美国新零售游学--直击全球著名零售商会议RetailX(IRCE)
美国科特勒集团高级营销精英研修
英研修2023-10-29contents •课程介绍•教学内容•教学方法•教学师资•教学设施•课程收益目录01课程介绍课程背景针对高级营销精英的深度研修，提升营销战略思维和实战能力结合全球最新营销趋势，专注于实战案例分析和行业前沿探讨源自美国科特勒集团（KotlerMarketing Group）的经典营销课程掌握高级营销战略与战术，提升企业竞争力熟练运用创新营销工具与渠道，实现高效营销深入了解全球营销趋势，提升跨文化营销能力课程目标课程特色汇集美国科特勒集团核心团队及业界顶级专家，为您带来最前沿的营销理念与实战经验名师授课实战导向国际化视野行业交流课程中穿插大量实战案例，通过小组讨论、角色扮演等方式，提高学员的实际操作能力课程涉及全球最新营销趋势，培养学员具备国际化视野，为全球化营销做好准备课程中安排行业大咖分享，为学员提供与业界精英深度交流的机会，拓展人脉资源02教学内容营销策略探讨市场定位、目标市场选择、竞争分析、营销组合策略等，培养制定营销策略的能力。
营销规划学习如何制定长期和短期的营销计划，包括产品推广、品牌建设、销售渠道等方面的规划。
营销策略与规划了解客户购买行为的心理过程，培养与客户建立信任和关系的能力。
销售心理学学习有效的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
销售技巧销售技巧与实战市场调研学习如何进行市场调研，包括问卷调查、访谈、数据分析等，以获取市场需求和竞争信息。
市场分析培养对市场趋势、竞争格局、消费者行为等方面的分析能力，为制定营销策略提供依据。
市场调研与分析学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以提高与客户的沟通效果。
谈判技巧培养谈判策略和技巧，包括协商、让步、达成共识等，以实现双赢的谈判结果。
沟通技巧营销沟通与谈判VS03教学方法营销大师科特勒的营销理论体系，包括营销策略、营销渠道、消费者行为等。
教授营销理论营销工具介绍营销案例分析介绍各种营销工具，如市场调研、广告、公关、促销等，以及如何运用这些工具进行有效的营销。
PM--15Retailing营销原理
2.6 Warehouse Clubs or “Wholesale Club” A combined
retailing and wholesaling institution, with very broad but shallow product assortments, extremely low prices, and few customer services. Warehouse clubs are opened to members only.
2.3.2 Off-Price Retailers Also offer lower prices on selected product lines, featuring narrow, deep product assortment, few customer services, often concentrating on
that agree to establish and operate a wholesale warehouse.
“Wholesaler-sponsored Voluntary chain” is sponsored by
a wholesaler that enters into a contract with interested retailers.
ZARA成功案例分析
ZARA成功案例分析目录一、内容描述 (2)1.1 ZARA公司背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)二、ZARA品牌定位与市场策略 (4)2.1 ZARA品牌理念与价值 (6)2.2 市场定位与目标消费群体 (7)2.3 产品策略 (8)三、ZARA供应链管理 (10)3.1 采购与供应商选择 (11)3.2 生产与物流配送 (12)3.3 库存管理与控制 (14)四、ZARA营销策略 (15)4.1 品牌推广与广告宣传 (16)4.2 社交媒体营销 (18)4.3 快速时尚趋势的把握与引领 (19)五、ZARA成功的关键因素 (20)5.1 创新能力 (21)5.2 市场敏锐度 (22)5.3 优秀的团队协作与管理 (23)六、ZARA面临的挑战与未来展望 (25)6.1 面临的挑战 (26)6.2 未来发展趋势与创新方向 (28)七、结论 (29)7.1 ZARA成功经验的总结 (29)7.2 对其他企业的启示与借鉴 (31)一、内容描述品牌定位与市场策略：分析ZARA如何准确把握消费者需求，以及其在市场策略上的创新之处，如快速响应市场变化、精准定位目标消费群体等。
产品设计与研发：研究ZARA在产品设计和研发方面的优势，以及如何通过不断创新满足消费者多样化的需求，提高产品的附加值。
供应链管理：剖析ZARA如何构建高效、灵活的供应链体系，以确保产品能够迅速投放市场并满足消费者的购买需求。
营销与推广：探讨ZARA在营销和推广方面的策略，如线上线下融合的全渠道营销、明星代言等，以及如何通过有效的营销手段提高品牌知名度和美誉度。
企业文化与管理：分析ZARA独特的企业文化和管理模式，以及如何通过人性化的管理激发员工的创造力和工作热情，从而提高企业的核心竞争力。
可持续发展与社会责任：讨论ZARA在可持续发展和社会责任方面的表现，如环保理念、劳工权益保障等，以及如何将这些因素融入企业战略，实现企业的长远发展。
国外学者对新零售的见解
国外学者对新零售的见解新零售是指通过科技、数据和互联网等新兴技术手段来改变传统零售模式的商业模式。
