做一名优秀的销售人员
如何成为一名优秀的销售人员
如何成为一名优秀的销售人员销售人员是商业活动中非常重要的一环，他们负责与客户沟通、促成交易、树立企业形象，因此，一名优秀的销售人员能够对企业发展做出巨大的贡献。
那么，如何成为一名优秀的销售人员呢？1.了解客户需求一名优秀的销售人员需要了解客户的需求，这是销售过程中最为关键的一步。
销售人员需要倾听客户的意见和建议，针对客户的需求提供专业化意见和产品信息，从而让客户感受到销售人员在考虑他们的需要。
销售人员不仅要了解客户的消费心理，还需要对产品的性质有足够的了解，以便更好地为客户提供优质的服务。
2. 销售技巧除了了解客户需求，优秀的销售人员还需要良好的销售技巧。
在销售过程中，仔细观察对方的反应，及时调整自己的销售策略，熟练掌握有效的销售话术和沟通技巧，从而提高自己的销售技能。
销售人员还应该多关注产品竞争环境，及时更新自己的销售知识以及应对方式，不断提高自己的销售能力和业务水平。
3.团队协作好的销售人员不仅要有个人能力，更要有团队协作能力。
在销售团队中，销售人员是一个不可或缺的组成部分，销售团队的成功与否，关键在于成员之间的团结。
销售人员需要与其他成员建立良好的工作关系，互相鼓励、支持，共同推动销售任务的完成。
合理分工、高效协作能够极大地提高销售效率和工作质量，从而实现更优异的业绩。
4.良好的沟通能力在销售过程中，沟通能力是非常重要的。
销售人员需要与客户进行充分的沟通，在表达自己的意见和理解客户需求的同时，让客户感到舒适和信任。
优秀的沟通技巧可以收获良好的客户口碑和高质量的业绩。
同时，销售人员还需与内部团队成员、供应商等多方进行有效沟通，推进销售合同的顺利达成和实施，确保各项销售目标的完成。
5.持续学习要成为一名优秀的销售人员，持续学习是非常必要的。
销售市场变化较快，需要随时更新市场信息和销售技能，以应对客户的变化需求和市场的竞争情况。
学习还包括培养综合素养，包括谈判技巧、人际交往、团队合作等方面。
持续学习并不止限于理论知识，还包括对生产环节和市场趋势的了解，以及与供应商谈判的实践经验等。
优秀的销售员必备的7种核心能力!
优秀的销售员必备的7种核心能力！随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位，优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权。
但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
1、资源获取能力有些人干销售多年还是两手空空，有些人却是满载而归。
我发现一个现象，资源多的销售具备一个特点：他们相对乐善好施。
“乐善”就是积极向善，“好施”不仅是喜欢施还要善于施。
因为资源有一个特点：你资源用得好，资源就越丰富；资源越丰富，你在客户那里价值就越大；价值越大，客户就容易依赖你，后续的事情就不用说了。
举个例子：我以前单位有一小伙，来做销售，学历很低，身上没什么人脉，手边也没有资源，但为人热情，很上心，力所能及解决客户的小问题，甚至为了解决客户问题去专研学习，几个单子跟踪下来，无形中这小伙能办的事情越来越多，手边的资源无形中多了起来，做事情底气十足，久而久之，公司老板愿意签单，说他对他信任，能把这事做好。
这就是善用资源得到资源的一个典型。
2、忍耐能力忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。
曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。
和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。
早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”；40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。
如何做好一名销售
如何做好一名销售如何成为一名出色的销售销售是企业发展不可或缺的一环，一个优秀的销售能够为企业带来丰厚的利润和客户口碑。
那么如何成为一名出色的销售呢？本文将从六个方面详细介绍，帮助你成为一个高效、专业的销售。
一、建立良好的销售理念首先，成功的销售人员必须具备正确的销售理念。
销售理念是指对销售行为的价值观、认识和信仰等。
一个正确的销售理念能够帮助销售人员树立正确的人生观、价值观和职业观，从而在实际销售工作中更好地发挥其优势。
