新编物业管理资料大全

新编物业管理资料大全第一篇：工程管理一、工程作业手册二、工程部岗位职责●工程部职责●工程主管岗位职责●配电房值班电工岗位职责●维修技工岗位职责三、工程人员管理●服务行为规范●仪容仪表●文明用语●维修电工安全操作规程●工程部员工培训管理规程●工程部日常工作检查细则●工程管理目标●周工作计划与总结●工程部人员工作动向登记表●工程部工作日志●工程部加班汇总表●工程部夜值班记录表●交接班记录表●工作月报表●每日工作表●工程部考勤表四、年度计划●工程部年度采购计划(表一）●工程部年度采购计划(表二）●工程部年度采购计划(表三）●工程部年度采购计划(表四）●工程部年度采购计划(表五）●工程部年度工作计划表●设备设施维修保养年度计划（表一）●设备设施维修保养年度计划（表二）●设备设施维修保养年度计划（表三）●能耗年度预算●工程部月度采购计划表●设备保养月度计划表五、前期接管验收●前期介入手册●物业的接管与验收●物业接管验收程序●物业接管前质量检查标准●物业接管前质量检查作业指引●验楼计划书●物业接管前质量检查工作流程图●毛胚交装修交接验收方案计划●收楼验房详细步骤●物业档案资料移交●接管物业资料移交表●接管验收资料遗留问题登记表●接管验收资料遗留问题清单●楼宇接管资料移交清单●物业验收资料移交目录●物业移交验收表●项目各类资料未移交明细表●小区单体物业竣工资料移交明细表●小区共用设施设备系统资料移交明细表●新建物业资料移交清单●小区综合资料移交明细表（一）●小区综合资料移交明细表（二）●《房屋接管验收标准》●房屋接管验收表●房屋接管验收遗留问题统计表●分户验收检查表●装修单元接管验收表●物业交接实物分项验收表●房屋设施交接验收表（一）●房屋设施交接验收表（二）●房屋设施交接验收表（三）●新建物业土建本体类移交验收表●新建物业实体移交清单●新建物业机电设备类移交验收表●新建物业公共设施类移交验收表●小区共用设施设备系统备品件移交明细表●物业公共设备设施交接验收表（一）●物业公共设备设施交接验收表（二）●物业整体移交验收表●设备设施接管验收记录表●公共给排水设施质量检查记录表●接管验收设施设备遗留问题登记表●户内工程质量检查记录表●背景音乐系统质量检查记录表●电梯系统质量检查记录表●对讲系统质量检查记录表●监控系统质量检查记录表●门禁系统质量检查记录表●停车场系统质量检查记录表●消防系统质量检查记录表●楼宇电气质量检查记录表（线路部分）●楼宇电气质量检查记录表（配电部分）●接管验收设施设备遗留问题清单●公共区域钥匙移交书●管理用钥匙移交清单●新建物业钥匙交接记录●新建物业钥匙移交清单●标识验收表●电梯随机资料接管验收表●电梯系统接管验收表（扶梯）●电梯系统接管验收表（直梯）●电梯系统验收表（液压梯）●发电机工程随机资料接管验收表●发电机系统验收表●防雷系统接管验收表●白蚁防治措施●防蚁验收表●钢架工程随机资料接管验收表●空调系统验收表（未端）●空调系统验收表●空调验收表●栏杆工程随机资料接管验收表●铝窗工程随机资料接管验收表●燃气系统（管道煤气）验收表●排水管通球验收表●排污系统接管验收表●天面排污系统接管验收表●人防工程验收表●背景音乐随机资料接管验收表●监控系统接管验收表●门禁对讲系统接管验收表●弱电背景音乐系统接管验收表●弱电车场收费系统接管验收表●智能化系统验收表●通信系统接管验收表●项目弱电施工资料验收表●巡更系统接管验收表●泵房设备接管验收表●供配电系统接管验收表●供水末端接管验收表●供水试压验收表●排污系统接管验收表●水电随机资料接管验收表●天面排污系统接管验收表●泳池泵房泳池水处理验收表●变压器接管验收表●低压配电验收表●高压开关房验收表●供配电系统验收表（未端）●外电随机资料接管验收表●消防电系统接管验收表●消防风系统接管验收表●消防气系统接管验收表●消防器材系统接管