业务部具体岗位职责
业务部岗位职责三篇
业务部岗位职责三篇篇一：业务部岗位职责部门岗位职责：第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。
第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。
第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。
第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。
第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。
第七条、完成领导交办的临时性工作任务。
岗位名称：业务部主管直接上级：总经理；直接下级：业务专员（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。
1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；2、负责市场开拓和管理工作；3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；（二）领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议；2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员直接上级：业务主管工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。
业务部岗位职责
业务部岗位职责一、岗位概述业务部是公司的核心部门之一，负责公司的业务拓展、销售管理和客户关系维护等工作。
业务部的职责是确保公司的销售目标实现，并与客户保持良好的合作关系，为公司的发展提供支持。
二、岗位职责1. 制定销售计划和销售策略：根据公司的发展目标和市场情况，制定年度销售计划和销售策略，确保销售目标的实现。
2. 拓展市场：负责开辟新客户和市场，寻觅潜在的商机，与潜在客户建立联系，并进行有效的销售推广活动。
3. 客户关系维护：与现有客户保持密切联系，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
4. 销售管理：负责制定销售目标和销售计划，监督销售团队的工作发展，跟踪销售业绩，及时调整销售策略，确保销售目标的实现。
5. 报告分析：定期向上级汇报销售情况和市场动态，分析销售数据，提出改进意见和建议，为公司的决策提供参考依据。
6. 培训与指导：负责对销售团队进行培训和指导，提升销售技巧和业务水平，确保销售团队的整体素质和业绩。
7. 协调沟通：与其他部门进行有效的沟通和协调，共同解决问题，提高工作效率，确保业务部与其他部门的协同运作。
8. 市场调研：负责市场调研工作，了解市场需求和竞争情况，为公司的产品和服务提供市场定位和发展方向。
9. 客户投诉处理：及时处理客户投诉，并与相关部门协调解决问题，保护公司的声誉和客户的利益。
10. 团队建设：负责业务部团队的建设和管理，培养团队成员的团队意识和合作精神，提高团队的凝结力和战斗力。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理或者相关专业优先考虑。
2. 具备较强的销售能力和市场开辟能力，熟悉销售流程和销售技巧。
3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户和团队成员有效地进行沟通和协调。
4. 具备较强的组织能力和抗压能力，能够应对工作中的各种挑战和压力。
5. 具备团队合作意识和团队管理能力，能够带领团队完成销售目标。
6. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和提升自己的专业知识和技能。
业务部岗位职责
业务部岗位职责一、职位概述业务部是企业中负责销售和业务拓展的部门，其职责是通过制定销售策略和拓展市场，实现企业销售目标和业务增长。
本文将详细介绍业务部的岗位职责。
二、销售经理1. 制定销售策略和销售计划，确保销售目标的实现。
2. 管理销售团队，包括招聘、培训和激励销售人员。
3. 监督销售活动，跟进销售发展，及时解决销售过程中的问题。
4. 分析市场趋势和竞争对手，提供市场情报和销售预测报告。
5. 与客户建立并维护良好的关系，开展关键客户的谈判和合作。
三、业务拓展经理1. 研究市场需求和竞争情况，制定业务拓展计划。
2. 寻觅新的业务机会和合作火伴，开辟新市场。
3. 负责商务谈判和签订合同，确保业务拓展的顺利进行。
4. 分析市场数据和行业趋势，提供业务拓展报告和建议。