一些值得注意的销售理念包括：始终以客户需求为导向，以诚信和质量赢得客户信任，不断创新以适应市场变化等。
二、注重市场研究市场研究是销售的基础工作之一。
了解市场变化、严密的竞争状况对于销售人员来说是非常重要的，只有深入了解市场才能在产品销售和营销策略制定方面有针对性的解决方案。
要想进行好市场研究，销售人员可以通过多种途径来收集信息，包括网络调查、问卷调查、实地调查等。
三、精益求精的产品知识和技能销售人员需要具备高超的产品知识和销售技巧，以满足客户的需求。
因此，销售人员应该认真学习和理解产品信息，不断提高自己的专业能力。
同时，销售技巧也是非常重要的，包括领导力、谈判技巧、人际交往能力等。
这些技巧能够帮助销售人员更好的了解客户需求，提高客户满意度。
四、注重客户关系管理客户是销售的中心。
为了更好的维护好客户，销售人员需要注重客户关系管理。
这包括建立客户档案、了解客户需求、及时回复客户信息等。
同时，销售人员还应该建立真实、稳定的客户关系，为客户提供更好的服务，减少客户流失率。
五、适应市场变化，灵活应对市场变化常常是不可预期的，在这样一个不断变化的市场中，销售人员需要灵活应对。
销售人员需要时刻关注市场动态，及时调整销售策略，以适应市场的需求。
特别是在竞争激烈的市场，适应变化是赢得竞争的关键。
六、心态平衡，保持积极性销售工作一直是一个挑战和压力重重的工作。
销售人员需要拥有一种乐观、平衡的心态，以应对各种压力。
优秀销售人员必须做到的十条
优秀销售人员必须做到的十条
1、相信自己的公司是最棒的，自己的产品是最棒的，没有不好的产品，只是使用方法不对
2 您进入的是一家要求实效的企业，请用你的业绩说话
3 如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人
4 在你发出抱怨时，先想想同等条件下，优秀的家人是如何做到的
5面对困境优秀的销售人员会分析原因，更会有解决方案。
6 昨天的经验会成为你今天的障碍，你要不断的学习和进步。
7销售人员的成功只有三点：为公司创造利润，和其他家人一起成长，为客户提供优质的服务。
8被拒绝是销售的家常便饭，唯有你是优质的弹簧，修复能力才会强
9全世界成功销售者的共同点：喜欢，自信，悟性，德性。
10你的文凭，背景和经验不能证明你的价值，唯有销量才能证明你的价值。
如何才能成为一名优秀的销售人员
如何才能成为一名优秀的销售人员销售人员是公司中非常关键的一环，他们用自己的专业技能和销售经验为公司创造营收和利润，因此，成为一名优秀的销售人员是许多人所追求的目标。
然而，这项工作并非易事，需要具备各种技能和能力。
在本文中，我们将详细探讨如何成为一名优秀的销售人员。
1. 具备专业知识首先，作为一名销售人员，必须具备销售专业知识。
这包括公司产品和服务的详细信息，市场竞争情况以及销售技巧和策略。
更重要的是，销售人员需要了解目标客户的行为和偏好，以此制定有效的销售计划。
2. 良好的沟通技巧销售人员需要与潜在客户和现有客户进行频繁的沟通。
良好的沟通技巧可以加强与客户的关系，促进销售。
这包括提供详细的产品信息，回答客户的问题和疑虑，和客户合作以达成共同的目标。
同时，销售人员需要尊重客户，用适当的语气和表情传递信息，以确保客户满意。
3. 热情和推销技巧作为销售人员，需要表现出热情和自信的态度。
这不仅可以提升自己的形象，同时也是赢得客户信任的关键。
此外，清晰的推销技巧也是成功的关键。
销售人员需要了解客户需求并提供对应产品和服务的价值，同时借助积极的态度，留下深刻印象并赢得客户。
4. 善于计划和组织销售工作需要灵活应对客户的不同需求和情况。
同时，销售人员还需要制定有效的销售计划，执行持续的客户回访，管理销售进度和业绩。
因此，良好的计划和组织能力对于一名优秀的销售人员是极其必要的。
5. 合作和团队精神销售人员需要和公司内外部各个部门保持良好的合作关系，以实现共同的销售目标。
在这方面，团队合作和团队精神也是销售人员成功的重要因素。
优秀的销售人员更需要拥有自身团队中的领导能力，以向其他团队成员提供协助和支持。
6. 持续学习和提高最后，成为一名优秀的销售人员需要不断地进行学习和提高自身能力。
销售人员需要关注行业和市场动态，认真考虑客户的反馈，并跟进市场营销技术和工具的最新发展。
持续学习为销售人员提供了更广泛的视野和思路，也有助于他们更好地满足客户需求和实现销售目标。
如何成为一名优秀的销售员
如何成为一名优秀的销售员在如今竞争激烈的市场环境中，成为一名优秀的销售员并不容易。
然而，通过一些关键的技巧和战略，你可以成为一个出色的销售员。
