需求导向
属于需求导向的定价方法
属于需求导向的定价方法需求导向的定价方法是以市场需求为基础的定价策略，主要通过调查和研究市场需求和消费者需求来制定产品或服务的价格。
这种定价方法尤其适用于竞争激烈的市场，有助于企业了解消费者对产品或服务的需求程度，从而制定更具竞争力的价格策略。
下面将详细介绍需求导向的定价方法及其应用。
需求导向的定价方法主要有以下几种：1.基于需求曲线的定价方法：企业可以通过需求曲线来了解消费者对产品或服务的需求弹性。
需求弹性越高，企业就能通过降低价格来增加销量；需求弹性越低，企业就能通过提高价格来增加利润。
基于需求曲线的定价方法可以帮助企业确定产品或服务的最佳定价点，从而实现最大化利润的目标。
2.基于市场调研的定价方法：企业可以通过市场调研来了解消费者对产品或服务的需求水平，包括其价值认知、购买意愿等。
通过研究消费者对产品或服务的需求程度，企业可以制定相应的定价策略，包括高端定价、中端定价或低端定价。
市场调研可以帮助企业更好地了解消费者需求，并根据市场需求制定相应的价格策略。
3.基于博弈论的定价方法：博弈论是一种研究决策制定者在不完全信息和相互依赖的情况下进行决策的数学模型。
在博弈论中，企业可以通过研究竞争对手的定价策略，来改变自身的定价策略。
通过博弈论的定价方法，企业可以更好地了解竞争对手的策略，从而制定出更具竞争力的价格策略。
4.动态定价方法：动态定价是指企业根据市场需求的变化和产品的供应情况，灵活调整产品或服务的价格。
通过动态定价，企业可以更加精确地满足消费者的需求，并根据市场反馈来调整价格策略。
动态定价方法可以帮助企业更好地把握市场机会，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
5.差异化定价方法：差异化定价是指企业针对不同市场、不同消费者或不同产品进行差异化定价策略。
企业可以根据消费者对产品或服务的需求程度、付款能力等因素，来制定不同的价格策略。
差异化定价方法可以帮助企业最大限度地满足不同消费者群体的需求，从而实现利润最大化的目标。
以客户需求为导向
以客户需求为导向引言：在商业中，以客户需求为导向是至关重要的因素之一。
如果企业不能满足市场的需求，那么该企业长期的发展可能就会受到影响。
许多企业因为没有真正了解客户的需求而导致他们无法生存下去。
因此，了解客户的需求是保持企业竞争力和创新的关键之一。
本文将探讨如何将客户需求放在首位以及如何创建一个以客户需求为中心的战略。
一、深入了解客户需求要了解客户的需求，必须深入研究客户。
企业必须了解客户的需求，以便生产他们所需的产品或服务。
这通常需要进行市场调研。
市场调研可以让公司了解客户的喜好、习惯和行为，这将使企业能够更好地理解客户的需求和期望，从而有针对性地开发产品或服务。
市场调研可以采用多种方法，如问卷调查、个人或小组采访、重要客户会议等。
不论选用哪种研究方法，关键是确保获得的信息是准确的、有价值的和实际的。
研究过程也需要遵守消费者保护法和隐私法。
二、强化客户体验企业需要关注整个客户体验，这意味着企业需要将客户置于最高的位置。
要创造一个好的客户体验，企业需要从客户的角度出发，思考和实施活动。
企业还应该制定具体的客户服务标准，并确保员工能够遵守这些标准。
此外，企业还应该跟踪客户对服务的反馈，确保客户的反馈得到及时解决和反映，这将帮助企业更好地了解客户需求和客户感受。
三、商品和服务创新要满足客户需求，企业需要时刻创新。
公司应该定期检查和改进其产品和服务，并确保它们与现有市场需求保持一致。
企业也应该关注市场趋势和竞争对手的最新动向。
为了实现持续的竞争力，新产品或服务应该具有独特的优势，并能够帮助企业满足客户的需求。
