组织行为学：组织变革与发展
组织行为学(组织变革与发展)
https://
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
加强沟通与宣传、建立支持团队、提供培 训与支持、激励员工参与。
PART 03
组织结构与设计
组织结构的类型与特点
机械式组织结构
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中。
有机式组织结构
强调灵活性和创新，组织层级扁平化，决策权分 散。
混合式组织结构
结合机械式和有机式的特点，既有分工也有合作。
组织设计的影响因素
增强团队合作
组织行为学关注群体和团队层面 的行为，有助于培养良好的团队 合作和沟通氛围，提高组织的协 同效应。
促进组织文化建设
组织行为学可以帮助组织塑造积 极向上的文化氛围，增强员工的 归属感和忠诚度。
组织行为学的历史与发展
历史
组织行为学起源于20世纪初的工业心 理学，随着管理学的不断发展，逐渐 形成了独立的学科领域。
会，帮助员工提升技能和知识水平，增强组织的核心竞争力。
02
经验二
强化团队建设与沟通。组织应加强团队之间的沟通与协作，通过团队建
设活动和有效的沟通机制，提高员工的合作意识和整体绩效。
03
经验三
营造良好的组织文化。组织文化是组织的灵魂，应积极营造符合组织价
值观和战略目标的文化氛围，激发员工的归属感和创造力。
策略
组织结构调整、人力资源开发、团队建设、文化塑造。
组织变革与发展的过程
评估变革效果、总结经验教训、 持续改进。
实施计划、监控变革过程、调整 方案。
组织行为学(第七章组织的变革与发展)
根据变革的性质和范围，可分为结构 性变革、流程性变革和文化性变革。
变革的动因与阻力
变革的动因
外部环境的变化、内部发展的需要、技术进步和市场竞争等是推动组织变革的主要因素。
变革的阻力
员工对变革的抵触情绪、组织文化的惯性、利益格局的调整等是阻碍组织变革的主要因 素。
变革的过程与阶段
变革的过程
全球化背景对组织发展的影响
跨国公司的崛起
全球化背景下，跨国公司将发挥更加重要的 作用，推动全球范围内的资源配置和产业链 整合。
文化多样性的挑战
全球化使得组织面临来自不同文化背景的员工和客 户，如何有效管理文化多样性成为组织发展的重要 课题。
国际合作与竞争的加剧
全球化背景下，组织间的合作与竞争将更加 激烈，组织需要不断提高自身竞争力，同时 寻求与其他组织的合作机会。
包括识别变革需求、制定变革计划、实施变革措施和评估变革效果等步骤。
变革的阶段
可分为启动阶段、实施阶段和巩固阶段。在启动阶段，需要明确变革目标和计 划；在实施阶段，需要落实各项变革措施；在巩固阶段，需要对变革成果进行 评估和巩固。
02
组织发展的概念与理论
组织发展的定义与内涵
组织发展是指组织通过改变其结构、文化、技术等方面，以适应外部环境 变化和提高内部效能的过程。
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，组织变革将更加注重 数字化技术的运用，实现业务流程自动化、智能化。
组织结构的扁平化
数字化时代要求组织更加灵活、高效，因此组织结构将趋向于扁平 化，减少中间层级，提高决策效率和响应速度。
员工角色的转变
数字化技术的应用将改变员工的工作方式和角色定位，员工需要不 断学习和适应新技术，同时承担更多创新和创造性工作。
组织行为学(第3章)
培训与发展
根据员工需求和企业 目标，制定培训计划
和职业发展路径。
绩效管理
通过合理的绩效评估 和激励机制，提高员
工工作积极性。
员工关系与福利
改善员工关系，提高 员工满意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看
VS
利益冲突
变革可能会影响某些组织成员的利益，导 致他们对变革产生抵触和反对。
组织变革的动因与阻力
对未来的不确定性
组织成员可能对变革后的未来感到不确定，担心 变革是否能够带来更好的结果。
资源限制
组织可能缺乏足够的资源来支持变革，如资金、 人力和时间等。
组织变革的过程与模式
识别变革需求
对外部环境和内部条件进行分析，明确组织变革的必要性和 目标。
该理论将人的需求分为五个层次，从基本的生理需求到自 我实现的需求。组织可以根据员工的需求层次来制定激励 措施。
