旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分
旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。[1]解说系统的涵义就是运用某种媒
体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。[2] 生态旅游已经成为当前旅游业发展的主要模式，但当前旅游景区的解说系统仍停留在传统观光旅游层次，解说系统的内容和形式缺乏生态旅游所应具备的旅游者教育、环境保护、当地文化保护等多种功能，难以体现生态旅游的特色。提升旅游解说系统的质量，建立旅游生态解说系统已经成为旅游发展中亟待解决的问题。
1当前旅游解说系统存在的问题
1.1导游员自身素质存在的缺陷
向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一。它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。因此，向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训，对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识，导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。
1.2解说牌示的设计忽视了生态保护的功能
解说牌示即解说标识牌，是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。[2]就
一般景区而言，解说牌示可归为以下四类，即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。
首先，在解说牌示的设计上，当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。如许多景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料，其本身就成为一种污染物；部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调；各类标牌样式、颜色混杂等。
其次，各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱，外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱，不够醒目，图形应用不符合规范；景物解说或过于简陋或过于繁杂，不利于旅游者阅读；警戒忠告牌示用语强硬，造成旅游者心理上的不适；服务导引牌示不够明晰等。这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致，更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。
1.3游客中心解说功能薄弱
当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能，部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解，直接影响游客的旅游质量。
1.4解说内容陈旧、缺乏知识性
解说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题。我国旅游业已经
进入生态旅游大发展阶段，但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。
首先，从解说内容所占比例来看，当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位，而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱。当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体，围绕这些像形山石凭空捏
造出许多传奇神话，而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少，对于区内部分观光价值不高但生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履，黄山李四光发现的冰川遗迹竟没有任何解说就是其中典型的一例[3]。
其次，解说内容的翔实性存在较大问题，尤其是景物解说内容普遍存在虚构、杜撰、夸张等弊病。景物解说信息的来源经不起推敲考证，牵强附会者甚多。如浙江临安大明山风景名胜区根据当地的传说推出了朱元璋发迹、出家、巧遇刘基等内容，并以史实形式向游客提供解说，但据笔者多方查证，所有这些内容并无史料记载，其真实性存在极大问题，在实际旅游活动中严重误导了游客。
第三，景区解说系统缺乏更新，解说内容刻板陈旧，缺少时间上的更新变化。当前许多景区在解说系统尤其是景物解说系统的设计上存在一个误区，认为解说系统是一个静止的范畴，不需要更新，一个景区的景物解说往往在该景区建设初期确定以后就一成不变。在信息化的今天，旅游者对目的景区的了解变得相对简单，一成不变的解说系统使游客出游时仅具有按图索骥的寻觅感，而缺乏旅游活动的新奇性和教育功能，对于回头客，平淡无奇的浏览感觉则更为突出。这种模式下的解说系统在一定程度上已经不适应当前生态旅游发展的要求，在客观上限制了解说系统的教育、环境保护等功能。建立景物解说随时间、季节以及社会时代观念的变化而及时更新的体系已经成为生态旅游发展的需要。
综上所述，当前旅游解说系统存在较大问题，在许多方面已经与旅游发展现状不相适应。如何对现有旅游解说系统进行改造，建立适应生态旅游大发展的旅游解说系统迫在眉睫。笔者就当前旅游解说系统的现状和游客对解说系统的期望在景区中对游客进行了问卷调查，掌握了当前旅游景区尤其是生态旅游景区的旅游解说系统的第一手资料，在此基础上提出旅游生态解说系统的概念。
2.旅游生态解说系统的涵义
2.1旅游生态解说系统的概念
旅游生态解说系统是指在现有解说系统基础上，应用生态的方法和技术将生态旅游的功能传播并到达旅游者，为旅游者提供环境解释、自然保护和教育机会的旅游解说系统，其核心内容是教育和自然保护。
2.2旅游生态解说系统的建设原则
旅游生态解说系统的建设应遵循以下原则。
2.2.1生态兼容原则
生态兼容主要指解说系统的材料选择应符合生态保护和可持续发展的要求，解说系统所选用的材料以就地取材为原则，大量采用再生建材，不使用砷、铜等元素处理木材，摒弃不可降解的人工材料。总之，旅游生态解说系统的材料选择应尊重自然、体现自然，并保证对当前生态环境的保护。