四、建立企业文化一个强大而以客户需求为中心的企业文化是十分重要的。
建立一种文化，将客户需求放在首位，需要公司的所有成员制定和实施措施。
管理者应该传达企业的目标和价值观，鼓励员工更有效地传递并满足客户需求。
企业文化也应该强调员工的参与和职责感，使得每个员工都能体会到自己对客户满意度的贡献。
五、总结以客户需求为导向是现代企业的必然趋势。
客户需求导向,保单设计的3要素排序
客户需求导向,保单设计的3要素排序
摘要：
一、客户需求导向的重要性
二、保单设计的3 要素
三、3 要素的排序及原因
四、实现客户需求导向的保单设计
正文：
客户需求导向是保险行业的重要原则，以客户为中心，满足客户需求是保险产品设计的出发点和归宿。
在保单设计过程中，有三个要素需要被综合考虑，它们分别是保险责任、保险费率和保险期限。
首先，保险责任是保单设计的核心，它直接决定了保险产品能否满足客户的风险保障需求。
保险责任应根据客户的年龄、职业、家庭状况等个人信息以及其对风险的认知和承受能力来设定。
其次，保险费率是保单设计的另一个关键要素，它决定了客户需要支付的保险费用。
保险费率应根据客户的保险需求、风险承受能力以及保险公司的经营状况等因素综合确定，力求公平合理。
最后，保险期限是保单设计的第三个要素，它决定了保险保障的时间长度。
保险期限应根据客户的保险需求、保险责任的覆盖范围以及保险公司的经营策略等因素设定，以保证保险产品能够有效地满足客户的需求。
在实际保单设计过程中，这三个要素的排序并非固定不变的，而是需要根据具体客户需求和市场状况进行灵活调整。
例如，对于风险承受能力较低的客
户，保险责任的重要性可能高于保险费率；而对于风险承受能力较高的客户，保险费率的重要性可能更为突出。
为了实现客户需求导向的保单设计，保险公司需要深入了解客户需求，不断创新产品和服务，同时还要注重提升保险服务的质量和效率。
问题导向 需求导向 结果导向 调查研究
问题导向需求导向结果导向调查研究1. 引言在现代社会，问题导向、需求导向、结果导向和调查研究是解决问题和推动发展的重要方法。
这些方法在各个领域都有广泛的应用，可以帮助我们明确问题、确定需求、找到解决方案并评估结果。
本文将探讨这四种方法的特点和应用，并通过实例展示它们在实际工作中的作用。
2. 问题导向问题导向是指将问题作为研究的起点和核心，通过提出明确的问题来引导研究方向。
它强调对现实中存在的问题进行深入分析和理解，从而找到解决方案。
例如，在教育领域，我们可以通过提出“为什么学生学习动力不足？”这样一个具体问题来探讨学生学习动力不足的原因，并提出相应的对策。
3. 需求导向需求导向是指以用户需求为中心进行研究和开发工作。
它强调理解用户需求，并根据这些需求来设计产品或服务。
例如，在软件开发过程中，我们需要深入了解用户对软件功能、界面设计等方面的要求，并根据这些要求进行开发工作。
4. 结果导向结果导向是指将结果作为评价工作的标准和依据。
它强调对工作结果的评估和反馈，以便不断改进和提高工作质量。
例如，在项目管理中，我们可以根据项目的实际成果来评估项目的成功与否，并根据评估结果来调整项目的进展方向。
5. 调查研究调查研究是指通过收集、整理和分析相关数据来获取信息和知识。
它可以帮助我们了解问题的现状、需求的具体情况以及解决方案的可行性等。
例如，在市场调研中，我们可以通过问卷调查、访谈等方式收集消费者对某种产品或服务的需求信息，并根据这些信息来制定市场营销策略。
6. 实例分析：如何提高学生学习动力？问题导向：为什么学生学习动力不足？需求导向：了解学生对学习动力的要求和期望调查研究：通过问卷调查、访谈等方式收集学生对学习动力不足问题的看法和建议结果导向：根据评估结果制定相应改进措施7. 问卷调查发现，学生对于课程的内容和教学方法有一定的不满意度，认为缺乏趣味性和实用性是导致学习动力不足的主要原因之一。
