网上舆情监测预警应对预案
网络舆情应急处置预案(精选17篇)
网络舆情应急处置预案（精选17篇）网络舆情应急处置预案【篇1】为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则1.统一领导原则。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。
学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原则。
各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：副组长：成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及办法（一）研判预警。
学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。
学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。
同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。
如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
（三）分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
舆情应急处置预案(优秀7篇)
舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网络舆情处置应急预案及流程
一、背景随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定和企业形象的重要因素。
为有效应对网络舆情事件，保障企业、政府和社会的稳定，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 及时、准确地掌握网络舆情动态，降低网络舆情事件对企业和政府形象的影响。
2. 提高应对网络舆情事件的能力，减少负面影响。
3. 营造良好的网络舆论环境，维护社会和谐稳定。
三、预案组织架构1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度和监督评估。
2. 设立网络舆情监测中心，负责实时监测网络舆情动态，为应急处置提供信息支持。
3. 成立网络舆情应急处置小组，负责具体实施网络舆情处置工作。
四、预案内容1. 网络舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对互联网、社交媒体、论坛等平台进行实时监测。
（2）关注重点领域、关键人物和热点事件，及时掌握网络舆情动态。
（3）对监测到的舆情进行分类、分级，为应急处置提供依据。
2. 舆情预警（1）对可能引发网络舆情事件的风险因素进行预警，提前做好应对准备。
（2）对重点领域、关键人物和热点事件进行重点关注，确保及时发现潜在风险。
（3）对预警信息进行评估，确定应急处置等级。
3. 应急处置（1）根据舆情事件性质、影响范围和严重程度，启动相应级别的应急处置预案。
（2）迅速成立应急处置小组，明确职责分工，确保高效协同。
（3）针对不同舆情事件，采取以下措施：a. 发布权威信息：及时、准确发布权威信息，澄清事实，引导舆论。
b. 加强正面宣传：通过主流媒体、官方网站等渠道，传播正能量，提升公众认知。
c. 开展网络互动：积极回应网民关切，及时解答疑问，拉近与公众的距离。
d. 加强沟通协调：与相关部门、企业、社会组织等加强沟通协调，形成合力。
4. 舆情评估（1）对应急处置效果进行评估，总结经验教训。
（2）对舆情事件影响进行评估，分析原因，提出改进措施。
（3）对应急处置预案进行修订，完善应急预案体系。