以下是一些建议，来帮助你成为一名优秀的销售员：1. 充分了解你的产品或服务：作为销售员，你需要详细了解自己所销售的产品或服务。
这包括产品的特点、优势以及如何解决客户的问题。
只有充分了解你的产品，你才能向客户提供准确的信息并有效地推销。
2. 培养良好的沟通能力：良好的沟通能力是成为一名成功销售员的关键因素。
通过清晰、简明的语言来与客户交流，并倾听客户的需求和意见。
确保你能够清晰地表达你的想法和建议，同时也要善于倾听客户的反馈。
3. 寻找客户的需求：了解客户的需求是一个成功销售员的重要任务。
通过提问和倾听，明确客户的真正需求，并找出如何满足这些需求的最佳方法。
针对客户个性化的需求，提供定制化的解决方案，能够更好地推动销售。
4. 保持积极态度：销售工作可能会面临许多挑战和拒绝，但保持积极的态度是继续前进的关键。
要相信自己的产品并坚持下去，即使遇到困难也不要灰心丧气。
积极的态度和信心会传递给客户，增加销售的机会。
5. 建立良好的客户关系：与客户建立良好的关系至关重要。
通过与客户建立紧密联系，保持沟通，并及时回应客户的问题和需求。
提供满意的售后服务，并不断跟进客户的情况，这样可以建立长期稳定的客户关系。
6. 持续学习和成长：市场环境在不断变化，所以不断学习和成长是必不可少的。
了解行业的最新趋势和竞争对手的动态，并寻找机会提升自己的销售技巧和知识。
参加培训课程、阅读相关书籍和与其他销售员的交流都是提升销售能力的好途径。
7. 总结和反思：销售工作需要不断总结和反思经验。
每一次的销售机会都是一次学习和成长的机会。
通过对每次销售经验的总结和反思，你可以发现成功的因素和需要改进的地方，并在下次销售中做出更好的表现。
如果你能够按照以上建议去努力并不断提高自己，你就可以成为一名优秀的销售员。
怎样做一名优秀的销售人员
怎样做一名优秀的销售人员销售行业是一个竞争激烈的行业，要成为一名优秀的销售人员并不容易。
以下是一些帮助你在销售领域脱颖而出的关键步骤：1. 建立良好的沟通能力：作为一名销售人员，你需要与各种类型的人打交道，包括潜在客户、现有客户和同事等。
因此，建立良好的沟通能力是至关重要的。
学会倾听并根据对方的需求和要求进行回应，能够有效地传达销售信息和价值主张。
2. 熟悉产品或服务：要成为一名优秀的销售人员，你需要全面了解你所销售的产品或服务。
深入了解产品的特点、优势和应用场景，能够在与客户交谈时提供准确的信息和建议。
这样做不仅增加了客户的信任，还能更好地满足他们的需求。
3. 建立客户关系：建立良好的客户关系是销售成功的关键。
与客户保持频繁的沟通，了解他们的需求和要求，并及时回应他们的问题和疑虑。
通过积极的客户关系管理，你能够增加客户忠诚度，提高销售量并获得更多的推荐。
4. 明确销售目标：设定明确的销售目标是取得成功的重要一步。
要成为一名优秀的销售人员，你需要制定具体、可衡量的目标，并设定合理的时间表。
设定目标有助于激发你的动力和专注力，促使你更加努力地工作，以实现预期的销售业绩。
5. 不断学习和提升：销售领域是一个不断变化的领域。
为了跟上发展的步伐并保持竞争力，你需要不断学习和提升自己的销售技巧和知识。
参加销售培训课程、阅读相关领域的书籍和文章、与经验丰富的同事交流经验等，都是提升自己销售能力的有效途径。
6. 接受挑战和克服困难：销售工作中常常伴随着挑战和困难。
要成为一名优秀的销售人员，你需要有一颗勇敢的心，并愿意面对挑战和克服困难。
保持乐观的态度，找到解决问题的方法，并以积极的态度迎接每个销售机会。
总的来说，要成为一名优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力、对产品了如指掌、善于建立客户关系、设定明确的销售目标、不断学习和提升，以及勇于接受挑战和克服困难。
通过不断实践和改进，你将能够成为一名杰出的销售专家。
继续写相关内容，1500字7. 建立个人品牌：在竞争激烈的销售行业中，建立个人品牌是非常重要的。
学习如何做一名优秀的销售人员
学习如何做一名优秀的销售人员1. 引言销售是一门艺术，也是一门技能。
成为一名优秀的销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧和能力。
本文将提供一些有用的指导，帮助你成为一名优秀的销售人员。
2. 建立积极的心态成为一名优秀的销售人员首先要建立积极的心态。
销售工作充满了挑战和竞争，需要面对各种压力和拒绝。
一个积极乐观的心态可以帮助你持久地面对这些挑战，不断寻求改进和学习。
3. 深入了解产品或服务作为销售人员，你需要深入了解你所销售的产品或服务。