弗鲁姆的期望理论
该理论认为，激励力的大小取决于期望值和效价的乘积。 组织可以通过提高员工的期望值和效价来增强激励效果。
赫茨伯格的双因素理论
该理论认为，满足员工内在需求（如成就、认可）的激励 措施比满足外在需求（如工资、福利）更能激发员工的动 力。
制定变革计划
制定详细的变革计划，包括变革的具体内容、时间安排和实 施步骤等。
组织变革的过程与模式
实施变革措施
按照变革计划实施具体的变革措施， 包括人员调整、流程优化和组织结构 调整等。
评估变革效果
对变革的效果进行评估，总结经验教 训，持续改进和优化。
组织变革的过程与模式
01
渐进式变革
通过逐步调整和改进的方式进行 变革，风险较小，但可能无法快 速适应市场变化。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的基本概念和重要性。
2. 掌握个体行为、群体行为和组织结构的基本原理。
3. 学习如何应用组织行为学的知识解决实际工作中的问题。
二、教学内容：1. 组织行为学的定义和重要性2. 个体行为的基本原理个性与行为动机与激励心理契约与员工满意度3. 群体行为的基本原理群体结构与动态群体决策与冲突群体沟通与影响力4. 组织结构的基本原理组织设计与管理组织文化与发展组织变革与创新三、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学的基本概念和原理。
2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，促进学生思考和交流。
4. 角色扮演法：模拟实际工作场景，培养学生的实际操作能力。
四、教学资源：1. 教材：选择一本合适的组织行为学教材作为主要教学资源。
2. 案例集：收集和组织行为学相关的实际案例，用于分析和讨论。
3. 多媒体教学材料：制作课件和教学视频，辅助讲解和展示。
五、教学评估：1. 平时成绩：评估学生的出勤、课堂参与和作业完成情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析和解决问题的能力。
3. 期末考试：设计期末考试，测试学生对组织行为学知识的掌握程度。
《组织行为学》教学教案(第二部分)六、教学目标：1. 掌握组织行为学在实际工作中的应用。
2. 学习如何应用组织行为学的知识解决人力资源管理问题。
3. 培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
七、教学内容：1. 组织行为学在人力资源管理中的应用招聘与选拔培训与发展绩效管理2. 组织行为学在领导管理中的应用领导风格与行为领导决策与影响力领导激励与沟通3. 组织行为学在组织变革与发展中的应用组织变革的原因与过程组织发展的战略与实施组织创新与文化塑造八、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学在实际工作中的应用。
2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。
第九章 组织变革与发展 (《组织行为学》PPT课件)
且主动地承担责任。参与变革可增加人们的认同
，而认同是支持变革的真正基础。
（四）正确运用群体动力
• （1）加强群体凝聚力 • （2）增强组织归属感 • （3）借助个人的威信 • （4）促进认知的一致性 • （5）公平实施变革
第四节 组织发展趋势和新型组织
4.1 组织的发展趋势
（一）组织体系的发展趋势 社会组织既有独立性又有依存性。在现代社
职能部门，围绕组织的工作流程来组织活动。 • 第三，充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织
与客户之间的专业界限及心理障碍。
（四）女性化组织
• （1）重视组织成员的个人价值 • （2）非投机性 • （3）事业成功与否的标志是为别人提供了多少服
务 • （4）重视员工的成长 • （5）创造一种相互关心的社会氛围 • （6）分享权力
2.6 组织变革的实施与评价
2.6.1 组织变革的实施
2.6.2 组织变革的评价
2.7 组织变革与发展的系统模型
第三节 组织变革的阻力及其克服