五、预案流程1. 舆情监测中心发现网络舆情事件，立即向应急处置领导小组报告。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案一、总则1、目的为了有效应对突发重大网络舆情，及时、准确、科学地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护社会稳定和形象，特制定本预案。
2、适用范围本预案适用于公司及所属各单位在互联网上突发的可能或已经对公司形象、声誉、经营等方面产生重大负面影响的舆情事件。
3、工作原则（1）及时主动原则：在第一时间发布准确、权威信息，掌握舆论主动权。
（2）实事求是原则：如实发布事件真相，不隐瞒、不谎报。
（3）协同应对原则：各部门密切配合，形成合力，共同应对舆情。
（4）以人为本原则：关注公众利益和情感需求，积极回应关切。
二、组织体系及职责1、应急处置领导小组成立突发重大网络舆情应急处置领导小组，组长由公司主要领导担任，副组长由分管领导担任，成员包括各部门负责人。
职责：全面负责舆情应急处置工作的领导、决策和协调；研究制定舆情处置方案；指挥和协调相关部门开展工作。
2、舆情监测组由_____部门负责。
职责：负责对网络舆情进行日常监测，及时发现敏感信息和舆情热点；对舆情进行分析、评估和预警，为领导小组提供决策依据。
3、舆情处置组由_____部门牵头，相关部门配合。
职责：根据领导小组的决策，制定具体的舆情处置方案并组织实施；组织撰写和发布权威信息，回应公众关切；与媒体沟通协调，引导舆论走向。
4、后勤保障组由_____部门负责。
职责：为舆情应急处置工作提供物资、技术和资金等方面的保障。
三、监测与预警1、监测机制建立网络舆情监测平台，对重点网站、论坛、社交媒体等进行实时监测。
同时，鼓励员工及时报告发现的舆情信息。
2、预警级别根据舆情的影响范围、严重程度等因素，将舆情预警分为一般（蓝色）、较大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个级别。
3、预警发布一旦达到预警级别，舆情监测组应立即向领导小组报告，并提出预警建议。
领导小组研究决定后，发布相应级别的预警。
四、应急响应1、一般舆情（蓝色）由舆情监测组密切关注舆情发展动态，及时向领导小组汇报。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发重大网络舆情，及时、准确、科学地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护社会稳定和形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于公司内突然发生的、可能或已经引发较大社会关注、对公司形象和正常运营产生重大影响的网络舆情事件。
（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。
2、公开透明原则：在法律允许的范围内，公开事件的真相和处理进展，满足公众的知情权。
3、协同应对原则：各部门密切配合，形成工作合力，共同应对网络舆情。
4、以人为本原则：关注公众的利益和诉求，积极回应社会关切，以解决问题为出发点。
二、应急处置组织机构及职责（一）应急处置领导小组成立由公司高层领导组成的应急处置领导小组，负责统筹协调突发重大网络舆情的应急处置工作。
组长由公司主要负责人担任，副组长由分管领导担任，成员包括各部门负责人。
其主要职责包括：1、制定和修订网络舆情应急处置预案。
2、全面负责网络舆情的监测、分析、研判和处置工作。
3、统一指挥和协调各部门的应急处置行动。
4、决定对外发布信息的内容和方式。
（二）舆情监测组由公司宣传部门和信息技术部门人员组成，负责网络舆情的日常监测和收集工作。
其主要职责包括：1、运用技术手段，对各大网络平台进行实时监测，及时发现与公司相关的舆情信息。
2、对监测到的舆情信息进行初步筛选和分类，及时向领导小组报告重要舆情。