因此，根据学生的需求，教师可以通过增加课程内容的实用性、引入趣味性教学方法等来提高学生的学习动力。
以需求为导向的校本研修课程设计
以需求为导向的校本研修课程设计深圳南山教育发布新课改创新行动计划，对教师的专业发展提出了新的要求。
为了进一步提升本校教师的教学能力和水平，加强校本研修的实效性，校本研修课程设计变得越来越重要。
本文旨在探讨荔湾小学教师培养校本研修课程设计的背景、意义、目标、内容及评价，为小学教师培养校本研修课程设计提供一些思路和借鉴，促进小学教师培养的质量和效果的提高。
一、培训课程设计的意义1.学校重点工作的突破2017年建校的荔湾小学是一所年轻的学校，其教师年龄构成同样年轻。
自建校以来，40岁以下青下教师占比逐年上升，2017年占72.22%；2018年占83.67%；2019年占84.93%；2020年占85.39 %；2021年占85.57 %。
2022年占87.5%；这批青年教师以90后为主，基本是研究生学历。
预计未来三年学校每年还将招聘10～15名应届毕业生，进一步扩大学校的师资队伍。
2.为领航教师搭建辐射平台学校设有硕学教师、博雅教师、领航教师的三阶梯队，能成为领航教师的，都有一定的教学经验，这些经验是非常宝贵的财富，为领航教师搭建经验辐射的平台，通过为青年教师做专题讲座等活动，使领航教师在发挥作用的过程中得到相应的发展和提升。
3.激发教师成长的动力除领航教师教学经验丰富是一笔财富外，确有专长的教师的专长能力也是一笔宝贵的财富。
例如，刚入职的一位硕学教师是心理教师，对于心理工作把握很好，他可以发挥他的专长，教会大家与家长、孩子沟通的技巧。
新入职的美术教师微课制作能力很强，在空中课堂开展期间，将自已的微课制作技术分享给学校老师们，大幅度提升了教師的微课水平，全校教师微课在省市区各类平台上获奖众多，且在多个平台面向全国、省、市、区进行分享，受众有教师也有学生。
为激励教师多维度发挥所长，对于承担培训主讲讲座的教师在学校考核中给予加分支持。
4.对新入职教师的人文关怀新入职教师需要了解学校的发展历史，教师请假制度，教师考核制度，学校一直在深研的特色项目，学生请假制度，新入职教师应该要完成的继续教育学时账号开通与资料上传等，需要对同一批入职的新教师进行培训，避免新教师像无头苍蝇一样不知所向，不得不到处去问产生的无力孤独感。
对比成本导向定价与需求导向定价的各自的特点
对比成本导向定价与需求导向定价的各自的特点在市场中，很重要的一点就是定价。
制定科学合理的定价策略，不但要求企业对成本进行核算、分析、控制和预测，而且要求企业根据市场结构、市场供求、消费者心理及竞争状况等因素做出判断与选择，价格策略选择的是否恰当，是影响企业定价目标的重要因素。
企业定价策略主要有三种：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
本文我将主要分析成本导向定价法和需求导向定价法各自的特点1.定义在讨论两种定价方法特点之前，我们要首先明确两种定价方法的定义。
成本导向定价法: 以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格方法。
需求导向定价法企业根据市场需求状况和消费者对产品价值的理解及需求强度的不同反应，分别确定产品价格的一种定价方式。
2.具体方法3.特性对比从上面的表格中，我们大致可以看出这两者有一个很直观的差异，成本导向定价法所有的具体方法都是能够给出明确公式的，而需求导向定价法都是对于方法的叙述，并不能给出很具体的公式出来，很大一部分决定的做出需要人为判断。