3.1 组织变革的阻力
（一）个体对变革的阻力
• 1. 有选择的注意力和保持力 • 2. 习惯 • 3. 依赖性 • 4. 对变革的有限认知 • 5. 经济原因 • 6. 守旧和安全感 • 7. 个人权利／地位
2.2 组织变革的内外动因
社会变化 企业外部 政策变化 经济变化 技术变化 市场变化
企业内部
产品结构变化 技术运用变化 发展阶段变化 经营战略变化 管理机制变化
组织变革的外部动因举例
外部动因 社会的
政策与 法律法规的
经济的
技术的
市场的
列举 环保要求 人人平等
全球化 利率、税率等波动 出口或进口的限制与开放 新的劳动法规颁布
《组织行为学》第十章组织变革与组织发展
组织发展的局限性
首先，组织发展需要耗费时间，付出代价。 在运用某些组织发展方法时，还存在侵犯个人
秘密，造成心理伤害的问题。 另外，有的批评者还提出，组织发展存在一种
概念化的思维方式。
第五节 新经济时代组织变革的 关键问题
一、组织创新
（一）组织结构的“扁平化”和“柔性化”转变 （二）从正金字塔形组织向倒金字塔型结构转变 （三）企业组织架构网络化 （四）企业组织形式虚拟化
可望达到的平衡状 态
当前的平衡状态
抵制力量 平衡体系
驱动力量
二、组织变革的方法与步骤
• 组织要变革，就要打破原有的习惯与模式，建 立起一套新的规则，就会不可避免地面临资金、 人员、结构等问题。要保证组织变革的顺利实 施，应该在组织变革的各个阶段，出去适当的 措施。
（一）解冻阶段
• 1．设立变革团队 • 2．找到组织真正需要变革的原因并使该原因
二、创建学习型组织
（一）学习型组织的真谛
学习型组织的开山之作——美国麻省理工 学院教授彼得•圣吉（Peter Seage）所著的 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 一书，震惊国际管理学界，于1992年荣获了世 界企业学会最高荣誉奖——开拓者奖。
（一）学习型组织的真谛
学习型组织的真谛可以概括成三个方面： • 第一，学习型组织是全体成员全身心投入并有
的问卷评估和分析员工的态度与组织气氛，从
而系统地识别识别可能存在的问题，收集解决
问题的意见和方法，并把调查结果反馈给各个
层次的干部员工，也可以举行调查反馈会议，
运用所得到的资料，诊断所存在的问题，制定
解决问题的行动计划。
四、对组织发展的评价
• 组织发展是一种切实有用的“组织干涉”方法， 它的主要优点是可以有力地处理整个组织或组 织中主要部门的变革问题。这一方法能够更为 广泛地实现改进成果的扩延。此外，组织发展 可以增进激励，推动生产，提高工作质量和工 作满意程度，加强协作，解决冲突。同时，实 行组织发展还能建设缺勤、迟到等消极因素。
组织行为学组织文化、组织变革与组织学习
组织行为学组织文化、组织变革与组织学习组织行为学是研究组织内成员之间及其与组织之间的相互作用的科学。
它包括对组织结构、组织文化、组织变革以及组织学习等方面的研究。
组织文化、组织变革和组织学习是组织行为学中不可忽视的重要内容。
首先，组织文化是组织的核心价值观和信念的体现，它是组织成员共同创造和分享的一种心理状态。
组织文化对组织的运行和发展起到重要的影响作用。
一个良好的组织文化可以提高组织的凝聚力和员工的归属感，促进员工的工作态度和绩效的提升。
同时，组织文化还有助于组织的目标的实现和适应外部环境的变化。
一个积极向上、开放包容的组织文化将有助于组织的长期发展。
其次，组织变革是组织在面对外部或内部环境变化时所做出的调整和应对。
组织变革是一个动态的过程，它包括组织结构的调整、流程的优化、技术的更新等方面的变化。
组织变革的目的是使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的竞争力和适应性。
然而，组织变革往往会面临许多挑战，如组织成员的抵制、文化冲突、员工的不适应等。
因此，组织在进行变革时，需要充分了解组织的特点和员工的需求，通过有效的沟通和参与，提高组织变革的成功率。
最后，组织学习是组织中成员通过获取知识、经验的过程。
组织学习可以帮助组织将外界不断变化的知识和信息转化为组织的核心竞争力。
组织学习有助于提高组织的创新能力和学习能力，使组织能够更好地适应新的挑战和变化。
组织学习不仅包括员工个人的学习，还包括组织层面的学习和团队学习。