2.2.2景观兼容原则
景观兼容要求指旅游生态解说系统的建设应确保与周围的自然和文化环境相协调，尤其是各类解说牌示的样式、色彩应与周边环境保持景观上的一致性。对于景观敏感地段应充分考虑解说牌示的位置，达到对环境影响的最小化。
2.2.3系统实施原则
旅游解说系统应该是由人员解说、解说牌示、游客中心、可携式出版物等各解说要素组成的一个有机系统。因此，生态解说系统的建设应以系统的观点统一设计
实施，将各解说要素综合考虑，根据游客的需求提供不同的解说方式。解说内容的取舍详略应充分考虑不同解说要素自身的特点，做到各有侧重，有偏有全。2.2.4人文关怀原则
旅游生态解说系统应充分体现人文关怀，即解说的人性化，在设计时应充分考虑旅游者接受解说服务时的心理需求。
解说系统的人文关怀主要包括以下两方面：首先，解说服务应充分尊重游客。这又包括以下几方面内容：解说员应具备良好的服务态度；解说用词尽量摒弃生硬的禁止用语，采用温婉的劝戒忠告词汇；引导解说充分考虑旅游者的需要，适应各类旅游者阅读理解；将残障人士列为解说服务对象，解说系统的设计应适合残障游客的需求。其次，解说服务应充分尊重自然。自然保护是生态旅游的核心功能之一，作为生态旅游与旅游者之间互动的主要方式的解说服务应体现其核心功能，解说内容宜将自然与人置于平等的地位进行设置，充分体现人类对自然的尊重。
2.2.5实事求是原则
实事求是原则主要是指生态解说系统解说内容的翔实性要求。对自然遗产、文化遗产、目的地风土人情以及自然山水的科学价值等各旅游要素的解说应力求真实性，解释信息应有充实的来源考证和科学依据，切忌凭空捏造、牵强附会。
2.3旅游生态解说系统的功能
一个完整的旅游生态解说系统应具有以下几方面的功能。
2.3.1基本信息和导向功能
旅游生态解说系统应以多样化的方式给游客提供旅游目的地的基本信息和服务
导向功能，使旅游者在旅游目的地有便利、舒适、愉悦的感受。
2.3.2帮助旅游者了解和欣赏旅游资源功能
这是所有解说系统都具备的一个功能，生态解说系统应帮助旅游者在真实的基础上了解旅游资源的价值，并从中得到美的感受。
2.3.3建立旅游者与目的地互动交流平台的功能
旅游生态解说系统应致力于建立和加强旅游者与旅游目的地的互动交流，包括旅游者与旅游资源之间的“人－物”交流和旅游者与目的地居民之间的“人－人”交流。通过这两个平台达成旅游者与社区居民的双向互动了解，进而促进旅游三大效益的实现。
2.3.4教育功能
教育功能是旅游生态解说系统的核心功能之一。旅游生态解说系统的教育对象应包括旅游者、社区居民和目的地经营者，其中以旅游者和社区居民为主要对象。教育的内容应包含以下几方面：当地的自然、文化和社会价值；生态旅游的原则及其在产品中的体现；保护自然的意义和有效方法；遇到紧急情况采取的应对措施、探险类旅游活动应具备的专业技能等。
2.3.5自然保护功能
旅游生态解说系统的另一个核心功能是自然保护功能。生态解说系统应该制定环境解释计划，该计划在符合大多数游客需要的基础上应包括当地自然保护的意义、减少环境影响的有效方法以及在文化、环境敏感区域的恰当行为，还应包括自然环境监测和评估数据及影响该数据的各类行为。
综上所述，教育和自然保护功能是旅游生态解说系统的核心，两者相辅相成，互为条件。自然保护通过教育实现，教育是自然保护的条件，自然保护又为教育提供优良的载体。
3总结
随着旅游业的发展，生态旅游成为当前旅游业发展的主要模式，但当前的旅游解说系统在解说内容、形式等各方面均存在较大问题，不能适应当前生态旅游发展的要求，对现有旅游解说系统进行生态化改造，建立生态解说系统是提升现有景区生态旅游形象的重要途径。
旅游生态解说系统的建设应综合考虑生态兼容、景观兼容、系统实施、人文关怀和实事求是的原则。其核心功能是教育和自然保护，还应包含基本信息和导向，帮助旅游者了解和欣赏旅游资源以及建立旅游者与目的地互动交流平台的功能。【智汇旅游】
旅游主体与旅游六要素的创新思考
旅游主体与旅游六要素的创新思考 吕俊芳（渤海大学旅游学院，辽宁锦州121013）摘要:文章在介绍旅游与旅游活动概念的基础上对旅游主体与旅游活动主体进行了辨析，并进一步明确了旅游者并不是旅游的唯一主体，旅游者、旅游从业者、旅游管理者、旅游地居民、旅游研究者、旅游产业参与者等都是旅游的主体，即三层次、六要素的旅游多主体论；文章还梳理了旅游三要素、旅游四要素、旅游五要素、旅游六要素的发展演变的不同历史阶段，并在肯定旅游六要素的同时对旅游六要素提出了建设性思考，随着旅游的发展，旅游要素名称仍然定为旅游六要素，但除了吃、住、行、游、购、娱六要素外，还应该增加学、健、安三大要素。 关键词:旅游主体;旅游六要素;旅游 一、旅游主体的新认识 （一）旅游主体不等于旅游活动主体作为旅游活动要素之一的旅游主体，是旅游资源开发的基本目的，也是旅游业得以生存和发展的基本条件。没有了主体，也就没有了旅游活动，旅游资源开发便失去了市场价值和针对目标，旅游业也就成了无源之水和无本之木，业界对旅游主体的重视由来已久。在长期的旅游实践活动中，一旦提到旅游的主体，人们首先想到的便是旅游者，其实旅游者只是旅游的部分主体，并不是唯一主体。长期以来“三体说”即旅游活动的三体（三要素）：主体（旅游者）、客体（旅游资源或旅游吸引物）和媒介（旅游业）被多数旅游研究者所认同，所以在业界一旦提到旅游主体，人们自然而然地便想到旅游者，但是这里有一个认识误区，即把“旅
游”与“旅游活动”这两个概念相混淆，继而把“旅游主体”与“旅游活动主体”相等同了。翻开国内外的旅游学之类的著作，很少有对“旅游活动”的专门定义。人们习惯上用“旅游”的定义来指代“旅游活动”，比如陕西旅游出版社出版的《旅游辞典》中第一页[旅游]这一词条解释为：“旅行游览活动。以游览为主要目的的旅行。”在辞典中并没有对[旅游活动]这一词条的解释。 “旅游活动”和“旅游”并不是一回事。关于“旅游”国内外对其所下的定义各有不同。国外比较权威的定义有：1942年瑞士学者汉泽克尔和克拉普夫认为“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象和关系的总和；这些人不会导致永久居留，并且不从事任何赚钱的活动。”[1]1981年旅游专家国际联合会提出“旅游是由人们向既非永久定居地亦非工作地旅行并在该处逗留所引起的相互关系和现象的总和”（此为AIEST定义）。 国内代表性的定义有：全国中等职业教育国家规划教材中“旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。”田里在《旅游学概论》中提出“旅游是人们离开常住地到异国他乡访问的旅行和暂时停留所引起的各种现象和关系的总和。”[2]纵观国内外专家学者对“旅游”的定义不难发现，人们把“旅游”理解为符合某些特征的现象和关系的总和，其内涵和外延远比“旅游活动”要大。“旅游活动”只是一种状态，以游览为目的的旅行这一活动动态，而“旅游”则是在旅游活动中所发生的各种现象和关系的总和。“旅游活动”是“旅游”涵盖