下面我们就来具体的分析一下成本导向定价法和需求导向定价法的特点3.1简便性成本导向定价法的计算公式固定，简便，方便公司展开经济核算。
而需求导向定价法则需要考虑很多因素，相对成本导向定价法需要更多的人为工作。
比如调查，定位等3.2风险性成本导向定价法围绕成本展开，没有过多的利润可获，当然也就不必承担很大的风险。
因为只要产品在市场上有需求，那么相对相同或者是相似地产品，成本需求导向定价法就相差不大，也就是说，这种类型的产品在市场上和对手的价格竞争不激烈，所以如果需求量估计正确，一般不会因为竞争因素或者错误估计消费者心理而产生风险。
然而需求导向定价法，就相对来说风险性大一些，因为其不像成本导向定价法，依托于成本，目的在回收成本的基础上产生盈利，一切围绕成本来，消费者也觉得不会受到额外的剥削，亏本的可能性小。
需求导向定价法的成功与失败很大程度上取决于卖家对于消费者心理得把握，通过在消费者心目中确定对自己有利的地位以最大限度地将价格定于消费者能承受的范围之内，自然也就承担了很多的风险。
需求导向定价法名词解释
需求导向定价法名词解释
需求导向定价法是一种用来测量市场需求的定价策略，它把定价过程当作一个弹性地市场影响过程。
需求导向定价是围绕市场需求来回答这个问题：当价格被调整时，需求量会发生怎样的变化？
需求导向定价法遵循以下几个基本原则：
一是要有效地识别市场中的潜在客户；
二是要清楚知道客户价值点，为客户提供满足他们期望的价值；
三是要有效地量化顾客对营销活动的响应，尽可能地获取消费者的有效反馈；
四是要深入了解客户的行为偏好，挖掘客户需求，提供有竞争力的价格定位；
五是要有针对性地促进销售，提供合理的客户支持服务，关注客户的交易行为，和客户建立长期的合作伙伴关系。
需求导向定价法可以帮助企业充分了解市场，更好地把握定价机会，同时灵活进行定价调整，从而使营销更有效，把企业带到更好的发展空间。
它依据客户的购买行为和偏好，结合客户的需求，挖掘客户的价值，从而根据特定的情况来提供有竞争力的价格策略，迅速抢占市场，实现市场份额的提升。
成本导向定价与需求导向定价的各自特点对比
成本导向定价与需求导向定价的各自特点对比定价策略是市场营销组合的重要组成部分，是最复杂也是最难于决定的一个因素。
从市场营销学的角度来说，定价是一门艺术，也是一门科学。
在产品营销市场上，企业的定价不单单是给产品一个价格标签，不同产品定价策略也有其不同的特点。
在现代经济条件下，企业在实际定价之前，都必须依据企业整个市场营销目标，拟定定价策略。
通常，企业会选择获取最大利润、获取投资报酬、稳定价格、维持或增进市场占有率、应付与防止竞争等定价目标作为考虑。
为力求获取最大的利益，本文主要分析成本导向定价与需求导向定价的各自特点及其对比。
在对比两种定价方法之前，我们先分别了解这两种不同的定价方法的定义及特点。
首先我们来了解一下成本导向定价法。
成本是产品价值的基础部分，它决定着产品价格最低界限。
如果价格低于成本，企业便无利可图。
但是价格过高又会降低消费者的购买吸引力。
产品的成本可以分两种：即固定成本和变动成本。
在产出水平一定的情况下，产品的总成本等于固定成本和变动成本之和。
因此企业在制定定价战略时，必须考虑不同成本的变动趋势。
成本导向定价法就是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法，是中外企业最常用、最基本的定价方法。
成本导向定价法又衍生出了总成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、盈亏平衡定价法等几种具体的定价方法。
但是万变不离其宗，终究是围绕价格做文章，来吸引消费者消费。
成本导向定价法具体有如下几种具体方法。
成本加成定价法。
