弱电服务及技术支持
弱电售后服务方案
1.2 免费保修承诺我公司承诺：对于本次新建项目所有产品的保修期为一年。
1.3 紧急召唤服务承诺当系统及设备因某种原因导致出现故障，我们将提供快速的服务，解决故障，把用户的损失降到最低。
当系统发生故障时，我们承诺：12小时内响应并给出解决方案，技术人员在48小时内到达现场实施维护同时对发生的故障能够及时找出原因告诉用户，并给出系统的调优方案，避免此类故障的再度发生。
1.4 质保期承诺1.4.1 质保期内服务承诺我公司对本工程范围内所提供的所有硬件设备的保修期均按照产品厂家的保修标准执行，设备均为制造商原产原装，并提供原产地证明，保证所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和1.6 响应方式1.6.1电话热线支持系统实施完毕后，厂商将提供相应的技术支持人员联系方式，用户的任何技术问题，均可7*24小时响应。
同时，客户可以与厂商的技术热线联系，当客户拨打技术支持中心电话时，热线值班工程师将会尽力在线上解决您的问题或记录下您的问题并尽快寻求解答。
联系人：联系电话：1.6.2现场服务现场服务主要包括：现场测试产品的功能及运行情况、直接对各系统查找故障、分析解决问题。
1.7 供货时间承诺整个工程内所有硬件设备均保证在合同签定后的30天内到货。
1.8 服务内容承诺▲热线电话支持：当系统运行过程中，用户有任何疑难问题，都可以拨打我公司的技术服务咨询************，以便得到热线电话的技术支持。
▲定期技术回访：我公司提供的定期技术回访，包括以下三方面的内容：系统运行环境、系统硬件、系统软件。
▲系统运行环境：电源环境：各弱电系统的电源供电线路管理、地线及接地性能、供电质量以及供电系统的稳定性等。
▲系统硬件：按照系统设备清单核实系统变化，如序列号、版本、位置及部件版本等，确定各部件的运行情况；运行厂商提供的诊断程序，检查系统各关键部件可能存在的隐患或故障；检查系统配置，分析系统能否满足应用的需要，并提出可能的改进方案。
弱电项目售后服务承诺
弱电项目售后服务承诺弱电项目售后服务承诺一、服务目标我们承诺为弱电项目提供全面、及时、专业的售后服务。
我们将通过以下措施确保客户的满意度和项目的持续运行：1. 提供24小时全天候售后服务，包括节假日和非工作时间；2. 快速响应客户的问题和需求，将在收到反馈后的2小时内进行回复；3. 为项目提供长期的维护和支持，确保设备和系统的正常运行。
二、服务内容1. 弱电系统运行监控- 定期巡检和检测设备，确保运行稳定性；- 实时监控系统状态，及时发现问题并采取措施解决。
2. 系统故障排除与修复- 当弱电系统出现故障时，我们将在2小时内派遣专业技术人员进行故障排查和修复；- 如果无法及时修复，我们将提供备用设备或临时解决方案，以确保项目的正常运行。
3. 维护与保养- 按照设备和系统的使用手册，制定合理的维护计划，包括定期清洁、校准和备件更换；- 定期巡检系统，发现潜在问题并进行修复。
4.技术支持与培训- 向客户提供弱电设备的技术支持，包括远程和现场支持，以解决客户在使用过程中遇到的问题；- 为客户提供关于弱电系统的培训，以提高客户的操作技能和系统的有效使用。
三、服务流程1. 客户联系客户可以通过电话、邮件或在线平台联系我们的售后服务部门。
我们将尽快回复客户并记录问题的详细信息。
2. 问题确认与分析我们将与客户沟通，并准确了解问题的性质和影响。
在必要时，我们将进行现场调研和测试，以确保准确诊断问题。
3. 解决方案与实施基于问题的确认和分析，我们将制定解决方案并与客户一起讨论。
一旦达成一致，我们将尽快实施解决方案。
4. 效果评估与反馈在问题解决后，我们将与客户进行效果评估，确保问题得到彻底解决。
客户的满意度对我们来说至关重要，我们非常重视客户的反馈。
四、附件1. 弱电项目售后服务合同2. 设备使用手册3. 弱电系统维护计划五、法律名词及注释1. SLA（Service Level Agreement，服务等级协议）：指服务供应商与客户之间就服务的质量、范围和交付时间达成的一种协议。
