眼镜销售场景模拟
眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术
眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术实战销售，话术很重要，经典销售话术案例：---望---接待前主动喊宾：“欢迎光临某某眼镜，可以免费清洗眼镜、检查视力”(最佳的待岗区是店门口，站在门口叫推销，走出去一步叫营销自救，这一步很关键。
)---接待---我：“欢迎光临，先生，您需要什么?”(今天的销售你问是否配眼镜，顾客会告诉你随便看看，你问是否随便看看，顾客会告诉你我要配眼镜…奇怪吗?觉得奇怪的伙伴请注意了，你还在用：“您好，想配副什么样的眼镜?”说明你还在用十年前的方法卖眼镜。
)顾客：“我想给孩子配一副眼镜。
”我：“看您和这位小帅哥都是满头大汗，一定是给这个天气闹的;来，先请坐，喝杯水降降温。
”随手递上两张餐巾纸，拉椅子请父子做下来。
(今天的服务是充分了解顾客的需求，顾客满头大汗，要赶紧递上餐巾纸，顾客需要喝水，要赶紧递上去一杯冰水，顾客提一堆物品，要赶紧接过并询问是否有贵重物品，帮助顾客存放安全，以增加顾客的购物舒适感和安全感。
)顾客：“是呀，都逛了好几家眼镜店了。
”(代表疲倦，意思是不想转了，但是还没有下定决心找到适合的产品或者信任的店家)。
我：“是吗，那我们这里也不一定有适合您的哦?”(全国的眼镜店销售终端的人员都这么讲：我们这里有很多产品，一定有适合您的。
但顾客仍会不为所动，因为谁都知道王婆卖瓜，瓜未必就好。
在还没有询问顾客需求时讲这句话有点言之过早，所以要用逆向思维来回答，让气氛变得轻松，也显得你很诚实。
)（销售话术）看顾客一脸诧异的表情，接着说：“我叫王xx，很高兴为您服务，我做眼镜有10年了，让我听听你对孩子配镜具体有什么要求，我会尽我所能帮您实现。
”(要讲要求，不要讲什么样的眼镜?适当的机会介绍自己并缓解买卖双方特有的尴尬气氛，话锋一转，突显谦虚和专业。
) 顾客：“哦，你好！那先验光还是…?”(说明顾客不陌生，充分证明顾客在多家看过并且验过不止一次光。
眼镜店销售技巧和话术
眼镜店销售技巧和话术嘿，你问眼镜店销售技巧和话术啊？这可有的聊啦。
在眼镜店卖眼镜，首先得热情招呼客人呐。
客人一进门，就得满脸笑容地说：“欢迎光临，看看有啥需要的不？”让客人感觉自己特别受欢迎。
不能客人来了，你还板着脸，那可不行。
然后呢，要会观察客人。
看看客人是啥样的人，是学生呢，还是上班族？是时尚达人呢，还是比较保守的人？根据客人的不同特点，推荐不同的眼镜。
要是学生，就推荐时尚又实惠的；要是上班族，就推荐稳重又舒适的。
接着，介绍眼镜的时候，可不能光说这眼镜好看。
得说说这眼镜的优点，比如材质好啊，戴着舒服啊，防蓝光啊啥的。
可以这样说：“这款眼镜的镜框是钛合金的哦，特别轻，戴一整天都不会觉得累。
而且镜片是防蓝光的，对眼睛好得很呢。
”还有啊，要会赞美客人。
客人试戴眼镜的时候，要是好看，就得赶紧夸：“哇，这款眼镜太适合你了，戴上显得你特别有气质。
”客人听了心里肯定美滋滋的，说不定就买了。
销售的时候，还可以给客人一些小优惠。
比如说送个眼镜盒啊，送个擦镜布啊啥的。
让客人觉得自己占了便宜，就更容易下单啦。
我记得有一次，我去一家眼镜店。
那个售货员就特别会卖眼镜。
我一进去，她就热情地招呼我，然后观察了我一下，给我推荐了几款适合我的眼镜。
我试戴的时候，她不停地夸我好看，还说这款眼镜正好在做活动，送一个漂亮的眼镜盒。
我一下子就心动了，最后就买了那副眼镜。
总之呢，眼镜店销售技巧和话术就是要热情招呼客人，会观察客人，介绍眼镜的优点，赞美客人，给客人小优惠。
要是你也在眼镜店工作，就试试这些方法吧。
肯定能让你的销售业绩越来越好。
康明眼镜区域市场营销案例
康明眼镜区域市场营销案例康明眼镜的十年发展之路康明眼镜已经有近十年的历史，在日常的经营过程中，康明眼镜非常注重验光的专业性和装配的质量控制。
康明眼镜在质量上的追求，使其在当时石家庄这个合格率不到10%眼镜市场中，得到了快速的发展，也形成了相当一部分忠诚的消费者。
康明眼镜的十年发展之路康明眼镜已经有近十年的历史，在日常的经营过程中，康明眼镜非常注重验光的专业性和装配的质量控制。
康明眼镜在质量上的追求，使其在当时石家庄这个合格率不到10%眼镜市场中，得到了快速的发展，也形成了相当一部分忠诚的消费者。
精准调研把准品牌与消费者的脉搏由于眼镜行业的主要群体集中在青少年，因此，我们将青少年的样本比例确定在50%左右，最后，我们收回有效样本中，青少年的比例占到46.1%，符合我们制定的样本范围。
同时，在深度访谈方面，将家长作为我们访谈的重点，青少年的比例相对少些。
这样就可以通过问卷调查研究这些消费者日常使用眼镜的一般规律，在对家长的研究中，关键点是了解他们在选择眼镜店和消费的时候，影响其行为的依据是什么。
同时，我们还不断的与店员交流、沟通，并站在店里面观察消费者的行为，了解他们在选择具体镜片、镜架时的行为特点。
功夫不负有心人，经过我们一个多月的努力，获得了石家庄眼镜市场的第一手资料，这为我们后边的工作打下了良好的基础。
紧锣密鼓的数据分析之后，石家庄眼镜市场的运作规律已经呈现在我们面前，其竞争态势、内在演变规律也日渐清晰了。
石家庄眼镜市场经历了国营眼镜店的火爆，到衰退的过程，正是在这个过程中，让几个在市场上运作时间比较长的品牌快速成长起来。
经历近十年的市场演变，这个市场出现了少有的寂静，似乎所有的竞争都停止了，缺少了行业的活力。
这个看上去规范的市场中，实际上，充满着复杂、混乱和不规则的竞争态势。
在整个竞争中，通常可以分为三个阵营，第一阵营就是以康明眼镜、财贸财贸眼镜、永明眼镜这三大品牌为代表的“大品牌”阵营，这一阵营的品牌连锁店的数量均超出10家，而且在广告、促销等方面的活动攻势不断展开，并且在每一个连锁店的单店面积方面，也都要超越那些其他眼镜店。
眼镜营销FABE销售技巧
FABE销售技巧
一、F A B E的定义
F：Feature (特性) A：Advantage (优点) B：Benefit (利益) E：Ertificate (证明) FABE就是特性、优点、利益、证明
二、FABE销售技巧的实质
FABE销售模式是一种顾客利益表达的销售模式，归根到底一个好的销售员销售的是顾客的利益，而不是产品的性能，关键是要将产品的性能转化成顾客的利益，并能证明或演示给顾客看，让顾客认知，表述的利益越多，顾客越会认为所买产品的价值（V）与所卖的产品价格（P）相比较就不认为贵，顾客都想买一个物有所值和物超所值的产品。
M=V（价值）/P（价格）≥1
三、FABE列表举例。
1．镜片篇：。
元旦眼镜店营销方案
元旦眼镜店营销方案
尊敬的客户，
感谢您选择我们的眼镜店，并祝您新年快乐！为了回馈广大客户的支持与厚爱，我们特别推出了以下优惠活动，希望能给您带来更多实惠与便利。
1. 限时折扣：元旦期间，所有眼镜（包括太阳镜和阅读镜）都将享受85折优惠。
在这个时机，您可以享受到更低价格购买
到所需的眼镜产品。
2. 新品展示：我们将在元旦期间推出一系列全新的时尚眼镜款式，无论您是追求时尚潮流还是偏向经典风格，我们都能满足您的需求。
您可以前来试戴感受不同款式和质地的眼镜，我们的专业眼镜顾问将为您提供专业的意见和建议。
