秩序维护部考试题集锦

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秩序维护试卷

秩序维护类一、单选题（每题4分，共10题，合计40分）1. 见到业主需在三米内主动问好，对于来访人员、装修施工、家政服务及违章人员，询问及核实前，必须先（ B）。

A 问好B 敬礼C 握手D 点头示意2. 每天21：00—6:00期间当班秩序维护员需每（B）向秩序维护班长报岗一次。

A 15分钟B 半小时C 一小时D 两小时3. 在小区内部巡查时，对重点部位满足每小时（B）次的巡逻频次；每天对装修户的巡视不少于（）次；A 1，1B 1，2C 2，1D 2，24. 巡视过程中发现设备及公共设施损坏，巡逻岗填写（C）交队长，由队长报工程维修。

A 《_____岗位执勤情况记录》B 《特别事件报告》C 《公共设施维修通知单》5. 每天到达（C ）时，需对装修现场清场工作。

A 装修停止时间B 晚上17：00C 晚上18：00 D物业人员下班6. 接班人员应于接班前( A )分钟到达指定地点集合，由接班队长负责整队着装、检查BI。

A 15分钟B 半小时C 一小时D 两小时7.工作情况及特别事项、公物数量及状况、代管物品数量及状况、交接班情况等应记录在（ A）上。

A 《_____岗位执勤情况记录》B 《特别事件报告》C 《来人来访记录表》8.机动车停放处有标识明显的车位线，机动车出入口设有减速装置和（ B），并能有效发挥功能。

A 防护装置 B防强闯设施 C 警示装置9.临时来访车辆的停车收费，门岗秩序维护员每天收取的金额与剩余的发票由当班队长妥善保管，每天下班前15分钟秩序维护班长与门岗秩序维护员交接当天所收取的金额与剩余的发票，双方确认签字在（ C）上A 《_____岗位执勤情况记录》B 《特别事件报告》C 《临时停车收费记录表》D 《来人来访记录表》10. 对于访客人员，门岗需要（ B）。

A 先让其办理出认证，才准许入内B 经业主确认，并填写《来人来访记录表》C 禁止其进入小区二、不定项选择（每题5分，共4题，合计20分）1. 对出入小区的车辆凭证对号管理，确认是业主的即刻放行并善意提醒业主办理车辆通行IC卡，通知巡逻人员跟进确认，同时在《车辆进出登记表》中记录( A,B,C,D )A 车牌号 B单元号 C进入时间 D登记人2. 所有进入小区之车辆，必须登记在( A,D )上。

秩序维护员试题库

一、单选题1、安全防范管理防治的对象,主要是（ C ）造成的事故与损失。

A 先天造成B 自然造成C 人为造成D 案件造成2、物业管理的消防工作主要包括（ B ）两个方面。

A 宣传和演习B 防火和灭火C 防火和演习D 灭火和疏散3、消防宣传教育的内容为（ B ）两个方面。

A 消除火险隐患,提高消防能力B 增强消防意识,普及消防知识C 增强消防意识,提高消防能力D 落实消防器材,普及消防知识4、火险因素多的物业类别是（A ）。

A 高层建筑B 多层建筑C 花园别墅D 度假村5、车辆的有序停放和通行主要可以降低（ D ）。

A 刑事案件和邻里纠纷B 尾气污染和邻里纠纷C 噪声污染和刑事案件D 噪声污染和尾气污染6、物业区域交通管理的重点是（ B ）管理。

A 自行车停放管理B 停车场管理C 停车收费管理D 机动车行车管理7、在物业管率害范围内,发生交通事故, 应报请（ D ）处理。

A 事故双方B 物业公司C 业主委员会D 公安交通管理部门8、消防栓周围( B )内严禁堆物, 15米内不准停车。

A 5米B 10米C 15米D 20米9、安全防范工作日检由（ A ）负责。

A 安防队伍的各班组长B 安防主管及项目领导C 指定人员D 督査人员10、安全防范工作周检由（ B ）负责。

A 安防队伍的各班组长B 安防主管及项目领导C 指定人员D 督査人员11、遇到有人在公共区域聚众闹事,应立即向（ A ）报告。

A 公安机关B 行业主管部门C 开发建设单位D 居委会12、物业轄区发生坠楼等意外事故,应立即通知（ D ）。

A 急救单位B 公安机关C 家属D 急救单位、公安机关和家属13、保安员在出入口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是( B )。