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访问活动，所以它不同于人们在惯常环境范围内开展的任何旅行活动。 3.暂时性 按照世界旅游组织的规定，旅游活动是指人们在旅游目的地的停留时间不超过一年的活动，否则便属于定居性质。 4.非移民性和就业性 旅游活动是人们除了移民和就业之外的外出旅行和访问活动。因此，人们移居他乡的旅行活动与人们去异国他乡打工挣钱的旅行活动均不属于旅游活动。这里，需要注意的是商务旅游活动虽然在某种意义上也是为了“挣钱”，但是却不是从所访问之地获取工资性报酬。 (三)旅游活动的基本要素 1.旅游活动内容构成要素 从旅游活动内容的构成来看，其基本要素即人们通常概括的行、游、住、食、购、娱六大要素。 从旅游活动类型来看，除传统的观光旅游和度假旅游外，其拓展的类型可概括为“商、养、学、闲、情、奇”。其中，“商”是指商务旅游、会议会展、奖励旅游等类型的旅游活动;“养”是指养生旅游，包括养生、养老、养心、体育健身等健康类旅游活动;“学”是指研学旅游，包括修学旅游、科考、培训、拓展训练、摄影、采风、各种夏令营和冬令营等类型的旅游活动;“闲”是指休闲度假旅游，包括乡村休假、海滨休假、山林休假、城市休假等类型的旅游活动;“情”是指情感旅游，包括婚庆、婚恋、纪念日旅游、宗教朝觐等各类精神和情感
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旅游网页设计六大要素 随着互联网的兴起，各种传统行业分分加入了互联网，包括咱们的旅游行业，下面“思途CMS”为大家总结、梳理了一份关于旅游网页设计的六大核心要素，掌握之后，能够让旅游网页设计更加简单！ 1.网页的主题 每一个页面都有一个核心的主题，首先分析确认这个页面的核心主题是什么，根据核心主题分析当前页面需要的内容，哪些内容是可以支撑这个页面的出题的，板块出来之后，核心内容放哪一块，其他的辅助内容又该放在哪儿？如何去衬托核心的内容，这些都是需要站在用户浏览者的角度去思考。必要时可以先画一个草图。 2、网页的色彩设计 网页的色彩设计可以根据行业及页面主题进行选择，比如旅游行业，那么大部分都是小清新类型，不凡有部分旅游企业是做红色旅游或者其他主题旅游的。所以在选择色调上面一定要围绕着自己的页面主题进行设计。
3、网页的字体设计 网页的字体设计需要考虑到用户的浏览习惯，用户的浏览习惯一般是从左上方浏览至右下方，需要着重考虑页面的核心内容及广告位上面的字体设计。例如，有些网站为了凸显广告，将核心的字体内容进行了特别的设计。 4、搜索相关资料 网站的骨架搭建起来以后，就需要进行内容的搜集各整理了。将内容添加到自己设计的页面当中，看看页面中是否还有不协调的地方没有。
5、进入实际操作附阶段 在规划出网页的版面和呈现方式后，就要进入实质性的工作了，即用各种软件，如文字编辑、图象处理、动画制作、音乐处理等来进行实际操作，最后通过网页设计软件将这些文字、图象、动画组合到页面中。 6、检查网站内容 当一切工作都已经完成后，在发布网页之前还要检查页面上的超链是否正确，图片是否正常显示，文字中是否有错别字等，以保证呈现给访问者一个完美的网页。
旅游目的地管理讲义概述
旅游目的地管理 课程内容结构 旅游与旅游系统 旅游目的地概述 地方理论 旅游目的旅游产品开发 旅游目的地接待与服务规划 旅游目的地营销 第一章旅游与旅游系统 第一节旅游的本质与特征 一、旅游是什么 旅游在根本上是一种主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程，是为了寻求愉悦性休闲体验而发生的行为。 愉悦性的休闲体验构成了旅游这个范畴的基本硬核。（旅游的本质规定） 二、旅游的基本属性 旅游的消费属性 旅游的休闲属性 旅游的社会属性 三、旅游以及旅游者行为的特征 （一）旅游的特征 异地性 暂时性 （二）旅游者行为的特征 1.消费攀高 2.道德感弱化 道德约束力减少 责任约束松弛 3.文化干涉 对目的地文化的蔑视，并张扬自身文化； 以商业的态度对待当地文化中已经垂死的因素。 4.物质摄取 四、旅游的定义 旅游是个人利用其自由时间并以寻求愉悦为目的而在异地获得的一种短暂的休闲体验。（谢彦君，2011） 人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅行和逗留活动。（李天元，《旅游学概论》，2009） 旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。（WTO,1995:12） 关于旅游的共识： (1)旅游是人们离开定居地，去异地访问的活动; (2)有别于移民性永久居留，旅游是前往旅游目的地做短暂停留; (3)人们去异地进行短暂停留的目的不是出于事业性，是为了娱乐、休闲等目的。 第二节基本整体旅游系统 基于系统理论的方法，利珀（Leiper）提出了“基本整体旅游系统”（Basic whole tourism system）
新六大要素构成旅游新业态
新六大要素构成旅游新业态 旅游的吃、住、行、游、购、娱六大要素，过去人们耳熟能详。而在前不久举行的2015年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早提出：如今，激发人们旅游的动机要素越来越多，需要拓展新的旅游要素。他认为，这种新的旅游要素也包括六个方面，即商、养、学、闲、情、奇。这一提法，随即引起了社会的广泛关注。 其实，李金早的观点，此前就被业界认同，更被日新月异的旅游新业态所证实。 商 李金早在讲话中表示，“商”是指商务旅游，包括商务旅游、会议会展、奖励旅游等旅游新需求、新要素。 作为世界第二大经济体，中国与国际社会的密切交往带来了规模庞大的会议会展等商务活动。根据全球商务旅游协会发布的2014年报告预测，中国将在2016年取代美国成为世界第一大商务旅游市场。 由北京、上海、天津、成都、杭州、昆明、三亚、西安等15个城市组成的会奖旅游城市联盟日前宣布，要打造中国会奖城市整体国家品牌形象，提升中国在国际会奖旅游市场的聚合力和影响力，吸引更多国际会议买家聚焦中国。北京已把会奖旅游作为发展高端旅游的重要内容，把首都文化和皇城文化资源融入会
