贵州省1497名大学生网络成瘾状况及其焦虑抑郁水平分析

贵州省1497名大学生网络成瘾状况及其焦虑抑郁水平分析
贵州省1497名大学生网络成瘾状况及其焦虑抑郁水平分析

【心理卫生】

贵州省1497名大学生网络成瘾状况及其焦虑抑郁水平分析

冯承芸1,熊敏1,黄列玉2,罗虹1,邓冰2

【摘要】 目的 了解贵州省大学生网络使用状况,为大学生网络成瘾预防、干预和治疗提供理论依据。方法 整群分层抽取贵州省在校一~四年级大学生1497名,使用网络成瘾诊断量表、焦虑自评量表(S AS )、自评抑郁量表(S DS )进行测试。结果 调查学生1497人,成瘾者占0.3%,成瘾倾向者占8.1%。网络成瘾及成瘾倾向者一般情况较正常使用者差,二年级学生发生率最高,男生高于女生;网络使用等级越高,焦虑、抑郁程度越严重。结论 网络过度使用者表现为身体不适、学业下降、心理障碍,应对大学生进行早期的心理行为干预。

【关键词】 因特网;行为,成瘾;焦虑;抑郁;学生

【中图分类号】 R 161.5 R 395.6 R 163 【文献标识码】 A 【文章编号】 100029817(2007)0920801202

Prevalence of I nternet Addiction Disorder and Anxiety and Depression Among 1497U niversity Students in G uizhou/FENG Cheng 2yun 3,XIONG

Min ,HUANG Lie 2yu.3School o f Public H ealth ,Guiyang Medical College ,Guiyang (550004),China

【Abstract 】 Objective T o investigate internet use of university students ,and to provide theoretical evidence for the prevention ,intervention and

treatment of internet addiction dis order (IAD ).Methods By using stratified 2cluster sam pling method ,university students of grade 1-4in G uizhou province were surveyed ,included their internet use by Internet Addiction Im pairment Index (IAII ),S AS ,S DS and a self 2designed questionnaire.R esults Am ong 1497students ,0.3%of students were addicted to internet ,8.1%of students were diagnosed as m oderate internet addiction.The rate of grade tw o was the highest ,and the rate of males was higher than females.The IAII score was related to score of S AS and S DS.Conclusion IAD has effects on their health ,study and mental health.It is necessary to take an early intervention.

【K ey w ords 】 Internet ;Behavior ,addictive ;Anxiety ;Drepression ;S tudents

【课题项目】 贵州省卫生厅资助2005-2007年项目(编号:G 2005-18)。

【作者简介】 冯承芸(1975- 

),女,贵州清镇人,医学硕士,副教授,国家二级心理咨询师,主要从事儿童少年卫生学教学与研究工作。

【作者单位】 1 贵阳医学院公共卫生学院妇幼卫生教研室,贵州 

550004;

2 贵阳医学院公共卫生学院医学心理学教研室。

【通讯作者】 邓冰,贵阳医学院公共卫生学院医学心理学教研室;E -mail :db -527@https://www.360docs.net/doc/147752232.html, 。

网络带来便捷的同时,其负面影响不容忽视。网络成瘾(Internet Addiction Dis order ,I AD )便是其中危害之一。它是指无物质成瘾物作用下的上网行为冲动失控[1]。有研究认为,大学生正在成为网络成瘾的高发人群[2-3]

。贵州省作为边远省份,为了解该省大学生网络成瘾状况及其带来的影响,笔者于2005

年9-12月进行了调查。

1 对象与方法

1.1 对象 在各校学工部协助下,整群分层抽取贵州省在校

一~四年级大学生1497名,其中男生675名,女生822名。发放问卷1497份,收回1497份,回收率为100.0%。

1.2 方法

1.2.1 调查方法 采取自填式问卷对抽取的对象以班级为单

位进行团体调查,调查员现场检查并收回问卷。表格不完整者建议完善。

1.2.2 量表选用 焦虑自评量表(S AS )是由Zung 于1971年编

制的,该量表由20个项目组成,每个项目分4个等级,项目粗分乘1.25得标准分。S AS 标准分分界值为50分;50~59分为轻度焦虑,60~69分为中度焦虑,69分以上为重度焦虑。

自评抑郁量表(S DS ),是William W.K.Zung 编制的,由20个

项目构成的,反映抑郁状态4组特异性症状,项目粗分乘1.25得标准分。S DS 标准分分界值为53分;53~62分为轻度抑郁,

63~72分为中度抑郁,72分以上为重度抑郁。20个条目反映

抑郁状态的4组特异性症状,即精神性-情感症状、躯体性障碍、精神运动性障碍及抑郁的心理障碍。抑郁严重指数=各个条目的累计分÷80,其范围在0.25~1.00之间,指数越高,抑郁程度就越严重,其中0.50以下的为无抑郁;0.50~0.59为轻微至轻度抑郁,0.60~0.69为中度至重度抑郁,0.70以上为重度抑郁。

网络成瘾量表(I AII )由Y oung 编制,由20个题目组成,每道题目有6种选择,分别赋值0~5分。各个条目的得分相加即得粗分。网络使用等级:0~30分为网络正常使用,31~49分为网络使用过度,50~79分为网络成瘾倾向,80~100分为网络成瘾。由于网络成瘾倾向者为成瘾者的潜在人群,将其与成瘾者一并作为阳性对象。

在查阅文献基础上,结合以往调查,自行设计一般情况调查问卷。

1.3 质量控制及统计分析 调查前对调查人员进行统一培

训,并抽取1个班做预调查,调查后抽取部分对象进行复查(复测信度系数为0.84)。所得数据复核后录入SPSS 10.0进行统计分析。

2 结果

2.1 一般情况

3.7%的大学生从未接触过网络,正常使用网

络者占46.6%,网络使用过度者占41.3%,网络成瘾倾向者占

8.1%,成瘾者占0.3%。

网络使用者中28.0%的是在小学和初中开始使用网络的。上网选择的地点70.0%在校园网吧,26.0%在学校附近网吧,

3.0%在家中上网。每天几次上网的占5.3%,每天1次的占6.7%,几天1次的占35.4%,偶尔上网的占48.2%。上网时间

1

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每次大于4h的占14.4%,每次上网时间在2h左右的占68.6%,每次小于1h占12.5%。因上网感觉身体不如以前好的占16.0%,身体与以前差不多的占75.7%,身体比以前好的占2.7%。网络成瘾倾向及成瘾者与正常使用者一般情况比较见表1。

表1 网络成瘾倾向及成瘾者与正常使用者一般情况比较

网络成瘾组别人数最初接触网

络在初中

喜好上网地点为

学校附近网吧

上网第一位原因

为游戏或聊天

上学期课程不及格

门数3门及以上

对身体的主观

感受不如以前

自认与父母的

关系不好

成瘾倾向及成瘾者126101(80.2)113(89.7)110(87.3)81(64.3)100(79.4)108(85.7)正常使用者69870(10.0)35( 5.0)140(20.1)14( 2.0)154(22.1)56(8.0)χ2值319.2519.3228.4405.9164.4404.1 P值 <0.05<0.05<0.05<0.05<0.05<0.05 注:()内数字为百分比/%。