验收表●消防水系统接管验收表●消防随机资料接管验收表●泳池泵房水处理验收表●泳池泵房随机资料接管验收表●化粪池接管验收表●毛坯单元验收表●土建工程验收表●土建施工资料接管验收表●土建图纸资料接管验收表●项目合同资料验收表●项目施工资料验收表●项目随机资料验收表●项目图纸资料验收表●项目验收资料验收表●工程移交保修确认函●接管验收证明书六、工程管理程序培训（演讲PPT) ●工程管理程序培训（一）●工程管理程序培训（二）●工程管理程序培训（三）七、便民服务●便民服务管理程序●便民服务收费标准●工程维修单●客户服务部工作单●维修投诉登记表●物料领用登记表●有偿服务单八、仓库管理●仓库管理程序●资产管理制度●仓库台帐●出仓单●进仓单●直拔单●盘查异常情况记录表●物品借用登记表●物品领用登记表●资产报废审批表九、房屋本体维修●房屋维修管理规定●房屋本体年度维修养护计划表●房屋本体及公共设施的维修养护实施计划●房屋本体维修养护记录表十、工程采购物料●工具清单●电工类材料(一）●电工类材料(二）●电工材料锁，螺丝类●电工材料价格（油漆，铝梯）●电工材料价格（PVC管件，水件）●电工材料风扇，开关类●电工材料电线，电缆,胶布类●电工材料灯具类十一、工具管理●工程部工具管理规程●报废工具登记表●工程部个人工具卡●工程部工具年度采购计划表●工程公用工具登记表●工具借用登记表●工具领用登记表●设备对外委托维修申请单十二、中央空调管理●中央空调机组操作规程●中央空调机组维护保养规程●空调运行工岗位职责●中央空调运行记录表十三、发电机管理●柴油发电机操作规程●柴油发电机组应急处理规程●发电机房管理规程●发电机房巡查管理规程●发电机维修保养规程●柴油发电机保养记录表●发电机保养检查记录表●发电机月保养计划●发电机组运行记录表●机房、设备卫生清洁登记表十四、电梯系统管理●电梯安全管理程序●电梯安全使用规定●电梯保养报告●电梯保养服务补充协议●电梯保养服务承包合同●电梯机房管理制度●电梯困人救援作业规程●电梯维保计划●电梯维修保养主要标准●电梯应急处理规程●电梯故障、报修处理表●电梯维修记录●电梯运行巡查记录表十五、给排水系统管理●变频恒压给水机组操作规程●二次供水管理规程●给排水设备设施维修保养规程●给排水系统管理程序●生活饮用水二次供水卫生规范●水泵操作规程●水泵房管理规程●水浸应急处理规程●停电停水处理规程●供水系统周保养记录表●设备机房外来人员登记表●生活水泵运行巡查记录表●生活水池清洗记录●生活水池水质检验记录表十六、供配电系统管理●变配电系统维护保养规程●变配电系统运行管理规程●变压器维护保养规程●电表箱维护规程●配电箱维护操作规程●防雷接地系统维护规程●高压配电室操作规程●工程部电气维修管理规程●工作票管理规程●供配电系统综合管理程序●机电设备安全管理规定●配电房的巡查管理规程●配电房的应急处理规程●配电房的值班管理规程●配电房电气设备例行检修管理规程●配电房管理规定●配电房交接班管理规程●配电房设备检修操作规程●配电房停送电安全操作规程●停电处理工作规程●照明系统维护规程●低压第一种工作票●低压第二种工作票●低压配电室停(送)电记录●低压配电系统维修保养记录表●低压配电系统月度维修保养计划●低压配电运行日志●干式变压器保养记录●配电房出入登记表●配电房检查保养记录表●配电房运行巡查记录表●配电柜、控制柜保养记录●配电柜检修工作票十七、消防系统管理●火警、火灾应急处理程序●消防系统操作规程●消防系统的管理●消防系统维修保养规程●消防自动报警设备维修保养规程●消防综合管理程序●小区灭火应急规程●消防回路编号及名称●消防联动主机运行记录表●消防设施检查表●消防系统监控运行记录●消防系统年(季)度检查保养记录表●消防系统设备组成清单●消防中心交接班记录●自动消防设施测试报告十八、智能化系统管理●闭路监控系统维护保养