【2018最新】三级人力资源规划试题-word范文 (30页)
三级人力资源管理师培训课件--技能复习
每个章节必须认真看2遍以上,至少一个字不漏的看一遍 "薪酬管理"部分是每年考试的重点,占30%--35%左右, "绩效管理"会出现10%--15%分左右的计算或大题； "人力资源的规划"部分,会占到20%左右，以选择题(多选和单
选题)常见
“培训与开发”和“人员招聘部分”要多注意选择题的多选和 单选。
基本内容（第二单元-1）
：
定员标准的概念 P37页
企业定员标准的分级分类 P37-38页
企业定员标准的内容 P38页 编制定员标准的原则 P38-39页 [Y]
第二节 企业劳动定员管理
基本内容（第一单元-1）
：
企业劳动定员的概念 P24-25页 相关理解 劳动定员的范围 定员与编制的概念理解 定员与定额概念的区别
企业定员管理的作用 P26-27页 [Y]
企业定员的原则 P27-28页 [Y] 核定用人数量的基本方法 P28-32页
–按劳动效率定员 P28-30页
示例
2、简述工作岗位分析的作用。
岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了 基础。 岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。 岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环 境的必要条件。 岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进 行人才预测的重要前提。 岗位分析是岗位评价的基础。
示例
3、进行员工满意度调查时应关注哪些方面？
示例
1、简述“5S”活动的内涵。 整理。改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道通畅， 提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量； 消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存 量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。 整顿。对现场需要留下的物品进行科学合理的布臵和摆 放，即把要用的东西，按规定位臵摆放整齐，并做好标 识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简 捷的流程完成作业。 清扫。在进行清洁工作的同时进行自我检查。 清洁。对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之 制度化。 素养。即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业 习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要 领导检查，这是“5S”活动的核心。
2018年11月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案
一、简答题1. 简述行为锚定等级评价法的优点和不足。
（15 分）（教材P249-250)答: 行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。
这法是关键事件法的进一步拓展和应用。
其优点和不足如下:(1 分)( 一) 优点:(1) 对员工绩效的考量更加精确。
(2 分)(2) 绩效考评标准更加明确。
(2 分)(3) 具有良好的反馈功能。
(2 分)(4) 具有良好的连贯性和较高的信度。
(2 分)5) 考评的维度清晰, 各绩效要素的相对独立性强, 有利于综合评价判断。
(2 分)( 二) 不足:(1) 设计和实施的费用高。
(2 分)(2) 费时费力。
(2 分)2. 简述员工沟通的程序。
(15 分)( 教材P365)答: 员工沟通的方式多种多样, 一个完整的员工沟通, 总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。
员工沟通的具体程序如下:(1 分)(1) 形成概念, 进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息, 即形成, 确定概念或思想。
(2 分)(2) 选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
根据欲要传输信息的内容, 选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
(2 分)(3) 信息传输, 通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输, 即发送信息。
(2 分)(4) 信息接收。
信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。
(2 分)(5) 信息说明、解释。
信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制, 使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
(2 分)(6) 信息利用。
信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
(2 分)(7) 反馈。
根据传输信息的性质, 以及信息传输所要实现的目的, 信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
(2 分)二、计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10 天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班（8:00-16:00 ）、夜班（0:00- 8:00 ）三班轮流生产（工作班内工人轮流替班，午餐不得超过 1 小时），以保障生产设备运行的连续性。
2018年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案解析
2018年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案解析(1/2)简答题第1题简述行为锚定等级评价法的优点和不足。
下一题(2/2)简答题第2题简述员工沟通的程序。
上一题下一题(3~4/共2题)计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班(8:00～16:00)、中班(16:00～24:00)、夜班(0:00～8:00)三班轮流生产(工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时)，以保障生产设备运行的连续性。
同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班(6小时)，即上午(8:00～11:00)、下午(14:00～17:00)负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如下表所示。