2.2 不同年级学生网络使用情况比较 见表2。

表2 不同年级大学生网络使用情况构成/%

年级人数正常使用使用过度成瘾倾向成瘾

一44953.040.0 6.7 0 

二36543.038.712.130 

三36149.542.18.0 0.2

四32249.641.97.1 1.2

 注:3P<0.05,二年级学生成瘾倾向构成比高于其他年级学生。

表2显示,二年级学生的网络成瘾倾向构成高于其他年

级。成瘾倾向及成瘾者构成由高到低依次为,二年级、四年级、三年级、一年级。

2.3 不同性别学生网络使用情况比较 男生网络成瘾及成瘾倾向的发生率为11.09%,女生为6.16%,男生比女生更容易对网络产生依赖,差异有统计学意义(χ2=10.69,P<0.01)。

2.4 不同年级大学生网络成瘾、焦虑、抑郁得分比较 见表3。

2.5 不同网络使用等级的焦虑、抑郁得分比较 见表4。

表3 不同年级大学生网络成瘾、焦虑、抑郁得分比较(x±s)

年级人数网络成瘾得分焦虑标准分抑郁标准分

一44936.61±6.72 41.84±5.80 45.98±7.43 二36541.48±7.26344.49±6.71349.15±7.853

三36138.19±7.99 42.63±5.73 47.03±7.99 四32238.35±7.26 42.77±6.19 48.35±8.05 

 注:经S NK检验,3P<0.05,即各项得分二年级均高于其他年级。

表4 不同网络使用等级的焦虑、抑郁得分比较(x±s)

网络使用等级人数焦虑标准分抑郁标准分抑郁指数

正常使用 69841.80±5.41 45.74±7.34 0.45±0.09 使用过度 61843.61±6.02347.96±7.7330.47±0.093

成瘾倾向 12650.04±8.13354.84±8.1230.63±0.113

成瘾 552.38±7.39368.13±8.8830.65±0.983

 注:经LS D检验,3P<0.05,即使用过度、成瘾倾向及成瘾者各项得分均高于正常使用者。

进一步相关分析显示,网络使用等级与焦虑得分呈正相关(r=0.632,P<0.01),与抑郁得分也呈正相关(r=0.603,P< 0.01)。

3 讨论

调查结果显示:成瘾倾向及成瘾者占8.4%(网络成瘾占0.3%,网络成瘾倾向占8.1%),低于国内一些研究结果(9.8%~13.0%)[4]。经济水平及省内大部分院校的上网条件可能在客观上抑制了网络成瘾者的数量。但不能否认,网络已经触及到社会的每一个角落,贵州省大学生网络使用不当已经占据了相当比例。

网络成瘾及成瘾倾向组上网年限较长,更多选择在校外网吧(自我感觉可以毫无顾忌);上网次数及每次时间均高于正常使用组;上网首位原因更多是网络游戏、聊天;能感觉到对身体的损害但网瘾难戒,学习成绩不好却没去想办法解决。

网络成瘾性别差异显示男生比女生更容易沉溺于网络,这与国内外有关研究相符合[4-5]。可能与男生计算机的操作比女生熟练,或者男生在遇到心理冲突和困惑的时候不愿意对同伴、家长、教师倾诉以获取必要的社会支持转而选择在网上寻求支持有关。

成瘾倾向及成瘾者构成由高到低依次为二年级、四年级、三年级、一年级。新生对大学的学习、校园及周围的环境还不熟悉,贵州省有的新生还从未接触过计算机,这可能是一年级学生低的原因。经过1a的适应,一些学生由于学习目的不明确,人生观、价值观不确定及一些学生在人际交往方面不理想,开始沉迷网络,导致二年级学生最高。

网络使用的等级与焦虑、抑郁呈正相关,与Y oung[6]的结果相似。焦虑和抑郁的人现实生活中的交往困难,而互联网的特性让使用者避免了不良情绪的体验,从而导致使用的无节制。Y oung的研究还指出与抑郁相关的人格特征,如低自尊、缺乏动机、寻求外界认可、害怕被拒绝等可能是促成网络成瘾发生的原因。有研究发现,网络成瘾者成瘾之前已有其他心理障碍,特别是忧郁症和焦虑症[6]。进一步提示大学生心理健康状况筛查及预防较为重要。

4 参考文献

[1] 林旭晖,阎巩固.大学生上网行为及网络成瘾探讨.中国心理卫生

杂志,2001,15(4):281.

[2] 朱克京,吴汉荣,田书桐.大学生网络成瘾的成因及干预.国外医

学:社会医学分册,2003,20(1):15-19.

[3] JONATHAN J,K ANDE LL.Internet Addiction on Cam pus:The Vulnerabili2

ty of C ollege S tudents.Cyber Psych Behav,1998,1(1):11-17.

[4] ANDERS ON K J.Internet use am ong college students:An exploratory

study.J Am C ollege Health,2001,50(1):21-26.

[5] 林伟,黄子杰,林大熙.医学生网络使用情况及其与情绪状态的相

关分析.中国心理卫生杂志,2004,18(7):501-503.

[6] Y OUNG K S,RODGERS RC.The Relationship Between Depression and In2

ternet Addition.Cyber Psych Behav,1998,1(1):25-28.

(收稿日期:2006212226;修回日期:2007203212)

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大学生焦虑心理的成因及其应对方式分析

大学生焦虑心理的成因及其应对方式分析 摘要:近年来,大学生的心理健康状况一直是社会各界关注的焦点。本文主要探讨当前影响大学生焦虑的一些因素并提出相应的对策,帮助大学生正确地从焦虑中走出,健康地学习和生活。并且可为高校开展心理健康教育提供科学依据。 关键词:大学生焦虑形成原因应对方式 随着城市化进程步伐不断加快,人际关系越来越复杂,竞争越来越激烈,个人在社会情境中所感受的压力越来越大,焦虑心理越来越增加,它不但影响个人的成败,同时也关系于个人的行为适应与心理健康,使我们不得不特别重视与研究这个问题。 近年来,大学生的心理健康问题愈来愈引起社会的广泛关注与重视,在一定比例上的高校都有过大学生自杀事件。大学生心理健康与否,不仅影响着他们自身的健康成长与成才,而且关系着国家的前途与未来,关系着整个社会的发展。因此,研究大学生心理健康中存在的焦虑问题,探索大学生焦虑心理的原因,维护大学生的心理健康,有助于提高心理活动效率,提高心理健康水平,使他们全面、充实、和谐、主动地发展,成为一个重要的课题。 一、大学生焦虑的形成原因

