有效沟通之性格分析及应对策略 重要
沟通技巧如何应对不同人格特点
沟通技巧如何应对不同人格特点在日常生活和职场中，我们都会遇到各种不同的人格特点的人。
有些人性格开朗、待人友好，而有些人则性格内向、难以相处。
如何有效地与不同人格特点的人进行沟通，是我们每个人都需要掌握的一项重要技能。
本文将介绍几种不同的人格特点，并提供相应的沟通技巧。
一、性格开朗、外向的人性格开朗、外向的人通常喜欢与人交往，善于表达自己的情感和看法。
他们通常非常活跃，并对周围的人充满兴趣。
与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.积极倾听：与性格开朗的人交流时，要表现出兴趣和关注，积极倾听他们的故事和经历。
这样会让他们感到被重视，并建立起更好的人际关系。
2.表达自己的想法：在与性格开朗的人沟通时，我们可以积极表达自己的观点和看法。
这样可以促进交流和互动，增进彼此的了解和共鸣。
二、性格内向、害羞的人性格内向、害羞的人通常不善于主动表达自己的想法和感受，他们更倾向于保持独立和安静。
与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.给予足够的时间和空间：内向的人通常需要更多的时间来思考和组织自己的思绪，因此在与他们沟通时，我们应该给予足够的时间和空间。
避免过于冲动地打断他们，尊重他们的节奏。
2.轻松和平的氛围：与内向的人沟通时，我们应该创造一个轻松和平的氛围。
避免过于强调表达和互动，给予他们一定的安全感，使他们能够更自在地发表自己的意见和想法。
三、性格冲动、易怒的人性格冲动、易怒的人通常情绪变化较大，容易激动和愤怒。
与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.保持冷静：与冲动易怒的人交流时，我们要保持冷静，避免与他们发生争吵和冲突。
理解他们的情绪和立场，采用较为温和的语气与他们交流。
2.寻求共同点：与冲动易怒的人沟通时，我们可以寻求共同点和共同利益，通过强调彼此的共同目标和利益，来化解冲突和矛盾，促进双方的合作和和谐。
四、性格固执、顽固的人性格固执、顽固的人通常有自己坚定的信念和立场，不易妥协和改变。
与此类人相处，我们可以采取以下沟通技巧：1.倾听和理解：与固执顽固的人沟通时，我们要积极倾听他们的意见和观点，理解他们的立场。
性格分析与有效沟通 (2)
内容总结
性格分析与有效沟通 (2)。——《有效沟通》桑德拉.黑贝尔斯、理查德.威沃 尔。.Vs.。——用适合别人性格和需求的方式对待他人。——用适合别人性格和需 求的方式对待他人。一定要学会尊重生活中的权威，学会服从。肢体语言与语言 的匹配。员工A与员工B因工作上的事情意见不一致。如果是您，您会怎么做。人 脑有两个中心：智力中心和情绪中心。智力中心＋情绪中心＝100％。不要把问题 原封不动地摆在上司面前，上司永远只做选择题。《读人》
看别人对你的方式来对待别人
钻石法则 ——用适合别人性格和需求的方式对待他人
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四种性格
黄色
（力量型）
任务导向
外向
红色 （活泼型）
人际导向
兰色
（思考型）
绿色
（辅助型）
内向
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黄色（力量型）性格分析
特征：
Ø特别在乎目标和结果 Ø对自己有很高的要求/压力 Ø不太在乎对方情感 Ø执着、顽固 Ø喜欢控制别人 缺点：
储蓄情感帐户： Ø语言的同一架构匹配 Ø语音语调情绪的匹配 Ø肢体语言与语言的匹配
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表达方式和肢体语言构成了沟通障碍
她说她真心想 知道我的困 难，可我真
的对她说时， 她却在浏览
自己的 邮件。
欢迎你到 我们部门
非语言沟通表明情感和态度
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Ø建立自我心象