在国外，许多学者对新零售提出了自己的见解和研究成果。
本文将对国外学者对新零售的见解进行综述。
首先，新零售被广泛认为是商业模式的变革和创新。
根据斯坦福大学的教授拉杰·贾因达尔（Rajiv Lal）的研究，传统零售商主要依靠供应链和物流优势，而新零售则注重创造与消费者互动的体验。
新零售通过整合线上线下渠道，打造无界消费环境，实现了“随时随地、个性化、便捷”的购物体验。
与此同时，根据麻省理工学院的教授菲利普·埃文斯（Philip Evans）的研究，新零售在数据分析和人工智能技术的应用方面具有独特优势，能够更好地了解消费者需求，提供更加个性化的产品和服务。
其次，国外学者普遍认为，新零售的成功离不开技术和数据的支持。
美国企业家兼投资家马克·安德森（Marc Andreessen）指出，新零售最大的革命在于通过互联网和移动技术将消费者与企业连接起来，实现实时交互和实时反馈。
这一观点得到了加州大学伯克利分校的教授彼得·杜拉克（Peter Drucker）的支持，他认为新零售将大幅度提高企业的可见性和透明度，帮助企业更好地理解市场和消费者，更好地满足其需求。
此外，国外学者也对新零售所带来的机遇和挑战进行了深入研究。
哈佛商学院的教授迈克尔·波特（Michael Porter）认为，新零售的出现改变了市场竞争格局，强调企业应该专注于创新和差异化竞争，打造独特的核心竞争优势。
英国剑桥大学的教授哲学家塞尔吉奥·马利奥尼（Sergio Mario Quintana）则指出，新零售提供了更多的机遇和平台，使小微企业也能够借助技术创新在竞争中脱颖而出。
但同时，新零售也带来了一系列挑战，比如数据隐私保护、信息安全等问题，需要相关机构和企业加强管理和保护。
除了商业模式和技术创新，国外学者还对新零售的影响因素和发展趋势进行了探讨。
“差评”英语怎么说
“差评”英语怎么说摘要：美国一项研究表明，在网站上写差评的人往往是卖家最有价值和最忠实的顾客。
你知道怎么用英语表达吗?People who write negative reviews on websites are often a retailer's most valuable and loyal customers, American research suggests.Retail specialists at MIT and Northwestern University found the harshest of critics may not have bought the product they were complaining about, but had strong feelings about a service or brand.The study, which is the first to take an in-depth look at the behaviour of customers who write negative reviews online, has disproved popular theories that peeved competitors or oddball customers make the harshest critics.美国一项研究表明，在网站上写差评的人往往是卖家最有价值和最忠实的顾客。
来自麻省理工大学和西北大学的零售学专家发现，最不留情面的评论者可能并没有购买他们所批评的产品，但是他们对某项服务或品牌抱有着强烈的感情。
这是专家首次对差评顾客的行为进行深度研究。
这项研究的发现也反驳了之前认为最无情的评论往往来自于同行恶意竞争者或奇葩顾客的传统观点。
【讲解】文中的negative review就是“差评”的意思。
negative的意思是“负面的”、“消极的”，又如negative consequence 不良后果和a negative role 反面人物等。
retailprice
retailpriceRetail Price: The Key Factor in Consumer Decision-MakingIntroduction:In today's competitive market, retail pricing has emerged as a decisive factor influencing consumers' purchasing decisions. Defined as the price at which a product or service is sold to end consumers, retail pricing plays a crucial role in attracting and retaining customers, maximizing profits, and positioning a brand in the market. This document explores the significance of retail pricing, its impact on consumer decision-making, and strategies that businesses can adopt to optimize their pricing strategies.1. The Importance of Retail Pricing:Retail pricing is not merely the determination of a selling price; it is an essential element that requires careful consideration from businesses. Here are a few reasons why retail pricing