领导者与决策计划组织及控制
某组织在计划,组织,领导,控制职能方面的成功案例
某组织在计划,组织,领导,控制职能方面的成功案例管理的职能包括计划、组织、领导、控制四个职能。
杨总经理作为一个总经理，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的”官方“身份出面。
1、计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。
设定计划时，计划应设的具体清晰明了，不能过于笼统，造成实施阶段的问题百出现象。
从案例第三段中，因年初计划目标定的比较模糊和笼统，使各车间年终时均出现了问题。
这是杨经理计划的一大败笔。
第四段中，计划第二天召开例会，第六段中，杨总经理与外商谈判签下订单的行为是计划职能中的决策。
但重要的决策应该采用集体决策，以提高决策质量，也有利于决策的实行，杨总经理不该一人独自做主就把订单签下了。
2、领导职能的任务是要管理者运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、志气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
案例中，第二段提及到的杨总经理平息两起“火情”的事件，第三段安抚刘工，以及第五段鼓励技术攻关小组的行为都体现了杨总经理的领导职能。
但杨总经理在平息“火情”这一事件中也存在着一些问题：（1）杨总应该直接找张总来协调问题，并告知张平这不是他的主要任务，而不是直接自行解决。
（2）对于人员的鼓励重要的是激励政策和宽松的环境，而不是视察；（3）对于正式信息的发布应通过正式的渠道，否则会造成信息传递的失真，以及小道消息的盛行。
3、控制是为确保目标的顺利实现，管理者必须自始至终的对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。
案例中，第四段杨总经理翻阅报告和报表，第五段纠正青工小王的不规范操作行为体现的就是管理者的控制职能。
但我觉得，杨总经理应该学会放权，他负责的应该是部门协调和重大决策的制定，像纠正青工的错误问题可由其他人来做。
管理角色主要包括人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色包含了人际间（下级和组织外的人）以及其他礼仪性和象征性的职责。
管理的基本职能是什么
管理的基本职能是什么管理的基本职能应包括决策、计划、组织、领导、激励和控制这六个基本功能活动。
管理活动的顺利运行正是通过正确地执行这些基本的职能来进行的。
在整个管理系统中，通过决策、计划、组织、领导、激励和控制这些功能活动发挥作用去实现管理系统目标。
管理的基本职能是计划计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
组织组织就是服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。
人员管理人员管理就是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。
人员配备与管理的其他四个职能——计划、组织、指导与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。
指导与领导指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。
指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。
指导与领导是一种行为活动，已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。
控制控制就是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。
控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。
创新创新就是随着科学技术的发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系日益复杂，使得每一位管理者时刻都会遇到新情况新问题。
迫切的变化要求创新。
创新在管理循环中处于轴心地位。
管理的基本职能是一、决策在企业经济活动中每天都会遇到大量的问题需要加以解决并对解决方案进行优化和做出决定。
有关企业生存与发展等重要问题的决策更是关系到企业的生死存亡，不可掉以轻心，所以，决策是具有战略意义的重要职能。