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消极语言
我不行
我内向 我胆子太小 我没有音乐细胞
身体吃不消 我脾气不好
型人格性格分析与沟通要点
尊重他们的理性和逻辑化思维，接受他们的规划和目 标设定方式，与他们保持直接和支持的关系。
ENTP型人格
特点
注重创新和挑战，具有高度的想象力和创造力，善于分析和解决 问题。
沟通要点
接受他们的创新和挑战思维，提供积极和支持性的反馈，强调多样 性和开放性。
相处建议
尊重他们的想象力和创造力，接受他们的分析和解决问题的方式， 与他们保持开放和支持的关系。
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型人格性格分析与沟 通要点
目录
CONTENTS
• 引言 • MBTI型人格类型分析 • MBTI型人格沟通要点 • MBTI型人格在工作中的应用
01
引言
目的和背景
了解不同人格类型的特点，提高沟通效果。
帮助个人和团队更好地理解和应对不同人格类型 的人。 促进个人和团队的成长和发展。
定义与分类
型人格
ESTJ型人格沟通要点
1 2
强调效率和实用性
ESTJ型人格注重效率和实用性，因此在沟通中应 强调解决方案的可行性和实用性。
尊重传统和秩序
ESTJ型人格尊重传统和秩序，因此在沟通中应尊 重既定的规则和流程，避免破坏现有的秩序。
3
鼓励开放和建设性的反馈
ESTJ型人格注重实际效果和结果，因此应给予他 们开放和建设性的反馈，以促进更好的合作和效 果。
沟通要点
提供明确的目标和期望，强调独立思考和创新，鼓励专业发 展和个人成长。
适合职位
战略规划、项目管理、技术研发、数据分析等。
ENTP型人格在工作中的应用
优势
善于分析问题，能够快速适应变化和 创新。
沟通要点
鼓励开放讨论和创造性思维，提供挑 战和机会，强调灵活性和适应性。
沟通技巧有效应对不同人格类型
沟通技巧有效应对不同人格类型在人际交往中，我们经常面对各种不同的人格类型，而沟通技巧对于应对这些不同人格类型起到至关重要的作用。
有效的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人互动，减少冲突和误解的发生。
本文将探讨如何有效应对不同人格类型的沟通技巧，希望对读者有所启发。
1. 积极乐观型人格积极乐观型的人总是积极向上，乐观开朗，对待生活充满激情。
与这类人沟通时，我们可以采取以下技巧：（1）充分肯定他们的积极情绪和态度，给予鼓励和赞美；（2）与他们分享一些积极的经历和思维方式，以激发他们的共鸣；（3）保持良好的沟通态度，适当注入一些幽默和乐观的元素。
2. 独立自主型人格独立自主型的人十分坚定自己的观点和决策，有时候显得固执己见。
当与这类人交流时，可以尝试以下策略：（1）尊重他们的独立性，给予他们足够的空间和自主权；（2）提供明确的信息和理由，让他们更好地理解你的观点；（3）采用逐步引导的方式，慢慢解决问题，并寻找双方都能接受的解决方案。
3. 敏感细腻型人格敏感细腻型的人对于自己的内心世界充满了敏感和关注，容易受到他人的言行影响。
当与这类人交流时，我们应该注意以下技巧：（1）用温柔的语调和亲切的表情与他们交流，避免使用过于直接的措辞和表达；（2）展示自己的理解和关怀，让他们感受到被尊重和被理解的情感支持；（3）避免过于冲突和争吵的沟通方式，尝试用平和的方式展开对话，保持冷静和理性。
4. 外向活跃型人格外向活跃型的人喜欢社交和人际交往，善于表达和交流。
当与这类人交流时，可以采取以下策略：（1）积极倾听他们的话语，给予足够的回应和反馈，让他们感受到被重视和关注；（2）鼓励他们分享更多的观点和经验，与他们建立良好的共鸣和互信；（3）保持积极的互动，适当调动气氛，提供足够的沟通空间。
5. 分析思考型人格分析思考型的人倾向于深入思考和分析问题，注重逻辑和理性。
当与这类人交流时，可以尝试以下技巧：（1）给予充分的时间和空间，让他们有足够的思考和准备；（2）提供明确的信息和有逻辑性的论证，让他们更容易接受你的观点；（3）采用目标明确、逻辑性强的方式展开对话，让他们感到沟通是有价值的。
