4月2日来宾接待安全事宜确认单
秘书案例分析
秘书案例分析秘书案例分析一梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。
前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。
后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。
本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。
此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。
张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：(1)将此事压下来，不向领导汇报。
如果以后有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
分析：第一种方式是错误的。
秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。
秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。
第三种方式也是错误的。
秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。
第四种方式才是唯一正确的选择。
秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。
秘书案例分析二情景说明：2012年3月2日，我们接到通知：某一久居美国的华人(一行4人：老先生夫妇二人，陪同的助手，一男一女二人)欲回乡探亲并欲在盱眙投资。
当地政府拟进行接待，请秘书处代为拟一接待计划。
来宾接待计划表(模板)
来宾接待计划表
星光传动来宾接待计划表
接待部门：制表人：主接待：日期：年月日
1 来访单位、地址
2 来访成员、职务
3 来访起止时间
4 联系信息
5 来访目的
6 基本情况
7 接待部门、成员
8 接送车辆安排接站时间、地点、车型：送站时间、地点、车型：
9 参观时间、路线
10 观光时间、路线
11 拍照合影时间、地点、主角、负责人：
12 欢迎词
13 资料、礼品
14 日程安排：
1、接站
2、早餐
3、上午
4、午餐
5、下午
6、晚餐
7、晚上
8、宵夜
9、休息
10、送站
注:根据来客实际和时间安排等参考填写,如宵夜并不是日程中的必要安排,而是客人来访时可能
到达时间较晚,作预先考虑,在征求客人意见时安排。
15 备注
注：本表由接待部门填写，报人事行政中心-行政管理部统一备案和协调。
来客接待工作表单
车间参观通道干净畅通
提前准备、检查
2
四、会务准备
欢迎词准备
办公楼门上LED“欢迎词”
一楼会议室投影仪“欢迎词”
会议室准备
确定所用会议室
按会议级别和工作标准提前准备到位。
茶水、水果、宣传册、笔、纸、开窗通风透气
提前准备摆放到位
设备、席位卡
按照顺序摆放整齐
3
五、礼品准备
现场赠送礼品准备
提前确定礼品种类及数量, 准备到位。
来访目的
对接部门
接待标准
经 办 人
本公司接待陪同人员
对接部门负责人
分管领导审核
总经理审批
附件二
来宾接待基本信息表
来访单位
来宾总人数
来访时间
来访目的
联系人（职务）
联系方式
来宾详细信息
来宾姓名
职务
性别
备注
交通工具
是否需要接送
附件三:接待计划表
接待单位
接待级别
接待时间
接待总人数
一、迎接工作
接站地点/接站时间
接待时间
接待类别
来宾单位
接待主要来宾及职务
接待人员签字
4
六、媒体报道与记录
摄像、照相
影视、影像资料完整、保证质量
新闻稿
完整、准确、及时
5
七、客人食、住、行
