第七章工作设计和工作研究
工作研究的内容主要包括哪些
工作研究的内容主要包括哪些
工作研究的内容主要包括市场调研、竞争分析、产品研发、营
销策划、人力资源管理等方面。
在进行工作研究时，需要对市场进
行深入的调查和分析，了解目标客户群体的需求和偏好，把握市场
动向和竞争格局。
同时，还需要对竞争对手进行全面的分析，了解
其产品特点、市场份额、营销策略等，以便制定相应的应对措施。
在产品研发方面，工作研究需要深入了解产品的市场定位、功
能特点、用户体验等，以满足市场需求。
同时，还需要进行成本分析、技术研发、质量控制等工作，确保产品的竞争力和市场占有率。
在营销策划方面，工作研究需要对市场营销环境进行全面分析，确
定目标市场和定位，制定营销策略和推广方案，提高产品知名度和
市场份额。
另外，工作研究还需要对人力资源进行有效管理，包括招聘、
培训、绩效考核、激励机制等，确保企业拥有高素质的员工队伍，
提高企业的竞争力和持续发展能力。
此外，还需要关注市场监管、
法律法规等方面的工作，确保企业的合规经营，避免法律风险和经
营风险。
总的来说，工作研究的内容涵盖了市场调研、竞争分析、产品研发、营销策划、人力资源管理等方面，需要全面深入地了解市场和竞争环境，制定相应的战略和措施，以确保企业的持续发展和竞争优势。
只有在不断地进行工作研究和实践中，企业才能不断提高自身的竞争力，赢得市场和客户的认可。
见习工业工程师题及答案
见习工业工程师考核大纲《基础工业工程》考核大纲一：考试科目：基础工业工程二：参考教材：易树平，郭伏主编. 《基础工业工程学》. 北京：机械工业出版社，2006 三：基本要求：熟练掌握该课程的基本概念、基本方法以及基本工具，能熟练运用该课程的基本原理和方法解决工程实际问题。
四：考试大纲1. 基本概念第一章生产与生产率管理熟悉制造企业的主要类型掌握生产率的概念了解企业生产运作与管理存在的主要问题了解生产率测评的意义了解生产率测评的种类与方法了解提高生产率的方法第二章工作研究掌握工业工程的定义以及内涵了解工业工程与生产率工程的关系了解企业工业工程师要求具备什么样的知识结构树立IE意识掌握方法研究的概念掌握作业测定的定义第三章程序分析熟悉程序分析的基本概念熟悉工艺程序分析的概念熟悉流程程序分析的概念熟悉布置和经路分析概念了解管理事务分析概念第四章作业分析熟悉作业分析的概念熟悉人－机作业分析的概念熟悉联合作业分析的概念熟悉双手作业分析的概念第五章动作分析熟悉动作分析的基本概念熟悉动素的概念第六章秒表时间研究熟悉秒表时间研究的基本概念熟悉正常时间的概念熟悉宽放时间的基本概念与宽放率熟悉标准时间的概念第七章工作抽样掌握工作抽样的基本概念第八章预定时间标准熟悉预定时间方法的基本概念熟悉模特法（MOD）的概念熟悉方法时间衡量（MTM）的概念熟悉工作因素法（WF）的概念第九章标准资料熟悉标准资料法的概念第十章学习曲线了解学习曲线的概念了解运用莱特公式进行学习率计算了解运用学习曲线预测作业时间了解学习率与学习系数之间的关系第十一章现场管理方法掌握现场管理的方法和常用工具熟悉“5S”的概念，掌握“5S”管理的方法 熟悉看板的概念与看板管理方法掌握企业现场定置管理的方法第十二章工作分析与设计了解工作分析的概念了解工作设计的概念了解工作分析的方法及其选择应用了解工作设计与工作分析有何区别与联系2. 基本工具和方法熟悉工作研究的对象熟悉作业系统的构成了解工作研究的特点掌握工作研究的主要内容熟练掌握“5W1H”、“ECRS”四大原则加一表方法掌握工作研究的分析过程了解工作研究有哪7大步骤了解工作研究的目的了解工作研究的层次掌握工艺程序分析与方法掌握流程程序分析的方法掌握布置和经路分析的方法了解管理事务分析的方法掌握人－机作业分析的方法掌握联合作业分析的方法掌握双手作业分析的方法了解标准资料的建立方法了解标准资料的编制步骤掌握机械加工、装配、冲压等几种典型作业的标准资料了解MTM法的基本原理与方法了解WF发的基本原理与方法掌握MOD法的基本原理与基于MOD发的标准时间计算方法 熟悉工作抽样的原理掌握工作抽样的方法掌握动作分析方法掌握动素分析方法掌握动作经济原则了解影像分析法掌握秒表时间测量的过程掌握秒表测时的标准时间计算方法了解作业评定了解常用的评定方法3. 