只有当你完全了解产品或服务的特性和优势时，才能有效地向客户传递价值，并回答他们的问题和疑虑。
阅读产品文档、参加培训和与产品开发团队进行交流，都是提高产品知识的途径。
4. 建立良好的人际关系销售工作是与人打交道的工作。
建立良好的人际关系对于销售成功至关重要。
要实现这一点，你需要培养良好的沟通和人际交往能力。
善于倾听、关注客户需求、与客户建立信任关系是建立良好人际关系的重要技巧。
5. 掌握销售技巧掌握一些基本的销售技巧可以帮助你更好地与客户进行销售交流。
以下是几个备受推崇的销售技巧：(1) SPIN销售法SPIN销售法是一种基于提问的销售技巧。
SPIN是指：Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）和Need-payoff（需求回报）。
通过提问，了解客户的情况、问题和需求，然后通过回答问题和提供解决方案来引导销售过程。
(2) ABC销售法则ABC销售法则是基于销售阶段的管理法则。
ABC是指：Attention（吸引客户的注意力）、Benefit（展示产品的优势和价值）和Closing（完成销售）。
掌握这个销售法则可以帮助你在销售过程中更好地引导客户，并成功完成销售。
(3) 协商销售技巧协商销售技巧是帮助你在销售过程中达成双方满意的交易的技巧。
包括了解客户需求、提供多种解决方案、灵活调整和协商等。
掌握这些技巧可以帮助你与客户建立长期稳固的关系。
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第十九章建立稳定的商业联系有些销售人员在任何情况下都会做得有声有色。
他们有丰厚的收入，住豪华的房子，开好车。
而且他们很快乐、轻松，似乎能够完全掌握自己的生活。
他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员，而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。
为什么他们能够这么成功呢？其实，我们不要只问别人做了些什么，我们要问我们自己：知道我们的顾客是谁吗？真的很了解我们的顾客吗？我们为顾客设想了什么？我们为顾客做了些什么？顾客是否非常满意我们的产品？顾客是否非常满意我们的服务？是否虚心倾听顾客的抱怨？是否不断采取改善的行动？我们知道运动比赛，第一名和第二名的差距并不大，但他们所获得的奖金却相差数倍乃至数十倍，而那些同样参加比赛的人却只能获得微乎其微的出场费，但有谁相信第一名和其它参赛的选手的差距是十倍甚至数十倍呢？同样的道理，一个销售人员为他的公司和自己赢得一笔生意，因此赚到了全额的佣金。
但这并不意味着他销售的产品绝对比竞争者的产品好，或比较便宜？当然不是！他的产品可能不如竞争者，也可能更贵，但是无论如何，是他赢得了这笔交易。
这位胜利的销售人员在许多方面不见得比失败者更优秀，但是他具备了赢得这一单生意的优势，所以他能够得到这笔交易。
这是一个竞争的社会，您如果要跨入成功者的行列，您就必须比所有人都快半步，这样，您才有机会获得数十倍的收入。
提咼您的服务品质什么是良好的客户服务？您或许一时半会不知该如何回答。
但若问您什么是糟糕的客户服务？我想您会很快举出一大堆的例子，因为您肯定有过不少不舒服的经验，例如排长龙等待、侍应生态度恶劣、店员不理不睬、托运的行李遗失，或服务人员跑去休息而迟迟不露面等。
到底什么是良好的客户服务呢？那就是：每天清晨您所订的牛奶会准时送到家门口；只要一通电话，药店会按照您所说的医生处方配好药并送到府上，往往由药房老板亲自送来还不收费；在您存款的银行，您可以轻易地见到银行的经理，而他也能像老朋友一样叫出您的名字；当开车去加油时，您不必走出车子，他们便会替您把油加好，同时还擦亮前面的挡风玻璃，然后彬彬有礼地为您算好油钱；当您走进一家陌生的餐馆而不知该点什么菜时，侍应生会热情地向您介绍他们最拿手的招牌菜并在适当的时候提醒您菜已经够吃了，再点就会浪费了；每到周未您可以到唱片行的小试听间里，自由地选听最新上市的唱片，然后决定买还是不买。
当然，若您想享受以上的服务，或者说您要在服务挂帅时代里生存，那么您就得提高您的客户服务品质。
客户服务概述当您和客户谈话的时候，谁是世界上最重要的人？您肯定会回答：“客户。
真的吗？让我们换个角度来看。
如果地球上只剩下二个人一一您和您的客户，其中有一个人得死，您希望是谁呢？您一定会说：“客户！所以这个概念再清楚不过了：您才是世界上最重要的人。
问题是，当您及您的销售人员和客户说话的时候，他们却认为自己才是世界上最重要的，你们的工作就是让他们的确有这种感觉一一可是您常常没有办法做到。
