组织行为学-sht2 PPT课件
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组织行为学全套ppt课件
包括预防、缓解、解决和利用等策略 。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
《组织行为学》PPT课件226页PPT
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
《组织行为学》全套课件 PPT
（3）组织行为学的研究方法是什么？ 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组 织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
（4）组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准 确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法， 把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为， 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？ 仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个 整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有 这样才能全面认识人的行为规律。
组织行为学-sht2
20
罗夏墨迹测验
记录：答案＋时间＋行为 时间－－第一反应时间、反应间次停顿时间等。 评分：反应部位（全部或局部、细节、空白） 反应决定因素（形状、颜色、动静） 反应内容（p100表4－5） 反应普遍性（普遍、独特） 解释：专业人员
21
人格障碍
偏执型人格 分裂型人格 癔症型人格 强迫型人格 反社会型人格 自恋型人格 边缘型人格 回避型人格 依赖型人格
◆建构规律：个体建构决定行为 建构定理：反复构建，发现区别，预测未来。 个性定理：人的个别差异
11
建构规律：
⊙建构定理：反复构建，发现区别，预测未来。 ⊙个性定理：人的个别差异 ⊙组织定理：结合自身，组织构建，预测未来。 ⊙两分法定理：建构具有2极，建构系统有许多 两分结论组合而成。 ⊙选择定理：在（两分性）建构中，判断、预 测更大可能。 ⊙范围定理：特定范围，特定建构。
2
人格理论基本内容
一、特质理论： 个体特质－－人格基本单元，决定个体 行为 人格特质的（时间）稳定性、（空间） 普遍性 人格特质－－预测个体行为
3
特质理论方法与学派
统计方法：卡特尔、艾森克 非统计方法：阿尔波特 阿尔波特特质理论： 特质定义：个人特有的、一般的、现实焦点的神 经心理结构。 特质特点： 特质种类：共同、个人 个人特质：首要、主要、次要。
17Biblioteka 量表法◆明尼苏达多相人格问卷（MMPI－－哈萨维＋ 麦金利－－S.R.Hathaway&J.C.Mckinley设 计）：p98表4－4 10个临床量表、10个分数 适用范围：小学文化以上、16岁以上成人 ◆加州心理问卷（CPI）： 480个是否型选择题 18个量表 4个量表群。
组织行为学课件(PPT 114页)
个体加入非正式组织的原因： ⑴源于情感的需要 ⑵源于个体偏好 ⑶拥有相同的价值观 其中，共同的价值观是非正式组织的核 心凝聚力。
正式权力与非正式权力
正式权力 （由上级委任）
支配权 强制权 奖励权
非正式权力 （团队成员授予）
个人专长 品质
QQ群的扩散
情感群：如同学、异地老乡、亲友、网友 工作原因：如同事、客户 爱好：如驴友、钓鱼、股票、摄影 其他：如社区群
中国对组织的承诺转化为对某个人的承诺 员工之间的关系不能搞僵，反目成仇，最
好是对事不对人，要宽容，但不纵容。
为什么会离职？
单位没前途？待遇太低？有更好的就业机 会？跳槽？认同度低？关系紧张？猎头挖 人？
梅耶认为，情感承诺相关性最强，其次规 范承诺，最弱的是连续承诺
一味的物质刺激，其实就是边际效用递减 规律的体现
冒险转移的原因假设
责任分担 领袖人物的作用 社会比较作用 效用改变 文化放大