性格与沟通技巧
性格与沟通技巧性格是个人在行为方式、情绪表现和社交行为等方面的特质和倾向，而沟通是人与人之间交流和理解的过程。
个人的性格有时会影响到沟通的效果和质量。
在日常生活中，我们常常会遇到各种与他人交流的场景，如与家人朋友的交流、与同事的沟通以及与陌生人的交往等。
因此，了解自己的性格特点并培养良好的沟通技巧对于良好的人际交往非常重要。
首先，了解自己的性格特点对于沟通非常重要。
不同的性格特点会导致不同的交流方式和表达方式。
例如，外向的人可能更愿意与他人交流和表达自己的观点，而内向的人可能更喜欢独处，并不愿意过多表达自己。
理解自己的性格特点可以帮助我们更好地适应不同的沟通场景，并选择适合自己的交流方式。
当我们了解自己的性格特点时，可以更加自信地进行交流，避免过分害羞或者过分自信导致的沟通困难。
其次，培养良好的沟通技巧也非常重要。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人交流和理解。
首先，倾听是良好沟通的重要步骤。
倾听是指主动地听取他人的观点和意见，而不仅仅是停留在自己的立场上。
通过倾听，我们可以更好地理解他人的需求和想法，并更好地回应他们的期望。
在倾听时，我们可以通过眼神接触、肢体语言和肯定性的回应等方式，表达对他人的关注和尊重。
此外，表达自己的观点和意见也是沟通的重要环节。
在表达时，我们可以使用明确和简洁的语言，避免使用模糊和含糊的词语。
同时，我们也可以使用肯定性的语言和态度，以减少争议和冲突的发生。
此外，注意音量和语速也是良好沟通的要素，过高或过低的音量、过快或过慢的语速都可能会影响交流的效果。
因此，我们可以通过练习和观察他人的交流方式来改进自己的表达能力。
另外，处理冲突也是良好沟通的关键。
在日常生活中，我们难免会遇到一些冲突和分歧。
正确处理冲突可以帮助我们建立良好的人际关系，并保持积极的沟通氛围。
首先，我们可以以开放和冷静的心态来面对冲突，避免情绪化的行为和语言。
其次，我们可以通过双方共同协商和谅解的方式解决冲突，避免以自我为中心和强行压制他人。
如何根据不同的性格进行情感沟通
如何根据不同的性格进行情感沟通情感沟通是人际交往中不可或缺的一环，她关乎到人与人之间的情谊，能否通过有效沟通去增进彼此之间的了解和信任。
但在实际情况中，我们发现有时对于不同性格的人在沟通上可能会出现各种各样的问题，这时候我们应该如何根据不同的性格进行情感沟通呢？一、温和脆弱型人格对于温和脆弱型人格的人来说，他们往往是性格比较柔和，比较容易受到外界的影响；他们在沟通中会比较敏感，容易受到他人的言语伤害。
因此和这类人一起交流时，我们要掌握以下几个点：1、给予足够的空间和尊重，不要给予压力或者催促，因为这样会让他们产生不安全感。
2、用柔和的语气去沟通，让他们感受到我们的温暖和关爱，能够提高他们的信任度。
3、重复和强调重要的观点和信息，以帮助他们更好地理解和接受。
二、自我中心型人格自我中心型人格的人通常比较自我，注重自己的感受和利益，可能会比较自大，不太在意别人的感受。
可是当我们需要和这类人交流时，我们也有一些方法可以尝试：1、注意和他们建立良好的沟通基础，帮助他们建立信任感，这样才能让他们更容易接受我们的忠告和意见。
2、避免批评或责骂他们，这样可能会引起他们的反感。
3、让他们意识到一些问题的影响可能不仅仅是他们自己，更多地是影响到周围的人，而我们需要一同去解决。
三、理性温和型人格理性温和型人格的人通常比较温和，比较理性，注重思考和理智的判断。
但与其对话也需要一定的技巧：1、尊重他们的看法和意见，因为他们可能会对某些事情有更深入的思考和独特的见解。
2、控制情绪，以平和的语调尽可能表达我们的意见和准确的信息。
3、激发他们的思考和判断力，让他们自己找到答案。
四、急躁型人格急躁型人格通常是人的性格倾向比较叛逆，比较急躁，情绪容易波动。
这类人最容易产生情感纠纷，因此必须处理好沟通的方法：1、保持冷静，不要陷入紧张和急躁的状态，最好采用冷静的话语和方法。