按单位总成本定价。
即以平均总成本加预期利润。
企业定价考虑成本因素时，往往要采取盈亏平衡点进行分析。
所谓盈亏平衡即在一定价格水平下，企业出售产品的收入刚好可以平衡企业总成本的支出，使企业处于不亏不赚的销售量，这个销量水平叫盈亏平衡点。
产品的销量超过盈亏平衡点即可盈利，如果达不到盈亏平衡点就要亏损。
由于价格、销量、成本、利润之间紧密牵连，因此，企业定价往往拿不同的定价水平，计算出不同的均衡点和相应价格的市场需要量对比，从中选择最有利的定价。
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“需求导向”、“工商协同”、“终端建设”、“信息集成”、“对标管理”五项专题研究推进成果进展需求导向：日前，松江烟草围绕着集团“创新驱动、转型发展、素质提升”总体要求，在认真做好全国网建现场会分会场准备工作中，通过专题研讨，确定采取“三项有力措施”积极加强网建现场会信息报道工作，以促进全体员工深刻理解、牢牢把握国家局对网建现场会的总要求和总方向，凝聚关注力度，激发工作热情，并充分营造公司网建分会场筹备的良好氛围。
需求导向：一、坚持需求导向、实现稍紧平衡杨浦区域市场的卷烟需求容量是多少？不同价类、重点品牌和规格的需求量是多少？我们如何通过货源的有效组织和合理投放来实现区域市场的“稍紧平衡”？以及我们用什么方法来监测和评价货源投放的效果和市场满足的状态？要回答好这些问题，就需要我们通过细致开展需求把握和满足需求的各项工作来加以解决。
目前，杨浦公司围绕把握需求和满足需求项目，主要落实了以下五方面的具体工作：（一）把握市场，了解需求，制定合理目标策略通过全市调研数据公布情况，杨浦区2011年吸烟率25.9%，较08年下降5.1个百分点，处于全市区县中间水平，人均吸烟量17.0支/日，较08年基本持平，处于全市区县中间水平。
通过数据还原，杨浦区2011年卷烟需求量4.83万箱，实际供应量4.75万箱，满足率为98.2%。
需求满足程度较高，位于全市前列，杨浦商业公司在2011年实际供货为2.98万箱，约占区域总供应量63%（其余为海烟物流供货）。
杨浦公司通过卷烟需求预测工作，来重点把握市场需求。
公司建立了“总量-品类-单品”自上而下、逐层预测的需求预测模型，先通过人口吸烟率法、市场份额以及杨浦区人口变化情况等参数，确定卷烟2012年卷烟销售需求总量；再依据各个卷烟价类在历史上销售趋势规律，结合价类销售的市场表现，确定各个价类在2012年市场占比，进而确定卷烟各个卷烟价类卷烟需求总量；再结合品牌培育目标等多方面综合因素，确定具体单品需求数量。
通过逐层预测和分解，能更加具有针对性的满足市场需求。
在日常期间，杨浦公司依托市场监测体系，运用还原方法，构建了“单品-品类-总量”自下而上、逐层验证的验证模型，不同周期范围的需求预测工作进行验证，寻找在“稍紧平衡”条件下的货源需求量，进而指导下期预测工作，不断完善。
最终，我们2012年总量预测需求30143箱，同比增长1.0%；一二三类烟同比增长，四五类烟同比下降。
（其中，一类烟4670.3箱，同比增长5.9%；二类烟预测1337.7箱，同比增长20.6%；三类烟预测20053.2箱，同比增长0.6，四类烟预测3127.2箱，同比下降4.6%，五类烟预测955.1箱，同比下降12.7%。
）。
在重点指标设定环节，我们设定了销售总量、单箱销售收入、全国知名品牌市场份额、低焦油品牌市场份额等重点指标，帮助推进2012年各项销售工作。
（二）仔细筛选，聚合分类，监测体系支撑满足需求工作1.市级区级样本点互为补充，增强了解和分析市场的能力。