决策过程同时又是一个复杂的过程，不能简单草率从事，而应讲究科学决策。
简述管理职能的定义及其具体内容
简述管理职能的定义及其具体内容管理职能是指管理者在组织中实施管理活动的过程中所需具备的一系列能力和技巧。
它是管理者为了实现组织的目标而进行的工作，是管理者在组织中运用各种管理方法和手段对人、物、财等资源进行有效配置和调配的过程。
管理职能主要包括以下几个方面的内容：1. 规划与决策规划与决策是管理职能的核心，也是管理者进行管理活动的起点。
规划是指管理者根据组织的目标和任务，确定组织的发展方向、目标和战略，并制定相应的计划和策略。
决策是指管理者在规划的基础上，进行选择和决策，确定实现目标的具体措施和方式。
2. 组织与协调组织与协调是管理职能中的重要环节。
组织是指管理者根据规划和决策的要求，对组织结构进行设计和建立，明确各级管理者的职责和权限，并合理分配和利用各种资源。
协调是指管理者通过有效的沟通和协调，协同各部门和个人的工作，确保组织的各项工作有序进行。
3. 领导与激励领导与激励是管理职能中的关键环节。
领导是指管理者通过言传身教和榜样作用，对员工进行引导和激励，使员工发挥出最佳的工作能力和创造力。
激励是指管理者采用各种激励手段和措施，调动员工的积极性和工作热情，激发员工的工作动力和创造力。
4. 控制与评估控制与评估是管理职能中的重要环节。
控制是指管理者通过对组织的各项工作进行监督和检查，及时发现和纠正工作中的问题和偏差，确保组织的工作按照规划和决策的要求进行。
评估是指管理者对组织的绩效和效果进行评估和分析，为下一步的决策和规划提供参考和依据。
5. 沟通与协作沟通与协作是管理职能中的基础环节。
沟通是指管理者与员工之间进行信息传递和交流的过程，确保信息的准确传达和理解。
协作是指管理者与员工之间进行合作和协同的过程，共同完成组织的各项工作任务。
管理职能是管理者为了实现组织目标而进行的工作，包括规划与决策、组织与协调、领导与激励、控制与评估、沟通与协作等方面的内容。
通过有效地运用这些管理职能，管理者可以提高组织的绩效和效果，实现组织的可持续发展。
领导力与决策
领导力与决策
领导力对决策有着重要影响。
一个有效的领导者应该具备良好的决策能力，以便在团队面临挑战和机遇时做出正确的决策。
领导者应该基于对情境的深入了解和充分的信息分析来做出决策。
他们应该能够权衡不同的选项，评估可能的风险和回报，并选择最适合团队利益的行动方案。
在决策过程中，领导者还应该考虑到团队成员的意见和反馈。
一个好的领导者应该鼓励团队成员提供意见和建议，并在决策中充分考虑到这些意见。
这样做不仅可以增强团队成员的参与感和责任感，还可以提高决策的质量和可接受度。
同时，领导力还涉及到对决策结果的有效管理。
一个优秀的领导者应该在决策实施后进行跟踪和评估，以确保决策的有效性和可持续性。
领导者应该能够及时调整和修正决策，以适应变化的情况和需求。
在提升领导力与决策能力时，个人可以通过多种方式进行培养。
这包括积极研究和研究领导力和决策的理论和实践，参与培训和发
展机会，获取反馈和指导，并与其他领导者进行交流和共同研究。
总之，领导力与决策密切相关，并相互促进。
一个有效的领导
者应该具备良好的决策能力，并在决策过程中考虑到团队成员的意见。
同时，领导者还应该管理决策的实施和结果，以确保团队的成
功和可持续发展。
通过积极学习和培养，个人可以提升领导力与决
策能力，从而在工作和生活中取得更好的成绩。
简述管理者的基本素质和技能
管理者是组织中负责决策、计划、组织、领导和控制的人员，其基本素质和技能如下：1.基本素质：（1）身体健康：管理是一项需要耗费大量时间和精力的工作，需要良好的身体素质来支持。
（2）道德品质：管理者需要具备高尚的道德品质，如诚信、公正、责任感等，以树立良好的形象和榜样。
（3）沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够有效地与他人交流、协商、解决问题等。
（4）学习能力：管理者需要具备不断学习的能力，不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。
（5）自我管理：管理者需要具备良好的自我管理能力，如情绪控制、时间管理、自我反思等，以保持良好的工作状态和效率。
2.基本技能：（1）决策能力：管理者需要具备决策能力，能够根据组织的目标和实际情况，制定出科学、合理的决策。
（2）计划能力：管理者需要具备计划能力，能够根据组织的目标和实际情况，制定出具体的计划和实施方案。