（三）舆情分析组由公司公关部门和相关业务部门人员组成，负责对舆情信息进行分析和评估。
其主要职责包括：1、深入研究舆情的内容、来源、传播路径和影响范围。
2、分析舆情的发展趋势和可能产生的后果，为制定应对策略提供依据。
（四）舆情处置组由公司相关业务部门和法律部门人员组成，负责具体的舆情处置工作。
其主要职责包括：1、针对舆情事件，制定具体的处置方案和措施。
2、协调各方资源，迅速采取行动，解决实际问题，消除舆情的负面影响。
(完整版)网络舆情监测机制及应对预案
(完整版)网络舆情监测机制及应对预案网络舆情监测机制及应对预案 (完整版)一、背景介绍网络舆情是指通过互联网、社交媒体等平台上的信息传播，引发公众关注和讨论的舆论现象。
网络舆情的迅速传播和影响力在当今社会变得越来越重要。
为了及时了解并应对网络舆情，建立一个有效的网络舆情监测机制至关重要。
二、网络舆情监测机制1. 数据收集与分析：建立专门的网络舆情监测团队，负责收集、整理和分析网络舆情数据。
这些数据可以包括社交媒体平台上的评论、新闻报道、论坛帖子等。
通过使用数据分析工具，可以对舆情数据进行统计、分析和挖掘，以获取有关公众关注的热点话题和情感倾向。
2. 警报与预警机制：建立一个自动化的警报与预警系统，通过设置关键词过滤器和舆情指标，可以及时发现和跟踪舆情事件。
一旦发现异常情况或高风险事件，系统将及时向相关部门发送警报，以便采取相应的应对措施。
3. 舆情评估与报告：定期进行舆情评估，分析舆情事件的影响和演变趋势。
为相关部门提供详尽的舆情报告，包括事件背景、关键信息、社会影响等，以便制定合理的决策和应对预案。
三、网络舆情应对预案1. 危机管理：制定一份全面的网络舆情危机管理手册，明确各部门的职责和应对措施。
在舆情事件发生时，迅速反应并及时采取措施，以控制事件的扩散和影响。
2. 公共关系与沟通：建立一个专门的公共关系和沟通团队，负责与媒体、公众和其他利益相关方进行沟通。
及时回应和解释舆情事件，并积极引导舆论，以维护组织的声誉和形象。
3. 社交媒体管理：加强对社交媒体平台的管理，包括定期更新内容、回应用户评论和建立良好的互动关系。
通过积极参与社交媒体，可以更好地了解公众意见和反馈，并及时回应和解决问题。
四、总结建立一个完善的网络舆情监测机制和应对预案，对于组织及时了解公众舆论和应对舆情事件至关重要。
通过有效的数据收集与分析、警报与预警机制、舆情评估与报告等措施，可以提高组织对网络舆情的应对能力，避免危机和损害。
网络安全舆情处理应急预案
一、目的为了有效应对网络安全舆情事件，保障网络信息安全，维护社会稳定，提高网络安全舆情应对能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司、企业、政府部门等组织在网络安全舆情事件发生时的应对工作。
三、组织机构及职责1. 成立网络安全舆情应对工作领导小组，负责统筹协调、组织指挥网络安全舆情应对工作。
2. 小组成员及职责如下：（1）组长：负责全面领导网络安全舆情应对工作，制定应对措施，协调各部门共同应对。
（2）副组长：协助组长工作，负责具体工作的组织实施。
（3）成员：负责舆情监测、信息收集、分析研判、舆论引导、应急处置等工作。
四、舆情监测与预警1. 建立网络安全舆情监测机制，对网络空间进行实时监测，及时发现异常情况。
2. 建立网络安全舆情预警机制，对可能引发舆情的事件进行预警，提前采取应对措施。
3. 舆情监测与预警内容包括：（1）网络安全事件、漏洞信息、攻击手段等；（2）网络谣言、虚假信息、恶意攻击等；（3）社会热点、公众关切等。
五、舆情应对措施1. 舆情分析研判：对监测到的舆情进行深入分析，研判事件性质、影响范围、发展趋势等。
2. 信息发布与澄清：针对舆情事件，及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。
3. 舆论引导：积极引导舆论，引导公众正确认识事件，避免恐慌情绪蔓延。