案例应用和计算熟练运用程序分析技术进行生产现场改善熟练运用作业分析技术进行生产现场改善熟练运用动作经济原则进行生产现场改善熟练运用误差界限法计算观察次数熟练运用秒表测时方法进行标准时间计算熟练运用工作抽样法进行标准时间计算熟练运用MOD法进行标准时间计算五：样题一、选择题1. 工作研究的对象是（）。
教育研究方法导论 袁振国主译资料
《教育研究方法导论》笔记,袁振国主译第一章教育研究的性质和特征第一节教育研究的性质一、研究的经验本质二、研究的系统过程三、教育研究的效度（结果的精确性和推广性）四、教育研究的信度（研究的可重复性）五、研究范式的多样性第二节教育研究的分类一、基础研究和应用研究（目的不同）二、定性研究和定量研究（方法不同）三、一般研究方法第三节理论的作用第四节研究过程中的活动一、确定研究问题二、收集资料三、分析四、总结结果和得出结论第二章研究问题的确定第一节研究问题的选择第二节研究问题的陈述一、常量、变量和操作性定义二、假设与问题的陈述三、假设的种类和形式第三章查阅文献第一节文献检索第二节查阅文献活动一、信息来源二、图书馆三、期刊文献四、索引和摘要五、教育资源信息中心（ERIC）六、元分析报告七、《教育研究评论》八、论文九、辞书第三节运用计算机检索数据库第四节为文献综述选择研究资料第五节筛选和总结信息一、摘要或小结二、组织信息第六节解释和利用信息一、批判性阅读二、写综述三、参考文献四、准备文献目录第四章交流研究成果第一节研究计划的主要组成部分一、问题的确定二、文献综述三、方法或步骤四、研究的意义五、研究计划的其他部分第二节研究报告的主要组成部分一、导言，包括对问题的陈述二、文献综述三、方法或步骤第三节研究报告的其他部分一、摘要二、参考文献和文献目录三、附录第四节研究报告的通稿第五节会议论文指南第六节在论文委员会上的论文答辩第五章评价研究报告第一节报告中的错误和缺点的类型第二节对研究报告主要部分的评价一、绪论二、文献综述三、方法或步骤四、结果五、结论、建议和启示第三节评价报告时的总体印象第四节期刊的审稿过程一、提出的审稿意见二、发表标准第五节对研究计划的评价第六章定量研究的研究设计第一节研究设计的目的第二节控制变异的概念第三节良好设计的特征一、排除偏差二、避免混淆三、控制无关变量四、检验假设时统计的精确性第七章实验研究第一节实验设计的含义一、实验变量二、“被试”一词的使用第二节好的实验设计的标准一、实验效度二、实验效度的干扰因素第三节仅施后测控制组设计（略）第四节前测—后测控制组设计（略）第五节所罗门四组设计（略）第六节因素设计第七节重复测量设计第八节对实验结果的解释第九节随机性和代表性第八章准实验研究第一节效度问题第二节仅施后测、非对等控制组设计第三节前测—后测、非对等控制组设计第四节时间系列设计一、单组时间系列设计（无控制组）二、多组时间系列设计（有控制组）三、时间系列设计的变型（增加观测次数或插入多次实验处理）第五节单一被试设计一、A-B设计（内在效度最差）二、A-B-A设计第六节行动研究与准实验研究第九章非实验性定量研究第一节非实验性定量研究：范围和描述一、事后追溯研究二、调查研究第二节调查设计一、纵向设计二、横向设计第三节调查研究方法论第四节问卷调查一、题目的编制二、题目的格式三、附信四、问卷的格式（应吸引人、易懂）五、提高回答率的方法六、鉴别不回答的原因七、不完全的和可能不真实的回答八、网络调查第五节访谈调查一、访谈题目二、访谈的进行三、错误的潜在原因四、电话访谈第十章定性研究的研究设计第一节定性研究的认识论第二节