5. 协调内部资源，支持业务拓展项目的实施。
四、销售代表1. 负责销售产品或者服务，达成销售目标。
2. 寻觅潜在客户，进行市场调研和客户拜访。
3. 提供产品或者服务的咨询和解决方案，满足客户需求。
4. 跟进销售发展，与客户建立并维护良好的合作关系。
5. 提供售后服务和支持，解决客户问题和投诉。
五、市场调研员1. 进行市场调研和竞争分析，采集市场数据和信息。
2. 分析市场需求和趋势，提供市场调研报告和建议。
3. 协助制定市场营销策略和推广计划。
4. 组织市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
5. 监测市场反馈和客户满意度，及时调整市场策略。
六、客户经理1. 负责与客户建立并维护良好的合作关系。
2. 理解客户需求，提供专业的产品或者服务咨询。
3. 协调内部资源，解决客户问题和投诉。
4. 跟进客户满意度和客户关系管理，提高客户忠诚度。
5. 开展客户拓展工作，寻觅新的业务机会。
七、销售支持1. 协助销售团队准备销售材料和销售演示文稿。
2. 跟进销售定单和交付进度，确保及时交付。
3. 处理销售合同和报价单，确保合规和准确性。
4. 支持销售团队的日常工作，解决销售过程中的问题。
业务部岗位职责
业务部岗位职责一、岗位概述业务部是公司的核心部门之一，负责公司的业务开展和销售工作。
业务部的主要职责是制定销售策略、开辟市场、推动销售和提升客户满意度。
本文将详细介绍业务部的岗位职责和要求。
二、业务部主管1. 负责制定业务部的工作计划和目标，并监督实施。
2. 组织协调业务团队，指导团队成员的工作，确保团队达成销售目标。
3. 定期向公司高层汇报业务部的工作发展和销售情况。
三、业务拓展经理1. 负责市场调研和竞争分析，制定市场拓展策略。
2. 开辟新客户，建立和维护客户关系，推动销售。
3. 跟进销售机会，制定销售方案，完成销售目标。
4. 负责与客户的谈判和合同签订。
四、销售代表1. 负责销售产品或者服务，达成销售目标。
2. 开辟新客户，维护现有客户，建立良好的客户关系。
3. 提供产品或者服务的咨询和解答客户疑问。
4. 参预市场活动和展览会，推广公司产品或者服务。
五、售后服务专员1. 负责售后服务，包括产品安装、维修、退换货等。
2. 解答客户关于产品使用和维护的问题。
3. 处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。
4. 采集客户反馈，向公司提供改进产品或者服务的建议。
六、市场营销专员1. 负责市场调研和竞争分析，制定市场营销策略。
2. 策划和组织市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额。
3. 制作宣传资料和广告，推广公司产品或者服务。
4. 分析市场需求和客户反馈，向公司提供产品改进的建议。
七、业务数据分析师1. 负责采集、整理和分析销售数据，提供决策支持。
2. 编制销售报告和销售预测，评估销售绩效。
3. 发现销售趋势和问题，并提出改进措施。
4. 协助制定销售目标和销售计划。
八、职位要求1. 具备良好的沟通和协调能力，能够与团队和客户有效合作。
2. 具备市场分析和销售技巧，能够制定有效的销售策略。
3. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识。
4. 具备较强的抗压能力和团队合作精神，能够在高压环境下工作。
业务部岗位职责
业务部岗位职责一、岗位职责概述业务部是企业中非常重要的部门之一，负责公司产品或服务的销售和推广工作。
业务部岗位职责涵盖了销售、客户关系管理、市场调研等方面，旨在确保公司的销售目标得以实现并提升客户满意度。
二、销售职责1. 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定年度、季度和月度的销售计划，并确保计划的合理性和可行性。
2. 开发新客户：通过市场调研、拜访、电话销售等方式，开发新的潜在客户，并建立良好的客户关系。
3. 维护现有客户：与现有客户保持密切联系，了解客户需求，提供优质的售后服务，并及时解决客户的问题和投诉。
4. 销售跟进：跟进销售进展，与客户进行谈判和洽谈，达成销售合同，并确保订单的及时交付。
5. 销售数据分析：定期分析销售数据，评估销售业绩，制定相应的销售策略和措施，提高销售效率和销售额。
三、客户关系管理职责1. 客户需求分析：与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和要求，为客户提供个性化的解决方案。
2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户的反馈和建议，及时解决客户的问题和不满意。
