零售、服务、商场、超市行业员工手册
(完整版)零售、服务、商场、超市行业人事员工手册
目录第1章概述 (1)1．员工手册使用说明2．公司简介3．我们的行为准则第2章企业文化 (2)1．以文化促进企业战略的实施2．公司致力发展3．市场理念第3章企业理念 (3)1．服务2．服务承诺3．发展4．企业精神5．经营信条6．管理原则7．经营理念8．发展策略9．企业特性第4章管理政策 (6)第五章劳动条例 (6)1．招工政策2．工作时间3．劳动合同4．终止劳动合同第6章工资管理 (9)1．工资发放2．工资的计算3．加班工资4．奖金第7章员工责任 (9)一．出勤二．考勤制度三．员工工牌四．员工出入公司的管理五．员工接待访客六．电话七．失物招领八．工作区域九．员工制服十．个人情况变更十一. 公司财产十二. 商业机密第8章员工仪容、行为准则 (12)一．仪容仪表二．员工行为准则第9章考核、福利及请假制度 (13)一．工作考核二．福利待遇第10章安全守则 (15)一．防火、防盗、防破坏二．事故处理三．消防与措施第11章奖惩制度 (16)一．轻度过失二．重度过失三．严重过失四．奖励制度第一章概述一．员工手册使用说明1．凡属龙卷风的员工，将获发《员工手册》一本。
请您详细阅读该手册的全部内容，愿意并保证遵守其所制定的各项规章制度。
2．公司会不定期对员工，就了解及执行《员工手册》的情况进行抽查和考核。
3．未经许可，手册不得出示给非公司的人员。
4．此《员工手册》为公司财产，敬请员工妥善保存，并在离职前整洁完好地交还人事部。
如将手册遗失或损毁者将会由人事部门作出相应处罚（罚款人民币200元）。
5．本手册如有未完善的事宜，敬请参阅其它有关规定或公司相应的指引办理。
公司拥有修改权及解释权。
二．公司简介龙卷风量贩KTV娱乐中心，是淮海经济区一家专业量贩式KTV旗舰店。
位于徐州市黄金地段，创建于2005年整楼共七层产权归企业所有。
是耗资近千万元兴建的餐饮、娱乐、服装为一体的休闲场所。
公司致力于服务，秉持亲切、细致、贴心的服务理念，为徐州人民提供舒适、安全，物超所值的休闲空间。
(完整版)零售店员工手册(通用版)
(完整版)零售店员工手册(通用版)零售店员工手册（通用版）目标本手册旨在提供给零售店员工一个全面的指南，帮助他们了解并履行他们的工作职责。
它将涵盖各个方面的信息，包括工作要求、公司政策、销售技巧和客户服务准则。
员工责任作为零售店员工，你有以下责任：1. 履行职责：认真地履行你的工作职责，包括保持店面整洁、陈列产品、协助顾客找到他们所需的商品等。
2. 与客户互动：友好和乐于助人地与顾客互动，提供帮助和回答问题。
3. 销售技巧：研究并运用销售技巧，推荐和推销产品，以实现销售目标。
4. 遵守政策：遵守公司的政策和程序，包括退货和退款政策、隐私保护政策等。
客户服务准则在与客户互动时，请遵守以下准则：1. 问候客户：始终以微笑和友好的态度问候客户，让他们感到受欢迎。
2. 倾听和理解：耐心倾听客户的需求和问题，并努力理解他们的要求。
3. 提供帮助：尽力提供帮助并回答客户的问题，提供准确和有用的信息。
4. 解决问题：如果客户遇到问题或不满意的情况，积极寻找解决方案，并尽量使客户满意。
5. 结束交流：礼貌地结束与客户的交流，感谢他们的光临。
销售技巧以下是一些提高销售水平的技巧：1. 产品知识：了解店内的各种产品，包括特征、优势和用途，以能够向客户做出正确的推荐。
2. 产品展示：正确地展示产品，使其看起来更吸引人，并吸引潜在客户的兴趣。
3. 针对需求推销：仔细听取客户的需求，然后根据其需求推荐适合的产品。
4. 解答疑问：提供客户需要的信息，并解答他们对产品的疑问，以帮助他们做出决策。
公司政策请熟悉并遵守我们的公司政策：1. 出勤和时间管理：准时出勤，以确保店面正常运营。
2. 衣着规范：穿着整洁、体面，符合公司的着装要求。
3. 退货和退款：按照公司的退货和退款政策为客户提供服务。