(一)适应困难。因生活和学习适应困难而产生焦虑,这是大学生中比较常见的情况。大学生远离家乡和亲朋好友,异地求学读书,失去了父母亲友的直接呵护和疼爱,原来的依赖心理一下子受到了强烈的冲击。另一方面,大学生还面临着一种对当地文化适应的问题,尤其是来自异地的学生。学习上的不适应也是促使焦虑产生的又一原因。学习内容上,老师课堂上讲的不多,课下自己要自学的内容很多,大学生无所适从;时间支配上,学校除了一天安排的几节课,其余时间有学生支配,而一直习惯与被老师安排的大学生,不会支配自己的时间;学习方法上,习惯于被动学习方式,从而导致心理焦虑,并伴随各种紧张症状,尤其会出现特定的考试焦虑现象。 (二)大众传媒和社会舆论的负面影响。近年来出现的北大才子卖猪肉事件,广州数千名大学生争抢卖猪肉工作事件等,在社会上尤其是在农村普遍出现了关于大学生卖猪肉的各种负面舆论,造成很多人认为大学生毕业找不到工作如“读大学没用”等舆论。严重伤害了大学生的心灵,使他们产生自卑的心理,认为自己无用、无能、对不起父母。这种焦虑普遍存在大学生的心里。而舆论导向过多、过频的转向,甚至前后矛盾,则更使得大学生不知所措,增加其焦虑心理的发生。 (三)人际关系失调。人际关系失调是大学生心理焦虑的一个重要原因。在心理学上,人际关系是指人与人相互交往中,

综合医院焦虑抑郁情绪测定表(HAD)之欧阳家百创编

综合医院焦虑/抑郁情绪测定表(HAD) 欧阳家百(2021.03.07) 姓名:性别:年龄:测定日期:第次测定情 绪对大多数疾病的发生、发展起着重要作用,如果医生了解你的 情绪变化,他们就可以更加全面地了解你的病情,从而给你更多 的帮助。这个测定表是专门设计用来帮助医生了解你的情绪,借 以辅助判断是否存在心理问题。请阅读以下各个项目,将其中最 符合你上个月以来的情绪的答案勾出。对这些问题不要作过多的 考虑,对每个问题立即得出答案比考虑后再回答更为准确。 A 综合医院焦虑情绪测定题1、我感到紧张(或痛苦)几乎所 有时候(3分);大多数时候(2分);有时(1分);根本没有(0分) 2、我感到有点害怕,好像预感到有什么可怕的事情要发生非常肯定和十分严重(3分);是的,但并不太严重(2分);有一点,但并不使我苦恼(1分);根本没有(0分) 3、我的心中充满烦恼 大多数时间(3分);常常如此(2分);时时,但并不经常(1分);偶 然如此(0分)4、我能够安闲而轻松地坐着肯定(0分);经 常(1分);并不经常(2分);根本没有(3分)5、感到一种令人发抖的恐惧根本没有(0分);有时(1分);很经常(2分);非常经 常(3分)6、我有点坐立不安,好像感到非要活动不可确实非常多(3分);是不少(2分);并不很多(1分);根本没有(0分)

7、我突然有恐慌感确实很经常(3分);时常(2分);并非经常(1分);根本没有(0分)D综合医院抑郁情绪测定题1、 我对以往感兴趣的事情还是有兴趣肯定一样(0分);不像以前那样多(1分);只有一点儿(2分);基本上没有了(3分)2、我能够哈哈大笑,并看到事物有趣的一面我经常这样(0分);现在已经不大这样了(1分);现在肯定是不太多了(2分);根本没有(3分) 3、感到愉快根本没有(3分);并不经常(2分);有时(1分);大多数时间(0分)4、我好像感到人变迟钝了几乎所有时间(3分);经常(2分);有时(1分);根本没有(0分)5、我对自己的 外表(打扮自己)失去兴趣肯定(3分);经常(2分);并不经常(1分);根本没有(0分)6、我怀着愉快的心情憧憬未来差不多是这样做的(0分);并不完全是这样做的(1分);很少这样做(2分);几乎从来不这样做(3分)7、我能欣赏一本好书或一段好的广播或电视节目常常(0分);有时(1分);并非经常(2分); 根本没有(3分) 总分0-7分代表正常;8-10分表示轻度抑郁/焦虑;11-14分表示中度抑郁/焦虑;15-21分表示严重抑郁/焦虑

情绪自评量表(DASS-21), 抑郁-焦虑-压力量表

情緒自評量表/ 抑鬱-焦慮-壓力量表(中文版) / DASS-21 請仔細閱讀以下每個條目,並根據過去一周的情況,在每個條目中選擇適用於你情況的程度選項。 請回答每個條目,選擇沒有對錯之分。 評價程度:0 ——不符合;1 ——有時符合;2——常常符合;3——總是符合 1. 我覺得很難讓自己安靜下來。0123 2. 我感到口乾舌燥。0123 3. 我好像一點都沒有感覺到任何愉快、舒暢。0123 4. 我感到呼吸困難(例如:氣喘或透不過氣來)。0123 5. 我感到很難主動去開始工作。0123 6.我對事情往往做出過敏反應。0123 7. 我感到顫抖(例如,手抖)。0123 8. 我覺得自己消耗了很多精力。0123 9. 我擔心一些可能讓自己恐慌或出醜的場合。0123 10. 我覺得自己對不久的將來沒有什麼可期盼的。0123 11. 我感到忐忑不安。0123 12. 我感到很難放鬆自己。0123 13. 我感到憂鬱沮喪。0123 14. 我無法容忍任何阻礙我繼續工作的事情。0123 15. 我感到快要崩潰了。0123 16. 我對任何事情都不能產生熱情。0123 17. 我覺得自己不怎麼配做人。0123 18. 我發覺自己很容易被觸怒。0123 19.即使在沒有明顯的體力活動時,我也感到心律不正常。0123 20. 我無緣無故地感到害怕。0123 21. 我感到生命毫無意義。0123 樣本特性:採用整群抽樣法,選取北京3所高校的在校學生1795人施測。回收有效問卷1779份,其中男生555人,女生1224人,平均年齡19歲(±歲)。樣本中1652人報告了專業,理 科599人,文科1053人。 信度指標:三個分量表的內部一致性係數為:,,;總量表的內部一致性係數為:;三個分量表的建構信度為:,, 效度指標:進行驗證性因素分析:理論模型與觀察資料擬合度的卡方檢驗χ2(181)=,擬合度指數(GFI=、調整後的擬合度指數(AGFI=,NFI=、CFI =、IFI =、RFI =、TLI =,RMSEA =。 參考文獻:龔栩, 謝熹瑤, 徐蕊, & 羅躍嘉. (2010). 抑鬱-焦慮-壓力量表簡體中文版(DASS-21)在中國大學生中的測試報告. 中國臨川心理學雜誌, 18(4), 443-446.

关于大学生抑郁情绪的疏导与几点思考

关于大学生抑郁情绪的疏导与几点思考 A同学,女,20岁,青海大学医学院学生,籍贯青海。该生ㄨㄨㄨ年考入青海大学医学院,在班内表现一直默默无闻,学习中上,性格内向,不张扬。有固定一位同宿舍朋友。由于家庭贫困,穿着简朴,生活简单。 大学二年级时,该生行为表现怪异,连续无故旷课(以往从未旷过课),常因小事与宿舍同学吵架,敏感多疑,声称自己将要去很远的地方,到时让同学将自己的床单、被褥烧毁。并时常莫名哭泣、发呆。考试课有三门不及格。 在得知该生的情况后,心理咨询老师与她进行了初次交谈,当心理咨询老师很小心地问一句:“你最近有什么不顺心的事?”时,她失声哭泣,大概持续了5分钟才停止。 心理咨询老师:你能给心理咨询老师说说吗? A同学:她想害心理咨询老师。 心理咨询老师:是谁? A同学:就是她,她肯定想害心理咨询老师。 心理咨询老师:你能告诉心理咨询老师她是怎么想害你的? A同学:她偷看心理咨询老师睡觉。 心理咨询老师:你是怎么知道的呢? A同学;当心理咨询老师醒来时,她在盯着心理咨询老师看。 心理咨询老师等她继续往下说。大概过了1分钟。 A同学:她在心理咨询老师床底下放排球。 心理咨询老师:其他人的床底下放过吗? A同学点点头。 心理咨询老师:你认为她在你床底下放排球,你睡觉时偷看你,是想谋害你。A同学:是。(停顿)心理咨询老师的书包被偷了,是她偷的。 心理咨询老师:你说说看。 A同学:心理咨询老师在教室看书时被她偷的,她跟踪心理咨询老师。 心理咨询老师:你看见她拿了吗? A同学:没有,但心理咨询老师肯定是她。 心理咨询老师:你觉得她为什么要这么做呢?