规程●电子巡更系统管理规定●公共广播系统管理规定●红外线报警系统管理规定●门禁对讲系统管理规定●弱电系统管理程序●弱电系统维修作业规程●停车场道闸系统管理规定●智能化系统管理制度●弱电系统故障、报修处理表●维保服务质量评估表十九、公共设备设施管理●公共设备的综合管理●公共设施综合管理程序●喷水池管理规程●水景设备设施管理规定●泳池设备维修保养规程●泳池设备运行操作规程●泳池循环泵管理规程●使用公共水、电的管理规定●设备房硬件标准●风机半年保养记录●更换电表记录●更换水表记录●工程维修记录表●公共本体设施定期检查项目一览表●公共区域巡查表●公共设备设施一览表●公共设施维修保养计划表●公共设施维保记录●公共设施维修养护审批记录●公共设施巡查记录表●公共照明检查表●公用设施定期保养项目一览表（一）●公用设施定期保养项目一览表（二）●化粪池清理记录●临时水电安装申请表●临时用电申请表●排水管道疏通记录●喷水池检查保养记录●潜水泵设备周检查表●潜水泵月保养检查记录表●设备外委维修申请单●设备维修记录表●湿式报警阀保养检查表●水泵、泳池巡检记录●循环泵检查保养记录●给水立管设备月检查表●雨水立管设备周检查表●液化气立管设备周检查表●排水立管设备周检查表●公共设施维修项目月统计表二十、设备设施综合管理●设备设施综合管理程序●机电设备巡视检查规定●机电设备使用和维护管理规定●机电设备管理规定●工程外判监管管理规程●技术资料一览表●设备保养单●设备报废申请单●设备报修单●设备大中修及零部件更换记录●设备对外委托维修申请单●设备机房外来人员入室登记表●设备卡●设备开箱验收单●设备设施保养维修统计表●设备设施维修保养计划●设备设施维修保养记录表●设备事故报告书●设备事故登记表●设备台帐●设备停用封存报废审批表●设备维护保养委托记录表●设备维护改造记录表●设备维修记录●设备责任牌●申请延时维修保养表●维修记录表●运行状态牌●质量问题处理档案二一、维保质量评估制度●维保服务质量评估制度●维保服务质量评估表●电梯维修保养月考评表●电梯月度维保评估工作票●门禁对讲系统故障处理记录表●监控系统故障、报修处理记录表●电梯故障、报修处理记录表●道闸系统故障处理记录表二二、装修管理●物业的装修与管理细则●动火申请办理流程图●动火作业备案表●二次装修巡查内容●二次装修应注意事项●防盗网、防盗门及空调安装规定●空调安装管理规定●施工单位违约处理●室内装修保证书●室内装修管理服务协议书●消防安全责任书（业主）●消防安全责任书●消防守则●装修验收程序●装修手册●住宅二次装修规定和用材标准●住宅装修补充规定●装修承诺书●装修代理委托书●装修档案建立流程●装修管理服务协议书●装修管理规定●装修管理规则●装修管理流程图●申请办理防盗门、防盗网、空调安装流程图●装修施工管理办法●装修施工人员管理规定●装修须知●装修指南●办理装修手续登记表●拆墙面积确认书●装修人员出入证（样本）●临时出入证（样本）●施工出入证登记表●室内装修竣工验收申请●室内装修审批表●业户装修情况记录表●住宅装修审批表●装修审批一览表●装修备案记录表●装修动火许可证●装修动火许可证申请表●装修工作证发放记录表●装修竣工验收表●装修申请表●装修审批通知书●装修施工加班申请表●装修施工人员登记表●装修施工同意书●装修施工许可证●装修施工延期申请单●装修图纸审批情况表●装修违章整改通知单●装修许可证汇总登记表●装修巡查记录表●装修验收表二三、紧急事件处理程序●紧急事件处理程序●紧急事项处理报告●突发事件报告第二篇：客服管理●客户服务中心主管岗位职责●管理员岗位职责●物业助理岗位职责●出租房屋登记表●车位租赁登记表●车位租赁办理规程●常规服务价目表●便民服务登记处理表●报修管理作业规程●IC卡发放登记表●催缴通知1●催缴通知2●催缴通知3●催款通知书汇总表●回访记录单●回访工作管理