4. 隐私保护：保护客户的个人隐私，不泄露任何私人信息。
总结本手册提供了零售店员工所需的关键信息，包括工作责任、客户服务准则、销售技巧和公司政策。
零售店员工手册范本大全
零售店员工手册范本大全目录1. 公司简介2. 职责和职位要求3. 工作时间和休假制度4. 员工行为准则5. 客户服务6. 收银和销售技巧7. 商品知识和陈列技巧8. 店内安全和紧急情况处理9. 培训和发展机会10. 其他注意事项1. 公司简介1.1 公司历史和使命介绍公司的背景和成立目的，让员工了解公司文化和核心价值观。
1.2 公司组织结构说明公司的组织架构，不同部门的职责和协作方式。
2. 职责和职位要求2.1 各岗位职责列举不同职位的工作职责，包括销售员、收银员、店长等。
2.2 任职资格和技能要求说明不同职位对于教育背景、工作经验和技能的要求。
3. 工作时间和休假制度3.1 工作时间安排规定每天的上班时间和休息时间，包括午休和调休安排。
3.2 休假制度说明员工的年假、病假和其他特殊假期的规定和申请方式。
4. 员工行为准则4.1 专业形象和仪容仪表要求规定员工在工作中的着装要求和仪容仪表标准。
4.2 社交媒体使用准则明确员工在使用社交媒体时应遵循的规范和注意事项。
5. 客户服务5.1 提供良好的顾客体验的重要性强调员工提供优质服务和与顾客互动的重要性。
5.2 顾客服务技巧提供一些常用的顾客服务技巧和沟通技巧。
6. 收银和销售技巧6.1 收银操作步骤阐明收银员应遵循的规范操作流程和注意事项。
6.2 销售技巧介绍一些提升销售技巧和增加销售额的方法。
7. 商品知识和陈列技巧7.1 商品知识培训讨论员工应具备的商品知识和不同产品特点的研究方法。
7.2 陈列技巧介绍一些良好的陈列方法和布局设计技巧。
8. 店内安全和紧急情况处理8.1 店内安全要求明确员工在工作期间应遵守的店内安全规定和防范措施。
8.2 紧急情况处理提供不同紧急情况下员工应采取的适当措施和联系方式。
9. 培训和发展机会9.1 培训计划和机会介绍公司提供的培训计划和其他研究机会。
9.2 职业发展路径讨论不同岗位的晋升机会和职业发展路径。
10. 其他注意事项10.1 惩罚和奖励制度说明员工违反行为准则或达成业绩目标时可能获得的惩罚和奖励。
大型超市员工手册
大型超市员工手册目录1.公司简介2.员工职责3.员工培训4.安全与健康5.服装与形象6.客户服务7.产品知识8.营销与推销9.紧急情况处理10.公司政策与规定1. 公司简介欢迎加入我们大型超市团队！本超市是一家知名连锁超市，提供各类食品、生活用品和家电产品，致力于为顾客提供优质的购物体验。
2. 员工职责作为超市员工，您的职责包括但不限于：协助顾客购物、商品陈列与补货、收银服务、促销活动执行等。
请保持礼貌、积极主动地为顾客提供帮助。
3. 员工培训新员工将接受一周的全面培训，包括超市规章制度、商品知识、销售技巧等内容。
定期培训将帮助员工不断提升专业素养和服务质量。
4. 安全与健康员工健康与安全是我们最关注的问题。
请注意货架陈列的稳固性，防止滑倒、划伤等事故发生。
使用器具时请注意安全操作。
5. 服装与形象请穿着整洁、得体的工作服，并注意个人形象。
员工形象代表着公司形象，希望您以最好的状态出现在工作岗位上。
6. 客户服务顾客满意是我们的追求目标。
请善于倾听顾客需求、耐心解答问题、提供优质的购物体验。
微笑是您最好的工具。
7. 产品知识了解商品特点、售价、促销信息等对于服务顾客非常重要。
请不断学习各类产品知识，以提升自身专业水平。
8. 营销与推销积极参与各类促销活动、推广活动，帮助提升销售额。
请善于发现顾客需求，主动推荐适合产品。
9. 紧急情况处理在紧急情况下，请保持冷静，按照应急预案执行。
确保员工与顾客安全是第一优先。
10. 公司政策与规定请遵守公司各项政策与规定，包括但不限于考勤制度、福利待遇、保密条款等。
公司将严格执行管理制度。