is crucial:1.1 Profitability: Setting an appropriate retail price can directly impact a company's profitability. Ensuring that the price is high enough to cover costs and generate a profit margin is vital for sustainability and growth.1.2 Competitive Edge: Price is often a significant factor in consumers' comparison-shopping behavior. By offering competitive prices, businesses can attract more customers and gain a competitive edge over their competitors.1.3 Brand Perception: Retail prices also shape consumers' perceptions of a brand. A high price may imply exclusivity and quality, while a low price may give the impression of lower quality or value for money. Retail pricing can impact how customers perceive the brand and its products.2. Consumer Decision-Making and Retail Pricing:Understanding how retail pricing influences consumers' decision-making processes is crucial for businesses to develop effective pricing strategies. Here are a few ways in which retail pricing impacts consumer behavior:2.1 Value Perception: Retail price affects consumers' perception of value for money. A higher price may lead consumers to believe that a product is of higher quality or offers superior features, while a lower price may be associated with lower quality or reduced benefits.2.2 Price Sensitivity: Retail pricing also determines how price-sensitive customers are. Some consumers are willing to pay a premium for high-quality products, while others are more price-conscious and opt for lower-priced alternatives. The price elasticity of demand plays a significant role in determining consumers' sensitivity to price changes.2.3 Purchase Decision: Price often acts as a decisive factor in consumers' purchase decisions. A well-priced product has the potential to convert potential customers into active buyers, while an exorbitantly priced product may lead to lost sales opportunities.3. Strategies for Optimizing Retail Pricing:To optimize retail pricing, businesses need to consider several strategies that align with their objectives and target market. Below are a few key strategies worth considering:3.1 Cost-Based Pricing: This approach involves determining the price by adding a markup percentage to the cost of production. It ensures that costs are covered while allowing for a reasonable profit margin.3.2 Value-Based Pricing: This strategy focuses on setting prices based on the perceived value of the product or service. The goal is to capture the value that consumers assign to