维护保养弱电工程：服务内容与标准
维护保养弱电工程：服务内容与标准一、服务内容1.1 定期巡检- 对弱电系统进行全面巡检，包括但不仅限于监控系统、报警系统、通信系统等。
- 检查各个设备的工作状态，及时发现并记录异常情况。
- 针对重要设备，提供实时远程监控服务，确保设备正常运行。
1.2 设备维护- 对弱电设备进行定期保养，包括清洁、紧固、润滑等工作。
- 根据设备使用情况，进行必要的硬件升级和软件更新。
- 针对易损件进行更换，确保设备使用寿命。
1.3 故障处理- 响应并及时处理弱电系统的故障，提供紧急维修服务。
- 对故障原因进行排查，提供详细的故障报告。
- 针对故障，提供合理的解决方案，并进行修复。
1.4 技术支持- 提供弱电系统的技术支持，包括系统优化、功能升级等。
- 针对特殊需求，提供定制化的解决方案。
- 对操作人员进行培训，提高弱电系统的使用效果。
1.5 资料管理- 建立健全的弱电系统资料管理体系，包括设备资料、运行数据等。
- 对资料进行定期备份，确保数据安全。
- 提供资料查询服务，方便用户了解系统运行情况。
二、服务标准2.1 响应时间- 对于紧急维修服务，应在4小时内到达现场进行处理。
- 对于定期巡检，按照约定的时间进行，不得延误。
2.2 维修质量- 维修过程中，严格执行操作规程，确保维修质量。
- 维修完成后，对设备进行功能测试，确保正常运行。
2.3 服务质量- 提供专业、热情、周到的服务，解答用户疑问。
- 定期对用户进行满意度调查，持续改进服务质量。
2.4 安全环保- 在服务过程中，严格遵守安全操作规程，确保人身和设备安全。
- 注意环保，对废弃物进行分类处理，减少对环境的影响。
三、服务承诺- 提供7*24小时服务热线，确保用户在遇到问题时能及时得到帮助。
- 对于维修项目，提供三个月的质保期。
- 对于巡检项目，若发现问题，及时进行处理。
四、服务流程1. 用户提出服务需求2. 客服人员确认需求，并提供服务方案3. 双方协商确定服务时间和服务内容4. 技术人员按照服务方案进行服务5. 服务完成后，对用户进行满意度调查6. 针对用户反馈，进行持续改进以上内容仅供参考，具体服务内容以实际合同为准。
弱电服务及技术支持
弱电服务及技术支持什么是弱电服务？弱电服务是指针对低电压、低电流、低功率等特点的电子设备进行的一种技术服务。
弱电服务包括以下几个方面：1.网络工程网络工程主要包括网络规划、网络设计、网络安装、网络维护等工作。
网络工程是企业信息化建设中的重要组成部分，是保证企业信息化建设顺利实施的基础。
2.通信工程通信工程主要包括电话系统、无线局域网、卫星通信、广播电视等方面。
通信工程是进行信息交流、数据传输的基础设施，是企业信息化建设中不可或缺的一部分。
3.安防工程安防工程主要包括监控系统、门禁系统、报警系统、防盗系统等方面。
安防工程在企业、学校、医院、公共场所等场合都有广泛应用，是保障人员财产安全的重要手段。
弱电服务的优势相比于强电服务，弱电服务具有以下优势：1.安全性高弱电服务工作电压、电流、功率都比较低，对人体安全没有大的危害，可以在人员密集场所使用。
2.稳定性好由于弱电服务的特点，其服务设备不容易出现过载、短路等问题，所以其稳定性较好，能够持续运行较长时间。
3.绿色环保弱电服务的设备能够通过节能、环保的方式来减少能源的消耗，降低对环境的污染，符合国家的绿色环保理念。
弱电技术支持弱电技术支持主要包括以下几个方面：1.保证弱电系统的正常运行技术支持人员要对弱电系统进行全面的巡检、维护、检修等工作，保证弱电系统的正常运行。
2.提供弱电系统的升级方案技术支持人员可以根据弱电系统的实际情况，提供科学合理的升级方案，帮助企业实现系统功能的升级。
3.故障排除和处理一旦弱电系统出现故障，技术支持人员应迅速响应，对故障进行排查和处理，并提供及时准确的报告。
弱电技术支持的重要性弱电系统是企业信息化建设中非常重要的一部分，一旦出现故障或问题，将会严重影响企业的正常运营。