五班轮休制倒班表班组/班次日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A 早B 中C 夜D 副E 休注：早——早班，中——中班，夜——夜班，副——副班，休——休息请根据上述条件回答以下问题。
第3题设计出10天为一个循环期的五班轮休制倒班方案，并填入表中。
第4题计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。
上一题下一题(1/4)分析题第5题年初，某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作进行了一次全面调查，结果发现在这50家企业中，大多数依然执行五年前企业自行制定的劳动定员定额标准，仅有15%的企业对原有定员定额标准做过局部的调整。
各类企业劳动定员定额的水平参差不齐，“一线紧、二线松、三线臃”问题十分突出。
根据本次调查反馈的意见，行业主管部门拟在下半年组织专家队伍，在深入调查研究的基础上，出台本行业的劳动定员标准(试行方案)，并在广泛征求意见的基础上，力争在年底前正式颁布执行。
请结合本案例说明行业劳动定员标准应当包括哪些基本内容?上一题下一题(2/4)分析题第6题某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要，已成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。
【2018-2019】人力资源swot分析案例-word范文 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==人力资源swot分析案例篇一：基于就业形势下的大学生人力资源开发SWOT分析基于就业形势下的大学生人力资源开发SWOT分析[提要] 面对当前严峻的就业形势，分析大学生人力资源开发的优势、劣势、机会和威胁，探讨大学生就业中遇到的各种难题，提出有针对性的解决措施。
关键词：就业形势；大学生；人力资源开发；SWOT分析《201X年中国大学生就业报告》显示，201X届硕士、本科、高职高专毕业生的签约率分别为26%、35%、32%，与201X届相比依次降低11%、12%、13%。
就业问题一直是我国最大的民生问题，而我国大学生就业率偏低，更是人们关注的重点。
一、大学生人力资源开发SWOT分析（一）优势（Strengths）1、文化水平较高。
大学生掌握较高层次的科学文化和专业知识，在人力资源领域里属于高知群体，在人力资源体系中被定位为知识型员工。
知识型员工在组织中发挥着非常重要的作用，“知识经济的发展取决于知识的创新和科技的进步，而一切知识的创新、传播和应用又最终取决于人，取决于以智能为代表的人力资本——知识型员工”。
2、可塑性强。
大学生富有激情，思维活跃，而且不愿受传统思维定势的束缚，较容易接受并适应新鲜事物，于未来充满着希望。
他们自信心强，敢作敢为，勇于开拓，这些特质能够有力地推动组织适应瞬息万变的市场和社会发展。
3、善于学习。
初出校门的大学生具有很强的学习能力，他们给组织注入了更强的学习活力，善于学习的大学生能比较容易地适应组织环境，有效培养扩张性的思维方式，为今后在组织当中获得更大的发展打下基础。
（二）劣势（Weaknesses）1、缺乏系统规划。
大学生在高校里虽然系统性地学习了专业知识，但国内高校往往对大学生人力资源的现状及规律缺乏了解，很少就大学生人力资源开发建立规范的指导体系。
【2018-2019】menatplay-范文模板（18页）
【2018-2019】menatplay-范文模板（18页）本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==menatplay篇一：unit1-41. (Listen to the audio recording for the question.)A. Betty.B. Betsy.C. Adams.D. Ada.2. (Listen to the audio recording for the question.)A. Beckham.B. Berkgam.C. Bergcamp.D. Bergkamp.3. (Listen to the audio recording for the question.)A. Tobey Scott.B. Tony Scott.C. Tobey Hayden.D. Tony Hayden.4. (Listen to the audio recording for the question.)A. Evone.B. Yvone.C. Evonne.D. Yvonne.5. (Listen to the audio recording for the question.)A. Lee.B. Raymond.C. Allan.D. Not mentioned.W: Hello, John. How do you like your college life? Is everything (1)M:It couldn't beW: Oh, really? Tell me something about it. M:Well. It really makes me excited toW:So you must have made lots of good friends. Thenstudy?M:I love myall great.W: I'm just fine.1. What is the man's name?A. Bob.B. Tracy.C. Ned.D. Ben.2. What is the woman's name?A. Helen.B. Tracy.C. Ned.D. Susan.3. Where does the man work?A. He works at a hospital.B. He works at a school.C. He works at a company.D. He works at a factory.4. Where does the woman probably work?A. She probably works in a hospital.B. She probably works in a nursery.C. She probably works in a tourism company.D. She probably works in a bus company.5. Why does the man say "That's really great"?A. He wants to be a nurse in future.B. He is a doctor and wants to marry a nurse.C. He does not know a nurse.D. A nurse once saved his life.1. The food in the cafeteria is OK, but if you want a change, you can _______ once in a while.A. eat outB. eat outsideC. eat at restaurantD. eat out of a restaurant2. Hi! I saw you yesterday with John. We _____ together. I'm