2、避免与他们争吵或批评他们，以免激怒他们。
3、给他们提供足够的时间和空间去消化和处理他们的情绪问题，不要在他们还没恢复平静时让他们做任何决定。
如何与不同性格的人相处
如何与不同性格的人相处在我们的生活和工作中，我们经常会遇到各种不同性格的人。
有些人可能性格开朗，善于交际，而有些人可能内向、沉默。
如何与不同性格的人相处，是一个非常重要的技能。
本文将从几个方面为您介绍如何与不同性格的人相处。
1. 尊重对方的个性首先，与不同性格的人相处的第一步是尊重对方的个性。
每个人都是独一无二的，拥有自己独特的思维方式和行为习惯。
尊重对方的个性意味着接受他们的差异，并且不试图改变他们。
尊重是建立良好人际关系的基础，只有在彼此尊重的基础上，才能建立起互信和友谊。
2. 善于倾听与不同性格的人相处时，善于倾听是非常重要的。
无论对方是外向还是内向，都希望自己被理解和被倾听。
倾听并不只是简单地听取对方说话，更重要的是理解对方的想法和感受。
通过倾听，我们可以更好地了解对方，建立起更深层次的沟通。
3. 学会沟通良好的沟通是与不同性格的人相处的关键。
在沟通中，我们需要注意语气、表情和身体语言。
针对不同性格的人，我们可以采取不同的沟通方式。
比如，对于外向开朗的人，可以直接表达自己的想法；而对于内向沉默的人，则需要更加耐心地倾听和引导对话。
4. 理解对方理解对方是与不同性格的人相处时至关重要的一点。
我们需要学会站在对方的角度去思考问题，设身处地地理解对方的感受和想法。
只有真正理解对方，才能建立起良好的互动关系。
5. 接纳多样性在与不同性格的人相处时，我们需要接纳多样性。
每种性格都有其独特之处，都有其存在的价值。
接纳多样性意味着包容不同性格类型的人，并且珍惜彼此之间的差异。
6. 寻找共同点尽管每个人都有着不同的性格特点，但在与不同性格的人相处时，我们也可以寻找共同点。
共同点是连接彼此之间关系的桥梁，可以让我们更加融洽地相处。
通过寻找共同点，我们可以建立起更加紧密和友好的关系。
结语与不同性格的人相处是一个学习和成长的过程。
通过尊重、倾听、沟通、理解、接纳多样性和寻找共同点等方法，我们可以更好地与不同性格类型的人建立起良好关系。
性格分析与沟通技巧
团队协作中性格优势互补
了解团队成员性格类型
01
通过性格测试、日常观察等方式，了解团队成员的性格类型及
特点。
分析性格优势与劣势
02
针对不同性格类型，分析其在职场中的优势与劣势，以便更好
地进行团队协作。
性格互补策略
03
根据团队成员的性格特点，合理安排工作任务和角色，实现性
格互补，提高团队整体效能。
上下级间性格适应与调整
强调逻辑与事实
理智型人注重逻辑和事实，在沟 通时应强调客观、准确的信息， 避免主观臆断和情感色彩过浓的
表述。
尊重对方观点
即使不同意理智型人的观点，也应 尊重他们的立场和思考方式，以平 和、开放的态度进行讨论。
提供充分证据
为了说服理智型人，需要提供充分 的事实、数据和逻辑论证来支持自 己的观点。
情感型性格沟通技巧
影响因素及形成过程
影响因素
性格的形成受到多种因素的影响，包括遗传、家庭环境、社会文化、个人经历 等。
形成过程
性格的形成是一个长期的过程，从婴儿期开始，个体在与环境的互动中逐渐形 成自己的性格特征，随着年龄的增长和经历的丰富，性格也会不断发展和变化。
02 沟通技巧基础
沟通定义及目的
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达 成一致和感情的通畅。
03 不同性格类型沟通技巧
内向型性格沟通技巧
01
02
03
给予足够思考时间
内向型人通常思考较慢， 需要更多时间来处理信息， 因此在沟通时应给予他们 足够的思考时间。
避免过度刺激
过多的外部刺激可能会让 内向型人感到不适，应尽 量减少不必要的干扰，保 持沟通环境安静。
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竞争权利－只要你为你所有的东西引发竞争，就会增加它的价值。
合法性的权利－可以挑战和怀疑合法性。