A、严格检查携带的可疑物品B、向客户单位报告，按要求处理C、代为保管可疑物品，允许人员进入D、扣押可疑物品，严禁人员进入14、保安员在出入口实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的(C)。

秩序维护部考试题(新)

秩序维护部考试题一、填空题（每空1分共20分）位客户应称呼姓氏问候。

9、对讲系统日常用语不正确的 CA、呼叫时应使用规范语言：“XXX（岗）、XXX（岗），XXX呼叫，收到请回答！”B、应答要明朗：“XXX（岗）收到，请讲！”表达完一个意思时，及时向对方说：“完毕”。

C、语言要简练、清晰、易懂，可以在对讲机中聊天但不要太长，不能说与工作无关的事情或互通与工作无关的其它信息。

D、保持通讯畅通，在紧急突发事件处理过程中，应遵循紧急事务优先原则。

10、电瓶车服务要领不正确的 DA、乘客上车时立于车辆左侧，以标准站立姿势待岗，面带微笑说“欢迎乘坐电瓶车”。

B、开车前提醒乘客：“身体、手脚请勿伸出车外，请勿站立”。

C、下车时对顾客致谢，“欢迎下次乘坐”。

D、电瓶车在行驶过程中，最高车速每小时30公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。

三、多选题（10分）1、敲门时，用食指或中指第二关节轻敲房门三下，时间节奏约为半秒，声音应适中。

√2、语言要简练、清晰、易懂，严禁在对讲机中聊天，说与工作无关的事情或互通与工作无关的其它信息。

√3、递接物品，与客户保持1-1.2米的距离。

√4、下雨天应在替客人开门后进行打雨伞服务。

√5、开车门时，打开车门成70度左右。

√6、电瓶车在行驶过程中，最高车速每小时15公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。

√7、园区骑车时严禁使用车铃、路遇业主要停车、下车打招呼。

√8、着工装时非工作需要严禁乘坐扶梯。

√9、非坐岗，上班时间不允许坐。

√10、敬礼时，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高。

√五、场景模拟题（每题10分）？1、在大堂遇见客户提重物，我们该怎么办？2、装修工人在抽烟，你该如何处理？3、业主不出示业主卡，你该如何处理？4、遇到客户向你报事你该怎么办5、你看到园区有一堆垃圾没人处理，你应该怎么办？。

物业秩序维护岗位职责试题

物业秩序维护岗位职责试题
1. 请说明物业秩序维护岗位的主要职责和工作内容。

2. 你认为在物业秩序维护岗位上最重要的技能是什么？为什么？
3. 如果你在处理居民之间的纠纷时，遇到了困难，你会怎么处理？
4. 在处理违规行为时，你会采取什么样的措施？
5. 你对于如何维护小区的安全和秩序有什么想法和建议？
6. 在日常工作中，你会如何与居民进行沟通和协调？
7. 请举例说明你曾经处理过的一次物业秩序维护案例，以及你是如何处理的？
8. 你对于如何定期检查小区内的公共设施和设备有什么计划和做法？
9. 如果你发现有居民违规停放车辆，你会怎么处理？
10. 你认为在物业秩序维护岗位上最需要注意的安全隐患是什么？如何预防和处理这些安全隐患？。

秩序维护部试题

秩序维护部试题欢迎参加本次测试第1项：物业服务中心 ____________第2项：姓名 ____________第3项：一、单项选择题（每题2分，共计50分）第4项：1、新闻媒体工作人员进入小区的，大门秩序岗应及时向当班中队长汇报，秩序维护部负责人确认后，经物业服务中心负责人即时上报（）○A、品质管理部○B、地区公司品牌部○C、地区物业公司一把手○D、集团品牌中心第5项：2、《人员出入证》丢失或过期的，（）应告知其移步物业服务中心补办证件或延期后方可进入小区。

○A、客服前台○B、大门秩序岗○C、监控中心岗○D、秩序维护部负责人第6项：3、车辆管理岗发现车辆门窗未关好，须在（）分钟内报客服前台联系车主到场处理；同时，应做好看守现场及拍照取证工作。

○A、10○B、20○C、30○D、40第7项：4、当班中队长应对重点区域、重点部位（包括但不限于天面、首层、出入口、主要道路、地下车库）巡查情况进行抽查（抽查率在（）以上，（）全面覆盖），并进行巡更打点或签到。