而弱电技术支持正是解决这些问题的重要手段之一。
弱电技术支持能够帮助企业提高设备的稳定性和可靠性，使企业在信息化建设方面更加专注和放心。
弱电服务和技术支持在现代企业的信息化建设中都具有重要作用。
服务方案 弱电项目
服务方案弱电项目为了满足客户对弱电系统的需求，我们推出了一套全面而专业的弱电项目服务方案。
本方案综合考虑了客户的需求、项目规模、预算等因素，旨在为客户提供高效、稳定、安全的弱电系统解决方案。
一、方案概述本方案主要针对以下几个方面进行详细规划和安排：1. 项目需求分析：与客户进行详细沟通，了解项目的具体需求和要求，包括网络、通信、监控等方面。
2. 系统设计：根据客户的需求和项目规模，设计出一套适合的弱电系统方案，包括网络布线、设备选型、监控系统等。
3. 项目实施：根据系统设计方案，组织实施团队进行项目实施，确保工期和质量。
4. 系统调试与优化：对已安装的弱电系统进行调试和优化，确保其正常运行和稳定性。
5. 培训与维护：针对客户的需要，提供系统培训和维护服务，以确保客户能够正常使用和维护弱电系统。
二、方案详述1. 项目需求分析我们将与客户充分沟通，了解其对弱电系统的需要和要求，包括网络带宽、通信稳定性、监控要求等方面。
我们将根据客户需求，制定详细的工程实施方案。
2. 系统设计我们将根据客户需求和项目规模，设计出一套符合客户需求的弱电系统方案。
主要内容包括：- 网络布线：根据客户要求和建筑结构，进行网络布线设计，确保网络稳定和数据传输的高效性。
- 设备选型：根据客户需求和项目规模，选择合适的网络设备、通信设备和监控设备，保证系统性能和可靠性。
- 监控系统：根据客户的要求和项目需求，设计合理的监控系统，包括视频监控、门禁控制等。
3. 项目实施我们将组织专业的项目实施团队进行弱电系统的安装和调试。
主要步骤包括：- 网络布线：按照设计方案进行网络布线，确保布线质量和稳定性。
- 设备安装：按照设计方案进行设备安装，确保设备正常运行和稳定性。
- 系统调试：对已安装的弱电系统进行调试，确保系统功能正常、稳定运行。
4. 系统调试与优化在系统安装完毕后，我们将对系统进行调试和优化，确保系统正常运行和稳定性。
主要包括：- 网络调试：对已布线的网络进行调试，确保网络稳定和数据传输正常。
弱电项目售后服务承诺正规范本(通用版)
弱电项目售后服务承诺1. 服务内容弱电项目售后服务是指在弱电工程项目交付使用后，为客户提供相应的技术支持和问题解决的服务。
本文档旨在明确本公司对弱电项目售后服务的服务内容和承诺。
2. 服务范围•动力弱电系统：包括供电系统、配电系统、照明系统等。
•通信弱电系统：包括方式系统、网络系统、监控系统、安防系统等。
•音视频弱电系统：包括会议系统、广播系统、多媒体系统等。
3. 服务承诺3.1 快速响应我们承诺在接到客户的问题反馈后，将以最快的速度进行回应。
我们的客服团队将在24小时内给予答复，并根据具体情况安排相关技术人员到客户现场解决问题。
3.2 专业技术支持我们拥有一支经验丰富、专业的技术团队，将提供全方位的技术支持。
无论是项目的设计问题、安装问题还是使用问题，我们将积极配合客户解决，并提供相应的技术指导和建议。
3.3 故障排除和维修在弱电项目使用过程中，如果出现故障或意外情况，我们承诺以最快的速度进行故障排除和维修。
我们将派遣技术人员到现场，全力解决问题，确保项目的正常运行。
3.4 升级和维护我们将定期对弱电项目进行升级和维护，确保系统的稳定性和可靠性。
升级和维护过程中，我们将提前向客户进行通知，并在最短时间内完成相关工作，以减少对客户的影响。
3.5 培训和培训支持为了帮助客户更好地使用弱电项目，我们将提供相应的培训和培训支持。
我们将培训客户的维护人员，使其能够熟练掌握弱电系统的操作和维护方法。
同时，我们也提供在线技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。
4. 服务期限我们的售后服务期限为项目交付使用后的一年。