Michael.A. roomB.are roomed C. stay room D. live room3. To complete this form, I need your name ________.A. in completeB. in wholeC. in fullD. in part4. My Dad ______ at the hotel last summer.A. put up withB. put upC. put inD. put5. Do you like living _____________?A. in the campusB. in campusC. at campusD. on campus6. Would you mind ______ your middle name for me?A. about spellingB. on spellingC. to spellD. spelling7. If you need a loan you'll have to go to the Financial Aid Office ______you can register.A. sinceB. afterC. beforeD. until8. _________ medical assistance, the University has its own health center,and all services are free for _________ students.A. Concerning/eolledB. Concerned/eolledC. Concerns/eollingD. Concerned/eolling9. Listening is _______ just hearing; it requires understanding.A. more than that isB. more than it isC. more than what isD. more than10. When we fail to listen, ____________ receive the message, but we send themessage that we are just plain dumb.篇二：听力12-2-001Part 1 Short dialogs and multiple choice questions1. A. She is from Hong Kong.。
2018人力资源三级考试真题及答案艾
2018人力资源三级考试真题及答案艾2018人力资源管理师（国家职业资格）考试试卷理论试题第一部分职业道德(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作()。
(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。
(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到()。
(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。
(A)诚实劳动的要求(B)公平公道的要求(C)擅长合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡议从业人员“换位思考”的品德意义在于()。
(A)深切相识，严加提防(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效使用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包孕()。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最基本的要求是()。
(A)无差别地均等(B)依照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不蔑视服务对象的人格(二)多项挑选题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是()。
(A)把集体利益放在第一名(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的品德准则的基本要求是()。
(A)按照计划开展工作(B)先易后难，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作(D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业品德修养的基本要求是()。
【最新2018】请简述您对被推荐人今后的发展有何建议--word范文模板 (12页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 请简述您对被推荐人今后的发展有何建议?篇一：EMBA推荐信emba推荐信范文北京大学后emba课程旨在培养具有丰富实践经验、有发展潜力的管理人员。
帮助企业领导人更新现代管理知识，提升管理能力。
我们要求申请人至少有八年以上工作经验，其中至少五年的管理岗位工作经验。
推荐人的意见对评估申请人的资格具有重要的参考意义。
请填写下列内容，如您有附页，请您随信附上。
请您完成推荐信后，附上名片，将推荐信封口后，交还给申请人，由申请人将推荐信及其他报名材料一起寄回北京大学后emba中心办公室。
我们将对推荐信的内容严格保密，并将在必要时与您联系，进一步核实申请人情况。
十分感谢您填写此推荐信。
被推荐人姓名先生/女士您认识被推荐人年■您与被推荐人的关系？■您认为被推荐人作为高级管理人员工商管理硕士申请者，其最大的优势和劣势是什么？■您认为被推荐人在哪些方面有待进一步提高？■您认为被推荐人的人际交往能力如何？■为全面客观评价，您还有何意见可供我们参考？请您在以下几方面对被推荐人进行评价（请在表内所选项下打勾）请给出您对被推荐人的总体评价□ 极力推荐□ 推荐□ 有保留推荐请简述您对被推荐人今后的发展有何建议？推荐人单位名称职称职务联系电话地址邮编推荐人签名日期注：请把推荐信及名片放入信封中封好后再交还给被推荐人。
篇二：emba推荐信的填写(1)xxxx大学经济管理学院高级管理人员工商管理硕士（emba）研究生推荐信(a) (此信请申请人的直接领导填写)推荐人须知：xxxxxx经济管理学院的emba 课程旨在培养富于竞争意识和创新精神的国际化商业领袖。
我们要求申请人至少有八年工作经验，其中包括四年或四年以上管理岗位经验。
推荐人的意见以及推荐人本人的权威性是我们选择学员的重要参考，同时推荐人要对其申请人的相关情况做客观真实的表述，我们收到推荐信后，将与您联系，进一步核实推荐信内容。
新版三级人力资源规划计算题详解演示文稿
(2)需要安排的医务人员数量。
YOUR第S21I页T，E 共H3E2R页E。
运用概率推断经济合理的医务人员人数
（例题，pp.50-51）
YOUR S第I2T2E页，H共E3R2页E。
运用概率推断经济合理的医务人员人数
（例题，pp.50-51）
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劳动定额完成程度指标的计算方法（p.38）
1、按产量定额计算 产量定额完成程度指标=单位时间内实际完成的合
格产品产量/产量定额x100% 2、按工时定额计算 工时定额完成程度指标=单位产品的工时定额/单