○A、10 %，每周○B、20%，每周○C、10%，每月○D、20%，每月第8项：5、小区原则上实行24小时封闭式管理(小区外围无法封闭的除外)，主出入口实行（）小时值班，次出入口实行16小时值班。

○A、24○B、16○C、20○D、18第9项：6、消防主机操作密码由（）掌握。

○A、秩序维护部负责人○B、秩序维护部中队长○C、当班中队长○D、物业服务中心负责人第10项：7、集团内部来访车辆、业务单位前来楼盘车辆由收费员随卡派发《会客单》，出场时凭（）签字的《会客单》可免收停车费。

○A、秩序维护部负责人○B、物业服务中心负责人○C、客户服务部负责人○D、地区物业董事长第11项：8、根据志愿消防队员不能脱产的特点，业务训练应尽量采取（）、（）的方式。

○A、小型、集中○B、小型、分散○C、大型、分散○D、大型、集中第12项：9、秩序维护常用装备包括（）等。

秩序员考试试卷

秩序员考试试卷秩序员考试试卷是一份专门针对秩序维护员的考核工具，旨在评估他们对秩序维护知识、技能和职责的理解。

以下是一份模拟的秩序员考试试卷内容。

一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秩序维护员的主要职责是：A. 维护公司形象B. 维护公共秩序C. 维护个人利益D. 维护环境卫生2. 当发现可疑人员时，秩序维护员应该：A. 立即报告给上级B. 直接进行搜查C. 与可疑人员进行对话D. 忽视并继续工作3. 秩序维护员在处理突发事件时，首要任务是：A. 保护个人安全B. 保护公共财产C. 保护公司利益D. 保护客户利益4. 秩序维护员在执行任务时，应该：A. 严格遵守法律法规B. 根据个人喜好行事C. 忽略公司规定D. 只听从上级命令5. 秩序维护员在遇到紧急情况时，应该：A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速采取措施C. 等待上级指示D. 立即报警6. 秩序维护员在巡逻时，应该：A. 只关注明显的问题B. 保持警惕，注意细节C. 与同事聊天D. 只关注自己的任务7. 秩序维护员在处理纠纷时，应该：A. 立即介入，帮助一方B. 保持中立，公正处理C. 避免介入，等待上级D. 只关注自己的安全8. 秩序维护员在遇到自然灾害时，应该：A. 立即撤离B. 保护公共财产C. 保护个人安全D. 保护客户利益9. 秩序维护员在接到投诉时，应该：A. 立即处理，不问原因B. 记录投诉内容，及时反馈C. 忽视投诉，继续工作D. 只处理自己感兴趣的投诉10. 秩序维护员在执行任务时，应该：A. 只关注任务完成B. 保持警觉，注意周围环境C. 忽略安全规定D. 只听从个人意愿二、判断题（每题1分，共10分）1. 秩序维护员在执行任务时，可以忽视安全规定。

（错误）2. 秩序维护员在处理突发事件时，应该立即报警。

（错误）3. 秩序维护员在遇到自然灾害时，应该保护公共财产。

（正确）4. 秩序维护员在巡逻时，应该只关注明显的问题。

物业公司秩序部考题

物业公司秩序部考题一、多选题 10题1.监控室下列哪些人可以进（）A.本单位员工B本部门员工 C.本小区业主 D.本单位领导2 监控室视屏那些人可以拷贝（）A.本部门领导B.公安机关C. 单位领导 D 有需要的人3.本单位监控室的工作内容（）A.监控画面监控与调取B.消防监控主机的操作C.道闸系统的操作D.突发事件的调控4.监控室发现消防主机烟感报警时该怎么操作（）A.通知区域巡逻人员B.说清报警位置C.自己前去查看D.误报复位.真警报警5.监控室发现真实火情该怎么运作（）A.通知本单位微型消防站人员B.通知单位领导C.拨打119报警D.前去灭火6.下面那些是消防器材（）A.室内外消火栓B.温烟感探测器C.声光警报装置D.消防沙7.巡更点的作用（）A.监督队员是否巡逻B.巡逻的工作重心C.观察点位附近安全D.记录队员的工作痕迹8.地下室巡逻的工作内容（）A.负责地下交通秩序 B负责.地下公共安全C.负责地下消防安全D.负责地下卫生情况9.商业巡逻的工作内容（）A.商业区公共和消防安全B.商业区消防通道保持通畅C.商业区夜间物品安全D.商业区营业时间物品安全10.停车收费员的工作内容（）A.收取本单位停车场所的停车费用B.工作场所的卫生C.工作设备的维护D.客户和业主车辆的迎来送往二、单选题 15题1、消防重点单位的消防检查多少时间一次（）A.每月一次B.每天一次C.每年一次D.每季度一次2、人员密集场所的消防巡查多少时间一次（）A.两小时B.一小时C.半天D.一天3、夜间区域巡查多长时间一次（）A.半小时B.一小时C.两小时D.四小时4、火警电话是（）A.114B.110C.119D.1205、巡逻的主要目的是（）A发现.处理本场所的消防和公共安全隐患B发现.处理本场所的人流量大小C发现处理本场所的公共卫生情况D.发现处理本场所的商家销售情况6、监控室发现电梯困人第一时间通知（）A.现场巡逻人员B.报告班长C.通知部门领导D.单位工程部7、地下室发现有车辆无法下负二层停车场应该怎么做（）A.查看道闸播报和显示情况。

