最新内务管理制度
公司工作内务管理制度（6篇）
公司工作内务管理制度公司内务管理制度第一章总则一、目的。
本规定旨在树立员工的纪律意识，形成良好的企业文化氛围，提升企业凝聚力，提高每位员工的工作效率。
二、范围。
市场部全体人员。
第二章出勤规定一、考勤1、时间：8：00am-12：00pm，2：30pm-5：30pm，以公司时钟为准。
2、外出办事前，填写《外出登记表》，当月末日交人力资源部3、出差前填写《出差申请表》，当月最末日交人力资源部。
4、迟到、早退、旷工。
按照公司《刷卡管理规定》予以处罚。
二、事、病假申请1、病假须出示医院证明，报办公室内备案，请假时间超过医院许可天数，见事假申请及公司相关规定。
2、婚、丧假按公司规定执行，超过公司规定天数，见事假申请及公司相关规定.3、事假至少需提前____小时向直接领导提出书面申请(见《请假单》)，一天及一天以内由直接领导审批，超过一天须经市场部经理审批，办公室凭《请假单》记考勤，月末交人力资源部。
三、办公室负责对考勤管理的巡查，对违反本规定的情况，按照公司考勤制度予以处罚。
四、相关记录1、《考勤表》2、《请假单》3、《外出登记表》第三章卫生规定一、标准1、地面做到干净、无积垢，线路整齐；2、桌子桌上只能摆放电脑显示屏、打印机、传真机、文件架、办公用品；保持桌面整洁无垢；桌下物品整齐摆放；3、椅子各办公区内必须统一椅类；摆放整齐有序，离开办公区必须将椅子摆放在桌子正____；4、柜子统一摆放位置；有条不紊柜内所有文件；面保持清洁柜无污；柜顶不能摆放其他杂物；5、白板字体书写工整，字迹清晰；板书得体；6、门窗玻璃清洁明亮；下班前按时关好门窗；7、电脑各办公区统一角度摆放；经常性擦拭，确保清洁；定期或不定期检查电脑病毒情况，及时向网络部反映护理；8、空调严格按公司空调管理制度的要求认真执行；顶上不能放其他物品；9、沙发、茶几文件、杂志摆放有序；保持沙发、茶几清洁；10、隔段经常性清扫，保持无污垢；二、监督与执行1、市场部办公室负责对本规定实施监督；2、由各部门指定责任人负责本区办公环境达到以上标准；3、每日上班前对本部门卫生进行维护，市场部办公室对未达到标准的部门责任人下达限期整改通知，如未能在期限内达标，每项每次罚款____元；4、每周五大扫除由市场部办公室统一安排，不得无故缺席，由市场部办公室负责验收。
学校内务标准统一管理制度
一、总则
为了加强学校宿舍管理，提高学生内务整理水平，营造良好的生活和学习环境，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于全校所有学生宿舍。
三、内务整理标准
1. 宿舍环境：宿舍内环境整洁，无异味，墙面无乱涂乱画，地面无杂物，空气清新。
2. 卧室：
（1）床铺：床铺整洁，床单、被褥叠放整齐，枕头摆放端正，床下物品摆放有序。
（2）衣柜：衣柜内物品分类摆放，整齐有序，无乱塞乱放现象。
（3）桌面：桌面干净，无污渍，物品摆放整齐，分类明确。
3. 卫生间：
（1）地面：卫生间地面干净，无积水，无杂物。
（2）洗手池：洗手池内物品摆放整齐，无污渍，池面干净。
（3）马桶：马桶清洁，无异味，水箱盖放置端正。
4. 公共区域：
（1）走廊：走廊整洁，无杂物，墙壁无乱涂乱画。
（2）阳台：阳台地面干净，无杂物，物品摆放整齐。
四、内务检查与评比
1. 检查时间：每周进行一次内务检查，每月进行一次评比。
2. 检查内容：根据内务整理标准，对宿舍环境、卧室、卫生间、公共区域进行检查。
3. 评比方式：根据检查结果，评选出优秀宿舍、优秀个人。
五、奖惩措施
1. 优秀宿舍：对评为优秀宿舍的宿舍，给予一定奖励，并在全校范围内进行表彰。
2. 优秀个人：对评为优秀个人的学生，给予一定奖励，并在全校范围内进行表彰。
3. 违规宿舍：对不符合内务整理标准的宿舍，给予警告、罚款等处罚，情节严重者，取消评优资格。
六、附则
1. 本制度由学校宿舍管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