4. 应急处置：根据舆情事件性质和影响，采取相应措施，如：（1）关闭传播渠道，限制谣言传播；（2）删除恶意攻击信息，维护网络空间秩序；（3）协助相关部门进行调查，追查谣言源头；（4）加强与公众沟通，回应关切。
六、舆情应对流程1. 舆情监测：发现异常情况，及时报告。
2. 舆情分析研判：对事件进行深入分析，确定应对策略。
3. 信息发布与澄清：发布权威信息，回应关切。
4. 舆论引导：引导舆论，稳定公众情绪。
5. 应急处置：根据事件性质和影响，采取相应措施。
6. 舆情评估：对应对效果进行评估，总结经验教训。
七、预案实施与培训1. 定期组织网络安全舆情应对培训，提高相关人员应对能力。
舆情预警应急预案
一、前言随着互联网和社交媒体的迅速发展，网络舆情事件频发，对企业、政府和社会各界产生深远影响。
为有效应对网络舆情，降低负面影响，维护社会稳定，特制定本预案。
二、组织架构1. 成立舆情预警应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。
2. 指挥部下设办公室、信息监测组、舆情分析组、处置协调组、宣传引导组等专项工作组。
三、预警机制1. 建立舆情监测平台，实时收集网络信息，对可能引发舆情的事件进行监测。
2. 设立舆情信息报告制度，确保及时发现、报告、研判舆情信息。
3. 加强与互联网企业、新闻媒体等合作，共同维护网络舆论环境。
四、应急响应1. 舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发舆情的苗头性事件进行预警。
（2）根据舆情预警等级，启动相应应急响应程序。
2. 应急处置（1）信息发布：及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。
（2）舆论引导：通过多种渠道，引导舆论走向，传播正能量。
（3）处置协调：组织相关部门，协调各方力量，共同应对舆情。
（4）法律维权：依法维护自身合法权益，打击网络谣言和恶意攻击。
五、后期处理1. 舆情平息后，对舆情事件进行总结分析，查找问题，完善应急预案。
2. 加强舆情监测，提高舆情预警能力。
3. 加强宣传教育，提高公众网络素养。
六、附则1. 本预案适用于各类网络舆情事件。
2. 本预案由舆情预警应急指挥部负责解释。
3. 本预案自发布之日起施行。
通过本预案的实施，我们将有效应对网络舆情，维护社会稳定，为企业、政府和社会各界创造良好的网络舆论环境。
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网上舆情监测预警应对预案（建议稿）网上舆情，是指通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过论坛、博客、新闻跟帖、聊天室等实现并加以强化的舆论。
目前，网上舆情已越来越成为各级党委和政府了解社情民意、实现科学决策、应对舆论危机的重要信息来源。
做好网上舆情监测工作，对正确引导网上舆论、及时化解网络舆论风暴、维护社会稳定具有重要意义。
为了及时准确把握网上舆情信息，有效应对和化解各种网上舆论危机，特制定《网上舆情监测预警应对预案》。
一、健全网上舆情监测体系，确保第一时间掌控网上舆情有效应对和化解网上舆论风暴，争取工作的主动权，必须构筑覆盖面广、责任明确、渠道畅通、处理及时、研判准确的网上舆情监测体系。
1、明确网上舆情监测责任单位。
构筑以市委外宣办为核心，以市委总值班室、市长开电话办公室、市公安局、市国家安全局、市信访局、市纪委，以各县市区、市直各职能部门为外延的网上舆情监测体系。
网上舆情监测单位，根据职责分工，切实做好本地区、本部门、本单位的日常舆情监测和突发事件的舆情监测，确保及时发现舆情。
2、明确网上舆情监测重点区域。
综合近年来各地发生的舆论危机事件，结合##实际，网上舆情监测应重点做好十个方面的舆情监测：一是涉官信息；二是涉腐信息；三是仇富信息；四是涉警信息；五是涉弱信息；六是涉政信息；七是涉死信息；八是移民信息，九是环保信息，十是突发事件信息。