（3）组织能力：管理者需要具备组织能力，能够根据组织的目标和实际情况，合理地安排和调度资源，使组织高效运转。
（4）领导能力：管理者需要具备领导能力，能够有效地引导和激励团队成员，发挥团队的最大潜力。
（5）控制能力：管理者需要具备控制能力，能够及时发现和纠正组织中的偏差和问题，确保组织目标的实现。
（6）管理能力：管理者需要具备管理能力，能够有效地管理和调度组织中的各项资源和活动，确保组织的稳定和有序发展。
（7）创新能力：管理者需要具备创新能力，能够不断探索新的思路和方法，创新和改进组织的运作方式和业务模式。
总之，管理者的基本素质和技能是其成功开展工作的基础。
在成为优秀的管理者之前，需要不断学习和提升自己的素质和能力，以适应不断变化的环境和需求。
同时，还需要注重团队合作、资源管理和创新实践等方面，以推动组织的持续发展。
周三多管理学复习要点
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
决策理论：
古典决策理论（1.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。2.决策者要充分了解有关备选方案的情况。3.决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。4.决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益）
企业的时候责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为
传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非盈利组织的责任
社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应该包括保护和增进社会福利。
3.大大加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力
第八章组织
组织含义：组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的**体
组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书
组织结构的特性：复杂性、规范性、集权性
行为管理理论：梅奥的霍桑实验
人际关系学说：1.工人是社会人，而不是经济人（工人除了物质需求之外还有社会心理方面的需求）
2.企业中存在非正式组织（企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情，态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为）
5.管理的目的是为了实现既定的目标
法约尔的五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制
计划、组织、领导、控制,这是管理的基本职能3篇
计划、组织、领导、控制，这是管理的基本职能第一篇：计划作为一项基本职能，计划在管理中起着重要的作用。
计划的主要目的是为了帮助管理者制定特定的目标和方法，以及为组织的未来发展提供指导和支持。
在管理中，计划是实现组织目标的基础，它对于组织来说是非常必要的。
一、计划的优点1. 明确组织目标和方向计划可以明确组织的目标和方向，为组织的未来发展提供了指导。
一旦确定了组织的目标，对于达成目标的具体方法和步骤也会变得清晰明了。
2. 协调资源计划可以帮助组织协调资源，避免资源的浪费和冲突。
一旦将资源用在正确的方向上，将会提升组织的效率和生产力。
3. 提高决策的质量计划可以为管理者提供有关市场、客户、员工和产品的信息，帮助管理者制定决策。
通过计划，管理者可以更加准确和迅速地做出决策，提高决策的质量。
二、计划的步骤1. 确定组织目标组织目标是计划的起点，它可以与组织的使命、愿景和价值观紧密联系在一起。
领导者和管理者需要清晰地定义组织的目标，并与组织中的其他人员进行沟通和说明。
2. 收集信息信息是做出决策的基础。
在制定计划的过程中，管理者需要收集有关组织内外部的信息，例如市场、客户、产品和竞争对手等信息。
3. 制定策略策略是指在实现组织目标的同时为实现计划提供具体的方法和途径。
在制定策略时，管理者需要考虑资源的分配和协调，以及如何利用组织的优势来应对外部的挑战。
4. 制定计划计划是指将策略分解成为更具体、更具体的行动步骤。
在制定计划时，管理者需要考虑每个步骤的细节和与之相关的风险和挑战。