本手册将指导您更好地了解公司的运营模式，帮助您更好地适应工作环境。
祝愿您在我们的大家庭中开心工作、取得成功！。
2023年超市员工手册优秀范本【5篇】
超市员工手册优秀范本【5篇】超市员工手册优秀范本（篇1）一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
超市员工手册优秀范本（篇2）一、店面员工岗位职责：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：(一)补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅(二)理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理(三)促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2、及时回收零星商品3、落实岗位责任，减少损耗(四)价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置(五)清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘(六)整库/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作：(一)服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报(二)器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方(三)市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性(四)工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，四、仓库保管员的岗位职责：1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。
2023年超市员工手册范本【5篇】
超市员工手册范本【5篇】超市员工手册通用范本（精选篇1）目的:为了提高公司人员的考勤管理工作，提高工作效率。
范围:全体员工权责:人力资源部一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。
2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为:指纹打卡、请假条时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。
2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。
三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。
2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。
四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。
五、本公司员工一律实行上下班打卡制度。
除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡。
1、总经理和副总经理，店长以及总经理核准予不打卡者。
2、因公差填妥出差申请书并经主管，总经办核准者。
3、因事请假经核准者(请假时间以获批下班打卡开始)。
4、临时事由，无法打卡者，事后说明理由，由主管证实，人事部可给其补签卡。
六、正常打卡人员:1、按照上下班出入时间进行打卡，严守秩序，不可插队。
2、应于规定时间前打卡，打卡后不得随意进出商场，不得外出。