您或者会说：“我们的客户满意度高达97.5%呢！”有什么了不起。
那表示你们有 2.5%的客户是不满意的，而且他们正四处跟人说呢。
至于那97.5%的客户走到哪里买到哪里，不管上哪儿都会掏腰包购物的。
可是，忠诚的客户不会轻易变心，还会不断地介绍朋友光顾您的生意。
接下来就是您的挑战了：您要如何让客户对您忠诚？很简单，您只要专注于忠诚度（而非满意度）即可。
这是一种心态，在认清个中道理之后，下定采取新行动、呈现新气象的决心，最后您将会获得忠诚的客户。
原来拉拢不了的客户，或是优柔寡断的客户，都会臣服于您的服务之下。
到底什么才叫做客户服务，它得具有什么特点？客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系，不过，这得基于客户的三种期望获得满足才行：•期望所买的产品确能发挥应有的功能；•期望所得到的服务确实如您所说；•如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承诺。
您要想维持良好的客户关系就得持久不懈地努力，最终达到买卖双方都能相互满意才行。
客户关系的三个“为什么”当您看到这里的时候首先浮现脑海的念头是什么？如果您希望像变戏法般在很短时间就变出想要的，那我建议您最好是把这本教材丢进垃圾桶，因为这本书里根本就没有您想要的东西。
事实上编这本书的目的就是要告诉各位如何好好认清市场的真正面貌，一旦您了解了市场，那么您就会知道怎样安排自己的未来，怎样去服务那些您希望服务的客户。
当您做好准备并且打算一显身手之前，不妨先问问自己三个非常基本的问题，这对您未来是否愿意改进对客户的服务有很大的影响。
每个问题只能用三十秒钟：•为什么我们得做好客户关系？（这对我们会有什么好处？）•为什么现在得做好客户关系？（如果现在不做会有什么后果？）•为什么我要操这个心？（如果不操这个心会有什么坏处？）这三个问题请您好好想一想，它们能够开启您的思考天地。
客户服务的本质二^一世纪的市场结构，必定是客户导向的市场，要长期与您的客户建立商业联系，不在商品本身或销售能力，而是在于您能否满足客户的需求，客户的期望，让客户有惊喜的感觉。
客户要的只有两件事：如果Array您关心我，就做给我看；以及，告诉我，您现在能为我做什么（请我的忙吧）。
所谓的客户服务，其实说起来也就是“帮忙客户”在客户需要的时候，你们是不是给了他们相当的协助呢？客户服务的原则怎样取得别人对您的忠诚？先对别人付出您的忠诚，别人自然会以忠诚回报您。
成功导航：客户服务的原则•提供满足客户希望的服务；•平等服务。
例如，有一个规格相当大的住宅区前有一家A杂货店，而离此约4分钟路程的地区亦有一家B杂货店。
这两家商店所卖的商品及价格完全一样，没有高低之别。
住在该社区的每家住户理应到较近在A杂货店采购才对，可是有20%的居民宁愿多步行4分钟到B杂货店采购。
为什么？因为他们对B店的感觉较好。
因为：销售=商品+服务+价格因此：我们要通过和客户的对话中、客户选择希望的商品时、观察客户的购买方式或生活方式来推测客户希望的商品。
客户不满意的服务分析客户会再一次登门造访吗？看看下面这些原因，如果您有这样的行为，那您早已经被客户炒鱿鱼了。
客户永远是错的，而您则近乎完美！这和是非对错无关一一而是您如何应付、如何处理问题。
不管您卖的是什么或做什么样的服务，客户多多少少总是会再一次上门光顾一一真的是这样吗？还是您和他们做过一次生意以后，就被他们给开除了呢（而且这会儿他们还是由您的竞争对手在服务呢）？著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：您所遇到的每一个人都有可能为您带来至少250个潜在的顾客。
这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。
不过，根据Joe Girard的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离您而去时，您失去的就不仅仅是一个顾客而已一一您将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于您的事业在刚刚走上轨道的时候就跌上一大跤。
那么，是什么使得销售人员们会承受这么大的损失呢？许多缺乏经验的销售人员并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。
结果呢，他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。