在服务期限内，我们将提供全面的技术支持和问题解决服务。
如果需要延长服务期限，可以与我们的客服人员进行协商。
5. 联系方式如果您在使用弱电项目的过程中遇到任何问题或需要技术支持，请随时与我们联系。
•客服：400-123-4567•客服：servicecompany我们将竭诚为您提供优质的售后服务，帮助您解决问题，确保项目的正常运行。
弱电工程 服务 方案
弱电工程服务方案一、项目背景随着信息技术的飞速发展，弱电系统在各行各业的应用日益普遍，成为企业正常运营的基础设施之一。
弱电系统包括计算机网络、电话系统、监控系统、安全系统、声音及视频系统等，涉及内容复杂、技术领域广泛。
弱电工程服务的重要性也日益凸显，且对服务质量和技术水平的要求越来越高。
二、项目目标为客户提供专业、高效的弱电工程服务，确保客户的弱电系统能够稳定、可靠地运行，满足日常工作和生产需求。
三、服务内容1. 弱电系统规划设计根据客户的需求和实际情况，进行弱电系统规划设计，包括计算机网络、电话系统、监控系统等各个方面，通过专业工程师的技术支持，确保设计方案科学合理、设备配置合适，满足客户的实际需求。
2. 弱电系统安装调试根据设计方案，组织专业施工队伍进行弱电系统的安装和调试工作，确保设备安装位置合理、布线规范，调试工作符合技术要求。
3. 弱电系统维护保养对已经投入使用的弱电系统进行定期维护保养，包括设备检查、清洁、维修、升级等，确保系统正常运行，延长设备的使用寿命。
4. 弱电系统故障处理对于出现故障的弱电系统，提供快速响应服务，对故障进行分析定位，并及时进行维修处理，尽快恢复系统正常运行。
5. 弱电系统改造升级针对老化设备或技术落后的弱电系统，提供系统改造升级方案，包括设备更换、布线优化、技术更新等，以提高系统的性能和可靠性。
四、服务流程1. 项目立项客户提出弱电系统建设需求，双方洽谈确定合作意向，签订合同，确认项目立项。
2. 规划设计根据客户需求和实际情况，工程师组成专业团队进行弱电系统的规划设计，编制详细方案，并提交客户审批。
3. 材料采购根据设计方案，组织采购所需设备材料，并进行严格的质量检验，确保采购材料合格。
4. 安装调试安排专业施工队伍进行设备安装和调试工作，确保施工过程遵循规范，调试工作符合技术要求。
5. 系统验收对已经安装调试完成的弱电系统进行全面验收，确保系统各项功能正常运行、符合设计要求。
弱电系统售后服务方案
弱电系统售后服务方案一、服务目标：在弱电系统的运行过程中，保障设备的正常运行，及时处理设备故障，提供高效、可靠的售后服务，让客户放心、满意。
二、服务内容：1.设备维护、检修定期对设备进行维护、检修，确保设备正常运行。
维护和检修的内容包括：-清洁设备及设备周围环境，保持设备良好的工作环境；-检查设备连接线路的接触是否良好，确保信号传输畅通；-检查设备的电源供应情况，确保设备正常供电；-检查设备的散热情况，预防设备过热造成故障；-检查设备的各个功能是否正常，修复故障或更换损坏的部件。
2.故障处理在设备出现故障时，及时进行处理，缩短设备停机的时间，减少损失。
-收到客户报修后，及时响应，并安排专业的技术人员进行故障排查；-根据故障情况，提供相应的解决方案，进行故障修复；-修复完故障后，对设备进行测试，确保设备正常运行；-若设备出现相同故障频繁发生，根据情况进行技术改进。
-对客户的问题进行仔细倾听，提供详细的解答；-如遇到客户不可解决的问题，及时安排专业技术人员进行现场支持。
4.备件提供提供设备的备件供应服务，确保设备故障时备件能及时更换，保证设备的正常使用。
-根据设备型号和故障情况，提前备足相应的备件；-备件提供包括销售和租赁两种方式，保证客户的选项；-对备件进行质量保证，确保备件的可靠性和稳定性。
三、服务流程：2.根据问题性质，安排相应的技术人员进行故障排查；3.技术人员在规定时间内到达现场，对故障进行定位和修复；4.修复完成后，对设备进行测试，确保设备正常运行；5.将修复情况及时告知客户，征得客户的满意度；6.对解决方案进行总结，提供给相关部门进行改进。