客房
要提前查看房间朝向；
查看房间内是否有异味；
身份证要提前登记 ；
提前检查房间设施有无异常；
房间确定后短信通知客人酒店名称、房间号, 适时将房卡交到客人手中。
房间确定后短信通知客人酒店名称、房间号，适时将房卡交到客人手中。
机场,航班时间
商务接待表单五张
接待部门：
接待负责人：
需协助部门：
来宾单位：
来宾人数：
来宾职务：
来宾联络人：
到访日期：
来宾联络人电话：
预计逗留时间：
来访目的及说明：
目的：□参观 □检查 □验厂 □验货 □洽谈 □交流 □维修 其它：
说明：
接待物品 ( 如需要请打勾并填写品名）
□茶 □欢迎牌 □题字笔墨 □咖啡 □纸巾 □投影仪 □水果
如：1.热烈欢迎集团公司领导一行莅临检查指导 2.内抓管理 外树形象 打造新气象 3.一心干事业 齐心谋发展 同心促和谐
（二）会议室标语 如：热烈欢迎集团公司领导一行莅临检查指导 四川鸿鹏新材料有限公司人力行政事业部 年月日
（表四）贵宾接待流程
一、前期准备工作 1. 详细了解贵宾基本情况，男女人数、到达时间、接待规格及外貌特征。 2. 根据贵宾要求，充分沟通，确定接待安排，制定整套接待方案，成立接待小组。 3. 提前了解整个接待过程是否需要全程摄影、摄像。 4. 提前了解当天天气情况，出发前向参与人员做提醒。 5. 提前确认是否需要准备欢迎横幅、鲜花。 6. 提前确认是否需要准备礼品，礼品数量和单价标准。 7. 出发前提醒各位负责接待的领导携带名片，并适量多带些。 8.常备药品购买，并申请备用金，以备不时之需。
4. 送 来访领导 一行（预计 点 分）至 下一去往地点 ， 办公楼两侧安 排两队欢送人员。
送行人员: 三、成立接待工作组组长:
副组长： 成 员： 四、准备工作及人员职责分工
姓名
职务
具体分工
配合人
联系方式
五、其它 1. 所有参与接待人员统一服装，热情、大方、礼貌。 2. 各级管理人员要认真检查落实各项准备工作，各负其责，确保准备工作到位。 3. 接待活动期间室内、外严禁吸烟；如需吸烟需要指定地点。 4. 会议结束后，生产现场或中控室 DCS 操作系统前视察陪同人员。 5. 会议期间及会后领导在生产现场或中控室 DCS 操作系统前视察期间，楼前列队欢迎人员有 序退至进场道路两侧 ,待领导返回时列队欢送。 5、有需要时送 来访领导 一行至 下一去往地点 。 六、标语 （一)进大厅的玻璃阳台上标语（横挂于办公楼大厅外的玻璃阳台正中央）
来宾接待方案
来宾接待方案一、来宾级别确认贵宾接待分成三个等级，即1级、2级、3级接待。
二、来宾接待准备表1.来宾接待准备表2.来宾就餐场所介绍3.来宾就餐级别分类<1>普通类<2>贵宾类4.来宾住宿场所分类<1>普通类<2>贵宾类三、接待方案（1）1级来宾接待方案（高级）1.欢迎语条幅要求：来宾到达前一天下班前完成，红底白字，挂于主楼大门之上责任人：办公室2.车辆安排要求：根据路况实际安排责任人：办公室3.卫生环境要求：各部门在来宾到达前一小时前对本部门区域内卫生打扫完毕，各办公室及车间内各类物品摆放整齐，桌面、地面保持洁净责任人：各部门负责人对本部门区域内卫生负责，来宾到达前半小时要全部检查完毕4.设备设施要求：开启监控室监控器、麦克风、LED标语、空调，来宾到达前半小时开启，离开后关闭责任人：办公室5.接等场所布置要求：1、监控室确保茶几干净无尘，座椅摆放整齐，所需设备已开启，如监控器。
2、准备茶水、水果、名烟、彩色公司宣传简介或易拉宝。
3、接待室内不得存放私人物品。
4、办公室指派专人负责接待过程中陪同，负责续水、过程中临时事件上传下达等。
