后悔权

后悔权
后悔权通常是指赋予消费者的一种权利，即消费者购买商品后，如对消费行为产生后悔想法，可以在法律规定的合理期限内根据本人意愿将所购商品退回给经销者，并无须说明理由，也不需承担费用。

也可说是消费者后悔权。

消费者后悔权是消费者知情权、选择权的延伸，一些信誉良好的商场已在消费者后悔上有一定程度的实践。

消费者的后悔权在性质上属于形成权，包括解除权、意思表示瑕疵人的撤销权、保全债权人的撤销诉权等各种具体的类型。

后悔权制度的实行，实际上是为广大消费者营造出一个“消费冷静期”，使消费者可以在购买商品后的一定时期内对自己的消费行为作出更为理性的判断，并有权采取相应的退货行为，从而进一步保护消费者的合法权益。

这也是冷却期制度，而在经济法上的消费者反悔权是指合理时间内享有单方面无条件撤销消费合同，退还所购商品而不必承担违约责任的权利。

同时建立冷静期制度和产品召回制度，也是提升企业竞争力的战略举措。

企业对消费者诚信可以扩大生存空间。

适用范围：主要是对于商品，买房有望获后悔权
提出背景：
消费者后悔权是在消法修改应的环境下提出的，着眼于进一步拓宽消费者权益保护范围，扩大该法的调整对象。

曾经有消费者因购买的汽车出现质量问题而将商家告上法庭，法院最终认定汽车属于奢侈品而不属于消费品。

消费品的范围应当放得更大。

修改后的消法应包括生存型消费、发展型消费、享受型消费、个别存在的奢侈型消费等，既有物质商品的消费，也有精神商品的消费。

立法者应当本着向弱势群体包括消费者适度倾斜的立法精神，适当扩大举证责任倒置的范围，降低消费者的举证负担，提高商家的举证责任。

如果消费者称产品出现了质量问题，而商家坚持认为产品没有质量问题，那么法庭可以要求商家举证，证明争议商品不存在质量问题。

实施前提：
首先社会的诚信程度总体较高，即所谓的“恶意退货”现象不会成为常态；
其次，从交易额和商品种类上做出区分，建议排除消费者对购买的易耗品、食
品和贵重商品享有后悔权。

另外，从公平竞争的角度出发，不主张从商业形态
上作出区分，如对远程销售适用后悔权，而对超市或便利店则不适用后悔权
等。

第三，消费者行使后悔权的法定期限不宜过长，建议以不超过7天为宜。

从理
论上来说，几乎所有的商品，所有的流通领域都可以推行后悔权制度，除非后
悔权的行使需要支付过高的社会成本。

逐步推进：
推行后悔权应当逐步进行，可以首先从邮购、网上销售、电视购物等领域开始
推行。

因为在这些远程购物领域，消费者购买商品的时候无法清楚地认识和了
解到商品的真实性能、品质，从而无法真正实现选择权。

而赋予消费者后悔权
可以很好地弥补这种远程销售方式造成的缺陷，使消费者的知情权和选择权得
到真正的实现。

法律完善：
我国施行的《消费者权益保护法》和《产品质量法》都没有就后悔权制度做出专门规定。

最早制定类似反悔权条款的是1996年辽宁省实施的《关于消费者权益保护法的规定》，规定消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在7日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。

修订中的《消费者权益保护法》中“对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。

”这无疑是对在线消费者的反悔权做出的明文规定。

例如，淘宝网加入“七天无理由退换货”的商家就必须遵循基于“买家的主观原因不愿意完成此次交易，买家有义务向买家提供退换货服务”这一规定。

消费延伸：引入后悔权，这是消费市场诚信的表现和要求，后悔权的确立有利于更好地保护消费者权益。

上海法律专家董嵘则指出，在网上销售、电话销售、上门销售甚至商场销售活动中，作为一种促销手段，商家会承诺消费者可以无理由退货。

这种情况可以适用合同法上的试用买卖合同。

但是试用买卖合同是买卖合同的特殊情况，即除非双方约定，消费者不享有这种无理由退货的权利，即后悔权。

现状：
在网购时，在淘宝网，京东，天猫，唯品会，当当网，聚美优品等等这些，我们都可发现很多的商品都有7天内无理由退换，当然运输费用是否优消费者承担，就需要根据商家是否承包，或者消费者在购买商品时购买了小小费用的运费险。

意义：
消费后悔权制度的推行需要相关法律法规逐步建立健全，并要在实践中不断发展完善，在尊重市场规律与兼顾买卖双方合法权益的同时，使后悔权在消费者手中得到有效行使，使这一制度真正发挥良好作用，以保护消费权益，规范销售行为，推动经济发展，促进社会和谐。

（以下部分为参考可加或不加，我感觉衔接不上）
提出后悔权时的问题：
2013年10月21日上午，第十二届全国人大常委会第五次会议对消费者权益保护法进行第三次审议（下称“三审稿”），规定无理由退回商品的运费由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定。

网络交易平台不能提供“卖家”真实信息的，“买家”可向网络交易平台要求赔偿。

焦点一：消费者受欺诈是否将获赔原商品价3倍
三审稿明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费
者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

同时增加规定：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

焦点二：退回商品运费是否由消费者承担
2013年4月进行首次审议的消法修正案草案亮点之一是赋予消费者“后悔权”，即消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

焦点三：打击虚假广告，明确代言人承担连带责任
该规定继承和发展了广告法和食品安全法当中有关名人代言的责任，同时适用范围进一步扩大，只要涉及广大消费者生命健康的商品都适用连带责任，这是为进一步净化广告市场，特别是约束广告代言人，包括社会团体、专业人士、明星大碗等，让他们慎独自律。

争议与困难：
对于买家：消费者认为，当前还没有明确物流过程中形成的费用由谁来承担，而这一点正是症结所在。

如果退货由消费者承担，自然会给消费者造成损失；如果由商家承担，一旦某些消费者滥用“后悔权”进行恶意退货，商家就会遭受损失。

对于卖家：C2C卖家也已经采取措施主动应对“后悔权”，但是相应的附加条件也较为繁琐。

比如，虽然加入了可退换货的服务，但不少卖家专门设立了“购前条款”，像“非质量问题不退不换”、“买家须当快递面检查物品，否则概不退换”等。

而有一些卖家，则明确规定退换货的运费需要消费者承担，如果消费者不想承担这笔钱，建议在购物商品的同时投保退货运费险。

关于专家意见：中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，“后悔权”制度的实施需要一系列配套制度，比如对滥用“后悔权”的行为如何界定、限制和处罚。

制度行使后会涉及退货运费由谁承担，若完全由企业承担，会带来两个负面效果：企业不愿意执行“后悔权”，甚至会想方设法设置障碍；消费者的不理性购物行为得不到抑制。

同时，“不宜退货”商品类别若不明确，执行会产生纠纷，甚至有人会以此架空“后悔权”制度。

执行时之难：
2014年3月20日，新消法上周开始实施，网购“后悔权”让网购有了更多选择。

不过，有消费者在退货时发现，除了新消法中规定的4类不适用7天无理由退货的商品以外，电商纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。