四、服务保障：2.建立完善的弱电系统售后服务队伍，拥有专业技术人员和售后服务经验丰富的人员；3.与设备厂商建立良好的合作关系，确保备件的供应和技术支持；4.建立售后服务数据库，对售后服务过程进行记录和分析，提高服务质量和效率；5.定期对售后服务人员进行培训，提升其技术水平和服务意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
弱电服务及技术支持第五章服务及技术支持5.1常驻机构和维保人员的组织5.1.1常驻机构为了确保对项目产生的相关问题进行及时而有效地解决，我公司专门为此项目成立了售后服务小组。
5.1.2维保人员的组织1、配备经验丰富的技术人员为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施，并对每个系统指派一到两名相关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜。
并将名单呈报业主主管部门，保证双方沟通联系。
维护服务人员将主要由参与苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程的人员组成，他们将发挥自己的技术经验以及对系统熟悉的优势，可以更快捷更准确地保证故障在第一时间内得到解决。
2、确保可靠的供货商支持本公司与国际和国内的各大产品供应商都有紧密的合作，有强大的产品和技术的支持。
我公司作为产品供应商的商业合作伙伴，与其保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。
这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整统一的认识，这使我们能够更有效、更完善地处理苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库维护服务设备供应和技术问题。
我们准备定期与业主进行定期的调查联络，回顾提供的支持服务情况。
我们完全相信，我们和产品供应商共同提供的服务和安排将在所有方面满足苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库维护服务的高质量之要求。
5.2质保期维护方案及维保的响应时间5.2.1维保的响应时间为了更好地使苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程顺利进行，并确保工程质量及进度，我公司将为本项目专门成立项目管理组，与各相关施工单位积极配合，做好该项目并使之成为优质样板工程。
根据我公司多年从事弱电系统应用的经验，我们认为：对客户的服务质量的好坏是本公司应用系统成功至关重要的因素；所谓“三分技术七分服务”，因此，竭尽所能为业主提供最优质的售后服务是我们的职责和荣幸。
➢系统运行出现故障，我们的服务现场响应时间为接到用户通知后1小时（不包括电话和E-MAIL），我们将立即派人到现场进行维修，一般的故障将在2小时内修复，特殊故障5小时以内排除。
➢定期派工程师到现场进行检查，每次检查及维修后写出详细书面报告，提供给业主，并负责更换系统正常使用情况下损坏的部件。
由于在设计、制造、安装不当所造成的损失，由我公司负责保修，并赔偿由此给业主所造成的经济损失。
5.2.2质保期维护方案在工程验收合格之日起，开始进行售后服务工作，我们提供的质保期维护方案包括以下几个方面：1.质保和维护期2.售后服务项目3.维护人员配备4.软件维护升级服务5.系统维护保养6.服务文档建立1．质保和维护期在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期包括质量保修期和质量维护期。
售后服务期＝质量保修期+质量维护期➢质量保修期二年之内为质量保修期。
在质量保修期内，如因质量问题造成故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