研究设计的组成一、工作设计二、工作假设三、资料收集四、资料分析和解释五、编码六、撰写结果——深描第三节定性研究的设计类型第四节透视定性研究第五节定性研究的信度和效度第六节技术在定性研究中的运用一、定性研究中计算机软件的功能二、定性研究中的计算机软件第十一章历史研究第一节历史研究的价值第二节历史研究中的信息来源第三节历史研究的方法论一、确定研究问题二、收集和评价原始资料三、综合信息四、分析、解释、形成结论第四节历史研究中的定量方法第五节对历史研究报告的评论第十二章人种学研究第一节教育人种学的性质一、现象学特征二、整体和全局的视角第二节人种学研究的概念图式第三节人种学研究的过程一、确定研究的现象二、确定对象三、假设的生成四、收集资料五、分析六、得出结论第四节教育人种学研究举例第五节人种学研究的信度和效度一、信度二、效度第六节人种学研究的作用第十三章混合法、建模法和德尔菲法第一节混合法一、混合法举例：准实验和调查二、混合法的优势第二节建模法一、建模的步骤二、建模法举例三、建模法总结第三节德尔菲法一、德尔菲法的过程二、德尔菲法的变式三、德尔菲法举例四、使用德尔菲法时需要考虑的问题第十四章抽样设计第一节随机样本的概念一、随机选择和随机分配二、随机数字表的运用三、运用计算机进行抽样四、抽样误差与抽样偏差第二节抽样设计的原则第三节分层随机抽样第四节整群抽样第五节系统抽样第六节确定随机抽样样本容量的注意事项第七节有目的抽样一、全面抽样二、最大差异抽样三、极端个案抽样四、典型个案抽样五、同质抽样六、有目的抽样的其他变式.七、目的样本的样本容量第十五章测量与数据收集第一节测量的概念一、测量量表的种类二、测量的信度三、评估信度的经验性方法四、各种类型测验的预期信度系数五、测量的效度第二节教育研究中变量的测量第三节用于测量的测验和问卷一、学业和技能方面的成就测验二、态度测验三、能力倾向测验四、等级量表五、观察系统第四节到哪里寻找测验信息第五节计分和数据整理一、数据编码二、数据文件举例第十六章数据分析：描述统计第一节统计数值的多种含义第二节分布一、描述分数的分布二、标准分（z分数）第三节相关——一种关系的量数一、相关的应用二、不同的相关系数第四节计算机在数据分析中的应用第十七章数据分析：推断统计第一节推断统计的应用背景第二节假设检验和参数估计一、假设检验和抽样分布二、建立置信区间——继续前例三、假设检验中可能的错误第三节通过统计量推断参数：综述第四节参数分析一、t分布——另一种抽样分布二、方差分析第五节非参数分析第六节相关分析第七节选择恰当的统计分析方法第八节对统计分析的评论第九节元分析第一章教育研究的性质和特征第一节教育研究的性质经验的、系统的、有效的、可靠的、多种形式的。
【分析】工作研究
【关键字】分析第七章工作研究工作研究（Work Study）又叫作业研究，属于狭义的工业工程内容（Industrial Engineering，IE），是通过挖掘企业内部潜力的方式来提高工作效率的科学方法。
它像手术刀一样锋利—任何工作均可被剖析，暴露于众目睽睽之下！所以，对一个生产/运作管理人员来说，这是必须掌握的最基本的功夫。
第一节基本内容简介工作研究是一种在既定条件下，运用系统分析的方法，研究生产/运作过程中如何寻求合理工作程序和有效工作方法的科学方法与管理技术，其目的是通过制定合理的工作标准，以便有效利用资源和提高工作效率。
它曾经有过很多名字，如时间与动作研究、工作简化与工作衡量、劳动技术定额查定法、技术定额测定法等等。
一、基本内容与应用程序工作研究主要包括两方面内容，即方法（动作）研究和工作衡量（时间研究）。
方法研究是通过对现行的工作程序和工作方法进行系统的观察、记录。
分析，改进其中不必要、不合理、不经济的部分，寻求一种更为简便、有效、安全和经济的工作程序和方法，并把改进后的工作方法标准化，制定出标准的作业方法。