监控重点区域包括：本地主要网站论坛。
如政府网上的市长信箱、“网络问政”，##论坛、车城网友论坛、东风论坛及县市网站论坛；省内主要论坛，省外的如强国论坛、搜孤博客、网易论坛、百度帖吧、新华论坛、天涯社区、凤凰论坛、红网论坛等；重点网站如新华网、人民网、腾讯网、网易、搜孤网、凤凰网、荆楚网、大楚网，重点媒体如新京报、南方都市报、潇湘晨报、长江商报等。
3、明确网上舆情监测单位的职责。
建立分工明确、责任具体的网上舆情监测网络。
由市委外宣办负责整个网上舆情信息的汇总、收集和处理。
市纪委主要负责涉官、涉腐方面的舆情信息收集，市公安局负责境内外涉及公安系统及有关的网上舆情信息，市国家安全局负责境内涉及方面的舆情信息，市委总值班室负责有关突发事件的舆情信息，市长公开电话办公室负责市长信箱、市长热线有关涉及政府、民生等方面的舆情信息，市信访局主要负责信访维稳方面的舆情信息。
县市区主要负责辖区内论坛及外地网站媒体涉及本地区的舆情信息，市直各职能部门主要负责收集涉及本单位的网上舆情信息。
二、建立网上舆情研判机构，及时发出网上舆情预警网上舆情信息鱼龙混杂、真假难辨，必须完善舆情监测机制，及时对网上舆情信息进行汇集分析，甄别筛选、预测趋势、掌握规律，提出应对之策。
1、成立网上舆情研判信息中心。
鉴于网上舆情越来越多、越来越复杂，应建立统一的网上舆情研判机构，对来自各的舆情信息进行处理、甄别、研判。
专门成立网上舆情研判信息中心，作为处理舆情信息的中枢机构，放在市委外宣办，作为其内设机构，配备专人负责。
其职责是：对各方面汇集来的舆情进行汇总处理，甄别筛选；负责编发《网上舆情快报》；对各类舆情进行研判，提出某个舆情的基本走势判断；发出舆情预警，为领导决策提供参考；与网上舆情监测单位协调沟通，提出网上舆论引导的应对措施；组织网上“意见领袖”针对网上热点问题发帖、回应；制定网上舆情分类级别等。
2、建立网上舆情联动机制。
一是建立“网络舆情内部信息系统”，舆情信息研判中心处于该系统的核心地位，负责将每天监测和汇集到的信息分门别类的处理后传递到相关的领导和职能部门。
二是建立定期分析会制度。
舆情研判中心与各舆情监测重点单位，围绕一个时期网上热点话题，定期召开舆情分析会，对舆情动态做出阶段性的分析评估。
三是建立重大危机事件舆情分析处理小组。
在出现重大危机事件时，由市委宣传部、涉事部门与舆情信息研判中心会商，及时掌握准确真实、走势判断的舆情信息，为领导决策提供信息参考。
3、设立不同层次的发言人制度。
根据舆情信息的特点和舆情等级，建立不同层次的发言人制度。
一是在市委、市政府设立新闻发言人，主要对一些重大突发事件、敏感问题授权对外发布信息；二是设立突发事件新闻发言人。
在遇到突发性网上舆论风暴时，由当地党委政府确定新闻发言人，授权及时对外发布权威信息，公布事件真相，接受媒体采访，防止多头接受采访而导致口径不一、相互矛盾的信息；三是设立“网络发言人”。
在各职能部门建立“网络发言人”制度，代表本地区、本单位及时回复网上的意见疑问，与网民在线沟通交流，疏通网民的情绪。
“网络发言人”主要通过政府网和##网上的“网络问政”来回复网民的诉求，回复##论坛等本地论坛涉及本地区、本单位的帖子。
4、组建一支网上“意见领袖”。
面对网上各种真假难辩的海量信息，“意见领袖”的言论更会受到青睐。
充当“意见领袖”的往往是一些资深网友，他们具有很强的草根性、流动性和号召力。
政府和宣传部门可将这些资深网民聘请为网络评论员，并建立激励机制。
平时让这些网评员密切监测网络舆情，提供舆情信息，到大的论坛发有关##三个文明建设新成就、新经验的帖子。
在出现网上舆论危机时，组织这些网评员设置议题，针对性地开展网络宣传策划，到舆情发源地的论坛去发帖，以影响网上舆论，降低舆论风暴的破坏力。
三、把握网上舆情特点和规律，积极应对和化解网上舆论风暴面对突发危机事件或敏感问题，要建立起一套预警机制，争取舆论的高地，发出有理有力的声音，从而化“危机”为“转机”。
1、明确原则、把握规律。