奖旅游，逐步推出特色节庆旅游、文化演出旅游、精品文物旅游等定制旅游产品。 闲 “闲”也就是休闲度假，包括乡村休闲、都市休闲、度假等各类休闲旅游新产品和新要素，是未来旅游发展的方向和主体。 经过多年的发展，我国的旅游已从观光游发展到休闲度假。以感受乡土气息、拥抱亲近大自然、探秘古村落为目的的休闲农业游正受到人们的追捧。休闲农业促使大量的农区变“景区”、田园变“公园”、农产品变商品。继农家乐、渔家乐、花家乐、林家乐及生态观光农业园等业态之后，国家农业公园的出现将为游客提供新选择。 此外，一些旅游城市正在向休闲城市转型，游客置身城市之中便能休闲度假。例如杭州正在创建国民旅游休闲示范城市，将重点打造西湖历史文化体验游、精品民宿游、龙井茶文化旅游休闲示范区、运河水上观光游、香积素斋禅茶游等一批文化休闲体验产品。 养 “养”是指养生旅游，包括养生、养老、养心、体育健身等健康旅游新需求、新要素。旅游原本就是一件身心愉悦的活动。当养生邂逅旅游，健康旅游应运而生，成为不少人青睐的旅游新模式。其中，中医养生旅游的发展最为强劲。 去年，国家旅游局与国家中医药管理局签署了关于推进中医药健康旅游发展的合作协议，标志着发展中医药健康旅游已进入国家旅游发展战略。随后，北京推出了首批7条中医养生线路，其中包括接受中医体检、参观中医药博物馆、品尝药膳以及学习太极拳等，受到了游客的热捧。此外，甘肃正在建设养生保健系列旅游产品和陇东南国家级中医药养生保健旅游创新区。广西也将中医药与旅游、养老等有机结合，打造立体本草纲目旅游、壮医药和瑶医药健康养生基地。 情 李金早说的新旅游要素“情”，是指情感旅游，包括婚庆、婚恋、纪念日旅游、宗教朝觐等各类精神和情感的旅游新业态、新要素。 早在60多年前，钱钟书就曾说：结婚以后的蜜月旅行是次序颠倒的，应该先旅行一个月再结婚。时下，以爱情为主题的旅游，尤其受到了年轻人的喜爱。 据了解，目前我国与婚庆产业关联的行业已达40多个，新婚蜜月市场规模
旅游目的地的构成及产品分类
一、理论基础 最简单的定义就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点。从效用的角度看,消费者觉得从特定目的地进行闲暇消费能够得到比常住地以及其他备选目的地更多更优效用,从这个意义上也可以说旅游目的地是能够使旅游者产生动机,并追求动机实现的各类空间要素的总和,主要包括三个层次的要素:旅游吸引物、服务要素和环境要素[1]。 1.1.2 旅游目的地空间结构 旅游目的地空间结构是指旅游经济客体在空间中相互作用所形成的空间聚集程度及聚集状态,它体现了旅游活动的空间属性和相互关系,是旅游活动在地理空间上的投影,是区域旅游发展状态的重要“指示器”[2]。其中,旅游活动开展的主要地域,即旅游目的地的空间结构是旅游空间结构中重要的研究对象。 1.1.3 旅游目的地空间结构体系 旅游目的地空间结构体系是从系统论的观点出发,全面系统研究旅游目的地空间结构要素、特征和格局的分类体系。由于旅游目的地空间结构要素的复杂性和多样性,可以从地理特征、关联性、经济实力、旅游规划等不同的角度来划分,本文力求从对旅游目的地多因素的综合考虑,来构建旅游目的地的空间结构体系。 1.2 旅游目的地空间结构的要素 空间结构组成要素的划分方法有很多,有些学者划分为点线面(点轴圈)三要素;空间结构的生态学派划分为基质(Matrix)、斑块(Patch)
和廊道(Corridor)三要素等,吴必虎教授在旅游吸引物空间结构的分析中借用了该模型[3],他认为城市和旅游区(点)可以抽象为点状要素,它们之间的交通要素可以抽象为线,城市与4A级旅游区(点)之间的交通就是“斑块”与“基质”之间的“通道”。 二、旅游目的地的构成要素： 坎恩五要素 1.拥有一定距离范围的客源市场 2.具有发展的潜力和条件 3.对潜在市场具有合理的可进入性 4.其社会经济基础具备能够支持旅游业务的最低限度水平 5.有一定规模包含多个社区 库泊的4A观点 1.吸引物： 2.康乐设施：住宅设施、餐饮业、娱乐设施、其他服务设施 3.进入设施：交通网络、基础设施 4.附属设施：地方旅游组织 魏小安和历建新的三要素说 1.吸引要素：各类旅游吸引物，第一产品概念 2.服务要素：各类旅游服务的综合 3.环境要素：构成了吸引要素的组成部分 三、旅游目的地构成要素的核心内容
旅游景区服务与管理教学大纲
旅游景区服务与管理课程教学大纲 开课院（系）：应用技术学院 适用专业：旅游管理（旅游管理方向） 课程名称：风景区管理/Scenic Spot service and management 考核方式：考查 课程代码： 08 开课学期：秋 学时/学分：32学时/学分（课内教学32学时，实验上机0学时，课外0学时） 先修课程：饭店管理原理、宏观经济学、会计学、经济数学Ⅲ、饭店客房管理、饭店前台管理、饭店设备管理、旅行社管理、旅游经济学、旅游企业市场调查与预测、旅游英语Ⅱ、导游业务、饭店餐饮管理、旅游公共关系、旅游经济法规、旅游市场营销学、旅游心理学一、课程的性质与任务 本课程是一门介绍旅游景区服务及管理具体内容的专业基础课，是高等院校旅游管理专业教学计划中必修的主干课程之一。 本课程的任务主要是培养学生在以下方面熟悉并掌握相应的技能：旅游景区的接待服务、解说服务、娱乐服务、购物服务、辅助服务；营销管理、人力资源管理、财务管理、设施设备管理、安全管理、资源与环境管理、社区管理、标准化管理。 二、课程的教学内容、基本要求及学时分配 1.概论 2学时 （1）掌握旅游景区的定义、要点、分类及特征； （2）掌握旅游景区服务的概念及要素； （3）理解旅游景区管理与景区服务的关系； （4）了解教材的内容构建思路； （5）能够运用旅游景区的基本知识，对各种旅游景区进行区分。 重点：景区的分级分类；旅游景区管理与服务的关系。 难点：旅游景区管理与服务的关系。 注意：提示学生去查阅《旅游区（点）质量等级划分与评定》（GB/T 17775-2003）
（1）了解旅游景区接待服务的工作流程和服务标准； （2）熟悉旅游景区接待服务的内容； （3）明确旅游景区游客投诉的原因及心理； （4）掌握旅游景区游客投诉的处理方法； （5）能根据旅游景区接待服务的基础知识，通过模拟实训从特殊到一般，掌握现实中的旅游景区接待服务的基本规律和技能方法。 重点：游客投诉与抱怨受理服务。 难点：处理游客投诉的原则、步骤和方法。 注意：旅游景区入门接待服务可请同学进行现场模拟。 3.旅游解说服务 2学时 （1）了解旅游解说服务的相关概念、发展历史，认识其主要类型； （2）掌握旅游解说服务的规划设计流程； （3）掌握导游解说服务的技术和技巧； （4）掌握自助式解说服务的规划设计； （5）能够依据旅游解说服务规划与设计的流程，熟练地完成景区解说服务的规划设计。 重点：旅游解说服务的规划设计流程、导游解说服务的技术和技巧及自助式解说服务的规划设计。 难点：旅游解说服务的规划设计流程、导游解说服务的技术和技巧及自助式解说服务的规划设计。 注意：标识牌设计中的细节性问题有可能被学生忽视。 4.旅游景区娱乐服务 2学时 （1）了解旅游景区娱乐服务的相关概念、主要类型； （2）掌握旅游景区娱乐服务的策划流程； （3）掌握旅游景区娱乐服务的运作模式； （4）掌握旅游景区娱乐服务的管理模式； （5）能够依据旅游景区娱乐服务策划流程，熟练完成景区娱乐服务的策划工作。 重点：旅游景区娱乐服务的策划及运作。 难点：旅游景区娱乐服务的策划及运作。 注意：旅游景区娱乐服务内容的分类方法。