时间研究是各种时间测定技术的总称，用以测量和确定每项工作或生产作业所需要的标准时间，即在一定的生产组织和技术条件下，按照标准的工作方法完成某项任务或作业活动所需要的工作时间。
方法研究是时间研究的基础和前提，而时间研究则是选择和评价工作方法的依据。
工作研究的基本内容及应用程序如图7.1所示。
工作研究方法研究工作衡量选择研究东西选择研究东西图7.1 工作研究的基本内容及应用程序示意图二、基本工作量分析工作研究的基础是工作量分析，即对具体工作的内容和时间组成进行分析。
一般来说，一个人或一台机器进行一项作业或生产某种数量产品所用的时间和内容可分成基本工作量和A、B、C、D等五大部分。
见图7.2所示：基本工作量总工作时间由于设计或规格缺陷而补充的工作量在现有条件下的作业总时间由于作业方法效率不高而增加的工作量由于管理不善而产生的无效时间总无效时间员工控制范围的无效时间图7.2 作业时间构成示意图图中的基本工作量是指在设计上完美无缺、制造或作业的工艺或方法最佳，并且在作业进行期间（员工合法的休歇停顿时间除外）没有造成工作时间损失等条件下，制造该产品或进行该作业所用的时间。
生产与运作管理(第四版)
三、建立“即测即评”系统。每章配有10道选择题和10道判断题及其答案，供读者自测学院教授，“复旦管理学杰出贡献奖”获得者、国家自科基金获“特优”重点项 目主持人、管理学院前任院长、国家自然科学基金委评审专家。
教材目录
注：目录排版顺序为从左列到右列
教学资源
《生产与运作管理（第四版）》提供配套教学课件。
该书的“第1章基本概念”，“第2章需求预测”，“第3章产品开发和技术选择”这三章内容还提供了二维 码资源，读者通过扫描二维码可进入自测页面。
教材特色
一、强调通过发展服务业、推广精细生产、实行绿色制造以及3D打印等来缓解环境问题，新增了“绿色制造” 内容来取代原来的“敏捷制造”。
二、精简全书内容，将第三版共18章“瘦身”为14章，删除了第三版的第二章“企业战略和运作策略”、第 七章“工作设计和工作测量”、第十四章“项目计划管理”以及第十五章“设备维修管理”。
2016年8月，《生产与运作管理（第四版）》由高等教育出版社出版。
内容简介
该书分为四篇，包含14章，第一篇介绍生产运作管理的基本概念和需求预测，第二篇为生产运作系统的设计， 第三篇阐述生产运作系统的运行，第四篇讨论生产运作系统的维护与改进，每章后带有案例、小结、即测即评和 思考题。该书还含有前辅文和参考书目。
马士华：华中科技大学电子商务中心常务副主任、华中科技大学管理学院教授、博士生导师、工商管理系系 主任、物流与供应链管理研究所所长。
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生产与运作管理（第四版）
20xx年高等教育出版社出版的图书
01 成书过程
中级经济师环球讲义第七章(人力)
第七章职位分析与胜任素质模型第一节职位分析与职位设计1、职位与工作流一、【知识点】职位与职位分析职位职位是指组织分配给一位员工完成的工作量饱满的一系列工作职责和任务的集合，即需要一个人全日制完成的所有工作内容的集合。
职位是组织的最小工作单元工作流：所谓工作流，实际上就是指一个组织、单位或者个人为了生产某种产品或提供服务而需要完成的各种工作任务的集合。
2、职位分析及其作用➢职位分析的概念及其内涵职位分析指运用一系列程序和方法对一个职位需要承担的主要职责及与其职责对应的具体工作任务、工作环境或工作条件以及职位承担者必须具备的知识、经验和技能等信息进行分析，并且以一定的格式以及一种能够让其他人理解的方式把这些信息描述出来的过程。
职位分析的结果表现：职位描述：一个职位的主要工作职责和任务是什么职位规范：应当雇用什么样的人承担这一职位职位分析的过程在于提供以下五个主要方面的信息：①工作职责和工作活动。
②职位之间的关系。
③工作中使用的工具、机器、仪器和工作辅助设备。