3、下班者应在下班时间超过后，方可打卡外出，时间未到不得在打卡处等待。
4、业务务人员须到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
5、特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按旷工处理。
6、未办理请假手续在上班时间外出办理私事的，经发现者按旷工处理。
7、上下班时间，由防损部防损员监督打卡情况，如遇打卡机故障应及时通知办公室并记录当时人员考勤情况。
七、须遵照公司规定的时间打卡上、下班。
上、下班必须按规定时间打卡，不打卡者视为缺勤，加班不打卡者视为未加班，规定如下:1、迟到、早退1至10分钟罚款10元，10至30分钟罚款30元，超过半小时不足四小时的扣除1天工资，超过四小时的扣除二天工资处理。
超市员工手册
员工的业务技能1.商品陈列原则陈列面设计价格线陈列重物下放关联陈列动线设计排面管理黄金陈列线开天窗拉排面一品一位一货一签先进先出安全库存层板调整离地陈列销售分析不动商品管理!2.临期商品的管理办法1、保质期18个月提前6个月下架退货。
2、保质期12个月提前3个月下架退货。
3、保质期6个月提前1个月下架退货。
4、保质期3个月提前45天下架退货。
3.服务理念什么是服务？服务——为他人做事，并使他人从中受益的过程。
服务分功能性服务和心理服务功能性服务为顾客提供方便，为顾客解决各种各样的实际问题心理服务是让顾客经历愉快的人际交往，让顾客得到心理上的满足顾客是什么？顾客是光临我们便利店，有消费能力和潜在消费能力的人顾客是我们的朋友我们的工资是顾客给的、所以我们要服务顾客顾客是我们的利润来源顾客并不依赖于我们，而我们要依赖于顾客。
顾客对我们最大的惩罚是在也不到我们店消费。
1、让每一位进店的顾客都倍感愉快。
顾 2 、保持店内店外的干净整洁，保持店内商品的整齐陈列，客并有明确的商品指示牌或标识，以便顾客寻找商品。
进 3 、有顾客进店，在一进门时，凡看到顾客的员工均要高声店向顾客问好：“欢迎光临”服 4 、工作时间要保持微笑，留心顾客目光，动作和询问，使用务礼貌语言及时为顾客提供帮助。
流 5 、根据顾客需要，观察顾客喜好，推荐和说明商品，用心接程待进店的每一位顾客。
6 、员工要有良好的形象与精神面貌，要有良好的礼节与礼貌用语使顾客感受到店内浓厚的服务气氛、快乐的员工带来快乐的顾客。
7 、与顾客相遇时，应友好的与顾客眼神接触及点头微笑，并说：“您好，欢迎光临”、说话要有亲切感。
8 、收银员要与顾客保持友善的目光接触，并说：“您好，欢迎光临”9 、当顾客离开时，说：“谢谢！”,“再见”，“欢迎下次再来”10 、接受顾客抱怨时，可在听完其述说后，应说：“对不起！给您带来不便，我非常理解您的心情，我会把你提出的建议报给我们店长！”等语句。
员工手册范本_商场类
员工手册范本_商场类第一章: 公司概况欢迎加入我们的团队！我们是一家致力于为客户提供优质服务的商场，通过团队合作和不懈努力，我们努力为客户创造愉快和舒适的购物体验。
1.1 公司使命我们的使命是通过卓越的服务和产品，为客户带来无与伦比的购物体验，成为行业领先的商场。
1.2 公司价值观•以客户为中心•团队合作•诚实守信•创新进取1.3 公司愿景成为最受客户欢迎的商场，引领购物体验的未来。
第二章: 入职须知2.1 入职流程1.请携带个人有效证件和入职通知书前往人力资源部报道。
2.人力资源部将带领您完成入职手续和培训。
3.完成入职培训后，您将正式成为我们的员工。
2.2 入职须知•请遵守公司纪律和规章制度。
•了解公司的发展历程和核心价值观。
•熟悉公司组织架构和各部门职责。
•及时上交入职所需的各类证件和表格。
2.3 入职培训入职培训将包括公司文化、工作流程、安全培训等内容，通过培训让您更好地融入团队，掌握工作技能。
第三章: 岗位职责3.1 业务助理•协助主管完成日常办公事务。
•负责跟进客户需求，提供最佳解决方案。