3. 建立客户关系：与客户建立良好的合作关系，定期拜访客户，了解客户的最新需求，并提供专业的咨询和建议。
4. 客户投诉处理：及时处理客户的投诉，并与相关部门合作解决问题，确保客户的权益得到保护。
四、市场调研职责1. 市场分析：定期进行市场调研，收集和分析市场信息，了解市场动态和竞争对手的情况。
2. 市场定位：根据市场调研结果，确定公司产品的市场定位和目标客户群体，并制定相应的市场推广策略。
3. 市场推广：制定市场推广计划，包括广告宣传、展览参展、网络推广等，提高公司产品的知名度和市场份额。
4. 市场竞争分析：对竞争对手进行分析，了解其产品特点和市场策略，为公司的产品销售和市场推广提供参考依据。
五、其他职责1. 团队管理：负责业务部门的团队建设和管理，包括招聘、培训、绩效考核等，提高团队的凝聚力和工作效率。
业务部岗位职责
业务部岗位职责一、岗位概述业务部是公司内部的重要部门之一，负责公司的业务拓展、销售管理和客户关系维护等工作。
业务部的主要职责是推动公司的销售业绩，提高客户满意度，实现公司的业务目标。
二、岗位职责及要求1. 销售业绩管理- 制定销售目标和销售计划，并监督团队成员的销售进展。
- 分析市场需求和竞争对手情况，制定销售策略和方案。
- 跟进销售业绩，及时发现问题并提出解决方案，确保销售目标的实现。
- 定期向上级汇报销售情况和市场动态。
2. 客户关系管理- 建立并维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作。
- 确保客户的满意度，及时解决客户问题和投诉。
- 开发新客户资源，扩大客户群体，提高市场份额。
- 分析客户需求和市场趋势，提供相关产品和服务的建议和改进措施。
3. 团队管理与培训- 招聘、培训和管理业务团队，激励团队成员的工作积极性和创造力。
- 制定团队目标和工作计划，监督团队成员的工作进展。
- 提供业务指导和专业培训，提升团队成员的销售技能和业务素质。
- 定期组织团队会议，分享销售经验和市场动态，促进团队合作和知识共享。
4. 销售数据分析与报告- 收集、整理和分析销售数据，制作销售报告和市场分析报告。
- 根据销售数据和市场情况，提出销售策略和改进建议。
- 监控销售指标和业绩，及时进行风险预警和调整措施。
- 向上级汇报销售数据和市场动态，提供决策支持和参考意见。
5. 合作与协调- 与其他部门密切合作，协调内外部资源，提供全面的客户服务。
- 参与公司内部会议和活动，与其他部门共同解决问题和实现目标。
- 与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，共同推动业务发展。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。
2. 具备较强的销售技巧和谈判能力，熟悉销售流程和市场开拓。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效管理和激励团队成员。
4. 具备良好的客户服务意识和问题解决能力，能够处理复杂的客户关系。
业务部部门职责及岗位说明书
业务部部门职责及岗位说明书一、综述业务部是公司重要的职能部门之一，负责开展公司的市场拓展、客户关系维护及业务拓展工作。
下面将详细介绍业务部的职责和各个岗位的说明。
二、业务部职责1. 制定市场拓展计划：负责制定公司市场拓展计划，明确市场目标、销售策略和重要举措，推动公司业务的稳步发展。
2. 寻找新客户：负责寻找潜在的新客户，建立与客户的联系，了解客户需求并积极引导客户对公司产品和服务的认可。
3. 维护客户关系：与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时响应客户的需求和问题，解决客户的疑虑，确保客户满意度。
4. 拓展业务渠道：探索新的业务渠道和合作机会，开拓业务领域，提升公司的市场份额和市场地位。
5. 协调内外部资源：协调内外部各部门的资源，确保销售过程的顺利进行，提高销售效率和质量。
6. 数据分析和报告：负责对市场、客户和销售数据进行分析，及时提供有效的数据和报告，为决策提供支持。
三、岗位说明书1. 业务经理职责：- 负责制定市场拓展计划并组织实施；- 管理销售团队，协调部门内外部资源；- 开展市场调研和客户关系维护，建立并维护重要客户关系；- 定期汇报销售情况、市场动态和团队绩效。
岗位要求：- 本科及以上学历，市场营销或相关专业；- 具备优秀的销售技巧和团队管理能力；- 熟悉市场营销和业务拓展的相关知识；- 具备良好的沟通能力和团队合作意识。
2. 销售代表职责：- 负责寻找潜在客户并建立联系；- 推广公司产品和服务，促成销售合作；- 维护客户关系，解答客户疑问，提供售后支持；- 定期汇报客户反馈和市场需求。