责任人：办公室6.各养殖场安排要求：奶牛场、种羊场场长负责督促检查安全卫生情况责任人：奶牛场、种羊场场长7、参观路线设计要求：原则上为：监控室--办公楼天台--牛场--羊场--办公楼--外出就餐责任人：负责领导8.就餐及住宿场所（住宿及就餐均按高级执行）要求：如需住宿，需提前预定，原则上按照《住宿场所分类表》执行责任人：办公室9.礼品礼金根据不同情况，与总经理确认，是否准备礼品或礼金责任人：总经理（2）2级来宾接待方案（中级）1.欢迎语条幅要求：来宾到达前一天下班前完成，红底白字，挂于主楼大门之上责任人：办公室2.车辆安排要求：根据路况实际安排责任人：办公室3.卫生环境要求：各部门在来宾到达前一小时前对本部门区域内卫生打扫完毕，各办公室及车间内各类物品摆放整齐，桌面、地面保持洁净责任人：各部门负责人对本部门区域内卫生负责，来宾到达前半小时要全部检查完毕4.设备设施要求：开启监控室监控器、麦克风、LED标语、空调，来宾到达前半小时开启，离开后关闭责任人：办公室5.接等场所布置要求：1、监控室确保茶几干净无尘，座椅摆放整齐，所需设备已开启，如监控器。
来宾接待通知单
通知时间：20年月日
来访
公司
国家、地区
来宾姓名
及职位：
人数：位
宗教信仰：
来靖还是客户指定地点
来访公司规模或实力
要求接车
地点、时间
客户重要性
选择车辆
及司机
该客户交易时间、批次
一、主要谈判内容：
1、目标产品：
2、感兴趣产品：
3、客户要求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ种：
4、客户质量投诉、反馈：
5、客户加工、合作方面：
6、客户其他意向：
二、样品、样卷准备：
1、样本种类：
2、样卷种类：
3、客户特殊要求样卷：
注：客户带走的样卷需留在15X15cm样张，并需记录产品批号。
接送要求
单程□接送□回送地点
是否用餐
预计到达公司时间和离开时间
陪同接待人员：
来宾来厂通知单
来宾来厂通知单尊敬的来宾，感谢您对我们公司的关注和支持！我们诚挚地邀请您来到我们的工厂参观参观，以便更好地了解我们的业务和产品。
以下是您参观的详细信息：日期：[日期]时间：[时间]地点：[工厂地址]请注意以下事项：1. 请提前确认您的到访时间，并准时到达。
我们的工作人员将在您到达时欢迎您，并为您提供必要的指导和解答您可能有的问题。
2. 请着装得体，穿着舒适的鞋子。
考虑到我们的工厂环境，建议穿平底鞋或运动鞋，并避免穿着裙子或太过正式的服装。
此外，请携带相关的身份证明文件。
3. 参观期间，请遵守工厂的安全规定。
我们将为您提供必要的安全装备和指导，以确保您的安全。
4. 如果您对某个特定的产品或工艺感兴趣，请提前告知我们，以便我们为您安排相关的演示或讲解。
5. 如果您需要安排交通方式，请提前与我们联系，我们将尽力提供合适的建议和安排。
请在[日期]之前回复此通知邮件，以便我们为您做好接待准备。
我们期待着与您相见，并愿意提供任何额外信息或细节。
再次感谢您的支持和关注，期待您的到访！此致，[公司名称]尊敬的来宾，感谢您对我们公司的关注和支持！我们诚挚地邀请您来到我们的工厂参观参观，以便更好地了解我们的业务和产品。
在您到来之前，我们想给您提供一些关于我们工厂的信息，帮助您在参观过程中更好地了解我们的运作和业务。
首先，我们的工厂位于[工厂地址]，占地面积约[面积]。
我们是一家专业从事[行业/产品]生产的公司，产品畅销国内外市场。
我们的工厂配备了先进的设备和技术，并严格遵守国际标准和质量控制体系，保证产品的质量和安全。
在工厂参观期间，您将有机会深入了解我们的生产流程和技术。
我们会安排专业的导游陪同您参观各个车间，并为您讲解每个环节的工作原理和操作流程。
您可以亲眼目睹产品的制造过程，了解我们的质量控制措施以及我们如何保证产品一致性和可靠性。
除了参观车间，我们还将为您安排一次与业务负责人的交流会议。
您将有机会提问并了解更多有关我们公司的市场发展策略、产品创新以及对未来发展的规划。
访客接待安全承诺书
访客接待安全承诺书尊敬的访客：您好！欢迎您来到我单位进行参观、交流和合作。