5. 实施计划实施计划是将计划变成行动的过程。
在实施计划时，管理者需要确保正确的资源和人员，避免滥用或浪费资源，并随时监测并调整计划。
6. 监测和调整计划监测和调整计划是组织做出决策的最后一步。
在监测过程中，管理者需要评估计划的实际效果，比较实际结果与预期结果之间的差异。
在发现问题时，管理者需要及时调整计划以确保组织目标的实现。
三、计划的注意事项1. 根据外部环境和内部资源制定计划组织的计划需要考虑到外部环境和内部资源的因素，例如竞争对手、市场趋势、消费者需求，以及组织文化、人员和技术资源等。
简述管理职能的定义和具体内容
简述管理职能的定义和具体内容管理职能是指管理者在组织中进行管理活动时所需具备的能力和知识。
它是管理者为了实现组织目标而进行的一系列管理行为和决策的总和。
管理职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
规划是管理职能的重要组成部分。
规划是指管理者在确定组织目标的基础上，制定实现这些目标的具体方案和策略。
规划包括确定组织的长期和短期目标、制定工作计划、制定预算和资源分配等。
通过规划，管理者能够明确组织的方向和目标，为组织的发展提供指导。
组织是管理职能的重要环节。
组织是指将各种资源组合起来，使其协调运作，以实现组织目标。
组织包括确定组织结构、分配职责、协调人员关系等。
通过组织，管理者能够合理地配置人力、物力和财力资源，确保组织的正常运转。
第三，领导是管理职能的核心内容。
领导是指管理者通过激发员工的积极性和创造力，使员工能够主动地为组织目标努力。
领导包括设定激励机制、建立团队精神、指导员工等。
通过领导，管理者能够调动员工的积极性，推动组织的发展。
控制是管理职能的重要环节。
控制是指管理者通过对组织目标的监控和评估，及时采取纠正措施，使组织的实际行为与预期目标保持一致。
控制包括制定绩效指标、监控工作进度、评估绩效等。
通过控制，管理者能够及时了解组织的实际情况，确保组织目标的实现。
管理职能是管理者在组织中进行管理活动时所需具备的能力和知识。
它包括规划、组织、领导和控制四个方面。
通过规划，管理者能够明确组织的方向和目标；通过组织，管理者能够合理地配置资源；通过领导，管理者能够调动员工的积极性；通过控制，管理者能够及时了解组织的实际情况。
这四个方面相互依存、相互促进，共同构成了管理职能的完整内容。
只有通过有效地运用这些管理职能，管理者才能够更好地推动组织的发展，实现组织的目标。
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PERT
甘特图示例
管理工具——目标管理（MBO）
目标管理(Management by
Objective,MBO)
浙江谢氏控股集团有限公司
领导者与决策、计划、组织及控制
内训课程 2012年6月
管理
管理： 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织
、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
管理的基本职能： 计划、组织、领导、控制
领导者就是不断的做决策
决策的含义 广义，把决策看作是包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。 狭义，把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍 板定案。 特殊情形下，对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。 一般理解，决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定；在上 一课中，我们曾提出的概念“领导者就是不断的作出决策或决定”。
目标明确，迅速行动
此地无水，换地方挖
决策的实施不到位
财宝在哪里？
坚持到底才有收获！
决策中的大忌图解
闭门造车
决策的类型
a.按决策的影响范围和重要程度不同，分为战略决策和战术决策； b.按决策的主体不同，分为个人决策和集体决策； c.按决策是否重复，分为程序化决策和非程序化决策； d.按决策问题所处条件不同，分为在完全确知条件下的决策、风险型决策和 在未完全确知条件下的决策； •完全确知条件下的决策 •风险型决策 •在未完全确知条件下的决策（不确定型决策）
决策的影响因素
外部环境： 经济环境 技术环境 社会环境 自然环境 人口与文化教育环境
价值因素（内部环境）： 价值观念 价值系统
决策的合理性