公司工作内务管理制度(4篇)
公司工作内务管理制度公司内务管理制度是指为了保证公司内部秩序和效率，提高工作质量和效率，减少冲突和纠纷而建立的一套规章制度。
下面是一个示例的公司工作内务管理制度的内容，供参考：一、工作时间管理1. 全体员工需按照公司规定的工作时间准时上班，不得迟到、早退或擅自离岗。
2. 午休时间在公司规定范围内，不得私自延长或缩短。
3. 出差期间，员工需按照工作安排和时间要求完成任务。
二、请假管理1. 请假需提前向上级主管提出书面申请，说明请假事由和时间，并经批准后方可请假。
2. 请假时间不得与其他同事重叠，以免影响工作进度。
3. 长期病假需提供健康证明或医生出具的证明文件。
三、考勤管理1. 公司使用电子考勤系统，每位员工需按照规定的方式进行打卡。
2. 迟到超过15分钟，视为旷工半天；迟到超过1小时，视为旷工一天。
3. 旷工者应向主管汇报请假事由，并做出合理解释。
四、通讯管理1. 公司提供的通讯工具（如手机、电脑等）仅可用于工作目的，严禁私用。
2. 员工需按照公司规定使用公司电子邮件系统进行邮件往来，并确保信息的安全性和机密性。
3. 离职时，需将公司提供的通讯工具归还或交接给相关部门。
五、办公场所管理1. 公共办公区域保持整洁，个人物品不得乱放、占用公共空间或影响他人。
2. 严禁在办公区域吸烟、饮食，保持环境卫生。
3. 离开办公区域时，个人物品需妥善保管，确保不影响他人的工作秩序。
六、文件管理1. 文件和资料应按照公司规定的归档流程进行整理和存储，确保方便查找和保密。
2. 重要文件和资料应备份，并保存在规定的存储介质中。
七、纪律和规范1. 员工需遵守公司的各项规章制度，并服从上级的工作安排和指令。
2. 禁止私自调换工作岗位或更改工作内容。
3. 禁止泄露公司商业机密和客户信息，严禁从事违反道德和法律法规的行为。
特别说明：以上内容为一份示例的公司工作内务管理制度，具体的制度内容需要根据公司的实际情况和管理要求进行制定和调整。
内务管理制度_内务管理制度办法
内务管理制度_内务管理制度办法内务管理制度篇1第一条保安(护卫)队内务设置(主要指值班室、宿舍内务)应当利于工作,方便生活,因地制宜,整齐划一,符合卫生要求。
第二条值班室、宿舍内只准张贴(悬挂)公司统一的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件,张贴(悬挂)必须整齐划一。
第三条值班室内务1、值班桌面必须保持干净、整齐,不得放置与工作无关的物品。
2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐,物品放置有序。
3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。
4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹,交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。
第四条宿舍内务1、地面干净、无积尘、无污迹。
2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。
床铺下需要摆放其他物品的,也应按照整齐划一的标准,分类统一摆放。
零散物品应统一放置到整理盒内,分类摆放整齐。
3、床头柜、衣柜、书桌等物品统一标准,摆放整齐。
4、墙体、窗户保持干净、无污迹。
5、建立宿舍每日卫生值班制度。
保安(护卫)队长应安排宿舍内成员轮流值班,将每日宿舍卫生责任到人,并设立值班记录。
6、建立宿舍每月大扫除制度。
保安(护卫)队长应安排每月不少于一次全体保安(护卫)参加的卫生大扫除(当班人员除外)。
第五条各管理中心(处)应将值班室内务和宿舍内务检查列入保安(护卫)员的月度考核。
内务管理制度篇2为规范出入境管理队伍工作、学习、生活秩序，培养民警优良的作风和严格的纪律，树立窗口良好形象，提高队伍战斗力，圆满完成各项工作任务，特制定内务管理规定如下：1、大队领导应关心、爱护和严格管理全体民警，下级服从上级，同级之间应在大队长的领导下严格履行职责，积极合作，互相尊重，互相支持。