A同学:她嫉妒心理咨询老师学习好,书包偷了,不让心理咨询老师好好学。心理咨询老师:除了这位同学外,你觉得还有人想害你吗? (停顿) A同学:ㄨㄨㄨ嫉恨心理咨询老师? 心理咨询老师:你觉得她也嫉恨你 A同学:嗯,她男朋友喜欢心理咨询老师。 …… 在交谈时,A同学思维表现比较迟缓,对所述情况深信不疑,并表示很痛苦,因为怕别人害她,晚上失眠。 根据交谈内容,心理咨询老师私下从其他学生那里了解了一些有关情况,她怀疑的那位同学原来是她同乡,性格大大咧咧,而她又小心敏感,自尊心强,两人行为方式完全不同,只因为小事发生口角,致使两人关系不和,偷书包之事、谋害之说是她个人疑心猜想,ㄨㄨㄨ嫉恨她,也是她的妄想猜测,只因 ㄨㄨㄨ的男朋友向她借了几本书,使她有了这种“推断”。综合以上情况,心理咨询老师翻阅了大量心理咨询的书籍,初步断定,A同学已患有轻微妄想,社会功能受到一定影响,内心痛苦自己无法摆脱,心理问题没有超出三个月,而且妄想内容没有完全泛化,属于“严重心理问题”,同时伴有轻微人格障碍。 为了能有效及时地减轻A同学内心痛苦,改变其思维、行为方式,不使情况再严重化,心理咨询老师详细制定了一系列解决措施 1.行为疗法行为疗法是一种针对行为的疗法,它注重的是行为的更改和克服,而很少关心“潜意识”或“内在精神的症结”。针对A同学的症状,心理咨询老师选用了两种行为疗法:放松疗法和发泄疗法。由于同学关系的紧张,她所谓自身安全的担忧,使得A同学有一定的焦虑症状,心理咨询老师建议她晚上入睡前进行一定的放松,并且教了一些放松的方法,身体的放松进而产生情绪的放松。另外鼓励她有烦心的事情不要闷在心里,如果不愿意交流,可以采取发泄疗法,在纸上将烦心事写出来,或在没人的地方进行宣泄,这样做有助于更好地投入以后的学习和生活,如果得不到宣泄,就会将症结积聚在心,久而久之,会影响自己的心理健康。心理咨询老师要求她必须进行放松与发泄,并且自己体会效果。经过几次后,她感觉很有收获。

中国移动通信集团公司中、英文名称对照表

中国移动通信集团公司中、英文名称对照表 (第三版) 目录 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 (2) 二、各省、自治区、直辖市公司,各通信服务公司(中心),各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称............................................................................. . (3) 三、总部各部门及处室的中英文名称 (9) 四、研究院、设计院和管理学院内设机构的中英文名称 (13) 五、常用职务的中英文名称............................................................................. (15) 六、常用职称的中英文名称............................................................................. (16) 七、备注............................................................................. .. (17) 中国移动通信集团公司 二〇〇九年五月 1 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 序号 中文 英文 公司名称 1 中国移动通信集团公司 China Mobile Communications Corporation 2 中国移动(香港)集团有限公司 China Mobile (Hong Kong) Group Limited 3

中国移动有限公司 China Mobile Limited 4 中国铁通集团有限公司 China TieTong Telecommunications Corporation 5 辛姆巴科公司 CMPak Limited 6 中国移动通信有限公司 China Mobile Communication Company Limited 7 中国移动(深圳)有限公司 China Mobile (Shenzhen) Limited 8 中国移动香港有限公司 China Mobile Hong Kong Company Limited 驻外机构名称 9 驻英国代表处 UK Representative Office 10 驻美国代表处 US Representative Office 其他 11 中国移动通信战略咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Development Strategies 12 中国移动通信集团公司技术咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Technology Development 2 二、各省、自治区、直辖市公司,各通信服务公司(中心),各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称 各省、自治区、直辖市公司: 序号 中文

大学生焦虑及影响因素

大学生焦虑影响因素及应对策略 段琳 摘要:近年来,随着教育制度的改革、经济的发展,大学生的教育方式得到完善,但部 分学生的适应能力减弱,大学生焦虑成为了值得社会关注的问题,影响因素需要探究,以找 出合适的应对策略,针对不同的大学生焦虑状况给与适当的帮助。 关键词:大学生焦虑;焦虑影响因素;焦虑应对策略 焦虑是变态情绪之一,又称心理异常。一般认为焦虑是指个体由于预期不能达到目标或者不能克服障碍的威胁,使得其自尊心与自信心受挫,或使失败感和内疚感增加而形成的紧张不安、带有恐惧感的情绪状态。 一、大学生焦虑影响因素 焦虑和焦虑症是大学生中常见的心理问题。由于近年来,教育体制的改革,上学费用的增高,学业竞争力增大,人际关系复杂,就业困难等给大学生心理上带来的巨大冲击和压力,大学生已经作为焦虑症表现者的主要群体而备受社会关注。在籍大学生中,不同专业和年级的大学生在经济、学习、就业、人际交往等影响因素上存在显著性差异。其中主要因素有以下几个方面。 (一)家庭经济困境与生活环境 一方面目前有3.1%的学生表示“家庭困难,交不起学费”是其目前焦虑的最大原因。进入大学以后,学费、生活费对于生活在贫困地区和贫困家庭中的学生无疑是一笔高昂的费用,沉重的经济负担给学生带来的心理压力是不容忽视的。沉重的心理压力会导致心情抑郁、内心焦虑。为了缓解经济压力,部分学生会选择勤工俭学,但勤工俭学会使许多学生产生强烈的自卑感,害怕同学知道,而且勤工俭学会占用学生很多时间,耽误学业。安心的学习和打工之间的矛盾是贫困学生焦虑情绪的主要来源。大学生之中也不乏有很多攀比现象,而有些贫困的学生为了维护自己的自尊心便向家里索要,但看到自己父母辛勤操劳又内心不安,一系列的矛盾都会使学生产生焦虑心理。另一方面由于学生在进入大学校园前父母对自己总是无微不至的照顾,事事考虑周到,而大学生需要培养独立自主的生活意识,遇事需要自己独立思考与解决,但部分学生适应能力差,远离父母后,生活、学习难以协调,则会导致学生产生焦虑心理。 (二)人生目标及价值观 大学生的学习方式和学习时间较自由,初入大学的学生一时无法适应,以前大部分事不需要自己规划,只需要按部就班,而现在学习很自由,没有人会干预,会使部分大学生一时迷失了方向,生活和学习目标变的不明确。当意识到应该对自己的未来进行规划时,问题又会连续出现,应该确立怎样的目标、确立目标后如何进行实践和发展、发展过程中遇到的问题应该怎么合理解决,一系列的认识与实践之间的差距会导致大学生内心深层焦虑。上大学以前,由于生活圈子的狭窄,对社会的理解和涉及面受限,学生没有时间思考价值观的问题,所以对于价值观的看法也很狭隘。而进入大学后,所有事情都要自己妥善处理,随着时间的推移,学生对于价值观的看法也发生了改变,对于自己生活的世界,最重要的东西是什么,