第三章 旅游活动的构成要素
一、名词解释 1.旅游者的定义：概念性定义：旅游者是指利用其自由时间并以寻求愉悦为目的而在异地获得短暂的休闲体验的人；技术性定义：旅游者是指利用其自由时间并以寻求愉悦为目的而在异地进行短暂的休闲体验不短于24小时，不超过一年的人。 2.旅游业的定义：狭义的旅游业是指由各个生产或销售能满足旅游者愉悦需要的核心旅游产品的旅游企业构成的集合，广义的旅游业是指由各种生产或销售能满足旅游者多重需要的组合旅游产品的旅游企业以及旅游相关企业构成的集合。 二、简答 1.旅游资源开发的原则： （1）保护性开发原则。旅游资源的保护性开发，在开发的工程建设阶段，要通过严格的环境效应评估，从可持续发展的高度对项目的环境、经济、社会文化效应进行评价，以避免项目运行带来的负面影响。在建设内容上，不能过多地增加足以改变资源价值结构的景观项目，另外，在有限地增加一些景观时，也要谋求其内涵和形式与资源的原有整体风格相协调。保护性开发不是把保护绝对化，开发依然是目的，但保护是前提。（2）社会营销导向原则。旅游资源一般都是十分脆弱
的资源，再生能力差，一旦失去，很难恢复。所以，在开发旅游资源时，要把旅游资源视为一种人类共有的极其稀缺的资源，把旅游企业经营理解成足以影响社会各个集团和阶层利益的社会活动，把企业的利益置于社会大家庭的总体利益中，实现旅游企业利益、社会全体利益两者的最大化。 （3）总体规划原则。旅游资源开发涉及多种利益集团的得失，还牵涉复杂的社会、经济、技术因素。因此，应把旅游资源开发工作视为一项系统的工程，对于涉及的各个方面进行统筹考虑，切实地制定出对社会全体利益、长远利益又通盘考虑的发展规划。旅游开发必须以总体规划为依据，规划先行，以确保旅游资源的可持续开发和利用。 2.旅游产品的特征： （1）功能上的可体验性。旅游产品的效用是满足人们的愉悦性休闲体验需要。旅游产品在功能上能为旅游者提供愉悦性休闲体验的可能性，因此具有体验性。（2）空间上的不可转移性。可以理解为产品的不可位移性，是相对于有形的物质产品而言的。一般的物质产品可以通过一定的运输方式从一地转移到另一地。而旅游产品是一项特殊的产品，其购买与消费是一种信息的交流和传播。旅游服务所凭借的吸引物和旅游设施、产
旅游目的地管理试题及答案
一、填空题(每题1分，共5分) 1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。 2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。 3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。 4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。 5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料，统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。 6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。 7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。 8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务，众多
外出旅游必看的六大要素(通用版)
外出旅游必看的六大要素(通 用版) Understand the common sense of safety, you can understand what safety issues should be paid attention to in daily work, and enhance your awareness of prevention. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0500
外出旅游必看的六大要素(通用版) 一吃：不要太多地改变自己饮食习惯，注意荤素搭配、多食水果；各地名吃一定要品，但量不可太大，注意消化能力；各地都有风味小吃，特产瓜果，大家吃时勿忘考虑服不服水土问题。 二住：只有睡眠充足，才能确保第二天旅游时精力充沛；如果因换环境不能入睡，睡前洗个热水澡会有助睡眠；床具要干净，内裤要穿好，防止得传染病。 三行：先买好返程票；乘交通工具注意安全；所到处宜购买一份当地地图，以防迷路。选择游览目的地，一定要注意该处进得去，也出得来。 四游：去游览景点之前，找些有关介绍读一读，把读书和游览结合起来，会提高旅游档次；因旅游交通费是主要开支，为此，最好能将目的地附近的景点顺更一游；不要只游览，也顺便考察一下
当地和自己行业有关的状况，则会受到启发，使旅游具有更大意义。游是核心，一定同导游配合好，可领略到更多乐趣和知识。 五购：只购当地独有的；购当地非常便宜的，可以节省旅游费用的开支；千万别购太重的物品，防止行李超重。异地他乡购些物品也是乐趣之一。 六娱：不要入迷，适可而止；玩一些当地喜闻乐见的项目，自己又没玩过的；注意安全，保存体力，切勿到不适当的场所。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
外出旅游必看的六大要素(正式版)
文件编号：TP-AR-L6358 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 外出旅游必看的六大要 素(正式版)
外出旅游必看的六大要素(正式版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 一吃：不要太多地改变自己饮食习惯，注意荤素搭配、多食水果；各地名吃一定要品，但量不可太大，注意消化能力；各地都有风味小吃，特产瓜果，大家吃时勿忘考虑服不服水土问题。 二住：只有睡眠充足，才能确保第二天旅游时精力充沛；如果因换环境不能入睡，睡前洗个热水澡会有助睡眠；床具要干净，内裤要穿好，防止得传染病。 三行：先买好返程票；乘交通工具注意安全；所到处宜购买一份当地地图，以防迷路。选择游览目的地，一定要注意该处进得去，也出得来。