决策的合理性 1.合理性的含义 客观上、主观上、认识上、 对组织的、对个人的、“最 优的”、“满意的”、“合理的 ” 2.合理性的判断方式： 事实判断与价值判断 3.判断的先决条件 4.评价合理性的方法
计划的作用与层次
计划的作用：
•管理活动的目标和方向 •降低风险、掌握主动的手段 •制定控制标准的依据 •减少浪费、提高效益的工具
计划一般分为三个层次： •战略层 •管理层 •业务（操作）层
计划的工具——8W1E
计划工具—— “ 8 W 1E”
1.Who
——谁做？
2.For whom ——为谁？
3.Why
决策的原则
决策遵循的原则： a.决策要有明确的目标
决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。确定目标是决策过 程第一步。决策所要解决问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体 。没有明确的目标，决策将是盲目的。
b.决策要有两个以上备方案 决策实质上是选择行动方案的过程。如果只有一个备选方案，就不存在
计划的表现形式
1.目的或宗旨：组织活动的意义、使命。 2.目标：目的及宗旨的具体化，是活动的终点及结果。 3.战略或策略：为实现目标选择的发展方向、行动方针、资源等的总纲。 4.政策：为组织活动建立的行动指南，是决策思想的一般说明或理解。 5.战术：行动计划。策略通过行动计划实施，一定需要有效的战术的支持。 6.程序：处理问题的例行方法与步骤。 7.规则：最简单的计划，在某些场合，允许或不允许采取某特定行动的规定。 8.规划：为实施既定方针所必需的目标、政策等而制定的综合计划。 9.预算：用数字表示预期结果的一种报告书，也称“数字化”的计划。
——为何做？
4.What ——做什么？
5.Where ——何地？
6.When ——何时？
7.How
——如何？
8.How much——多少？
9.Effect ——效果？
非常有用的工具箱，综合了 5W1H1E的计划工具，还可 以在控制中用到，检视自己 和他人的工作。
送工具啦！
计划的程序
计划的一般程序： ①确立目标 ②拟定方案（两个以上） ③确定方案 ④贯彻实施 ⑤追踪检查 ⑥反馈提升
专家调查
教育交流法
集体磋商 成本效益分析
决策方法
确定性决策和非确定 性决策方法：
•等可能性法 •保守法（小中取大） •冒险法（大中取大） •乐观系数法（折中） •最小最大后悔值法
等可能性法
乐观系数法
保守法 冒险法
计划
计划的概念： 为了把决策付诸实施而预先进行的行动安排。
计划的原理： 1.限定因素 2.承诺性 3.灵活性 4.权变
决策的问题。因而，至少要有两个或两个以上方案，人们才能从中进行比较 、选择，最后选择一个满意方案为行动方案。
c.选择后的行动方案必须付诸于实施并反馈 如果选择后的方案，束之高阁，不付诸实施，或没有实施到位，这样，
决策也等于没有决策。决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。 领导者还必须检查实施的效果，执行者进行反馈，必要时循环改进。
是一种程序或过程，它使组织中的上级 和下级一起协商，根据组织的使命确定 一定时期内组织的总目标，由此决定上、 下级的责任和分目标，并把这些目标作 为组织经营、评估和奖励每个单位和个 人贡献的标准。
方向不对，易犯错 目标合理有动力
目标的作用——指引方向
决策的方案设计与选择
方案设计与选择的方法 1.经验法 2.实验与模拟法 3.研究、分析法
经验法
分析法 模拟法
方案设计与选择程序图
收集设计信息 初步拟定方案大纲 评价和选择方案大纲 进行方案详细设计
决策方法
头脑风暴（智力激励法）； 头脑风暴 特尔菲法（专家调查法）； 教育交流法； 集体磋商法； 成本效益分析法；
决策的目标
目标的生成 •个人目标与组织目标
企业的目标一般分为战略和战术目标以及 方案、任务等，个人服从组织目标。
•单一目标与多目标
个人或组织的目标可以是单一或复合型
•目标的递阶结构
根据组织的战略，派生出战术、方案、具 体任务等分层次的目标，他们相互联系、 支持、从属
•目标的属性
目标必须符合公司的战略，合理、可分 解、可量化、可细化、不能细化就标准化
戴明环/PDCA工 具
•Plan计划 •Do实施 •Check检查 •Action效果
计划制订与PDCA
计划的一般程序： ①确立目标 ②拟定方案（两个以上） ③确定方案 ④贯彻实施 ⑤追踪检查 ⑥反馈提升
与右图对比，我们发现 PDCA循环与计划的制定步 骤在某种意义上的一致性。
PDCA与解决问题