商业特许经营百问百答(28-30)
特许经营中的常见问题
商业特许经营：是指有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同的形式将其拥有的经营资源许可给其他经营者使用。
包括商标许可，转让规范，税收、备案等等。
一、特许经营中的商标许可特许方，作为其注册商标的真正所有人，应将《商标许可合同》向中国商标局备案，并得到中国商标局颁发的相关备案证明，如目前使用的《商标使用许可合同备案通知书》。
根据原国内贸易部于1997年发布并施行的《商业特许经营管理办法(试行)》第6条，特许方必须具备的条件之一是，必须具有已经注册的商标。
现在和将来的商标许可应该不是排它的，即特许方也可以许可多个受许方使用其商标，而不仅仅只有一个受许方使用。
商标许可协议中的商标必须经中国商标局批准注册，否则，由于商标保护的地域性原则，这些商标在中国不受保护。
二、特许经营中的技术转让规范技术转让的法律主要是《中华人民共和国技术引进合同管理条例》和《中华人民共和国技术引进合同管理条例施行细则》。
特许方应就技术转让合同提交给中国的对外经贸机构，并获得外经贸部统一印制和编号的《技术引进合同批准证书》。
技术转让的审批机构是对外贸易经济合作部或地方对外经贸委。
三、特许方和分受许方的关系特许经营有两种方式：直接特许和分特许。
分特许是指特许方将一定地域内的独家特许经营权授予总受许方，总受许方可以将特许经营权再授予分受许方，也可以在该地域内设立自己的网点。
如新加坡某公司欲在中国大陆以特许经营方式开展特种行业的咨询和培训服务，它特许一家公司在中国进行分特许，即授予其在中国境内的独家特许经营权，总受许方可以再授予分受许方从事特定行业的培训和咨询。
然而，由于特许方和分受许方没有直接的合同关系，从而限制了特许方对分受许方的业务经营和质量监控的能力。
但是，特许产品或服务的质量和标准的执行，与特许方和总受许方的利益息息相关，因此在总许可协议和分许可协议中，应该赋予特许方监督分许可协议的执行的权利。
四、特许经营的法律架构根据《外商投资产业指导目录》的规定，该公司拟进行特许的服务业的咨询和培训服务，有一点合作办学的性质，属于限制行业，即外商只可以设立进行咨询和培训的中外合资或合作企业，不能设立外商独资企业。
商业项目答客问100个
商业项目答客问一、规划篇1. 案名？2. 项目地址？3. 开发商名称及资质？4. 是否有投资商?5. 是否代理商销售？6. 建筑商名称及资质？7. 监理公司名称？8. 设计单位名称？9. 物业类别，规划用途？10. 商业总占地面积及总建筑面积？11. 项目总占地面积及建筑面积？12. 商业总铺位数？13. 规划绿地面积及绿化率？绿地面积：绿化率：14. 项目规划容积率？15. 总停车位有多少？其中商业占多少机动车停车位？16. 分几期开发？17. 商业项目全部工程何时峻工？18. 商业交房的时间是何时？19. 商业内市场的使用区域如何划分？20. 总体规划有几个主入口，分别在何处？21. 商业的四周离马路的距离有多少？22. 商业内的主干道和分支道路的宽度为多少？23. 商业采取何种方式、是否有自持商业？24. 商业的供电设施如何？总用电量达到多少？25. 建筑物采取何种消防措施？二、产品篇26. 商业内是否有公用卫生间？位于什么方位？27. 属何种建筑结构？28. 商业业态如何划分？按照业态布局图29. 门面开间有哪几种？30. 门面进深？31. 每层层高分别是多高？32. 商铺铺位面积多大到多大？33. 商业用房的得房率有多少？34. 商业用房墙柱的厚度？35 柱距是多少？36. 水电费怎么计算？37. 商业是否有宽带接入？38. 是否有有线电视接入？39. 商业商铺的门窗材质？40. 商业入口大堂的装修标准？41. 商铺的装修标准42. 商业的消防楼梯宽度？43. 直梯品牌及电梯内长、宽、高尺寸和可载人数？44．电动扶梯的品牌45. 商场是否是中央空调46. 给排水管的水管材质？47. 抗震级别？48. 商铺自行改变结构可不可以？49. 