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秩序维护部考试题集锦一、选择题（每题1分，共50分）1、下列（ B ）说法是不适当的。

A、物业治安管理业务包括消防、车辆的管理B、发现偷盗人员秩序维护人员应马上扣押审讯C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主2、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（ B ）力量。

A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范3、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（ A ）等四大主要业务。

A、安全技术防范B、咨询C、开锁D、犬防4、秩序维护人员从业单位包括（ C ）和自招秩序维护人员单位。

A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位5、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（ A ）。

A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务6、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。

A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司7、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应( A )。

A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助8、下列属于门卫工作职责是（ A ）A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。

C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

9、如电梯困人下列不属于秩序维护人员处理程序（ B ）A、应找专业人员修理和处理事故B、专业人员未到达之前可以自行处理C、必要时，拔打110或119。

10、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1011、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ）米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-712、监控室内外卫生必须保持清洁，每（ D ）清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周13、在正常使用下室内外射像头每（ B ）要验查一次。

A、每季度B、半年C、一年14、不属于消火栓的使用方法（ B ）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门C、铺设好水带，连接水枪出水扑救15、火灾蔓延的三种方式是（ A ）A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法16、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（ A ）A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾17、巡逻人员（ C ）要巡视所属区域一遍。

A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时18、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（ A ），以防增加扑救难度。

A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置19、如灭火器发现问题，应及时报告（ B ）修复。

A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部20、检查所有转换开关应进行（ C ）A、月检B、季检C、半年检D、年检21、车辆管理的重点是防止车辆（ B ）。

A.乱放，丢失B.乱放，被破坏C.丢失，被破坏D.被破坏22、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时( A )。

A.帮助业主解决问题B.我要处理其他事情C.不属于我的事D.呼叫同事来帮忙处理23、所有人员不得携带（ C ）进入小区内。

A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱24、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门（ B ）A、可以B、否C、可锁可不锁25、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（ A ）分钟A、5-7B、3-5C、6-826、在扑灭电气火灾时应坚持（ A ）原则。

A、先断电，后灭火B、先灭火，后断电C、没有先后顺序27、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（ B ）力量。

A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范28、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（ A ）等四大主要业务。

A、安全技术防范B、咨询C、开锁D、犬防29、秩序维护人员从业单位包括（ C ）和自招秩序维护人员单位。

A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位30、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（ A ）。

A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务31、各种消防设施应由（ A ）负责进行定期检查，以保证其性能完好。

A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部32、如灭火器发现问题，应及时报告（ B ）修复。

A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部33、检查火灾报警系统的功能，应进行（ A ）A、月检B、季检C、半年检D、年检34、检查所有转换开关应进行（ C ）A、月检B、季检C、半年检D、年检35、下列关于对讲机的使用不正确的是（ A ）。

A、秩序维护人员的对讲机可随意乱放乱扔B、不准乱用对讲机，妨碍工作C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑36、车辆管理的重点是防止车辆（ B ）。

A.乱放，丢失B.乱放，被破坏C.丢失，被破坏D.被破坏37、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时( A )。

A.帮助业主解决问题B.我要处理其他事情C.不属于我的事D.呼叫同事来帮忙处理38、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（ A ）。