•维护公司形象和客户关系。
3.2 销售顾问•主动接触客户，了解其需求，推荐合适产品。
•协助客户完成购物流程。
•达成销售目标，并提高客户满意度。
3.3 客户服务专员•负责处理客户投诉和建议。
•提供专业的服务，解决客户问题。
•维护客户关系，提升客户忠诚度。
第四章: 福利待遇作为我们的员工，您将享受到以下福利待遇： - 良好的职业发展机会 - 完善的培训体系 - 健康保险和医疗补贴 - 节日福利和年度旅游 - 公司活动和员工关怀结语希望通过本手册，您更好地了解公司的运作和文化，融入我们的大家庭并共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
如果在工作中有任何问题或建议，欢迎随时与领导或人力资源部联系，我们竭诚为您服务。
祝您在公司的工作愉快，取得更大的成就！。
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员工宣言有优良的品质、良好的职业道德和业务技能，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤、礼貌、迅速、主动的工作态度为宾客服务。
早上好晚上好欢迎光临请问先生、小姐……对不起请请稍等请慢用祝您玩得开心请慢走谢谢光临欢迎下次光临目录第一章总经理致辞 (3)第二章俱乐部简介 (4)第三章俱乐部组织机构 (5)第四章录用规则 (6)第五章注意事项 (7)第六章员工守则 (9)第七章雇员条例 (12)第八章福利制度 (18)第九章安全守则 (20)第十章附则 (22)第一章总经理致辞亲爱的员工们：非常高兴，也非常诚挚地欢迎你成为光荣的半岛国际商务俱乐部的员工。
“千秋基业，人才为本”，半岛国际商务俱乐部的成长与发展有赖于每位员工的努力，半岛国际商务俱乐部的命运与大家息息相关，因此，努力使自己成为一个有上进心、高素质、重效率、守纪律的优秀员工，是我对各位的要求与期望。
同时，希望大家通过半岛国际商务俱乐部发现自我，完善自我，实现自我。
在我们合作共事之际，我谨代表半岛国际商务俱乐部衷心祝愿各位工作顺利！生活愉快！身体健康！衷心希望你我共事岁月中，个人奋发图强！事业日渐成功！此手册载有本俱乐部一切基本资料，供你在工作中查阅，倘有疑问请向人事部查询。
总经理第二章半岛国际商务俱乐部简介半岛国际商务俱乐部由国内著名设计师按五星级标准精心设计及在酒店策划专家的共同努力之下，已经成功屹立于常熟市虞山北路79号森林大酒店内。
其新颖独特的造型，别具一格的巧妙布局，富丽典雅的艺术装潢，以及博大精深的文化内涵，已令其成为苏南地区最豪华的休闲娱乐场所之一，其占地面积达7000余平方米，建筑面积达5000余平方米。
俱乐部内设有豪华KTV包厢、桑拿健康中心等休闲娱乐设施，并设有2000余平方米先进大型车场。
“相逢是有缘，缘来您为尊”是本俱乐部的服务宗旨。
“您的光临是我荣幸！您满意是我心愿！”半岛国际商务俱乐部全体同仁虔诚恭候阁下的光临！第三章半岛国际商务俱乐部组织机构图第四章录用规则1.本手册规定半岛国际商务俱乐部员工必须遵守的条例和应享有的权益。
2.本手册适用经规定手续录用，服务于本俱乐部的合同员工、见习员工、合同临工。
3.本俱乐部员工除依据本规定外，并应遵守本人所属部门另定的有关守则。
4.申请人必须如实填写求职申请书。
5.申请人必须提交身份证，学历证等证明副本，以及人事部认为申请人需要提供的其它证明资料。
6.受雇员工请详细阅读本手册，以接受经常性考查。
7.被录用者需办理下列手续：A 签具保证书B保证书C 卫生防疫部门近期体格检查健康证（包括常规检查、肝功能、肺、大小便检查）。