关于大学生焦虑情绪的调查报告

大学生焦虑情绪调查报告 1问题的提出 大学生正处于身心迅速发展的时期,他们所面临的内外压力普遍增多,其中不少压力已超过了他们所能负荷的程度,常常引起纷扰的、不利的、危机重重的后果。国内有些调查表明,不同程度的心理困扰和适应不良的学生所占比例较高。那么,当前绥化学院大学生的心理健康状况如何呢?带着这一问题,我们开展了认真细致的调查研究,以期了解当前绥化学院大学生的心理健康状。 2调查工具 Zung焦虑自评量表(SAS) (一周之内的情绪)

评定项目很少有有时有大部分有绝 大多数有 1、我感到比往常更加神经过敏和焦虑 1 2 3 4 2、我无缘无故感到担心 1 2 3 4 3、我容易心烦意乱或感到恐慌 1 2 3 4 4、我感到我的身体好象被分成几快,支离破碎 1 2 3 4 5、我感到事事都很顺利,不会有倒霉的事情发生 4 3 2 1 6、我的四肢抖动和震颤 1 2 3 4 7、我因头痛、颈痛和背痛而烦恼 1 2 3 4 8、我感到无力而且容易疲劳 1 2 3 4

9、我感到很平静,能安静地坐下来 4 3 2 1 10、我感到我的心跳较快 1 2 3 4 11、我因阵阵的晕旋而不舒服 1 2 3 4 12、我有阵阵要昏到的感觉 1 2 3 4 13、我呼吸时进气和出气都不费力 4 3 2 1 14、我的手指和脚趾感到麻木和刺痛 1 2 3 4 15、我因胃痛和消化不良而苦恼 1 2 3 4 16、我必须时常排尿 1 2 3 4 17、我的手总是温暖而干燥 4 3 2 1 18、我觉得脸发烧发红 1 2

3 4 19、我容易入睡,晚上休息很好 4 3 2 1 20、我做噩梦 1 2 3 4 标准分=粗分×1。25 临界值T=50 超过50有明显的焦虑倾向。 3调查对象 绥化学院旅游与资源管理系09和10级全体学生人数238人 4调查结论 绥化学院学生焦虑心理健康基本情况。 调查结果表明,目前绥化学院大学生心理健康的总体状况一般,具 有正常的焦虑水平。 从表中可以看出,被调查的664名大学生其总焦虑倾向标准平均分 为38.40,处于中等焦虑水平(总焦虑倾向标准分即8种焦虑倾向标

(完整word版)医院焦虑抑郁情绪测量表(HAD量表)

医院焦虑抑郁情绪测量表 (HAD量表) 姓名:性别:年龄:职业:时间: 这个测量表是为帮助医生了解患者情绪而设定,请详细阅读,尽量在较短的时间内对答案做出选择。 1、我感到紧张或痛苦(A) a几乎所有时候(3分)b大多时候(2分) c有时(1分)d根本没有(0分) 2、我对以往感兴趣的事情还是感兴趣(D) a肯定一样(0分)b不像以前那么多(1分) c只有一点(2分)d基本没有了(3分) 3、我感到有些害怕,好像预感到有什么可怕的事情要发生(A) a非常肯定和十分严重(3分)b是的,单并不太严重(2分) c有一点,但并不使我苦恼(1分)d根本没有(0分) 4、我能够哈哈大笑,并看到事务有趣的一面(D) a我经常这样(0分)b我现在已经不大这样了(1分)c现在肯定是不太多了(2分) d 根本没有(3分) 5、我心中充满烦恼(A) a大多数时间(3分)b常常如此(2分) c时时,但并不经常(1分)d偶然如此(0分) 6、我感到愉快(D) a根本没(3分)b并不经常这样(2分) c 有时(1分)d大多数时间(0分) 7、我能够安闲而轻松地坐着(A) a肯定(0分)b经常(1分) c并不经常(2分)d根本没有(3分) 8、我感到人好像变迟钝了(D) a几乎所有时间(3分)b很经常(2分) c有时(分)d根本没有(0分) 9、我感到一种令人发抖的恐惧(A) a根本没有(0分)b很正常(2分) c有时(1分)d非常经常(3分) 10、我对自己的外表(打扮自己)失去兴趣(D) a肯定(3分)b经常(2分) c并不经常(1分)d根本没有(0分) 11、我有点坐立不安,好像感到非要活动不可(A) a确实非常多(3分)b是不少(2分) c并不多(1分)d根本没有(0分) 12、我怀着愉快的心情憧憬未来(D) a差不多是这样做(0分)b并不完全是这样做的(1分) c很少这样做(2分)d几乎从来不这样做(3分) 13、我突然有恐惧感(A)

一个抑郁症大学生心理咨询案例

作者:佚名文章来源:网络转载点击数:89 更新时间:2010-10-15 一、求助者资料 1、求助者资料 (1)人口学资料:常XX,男,22岁,某大学三年级学生,汉族。 (2)家庭状况:父亲常XX,46岁,高中文化,农民。母亲李XX,48岁,初中文化,农民。父母双双进城作小本生意,在城市没有住房,家庭经济状况很一般。兄妹二人,求助者排行老二。 (3)学习记录:从小学到初中,学习成绩一直在班内拔尖。高中进入县重点高中,学习成绩不再名列前矛,在班内排名中等偏上。 (4)社会交际:仅限于亲戚同学。亲戚节假日偶有走动,与同学和睦相处,对学校活动能主动参加。 (5)兴趣爱好:看书,打篮球。 (6)自我描述:相貌帅气,性格内向腼腆,是个乖学生,从不惹是生非。小时候性格活泼,爱动爱玩。认为是这些心理问题使自己变得内向了。 (7)其他特点:想象力、表达力良好。 2 、个人成长史 求助者是足月顺产生育,自小因长相漂亮,学习成绩好,行为乖巧,常常受人夸奖,有一定优越感。在学校遵纪守规,认真响应教师指导,是名好学生。自小学到县重点高中都是是凭自己努力考上去的,没有让父母操过心,很为此自豪。家庭虽不很富裕,也是衣食无忧。家庭从无任何重大变故,虽说父母常外出打工,和姐姐一起接受叔叔的照顾,叔叔婶婶对自己很好,自觉内心没有什么缺失阴影。 3、精神状态 感知觉正常,注意力正常,记忆力良好,思维完整,语言表达清晰流畅。情绪表现与内心体验一致,(脸色赤红,低头不敢看咨询师,明显紧张)意志力完整,人格完整,具有相对稳定性。 4、身体状况 从1998年下半年至今,先是头痛,后来头昏,胃痛。一见人就脸红。