四游：去游览景点之前，找些有关介绍读一读，把读书和游览结合起来，会提高旅游档次；因旅游交通费是主要开支，为此，最好能将目的地附近的景点顺更一游；不要只游览，也顺便考察一下当地和自己行业有关的状况，则会受到启发，使旅游具有更大意义。游是核心，一定同导游配合好，可领略到更多乐趣和知识。 五购：只购当地独有的；购当地非常便宜的，可以节省旅游费用的开支；千万别购太重的物品，防止行李超重。异地他乡购些物品也是乐趣之一。 六娱：不要入迷，适可而止；玩一些当地喜闻乐见的项目，自己又没玩过的；注意安全，保存体力，切勿到不适当的场所。 此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here
旅游解说系统综述
旅游解说系统综述 自二战以后，大众旅游兴起。旅游活动由最初的经济附属物到现在反过来刺激经济的发展，人们开始关注旅游，关注旅游活动。由于旅游资源的变异性、地域性、季节性、永续性等特点，决定了旅游活动易受各方面因素的影响。而旅游者在旅游中常常需要得到关于所游览的旅游资源的相关信息，解说系统正是传递这种信息的一种重要媒介。解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。 随着旅游业的迅猛发展， 旅游者给旅游目的地带来经济效益的同时， 对目的地的自然环境、社会环境的破坏日益显现出来。旅游者作为旅游系统中的一个重要成分，也是旅游环境破坏的最直接因素。如何在使旅游者获得愉悦的旅游体验时，既学习知识，又加强对旅游目的地的保护和促进旅游业的可持续发展是旅游管理人员和专家学者的共同目标。其中，得到专家学者们一致认同的旅游解说是一种有效而关键的管理手段、一种重要的促进旅游业可持续发展的方式。 1 国外旅游解说系统研究综述 旅游解说起源于美国与欧洲的国家公园，初期的主要目的是向游客介绍国家公园内的自然资源。1871年，生活和工作于美国约塞米蒂国家公园附近的John Muir最先使用解说（Interpretation）一词。1888年，自然导游先锋——Enos Mills在落基山地区担当自然导游时，把解说变成了一种商业行为。1953年，美国国家公园管理局设立解说长官一职。1957年， 解说之父Freeman Tilden出版了《解说我们的遗产》（Interpreting Our Heritage）一书，使解说得到了学术认可。1961年成立的解说自然主义者协会与西部解说员协会使解说得到了专业认可。1964年，在美国西弗吉尼亚州的Harpers Ferry成立了解说培训与研究中心。此后，旅游解说得到了更广泛地认同与发展。【1】 Ham认为，解说的研究从20 世纪 60年代至今分为4个阶段，包括60年代至70年代的 “形成期”（the formative years），70年代中期到80年代的“媒介期”（search for the best medium），80年代到现在的“名正期”（quest for legitimacy），以及90年代以后出现的“初熟期”（early maturation）。【2】 至今有关旅游解说的定义颇多，Tilden（1957）最早认为解说并非事物的简单描述，而是通过体验揭示事物的内在意义与相互联系。【3】美国国家公园管理局认为，解说是帮助公园的每一个游客找到一个与公园亲自联系，交流机会的过程。美国国家解说协会认为，解说
旅游景区讲解服务规范
旅游景区 tourist attraction 定义：以旅游及其相关活动为主要功能之一的（或其经营项目一部分的）空间或地域。即：具有参观游览、休闲度假、游乐体验、康体健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区（或管理区的一部分）。 注：包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园，以及以工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游为吸引内容的各类营业性和非营业性旅游活动区。 旅游景区讲解员 tourist attraction interpreter 定义：受旅游景区委派或安排，为旅游团或旅游者提供讲解服务的专职人员和兼职人员。 一、旅游景区讲解员的基本素质要求 1、思想品德 a) 时时注意维护国家和民族尊严； b) 努力学习掌握并模范遵守国家和地方的有关法律和法规； c) 遵守社会公德，爱护公共财物； d) 尊重民族传统，尊重游客的风俗习惯和宗教信仰； e) 对待游客谦虚有礼、朴实大方、热情友好，尤其注意对老幼病残孕等弱势群体的关照，并且努力维护旅游者的合法权益； f) 热爱本职工作，忠于职守； g) 增强服务意识，不断提高自己的业务能力； h) 不得以暗示或其他方式引导游客为讲解员本人或相关群体非法谋取荣誉或物质利益。 2、体质与基本从业能力 a) 身体健康，无传染性疾病；
b) 能够使用普通话（或民族语言，或外语）进行景区内容的讲解，有较强的语言表达能力（做到口齿清楚，发音准确，表达逻辑清楚，用语礼貌自然），并努力实现语言的适度生动； c) 具有相应的文化素养和较为广博的知识，并努力学习和把握与讲解内容有关的政治、经济、历史、地理、法律法规、政策，熟悉相关的自然和人文知识及风土习俗，从而将其运用于讲解工作； d) 具有相应的应变能力和组织协调能力。 3、旅游景区讲解员的服务准备 知识准备应符合： a) 熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识（基于景区的差异，可分别包括自然科学知识，历史和文化遗产知识，建筑与园林艺术知识，宗教知识，文学、美术、音乐、戏曲、舞蹈知识等；以及必要时与国内外同类景区内容对比的文化知识）； b) 基于游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备，以适应旅游团队或个体的不同需要。 c) 预先了解游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯，了解客人的禁忌，以便能够实现礼貌待客。 接待前的准备包括： a) 接待游客前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等诸多细节，以使自己的讲解更有针对性； b) 对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，一般应包括客人主体的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。 上岗时应准备： a) 佩戴好本景区讲解员的上岗标志； b) 如有需要，准备好无线传输讲解用品； c) 需要发放的相关资料；
旅游解说系统