现阶段，市场监测体系中由50户市级样本点和100户区级样本点构成，对总体的覆盖范围更广、代表性也更强，通过开展市场信息跟踪、采集与分析，重点分析存销比、非主要渠道进货价格等重要指标，将有效增强了解和分析市场的能力，对公司卷烟需求预测和卷烟货源供应工作的有效开展具有良好的支持与促进作用。
2. 建立消费者会员机制，准确定位中华品牌目标消费者，促进中华卷烟落地销售。
在对公司历年来中华品牌销售结构进行统计分析的基础上，杨浦公司通过旗下直营店开展中华品牌目标消费者的物色和推荐工作。
在对中华消费者购买行为进行记录、分析和归纳以及与消费者进行面对面沟通的基础上，建立了具有200余名消费者规模的中华品牌重点客户信息库，在每年元春期间，主动联系客户收集订单，有效筛选和评审，满足消费者节日需求，促进中华卷烟落地销售。
（三）有效辨别，差异供应，推进中华牌卷烟精准营销工作“把香烟供应给有需要的客户”，一直以来是杨浦卷烟营销人员开展货源供应工作的出发点。
通过对中华精准营销相关文件的学习，杨浦公司对全区客户，按照零售客户高档卷烟的销售能力，结合区域市场的细分，对经营高档卷烟客户进行分类。
同时，本次元春期间，杨浦公司紧紧围绕集团公司中华牌卷烟投放策略，结合精准营销工作内容，在元春期间针对不同时段、不同客户等级和业态的客户，开展了核心客户尽量满足、重要客户基本满足、一般客户适时满足的策略，从而有效的维护了中华牌卷烟市场表现，从零售客户良好的库存情况可以证明。
（四）广泛动员，积极推进，提升杨浦公司订单处理水平在贸易中心信息化部门的支持下，2011年以来，杨浦公司在辖区市场内，广泛动员，积极提升杨浦区零售客户网上订配货水平，计划在2012年内实现全区至少95%的客户采用POS机、网上配货和电子商务等形式进行订货，并且努力追求97%的提升目标。
此项工作不仅加大的提升了杨浦公司订单处理水平，也很大程度上方便客户对货源以及烟款的及时了解，甚至在未来还可以实现网上支付功能，省去了零售客户银行排队的不便。
（五）总结过去，谋划未来，依托“评估改进”形成管理闭环当期既定目标是否完成，过程控制是否合理，如何制定下一期营销策略指导工作开展，这些都需要合理“评估改进”环节支持，这也是实现卷烟供需“稍紧平衡”的关键点之一。
杨浦公司营销部每月对重点关键销售指标执行情况进行总结分析，评价指标完成情况。
重点对对目标未达成指标进行下月重点工作计划陈列，以确保最终目标达成。
二、明确品牌主导、体现工商协同全面构建工商通过零售客户共同面向消费者的现代营销体系，充分发挥工商协同的作用是培育好“532、461”品牌的关键。
杨浦公司根据“引导消费”课题项目的成果，在提升卷烟销售结构、做大低焦油卷烟品牌、培育全面知名品牌方面开展具体实践工作，在实践过程中始终秉承品牌主导地位，充分开展工商互动、信息共享和资源利用，主要落实了以下三项工作：（一）聚焦中高端品牌引导消费，卷烟结构稳步提升培育中高端品牌并促进卷烟结构的稳步提升是一个循序渐进、长期引导的过程。
我们以集团红双喜（硬晶派）为抓手，根据“引导消费”课题形成的消费者心智模型、“金字塔型”目标体系和品牌不同培育阶段“策略武器库”，明确红双喜（硬晶派）不同时期的培育目标并分阶段地开展消费者调研、策略选择、培育评估等一系列品牌培育措施。
在晶派红双喜上市阶段，我们围绕“驱动营销”概念，组织开展形式多样的宣传陈列和促销活动，来提升消费者认知和需求。
去年春节，杨浦公司组织开展了“晶派送礼喜上添喜”消费者买赠活动，活动期间，活动门店共销售晶派红双喜1458.6条，环比增幅超过60%；6月，在晶派红双喜由尝试阶段至再购阶段转型期间，杨浦公司参与了贸中组织开展的“精彩晶派，集盒换礼”活动，杨浦的人均集盒量为27包，问卷回收率、配合度等各项指标都排名全市第一，此次集盒换礼活动不仅扩大了品牌影响力，而且促进了消费者对晶派的再购率和主吸率，通过以上措施，有效解决了“培育什么”（针对哪些牌号）和“怎么培育”（选择哪些营销手段）的问题。