位产品的实耗工时x100% ❖ 例题
YOU第R11S页IT，E共H3E2R页E。
❖ 企业工资指导线并不具有强制约束力，相比工资 机制市场化的企业，它对于国企的实质意义更大
YOUR第S29I页T，E 共H3E2R页E。
YOUR S第I3T0E页，H共E3R2页E。
3、审核人工成本预算的方法： ①注重内外部环境的变化，进行动态调整。
﹥工资指导线（基准线、预警上线、控制下线） ﹥劳动力工资水平的市场调查（上中下线） ﹥消费者物价指数 ②通过上一年度、本年度的预算、结算判断趋势。
YOUR S第I2T4E页，H共E3R2页E。
第四节
人力资源费用预算的审核
YOUR 第S2I5T页E，H共E32R页E。
一、企业人力资源费用的构成
定义：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。 □人工成本：指企业一个生产经营周期内，支付给员工的全部费用。 包括： ﹥工资：主要由计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、奖 金、津贴和补贴、加班工资等组成。 ﹥保险福利：主要指五险一金。 ﹥其他：如“其他社会费用”、“非奖励基金的奖金”、“其他 退休费用”等
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三级人力资源规划试题
第一章人力资源规划
一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案〉
1.狭义的人力资源规划实质上是（）。
A.企业人力资源永久开发规划
c.企业人力资源制度改革规划
D
2.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。
A.一般地位
B.特殊地位 c.重要地位 D.突出地位
C
3.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（）。
A.坚实基础
B.必要条件 c.基本依据 D.必要前提
C
4.岗位分析的最终成果是制定出工作说明书和（）。
A.培训制度
B.岗位规范 c.工资制度 D.考勤制度
B
5. （）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
B.工作丰富化 c.工作扩大化 D.岗位轮换 B.企业组织变革与组织发展规划 D.企业各类人员需求的补充规划 A.建工作小组
C
6.岗位设计工作的内容不包括（）。
A.扩大工作内容
B.员工工作满负荷c.劳动环境优化 D.劳动关系的改善
D
7.人力资源管理的基础工作是（）。
A.人力资源计划
B.人员培训
C
8.设置岗位的基本原则是（）。
C.劳动定员定额 D.人员分析
A.因人设岗
B.因事设岗
B C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗
9.根据生产总量核算定员人数属于（
A.按设备定员
C B.按岗位定员）。
C.按劳动效率定员 D.按比例定员
10. （）被称为是企业的“宪法”。
A.企业管理制度
B.技术规范
C
11.（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
B.学习与创新并重
C.适合企业特点
D.保持动态性原则 C.企业基本制度 D.行为规范 A.共同发展原则
A
12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（）。
A.确保人力资源费用预算的合理性
B.确保人力资源费用预算的收益性。
C.确保人力资源费用预算的准确性
D.确保人力资源费用预算的可比性
B
13.战略规划与战术计划的统一在企业中体现的是（
A.狭义的人力资源
B
A
B
D 16.企业整体框架设计可称为（）规划。
A.制度 B.规章 C.核心 D.组织 15.战略规划是企业人力资源具体计划的（ A.组织 B.核心 C.制度 D.规章），是事关全局的关键性规划。
14.人力资源规划长期的计划是（ A. 5 B. 6 C. 8 ）年以上。
）。
B.广义的人力资源c.人力资源设计 D.人力资源规划 D. 10
B
B 17.企业人力资源管理（）是人力资源总体目标实现的重要保证。
A.规章制度 B.制度规划 c.核心规划 D.组织规划 18. （）是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。
A.人力规划 B.人员规划 C.资源劳动力 D.市场劳动力
19.人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制称为（）。
C
D
21.人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起（）作用
的规20.人力资源规划又被称为人力资源（）。
A.管理活动的确定 B.管理活
动的规划 C.管理活动的准备D.管理活动的纽带 A.费用计划 B.人员规划 C.费
用规划 D.费用管理划。
B
B
A
24.准备阶段的具体任务是（）、建立联系、设计岗位调查的方案，规定调查
的范围、23.工作说明书是以岗位的（）为中心，对岗位的内涵进行深入分析。
A.事和物
B.物和规范
C.要求和职责
D.设计和规范 22.劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为（）。
A.岗位要求 B.岗位规范 C.岗位培训 D.岗位员工规范A.战略性 B.决定性 C.根本性 D.关键性对象和方法。
A
25.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以A.了解情况 B.明确目标 C.明确方向 D.了解任务
是否有利于实现工作目标为（
C A.确定的标准）。
C.衡量标准 D.科学化管理的标准 B.明确的标准
26.生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量
C
27. （）通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的（ B.横向扩大化 C.纵向扩大化）。
A.工作扩大化 D.工作丰富化段发生变更。
B
D
29. （）是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作28.工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（ A.程序分析 B.流程图 C.线图 D.作业程序图）。
A.工作丰富化 B.工作扩大化 C.工作结构化 D.工作条例化业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。
C
30. （）的基本要素，是任何轰动组织从事经济活动赖以进行的必要条件。
C.人力资源作为生产力
D.劳动组织 A.现代工学 B.现代劳动学 C现代工效学
D.现代配置学 A.人力资源 B.劳动力
C
A 31.企业定员是对劳动力使用的一种（ A数量质量 B.劳动力消耗）界限。
C 劳动内涵 D.劳动规律
32.在（）管理中，“定员”与“编制”这一术语存在非常密切的关系。
A A.人力资源 B.劳动力分配 C.工作制度 D.组织
B。