the product and price it accordingly.3.3 Bundle Pricing: Bundling products or services together and offering them at a discounted price can encourage consumers to make a purchase and increase the perceived value of the offer.3.4 Promotional Pricing: Temporary price reductions, such as discounts or sales, can create a sense of urgency and drive customer interest. Employing promotional pricing tactics can help businesses attract new customers or increase sales volume in the short term.3.5 Dynamic Pricing: Employing dynamic pricing strategies, businesses can adjust prices based on demand, competition,or other market factors. This approach allows for flexible pricing that adapts to changing market conditions.Conclusion:In the complex landscape of consumer decision-making, retail pricing holds a pivotal role. Understanding the importance of retail pricing, its impact on consumer behavior, and implementing suitable pricing strategies can significantly influence a business's success. By optimizing retail pricing, businesses can enhance profitability, gain a competitive edge, and create value for both themselves and their customers. Thus, mastering the art of retail pricing is essential for businesses seeking sustainable growth in today's competitive market.。
美国零售商Costco的经营模式对我国零售业的启示
目录
01 一、Costco的经营模 式
02
二、Costco的供应链 管理
03
三、Costco的客户服 务
04
四、对我国零售业的 启示
05 参考内容
Costco是一家美国的零售巨头，以其独特的经营模式和高效的供应链管理而 闻名于世。近年来，Costco的经营模式逐渐引起了全球零售业的，尤其是对于中 国零售业来说，Costco的成功经验为我们提供了一个全新的视角来审视自己的经 营模式。本次演示将从Costco的经营模式、供应链管理、客户服务等方面进行分 析，探讨其对我国零售业的启示。
其次，屈臣氏对于用户价值的重视值得我们学习。在“O+O”模式下，屈臣 氏通过更精准地触达用户、聚合用户、运营用户，打造新的核心竞争力。这种以 用户为中心的经营理念，不仅体现在产品的选择和销售上，更贯穿于整个用户体 验过程中。通过提供优质的购物体验、专业的健康美丽咨询、以及贴心的会员服 务等，屈臣氏成功地将用户价值转化为品牌价值，实现了与品牌商一起走出增长 新路径的目标。
2、仓储式
Costco采用仓储式的卖场布局，商品陈列简单明了，方便消费者寻找所需商 品。同时，Costco还通过减少商品种类和数量来降低库存成本和运营成本。
3、自选式
Costco采用自选式的购物方式，消费者可以根据自己的需求自由挑选商品， 提高了购物的自由度和便捷性。同时，这种购物方式还降低了商家的员工成本和 库存成本。
一、Costco的经营模式
Costco采用了一种会员制、仓储式、自选式的经营模式，通过降低商品价格、 提高会员服务和优化供应链管理来吸引消费者。这种经营模式不仅提高了客户的 购物体验，还降低了商家的运营成本，使得Costco在零售市场中具有较高的竞争 力。
零售转轮理论
根据零售轮转理论,成本领先战略往往是新兴零售业态企业后来居上的有力武器,这一战略的实施涵盖了商品 购、存、销流转过程所有环节上的成本和费用控制,只有降低商品的进价成本和物流成本、降低商品的经营管理费 用,才能实现商品流转的全过程的成本费用的控制。在这方面,沃尔玛无疑是零售业成本领先战略最彻底实施者和 经营典范。其优势体现在成本控制方面的先进水平。
战略定位
零售轮转揭示的3种基本的战略定位： 低端：低价、有限设施和服务，针对价格敏感型消费者； 中端：中等价位、改善的设施，针对价值和服务意识较强的消费者； 高端：高价、一流的设施与服务，针对上层消费者。
战略实践
外商进入中国市场的过程是符合零售轮转学说的，外商谋求长期占领中国市场的战略手段。首先，低价销售 的基础是低进货价，而低进价需靠大批量进货，获得价格上的优惠来实现，这一点便是规模优势的派生优势。另 一方面，低价格销售也意味降低毛利。外商十分看重中国市场，为求得长期稳定的发展，往往采取用利润换市场 的经营战略，在初始阶段少赚钱或不赚钱，力求扩大其销售规模和市场占有率。当销售达到一定程度后，随着固 定费用的分摊而成本下降，也能使企业在低价运行中获得较多的利润。