第五章注意事项半岛国际商务俱乐部之经营宗旨：一、业务方面以“价钱大众化、服务专业化”为经，“生意第一、顾客至上”为纬，提供高效率及周到之服务，鼓励各部门正副主管及员工按本俱乐部之经营方针，不断改进，并要站在服务的前端，各阶层应保持密切联系，务求互相了解，使本俱乐部之经营宗旨及各项规定能贯彻执行，为此，要求同业诸君同心同德，共策共筹，培育对本行业持能及管理知识，将中、港、台及外地之经验共冶一炉，发挥最佳之服务精神，以取得不断进步。
二、人事方面本俱乐部要求员工保持始终如一之态度，以愉快及热诚之服务，接待顾客。
思想：必须时常保持敬业乐业之精神，乐于接受有建设性之意见，以求改进，自动执行职务，乐于助人。
仪表：整齐清洁，雍容大方。
归属感：应时常感到自己、俱乐部与客人三位一体。
三、精神面貌1.客情：要笑口常开，保持愉快及开朗之心情。
2.礼貌：常用礼貌语言，如“早上好、请问、您好、对不起、欢迎光临”等。
3.称呼：对任何客人及上司都要有适当之称呼，如“先生、小姐、经理、主任、部长”等，并尽快设法知其姓氏并给予称呼。
4.友善：态度亲切热诚，乐于服务，乐于助人。
5.应对不害羞：多开口，主动与客人交谈（切勿烦恼客人或谈客人私事）。
6、尊重：处处令客人感受尊重，顾客至上。
第六章员工守则一、守则1.遵守劳动纪律，服从分配调动，爱护公共财物，维护社会公德。
2.对待客人要态度和蔼，热情有礼，举止大方，有问必答。
3.客人如有怨言和批评，须冷静耐心解释，不可与之争辩，如不能解决，转呈主管经理处理。
4.客人对女性员工如有不礼貌行为，应立即回避，并立即报请主管经理，改派男性员工接替。
5.客人如询问非本职务事情，应转请有关部门答复，不得随意敷衍应付。
6.员工应在指定的通道进出，所携物品应自动呈交检查，保安人员及俱乐部上级管理人员有权检查。
7.当值时不准食任何食物，包括客人请食，一经查出，当取食俱乐部食物论处。
8.忠于职责，不得无故拒绝或中止工作，上班时间不得办私人事件及打私人电话，不得利用工作关系谋取私利，假公济私。
9.工作时间衣冠要整洁，仪表要修饰，头发指甲修剪好，胡须剃净，皮鞋擦亮，男性员工不准留长发、胡子，女性员工不准浓妆艳抹和佩戴手饰（手表除外），女性头发应按俱乐部规定的长度，不得留长发。
10.工作时间必须着制服，并按俱乐部规定换洗制服，不得随意损坏。
11.工作时间不得修指甲、挖鼻、挖耳、剔牙，不得收听（看）广播、电视、看书报、抽烟、吃零食、饮酒，不得交头接耳，不得高声谈笑。
12.工作时间要保持环境宁静，不作人为噪音。
二、奖惩奖励：凡能圆满完成本职工作并表现突出者，经主管经理评定，报请总经理批准给予发奖状奖金，晋级提升等奖励。
处分：1.不服从主管经理的分配和调动，经常不完成任务者。
2.擅自离开工作岗位，外出或到其它部门闲荡者。
3.在工作地点或时间内私自会客和使用俱乐部电话电视及浴厕、浴池，私自携带亲友在俱乐部内留宿，私配客房钥匙者。
4.上班时间闲谈、吃零食、饮酒、吸烟、看书报、收听（看）广播电视、睡觉或卧躺者。
5.不尊重客人、粗言滥语、喧哗、滋事者。
6.在工作时间内，聚众闹事、打架斗殴、影响生产和工作秩序者。
7.中伤或造谣生事，挑拨事非损坏员工之间的团结。
8.违反操作规程或玩忽职守，损坏俱乐部设备，视情节轻重酌情给予经济赔偿。
9.违反各岗位管理制度，屡经劝告、警告不悔改者。
10.吸毒、吸用麻醉剂、赌博、酗酒、打架。
11.盗窃客人或公共财物。
12.污辱或殴打他人。
13.参与黑市或转手炒卖，利用职权、公家器材、营私舞弊，接受贿赂。
14.与客人工作范围之外的交易以谋私利，作损赚佣。
15.有不道德行为，猥亵女性，乱搞男女关系以及女员工陪客外宿者。
16.向客索取、换取外汇。
17.违反国家政策、法令，给国家造成严重损失。
18.违反操作规程，损坏设备及造成严重的伤亡事故。
对以上各条如有违反，视其情节予以警告、记过、降薪、降职、处分或开除，情节严重者移交司法机关处理。
第七章雇员条例一、雇员类别雇员可分为下列各类：1.固定工作雇员，每日平均工时不少于八小时工作者，皆称为全职雇员，可享受由俱乐部所订出之各项福利。