旅游解说系统 旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。 当前旅游解说系统存在的问题 一、导游员自身素质存在的缺陷 向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一。它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。因此，向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训，对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识，导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。 二、解说牌示的设计忽视了生态保护的功能 解说牌示即解说标识牌，是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。[2]就一般景区而言，解说牌示可归为以下四类，即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。 首先，在解说牌示的设计上，当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。如许多景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料，其本身就成为一种污染物；部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调；各类标牌样式、颜色混杂等。其次，各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱，外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱，不够醒目，图形应用不符合规范；景物解说或过于简陋或过于繁杂，不利于旅游者阅读；警戒忠告牌示用语强硬，造成旅游者心理上的不适；服务导引牌示不够明晰等。这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致，更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。 三、游客中心解说功能薄弱 当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能，部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解，直接影响游客的旅游质量。 四、解说内容陈旧、缺乏知识性 解说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题。我国旅游业已经进入生态旅游大发展阶段，但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。 首先，从解说内容所占比例来看，当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位，而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱。当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体，围绕这些像形山石凭空捏造出许多传奇神话，而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少，对于区内部分观光价值不高但生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履，黄山李四光发现的冰川遗迹竟没有任何解说就是其中典型的一例。
新兴旅游活动六要素解读
新兴旅游活动六要素解读 黄朝晖 （中国旅游规划网高级讲师、注册旅游策划师景区创A培训师）旅游活动的开展，除了旅游吸引物之外，向游客提供最基本的服务，即：食、住、行、娱、游、购传统旅游活动六要素，随着人们对旅游体验的不断追求，传统的旅游活动服务已经不能满足人们的需要，新兴旅游活动六要素是什么？根据本人多年在旅游策划、景区创A辅导的过程中，逐渐积累了一些新思路和想法，在此阐述，旨在抛砖引玉，引发同行讨论，共同促进旅游行业的发展。 那么，什么是新兴旅游活动六要素呢？答案是：安（安全）、健（健康）、养（养生）、思（思考）、学（学习）、创（创造）“新六要素”。 新六要素之一：安全指在旅游活动中的交通安全、人身安全、气候地质灾害安全（恶劣天气、暴雨山洪暴发、雷电、山体滑坡、泥石流等）、景区硬件设施安全统称安全旅游。人身安全还可包括当地治安环境、防盗防抢等安全，这里重点介绍游览过程的人身安全。 在游览过程中，做到不随意进入非参观游览区内；注意文明礼貌，讲环保，自觉维护公共安全，尊重当地习俗；注意防范社会上各种骚扰、偷窃、抢劫、诈骗、行凶，攀高时需防跌，在山间林地防止蛇虫咬伤；经过高处或钢索栈道必需扶好栏杆或钢索；远离缺少安全防护设施或警示标示、游乐设施老化、质量不达标等存在潜在隐患的硬件设施。 新六要素之二：健康有利于提高和改善旅游者身体健康状况的旅游活动称为健康旅游。健康旅游活动的目的强调自身素质和文化内涵的提高，旅游过程中的旅游行为要健康,不破坏自然环境和地方文化；旅游效果能够改善旅游者的身心健康；在旅游中轻松、健康而富有情趣，更会使您旅游归来后神清气爽！健康旅游的类型有：求医疗养型、休闲调整型、增强体质型、自我实现型。 新六要素之三：养生养生旅游是以恢复健康、增强体质为目的旅行，构成要素和条件包含疗养、恢复、增进健康为目的各种资源、设施和服务。国内目前养生旅游主要分为温泉养生、森林养生和海滨养生三大类。 新六要素之四：思考是思索、考虑；指针对某一个或多个对象进行分析﹑综
景区解说系统