商铺是否有管道煤气或管道液化气？50. 商业的外墙面用何材料装饰？51. 商业内道路用何材料、是否人车分流？52．安防系统怎么布置？53. 商业门口是否有LED显示屏？三、费用、政策篇54. 主体结构保修几年？55. 交房时是否有房产证？若无，何时办妥？是否代办？如何收费？56. 交房时是否有土地证和质量保证书、房屋使用说明书？57. 交房时还需哪些费用？58. 交房时有面积误差如何计算，国家有哪些规定？59. 外地人购买商业可否办唐山户口？60. 土地性质？61. 能否售后包租？二层包租，产权与经营权分开62. 预定后能否直接更名进行转卖？63. 签何种合同？64. 签约后何时登记？向何部门申请登记?由谁申请登记？65. 签约后能否换房、退房？66. 商业的使用年限分别为多少年？67. 合同可签几个人的名字，有什么样的要求？68. 交定金是否开发票？购房发票何时开？69. 在商场内可不可以做不对口的产品？四、商业机能篇70. 附近有哪些主要干道？71. 附近是否有同类型商业？72. 以后的后期规划有哪些设施？73. 购买人群中哪些人占多数？是否有投资者？五、价格及付款篇74. 商铺的单价和总价范围？75. 按揭程序？76. 单套商铺的一、二楼或一、二、三楼的价格是否相同？77. 有哪几种付款方式？分期付款是否可以？78. 是否有折扣？可优惠多少？79.办理按揭主体身份有无限定？80. 签约期限？签约时需要哪些材料？81. 是否可以公积金贷款？不可以82.按揭需哪些证件？83. 商铺的首付额度？84. 商铺的贷款年限为多少年85. 贷款银行？86. 贷款是否需要保险？保险费如何收取？87. 贷款是否需要公证？88. 办理贷款需花费多少时间？89. 购房时的各种税费？六、物业管理篇90. 是由哪家物业管理公司进行管理？91. 是否统一管理？92. 商业管理公司是哪一家？93. 物业管理的收费？未入住要不要交？94. 物业管理费何时开始交纳？95. 是否有地面停车位？有多少？96. 和业主的业务来往车辆如何停放？97. 小区垃圾如何清运？98. 水、电管线是不可以自行铺设？有哪些要求？99. 物业维修基金的收取标准如何？100. 商铺可否做广告牌？有何要求？。
特许练习问答题
比校代理特许加盟与二级特许加盟的优缺点以及二者的不同之处。
：代理特许加盟，是指特许代理人与特许人签订代理合同，并以特许人名义招募、指导、培训、监督和支持受许人，然后受许人再分别和特许人签订特许经营合同。
这种特许方式实际是特许代理商作为特许人的一个服务机构，代表特许人招募受许人，并为受许人提供指导、培训、咨询、监督和支持。
其最大优点是对特许权的销售有较强的控制力，能够对受许人实施有效控制而不会过分依赖特许代理人。
这种方式可以减少特许人开发特许网络的费用支出，且扩张速度较快。
因为在跨国特许中常采用此种方式。
不足之处是特许人要对特许代理人的行为负责任，要承担被受许人起诉的风险，甚至要承担汇率变动和战争风险。
二级特许加盟，是指特许人赋予受许人在指定区域销售特许权的权利，即特许人与二级特许人签订授权合同，以特许人的身份在指定区域销售特许权，然后再以特许人的身份与受许人签订特许经营合同。
这种特许方式的主要特点是特许人不用对每一个受许人进行管理，而是由二级特许人根据当地市场情况改进特许体系，不仅可以减少相应的经济负担，而且扩张速度较快。
不足之处是过分依赖二级特许人，把管理权和特许费的支配权都交给了二级特许人，不仅特许合同的执行没有保证，而且特许收入也会因分流而减少。
国际特许常采用此种方式。
特许加盟的典型特征有哪些。
正确答案：1．特许经营的核心是特许权的转让。
2．特许经营的纽带是特许授权合同。
3．特许经营的经营权集中，所有权分散。
4．总部提供许可和经营指导，受许人支付费用。
5．特许经营的关键是利润模式的设计。
问题 3需要评分试述特许经营发展的各个阶段及各阶段的特点：正确答案：1）特许加盟的萌芽阶段特许加盟的萌芽阶段：19世纪40年代至20世纪初期。
这一时期的特许加盟主要表现为利用分销网络的方式进行产品的销售。