岗位要求：- 大专及以上学历，营销或相关专业；- 具备积极主动的销售能力和良好的发现问题解决问题能力；- 具备良好的沟通和谈判能力；- 对市场动态和产品知识具有敏锐的洞察力。
3. 市场调研分析师职责：- 负责市场调研和分析工作，了解市场趋势和竞争对手信息；- 收集和整理销售数据，分析销售情况和客户需求；- 编写市场报告和调研分析报告，为决策提供支持；- 协助业务团队开展市场推广和业务拓展工作。
业务部岗位职责
业务部岗位职责一、岗位概述业务部是一个负责公司业务拓展和销售的部门，主要负责与客户沟通、销售产品或者服务、解决客户问题等工作。
业务部门的岗位职责包括但不限于市场调研、销售计划制定、客户关系维护、销售业绩达成等。
二、1. 市场调研岗市场调研岗是业务部门的重要岗位之一，主要负责市场调研和分析工作。
具体职责包括：- 负责采集和整理市场信息，包括竞争对手情况、市场需求、潜在客户等；- 进行市场调研，分析市场趋势和行业动态，为公司决策提供数据支持；- 根据市场调研结果，提出市场营销策略和推广方案。
2. 销售代表销售代表是业务部门的核心岗位之一，主要负责销售产品或者服务。
具体职责包括：- 开辟新客户，建立和维护客户关系；- 完成销售目标，达成销售业绩；- 提供产品或者服务的咨询和解决方案，满足客户需求；- 跟进销售机会，协调内外部资源，推动销售发展。
3. 客户关系经理客户关系经理是业务部门的重要岗位之一，主要负责与客户进行沟通和维护。
具体职责包括：- 负责与客户建立和维护良好的关系，了解客户需求和反馈；- 协调内外部资源，解决客户问题和需求；- 跟进客户定单和售后服务，确保客户满意度；- 提供客户关系管理报告，为公司决策提供参考。
4. 销售支持销售支持是业务部门的重要岗位之一，主要负责协助销售团队完成销售工作。
具体职责包括：- 提供销售团队所需的支持和协助，包括销售材料准备、合同起草等；- 跟进销售机会和客户需求，协调内外部资源，推动销售发展；- 协助销售团队进行销售活动和客户拜访，提供必要的支持；- 采集和整理销售数据，为销售分析和决策提供支持。
5. 销售经理销售经理是业务部门的管理岗位之一，主要负责团队管理和业绩达成。
具体职责包括：- 制定销售计划和目标，指导团队成员实现销售目标；- 分配销售任务，监督团队成员的工作发展和业绩；- 培训和指导销售团队，提高团队成员的销售能力；- 分析销售数据和市场情况，提出销售策略和改进方案。
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业务部岗位职责一、业务部职责1.主管1.1 管理权限：行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；1.2 管理职责：合理地组织公司产品销售、开拓市场及承接工程；1.3 主要职责：1．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力；2．负责公司产品销售、市场开拓工作的总结管理工作；3．负责客户档案资料的建立与运用；4．负责拟编和控制本部门的月季年度预算；5．负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；6．负责产品市场潜力调查和市场情况分析；（一）关于市场调查部分①市场调查原则：A、资料的汇整（对销售人员所汇集的市场情报进行整理，对购买现成的专业调查报告进行搜集整理。
）B、定期调查（每季针对市场状态定期完成全盘调查，以供公司做出决策、修正各机械产品的各个机能，达到与市场同步。
）C、必要时可对某种产品进行专案调查。
②调查范围：A、对消费市场的调查（囊括了消费动机或原因，对产品使用过后的反应与意见，对产品品质的期望与改进建议，与竞争对手产品差异的调查等）B、对流通市场的调查（包括对销售量及其占有率的调查，竞争对手动态及其行销策略的调查，对品质服务的意见调查。
）C、对竞争对手的调查（从会计方面把握情报，分析其资产状况获取情报，从经营者方面把握情报，从营业状况中把握情报，其中囊括了交易关系往来的客户的情报，裁决支付的情况分析，与交易往来银行的关系与评价，业绩状况及其营业状况的分析。
）（二）关于市场情况分析部分市场分析应由下列几个方向来进行：①目前植保机械市场的规模；②目前的植保市场占有率；③市场未来的潜力；④机械销售渠道情况；⑤各竞争品牌情况。
7．产品企划与广告宣传的制定；①产品企划方面要对植保机械市场与消费者进行分析。
如消费者可由其购买量与购买频度，购买时间、地点、动机，品牌转换情况及其消费者使用产品情况进行分析。
②产品分析的方向：寿命周期、品质及其功能、价格、包装、产品旺季与淡季、产品的替代性。