规程●户内工程返修汇总表●管理处日工作记录表●顾客投诉处理记录表●公共场所日常巡查项目●公共场地租用协议●公共场地租用申请表●公共场地管理规定●工程遗留问题处理记录表●服务中心值班与交接班管理规程●服务通知单●服务礼仪行为语言规范●放行条●每日工作单跟进表●楼宇巡查管理作业规程●楼宇求购（求租）委托书●来访登记表●来电来访登记表●空置房巡查记录表●空置房管理作业规程●客户走访记录表●客户投诉受理流程图●客户满意度调查问卷●客户服务中心程序●客服部内部派单程序●接待文员岗位职责●建筑商遗留工程处理流程图●回访流程图●突发事件记录表●突发事件处理程序●投诉业务处理程序●投诉处理联系单●投诉处理登记表●社区文体活动组织实施作业规程●上门有尝维修记录表●商业活动申请表●商户消防安全管理责任书●商户管理服务协议书●日常巡查工作要点●犬类管理协议●前期介入情况周记表●派工单●维修回访记录表●委托银行代收款协议书●物业管理处员工服务管理作业规程●物业管理服务报告●物业管理回访记录表●物业管理业主满意率统计表●物业客户服务礼仪●物业前期介入管理建议书●业户报修工作处理流程图●业主（住户）资料卡●业主报修记录表●业主档案管理规程●业主投诉处理汇总表●业主投诉处理记录表●业主资料登记表●业主租户投诉处理登记表●意见调查问卷●有偿服务单●月度收楼情况汇总表●月卡收费登记表●钥匙管理规程●钥匙借用登记表●钥匙托管登记表●钥匙委托管理作业规程●整改通知单●住户求助服务管理规程●住户投诉处理作业规程●住户违章处理标准作业规程●住户钥匙移交记录表●住宅管理费催缴程序●租户管理协议书第三篇：安全管理一、岗位职责●安管部职责●安管部各岗位职责●消防管理职责二、安管部规章制度●安管部工作手册●安管部岗位服务工作规程●安管部24小时制度●安管部岗位设置图●安管部工作标准及要求●安管部工作流程●安管部管理规定●安管部奖惩制度●安管部培训作业规程●安管部宿舍管理规定●安管员奖惩条例●安管员守则●安管员职业道德规范●安全管理工作程序●车库岗工作流程图●车库使用规约●车辆出入管理规定●防台风暴雨应急处理程序●监控室岗位工作规程●交通停车场管理规定●警用器具管理作业规程程●停车场管理规定●物品进出管理规定●液化气泄漏急预案●异常情况处理规程●指挥车辆进出动作规范定三、安管部作业指导书●安全巡视作业指导书●监控中心作业指导书●外来人员管理工作作业指导书●物品出入管理作业指导书●消防管理作业指导书●车辆管理作业指导书●泳池作业指导书四、消防管理●消防演习标准作业规程●消防演习方案●消防演习应急预案●消防应急事故处理规程●消防中心工作规程●应急事件处理指南●初期火警处理程序●消防安全检查制度●消防报警信号处理程序●消防标识管理规程●消防管理规定●安管部演习操作记录表●消防演习火灾现场记录表●消防演习情况记录表●消防应急器材检查表●消防重点部位情况表五、安管部纪录表格●安管部固定资产明细表●安管工作班检表●安管领班巡逻记录●安管宿舍值日安排表●安管巡逻签到卡●安管训练考核表●安管员交接班记录●安管值班记录表●班长巡查记录表●保姆、钟点工登记表●查岗记录表●车辆出入登记表●车辆管理工作日检表●车辆管理设备、设施清单●车辆停放登记表●车辆异常情况记录表●处理违章记录表●会议记录表●监控中心记录表●监控中心人员出入登记表●监控中心设备异常情况记录●交接班记录表●来访人员登记表●培训签到记录表●停车场固定车位登记表●物品出入登记表●消防监控中心交接班记录●消防检查记录●消防设备监控运行记录●消防设备检查表●消防栓年度检查记录表●消防巡逻记录表●消防中心记录表●消防中心值班记录●巡逻记录表●巡逻检查记录表●巡逻签到登记表●夜间查岗记录表●泳池工作情况记录表●执勤情况记录●值班记录表●值班巡查记录表●智能化设备监控运行记录●装修监管记录表●自行车出入登记表●