④职位所包括的工作内容的完成方法和程序等。
⑤对任职者的资格要求。
【知识点】职位分析的作用：①有助于增强人力资源规划的准确性和有效性。
②有助于确保组织中的所有工作任务都得到明确的安排，上下级之间就员工承担的工作职责和任务达成共识。
③有助于通过明确的任职资格来帮助组织招募到合适的人才，增强员工和职位之间的匹配性。
④有助于提高人力资源培训与开发工作的有效性与针对性。
⑤为组织对员工的绩效评价提供客观的标准。
⑥有助于评价职位在组织中的相对价值，从而保持薪酬的内部公平性。
3、职位分析的基本原则和步骤职位分析的基本原则①分析而不是罗列。
②针对的是职位而不是人。
③以当前的工作为依据。
④事实而不是判断。
职位分析的准备①明确职位分析的目的。
②选择和培训职位分析人员。
③选择职位分析的方法和工具。
④与组织中的相关成员进行沟通职位分析的执行运用恰当的职位分析工具、方法和手段实施职位分析工作。
人因工程学第七章作业中的动作、岗位和空间设计
在进行作业的过程中，需要考虑最容易看见物体时眼睛的高度和物体与眼 睛的距离。例如，在必须降低眼睛高度的情况下，就要形成蹲下的姿势、 前屈的姿势或侧屈的姿势等，保持或反复做这样的姿势，是引起过早疲劳 的原因。 （2）与循环的关系 如果伸长手抓住电车的拉手，手指就会发麻，如长时间一直站着，则脚会 出现水肿，这是日常的经验。在远离心脏的部位，由于重力的缘故，血液 循环流动往往不畅。因而，必须尽可能避免手的操作点过高的姿势或妨碍 血液循环的姿势，如蹲下的姿势和把头低下的前屈姿势。
②坐姿操作。
在下列作业中宜采用坐姿操作：持续时间较长的工作应尽可 能采取坐姿操作，以免疲劳；精确而细致的操作应采取坐姿， 因为在坐姿状态下，可完成较精确的操作；需要手足并用地 作业。
坐姿操作的缺点在于，作业过程中不易改变体位，施力受到 限制，工作范围有局限性，长期久坐作业易引起脊柱弯曲等 职业损伤。
此外，人体所处的姿势是影响施力的重要因素。
4．人体不同姿势的能耗
图7-5 不同姿势的相对氧耗量
图7-6 各种作业姿态相对应的能耗（kcal／min）
图7-7 姿势与肢体活动程度
二、作业姿势的设计原则
1．作业姿势的选择
（1）确定作业姿势的因素
确定作业姿势的因素主要有：工作空间的大小与照明条件； 体力负荷的大小及用力方向；工作场所各物（包括仪器、工 具、加工物件等）的安放位置；工作台面的高度，有无合适 的容膝空间；操作时起、坐的频率。
图7-8 不良的作业姿势
④双手同时操作时，手的运动方向应相反或者对称运动，单手 作业本身就造成背部肌肉静态施力。另外，双手做对称运动 有利于神经控制。
⑤作业位置（坐台的台面或作业的空间）高度应按工作者的眼 睛和观察时所需的距离来设计。观察时所需要的距离越近， 作业位置应越高，如图7-9所示。由图可见，作业位置的高度 应保证工作者的姿势自然，身体稍微前倾，眼睛正好处在观 察时要求的距离。图中还采用了手臂支撑，以避免手臂肌肉 静态施力。
第七章 行动研究法
2．问题的来源
实验研究：通过各种途径提出研究的问题，
研究者必须了解问题，但通常并不
直接涉及其中 具体细节
行动研究：从实际工作面临的困境中确定课题、 与改进研究者本身的教育工作的 效果有直接联系
五 、 行 动 研 究 与 实 验 研 究 的 比 较
3．假设
实验研究：需要提供可供操作化处理和检验的
相当专门化的假设
与实践应用的分离。行动研究之实践工作者不
仅是研究参与者，同时也是研究应用者，其目
的在于改善实践工作情境，解决实践工作问题， 因而行动研究可有效缩小学术理论与实践应用 间的差距，将实践工作者、研究者、研究应用 者结合为一。
三 、 行 动 研 究 的 特 点
⒌ 研究的过程 ——重视协同合作