中国移动通信集团贵州有限公司内部竞聘试卷营销策划类---B卷

中国移动通信集团贵州有限公司内部竞聘试卷 (营销策划类---B卷) 注意事项: 1.考生在答题前须将试卷与答题卡左侧信息栏里的内容进行填写,并保证信息准确。2.请将正确答案填写在答题卡上相对应题目位置下,在试题卷上作答无效。 3.要求字迹清楚,卷面整洁。 一、单项选择题(每题2分,共40分) 1.中国移动实现新跨越的核心理念是秉承( ) A. “臻于至善”的工作精神 B. “正德厚生臻于至善”的企业核心价值观 C. “创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命 D. “成为卓越品质的创造者”的企业愿景 2.对企业来讲,科学发展观中的“以人为本”的意思是( ) A. 尊重员工,维护员工的正当权益 B. 企业应把员工作为赚钱的“本钱” C. 协调员工之间的利益关系 D. 加强员工的职业道德建设 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了,因此现代决策应该更多地依靠( ) A. 多目标协调 B. 下级意见 C. 集体智慧 D. 动态规划 4.员工的满意度水平直接影响到其工作心态,进而影响其工作效能。下面哪个是管理和提升员工满意度的最佳方法?( ) A.普遍提高员工的薪酬福利待遇 B.开展丰富多彩的休闲文娱活动 C.定期做员工满意度调查或谈心,倾听员工心声,有针对性地整改 D.减少绩效监管强度,减轻员工工作压力

5.相对于个人决策而言,群体决策既有其优点,也存在着比较明显的缺点。因此,必须根据所作决策的具体情况,决定采用相应的决策方式。以下几种情况中,哪一种通常不采取群体决策方式?( ) A. 签署一项产品销售合同 B. 决定一个重要副手的工作安排 C. 选择某种新产品的上市时机 D. 确定长期投资于哪一种股票 6.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?( ) A. 计划、控制、组织、领导 B. 计划、组织、领导、控制 C. 计划、组织、控制、领导 D. 计划、领导、组织、控制 7.在制订任务计划过程中,您的主要工作内容是() A. 根据上级部门的规划或部署,与相关人员共同制定部门工作目标,明确各项工作任务要求和改进 方向。 B. 根据工作的优先顺序合理分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑资源成本,以使其得 到有效合理的利用。 C. 与相关人员商量,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。并深入分 析工作中易出现失误或问题的环节,并设计相应的监控点及防范措施。 D. 以上都是。 8.改革开放以来,人们常说,“时间就是金钱”,最近有人说“时差就是金钱”。对于这两种说法,你认为以下哪种观点的评价更为科学?() A. 两种说法差不多,因为"时间"与"时差"并没什么区别 B. “时差就是金钱”的观念比"时间就是金钱"的观念先进 C. “时差就是金钱”强调的是效率,"时间就是金钱"强调的是速度 D. “时间就是金钱”的观念比"时差就是金钱"的观念先进 9.给你一个数列,但其中缺少一项,要求你仔细观察数列的排列规律,然后从四个供选的选项中选择你认为最合理的一项. ( ) 87,57,36,19,(),1 A.10 B.15 C.12 D.17 10.给你一个数列,但其中缺少一项,要求你仔细观察数列的排列规律,然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项. ( ) 60,30,20,15,12,() A.6 B.10 C.8 D.4 11.下图包含两套图形和可供选择的4个图形。这两套图形具有某种相似性,也存在某种差 异。要求你从四个选项中选择你认为最适合取代问号的一个。( )

[大学生,自尊,水平,其他论文文档]大学生自尊水平、抑郁状态与状态焦虑的关系

大学生自尊水平、抑郁状态与状态焦虑的关系 ” 论文关键词大学生自尊水平抑郁状态状态焦虑 Key words undergraduates; self-esteem level; depression state; state anxiety Abstract Objective To investigate the differences between genders and between arts and science and relationships among self-esteem level, depression state a nd state anxiety of undergraduates. Methods 216 undergraduates completed quest ionnaires including Rosenberg(1965) Self-Esteem Scale, Depression Adjectives C heck List, and State Anxiety Inventory. Results Overall, the level of self-est eem of female ungraduates was higher significantly than that of males, but the ir anxiety was less obviously than that of males; state anxiety in science was higher significantly than that in arts; there were siginificant sex difference s between every two factors among self-esteem, depression and anxiety. Conclus ion There are differences between genders and between arts and science and rel ationships among undergradutes’ level of self-esteem, depression and anxiety. 自尊(self-esteem)是个体人格的核心因素之一,也是人的基本需要之一。国际自尊心理 协会执行理事长布兰登(Branden,2000,2001)认为,自尊是把自己体验为有能力应付基本的生活挑战和应付值得幸福的基本挑战的倾向性,甚至认为“自尊是内心深处的一种感觉,位于生命的中心。” [1] 近年来,国内外学者围绕自尊与心理健康(尤其是情绪健康)的关系进行了大量研究。这些研究所得结果基本一致,比如,自尊与抑郁、焦虑等不良情绪呈高度负相关[2-4]。但 这些研究对抑郁、焦虑等情绪的考察多以特质情绪为指标,测量的是特质性的抑郁和焦虑。众所周知,特质情绪相对稳定,是由变化性较强的状态情绪(或情绪状态)长期积累或过于严重时量变导致质变的结果。那么,自尊水平和状态性的抑郁、焦虑等不良情绪之间又是什么关系呢?此外,关于自尊与这些不良情绪状态的特点也有待于进一步探讨。 本研究针对上述问题拟以抑郁、焦虑状态量表为测量工具探讨自尊水平与状态性抑郁、焦虑的特点及其关系,以期补充有关自尊与情绪健康关系的研究资料并为当前的心理健康教育提供一定的心理学参考。 对象和方法 工具 1. Rosenberg(1965)自尊量表(SES)中文版。共10道题目,要求被试在“完全符合”到“很不符合”四个等级上评价自己。量表总分是10—40分,分数越高,表明自尊水平越高。该量表在国内外得到了广泛应用,具有良好的信度和效度,本研究中其分半信度为0. 78 ,内部一致性信度为0.81。