2、保持良好的警容风纪和精神状态。
窗口接待民警必须按规定着装，任何人任何时候、任何场合都应注意仪容、举止和礼节，遵守公共秩序、交通规则、职业道德和社会公德，自觉维护人民警察的声誉。
3、严格执行请示报告制度。
保安内务管理制度
保安内务管理制度一、引言保安队伍是维护社会秩序和保障人民生命财产安全的重要力量。
为了加强保安队伍的管理，提高保安人员的素质和工作效率，确保保安工作的规范化、制度化和科学化，特制定本保安内务管理制度。
二、宿舍管理1、保安人员的宿舍应保持整洁、卫生，物品摆放整齐有序。
床铺应平整，被子叠放整齐，床单、枕巾干净整洁。
2、宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用大功率电器，确保用电安全。
3、严禁在宿舍内吸烟、酗酒、赌博或进行其他违法违纪活动。
4、宿舍应定期进行消毒和通风，保持室内空气清新。
5、爱护宿舍内的公共设施和物品，如有损坏，应照价赔偿。
三、个人物品管理1、保安人员应妥善保管个人物品，贵重物品应随身携带或存放在安全的地方。
2、个人衣物应整齐放置在衣柜内，不得随意乱扔乱放。
3、工作用品如对讲机、警棍等应按照规定放置，不得私自转借他人或带出工作区域。
四、作息时间管理1、保安人员应严格遵守作息时间，按时起床、就寝。
2、保证充足的睡眠时间，以良好的精神状态投入工作。
3、不得在休息时间大声喧哗，影响他人休息。
五、卫生管理1、保安人员应养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲。
2、定期安排人员打扫公共区域的卫生，包括走廊、楼梯、卫生间等。
3、卫生清扫工作应认真细致，做到无垃圾、无杂物、无积水、无异味。
六、学习与培训1、定期组织保安人员进行业务知识学习和培训，提高业务水平和工作能力。
2、鼓励保安人员自我学习，不断提升自身素质。
3、学习和培训的内容包括法律法规、安全防范知识、应急处理技能等。
七、纪律要求1、保安人员应严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从指挥。
2、不得无故旷工、迟到、早退，如有特殊情况应提前请假。
3、工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
4、保守工作机密，不得泄露公司内部信息。
八、奖励与处罚1、对于遵守内务管理制度、工作表现优秀的保安人员，应给予适当的奖励，包括表扬、奖金、晋升等。
2、对于违反内务管理制度的保安人员，应根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、辞退等。
内务管理制度
内务管理制度一、总则为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，营造一个整洁、舒适、有序的工作环境，特制定本内务管理制度。
本制度适用于公司全体员工。
二、办公环境管理1、员工应保持个人办公区域的整洁，桌面物品摆放整齐，不得随意堆放文件、资料和私人物品。
下班时，应将桌面清理干净，关闭电脑、打印机等办公设备的电源。
2、公共办公区域由专人负责清洁和维护，员工应爱护公共设施，不得在墙壁、门窗等地方乱涂乱画。
3、会议室使用完毕后，使用者应及时清理会议桌上的文件、资料和水杯等物品，关闭投影仪、空调等设备的电源，并将椅子摆放整齐。
三、文件资料管理1、公司文件资料应按照分类进行归档，存放于指定的文件夹或文件柜中，便于查找和使用。
2、员工应妥善保管个人的文件资料，重要文件应设置密码或进行备份，防止丢失或泄露。
3、对于需要流转的文件，应按照规定的流程进行传递，不得私自截留或延误。
四、考勤管理1、员工应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
