、 根据实际情况调整陈列 总之，每天保持店堂、货仓长最重要的工 作。
店长月例行工作
1、每月 号统计考勤情况及时上交 2、月末盘点，及核对货品流通单据查找盘点差异原因 3、制作月排班表 4、做每月店员评估，作为人员考核的参考依据 5、检查并指导陈列人员对卖场的大型陈列更换 6、与公司或商场核对帐务，及时完成结算工作
店长每日重点工作
1、 观察员工打招呼、顾客服务及推销货品是否主动有效，一旦发现店员不够主动或推销语言错误，身体语言呆板，应在客人 离开后立即向其指出并帮其改正，观察下次情况 2、 经常注意员工的面部表情、站姿、心情及精神面貌和工作情况，及时指正并鼓励员工做得更好。
3、 经常留意业绩状况，鼓励员工抓住每位顾客，将营业额再推进一步。
店长周例行工作
1、 每周店长会议，汇报工作情况 2、 每周店铺例会内容的准备和主持 3、 每周一次店员销售成绩评比结果公布及营运竞赛成绩公布 4、 每周工作小结 5、 每周工作计划：设计店铺游戏；设计员工培训方案 6、 周报告的填写上传 7、 检查并指导陈列人员对模特的两次更换 8、 审核备用金的使用状况