3. 赠品优惠：凡是在元旦期间购买眼镜的顾客，将会获得一份精美的眼镜清洁套装作为赠品。
这套清洁套装包括清洗液、抹布、眼镜盒等，能够帮助您保护和保养眼镜。
4. 免费检测：为了保证您的视力健康，我们会免费为您提供眼睛视力测试和眼镜度数检测服务。
如果您需要配镜或者检查您的眼睛健康状况，请提前预约，我们将为您安排适当的时间。
5. 专业团队：我们店内的每位员工都是经过专业培训的视光顾问和验光师，他们将根据您的需求和要求，为您提供最适合您的眼镜产品和专业服务。
您可以在购买前咨询我们的专业团队，
以便于您做出更好的选择。
以上是我们店内元旦期间的一些特别优惠和服务，希望能为您的眼镜购物带来更多的享受和实惠。
期待您的光临！
祝您新年快乐，健康愉快！
此致，
XXX眼镜店。
眼镜行业销售话术
眼镜行业销售话术
1. 引言
眼镜行业是一个竞争激烈的市场，销售人员需要具备一定的销售话术来吸引顾客、提高销售额。
本文将介绍一些在眼镜行业销售过程中常用的话术，希望能够帮助销售人员更好地进行销售工作。
2. 了解顾客需求
在和顾客交谈之前，首先要了解顾客的需求和偏好。
通过询问一些问题，可以更好地了解顾客的用眼情况、喜好等，从而为顾客提供更好的购物体验。
2.1 话术示例
•“您经常使用电脑吗？需要配备防蓝光镜片吗？”
•“您平时喜欢哪种风格的眼镜？我们这里有各种款式，可以根据您的喜好来推荐。
”
3. 强调产品特点
在进行销售过程中，需要向顾客介绍产品的特点和优势，让顾客了解为什么选择该产品。
3.1 话术示例
•“我们的镜片采用最新的材质制作，轻薄透光，给您更清晰舒适的视觉体验。
”
•“我们的镜架采用优质材料，经久耐用，不易变形，给您更长久的使用期限。
”
4. 提供个性化建议
根据顾客的需求和特点，向顾客提供个性化的建议和推荐，让顾客觉得自己被重视。
4.1 话术示例
•“根据您的度数和使用习惯，我建议您选择抗蓝光镜片，有助于保护眼睛。
”
•“您的脸型适合这款镜框，可以试戴看看效果如何。
”
5. 结语
眼镜行业的销售话术关键在于了解顾客需求、强调产品特点、提供个性化建议。
通过合理的话术，可以更好地吸引顾客、提高销售额。
希望本文所述的话术能够帮助眼镜行业的销售人员更好地进行销售工作。
以上是关于眼镜行业销售话术的一篇文档，希望对您有所帮助。
眼镜店销售话术
眼镜店销售话术
前言
在眼镜店销售工作中，如何与顾客沟通、推销眼镜产品是非常重要的。
一个合
适的销售话术不仅能有效引起顾客的兴趣，还能提高销售额。
本文将介绍一些常用的眼镜店销售话术，帮助销售人员更好地与顾客沟通，提升销售技巧。
1. 迎接顾客
方式一：
销售员：您好，欢迎光临！有什么可以帮助您的吗？
方式二：
销售员：您好，我的名字是XXX，很高兴为您服务。
需要什么样的眼镜产品呢？
2. 寻找顾客需求
销售员：您带什么类型的眼镜呢？近视眼镜、防蓝光眼镜还是太阳镜？
3. 推荐产品
方式一：
销售员：我们这里有最新款的防蓝光眼镜，对护眼效果非常好，您可以试试。
方式二：
销售员：这款太阳镜正好是这个季节的热门款式，非常适合您！
4. 提供建议
销售员：您的度数可能有些变化了，建议您定期检查一下眼睛。
5. 结尾
方式一：
销售员：感谢您光临，如有任何问题或需求请随时与我联系。
方式二：
销售员：祝您在我们店里购物愉快，希望下次还能见到您！
总结
以上是一些眼镜店销售常用的话术，希望能帮助销售人员更好地与顾客沟通，提升销售业绩。
在实际工作中，根据顾客的不同需求，销售人员也可以灵活调整话术，与顾客建立良好的沟通关系，达到更好的销售效果。
销售眼镜的技巧和话术
销售眼镜的技巧和话术在眼镜销售这个行当里啊，那可真是有不少的门道。
我就跟您唠唠，这销售眼镜，就像是一场奇妙的冒险。
咱们先从顾客进门说起吧。
当顾客走进眼镜店，咱得像欢迎老朋友一样热情。
“嗨，欢迎光临呀！”这简单的一句话，就能让顾客感觉挺舒服的。
可别小看这第一印象，就像你去一个陌生的地方，第一个跟你打招呼的人要是特别热情，你是不是心里就暖乎乎的？这时候啊，咱得眼尖一点，先大概看看顾客的年龄、穿着打扮啥的。
如果是个年轻时尚的小姑娘，那咱心里就大概有个谱了。
我就碰到过这么个事儿。
有个年轻女孩走进店里，打扮得超级时尚。
我就笑着迎上去说：“美女，你今天这一身太酷了，是不是想找一副能配得上你这一身潮装的眼镜呀？”她一听就乐了，说：“哈哈，你可真会说话。
我就想换副新眼镜。
”您看，这就打开话匣子了。
要是顾客是个上了年纪的大叔呢，咱就得换个说法。
“叔叔，您看起来特别精神，是不是眼镜戴久了想换副新的呀？”这就是根据不同的顾客来调整咱们的开场白。
接下来就是了解顾客的需求了。
这就好比医生看病得先知道病人哪里不舒服一样。
我就会问：“您是近视呢，还是远视呀？或者是单纯想戴个墨镜耍耍酷？”要是顾客说近视，我就接着问：“那您现在这副眼镜戴了多久啦？有没有觉得哪里不舒服的地方呀？”这时候顾客可能就会跟你倒苦水，比如说戴着眼镜看东西还是有点模糊啊，或者眼镜戴着老是往下滑，可讨厌了。
这就是咱们的机会呀。
我有次遇到个小伙子，他说他的眼镜戴着看东西有点变形。
我就说：“哎呀，那可太影响生活了，就像你看世界的时候隔了一层歪歪扭扭的玻璃似的。
那您平时用眼多吗？是在办公室对着电脑，还是经常在户外呀？”他就说他是个程序员，一天到晚对着电脑。
我就赶紧推荐适合长时间看电脑的镜片，跟他说：“您看，这种镜片就像是给您的眼睛请了个专业保镖。
它能减少您眼睛的疲劳，就像您长时间走路，有双舒服的鞋子一样重要呢。
您想啊，您每天在电脑前那么久，眼睛多累啊，有了这副眼镜，就好像给眼睛做了个舒服的按摩。
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②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最 新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解 一 下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话 锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引 导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开 发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进
点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会 使导购的说服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调 特价品的优点以推动顾客成交。 导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之 前其实都是正价商品，中是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品 但质量是一模一样的，您 完全可以放心地挑选。
模板演练