组织应该建设一个支持学习的环境，鼓励员工的学习和创新，促进组织的学习能力的提升。
综上所述，组织行为学中的组织文化、组织变革和组织学习是相互关联、相互影响的。
组织应该通过不断优化组织文化，促进组织变革和组织学习，提高组织成员的工作积极性和组织的竞争力。
只有不断适应和变革的组织才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在组织行为学中，组织文化、组织变革和组织学习是紧密相连的。
组织文化是组织的核心，它塑造了组织的独特性和特点。
组织行为学组织变革与组织发展一
组织行为学- 组织变革与组织发展（一）（总分：100.00 ，做题时间：90 分钟）一、第一部分选择题（总题数：0，分数：0.00）二、单项选择题（总题数：7，分数：7.00）1. 美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是___（分数： 1.00 ）A. 变革的环境更复杂，竞争更激烈B. 变革的速度更快，周期更长C. 变革的范围更广，数量更多√D. 变革的内容更彻底，效果更显著解析：［解析］美国的未来学家阿尔温·托夫勒在他的《论企业改革》一书中，提出了当今世界组织变革特别是企业变革所具有的三大特点：（1）变革的速度更快、周期更短。
（2）变革的范围更广、数量更多。
（3）变革的内容更深刻、更彻底。
2. 人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是__ （分数： 1.00 ）A. 依赖性心理B. 保守性心理√C. 习惯性心理D. 求稳性心理解析：［解析］保守心理苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯。
具有保守心理的人往往以各种借口去反对变革。
有些单位，打破论资排辈，把优秀的有能力的年轻人提拔到领导岗位上来，常常遇到阻力。
最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革。
3. 根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是___（分数： 1.00 ）A. 降低变革压力的强度B. 降低变革阻力的强度或稳定性√C. 增大变革阻力的强度D. 变变革的压力为变革的阻力解析：［解析］根据组织变革的立场分析方法，为开创变革的局面，管理者必须调整现实力量的平衡。
管理者可以通过下述方法开创变革的局面：增大变革压力的强度；降低阻力的强度或稳定性，把阻力转移；改变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变革的压力（推动力）。
4. 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱” ，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的_（分数： 1.00 ）A. 安全性心理B. 保守性心理C. 求全性心理D. 求稳性心理√解析：［解析］本题考查的是个体对变革阻力的相关知识点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编译）
（三）积极克服组织变革的压力
1.合理安排组织变革的进程 2.积极开展教育和思想工作 3.扩大员工参与组织变革的过程 4.积极利用“群体动力” 5.进行适当的力场分析，减缓组织变革阻力
力场分析方法-例1
女工带防护眼镜
力场分析方法-例2
上海某船厂船体车间对钢板下料措施的改革
勒温关于变革行为的方法
六、对组织发展的评价
数量
利 润 成 本 浪 费 资源利用
效益
满 意 度 承 诺 竞争力等级
市场份额 服务质量 抱 怨 灵 活 性 营 业 额 旷 工 率 变革速度
管理发展阶段 适 应 性 组 织 文 化
有效性
质量
案例分析
案例分析11-1：美国AT&T公司组织管理经营战略
推荐网站
/npofaq/17/48.html （注：
组织变革的二元核心模式
组织变革-例
Autodesk公司的组织变革
推荐录像
录像教学11-1：企业变革与文化（96分钟），选用