2）特许加盟的产生阶段特许加盟的产生阶段：20世纪lO 年代至30年代。
这一时期的特许加盟主要集中在制造业和商品流通领域，属于商品一商标特许，其特点是以产品的分销权和商标的使用权为主要的授权内容。
法制办商务部就《商业特许经营管理条例》答问
法制办商务部就《商业特许经营管理条例》答问法制办商务部就《商业特许经营管理条例》答问――国务院法制办、商务部负责人就《商业特许经营管理条例》答记者问２００７年２月６日，国务院令第４８５号公布了《商业特许经营管理条例》（以下简称条例），条例将于今年５月１日起施行。
目前，国务院有关部门正在抓紧贯彻落实条例的相关准备工作。
针对大家关心的一些问题，记者采访了国务院法制办、商务部负责人。
信息不对称潜藏较大风险问：目前，公众对商业特许经营的概念还比较陌生，能不能作一介绍？答：商业特许经营，一般简称为特许经营，有时也叫特许加盟，是一种营销方式。
它是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，也就是特许人，通过订立合同，将其拥有的这些经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付相应费用的经营活动。
从特许经营的概念可以看出，特许经营有四个基本要素：一是特许人必须是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业；二是特许人和被特许人之间是一种合同关系，特许经营本质上是一种民事行为；三是被特许人应当在统一的经营模式下开展经营；四是被特许人应当向特许人支付相应的费用。
问：特许经营在我国发展的基本情况，存在哪些主要问题？为什么要制定关于特许经营管理的专门行政法规？答：特许经营在我国出现的时间并不长，只有十几年，但发展速度很快。
特别是２０００年以来，特许经营在我国进入高速增长期。
据统计，截至２００５年年底，全国已有２３２０个特许经营体系特许加盟店约１６万家。
特许经营的发展，在调整和改善流通结构，促进中小企业发展，扩大就业等方面发挥了积极的作用。
由于特许经营的核心是无形资产的输出，一个特许人往往有为数较多的被特许人，特许人和被特许人之间信息不对称，潜藏着较大的风险，容易成为进行欺诈等违法犯罪活动的手段，加上我国市场发育尚不成熟，社会公众对特许经营的了解不够充分，特许经营在快速发展中也存在一些突出问题。
政府答疑商业特许经营42问内容有哪些
政府答疑商业特许经营42问内容有哪些什么是特许经营?事实上，现在市⾯上有很多加盟连锁企业就是采⽤的特许经营的商业经营模式。
然⽽，仍然有不少⼈对特许经营不是很了解，接下来，店铺⼩编为⼤家整理了商业特许经营42问，欢迎⼤家阅读了解。
政府答疑商业特许经营42问内容有哪些1、商务主管部门实施⾏政处罚的主体有哪些?《条例》第五条的规定，国务院商务主管部门、省⾃治区直辖市⼈民政府商务主管部门、设区的市级⼈民政府商务主管部门依法享有特许经营活动的监督管理权。
2、商务主管部门可实施⾏政处罚的情形主要包括哪些?(⼀)特许⼈不具备《条例》第七条第⼆款规定的“两店⼀年”的条件从事特许经营⾏为。
(⼆)特许⼈没有按照《条例》第⼋条办理备案⾏为。
(三)特许⼈没有按照《条例》第⼗六条、第⼗九条进⾏费⽤说明和履⾏报告义务的⾏为。
(四)特许⼈没有按照《条例》第⼆⼗⼀条、第⼆⼗三条进⾏信息披露的⾏为。
3、特许经营的⾏政处罚主体是什么?设区的市级以上商务主管部门、各级⼯商⾏政管理部门及公安机关。
4、《条例》规定的对特许⼈的⾏政处罚种类有⼏种?《条例》规定的对特许⼈的⾏政处罚种类有四种，分别是责令整改、公告、罚款及没收违法所得。
5、特许⼈在进⾏信息披露时，应如何保护⾃⾝的商业秘密?(⼀)强化保密意识。
特许企业在对外的信息披露中，法定代表⼈、实际控制⼈、管理层其他成员、直接接触信息披露⼯作的招商⼈员或签约代表等必须具备强烈的保密意识。
(⼆)健全保密制度。
商业秘密的保护制度不仅是防⽌泄密的⼿段，也是认定商业秘密能否构成的法律要件。
(三)完善保密协议。