景区解说系统构建及解说方式适用性研究 李红翔.东北财经大学旅游管理专业硕士学位论文，2007 旅游是居民以观光、度假、商务、学习或疗养等为目的而前往异地，并寻求与居住地环境有所差异的体验过程，这种体验“是一种内容丰富的体验，既有依附于事物表面的观察，也有沉湎于理性世界的深思”l。诚然，对于相同的旅游对象物，不同的旅游者获得的感受会有所不同，一部分原因在于旅游者自身的知识水平、理解能力以及其在旅游准备阶段对旅游目的地的了解程度：还有一部分原因在于游客在游览过程中对旅游对象物的“解读”程度，而游客对旅游对象物不同层次的“把握”，很大程度上都是以解说系统为工具的。 具体来说，因为旅游是一项具有异地性、暂时性和综合性的活动，一旦人们离开他们惯常的生活环境来到一个陌生的地方，就必然面l临着大量相关信息的获取及对新环境、新事物的认识问题，旧识而新不知。与旅游的暂时性相关联，要有效率地获得新知，必然需要借助各种解说来实现。因此，解说就成为沟通人类和环境的重要途径。一方面，解说能够增加人们对自然人文环境的理解和欣赏，在旅游休闲中达到寓教于乐的目的，提升休闲体验的价值；另一方面，解说能够提升旅游地的品质，提高游客管理工作的效率，避免不祥事件的发生，更好地保护环境。由于旅游生产和消费的同时性，旅游解说系统作为旅游者与景区之间的媒介，被认为是游客将旅游经历提升至体验层次的必备手段，尤其是当信息的发射主体与信息接受主体之间存在严重的非均衡、不匹配的情况时，旅游解说系统的作用更为突出。 解说系统的建设对于任何一种组织机构都是一项必须的工作，小到路边餐馆，大到某个城市或某个国家。具体到旅游业，旅游景区作为发生旅游活动最重要的空间类型，以其观光性、管理权的高度统一性及其设施利用对象的单一性，区别于其他类型的旅游空间及组织机构，因此，选定景区作研究对象，也可以排除一些干扰因素，让我们专心研究解说方式的适用性，即与旅游景区类型相适的解说方式等问题。从这个意义上看，与景区相关的研究是旅游解说系统研究领域的基础，在这个基础上可以衍生出诸如关于历史街区解说系统、城市解说系统等等具有特质的研究领域来。故此，本研究的理论意义在于两个方面，一是体验意
李金早旅游十二要素
李金早旅游十二要素“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇” 前六个要素传统要素不必阐述。 商是指商务旅游，包括商务旅游、会议会展、奖励旅游等旅游新需求、新要素。商务旅行又称公干、出差等，是旅游行业中细分出来的一个概念。主要涉及到交通、迁移、住宿、体育赛事、文化或者饮食活动和饭店行业的宴会。工作期间的程序是很明确的和会议室、商务中心的安排联系在一起的，比如一些必备设施：纸张、投影仪、屏幕、互联网接口、视频会议等。 养生旅游包括养生、养老、养心、体育健身等健康旅游新需求、新要素。随着人口结构的老龄化与亚健康现象的日渐普遍，以及全球整体健康理念的革命性影响，人们对健康养生的需求成为继温饱需求之后的又一市场主流趋势和时代发展热点。养生旅游集养生资源与旅游活动交叉渗透，实现融合，以一种新型业态形式的出现，满足了人们对身心健康的全方位需求，开始受到全球性关注。 研学旅游包括修学旅游、科考、培训、拓展训练、摄影、采风、各种夏令营冬令营等活动。目前，一种将旅游、学习、亲子互动和生活体验整合在一起，满足家长复合式需求的“营地教育”模式正在全国各地悄然流行。 什么是营地教育呢？美国营地协会1998年给出的定义是“一种在户外以团队生活为形式，并能够达到创造性、娱乐性和教育意义的持续体验。通过领导力培训以及自然环境的熏陶帮助每一位营员达到生理、心理、社交能力以及心灵方面的成长”。了解到，营地有多种名称：营地教育、儿童休闲、户外教育、夏令营、冬令营、休假计划以及假日计划等。无论营地教育是何种形式，它们共同的特点是体验式学习，通过富有创造性的营会活动，让青少年“有目的的玩”和“深度探索自己”。 休闲度假包括乡村休闲、都市休闲、度假等各类休闲旅游新产品和新要素，是未来旅游发展的方向和主体。 情感旅游包括婚庆、婚恋、纪念日旅游、宗教朝觐等各类精神和情感的旅游新业态、新要素。举例来说，目前国内房车露营户外婚礼已渐成时尚。相信很多人已厌倦了“酒店式”婚礼，气氛嘈杂、仪式“假大空”以及冗长繁琐都是通病。相对于“酒店式”婚礼来说，房车露营户外婚礼就显得格外亲切自然，而且露营地一般拥有丰富的户外自然景观，全然没有环境嘈杂等通病。 探奇包括探索、探险、探秘、游乐、新奇体验等探索性的旅游新产品、新要素。简单理解为：探所新奇事物其乐无穷。
第二章认识旅游活动思考题与答案
第二章认识旅游活动思考题 概念解释： （1）国际旅游：指跨国开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国边界，到其他国家或地区开展的旅游活动。 （2）国内旅游：指一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动，即一个国家的居民离开自己的惯常居住地，到本国境内的其他地方进行的旅游活动。 （3）大众旅游：首先是指大众化旅游或旅游活动的大众化，亦即旅游活动参加者的人员范围已经扩展到普通的劳动大众。还指随着现代旅游活动的大规模开展而形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式。 （4）奖励旅游：旅游度假越来越多地为公司、政府机构和社会团体用作激励员工的手段。这便是所谓的奖励旅游。 （5）社会旅游：对于低收入的贫困家庭，有些国家采取通过由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助或补助的办法，使他们能够实现外出旅游度假的愿望。通过这类途径实现的旅游活动就是所谓的社会旅游或者社会补贴性旅游。 （6）旅游收入：通常是指在某一给定的时期内（通常为一年），旅游目的地国家或地区因接待来访的国内外游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。 2.试述并解释世界旅游组织对旅游活动的定义。 述：世界旅游组织对旅游活动的定义是——旅游是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。释：人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅行和逗留访问活动。 3.试述并分析“艾斯特”对旅游的定义。 述：“艾斯特（AIEST）”定义——旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不会牵涉任何赚钱的活动。 析：（1）该定义中阐明，旅游学所研究的所有“现象和关系的总和”皆因“非定居者”的“旅游和逗留”活动所引起。 （2）对“非定居者”一词的使用体现了旅游活动的异地性。 （3）对“不会导致定居”的强调，不仅在原则上指出了旅游活动的暂时性，而且规定了旅游活动的非定居性或非移民性。 （4）对“不牵涉任何（收入性质）赚钱活动”的强调则阐明了旅游活动的非就业性。（5）所有“现象和关系的总和”这一表述反映出，旅游学的研究内容不仅包括旅游者的活动，而且重在研究旅游者的旅游活动客观上所导致的众多现象和关系，从而反映了旅游学研究内涵的综合性。 对该定义的理解还可以表述为：“旅游”是人们出于移民和就业之外的其他原因，离开自己的惯常环境前往异国他乡的旅行和逗留活动，以及由此所引起的各种现象和关系的总和。 4.旅游活动有哪些基本特征？ 答：（1）旅行与逗留的合成性；（2）异地性；（3）暂时性；（4）非移民和非就业性。 5.对旅游活动要素的认识应注意哪些问题？