2、上班时间如需外出，应填写外出申请单，注明外出事由、时间和预计返回时间，并经部门负责人批准后方可外出。
3、请假应提前填写请假申请单，按照请假审批流程进行审批。
病假、事假应提供相关证明材料。
五、着装与礼仪1、员工在工作时间内应着装整洁、得体，不得穿奇装异服或过于暴露的服装。
2、保持良好的个人卫生习惯，头发整齐干净，面部不得有胡须、纹身等影响形象的修饰。
3、接待来访客人时，应热情大方、礼貌周到，使用文明用语，不得推诿、敷衍或态度恶劣。
六、安全管理1、员工应遵守公司的安全管理制度，不得在办公区域内吸烟、使用明火或乱扔垃圾。
2、下班时，应关闭门窗、水电等设施，确保办公区域的安全。
3、发现安全隐患应及时报告，不得隐瞒或谎报。
七、设备与用品管理1、公司的办公设备和用品应由专人负责管理，定期进行盘点和维护。
2、员工领用办公设备和用品时，应填写领用申请单，经部门负责人批准后方可领取。
办公室内务管理制度3篇
办公室内务管理制度3篇办公室内务管理制度篇1第一章总则一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。
二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。
三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。
四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。
第二章职责范围一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。
二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。
四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。
五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。
六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。
七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。
第三章工作规范一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。
二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
第四章办公室事务管理一、文书管理制度文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。
本制度中，文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部一般性传阅资料。
档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。
现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。
(一) 文件管理制度第一条管理要点1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。
机关内务管理制度
机关内务管理制度第一章总则第一条为了加强机关内务管理，提高工作效率，保障机关工作秩序，根据国家有关法律、法规和政策规定，结合我单位实际，制定本制度。
第二条本制度所称机关内务管理，是指对机关人事、财务、资产、设备、安全生产、环境保卫等方面的管理。
第三条机关内务管理应遵循依法管理、科学管理、民主管理、人性化管理的原则，努力实现管理规范化、制度化、科学化。
第四条机关各部门应认真贯彻执行本制度，确保机关内务管理的有序、高效。
第二章人事管理第五条机关人事管理应贯彻以人为本的原则，注重人才培养和使用，建立激励机制，提高员工素质和工作效率。