大学生焦虑、抑郁与负性情绪调节策略的关系

大学生焦虑、抑郁与负性情绪调节策略的关系 摘要:本研究访谈并测试了70名医学类院校大学生的焦虑、抑郁状况及负性情绪体验和处理负性情绪所采用的调节策略。结果表明,被试体验的愤怒较多,悲伤较少。使用的问题解决策略、被动调节策略较少,主动调节策略较多。被试的悲伤与愤怒成显著负相关,抑郁与焦虑成显著正相关,问题解决策略与主动情绪调节策略、被动情绪调节策略负相关显著。焦虑在问题解决策略与抑郁状况间起部分中介作用。被试平均焦虑水平未达到临界值50,平均抑郁水平为轻度抑郁。 关键词:心理健康情绪调节策略焦虑抑郁 焦虑、抑郁属于复合情绪,焦虑是由恐惧,内疚,痛苦,愤怒等基本情绪复合而成。抑郁是指由各种原因引起的以显著而持久的心境低落为主要临床特征,且心境低落与其处境不相称的一种心境障碍。当前,大学生出现的种种心理问题常以焦虑、抑郁等形式反映出来。调查显示,有16.51%的大学生存在中度以上的焦虑,抑郁等心理问题,严重影响学生的全面发展。对焦虑、抑郁症状的矫治,是大学生心理健康教育工作的重点。 近年来,国内关于大学生抑郁、焦虑状况的研究层出不穷,并不断把这两种情绪状态与大学生日常生活的方方面面联系起来。任红漫(2007)研究表明高职生的焦虑、抑郁状况与人格特征之间显著相关,因此塑造健康的个性是降低焦虑、抑郁,减少心理障碍的有效途径。丁琰等人(2007)采用Zung的焦虑、抑郁自评量表(SAS、SDS)对医学院校大学生进行了心理测试,存在焦虑、抑郁情绪的人总共占21.79%,男女生在SAS SDS得分上存在显著性差异。韩立娟等人(2010)研究发现焦虑、抑郁与自杀意念及其各因子有显著正相关。宋晓燕等人(2011)考察了大学生无聊倾向、焦虑和抑郁的关系,发现焦虑、抑郁、无聊倾向关系密切,焦虑通过抑郁影响无聊倾向。周科慧等人(2007)分析了大学生日常应激状况以及抑郁、焦虑水平,探明了日常应激与抑郁、焦虑之间的关系,大学生日常应激对大学生的抑郁及焦虑有预测作用。张亭亭等人(2008)研究表明焦虑与抑郁之间也有显著正相关,而抑郁与生活事件和应对方式各因子的相关都未达到显著性水平,应对方式作为生活事件与焦虑的中介变量,在应激过程中,与生活事件协同作用于焦虑,中介效应显著。 从上述分析可以看出抑郁、焦虑综合了多种负性情绪,而大学生们对这些负性情绪体验能力如何,又是怎样去调控这些负性情绪?类似这样的研究比较缺乏。本研究从基本负性情绪体验入手,进而探讨抑郁、焦虑与情绪调节策略之间的关系,这种从情绪本身出发来研究焦虑、抑郁状态,更能详实地理解产生抑郁、焦虑状态的原因,为处理大学生日常心理问题提供了坚实的理论依据。 一、研究方法 1.被试

大学生常见情绪问题与对策

大学生常见情绪问题与对策研究 【摘要】本文总结了大学生常见的五种情绪问题,包括焦虑、激动易怒、压抑苦闷、抑郁消沉、虚荣嫉妒等。并针对不同的情绪问题给出相应的调适策略,以帮助部分大学生及时摆脱负性情绪的困扰,增强大学生的身心健康。 【关键词】大学生;情绪问题;对策 普通心理学认为,情绪是指伴随着认知和意识过程而产生的对外界事物的态度,是对客观事物和主体需求之间关系的反应,包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。作为“天之骄子”的大学生,由于个人成长、环境改变、社会就业压力等因素的影响,面对自己情绪的变化更是经常感到不知所措。 现代心理学、生理学和医学的研究成果均表明,情绪对人的身心健康具有直接的作用,可以说情绪主宰着健康。本文总结了大学生常见的五种情绪问题并给出相应的应对策略,以期帮助部分大学生及时摆脱负性情绪的困扰。 一、焦虑 焦虑是当人们在面临威胁或预料到某种不良后果时,产生的一种由紧张、害怕、担忧、焦急混合交织的情绪体验。焦虑是人处于应激状态时的正常反应,适度的焦虑可以唤起人的警觉、集中注意力、激发斗志,是有利的。而过高焦虑使大学生内心感到紧张害怕、心烦意乱,注意力难以集中,思维迟钝、记忆力减弱,同时常常伴有头痛、心律不齐、失眠、食欲不振及胃肠不适等身体反应。 要减轻或避免焦虑困扰,大学生可从以下三方面进行自我调节: 一是放下包袱、轻松上路。易为焦虑感困扰的大学生,常常在头脑中固守着许多不恰当的观念和想法,而且深信不疑,结果使自己像负重行路一样,疲惫不堪。比如认为自己决不能失败或认为一旦发生了某件事(退学、失恋)就全完了等。类似的观念和想法使得他们过分注重事件的成败结果,对可能产生的后果无限夸大,心理压力太重。因此要先丢开或改变这些观念,放下包袱,才能放松心情、轻松上路。 二是当机立断、积极行动。对于正面临选择的大学生来说,解除焦虑感的最好办法是衡量利弊得失后当断则断,不再犹豫。大学生在面临选择和困难时,应勇敢正视、积极行动,并认识到每一种选择都有得有失,在行动中体会战胜自我、克服困难的快乐和自信。 三是动静结合、身心放松。身心放松可以使人心境安宁、平静,排除各种不良情绪的干扰,有助于减轻和消除焦虑感。身心放松有多种方式,大学生可以采用动静结合、一张一弛的办法,即把进行适量的体育锻炼和想像法、音乐法等静态调节方式结合起来,既在运动中释放出紧张的情绪,使人身心舒畅、精神焕发,又通过想像放松、音乐调节平静心情,排除杂念,从而达到解除焦虑、有益身心的目的。 二、激动易怒 愤怒是由于客观事物与主观愿望相违背,或愿望一再受阻、无法实现时产生的激烈情绪反应,程度可以从不满、生气、愠怒、激愤到暴怒,特别是当人们认为他所遭受的挫折是不公正、不合理的,或是被恶意造成时,最易产生愤怒情绪。愤怒对人的身心有极为不利的影响,愤怒会使人的自制力减弱或丧失,不能正确评价自己行为的意义和后果,做出不理智的冲动行为,如打架斗殴、毁损物品等。 要克服激动易怒的不良情绪,大学生应该做到: 第一,加强修养。大学生应认识到发怒并不能解决任何问题,只会激化矛盾和招来别人的敌意和厌恶,只有加强自身修养,以开阔的胸襟宽容体谅他人,不为小事斤斤计较,才能得到别人的信任、尊重和理解,并建立真诚的友谊。 第二,冷静克制。在与人发生矛盾冲突,即将动怒时,要用理智和意志控制冲动的情绪,