（二）抓好低焦油品牌培育、市场份额显著增长在行业整体“降焦减害”的大背景下，2012年，杨浦公司就重点低焦培育牌号——红双喜（软8mg）、中南海（软蓝色时光）设定了市场份额6.5%、0.37%以及铺市率95%、80%的目标，为了完成目标，杨浦公司充分利用“策略武器库”，加强策略执行的针对性。
针对红双喜（软8mg），我们立足目标消费者，从上市初期开始，每月，杨浦公司都会在贸中的组织下，参与全市层面的红双喜（软8mg）消费者调研，既了解本区域的消费状况、目标消费者特征，同时收集他们对于过往营销活动的评价、青睐的营销措施等，为营销方案的调整提供依据，就“引导谁”（针对哪些目标消费者）、“怎么评价”（评价营销措施的效果）等问题，给予了一定解答。
针对中南海（软蓝色时光），我们聚焦零售终端，在“中南海”品牌目标消费者最为集中的大学、高档商务区、创业园等区域开展终端梳理工作，筛选重点零售终端，并积极与北京营销中心驻沪办的同事取得联系，在这些终端中开展渠道展示、品鉴推荐、买赠等活动，进一步发挥了通过零售终端面向消费者的功能。
今年1月，杨浦公司挑选了四家重点零售终端参加了“中南海”品牌买赠活动并在活动门店配置专门的导购员开展品牌宣传。
公司就此次活动组织专题市场走访，及时了解门店中南海卷烟动销情况、宣传效果和消费者反响。
活动期间，四家门店累计实现中南海（金8mg）销售57.7条、中南海（5mg）47.1条、中南海（3mg）26.6条、中南海（蓝色风尚）28.4条、中南海（软蓝色时光）54.3条，同、环比增幅均超过30%。
（三）培育行业知名品牌、有效促进工商协同2011年上半年，根据中烟办[2010]229号文件《中国烟草总公司关于在卷烟流通企业开展为培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动的意见》和上海烟草贸易中心文件精神，杨浦公司开展了建功立业活动，把培育“532”和“461”知名品牌作为建功立业活动的突出重点，与相关省外工业公司协同培育云烟（印象）、七匹狼（蓝）品牌，开展差异化的营销培育活动，有效践行工商协同。
在培育云烟（印象）方面，我们一是通过开展专题培训座谈会，由红云红河公司牵头组织，杨浦区优质零售终端和一线客户经理及店长共同参与，围绕市场营销原理、零售客户经营指导方案和中高档卷烟品牌培育开展专题培训；二是通过销售激励活动，有效调动零售门店的主动推荐和销售积极性；三是开展“营销方案”征集活动，在营销人员中收集好的培育思路和方法，博采众长，为该牌号下阶段的培育工作提供了新的思路。
在培育七匹狼（蓝）方面，我们一是通过召开品牌宣讲会，邀请2011年该品牌销售前30名的零售客户参加，宣传品牌价值理念，交流终端培育经验；二是开展为期四周消费者买赠活动，为终端合理配备营销物料，有效促进消费者认知和品牌销量增长。
三、实现客户满意、促进客户盈利在全市网建七大项目中，杨浦公司作为其中“客户服务”项目的组长单位，经过2011年的策划研究和实践落实，现已初步构建了完整闭环服务营销体系并完善了PDCA体系化的工作方法。
今年，我们根据课题研究形成的相关成果，紧紧围绕零售客户服务需求和自身经营发展目标，认真细致地开展2012年度服务目标的策划工作，现已确立了“零售客户综合满意度≥88%”和“毛利同比增长客户占比≥55%”两大目标并纳入了公司本年度的核心经营目标之中。
这两个目标的实现不仅能够促进公司服务营销工作整体上水平，而且能够有效地支撑“满足客户需求、体现服务效果”这一目标的实现。
围绕以上两个目标，我们通过以下两个方面的工作来具体支撑：（一）持续监测、找准问题、长效提升，实现“客户满意度”稳步提高。