➢质量维护期质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与本投标书同等的产品，以不高于本合同设备单位的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。
2．售后服务项目在售后服务期内，我公司将提供我们承诺提供的所有服务项目及以下服务项目：➢提供系统的维护、维修服务➢提供维修用零配件➢提供设备的维护保养指导工作➢操作人员的培训工作3. 维护人员配备合格的工作人员能迅速圆满完成所有工作。
为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施，我们将对每个系统指派一到两名相关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜。
并将名单呈报业主主管部门，保证双方沟通联系。
维护服务人员将主要由参与苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程建设的人员组成，他们将发挥自己的技术经验以及对系统熟悉的优势，可以更快捷更准确地保证故障在第一时间内得到解决。
4．软件维护升级服务我公司将提供自竣工验收后为期24个月的软件保修。
在保修期内，公司负责对系统进行维修，不收取费用。
同时，保证在1小时内对用户所提出的维修要求做出技术响应。
包括：➢对软件在运行过程中出现的错误进行免费修改；➢对用户提出的新的合理要求进行相应的开发；➢在业务处理办法发生变化的情况下，对软件进行相应的修改或调整参数，使之适应业务的发展；➢对软件进行不断的优化完善，为用户提供免费升级服务；➢对用户操作员、维护员、管理员进行相应的培训；➢向用户提供操作手册及相关技术文档。
5．系统维护保养我公司的售后服务中心在维护期内将对苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程提供服务，使它们保持良好的运行状态，每年定期对系统提供以下服务：1)每月例行保养：（针对使用率高，运行环境相对较差的系统）➢系统基本检查；➢主要针对各个系统的设备除尘、清洁；➢对线路检查；➢对设备安装牢固度检查。
2)系统运行检查➢对主要系统设备管理系统软件、程序运行及网络通讯的检测；➢对各个系统进行工作运行状态检测；➢对相关系统设备记录的数据或记录进行检查；➢与客户进行工作交流及回顾。
3)每季度例行保养（所有系统）➢按月例行维护；➢系统管理软件诊断和系统软件功能模块检测；➢集成各子系统网关与服务器接口检测；➢检查主要设备以及执行机构运行情况；➢对重要数据进行备份；➢进行虚拟设备报警等实验；➢对系统进行优化处理。
4)年度保养（所有系统）➢按月例行维护；➢按季度例行维护；➢对系统整体性能检测；➢对系统软件功能进行检测；➢检查相关系统设备运转情况并进行零配件更换；➢对重要数据进行备份；➢检查各个系统设备记录状态。
6．服务文档建立现代工程越来越强调文档的重要性，对于苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程这样一个庞大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。
我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。
5.2.3备品备件根据招标文件要求，为更好地完成苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库的弱电智能化系统工程维护的要求，我司建议苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化管理方，预备以下备品备件：序号备品/备件名称数量品牌备注1 六类模块5个IBM2 单口面板5个IBM3 6类RJ45-RJ45跳线5根IBM4 低烟无卤六类4对非屏蔽双绞线1箱IBM5 液位开关3个江森6 2T专用硬盘3块希捷7 