冲突
由于某些原因，会产生意见分歧、争论、 冲突和对抗，使彼此间关系紧张，统称为 冲突
冲突与竞争不同。冲突的对象是目标不同 的另一方，竞争的双方则具有同一个目标， 不需要发生势不两立的争夺。
现在认为，冲突并非一无是处，任何组织 中都不可避免，且有时是保证高绩效所必 需！所以对冲突应适当处理而不是消除。
2011年，郭美美在网上炫富，引起网友 的不满并进行人肉搜索，很快，干爹，红 商会等字眼出现，并形成连锁反应，人们 纷纷对中国红十字会质疑，虽然该组织百 般辩解，想撇清与她的关系，但与事无补 ，这一年对中国红十字会的捐款，下降了 近8成！
2014年6月，郭美美因赌球被批捕，但中 国红十字会并未因此而得到谅解。
(情感－认同，连续－利益，规范－遵从） 凌文铨：感情、规范、理想、经济、机会
正式权力与非正式权力
正式权力 （由上级委任）
支配权 强制权 奖励权
非正式权力 （团队成员授予）
个人专长 品质
QQ群的扩散
情感群：如同学、异地老乡、亲友、网友 工作原因：如同事、客户 爱好：如驴友、钓鱼、股票、摄影 其他：如社区群
中国对组织的承诺转化为对某个人的承诺 员工之间的关系不能搞僵，反目成仇，最
好是对事不对人，要宽容，但不纵容。
为什么会离职？
单位没前途？待遇太低？有更好的就业机 会？跳槽？认同度低？关系紧张？猎头挖 人？
梅耶认为，情感承诺相关性最强，其次规 范承诺，最弱的是连续承诺
一味的物质刺激，其实就是边际效用递减 规律的体现
冒险转移的原因假设
责任分担 领袖人物的作用 社会比较作用 效用改变 文化放大
冲突
由于某些原因，会产生意见分歧、争论、 冲突和对抗，使彼此间关系紧张，统称为 冲突
冲突与竞争不同。冲突的对象是目标不同 的另一方，竞争的双方则具有同一个目标， 不需要发生势不两立的争夺。
现在认为，冲突并非一无是处，任何组织 中都不可避免，且有时是保证高绩效所必 需！所以对冲突应适当处理而不是消除。
2011年，郭美美在网上炫富，引起网友 的不满并进行人肉搜索，很快，干爹，红 商会等字眼出现，并形成连锁反应，人们 纷纷对中国红十字会质疑，虽然该组织百 般辩解，想撇清与她的关系，但与事无补 ，这一年对中国红十字会的捐款，下降了 近8成！
2014年6月，郭美美因赌球被批捕，但中 国红十字会并未因此而得到谅解。
(情感－认同，连续－利益，规范－遵从） 凌文铨：感情、规范、理想、经济、机会
《组织行为学第二章》课件
研究领域和目标
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
组织行为学(第二章PPT课件
四、归因理论 1、什么是归因
归因是指人们对自己或他人的行为的原因 的解释或判断。
第21页/共42页
四、归因理论
3、归因的特点（规律） （1）对行为者成功失败的归因特点
自我归因 他人归因 成 功 内在归因 情景归因 失 败 情景归因 内在归因
第22页/共42页
四、归因理论
（2）对他人一般行为归因的规律： A、 区别性（待殊性）
第41页/共42页
感谢您的观看！
第42页/共42页
第3页/共42页
客体
二
（知觉对象）
的特点
制
约
知
主体的因素觉情景
物理强度、时空特征、运动特征； 对己意义、价值
知识、经验（影响知觉的内容、 精确性和速度） 定势（个体是在什么情况下知觉 的也委重要，因为周围的环境影 响着人的知觉）
个体是在什么情况下知觉的也 很重要，因为周围的环境影响 着人的知觉
注意避免激情的 消极后果，尤其 是群体激情的消 极后果
注意调节工作节 奏，防止长期应 激对身心健康的 影响
第34页/共42页
复习思考题 1、 什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？ 2、 对人知觉的偏差会导致哪些效应？度举例加以说明。 3、 何为归因？归因有何特点？ 4、 知觉原理应用于管理有什么作用？ 5、 什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？ 6、 基本的情绪状态有哪些？其特点是什么？ 7、 怎样在管理中运用情绪情感原理？
第17页/共42页
已――他关系：
对
主观性强，相互影响
人
认知、互动性、交换性
际
关
系
的 知
他――他关系： ＋（－） 己 ＋（＋） 同极性较客观
觉