导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！小姐， 光我说好看不行，来，您可以先试看一下看看效果…… 导购：（如对方还不动）小姐，服装放在每一个地方，都有它不同的 效果。衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐，其实您买不买真 的没关系，请这边跟我来…… 点评：如何引导顾客去对服装产生兴趣是许多销售人员困惑的问题， 该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验， 并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到 顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理 由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思 拒绝的感觉。
模板演练
①:导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能 带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合 适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西， 好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪 同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概 率将极大地提升。 ②：导购：（对顾客）您的朋友对购买服装挺内行，并且也很用心，难怪您会 带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感 觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助 她找到一套更适合他的服装，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买 者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前 进。 观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友
场景模拟4.
我们建议顾客感受一下产品，但顾客却不是很愿意
错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。 [错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是…… [错误应对3]这个也不错，你可以看一下。 “喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是…… 两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只 要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵 都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专 业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不 错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让 顾客不把我们的建议当回事。
场景模拟3.
顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而 离开
[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！ [错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。 [错误应对3]……（无言以对，开始收东西） [错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。 “这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥 心 理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适 合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以 对 地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎 你 们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因 为 只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开 门 店。
场景模拟5.
顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如 何消除他的疑虑
[错误应对1]您放心吧，质量都是一样的。 [错误应对2]都是同一批货，不会有问题。 [错误应对3]都是一样的东西，怎么会呢？
[错误应对4]都是同一个品牌，没有问题。
模板演练
导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存 在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是 同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多， 所以现在买真的非常划算！ 点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻 告诉顾客事实，并且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。 导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾 虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都 是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样 的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划个充分、合理的理由，使顾客自己感到放 心。
观点没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购
场景模拟6.
顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己 的瓜甜呢