摄像机支架2个亚安8 摄象机电源5个国产优质9 红外双鉴探测器1个BOSCH10 2防区扩充模块2个BOSCH11 对讲机2个摩托罗拉12 出门按钮5个英特韦特13 超声波探测器3个SIEMENS14 引导灯3个SIEMENS15 5W音量衰减器2个AEX16 吸顶喇叭3个AEX17 插座电源避雷器2个ASP18 室外摄像机视频信号防雷2个ASP5.3培训计划若我司有幸中标，在工程竣工验收后，我司作为整个苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程的承包管理，将按招标文件的要求，根据该工程的实际情况及智能化系统的特点，为使操作管理人员能熟练地使用，对操作、维护、保养人员的技术培训工作进行精心规划、安排、管理，使业主操作人员能熟练掌握各个系统的基本操作，使系统管理员有进行日常维护的能力，使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
5.3.1培训计划提交一份包括培训方法、学员的预备知识、课程持续时间、使用的设备和课程时间表在内的详细计划。
培训计划与设备的安装是同步的，使受培训的人员可以在培训后进行实际操作。
我们将培训分为：外地培训和实地培训。
5.3.1.1外地培训我司将安排各个系统进行上海、南京、深圳等外地培训，工程竣工验收后，制定详细时间、地点、人数及内容计划。
5.3.1.2实地培训在工程后期，我司将成立专门的培训小组，对弱电智能化系统的操作管理人员进行基础培训，在基础培训结束后到现场进行实地考察与操作，以便进一步了解与掌握各子系统，直到系统操作人员能进行正常的操作、维护为止，我方撤出现场。
为了更好的进行培训工作，合理安排培训内容，我司将成立以项目领导小组为核心，包括系统工程师、软件工程师、现场工程师在内的培训小组，专门负责系统的培训工作。
制定各子系统的培训内容和计划，对培训内容和计划进行审查、确认；根据业主的要求，在实施过程中进行必要的调整。
我司在培训课程的安排上将保证，既有理论讲解，又有实际操作，并根据业主的要求合理安排理论课与实践课的比例。
同时为检验培训的成果，在结束单个系统的培训后，将进行考试，考试成绩将作为竣工文档的一部分。
5.3.2培训效果✧一般操作人员：➢熟悉系统结构，了解系统软件知识。
➢熟识系统的设备，了解系统硬件构成。
➢能熟练地操作系统。
➢能修改操作人员级别范围内的设定值。
➢能对系统进行简单维护。
✧高级管理人员：➢具备一般操作人员所具有的技能。
➢能修改高级别密码的系统的设定值。
➢能了解高级别密码的系统现状及历史资料。
➢能方便灵活地修改系统设置，并进行软件编程、修改图形、扩充被控设备的内容等。
5.3.3各系统培训计划5.3.3.1综合布线系统1)培训内容及达标要求✧维护层培训➢培训对象：主要以负责该系统的技术人员为主。
➢培训内容：系统设备技术标准参数，系统结构，系统及常见硬件的故障诊断与处理。
➢培训目的：使技术人员能够对系统常见的问题进行处理。
✧管理层培训➢培训对象：具备一定技术素质的业务管理人员。
➢培训目的：能够处理系统出现的一般性问题。
2)课程表时间内容第一天第一部分：综合布线概论综合布线的概念综合布线的标准综合布线工程设计要求第二部分：综合布线工程设计工作区 / 水平子系统 / 干线子系统 / 设备间/ 管理区第二天第三部分：综合布线工程常用材料电缆及其传输特性光纤及其传输特性第四部分：综合布线工程测试电缆传输通道测试光纤传输通道测试第五部分：系统介绍系统拓扑结构 / 工作区 / 水平子系统 / 干线系统 / 设备间 / 管理间 / 布线产品介绍第三天第六部分：日常维护及常见问题的解决第七部分：培训考核笔试：100分1)培训内容及达标要求✧维护层培训➢培训对象：主要以负责该系统的技术人员为主。
➢培训内容：系统功能、应用操作规程、系统的开启及关闭、系统的安全保护常识、简单机械故障的处理，系统的硬、软件技术标准参数，系统简要结构，系统的硬、软件特性，及常见硬、软件的故障诊断与处理。