行动研究不是在实验室里进行的实验，它是在实践 过程中进行研究。因此，行动研究是研究者与实际行动 者共同参与协同合作的研究过程。 协同合作研究重视的是成员间伙伴平等关系，而非 是成员间上下等级关系。行动研究强调协同合作研究间 之分工合作、经验分享、脑力激荡，共同作决定与成果 分享等；此外，学者专家亦是实践工作者合作伙伴，专 家学者是作为从旁协助辅导角色，主要担任咨询顾问的 地行动而研究
2、对行动的研究 3、在行动中研究
4、由行动者研究
五 、 行 动 研 究 与 实 验 研 究 的 比 较
1．目的
实验研究：获得可供较大范围的总体应用的 概括性知识，发展和检验教育理论
行动研究：获得能够直接应用于当前教育情境 的知识，促进教师的“专业发展”
五 、 行 动 研 究 与 实 验 研 究 的 比 较
三 、 行 动 研 究 的 特 点
⒊ 研究的主体
——实践工作者
行动研究之研究者即是实践工作者，实践工作者即 是研究的主体；也是被研究的客体，但以研究主体为主。 行动研究强调实践工作者要实际参与研究工作，亲身投 人研究过程，因而实践工作者须具备专业承诺与工作热 忱。在传统意义上的社会科学研究中，实践者是被研究
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，现场布局更合理，环境更优良；
2、时间研究是在已制定标准工作程序和方法的基础上，运用各种时间
测定技术，侧重研究完成这一工作所需的标准工更为合理。
二者之间的联系在于：
1、首先它们都是工作研究的技术方法，目的都是在于排除作业中不合
理、不经济的因素，寻求一种更佳、更经济的方法，并据以培训员工，从
第七章工作设计和工作研究
三、工作设计应考虑的环境因素
（一）气候状况的分析与设计：包括气候、气压、空气、流 动速度和大气的污染程度。 （二）照明的影响与照明设计 （三）色彩对工作人员的影响：厂房、建筑物及工作地装备 的色调，对工人的劳动情绪、生产效率和工作质量存在明显 的影响。 （四）噪音的影响与控制：凡是对工作人员形成干扰，使其 感到不快、不安，或者引起伤害的一切声音信号，都是噪音。 噪音危害人的健康，能引起慢性疾病、器质性病变和对神经 系统造成损害。
正式 非正式 工作 组织 组织 设计
领导
工会
职工心 理需要
经济 条件
个人 状况
第七章工作设计和工作研究
二、工作设计中的行为理论
（一）工作扩大化(Job enlargement) 是指工作的横向扩大，即增加每 个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序， 感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。 （二）工作职务轮换（Job rotation） 是指允许员工定期轮换自己的 工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。 （三）工作丰富化（Job enrichment） 是指工作的纵向扩大，增大工人 在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入 到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到 认可的满足感。 （四）社会技术系统（Social-technology method）管理人员的主要任 务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。 （五）团队工作（Team work）是指由数人组成一个工作小组或团队，共 同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、 主动性和创造性，使工作效果尽可能好。