第六条机关应根据工作需要，合理设置岗位，明确职责，制定岗位说明书，并根据工作实际情况进行调整。
第七条机关应严格执行国家有关劳动用工法律法规，依法签订劳动合同，办理社会保险，保障员工合法权益。
第八条机关应建立健全员工培训制度，定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和综合素质。
第九条机关应建立健全绩效考核制度，定期对员工进行绩效考核，客观公正地评价员工的工作表现。
第十条机关应建立健全晋升制度，鼓励员工积极向上，激发员工工作积极性。
第三章财务管理第十一条机关财务管理应贯彻勤俭节约、效益优先的原则，严格执行国家有关财务法律法规和政策规定。
第十二条机关应建立健全财务管理制度，明确财务收支程序、审批权限和财务报告制度。
第十三条机关应加强财务预算管理，科学合理编制预算，严格预算执行，确保资金安全。
第十四条机关应加强财务决算管理，按时编制财务决算报告，真实反映财务状况。
第十五条机关应加强资产管理，建立健全资产采购、验收、保管、使用、处置等管理制度。
第四章设备管理第十六条机关设备管理应贯彻安全第一、预防为主的原则，确保设备安全运行。
第十七条机关应建立健全设备管理制度，明确设备采购、验收、使用、维护、保养、报废等程序和要求。
第十八条机关应加强设备维修管理，定期对设备进行检修，确保设备正常运行。
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**行[2008] 1号一、目的为规范公司内务管理的工作流程，进一步提高员工精神风貌和工作绩效，特制定此规定。
二、适用范围**。
三、管理组织机构公司内务管理工作由各级行政部门（总部为行政管理本部、区域为行政管理中心、分公司为人事行政部）归口管理。
四、定义和术语(一)内务管理：是指公司对员工日常事务的管理，具体包括员工着装规范管理、员工行为规范管理、安全管理、设备管理、办公区域管理、来访接待管理、会议室/洽谈室管理、电话转接管理。
(二)公司设备：包括车辆、信息线路、传真机、打印机、复印机、电脑、空调及办公用橱柜、桌椅等固定资产或低值易耗品。
(三)双负责制：即第一责任人为使用人或所在部门负责人，第二责任人为各级行政部门负责人。
五、工作服、着装规范(一)工作服1、各层级办公区前台接待岗、保安岗、秘书岗位以及红快上门人员、电话客服中心人员应配发工作服。
（店面人员工作服配发根据门店管理本部相关制度或要求执行）2、工作服的款式审批见：工作服款式审批工作流程文件（HSBP-行-004）3、工作服的制作：根据审定的服装款式以及数量、单价，由行政管理本部提报相关费用计划，经审定后制作。
4、工作服发放、回收：(1)上述岗位入职员工凭《到职通知书》至所属行政部门，填写《服装领用承诺书》后领取工作服。
(2)工作服到达使用年限的，可领取新装。
(3)员工因离职、异动等需归还工作服的，应将工作服清洗干净退回所属行政部门并收回《服装领用承诺书》。
(4)员工应爱惜工作服，未到使用年限的损坏或丢失应按下表照价赔偿。
5、工作服使用年限及单价标准：(二)着装规范（违反者扣2分）1、已经配发工作服的员工在办公区域、工作时间内必须穿着工作服，季节更换时，员工应按所属行政部门的通知更换工作服。
工作服发生损坏不能穿着请自行修理，修理期间员工应着职业装。
2、没有配发工作服的女员工应着职业装，要求不可着过于紧身、花哨、暴露、无袖、透明或容易暴露腰背的服饰。
3、没有配发工作服的男员工，秋冬季应穿着深色西服、衬衫，夏季应穿着短袖衬衫。
男员工必须系领带，西装外不得加穿其它服饰，衬衫必须系好领口、袖口等细节，下摆必须扎在裤腰内。
4、公司各部门管理人员，在进行重要业务洽谈或出席重要会议时，男士必须穿着西装、系领带；女士必须着职业装。
5、员工在工作区一律不可穿T恤衫、背心、牛仔裤、运动鞋、旅游鞋、拖鞋（包括凉拖）。
6、公司员工有纹身的不得暴露于外（如手、臂、脸、颈等部位）。
六、行为规范(一)员工在工作时间须佩戴胸牌。