A.火的根部B.随便喷C.火苗中心D.浓烟的地方39、所有人员不得携带（ C ）进入小区内。

A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱40、使用消防栓时，最少要（ A ）个人操作。

A、2个B、3个C、1个41、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门（ B ）A、可以B、否C、可锁可不锁42、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（ A ）分钟 A、5-7 B、3-5 C、6-843、在扑灭电气火灾时应坚持（ A ）原则。

A、先断电，后灭火B、先灭火，后断电C、没有先后顺序44、对可燃液体适用：（ C ）。

A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器45、消防工作的方针是：（ A ）A、预防为主、防消结合；B、谁主管、谁负责；C、预防为主、消防先行；D、A+B。

46.使用二氧化碳灭火器时，人应站在（ A ）A、上风位B、下风位C、无一定位置47.发现财物被盗应（ A ），并尽快报告公安机关。

A、保护好现场B、自己仔细检查现场C、认真的找找48、巡逻服务是秩序维护人员对特定区域、地段和目标进行（ C ）的服务业务。

A、看护 B 、守卫C、巡视检查D、验证49、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（ C ）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。

A、1B、2C、3D、450、秩序维护人员队长职责是( A ) 。

A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理B、检查队员人员的执勤情况C、负责队员的学习和训练D、负责队员实施各项秩序维护人员服务任务二、多选题（20分，每题2分）1、台风预警信号分为（A、B、D、E）。

A、蓝色B、黄色C、黑色D、红色E、橙色2、紧急法律事件包括（A、B、C）。

A.诉讼及仲裁案件B.知识产权保护C.重大客户投诉D.热点投诉3、秩序维护人员在日常巡逻中需要重点关注要害部门，日常指的要害部门是指（B、C、D）。

A、技术员值班室B、文件资料室C、设备房D、仓库4、部门在实施台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D）等部位进行检查对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系住户进行预防。

A、门B、窗C、阳台D、天台E、地漏F、雨水管道G、外墙5、公司体系文件中一类质量事故包括是（D、E、F、G）。

A、发生5000元以上赔偿责任B、小区发生入室盗窃案（以户为单位）C、员工盗窃客户财产D、汽车被盗E、负有管理责任的火灾F、负有管理责任公共传媒的负面报道G、客户群诉、员工集体脱岗6、物业服务中心协助公安机关对承租人进行管理，登记承租人及其同住人员的姓名、年龄、性别、国籍或地区、常住户口所在地（B、C、E）等基本情况。

A、联系电话B、职业C、服务处所D、结婚证E、有效身份证F、家庭情况7、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡查一次，必要时加强。

A、食堂B、配电房C、办公室D、资料室E、监控中心F、设备房G、仓库8、火警分为（B、C、D、E）四个阶段。

A、自燃期B、初期C、发展期D、猛烈期E、扑灭期9、检查装修施工人员《临时出入证》时，主要是检查（A、B、C、E）相符且有物业服务中心公章；服务供方外包方人员进入小区是否穿工服、带工作证。

A、房号B、姓名C、相片D、身份证E、临时出入证有效期F、联系电话10、秩序维护人员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项（A、C、D）。

A、装修人员是否已经办理出入证B、装修队是否有营业证书C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围D、现场是否配备足够的灭火器材三、简答题（共10分）物业服务企业的公共安全防范注意事项答：物业服务企业在管理区域内的维护秩序主要方式为履行劝告义务、制止义务和报告义务。

同时还应履行安全防范协助义务。

1）遇有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大；2）遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施抢救、排险，尽量减少损失。

对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。

3）管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安机关将其领走。

出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌询问。

4）发生坠楼等意外事故，通知急救单位及公安部门、家属，做好安抚工作，保护现场。

5）安防人员不得剥夺、限制公民人身自由；不得搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财产；不得辱骂、欧打他人或者教唆他人违法事情。

四、案例分析题(每题10分，共20分)案例：访客蛮横车辆乱停案例描述：一辆武警牌照的外来轿车要进小区停车场，安管员见是外来车，便告知这里是私家停车场，请他到其他的地方停放。

而车主声称是来找楼上业主的，并以进去调头为借口驶入车场后，把车往道路中间一横，开始破口大骂。

安管员见他堵塞交通，又如此蛮横不讲理，就争执起来。

请描述你的处理方法：处理案例安管领班小田赶到现场后，觉得安管员认真履行职责，并无不妥之处，但如果处理不好，不仅给业主造成误解，也会打击安管员的工作积极性，就一定请车主解释清楚，否则不能离开。