租户登记表第四篇：环境管理一、保洁管理●保洁主管岗位职责●保洁领班岗位职责●室外保洁员岗位职责●楼层保洁员岗位职责●楼道清洁作业流程●保洁工具物品领用流程●保洁工作检查记录表●保洁工作实施预案●保洁工作月检表●保洁巡逻签到表●保洁用品领用单●保洁员月度工作考核评分表●大堂清洁工作程序●道路清洁作业流程●电梯清洁工作程序●公共卫生间操作规程和标准●广场、台阶绿地清洁工作程序●花园楼层公共区域清洁工作程序●环境部清洁消杀管理规范●会议室保洁要点●季度消杀计划●垃圾清运记录●清洁部员工考核标准●清洁工作质量标准●清洁绿化管理规定●清洁员岗位安排表●日常保洁及检查规定●室内清洁作业流程●四害消杀检查表●卫生检查记录表●吸水机操作规程●消杀工作记录表●消杀规程及检查规定●消杀记录●消杀监督检查管理制度●消杀作业指导书●值班室、岗亭清洁工作程序●周期性保洁工作检查记录表二、绿化管理●环境部部门职责●绿化班长岗位职责●绿化工岗位职责●保洁绿化机械工具使用表●保洁绿化药品领用表●残花处理作业方法●季度绿化养护工作总结●季度绿化养护计划●绿化班组日工作及巡查记录表●绿化班作息时间表●绿化保养计划表●绿化带管理作业方法●绿化管理工作规程●绿化机具操作方法●绿化机具维修保养方法●绿化机械维保记录●绿化喷药记录表●绿化日常养护方法和要求●绿化施肥记录表●绿化项目更改申请表●绿化养护参照标准●绿化养护工作评估报告表●绿化养护计划表●绿化养护记录表●绿化养护月度检查表●绿化养护月检表●绿化员岗位安排表●绿篱养护作业方法●农药喷洒记录表●农药使用规程●盆景管理作业方法●时花养护管理方法●室内观叶植物管理作业方法●园林绿化管理规范●园林绿化管理流程●园林绿化灾害预防作业方法●园林器具使用及保养规程●植物病虫害防治作业方法●绿化修剪记录表第五篇：入伙管理●入伙接待岗位操作标准和规则●前期物业管理服务协议●临时管理公约●收楼流程图●入伙准备方案●收楼百问●收楼须知●收楼通知书●收楼手续书●交楼培训资料●收楼注意事项●住户手册●返修情况汇总表●房屋交接书●公共区域钥匙移交书●户内工程问题返修记录表●户内工程返修汇总表●交楼验收记录表●楼宇交验记录表●入伙情况报表●入伙印刷物资清单●入伙资料签收表●收楼资料签收表●业户房屋维修统计表●业户资料登记表●业主资料存档目录●业主资料目录表●钥匙借用登记表●钥匙月清点记录表●住户钥匙移交记录表●住宅验收表●装修单元交楼验收记录表第六篇：人事行政管理一、人事及行政制度●人事行政部岗位职责●办公用品管理规定●采购管理制度●仓库管理程序●测量设备管理作业规程●打卡管理规定●福利管理●公司政策与程序的制定●管理处内部管理作业规程●会议管理制度●假期类型及休假方法规定●考勤管理制度●培训出勤及纪律管理规定●日常管理系统●日常工作检查标准●食堂管理●入职员工培训●宿舍管理●文件管理制度●薪酬福利制度●员工福利制度●员工岗位调动管理规定●员工工资管理制度●员工过失类别与扣分规定●员工奖惩管理规定●员工考核作业指导书●员工离职手续●员工入职程序●员工入职与试用运作程序●员工离职、调职管理●员工试用期制度●员工手册●员工违纪处理办法●员工行为准则●员工自动离职手续●招聘制度●职业操守●制服管理制度●资产管理制度二、绩效考核●绩效管理制度●物管处经理绩效考核表●各部门绩效合同●客户服务部主管绩效考核表●工程部主管绩效考核表●环境主管绩效考核表●安管主管绩效考核表●出纳绩效考核表●会计绩效考核表●安管班长绩效考核表●工程维修员绩效考核表●管理员绩效考核表●前台管理员绩效考核表●员工绩效考核表三、人事表格●安管部奖惩申请表●奖惩通知书●警告信●一般员工奖惩申请表●员工奖惩申请表●员工考核检查表●调令●人员调动表●员工迁调通知单●员工职务晋升推荐表●中层述职评价表●主管级以上人员职务晋升推荐表●加班申请表●考勤表。