从近来年诸多舆论危机发生的缘由来看，主要有以下特性：一是敏感话题牵动公众神经，二是处置不当引发公众质疑，三是关键时刻失语导致追问真相，四是维权人士介入推波助澜，五是网络推手成为意见领袖，六是同情弱者伸张正义成为主题。
根据突发事件的这些特征，在处理时要注意把握特点、降低沸点、扫除盲点、突出重点、抢占高点、消除燃点、放大亮点、化解热点，处置过程中要遵循第一时间法则、连续法则和准确法则，做到第一坦诚，第二第一时间处理，第三依法行政，第四能疏不能堵。
网络风暴发生发展一般具有四个时期：潜伏期。
事发12小时内，网络舆情的压力多数还处于潜伏期，一旦超过时限，压力将向事发地集聚。
而在潜伏期，越早回应越主动，第一时间处理原则最为重要。
爆发期：超过12小时，政府处于网络舆论的爆发期，每一个举动都至关重要，这时政府坦诚面对媒体的原则最重要。
恢复期。
政府应该通过充分的沟通，增强与网民的互信，而不是封掉相关的评论，因此开放互动的原则最重要。
针对目前不少领导干部对媒体存在着“不敢说、不会说、不能说”的问题，应加强对领导干部处置网上危机的培训，以增强他们对网络传播的规律的认识，防止操作不当引发网上舆论危机。
2、快速反应、公开透明。
根据“快报事实，慎报原因”的原则，突发事件发生后党委政府要第一时间发布消息、表明态度、公布真相，抢占先机，争取主动。
在突发事件发生时，应迅速制订信息发布和舆论引导预案，统一新闻口径。
可由事发地的政府或宣传部门召开新闻发布会，第一时间通过“先发优势”，发布权威信息，说清事件真相，以正视听。
各相关责任处置单位必须及时主动向宣传部门提供相关信息，舆情监测责任单位要全天侯全过程监控舆情，及时准确掌握社会舆论走势和动向，对失真信息和谣言组织网络评论员进行反驳和回应。
3、统一口径、掌握技巧。
突发事件发生后信息发布不是越快越广越好，要精心谋划，注意节奏，掌握火候，把握技巧。
一是在发布渠道上，尽量让自己的媒体“先讲”。
如果本地主流媒体“失语”，就会丧失当地政府在网上的话语权和引导舆论的主导权。
可先由网媒发布，报纸、电视再跟进；二是在发布技巧上，先表态不定性，先抽象不说细节。
遵循“诚实透明”和“公理至上”的理念，做到态度诚恳，发布时以我为主、简洁明了、新闻包装、动态发布、善待媒体；对敏感的话题可采取一些新闻技巧来处理，防止因为公布或回答不当，给外地媒体和网民留下攻击的话柄。
三是在发布时段上，要设置议程。
起始阶段重点是正视事实，及时报道，公布真相；延续阶段要全面关注，有效分析；结束阶段要反思得失，报道结果。
四是在发布形式上，要讲究效果。
依据事件发生和发展形势，以及媒体关注程度，可选择新闻发布会、邀请媒体集体采访、答记者问等方式。
在媒体的选择上，先论坛、博客和网络媒体，后主流媒体。
4、善用媒体、危机公关。
一要用好主流媒体。
危机事件发生时，公众的目光势必会集中在权威的主流媒体上，主流媒体报道可以被网络和其它媒体迅速转载。
可让本地主流媒体及时介入，强势报道来影响外面的媒体；主动向外地主流媒体提供权威信息，用主流媒的公开报道，抑止其它媒体峰涌而至的采访。
二是要用好新兴媒体。
遇到突发的公众舆论事件时，第一时间通过##网，不间断的滚动发布信息，抢先占领舆论制高点，将公众的视线吸引到政府可解决的范围内，形成舆论影响。
开放本地互动平台，防止出现本地论坛不让说，##网民被赶到外地论坛乱说的现象。
三是用好率先报道的媒体或网络论坛。
采取危机公关的策略，主动向率先报道的外地媒体和网络提供权威信息，真诚邀请这些媒体来采访，通过这些媒体的公开报道，扭转舆论的被动局面。
四是用好网上“意见领袖”。
网上“意见领袖”都是些资深网民，可主动向他们提供真实信息，让他们到本地和率先发帖的论坛、博客去发表有针对性的帖文，公开真相，回击网上攻击，利用他们在网上的影响力来引导网上舆论。
做好网上舆情监测研判和应对，需要物质、技术、人员保障。
一是建议舆情研判中心配备3-4人；二是采用养事不养人的办法，每年给30万元的舆情费用；三是一次性解决网上监测的设备费用。