[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。 [错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信 [错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情） “如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实 却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个 人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我 说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而 沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得 理亏，所以默认了他的说法。
导购：小姐，您真有眼光。这款是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍 一下,这款采用……棉与天丝，导入……技术与功能，非常受广大群众的欢迎。 当然，光我说好还不行，衣服是您自己在用，您自己觉得好才是最重要的。小 姐来，您自己感受一下吧……（直接引导顾客体验） 导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款似乎不是很有兴趣，其 实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚 才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢 您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段） 点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲 自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为 再次推荐做好准备。 观点无论客户是否购买，尽量争取顾客体验
模板演练
导购：是的，您有这种想法我可以理解，这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍 几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面些…… 点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理 由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客 的真实情况并为建立双方的信任打基础。 导购：小姐，这个款式及颜色等等方面都与您非常吻合，并且我要把感觉得出 来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我 担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的 是……（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还 有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择 地加以处理后，应该立即引导顾客成交） 导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头 或者沉默等就立即推荐购买）那好，我给你包起嘛……
场景模拟2.
顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉 得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自 己找 打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生 对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不 对 马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾 客 肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
销售模拟篇
场景模拟1.
我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回 答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练
①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来 我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色 还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍 产品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回 答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确 实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了 很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找 麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲 自尝一下就知道了。来，小姐，这边请！ 点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以轻松幽默 的语调引导顾客体验我们的货品。 观点当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任
场景模拟7.
顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要 把家人带来再决定
[错误应对1]不要等，现在不买就没有了 [错误应对2]你现在买就可以享受折扣 “不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认 为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏， 那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享 受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男 友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然 地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。