通过保密协议，将保密义务和责任直接以书⾯⽅式明确约定，⼀旦发⽣泄密，也有利于进⾏索赔。
6、特许⼈是否应该在与被特许⼈签订合同之前详尽披露信息?根据《条例》第⼆⼗三条的规定，特许⼈在与被特许⼈签订合同之前，应当“真实、准确、完整”地履⾏信息披露义务。
因此，即使部分信息涉及企业商业秘密，也应当向被特许⼈充分披露。
店铺日常运作百问百答 店铺日常运作百问百答 通用部分
店铺日常运作百问百答通用部分1、已穿过的衣服不属质量问题也拿来换？答：可尽量尝试与顾客沟通我们的商品如果是非质量问题是不能退换货的，但是如果顾客蛮横可与上级（店长、直营督导、直营经理）沟通确认给顾客退换货，填写“顾客投诉单”并请顾客确认签字。
2、要求货品打折?答：A、我们是一家大型公司，全国都是统一的价格，我们的销售时通过电脑直接生成数据的，我们是不能更改的；B、或者如果我们有部分货品有折扣的话，可推荐顾客购买有折扣的商品。
3、顾客拿次品来退，而我们未能在向顾客承诺的时间段内给他答复，顾客强烈要求退款？答：以为我们自己未按时给顾客答复的话，那就退款，主管追究个环节的运作细节，查清是在哪个部分延误时间了，如属过失行为，按过失条例办。
4、顾客刚在我们专柜买的衣服要求退款？答：先找到顾客退款的原因，建议他换货，实在不行就退款。
5、顾客说我们专柜款式不够齐全？答：受专柜面积限制，我们在专柜只上了最基本和最畅销的款式，如没有您喜欢的款式，建议您可以去店铺看看啊。
6、有时我们不收商场派发的卷（即未参加商场的活动），而其他专柜收卷？答：不好意思，我们有自己进行的促销活动。
7、有些顾客买衣服的态度蛮横无理？答：以自己最好的态度和耐心接待他，更让他了解美邦人的素质。
8、顾客买裤子，说好了尺寸改边之后而顾客要求换过一个尺码？答：在顾客改裤前必须让顾客确认好所需要的尺码，以改裤单和销售小票为准，强调修改过的货品我们不能再卖给其他顾客（换作您也不喜欢花钱买别人改过的货品呀）。
9、有时顾客在试衣的同时吧衣服弄脏了，是很明显的那种？答：那看情况的严重，影响到自身的利益，无法再次销售的，应该找顾客赔偿。
10、怎么样跟顾客解释衣服不缩水？答：按洗涤唛上的建议洗涤方法，我们出厂前已经对货品进行缩水处理，缩水率维持在1%至3%左右，不影响穿着的；同样如果顾客坚持说这种面料缩水，但又喜欢这个款式，可建议顾客买大一码的。
11、上班时同事发生纠纷该怎么办？答：马上将2人分开，让其冷静下，下班后再进行处理，了解情况进行处罚，并通报批评。
特许经营有关问题解答
特许经营有关问题解答特许经营有关问题解答(⼀)特许经营的分类有哪些?1.第⼀种，分为政府特许经营和商业特许经营，⼆者区别：①主体：前政府与经济组织之间;后平等经济组织之间。
②标的的归属：前国家所有;后特许⼈所有。
③授权⽅式:前招投标;后协商⼀致。
④公⽰性:前必须公开;后没有必要。
⑤经营范围：前公益事业;后所有经济⾏为。
2.第⼆种，商品商标型特许经营与经营模式型特许经营商品特许经营⼜叫做产品销售型特许经营，如美国可⼝可乐公司在中国的灌装⼚家，需要向可⼝可乐公司购买原浆，配兑瓶装后出售。
经营模式型特许经营不仅是商品的销售权和商标的使⽤权，⽽且包括整个商业模式的经营权。
⽐如：麦当劳、肯德基、洗⾐连锁、房屋中介公司等。
3.第三种，直接特许与分特许直接特许，是⼀种单层结构的特许，加盟商不得再特许。
分特许，是两层结构的特许，被特许⼈可将特许权再授予其他分被特许⼈。
(⼆)特许经营与连锁经营的区别与联系是什么?特许经营是连锁经营的⼀种，连锁经营还包括直营连锁：门店所有权、经营权都属于总部;⾃由连锁：门店所有权属于该门店法⼈所有，经营权⼀部分属于总部。
⽐如代理商同时代理⼏个品牌产品;特许连锁(或称加盟连锁)：门店属于法⼈所有，经营权属于总部，⽐如专卖店。
(三)特许经营与代理的区别?代理是指委托⼈和受托⼈之间的⼀种委托关系，受托⼈以委托⼈名义为委托⼈完成某些事务，法律后果由委托⼈承担。
特许经营的双⽅不是委托和受托的关系，被特许⼈不能以特许⼈的名义进⾏经营，也不代表特许⼈进⾏经营，风险和法律责任通常也完全由⾃⼰承担。