焦虑与抑郁的区别

1、焦虑和抑郁是两种不同的情感症状,但是焦虑可与抑郁合并存在,经调查显示,约有33%-95%的抑郁患者同时合并焦虑症状。而且二者症状有重叠,如食欲下降、睡眠障碍、心肺和胃肠道不适、易激惹、疲劳等。 二者在发病机理、病状表现等方面确实具有很多相同之处。但是二者又必须进行鉴别、不能混淆。因为抑郁症的自杀率高,危害性较大,患者既有抑郁症状、又有焦虑症状时,优先诊断为抑郁症。这项原则是众多精神科医生和专家总结多年经验的结果。遵循这项原则可以避免抑郁症的漏诊,及早对抑郁症进行治疗,防止自杀自伤等后果发生。 焦虑症和抑郁症的鉴别可从以下几个方面入手: 焦虑症患者常处于心烦意乱、惊恐紧张,怕有祸事降临的恐慌预感之中,并伴有头晕、多汗、潮热、震颤、手脚麻木、胃肠道不适等症状。焦虑和恐惧不同,焦虑所感到的威胁和危险都是不现实或不十分明确的。 焦虑症经常与抑郁症合并存在,临床统计,80%以上抑郁症患者有焦虑症状。在临床诊断中,有一个“抑郁症优先诊断”的原则,即既有抑郁症症状又有焦虑症状时,不论其焦虑症状多重,都应当诊断为抑郁症。这项原则是众多精神科专家多年经验的总结,已经成为国际标准。 1、从发病年龄上看,焦虑的首发一般在35岁以上,多发生于老年人;而抑郁症在所有年龄群都有发生; 2、抑郁症患者对家属、朋友表现冷淡,对以往爱好兴趣丧失,而焦虑者保持正常; 抑郁症患者的失眠以早醒为主要特征,而焦虑者的特点是入睡困难; 3、抑郁症患者心情低落,不愿意与人接触,但不害怕突然发生的人际接触;而焦虑者害怕突然发生的社交接触等,害怕去公共场合; 4、大体来讲,抑郁症是抑制向下的;而焦虑者是惊恐向上的、 2、焦虑症是一种并有显著与持续心理与身体焦虑症状的状态,又称焦虑性神经症,是以广泛性焦虑症(慢性焦虑症)和发作性惊恐状态(急性焦虑症)为主要临床表现,常伴有头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、口干、尿频、尿急、出汗、震颤和运动性不安等症,其焦虑并非由实际威胁所引起,或其紧张惊恐程度与现实情况很不相称。 分为于慢性焦虑(广泛性焦虑)与急性焦虑(阵发性焦虑) 急性焦虑再分成因在特殊状态下阵发的焦虑(恐惧焦虑症)与任何情况下都可能发生的焦虑(惊恐障碍)。恐惧焦虑症又再分成特定对象恐惧症,社交恐怖症,与广场恐惧症 .患者的情绪表现的非常不安与恐惧,患者常常对现实生活中的某些事情或将来的某些事情表现的过分担忧,有时患者也可以无明确

大学生总是焦虑怎么办

大学生总是焦虑怎么办 想要知道总是焦虑怎么办,需要先知道它是什么,焦虑是指由于情绪或心理上产生内在冲突,进而引发非理性的忧虑。弗洛伊德在早期和晚期提出了两个截然不同的焦虑理论。他在早期的时候,认为焦虑是由于性本能转变而来的,而且“力比多”能量的释放受到阻碍时,个体就会表现出焦虑性神经症。到了晚期,由于发现不同的冲动往往产生同样的焦虑,因此RSHWHO渡氧是有效解决方案,实验数据表明有效改善由压力引起的各种紧张状态改善37%,身体疼痛改善54%,记忆力和注意力状况改善46%,睡眠改善21%,情绪改善74%,人际关系改善32%,体重控制改善42%。在晚期的理论中弗洛伊德认为自我是焦虑的根源而并非本我,而且由于自我受到本我和超我的影响,他把焦虑分为现实焦虑、神经症焦虑和道德焦虑三种类型。 人本主义焦虑观: 人本主义的焦虑研究是站在存在主义立场上的,认为焦虑是人的存在不可避免的一个方面,是由人的内在冲突引发的情绪反应。罗洛·梅把焦虑划分为正常焦虑和神经病焦虑。在《心理咨询百科全书》中车文博认为:焦虑尚无精确定义,大体上可以看作是一个人预料将会有某种不良后果产生或模糊的威胁出现时的一种情绪状况。国内关于焦虑情绪的研究有许多,如李积萍的《大学就业焦虑问题研究综述》、《对大学生运动员运动焦虑的研究》等。研究显示RSHWHO渡氧的主要功能: 1、提高睡眠质量:可作用于人体自然的激素循环,有助于缩短入睡时间,改善由于焦虑导致的失眠,使睡眠深沉,醒后神清气爽。 2、镇静、安神:对中枢神经系统有镇定的作用,在情绪激动时可安定神经,在疲劳时则能帮助恢复精神。神经衰弱、心情不安而睡不着或头痛时可尝试补充。 3、保护消化系统和心脏:缬草根部所含的缬草环氧三酯可帮助缓解痉挛及疼痛,有助于缓和神经性的消化不良、胃痉挛或肠炎。此外,它还有保护心脏、降低血压的功能。 大学生性别在焦虑各个层次的影响及调适建议: 在不显著的情况下中度焦虑情绪没有差异,中度焦虑情况下,女生焦虑大于男生,也就是说女生焦虑程度是要比男生大一些的。要克服焦虑,最好的办法便是找回自信、提升自信,自信有助于我们摆脱焦虑。一个没有自信的人,其处理学习和生活中的事的能力是令人怀疑的,加大了失败的可能。其次要学会放松自己,让自己从焦虑的情绪中走出来。每天学习之余,放松自己,去跑跑步,不但锻炼身体,也可以让紧张的大脑得到休息,不失为一举两得的好办法。第三要保证充足的睡眠。无论提高学习效率还是保持积极向上的心态,都需要我们拥有饱满的精神。

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

中国移动集团客户营销体系 从移动通信市场运营经验探索的意义上解析小灵通,它对中国电信的意义就绝不仅仅限于于“3G’之前找到壹个新增点,解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的运营者,也提前意识到小灵通的战略意义,因此,于壹些小灵通发展较早的电信公司,于完成“用户规模积累”阶段后,开始于小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试:例如成均电信,于小灵通用户规模达到130万户后,成立了专门的小灵通客户部,负责用户尤其是高端用户的服务和保有;浙江电信则全省统壹于10000号建立专门的小灵通班组。 从这些刚刚开始进行的探索中,中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成均电信为例,2005年,实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户,全年流失率仅为2%,大大低于小灵通客户平均30%的流失率水平。 中国电信和其从头开始探索移动客户群的服务之路,不如“站于领先者的肩上”,研究壹下中国移动于客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程,作为中国电信思考的参照。 基于这壹初衷,我们于收集大量关联资料的基础上,对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理,且提出了结合中国电信调整和改善市场营销体系的建议。 中国移动集团客户体系的发展沿革及简介 2000年,中国移动从中国电信剥离后,这壹批当初的电信人很快意识到移动客户群的运营和服务和固定客户群有着迥然不同的特征,其中最明显的区别于于移动客户强烈的个人性。我们能够见到,

中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点,对不同客户群进行分级服务,且大力打造俩大服务品牌:针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。 可是,值得重视的是,从2002年以后,中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另壹方面:集团客户。和中国电信的大客户体系相比,移动的集团客户体系能够说是后来者,而且由于移动客户的个人性,集团体系的建设面临许多的困难。为此,中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面,通过网格化管理,逐步收集和建立集团客户档案。经过四年的努力,中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30%,集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面,已经具有相当的战略地位。中国移动是如何于短短四年内建立和健全这壹体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这壹年移动主要于以下方面进行了初步的探索:成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好,要打正规战役。”这壹年他们于集团客户体系建设方面的主要进展是:建立工作体系、健全客户资料、建设平台支撑系统、大力推广标准化应用产品、创新商务模式、建立营销渠道。为此,各级移动主要开展了四项工程:摸底工程,主要是地毯式清查,健全数据;圈地工程,以四川移动为例,他们要求当年

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