一、什么是组织发展 组织发展是以长期的努力来改进和更新企业组织的过程，特别是 实施有效和协调的管理。 组织发展演变: 1.实验室训练方法 2.调查和反馈的方法
二、组织发展的特点和基础
关键环节
危险性 献身精神 有机的组织 接受环境变迁 持续变革 大家为社会做贡献
可能出现的后果
受挫或不搞活动 组织坏死 组织遇到危机 人事困难 由于竞争影响能量 传播 人员的创造性低落
产生期 青年期
成熟期
五、组织发展方法
敏感性训练：自由开放，相互交往，积极引导
调查反馈：小组讨论，确定问题，解决问题 过程咨询：任务导向，改进过程，帮助解决 团队建设：建立高度互动的群体活动，改进协作 能力，提高团体成绩 群体关系开发：深入诊断，共享信息，改善关系
三、组织发展的目标
组织发展的主要目标是：
1.促使组织结构和组织的任务相配合。
2.不断解决管理中的问题。
3.提高企业组织创新能力。
四、组织发展的阶段
1.产生期阶段 2.青年期阶段 3.成熟化阶段 4.衰退期阶段
理普特和施密特组织发展阶段
组织发展的初级 阶段
转折关系
1、创建新组织 2、持续生存系统 3、获得稳定性 4、赢得发展 5、取得成就 6、为社会做贡献
（1）解冻。 （2）移动。 （3）再冻。
三、组织变革的方法
（一）组织变革的诊断 管理心理学家西斯克（ N· L· Sisk ）认为，当组 织具有以下特征时，就必须进行变革： 1.组织的主要功能显示没有效率，或者不能发挥 真正的作用； 2.组织的决策形成过于缓慢； 3.组织内有不良意见在沟通； 4.组织缺 for organizational change） /crt_inov/crt_innv.htm (注：Creativity and Innovation) (注：组织发展网) /a/organizationaldevelopment.html （注：组织发展） （注：ERP世界网） .tw （注：台湾中原大学ERP研究中心） （注：CRM Today）
管理游戏
管理游戏11-1：变化
（二）组织变革的目标
1.使组织与环境相适应
2.改变企业内部职工们的工作态度和交往手段
组织变革的目标-例1
中国银行
案例分析
案例分析11-3：天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊”
二、组织变革的动力与阻力
（一）组织变革的压力和动力 1.科学技术的不断进步 2.社会环境的变化 3.劳动力素质的变化和提高 4.工作生活质量的变化 5.新的管理原理和方法大量涌现
组织诊断的内容
1.确定应变革的问题。
2.确定进行改革的准备状态、实施能力、估计组织内 人们对改革的态度、激励的程度，以及进行改革所 具备的资源。 3.鉴定改革专业人员的能力。 4.确定过渡性的改革策略和目标。
（二）组织变革的具体内容
1.转变工作任务 2.工作自主小组 3.目标管理 4.改变组织结构 5.职工方面 6.改变工作技术 7.运用二元核心分析法，解决组织结构变革问题
1.组织发展是一个相互作用的过程 2.组织发展是以有计划的教育手段实现组织变革的策略
3.组织发展是一个动态的系统
组织发展的过程模式
人员 财产 资金 时间 信息 原料
组织结构、制 度、人事政策、 人际关系、领 导、技术、研发 信息反馈 劳动生产率、服务、 绩效评估、激励、满足 感、创造性、灵活性、 个人发展、组织气氛 组 织 发 展
（二）组织变革的阻力
1.组织内个体对变革的阻力
（1）工作和生活的习惯影响力 （2）依赖性 （3）经济原因 （4）人们心理的变化
2.组织的阻力
（1）组织文化的影响 （2）对组织权力的影响和威胁 （3）组织结构 （4）资源的限制 （5）组织之间的协议
心理测试
心理测试11-1：变革容忍度量表（Budner,1962;陈国海
教学目标:
(1)了解组织变革的重要性 (2)了解组织变革的主要动力和阻力
(3)掌握克服组织变革阻力的基本方法
(4)了解组织发展的特点和基础 (5)掌握组织发展的基本方法
一、什么是组织变革 （一）组织变革的定义 组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化 及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。