2.帮工及散工，每日平均工时不逾六小时及非连续性为俱乐部者，不能享受俱乐部规定之各项福利。
二、试用期除待别注明外所有雇员从到职日起试用期为三个月。
1.试用期内，工作未足一个月而自动离职及违反俱乐部规章制度而辞退者，不发基本工资，不得享受俱乐部各项待遇。
2.试用期内如有违反俱乐部各项规章制度者，俱乐部可随时解雇而不予任何补偿，不发给基本工资及各项待遇。
如因阁下之行为导致俱乐部遭受任何损失，阁下需负责赔偿，绝无异议。
3.试用期内，病事假、旷工扣罚制度依照本手册规定办理。
4.用期满后如双方都满意，可签两年合约，二年期满需要续约或不续约的，要提前一个月提出，如不续约的可退回服装费，但在合同期中途离职的，不退回服装费。
三、离职手续及工资发放1.试用期内离职者需提前10天向部门提出申请，在部门经理及人事部经理同意后报总经理兹准方可。
入职不满10天将不发工资及不退还保证金；工作满10天者可发薪金但不退还保证金。
2.试用期满后，需提前15天递交离职申请或以15天工资作为补偿，由部门主管签名后再呈送人事部批准，呈总经理审批。
如不按此离职手续办理者，不发给工资及各项待遇。
3.离职的第一天，须将制服及员工证章交回，逾期者，每天扣五元，逾期三天，扣发工资及一切待遇，交回制服及员工证章后，再发回工资。
四、即时解雇俱乐部在下列情况下可将雇员即时停职解雇而无需提前通知或作任何补偿，并不发给基本工资及各项待遇。
1.蓄意不服从上司之合理及合法指挥、调动。
2.打架斗殴、行为不检、擅离职守。
3.贪污、受私、以公营私作弊、不忠于工作。
4.玩忽职守，违反操作规程，损坏设备、用具，浪费原材料、能源，以致俱乐部受经济损失。
5.盗窃俱乐部及员工财物。
6.私自收取客人所给之小帐。
7.盗换公司外币。
8.埋单故意报大金额。
9.触犯政府刑事法律及治安管理条例。
10.连续旷工三天及月累计旷工达三天，并无合理解释者。
五、调职升职1.如因俱乐部业务之需要，可将员工调派其它部门工作，此等调职或作长期短期处理，但员工所享有之福利则维持不变。
2.俱乐部管理当局为求人尽其材及鼓励员工上进，时有提拨员工升职，试用期为一个月，如在试用期内工作发现如理想俱乐部当局有权将该员工调回原职。
六、薪金调整各员工可在两方面得到薪金调整，其一是俱乐部对全体员工之工资调整，其二是升职及视工作表现之调整。
七、逾时工作原则上俱乐部不希望员工逾时工作。
但若业务需要，员工应予以合作，不得推诿，其超出之时间由主管在适当之情况下予以补回。
八、工作时间记录各员工必须严格遵守俱乐部纪律，上班签到打卡，下班由主管通知，不得迟到早退或间退，俱乐部有权依照签到表上记录作出月薪计算。
九、旷职（无办请假手续则不上班者）旷职者一天扣基本工资及各项待遇三天；二天扣基本工资及各项待遇六天；旷职三天作自动离职论处，即不结算工资及退还押金。
十、迟到凡迟到者以迟到时间一罚三倍处罚，如迟到超过三个小时当旷职一天论处，如一个月内累计迟到达三次，照一天旷工考勤，并予以警告处罚。
十一、上错班上错班基本当迟到论处，所相差的时间一罚三倍，所有调班一定要双方同意（并要做调班人当天所做一切工作）及亲自签名，交部门主管（两位以上）批准，如没在部门主管批准调班而引致失班者，双方一律当旷职论处。
十二、言论刊物1.未经俱乐部授权不得在俱乐部内派发或传送任何书写印刷之刊物。
2.员工不得发表任何有损俱乐部之言论或文件。
3.公司内部资料未经俱乐部许可公布，有关员工不得公开与他人讨论散布。
十三、通知俱乐部之通知指示及规例，各员工不得藉口疏忽而不执行。
十四、员工证员工到职后将发“工号牌”，此证为内外部职别之用，各员工在当值时，需将工号牌挂于左右胸前，若遗失时，须立即向主管报告并办补领手续，员工须负责补领费用，费用为20元。
十五、制服俱乐部供应制服给必须穿着制服之员工。
各员工须小心保管俱乐部之制服，制服由俱乐部洗熨，员工离职时须将交回俱乐部，如因个人疏忽而导致制服损坏，须由员工赔偿，每套250元。