所以，在开始之前，您一定要了解如何让您的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为您的终生顾客！现在，我们一起来找出被客户炒鱿鱼的原因，并亡羊补牢。
虚伪冷漠：机械式的服务，不诚恳的人，眼睛只看得到佣金的销售人员。
大多数顾客并不会告诉您他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，用您的真诚留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与您的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务？是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？一一找到这些问题的答案将会有助于您的生意。
您会找到哪些方面您已经做好了，哪些还存在不足。
如果一个顾客不满意，您就能在他改变主意之前采取行动。
当您向顾客提出调查问卷，就表明了您对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
反应慢：动作太慢，让客户等太久，他们自然就找别人服务去了。
为了快，为了争取时间，人们有时候宁可牺牲品质。
不管客户找的是人还是货品，告诉您一个公式：不能及时拿到我们的东西，或找不到我要找的人，就等于“我会到别处去”。
每个人都期待迅速的送货服务一一至少第一次是如此。
你们的送货服务如何？送货员的态度好不好？损害竞争对手的声誉：您怎么说您的竞争对手，他们也同样可以怎么说您。
当有人问您贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答：义公司的产品的确很不错（或很有实力，）但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。
”然后向您的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。
用这种方式，您不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。
必要的时候，请您的老顾客对您大肆赞扬一番也未尝不可。
不易做生意或下订单：电话要等很久，服务人员专业知识不够。
接听电话的不是人类，而是电脑总机语音系统，讲一连串三分钟左右的废话，无非是想把客户搅得分不清东西南北，或者是让客户在电话那端做永无止境的等待。
再见。
对您的顾客想当然：一旦您懈怠下来，您就输定了。
不要理所当然的认为顾客在您这儿购买过一次，就会成为您的终生顾客。
甚至就在您读这本教材的时间里，您的竞争对手有可能正准备策划着如何将您的顾客们拉走呢。
什么才能吸引您的顾客成为回头客？举个例子，如果您拥有一间咖啡屋，您可以举办一些经常性的促销活动，例如顾客购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的。
所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品；另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。
经验法则：使顾客感到成为您的老客户是对他们有利的。
话说得太满：客户就象大象一一记性好得很。
您把话说得太满，却又做不到，您就输了。
思想消极懈怠：商品知识不足，或是问题太多，服务人员不够。
要是您的思想再消极懈怠，更是加倍危险。
做一名优秀的销售人员难道会是一件容易的事么？想想，一旦您的生意开始，您得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
然而不管多么艰难，您都必须高昂着头保持微笑。
人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在您的目标上，相信不管遭遇多少挫折您都能最终心想事成。
您对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对您的生意信心倍增。
急于多做几笔生意：没有人喜欢跟一个压力太大的人做生意。
拜托，不要老想着卖东西。
创造一个让人觉得想要消费的环境（问问客户们的意见）一一别老是自说自话，不要做个讨厌鬼一一为自己往后的业务找一个明确的理由。
专业包装或形象不够：客户希望他们自身业务的品质，能够反映在那些和他们有生意往来的人上面。