冒险的权利－扑捉适当的机会，并学会风险分散
专业知识的权利－权威
感谢
善于发现别人对自己的支持，并愿意表达自己的感激之情。
对于别人的工作结果和额外的帮助要真诚的表示感谢。
他们的需求
安全感及友好的关系
真诚的赞赏及肯定
传统的方式，规定好的程序
与此类人相处的窍门:
热情微笑，建立友好气氛，使之放松，减小压力感，避免清高姿态
放慢语速，以友好但非正式的方式，如可以谈谈生活琐事，特别是关于你的个人情况
提供个人帮助，找出共同点，建立信任关系，显出谦虚态度
讲究细节，淡化变化，从对方角度理解，适当的重复他的观点，以示重视
避免侵略性身体语言，如阐述观点时身体略向后倾
2、结果型－果断性强于半数人，情感性则弱于半数人
他们的特征
有明确的目标和追求，精力充沛，身体语言丰富，动作迅速而有力，通常走路速度和说话速度都比较快
喜欢发号施令，当机立断，不能容忍错误，不在乎别人的情绪，别人的建议，也不表露自己的情绪
最讲究实际，是决策者，冒险家，喜欢控制局面，是个有目的的听众
表达自己的自由
有人帮助实现创意
与此类人相处的窍门:
声音洪亮，热情，微笑，建立良好的关系，表现出充满活力，精力充沛
大胆创意，提出新的，独特的观点，并描绘前景
着眼于全局观念，而避免过小的细节
如果要写书面报告，请简单扼要，重点突出
讨论问题反应迅速及时，并能够做出决策
夸张身体语言，加强目光接触，表现出积极的合作态度
事事喜欢准确完美，喜欢条理，框框
对日常琐事不感兴趣，但衣着讲究，正规
对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，数据，工作起来很慢
在提出决策和要求时，或阐述一种观点时，喜欢兜圈子
他们的需求
安全感，万无一失
对自己和别人都要求严格，甚至苛刻
喜欢较大的个人空间，害怕被人亲近
与此类人相处的窍门:
遵守时间，不要寒暄，尽快进入主题，要多听少说，做记录，不随便插话
尊重别人的个性，宽容别人的态度，是你的选择。
1．分析型－果断性弱于半数人，情感性也弱于半数人。
他们的特征
天生喜欢分析，情感深刻而沉稳，办事仔细而认真
不流露自己的情感，面部表情少，说话时手势少，走路速度慢
观察力敏锐会问许多具体细节方面的问题，考虑周密，办事有序
沉沦于个人的经验，并容易保持沉默，少言寡语
谁会重视这件事？
这件事会花多少时间，他想什么时候要？
这件事有哪些部分组成？或者我们可以分工？
我的资源和精力够不够？我需要哪些帮助？
常用句型：
“你能说的再具体一些吗？”
“你的意思是…”
发表自己的观点：
常用句型：
“我认为可以，如果…”
“有几种方法，……，都可以满足你的要求…”
“根据你的要求，这样是不是更好？”
体态语言少，面部表情自然而不夸张
不喜欢采取主动，害怕冒险，只要合情合理，都愿意接受
非常出色的听众，迟缓的决策人，对别人的意见持欢迎态度，并善于将不同观点汇总后被各方面的人接受
重视人际间关系，富于同情心，并愿意为之付出代价，由于害怕得罪人，而不愿意发表自己的意见
衣着随意，喜欢唠家常及谈论闲闻轶事，利用时间不规律
愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。
积极转达外部或内部的积极反馈。
对于合作者的杰出工作和非凡的成果要有所回报。
六、共同实施
构成行为的两个基本要素，
果断性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。
情感性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。
这两个因素在一起就形成了行为风格：
精神抖擞，充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观
凡事喜欢参与，愿意与人打交道，考虑人的因素，害怕孤独
追求乐趣，敢于冒险，喜欢幻想，衣着随意，乐于让别人开心
只见森林，不见树木
通常没有条理，愿意发表长篇大论，时间不规律，轻浮，多变，精力容易分散
他们的需求
公众的认可和鼓励，热闹的环境
民主的关系，友好的气氛
为什么你不说话呢?