（违反者扣1分）(二)员工应将头发梳理整齐、保持面部清洁，男员工要求发不过耳，不留胡须；女员工不留怪异发型、饰物佩戴得当。
公司提倡女员工化淡妆，所有员工在上岗前应养成对镜自检的良好习惯。
（违反者扣1分）(三)员工应举止大方、得体，工作时坐姿端正，行走时与客人或同事相遇应谦让，不得勾肩搭背，不得在办公区域奔跑。
（违反者扣1分）(四)员工在工作期间应保持良好工作状态，认真工作，不得嬉戏打闹、大声喧哗、无故串岗，不得打游戏、吃零食或做与工作无关的事。
（违反者扣1分）(三)员工在工作期间要用普通话和规范用语，接听电话要说“您好，**”。
称谓公司领导为“××总”，同事之间以姓名相称。
员工有责任树立良好的企业形象，不得在第三者前诋毁公司、同事及竞争对手。
（违反者扣1分）(五)员工应保持工作环境的整洁，办公区域不得吸烟、不得就餐（指定场所、独立办公室除外，同时在指定区域就餐的应以盒饭为主，不得食用大盆菜）；不得乱扔纸屑杂物，废纸入篓、垃圾入桶；员工办公桌面均不得摆放与工作无直接关系的物件（如镜子、玩具、装饰品等），应保持桌面整洁，办公设施及设备上不得有积尘污垢。
（违反者扣1分）(六)员工应爱护公司财物，不得随意损坏、丢弃、浪费办公用具、用品，如有发生应照价赔偿。
非经许可不得私拿、私用公司财物。
（违反者扣1—3分）(七)员工应养成节俭的良好习惯，节约使用办公用品（如打印纸的反面应作为稿纸使用），文具消耗用品以旧换新。
未经许可严禁私用公司非员工用消耗品（如纸杯、手拎袋等），离岗外出或下班应关闭办公电脑及切断所使用的电器电源（如空调、电灯等）。
（违反者扣1—3分）(八)员工应加强“三防”意识，树立“安全操作第一”的思想.，未经许可不得使用或查看他人电脑、不得随意翻看同事的桌面物品及资料。
下班前必须清理好相关文件、资料并将其锁入文件柜或抽屉内。
个人贵重物品应妥善保管，如有遗失，公司对此不负责任。
如发生门、柜钥匙遗失，应尽快与行政部门联系，严禁员工个人私自撬门、换锁。
员工在公司发生安全危急事件时，应服从公司领导及行政部门的调派。
（违反者扣1—5分）(九)公司所有享受通讯补贴人员，必须保证移动电话24小时开机。
员工如变更移动、固定电话号码，应当在24小时内通知人事部门，人事部门应及时更改通讯录，保持通讯畅通。
（违反者扣1—5分或酌情扣除通讯补贴）七、接待行为规范公司前台接待岗或行政部门秘书岗、文员岗人员要有甄别对待来访者的能力，接待来访者要符合以下规范：(一)接待的基本程序及礼仪1、接待：当访客来访时，前台接待应放下手上工作，立刻从椅子上站起来，并礼貌地问候一声“您好，请问您找谁”或“您好，有什么事需要帮忙吗”等。
当对方递上名片时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。
2、问询：应礼貌地询问来访者姓名、单位、被访者姓名及来访意图。
对任何来访者都应听完对方的姓名、单位、被访对象及来访要求，并请来访者在接待室稍候，在联络被访者后，再作决定。
不可直接说“×××在或不在，见还是不见”。
3、确认：与被访者本人取得联系（公司总裁由总裁秘书负责传达）后，按被访者意图（见或不见，或稍候、或改约时间等）区别处理。
4、引领：对公司领导的来访者应通知其秘书并由其引领至办公室或指定的洽谈室。
在引领时要配合访客步调，走在访客右侧前一公尺处，在转弯或上楼梯前应用右手作出指示动作，让访客明白所往去处；在到达办公室或洽谈室前，要指明“就在这里”；在打开门之前要先敲门，然后开门让访客进入并说“请进”，进门后应先介绍访客，并对被访者说“××总，这是您的客人”，然后倒走退出，并关上门。
5、款待：由被访者或秘书为来访者端上茶水或饮料，放在茶几上。
如面谈时间较久，应在适当的时间入内为访客添加茶水。
6、善后：当访客离开后，被访者或秘书应及时进行整理（洽谈室由行政部门保洁人员完成），为避免让下一位访客久等，清理动作应敏捷、利落、轻声。
当发现有访客遗忘之物应马上通知前台告知访客，或交由保安岗登记处理。