改进驾驶舱显示的方法之一是简化仪表板，新一代驾驶舱内安装了显 示屏，它比传统的圆形刻度盘能更准确地显示信息，显示屏使飞行员能更 迅速地获取各种控制参数。包括空气速度，海拔和拔高率。针对人体系统 的需要，运用人力因素的知识，飞机控制台将19项重要控制直接与“示警” 显示相连，飞行员可以在头盔护目镜或一种挡风玻璃上看到示警显示，阿 拉斯加航空公司已将其投入使用。
而提高系统的生产效率；
2、同时，方法研究是时间研究的前提和基础，只有在先进、合理的工
何处做 何时做 为何做 怎样做 企业的 工作开始 组织目标 绩效 地理位置 和 对员工的 和 工作场所 结束时间 激励目标 激励方法
最终的 目标结构
工作设计决策图示
第七章工作设计和工作研究
7.1.2 工作设计中的行为理论
一、生产管理中人的行为影响
生产率
工作的物理环境
职工的工作绩效
激励
职工的工作能力
工作研究
方法研究
改进工作方法 确定工作标准
基础 条件
时间研究
确定完成工作 的标准时间
提高劳动效率
第七章工作设计和工作研究
➢ 时间研究和方法研究的联系与区别
二者的区别在于各自的侧重点不同：
1、方法研究侧重研究完成工作的最佳方法，通过对工作过程每个环节
的系统分析，制定出更合理、更有效的工作方法，使工人的无效劳动减少
第七章工作设计和工作研究
7.2 工作研究
7.2.1 工作研究的概念
工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的 因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产效 率。其基本目标是要避免浪费，包括时间、人力、物力、资金等各种形式 的浪费。
工作研究包括的技术方法主要有两类：方法研究和时间研究。
华盛顿至西雅图的航线地区经常多雾，能见度较低，但由于使用这种 新的“示警”显示，改善了其飞行能力，这种人力因素的改善能减少飞行员 的错误，并提高飞行员的反应能力，这样使阿拉斯加航空公司飞行更加安 全，同时更具有竞争力。
第七章工作设计和工作研究
§7.1 工作设计
7.1.1 工作设计决策
一、什么是工作设计
➢世界级企业特写：阿拉斯加航空公司通过对 人力资源开发和工作设计，研究提高竞争力。
人机工程学和人力因素为提高人类活动的水平提供了机会，这种机会 存在于各种应用之中，包括商业飞机。一种新驾驶舱显示设备能减少人为 错误，而在商业飞机事故中，有三分之二是人为错误造成的，在驾驶舱中 一秒之差实际上意味着生死之别。
工作设计是指为组织中的某个人或某一群人指明工作岗 位并规定各岗位的工作内容。
二、工作设计的内容
（一）明确工作任务，确定作业过程。 （二）通过分工确定工作内容。 （三）明确每个工作者的工作职责 （四）以组织形式规定分工后的协调
第七章工作设计和工作研究
由谁做 工人的生 理和心理
特征
做什么 要完成 的任务
➢关键词
工作研究（job study）工作设计（job design） 工作扩大（job enlargement）工作丰富化（job enrichment） 工作轮换（job rotation）工作抽样（work sampling） 标准时间（standards time）专门化（specialization） 作业测定（work measurement）方法研究（methods study） 动作研究（motion study）第七团章队工作工设计作和方工作式研究（team word mode）
第七章 工作设计和工作研究
§7.1 工作设计 §7.2 工作研究 §7.3 工作测量
第七章工作设计和工作研究
➢学习目标
通过本章学习，学生应该能够： 1）掌握工作设计的概念、内容、工作设计的原理与方法； 2）解释工作设计的重要性； 3）讨论工作条件对工作设计的影响。 4）了解工作研究的内容； 5）了解工作研究的目的，并掌握如何进行工作研究； 6）掌握工作标准的分类； 7）了解作业测定的概念，掌握工时消耗的分类； 8）描述两种常用的动作研究方法；