为了确保您在我单位的安全，我们特制定本承诺书，请您在来访前仔细阅读并遵守以下规定：一、来访人员必须遵守我国的法律法规，不得携带违禁物品进入我单位。
如枪支、弹药、易燃易爆物品、毒品等。
二、来访人员应自觉维护我单位的治安秩序，不得在办公区、生产区、实验区等区域大声喧哗、吵闹，不得影响我单位的正常工作秩序。
三、来访人员应自觉保护我单位的公共设施和环境卫生，不得随意损坏公共设施，不得在公共场所乱丢垃圾、随地吐痰。
四、来访人员应自觉遵守我单位的保密规定，不得泄露我单位的商业秘密、技术秘密等敏感信息。
五、来访人员应自觉遵守我单位的安全管理制度，不得未经允许进入非对外开放区域，如生产车间、实验室等。
六、来访人员应自觉遵守我单位的人身安全规定，不得进行危险性活动，如攀爬、翻越围墙等。
七、来访人员应自觉遵守我单位的消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟，不得使用明火。
八、来访人员应自觉遵守我单位的车辆管理规定，不得在未经允许的情况下驾驶车辆进入我单位，遵守交通法规，确保行车安全。
九、来访人员如发生安全事故，应立即上报我单位相关部门，并积极配合我单位进行事故处理。
十、来访人员应自觉遵守我单位的其他相关规定。
请您在来访前确认已阅读并同意以上承诺，如有违反，我单位有权采取相应措施，包括但不限于要求您立即离开我单位、拒绝您再次来访等。
感谢您的配合与支持，祝您在我单位的访问顺利、愉快！单位名称：____________单位地址：____________联系电话：____________来访日期：____________来访人员签名：____________单位负责人签名：____________（注：本承诺书一式两份，访客和单位各执一份。
）。
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来宾接待安全事宜确认单
发出部门 营销部 接收部门 安环部
参观单位 华威船东 参观人数 6人
接待担当 （姓名）潘圆圆 联系方式
669463
参观时间 2015年 4 月 2 日 09 时 00 分 ---- 11 时 30 分 参观事由 ZJ4023上船台仪式
事项/序号 确认内容 责任人
预
备
提
示
1
如需要观光车，请联系10楼前台：徐焕669658，并一同
确认下面第2项内容
潘圆圆→徐焕
2
接待主体部门会同总经办：提前准备好观光车上的劳防用品 [安全帽、防护手套、口罩、耳塞等]，出发前引领嘉宾至更衣室换取工作服。发车前安环部点检确认，否则不予发车。 高贺
潘圆圆
戴小龙
3
参观前如开会，请涂黑“■”，会议地点为： 21层10楼会议
室，以便安环部准备下面第7项内容。
潘圆圆
安
全
事
项
确
认
4
参观路线中5S及文明生产异常消除； 杜善财、李景福
5
点检确定每个参观点位的引路责任人； 王锡增、戴小龙
6 安全手册的发放； /
7
《安全须知录像》播放（中文版/英文版确认）； 戴小龙
8
参观中一些必要的安全注意事项宣贯（中英文）； 戴小龙
9
确定5处可供参观的点位和路线，供主体部门选择；（参观前一天确定）； 陈毅军
戴小龙
10 其他： /
参
观
路
线
A
船体部一车间（2#门进——4#门出，走“Ω”形状） ■
B
万吨码头（1#引桥进——4#引桥出） ■
C
万吨船台 ■
D
四万吨码头 ■
E
八万吨码头（10#引桥进——9#引桥出） ■
其他 □
备注：1、请参观接待主体部门务必于参观活动前一天通知安环部，以便我方准备；
2、安全确认事项，由安环部监督落实；
3、参观路线，请主体部门确认并在“□”内打“√”或涂黑，以便安环部配合落实；
4、此表经主体部门确认后，由安环部发送路线相关涉及部门及主体部门备案；
5、以上有需要完善的，请您及时提出，以便我们固化沉淀，提升标准化作业。