表达感受
我们会遇到很多可以有效表达自身感受的场合,分享我们的感受对谈话的进行很有帮助。培养控制并分享自己感受的习惯将有很好的利益。
“我也有同样的经历..”
“我是你的话...”
问问题－找出原因同时给自己时间做准备
常用句型：
“这是一个好问题.. ”
“你能说的再具体一些吗？”
“你能举个例子吗？”
给他们时间说话，并适时的称赞，经常确认及简单的重复
注意自己要明确目的，讲话直率，用肯定而不是猜测的语气，注意不要跑题
重要事情一定以书面形式与其确认
4、顺从型－果断性弱于半数人，情感性则强于半数人。
他们的特征
善于保持人际关系，忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心
耐心，说话和走路速度慢，较强的自制力，能够帮激动的人冷静下来
“你的建议是什么呢？”
“我知道你关心…，但你不喜欢…吗？”
“是我做错了什么吗？”
发表自己的观点：
常用句型：
“我理解你的感受…，曾经我（或某个其他人）也有过相同的体验，后来发现…”
“我知道你想…，然而，…，你认为呢？”
有条件让步
问问题－同时想“我的计划是什么？”
目的：
他为什么会提出这个要求？他希望得到什么？
决策时不要施加压力，不要过分催促，更不要限制严肃的期限
当对方不说话时，要主动争求意见，对方说话慢时，不要急于帮对方结束讲话
避免侵略性身体语言，如阐述观点时身体略向后倾
祝愿大家都成为一名顶尖的沟通高手！
分析型：果断性弱，情感性弱
结果型：果断性强，情感性弱
表现型：果断性强，情感性强
顺从型：果断性弱，情感性强
分析型的人考虑存在什么问题，
顺从型的人考虑如何达到目标，
表现型的人对问题高谈阔论，
结果型的人对问题当机立断。
注意：
在你身上的主导地位的作风是无法改变的。
你的为人处事的方法只是你的一部分。
你有自己的个性并且是独一无二的。
行动要有计划，计划要严格高效
处理问题要及时，阐述观点要强有力，但不要挑供其选择，他讨厌别人告诉他应该怎么做
增强眼光接触的频率和强度，身体前倾
3、表现型－果断性强于半数人，情感性也强于半数人。
他们的特征
乐于表达感情，表情丰富而夸张，动作迅速，声音洪亮话多，灵活，亲切
有效沟通之提问技巧、性格分析及应对策略
倾听回应
使用“热词” : “是吗？”“没错”，“太好了！”“真的？”“啊哈”，“对，对”…
口语幌子:我说呢?..我正纳闷?..我还在想呢?..
提示问题
主要用来处理谈话初始阶段的静默无语:
是不是越来越难?
你想再多说些吗?
你现在的感觉怎么样?
我在想你真的要和我谈吗?
不要过于亲热友好，尊重他们对个人空间的需求，减少眼神接触的频率和力度，更要避免身体接触
你不要过于随便，公事公办，着装正统严肃，讲话要用专业术语，避免俗语
摆事实，并确保其正确性，信息要全面具体，特别要多用数字
做好准备，考虑周到全面，语速放慢，条理清楚，并严格照章办事
谈具体行动和想法，而不谈感受，同时要强调树立高标准
冷静独立而任性，自我为中心，是个优秀的时间管理者
也关心别人，但他们的感情通过行动而不是语言表达出来
他们的需求
直接的，准确的回答
有事实，有依据的，大量的新想法
高效率，明显的结果
与此类人相处的窍门:
直接切入主题，不用寒暄，多说少问，用肯定自信的语气来谈
充分准备，实话实说，而且声音洪亮，加快语速
准备一张概要，并辅以背景资料，重点描述行动结果