③广告策略：目标的设定要具有层次，确定能实现的目标值；根据各个地区的广告效应不同，可以有目标的有的放矢。
在做广告时一定要提前做好广告预算，达到经济实惠，促进经济利润的增加。
8．为下属的工作行为规范做好榜样，并帮助下属指正。
9．负责对客户、同业、环境调查分析；10．负责处理收账和账款异常问题；11．协助做好各类信息的采集和搜集工作；12．协助做好有关产品行销工作；13．完成临时交办的其他工作；14. 负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；15. 产品价格制定与管理；（1）定制目的：为了适应市场竞争，制定客户可接受的产品价格，且符合公司策略，并获得最高利润，因此主管人员必须根据市场的相关价格按实际需求合理定价。
（2）定价目标：①最高的销售利润。
②最大的销售量，及市场占有率。
③根据市场需求调整价格，以质量保证合理的市场差价。
（3）产品价格的管理方法：折扣与折让包括数量折扣、交易折扣、现金折扣、季节性折扣、推销折扣、以旧换新折扣等。
（4）涨价方式：①公开成本涨价的事实。
②提高产品品质：如改变外观增强美感，提高品质耐用度，增加功能。
③增加产品数量：做好成本分析工作，调整产品数量，令消费者认为涨价原因乃产品数量增加所导致，情有可原，价有可依。
④以附送赠品的方式，转移消费者对涨价的注意力：如，一次性防护服可依顾客的销售订单多少依量赠送；也可以为一些易损耗的零件多加配送附赠。
（5）产品价格的调低：①销售数量的提升。
②成本的降低。
③销售利润的评估。
如为回馈新老顾客对产品的信赖，适当的薄利多销，维护好原有的顾客群体。
④了解消费者对价格变动的良好反应，可依据其反应态度，适度调整产品销售价格。
16.总代理设立审核；（1）目的：A、确保本公司的权益，使总代理设立的审核更趋严谨，制度化，完整化。
B、秉性着“一省一代理”原则，合理评估代理商，以确保公司的有效运行。
（2）代理商的申请条件：A、总代理的负责人无不良记录且信用良好者。
B、总代理的所在地具有市场开发价值。
C、该代理点具有发展潜力。
D、该代理点必须办理工商登记。
E、该代理点所在公司账号必须能收受本公司所开立之发票者。
（3）申请流程：A、由业务员亲访总代理点，据实填具《客户资料管理卡》，并检具客户资料呈核并评估该代理点的市场潜力以及代理能力的呈报。
B、由课长复查该代理点的市场潜力、代理能力及信用状况据实签报复合意见，签核《客户资料管理卡》，并签拟信用额度，会同代理商签署《经销合同书》。
C、由上级经理审核《客户资料管理卡》，签核客户信用限度总额，评定代理等级，审核《经销合同书》。
D、由总经理核对营业单位汇集上列各项资料后，通知财务部将该代理点的账户卡列入管理，由营业本部统筹保管。
（4）注意事项：A、经核准的代理点连续往来满三个月以上并有实际交易且无不良记录和无迟延付款者，始承认为本公司合格的代理点，享有本公司奖励代理点的福利。
B、代理点未提供任何人保或物保者，一律以现款交易，概不收票据，亦不得享有合格代理点的奖励福利；否则，应当依据有关规定自负其责。
C、经主管核准《客户资料管理卡》，如有负责人、迁址等异动事情，由营业单位填具《客户异动回报单》呈核后更正，更正后《客户异动回报单》交由营业本部统筹保管。
D、代理点如果想要解除经销代理合同，应当由各营业单位主管以《内部公文单》详注原因，并检附《经销合同书》，经营业本部主管审核，会财务部签注有无未收款或未兑现票款，再呈总经理批示，核准后收回原合约作废。
17.债权管理。
（1）具体细则如下：①主管对于各客户的销售额、收款额、未收款额等应经常留意是否异常。
②特别要注意把握实物动态，以免业务员对未收货款、回收情况等计算错误或作伪账等。
二、外勤人员主要岗位职责2.业务员2.1 职位概要：建立、维护、扩大销售终端，完成植保机械销售目标、销售计划。
2.2主要职责：1.为各企业客户提供专业性销售工作并填写相关资料及销售报表。
利用现在信息化优势，尽可能的开发市场，争取更多客户，多给公司增添新鲜血液，激活新市场。
2.到植保站、农机局、农业局、各企业去推广本公司产品，促成销售，扩大公司产品的覆盖率，提成公司品牌知名度；3.按照企业计划进行产品及方案的推广活动，介绍产品并提供相应资料；4.参加公司召开的销售会议或组织的培训；5.与客户建立良好关系，以维护企业形象。
6.在业务经理的领导下，根据公司任务、每月完成本职工作。
7.每次出差除完成任务外，把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部门领导。
8.对接到的订单，一定要细致审核（配置、价位、颜色等方面），不要出差错，避免公司损失。
9.提高自身素质、注意个人形象，言谈举止文明大方，维护公司形象。
10.多学习，熟练掌握业务各项知识，言出必果，体现公司信誉高于一切。