(二)注意事项1、对于公司高管及以下人员的访客接待（主要指无独立办公室者），一律由公司前台接待或保安安排在接待室等候，由被访者引领至洽谈室接待，不得带入办公区内。
2、公司保安对不戴工作牌者（集团董事长、总裁及经批准指定人员除外）一律视为外单位来访者，不得任由其直接进入公司办公区域；对衣冠不整的来访者，原则上安排在接待室，并拒绝其进入办公区域。
3、任何人在非工作时段进入公司办公区域内必须在前台登记进、出的具体时间，保安人员或前台值班人员必须严格按照上述要求办理进出登记手续。
4、特殊来访者（如记者）进办公区域必须戴临时工作牌（VIP客户及公司领导特别交待的人员，可不戴工作牌），同时必须由被访者引领。
5、违反以上规定且保安岗未予以阻止的，以一人一事扣5分处理。
(三)接待流程及规范1、被访者为公司领导要求访问公司领导但无预约的，应按照以下示例执行：前台接待访客前台接待访客前台接待秘书要求访问公司领导并提前预约的，应按照以下示例执行：前台接待访客前台接待访客前台接待秘书秘书A 或B 或 C2、VIP 客人的来访接待VIP 客人是公司领导特别重要的社会关系，VIP 客人的名单由总裁秘书收集整理，由公司领导确定，并将相关资料交至公司前台接待处，前台接待岗应熟知VIP 客人资料。
接待VIP 客人，应按照以下示例执行：前台接待3、特殊到访者的接待处理所谓特殊到访者指国家公、检、法、司等执法机关人员、政府职能部门的工作人员和其他以调查、取证为目的来公司访问的人员。
接待特殊到访者，应按照以下示例执行：前台接待执法人员前台接待同意接受到访人员的调查、取证，必须由法务人员陪同，或事先商议好对策。
(四)前台电话总机转接礼仪规范1、电话转接时，应动作迅速、口齿清晰、语调平缓、礼貌尊重。
2、在电话铃响三声之前应迅速接听，并说“您好，**”。
3、如果分机占线，则应向来电者说明“对不起，分机占线，请过会再拨，可以吗？”如果分机一直无人接听，则应向来电者说明“对不起，分机暂时无人接听，我可以帮您转告他，等他来后与您联系好吗，请您告诉我您贵姓、工作单位及联系电话。
”迅速记下后，并转知当事人回电。
4、无论对方语气如何，都应态度诚恳，耐心接听，不可顶撞致电者。
5、如对方询问涉及公司机密或有关经营、人事情况时，应保持警惕，不可胡乱应答，可说：“此事我不了解，非常抱歉。
”或说：“请您稍等一下，我帮您查询一下。
”然后电话至行政部门领导，询问如何处理后解决。
6、公司总裁电话转接要求(1)如对方系VIP客人或公司领导及各管理本部总经理，则直接转接。
(2)如对方非VIP客人则一律转接至总裁秘书处，由总裁秘书询问总裁，征得同意后可进行转接；如未征得总裁同意，则婉转地请对方留下联系方式或安排其他领导处理或自行处理。
7、公司总裁室成员电话转接要求(1)如对方系VIP客人或公司领导及各管理本部总经理，则直接转接。
(2)如对方非VIP客人则客气地询问其姓名、单位，并说“请您稍等一下，我帮您转接过去。
”同时，电询相关领导后进行转接或回答：“他不在（或他正在开会），请您留下联系电话或过一会儿再打来好吗？”。
8、前台接待人员上班时间内不得缺岗。
因缺岗造成电话无人接听者，每次扣5分。
9、前台接待人员对于非工作电话或推销产品类电话，应婉言谢绝。
八、前台收、发件管理(一)公司前台接待岗负责公司前台的内外函件、传真件等文件资料的接收、转达、发出的工作。
(二)所有接收和发出的函件、传真件等文件资料必须严格按《收件、转达、发件登记表》认真进行登记（附件3）。
(三)前台接待岗收到函件、传真件等文件资料后，应立即进行登记，并通知收件人领取；特事特办及标注急件的应立即转达收件人。
收件人或代收人应在收件人栏中签字确认收到文件资料。
(四)前台接待岗对未注明收件人但有发件人信息的函件、传真件等按表登记，应向发件人询问、明确收件人，并转达收件人；对未写明收件人、收件人信息的函件、传真件等仍需按表登记，但只承担保管义务。
(五)前台接待岗在发出函件、传真件等文件资料前，应进行登记。
发出的传真件后，应以电话形式与对方予以确认。