⼀般来说，特许合同中必须明确⼀点，被特许⼈不是特许⼈的代理⼈或伙伴，没有权⼒代表特许⼈⾏事，以便在同消费者打交道时不致发⽣混淆。
(四)特许经营与经销的区别?经销是⼀种买卖关系。
⽐如超市、⼤中电器等，尽管经销的形式多样，有直接买卖挣取差价、代为销售赚取佣⾦等。
(五)特许经营与传销的区别?国务院《禁⽌传销条例》第⼆条规定：传销是指组织者或者经营者发展⼈员，通过对被发展⼈员以其直接或者间接发展的⼈员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展⼈员以交纳⼀定费⽤为条件取得加⼊资格等⽅式牟取⾮法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的⾏为。
特许经营二十问
特许经营二十问1.什么是特许经营？按照中国国内贸易部《商业特许经营办法（试行）》下称《办法》的定义，特许经营是指特许商将自己所拥有的商标包括服务商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予加盟商使用，加盟商按合同的规定，在特许商统一的业务模式下从事经营活动，并向特许商支付一定的费用。
在决定一个生意模式是不是特许经营，国际上有以下几个通用的衡量标准：使用相同的商标或者企业标识；有一定的系统或者营销计划；付一笔超过产品通常价格的费用。
2.特许经营有几种基本形式？按照《办法》第五条规定，特许经营有两种基本形式：直接特许——即特许商将特许经营权直接授予加盟商，加盟商按特许经营合同开展经营活动，不得再自行转让特许权。
分特许（区域特许）——即特许商将在指定区域内的独家特许经营权授予加盟商，该加盟商可将特许经营权再授予其他加盟商，也可由自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。
在国际上还有一种比较常见的划分形式：一种称产品特许经营，另外一种称经营模式特许经营。
前者是特许商提供产品给加盟商，比如汽车零售和加油站。
而后者是由特许商提供一种经营模式，产品通常来自第三者，比如麦当劳、肯德基和必胜客。
3.特许经营有什么特点？当人们谈论特许经营，通常是指经营模式特许经营。
目前市面上许多不同的经营模式系统，显示出不同的特点。
一般来说，特许经营的特点是特许商允许加盟商在一定区域和时间内使用它的商标和整个经营模式，从事经营活动，加盟商则支付相应的费用。
特许商通常是拥有品牌和管理优势，但缺乏迅速扩大市场份额的资金或者是不愿单独承担由此带来的风险的企业。
加盟商则是一些企业或个人，他们手头有些积蓄，想寻找合适的投资项目从而开创一番事业，但缺乏做生意的经验，特别是管理经验。
特许经营使特许商和加盟商优势互补，从而显示了极强的生命力。
据统计，特许经营企业在五年内能连续经营的，在世界范围内高达97％，店主维持不变的达80％。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
28、申请中的商标可以作为经营资源吗？
正在申请中的商标不能单独作为特许经营资源，特许人须同时具备其他经营资源。
29、处于“撤销注册商标复审待审”中的注册商标能否作为特许经营资源？
商标处于“撤销注册商标复审待审”状态中，说明该商标尚未被撤销，专用权依然存在，在国家工商行政管理总局商标评审委员会未作出最终决定之前，可以作为特许经营活动的经营资源。
但特许人从事特许经营活动时，应按《商业特许经营信息披露管理办法》有关规定，披露该商标的状态。
30、未经商标局备案的许可使用商标作为经营资源授予特许人使用后，可能对特许经营活动造成什么影响？
根据《商标法》、《商标使用许可合同备案办法》以及《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，商标使用许可合同未经商标局备案的，不影响商标许可合同及特许经营合同的效力，但是善意第三人取得商标使用权的行为与事实可能导致特许经营合同无效、被解除或被撤销。