11.协调主管做好其它工作。
12.完成公司交给的其它临时任务。
13.销售人员应定期提出下列报告：每日的活动情况、每月的订货受理内容报告、收款计划，并填制《月销售计划表》。
14.业务员应根据产品的销售情况，按期对客户进行回访，并填写《客户回访报告表》。
三、内勤人员主要岗位职责3.关于客户名单管理3.1 客户分类：A类：与业务部门有过业务往来的企业B类：主动与我公司联络过的企业（包括通过电话、传真、email等通讯工具与我公司进行联络）。
C类：从其他信息渠道取得的企业（包括通过网页、报刊、杂志等）。
3.2 增加流程：①信息统一反馈至业务部（紧可能的注明企业名称、电话、传真、联络人、地址、邮编等）。
②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《每月新增客户名单表》，呈部门主管签字后，将其输入电脑保存归类。
并总结归纳填写《客户档案》，要求存档，有据可依。
3.3 删减流程：本公司对那些商业信函退件的公司企业和长期无反馈的企业公司进行删减。
其具体流程如下：①信息统一反馈到业务部。
②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《无效客户名单》，呈主管审核后直接从电脑资料库中删除。
3.4 客户名单的管理：①由客户名单管理员加设密码，并备份于软盘中，软盘每月底更新一次。
②业务人员日常使用：A、应先填写《客户名单使用申请表》（详列需要调用客户类别、区域、使用时间、用途等），呈主管核准。
B、客户名单管理员打印出相应内容分并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。
C、使用人按时归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。
③其他非业务部使用：A、先向业务部提出《客户名单使用申请表》，由主管核准后方可借阅。
B、客户名单管理员打印出相应内容并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。
C、当日下班前归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。
④客户名单保密管理视公司其他规定相关条款而定。
4.关于接单、订单受理办法4.1 调查4.1.1 事前调查：内勤人员对于对方的付款能力应做好事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能满足对方的订货要求，再决定是否接单受理订货。
4.1.2 调查事项：①下订单单位的概况。
②与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者。
③下订单单位与本公司的关系及以前的订货实绩、付款情况。
④如为第一次交易者，应就其经历、负责人、资金、性格、往来银行、从业人员数目、每月缴税能力及交易能力、有无与本公司的同业竞争者交易、业务内容等进行调查。
4.2 订货方式：①电话与传真订货。
②货款已到与货款未到的订单。
③当面受理的订单。
4.3 经销商订货下单：①经销商订货得以电话通知方式或当面通知。
②各业务部门接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《销货申请单》，并注明允许的信用额度及应收款项清形，一式两联，一联送主管签核，一联送财务部存查。
③各营业单位主管签核《销货申请单》时，应依据价格表及信用额度与应收款项情形，审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。
④非授权价格范围内的受订或超信额及无经销合同者的受订，应呈上一级权责主管核准。
⑤若客户以现金或支付票据订货时，应于《销货申请单》的备注栏内，注明现金交易。
⑥上述的《销货申请单》，其有关客户信用额度的资料，各营业单位负责的会计或助理人员应详实签注。
⑦《销货申请单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经营业单位主管签注。
4.4 订单审核：①业务部会同财务部对经销商信用额度、款项予以确认。
②业务部会同资材部门对货物库存予以确认，并开具发票及出货单。
③业务部会同生产、研发工程部门对生产要件予以确认。
4.5 缔结付款条件：①对于以往一向忠实履行条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但必须规定在三个月内收回货款。
②与新客户交易，原则上在交货时必须同时收取现金。
③即使是旧客户即已往来的额客户，仍应按照其付款能力的好坏，采取直接与其签订契约的办法。