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行程安排：
*Day 1 13:00 到达芝加哥 14:30-18:00 参观芝加哥地标建筑云门以及美国精神象征 66 号公路起点 18:30 欢迎晚宴 *Day 2 9:00-17:00 全天观展 IRCE，现场有 120 论坛和研讨会，精选 2 场亚马逊研讨会，全程提 供翻译 *Day 3 9:00-12:00 观展 IRCE 14:00-18:00 芝加哥剧院或者自然博物馆，亦或是海军码头游览 *Day 4 9:00-13:00 芝加哥--旧金山 14:30-18:00 参观金门大桥、渔人码头、九曲花街、市政厅 18:30 渔人码头晚宴 *Day 5 9:30-11:30 走访全球顶尖社交媒体公司 Facebook 14:00-16:30 走进品牌出海专家 Red Cube,深入学习跨境品牌营销 19:00-20:30 前往 Costco 考察美国零售市场或者 前往奥克兰金州勇士队主场 Oracle 体育中心观看 NBA 比赛（球票自费） *Day6
1、全球商店展是美国大型的商店设计和商品贸易展，服务于零售商和消费市场营销人员， 吸引大概有 1 万名零售和产品设计的专业人员参加。 2、IRCE 是美国大型的电子商务展，并且它专注于电子商务的培训，600 名参展商专注于 电子商务必不可少的产品和服务，这些产品和服务是电子商务成功的关键因素，这个展会吸 也引了 1 万多名观众参与。IRCE 每年聚集超过 200 位重量级主讲嘉宾，如维基百科 CEO、 创办人：Jimmy Wales；Amazon 总裁及 CEO 等。 3、RFID 零售展是由 RFID 杂志主办，RFID 已经被美国零售商广泛采用和认可，被电商和 实体店作为关键的供应链管理和库存管理设备。
IRCE IRCE 是全球最大型的互联网零售展览，每年都在美国芝加哥举行，每年 IRCE 展都会提供 所有行业的顶尖专家，展览厅内有最新和最伟大的智囊团和成千上万的行业内佼佼者组成的 社团供全球零售商人员交流。IRCE 完善的建立了每年在芝加哥期间展览聚集超过 200 位重 量级主讲嘉宾，如维基百科 CEO、创办人：Jimmy Wales；Amazon 总裁及 CEO 等。
RetailX 展会是零售业转型的快速响应和有推动力的平台，创造一个环境让所有的零售人能 看到当下的变化和未来，并且能够让零售商据此建设创新团队和领导力，加强业务能力，确 保在零售的巨变中持续增长。这三个展会的同时举行，会让这一切变得更加容易，更方便零 售商寻求实体和数字世界的解决方案。 RetailX 是零售设计、科技技术和创新的集合。
美国新零售游学--直击全球著名零售商会议 RetailX(IRCE)
您将收获： 1，参加全球最顶尖零售商行业会议，接触最顶尖互联网零售行业资源
在 25,000 平米的展览会场内，超过 600 家参展企业，全球顶级的电子商务零售公司，渗透 不同领域、不同垂直行业的海外电商企业，覆盖产业链的咨询、物流、系统、软件、支付、 推广、售后等各个环节的服务商企业都囊括其中。89 位行业高管的主题演讲，细分 10 个 版块共计 55 场研讨会，将汇聚更多先进的理念和顶尖智慧，推动全球电子商务零售发展迈 入一个新的阶段。
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9:30-12:00 走访跨境数字营销公司 Google
14:00-16:00 Google 专家大数据营销分享
16:30-18:00 北美跨境大卖分享美国跨境电商运营和线上线下市场发展
*Day 7
9:30-12:00 美国最大产品众筹平台 Indiegogo 参访
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2，探索 Google 公司“不做恶”的企业文化及大数据营销的魅力 3，走入 Facebook 等创新创业标杆，深度学习海外社交媒体营销 4，与美国跨境大卖、跨境平台商大咖面对面交流 5，走进美国最大的众筹平台 Indiegogo,看美国众筹模式如何助力中国企业出海
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13:30财税法讲座
*Day 8
9:30-12:00 美国一站式跨境电商服务平台对接。
14:30-18:00 美国本土线上线下小 B 资源洽谈，采购沙龙
19:00 晚餐后前往射击俱乐部体验美国枪支文化（子弹自费）
*Day 9
6，走进跨境品牌出海专家--Red Cube，学习品牌重塑、打造，到线上线下推广，再到后 勤销售，如何打造美国跨境产业链 7，走访 Costco、Walmart、Homedepot 等全球顶尖零售商超，直面美国线上、线下市 场，行业买家变化，为企业未来发展理清思路 8，参加美国线上线下零售商资源洽谈，采购沙龙
旧金山--中国
高达 5 万亿美金的美国零售市场，正在发生巨变：线上的零售商正在对主导线下的实体零 售门店发起冲击；传统的线下零售商正在希望通过电子商务实现线上线下一体化。RetailX
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关注这一变化，RtailX 包含了世界上顶尖零售商和电商博览会、IRCE 展会、RFID 杂志零售 展。 三个展会集合在同一个地方举行，但是依然会分别提供三个注册服务、三个不同展会行程和 三个不同网站服务，任何一个展会的胸牌可以毫无障碍的参加观看在同期举行的三个展会。 展会地址是在芝加哥 40 万平方英尺的 McCormick 南广场展览中心。